寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求調(diào)研方案

第一屆“民生民意杯”浙江省大學生統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計大賽參賽方案項目名稱：寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求調(diào)研方案目錄TOC\o"1-2"\h\u3215一、項目背景 14104（一）發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)是城市信息化建設(shè)的客觀要求 18223（二）建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)是寧波推進智慧城市的主抓手 1320（三）杭州城市無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗為寧波提供有效借鑒 218143二、調(diào)研目標 39076（一）了解杭州發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗與不足 33087（二）了解寧波市民對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的訴求 3798（三）提出寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的方向和建議 318300三、調(diào)研對象和調(diào)研單位 42350（一）調(diào)研對象 413670（二）調(diào)研單位 417350四、調(diào)研內(nèi)容 527322五、調(diào)研方法 77697（一）調(diào)查方案可行性分析 728713（二）訪談?wù){(diào)研 818301（三）問卷調(diào)研 925307（四）降低誤差 1120004六、數(shù)據(jù)處理與分析 1212237（一）數(shù)據(jù)處理 1219759（二）分析方法 1326404七、調(diào)研進度安排 1522373八、調(diào)研經(jīng)費預(yù)算 1620208九、附錄 1718264附錄1：杭州市民深度訪談提綱 1722839附錄2：寧波市民深度訪談提綱 1910694附錄3：調(diào)查問卷 21一、項目背景（一）發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)是城市信息化建設(shè)的客觀要求城市無線網(wǎng)絡(luò)，是在城市覆蓋范圍內(nèi)，為市民提供隨時隨地接入的無線網(wǎng)絡(luò)，聚合公共安全、城市管理、應(yīng)急聯(lián)動、公共服務(wù)、商務(wù)旅游、生活學習等信息內(nèi)容和應(yīng)用。此外，城市無線網(wǎng)絡(luò)還可以為公安、消防、急救和公共事業(yè)等政府服務(wù)部門提供統(tǒng)一協(xié)調(diào)和高效協(xié)同處置的網(wǎng)絡(luò)平臺。發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)是城市提升競爭力和影響力的重要手段，其重要意義已得到廣泛認可。世界各國都致力于建設(shè)覆蓋城市的便捷、安全、迅速接入信息世界的無線網(wǎng)絡(luò)。自美國費城2004年首次提出”無線費城計劃”，隨后這股城市Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)高潮開始席卷全球，目前全球有15000多個城市正在籌建。我國各大城市陸續(xù)展開無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。上海市嘉定區(qū)已建成內(nèi)地第一個“無線城市”，北京、天津、深圳、杭州等城市也在加速建設(shè)中。近年來，隨著“智慧城市”、“無線城市”紛紛寫入各地區(qū)“十二五”規(guī)劃以及公眾對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的增長，發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)成為是城市信息化建設(shè)的客觀要求。如今，城市無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被公認為一項事關(guān)民生方便百姓的惠民工程。（二）建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)是寧波推進智慧城市的主抓手目前，越來越多的城市把建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)提上議事議程，寧波正積極響應(yīng)時代要求，大力推進“智慧城市”建設(shè)，發(fā)展全城無線網(wǎng)絡(luò)即為其主要內(nèi)容。2010年9月20日，中共寧波市委召開工作會議，作出了建設(shè)智慧寧波的戰(zhàn)略決策，更好地推動了“光網(wǎng)無線城區(qū)”建設(shè)進程。2011年7月，海曙區(qū)和移動寧波分公司簽訂了無線城市建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。作為主導運營商，寧波移動將投入7000萬元，為政府職能和公共服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)類大型場所等235個熱點提供無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，目前，已有150余個熱點相繼開通。2012年底，海曙區(qū)將有望成為寧波第一個實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的行政區(qū)域。

“有陽光的地方就有無線”。城市無線網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在室外免費上網(wǎng)的需求。用戶只要持有具備wifi功能的移動設(shè)備，就可以隨時隨看電視或電影、收發(fā)電子郵件、視頻聊天，快速傳輸照片、數(shù)據(jù)等文件，還可以查詢產(chǎn)品真?zhèn)?、繳納水電費、即時查詢交通、天氣等信息。建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)這一戰(zhàn)略的提出，既是時代發(fā)展的必然要求，又是城市發(fā)展的客觀需要。加快推進智慧城市建設(shè)，是搶抓新一輪信息技術(shù)發(fā)展機會，加快向信息社會轉(zhuǎn)型的迫切需要。（三）杭州城市無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗為寧波提供有效借鑒杭州是浙江省建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)的第一個示范點，也是國內(nèi)信息化水平較高、移動通信普及率較高的城市之一。早在2007年，杭州已啟動了“無線數(shù)字城市”項目，經(jīng)過近幾年的建設(shè)，至2011年的11月，杭州“無線城市”覆蓋了六大主城區(qū)，覆蓋面積達155平方公里，共建約3500個基站，主要集中在風景區(qū)、商圈、主干道、茶樓、酒店等公共區(qū)域。用戶只需使用具備wifi功能的移動設(shè)備連接“Air—WASU”無線信號，就能免費上網(wǎng)。目前，杭州城市無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)仍處于優(yōu)化完善過程中，仍存在信號不穩(wěn)定、網(wǎng)速慢等現(xiàn)象。盡管杭州無線網(wǎng)絡(luò)的接入速率最高已達到54Mbps(兆位/秒)，但信號和網(wǎng)速仍然會受到眾多因素的干擾。比如在建筑密集或同一區(qū)域使用人數(shù)較多的情況下，都會造成信號不穩(wěn)定，網(wǎng)速慢等問題，給用戶的使用帶來不便。此外，無線網(wǎng)絡(luò)輻射問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題也引起較強關(guān)注。這些焦點問題同樣也可能成為阻礙寧波無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的因素，因此本課題小組欲通過對杭州用戶的深度訪談作為預(yù)調(diào)研，為寧波建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)提供有效幫助。二、調(diào)研目標調(diào)研城市無線網(wǎng)絡(luò)存在的問題以及寧波市民對于發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的訴求，明確市民需要建設(shè)一個怎樣的城市無線網(wǎng)絡(luò)，方便市民在戶外隨時隨地獲取信息，為市民的購物、出行、學習、教育、保健等方面提供便利，同時也能夠為政府的政務(wù)公開、監(jiān)督、城市管理等方面提供有益幫助。本方案主要從以下三個方面著手。（一）了解杭州發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗與不足了解杭州從2011年11月實施無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋至今的使用情況和存在問題，通過從互聯(lián)網(wǎng)搜集現(xiàn)有二手資料，以及對杭州無線用戶進行深度訪談，了解用戶在使用無線網(wǎng)絡(luò)中面臨的困境和疑惑，為調(diào)研寧波開展城市無線網(wǎng)絡(luò)提供借鑒。（二）了解寧波市民對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的訴求現(xiàn)階段寧波城市無線正在建設(shè)中，為了解寧波市民對于城市無線網(wǎng)絡(luò)的信號強度、覆蓋范圍、上網(wǎng)速率、網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面需求，本課題組在寧波開展深度訪談，分析較為集中和關(guān)注的問題，為問卷調(diào)研作準備；并進行抽樣問卷調(diào)查，搜集市民的態(tài)度和看法，明確市民對無線網(wǎng)絡(luò)的需求，為寧波建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)提供可參考意見。（三）提出寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的方向和建議對深度訪談和問卷調(diào)研取得的資料和數(shù)據(jù)進行整合分析，歸納寧波市民對無線網(wǎng)絡(luò)需求和看法，明確市民希望得到怎樣的服務(wù)項目和用戶體驗，為建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)提供發(fā)展方向，打造切合寧波城市特點的城市無線網(wǎng)絡(luò)，為人們的生活和工作提供更多的便利和服務(wù)。三、調(diào)研對象和調(diào)研單位（一）調(diào)研對象本次調(diào)研對象為杭州和寧波18-55周歲具有一定的社會認知和判斷能力的公民。杭州的調(diào)研對象：杭州主城區(qū)的18-55周歲的無線網(wǎng)絡(luò)用戶。寧波的調(diào)研對象：寧波鄞州、海曙、江東和江北四個區(qū)18-55周歲的居民。（二）調(diào)研單位針對本次調(diào)研的兩種形式分別采用不同的調(diào)研單位。1.訪談的調(diào)研單位（1）在杭州主城區(qū)的公共場所選取15個無線網(wǎng)絡(luò)用戶進行深度訪談；（2）在寧波鄞州、海曙、江東、江北的公共場所選擇15個不同階層的市民進行深度訪談。2.問卷的調(diào)研單位（1）在寧波市范圍內(nèi)選取鄞州、海曙、江東、江北四個行政區(qū)，隨機抽取2個行政區(qū)，并從每個行政區(qū)中隨機抽取3個街道，再從各個街道中隨機抽取3個社區(qū)，在18個社區(qū)中抽取600位18-55周歲的住戶進行調(diào)研；（2）此外，發(fā)放問卷至問卷星、OQSS、調(diào)查派、網(wǎng)題在線調(diào)查系統(tǒng)等在線調(diào)查網(wǎng)站，對寧波鄞州、海曙、江東、江北四個行政區(qū)的網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，回收有效網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷200份。四、調(diào)研內(nèi)容（一）杭州發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗與不足通過對杭州無線用戶進行深度訪談，了解杭州市民在體驗城市無線網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，主要從以下三個方面進行：無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍；不同地點的信號強度；無線網(wǎng)絡(luò)在使用中的安全問題；現(xiàn)階段提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括便民信息、門戶網(wǎng)站等。（二）寧波市民對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的認知主要通過五個方面了解寧波市民對無線網(wǎng)絡(luò)的概念認知：1.寧波市民是否了解無線網(wǎng)絡(luò)；2.寧波市民是否有使用無線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)歷；3.對于在公共場合使用無線網(wǎng)絡(luò)可能會導致的信息泄露、密碼失竊、黑客入侵等安全問題，寧波市民所持態(tài)度。4.無線網(wǎng)絡(luò)伴隨產(chǎn)生的輻射微弱卻不可避免，寧波市民是否擔心其會對健康產(chǎn)生影響。5.現(xiàn)階段城市無線網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)網(wǎng)速慢、信號差等問題，寧波市民是否愿意付費接受高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)接入。（三）寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求與特征主要調(diào)研寧波推行無線網(wǎng)絡(luò)是否迎合寧波市民工作和生活的需要，從以下三個方面進行：1.寧波城市無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍寧波城市無線網(wǎng)絡(luò)提供的是戶外的上網(wǎng)服務(wù)，市民希望在哪幾個區(qū)域率先體驗到便攜的無線上網(wǎng)服務(wù)，在未來的拓展中信號覆蓋至哪些區(qū)域。2.寧波城市無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率在市民接入無線網(wǎng)絡(luò)、搜尋生活服務(wù)等信息時，傳輸速率達到多少能基本滿足市民的需求。3.寧波城市無線網(wǎng)絡(luò)所提供的便攜服務(wù)寧波市民需要哪些相關(guān)服務(wù)性門戶網(wǎng)站，如便民信息網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站；希望門戶網(wǎng)站提供哪些方面的服務(wù)，如購物、餐飲、交通、旅游、天氣、地圖等。哪些內(nèi)容能滿足用戶上網(wǎng)的基本需求。此外，除網(wǎng)頁登陸方法之外，是否需要為市民提供登陸無線網(wǎng)絡(luò)的客戶端軟件，以提高無線使用的效率。調(diào)研方法（一）調(diào)查方案可行性分析可行性研究是科學決策的必經(jīng)階段，也是科學設(shè)計調(diào)查方案的重要步驟。本課題組通過以下三種方法對本方案進行了可行性研究：1.邏輯分析法通過對調(diào)查方案所設(shè)計的內(nèi)容進行邏輯性檢查，驗證調(diào)查方案的設(shè)計是否符合一般性的邏輯和情理。2.經(jīng)驗判斷法請教一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗的專家或?qū)I(yè)人士，對本方案進行了初步研究和判斷，論證了本方案的可行性。3.試調(diào)查法收集和分析二手資料，設(shè)計訪談提綱，在正式訪談前，進行預(yù)訪談，檢驗提問措辭是否妥當、提問順序安排是否合理、訪談問題是否符合研究目的等。從預(yù)訪談中發(fā)現(xiàn)問題，并修訂訪談提綱。對二手資料進行整合分析，并設(shè)計調(diào)查問卷。確保問卷提供的信息符合調(diào)研人員的期望，先在小范圍內(nèi)小規(guī)模地試發(fā)放問卷，進行問卷預(yù)調(diào)研。增加問卷中被遺漏的重要變量，糾正含義模糊、定義不明、別有深意的問題，增加問卷的流暢感，將問卷長度合理化，使得問卷科學合理。（二）訪談?wù){(diào)研1、訪談前的準備工作（1）充分熟悉訪談內(nèi)容；（2）準備好訪談所需的相關(guān)材料和設(shè)備，如筆、本子、訪談提綱、錄音筆等；（3）確定訪談時間和地點；（4）在正式訪談前，進行預(yù)訪談。3、訪談方式在杭州主要采取實地走訪的訪談法，即在杭州主城區(qū)的旅游景點、車站、商圈、茶樓等公共場所選取無線網(wǎng)絡(luò)用戶進行深度訪談。比如在無線覆蓋全城后，訪談對象是否使用過無線，是否知曉如何使用無線上網(wǎng)等問題。在寧波亦采取實地走訪的訪談方式。選取寧波的鄞州、海曙、江東、江北四個行政區(qū)，在這四個行政區(qū)的旅游景點，車站、商圈、茶樓等公共場所隨機選擇不同階層的市民進行深度訪談?？梢跃褪忻袷欠裰莱鞘袩o線網(wǎng)絡(luò)，希望在哪些區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等問題進行訪談。4、訪談時應(yīng)注意事項（1）穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；（2）在訪談開始前，首先應(yīng)聲明訪談內(nèi)容只提供給課題組，不會在其他地方公開發(fā)表被訪談?wù)叩难哉?。其次，?yīng)對本課題作簡短的介紹，以及簡短的自我介紹；（3）以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應(yīng)主動出示身份證等文件；（4）規(guī)避上下班高峰期以及就餐時間段；（5）訪談過程中，應(yīng)做好記錄。如果情況允許，最好錄音后進行整理；（6）不對受訪人進行暗示和誘導,能如實準確地記錄訪談資料，不曲解受訪人的回答。（7）應(yīng)對拒絕訪談時的技巧：應(yīng)有耐心；不要輕易放棄。（三）問卷調(diào)研1.調(diào)研方式（1）實地發(fā)放問卷——抽樣調(diào)查法在寧波市范圍內(nèi)選取鄞州、海曙、江東、江北四個行政區(qū)，進行1-4編號，用簡單隨機抽樣法，隨機抽取2個行政區(qū)。采用同樣方法，再從每個行政區(qū)中隨機抽取3個街道，再從各個街道中隨機抽取3個社區(qū)。據(jù)寧波統(tǒng)計局統(tǒng)計，2011年鄞州區(qū)有街道6個、人口82.21萬人，海曙區(qū)有街道8個、人口30.00萬人，江東區(qū)有街道7個、人口27.85萬人，江北區(qū)有街道7個、人口30.00萬人。根據(jù)每個行政區(qū)、街道、社區(qū)的人口，采樣比例抽樣的方法，確定在每個行政區(qū)、每個街道、每個社區(qū)發(fā)放問卷的數(shù)量。以鄞州區(qū)和海曙區(qū)為例，根據(jù)兩個行政區(qū)的人口比例發(fā)放問卷。即鄞州區(qū)人口/海曙區(qū)人口=鄞州區(qū)發(fā)放問卷量/海曙區(qū)發(fā)放問卷量。采用同樣方法，確定每個社區(qū)發(fā)放的問卷量。然后，隨機選擇每個社區(qū)的住戶，進行上門調(diào)研，并回收問卷。（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——典型調(diào)查法目前上網(wǎng)的群體主要是年輕人和知識分子，本次調(diào)研課題“寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求調(diào)研”其服務(wù)對象針對的正是網(wǎng)民，因此網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可作為典型調(diào)研。同時網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在原始資料的收集方面具有很大優(yōu)勢，比常規(guī)的市場調(diào)研方法的效益更高。設(shè)計好問卷，將其投放在問卷星、OQSS、調(diào)查派、網(wǎng)題在線調(diào)查系統(tǒng)等在線調(diào)查網(wǎng)站。并在網(wǎng)頁上備注本次在線調(diào)查的對象為寧波鄞州、江東、江北、海曙這四大行政區(qū)的網(wǎng)民。通過發(fā)放問卷連接，邀請郵件，或者用Flash等方式嵌入到相關(guān)網(wǎng)站或者博客中邀請受訪者填寫問卷。比如在問卷星上，它會通過郵件邀請和頁面邀請兩種方式邀請他人填寫問卷，即通過向問卷星樣本庫問卷星樣本庫：問卷星樣本庫：問卷星樣本庫成員都是在問卷星上填寫過問卷并且自愿接收邀請繼續(xù)填寫其它感興趣的問卷，進入樣本庫之前需要提供真實樣本屬性，例如年齡、性別、職業(yè)、收入等，系統(tǒng)還將定期提示成員更新樣本屬性。2.問卷調(diào)查注意事項（1）問卷的發(fā)放地點、單位，發(fā)放數(shù)量要嚴格按規(guī)定執(zhí)行，不得隨意更改；（2）盡量保持男女均等，各年齡段均等；（3）有效問卷和無效問卷請一并收回，包括未發(fā)放完的空白問卷，不得隨意的丟失，一律帶回上交；（4）對于最后回收的問卷，要分類整理清楚，并及時標明調(diào)查地點、調(diào)查單位、具體調(diào)查時間；（5）問卷的發(fā)放和回收要及時，且在整個調(diào)查過程中，調(diào)查員要講禮貌，態(tài)度要謙虛。（四）降低誤差1.降低抽樣誤差因為調(diào)查對象是寧波鄞州區(qū)，海曙區(qū)，江東去和江北區(qū)18-55周歲的市民，而這四個行政樓相距較近，人口流動性較大，會造成調(diào)研誤差，故我們以社區(qū)的住戶為單位，開展入戶調(diào)研。2.降低非抽樣誤差在實際的調(diào)查過程中還會存在大量的非抽樣誤差，在方案設(shè)計部分主要考慮的是無回答誤差。抽樣調(diào)查要求被調(diào)查者能夠提供準確、完整的資料，但在實際調(diào)查時，由于各種原因，往往會遇到不回答或故意回答錯誤的情況，而導致被調(diào)查者誤差的發(fā)生。針對這一情況，一方面要采取適當?shù)姆绞礁谢徽{(diào)查者，使其對調(diào)查能有正確的認識，愿意與調(diào)查者有效配合；另一方面調(diào)查人員還需在無回答或敷衍回答問卷上備注，不納入有效問卷進行統(tǒng)計分析。六、數(shù)據(jù)處理與分析（一）數(shù)據(jù)處理問卷能否正確地發(fā)揮信息、咨詢職能，關(guān)鍵在于統(tǒng)計信息的準確性和可靠性。為了將統(tǒng)計調(diào)查取得的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為準確、可靠的統(tǒng)計信息，需要利用科學的方法對原始數(shù)據(jù)進行必要的處理。1.數(shù)據(jù)審查在實地調(diào)查階段，嚴格檢查所填問卷，力求在現(xiàn)場對錯誤之處進行糾正。針對回收的調(diào)查問卷，對問卷進行檢查，保證問卷信息的及時性、完整性、有效性與正確性。要避免缺損的問卷、模糊不清的答卷、以及信息不完全的問卷被收錄到最終問卷，影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果。2.數(shù)據(jù)編碼將原始問卷分別編號，避免重復錄入。由于我們的調(diào)查對象是寧波市民，樣本數(shù)據(jù)量大，容易出錯，因此，對問卷進行編號能夠有效地避免重復以及漏填的現(xiàn)象。并將問卷中的文字信息轉(zhuǎn)換為計算機能識別的數(shù)字符號。3.數(shù)據(jù)錄入將已編碼的數(shù)據(jù)輸入計算機，并將數(shù)據(jù)文檔轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)分析軟件可以識別的格式，在Excel中錄入并保存數(shù)據(jù)，再使用SPSS將數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)文檔的轉(zhuǎn)換。4.數(shù)據(jù)庫審查在進行統(tǒng)計分析之前，對數(shù)據(jù)庫文件進行審查，避免錯誤的數(shù)據(jù)進入運算過程。檢查編碼是否超出范圍；邏輯一致性檢查，在SPSS中建立新變量的命令進行一致性檢查；數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查，從全部問卷中隨機抽取一部分逐份、逐個答案進行校對，利用一部分的問卷校對的結(jié)果，來評估和評價全部數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（二）分析方法1.描述性統(tǒng)計分析在完成了數(shù)據(jù)收集和整理后，首先對調(diào)查問卷進行描述性統(tǒng)計處理。主要使用頻數(shù)分析、集中趨勢分析、離中趨勢分析、分布形態(tài)分析、統(tǒng)計圖表分析等方法，研究寧波市民對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的認知程度、使用情況以等一系列問題。2.信度與效度分析信度與效度分析是反映問卷質(zhì)量的有效手段。信度是衡量結(jié)果一致性的程度，用于評價問卷的穩(wěn)定性，問卷信度越高，越可信，本次調(diào)查擬采用克朗巴哈α系數(shù)來衡量問卷的信度。效度是測量工具能夠準確測出所需測量的事物的程度，問卷效度越高，越有效，本次調(diào)查擬采用KMO測度和巴特利特球體檢驗來衡量問卷的效度。3.推斷統(tǒng)計分析在數(shù)據(jù)處理中，使用參數(shù)估計法，了解市民對無線網(wǎng)絡(luò)的實際需求，探析市民對網(wǎng)絡(luò)速率以及可以接受費用的區(qū)間。4.因子分析在問卷設(shè)計中，針對市民最關(guān)心問題，如信號強弱、網(wǎng)絡(luò)安全、覆蓋范圍、傳輸速率、穩(wěn)定性等構(gòu)造七級態(tài)度量表。在數(shù)據(jù)處理中，運用因子分析技術(shù)，采用最大方差旋轉(zhuǎn)法，抽取市民對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)態(tài)度認知的因子，以使因子具有更好的命名性和解釋力。5.方差分析在數(shù)據(jù)處理中，運用因子分析法，研究不同群體的特征對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度差異，以及布置城市無線網(wǎng)絡(luò)的區(qū)位差異、類型差異等。重點研究職業(yè)、收入、年齡、性別對發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度差異，不同區(qū)位應(yīng)布置城市無線網(wǎng)絡(luò)差異，以及發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的類型差異等。二分類Logistic回歸分析在問卷設(shè)計中，構(gòu)造寧波市民是否采用城市無線網(wǎng)絡(luò)及其影響因素的題項；在數(shù)據(jù)處理中，把采用決策作為因變量，把影響因素作為自變量，運用二分類Logistic回歸法，研究各影響因素是否產(chǎn)生顯著影響以及影響的相對大小。七、調(diào)研進度安排本課題組調(diào)研進度安排如表7-1所示。表7-1調(diào)研進度安排階段時間進度備注準備階段（5.1--5.20）5.1-5.5開展討論，選題5.6-5.8查閱相關(guān)文獻資料，了解研究背景5.8-5.11根據(jù)所選課題及所查相關(guān)資料，設(shè)計訪談和問卷5.12-5-20撰寫調(diào)研方案設(shè)計調(diào)研階段（7.1--8.15）7.1-7.5準備問卷和訪談的資料7.6-8.6發(fā)放問卷和進行訪談8.7-8.15收集整理一手資料包括調(diào)查問卷及訪談研究整理階段（8.16--9.1）8.16-8.23數(shù)據(jù)處理各調(diào)研人員將所匯總的數(shù)據(jù)進行分析整合，并通過SPSS進行數(shù)據(jù)分析。得出需要的數(shù)據(jù)和圖表分析。8.24-9.1分析比較將得出的結(jié)論與我們的預(yù)期假設(shè)進行對比，分析。撰寫調(diào)研報告（9.2—9.20）9.2-9.4確定主題觀點9.4-9.8擬定提綱9.8-9.15起草報告9.16-9.20修改定稿八、調(diào)研經(jīng)費預(yù)算本方案調(diào)研經(jīng)費預(yù)算表如表8-1所示。表8-1調(diào)研經(jīng)費預(yù)算表項目費用資料打復?。ò▎柧?、座談會提綱、參考資料等）1000調(diào)查員交通費800禮品費500（每人5元）餐旅費1600調(diào)查員勞務(wù)費1000小組討論費（包括邀請嘉賓）600照片沖洗費500解暑藥等應(yīng)急藥品100總計6100九、附錄附錄1：杭州市民深度訪談提綱關(guān)于“杭州市民使用無線網(wǎng)絡(luò)情況”的深度訪談提綱一、訪談目的

在浙江省，杭州無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已完成市區(qū)各交通道路、背街小巷等網(wǎng)絡(luò)的道路覆蓋，廣場、景區(qū)、寫字樓宇、賓館、休閑場所等熱點網(wǎng)絡(luò)覆蓋。通過對杭州市民使用無線情況進行深度訪談，了解市民對城市無線網(wǎng)絡(luò)的使用情況以及無線網(wǎng)絡(luò)的不足之處，為寧波建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)提供借鑒。二、訪談方式實地走訪：對實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋的地區(qū)，如杭州主城區(qū)的商業(yè)繁華區(qū)、機場、圖書館、寫字樓等公共場所內(nèi)進行實地走訪，通過對無線網(wǎng)絡(luò)用戶的訪談，了解在這些地方無線網(wǎng)絡(luò)的使用情況。三、訪談對象杭州市18-55周歲的無線網(wǎng)絡(luò)用戶。提問提綱（一）訪談開場語：您好，我們正在做一個關(guān)于杭州城市無線網(wǎng)絡(luò)情況的一個調(diào)查。本次訪談主要通過問答形式進行，訪談內(nèi)容將嚴格保密！為保證訪談的有效性，請真實地回答每個問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧?。ǘ┰L談重點問題（1）在杭州無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城后，您是否有用過？（2）您對杭州建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)持什么態(tài)度？支持還是反對？（3）如果您是支持的？那么無線網(wǎng)絡(luò)有什么吸引您的地方？（4）如果您是反對的？是什么原因？（5）您知道如何使用無線上網(wǎng)嗎？（6）在杭州無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城后，您使用無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的頻率是否比之前要高？大概每天使用多久的無線？（7）您會在什么情況下使用無線網(wǎng)絡(luò)？（8）您可以在哪些地方搜索到無線信號？（9）您認為哪些地方的信號是最好的？是否得當？（10）您使用無線上網(wǎng)的體驗如何，與寬帶連接相比呢？（11）在使用無線網(wǎng)絡(luò)時，您遇到了哪些問題？請舉例說明。（12）使用無線網(wǎng)絡(luò)，您最擔心的問題是什么？請給出理由。（13）您認為無線網(wǎng)絡(luò)在哪些方面需進一步改善？（14）使用無線網(wǎng)絡(luò)后，對您生活的影響有哪些？請舉例說明。（三）訪談結(jié)束語再次感謝你的配合，祝你生活愉快！五、可能碰到的問題（1）被訪者拒答，回答不誠懇或敷衍回答（2）訪談過程中被訪者不耐煩或被第三者打斷六、設(shè)想解決的方法（1）選取適當?shù)脑L問對象，明確告知其我們的目的（2）選取適當?shù)脑L談時機和地點（3）如果對象敷衍回答，應(yīng)盡早結(jié)束訪談，并將此次訪談作廢七、采訪前要攜帶的器材備注（1）本子、筆、錄音筆及相關(guān)個人證件；（2）訪談提綱。附錄2：寧波市民深度訪談提綱關(guān)于“寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求”的深度訪談提綱一、訪談目的寧波市將要開展城市無線建設(shè)，選取不同階層的寧波市民進行深度訪談，了解市民對城市無線網(wǎng)絡(luò)的認知情況以及對無線網(wǎng)絡(luò)的需求特征。歸納訪談資料，為調(diào)查問卷提供前期準備。二、訪談方式實地走訪：在寧波市鄞州、海曙、江東、江北這四個行政區(qū)的旅游景點、車站、商圈、茶樓等公共場所選取不同階層的市民進行深度訪談。了解寧波市市民對于在寧波開展免費無線網(wǎng)絡(luò)項目的看法以及市民的需求。三、訪談對象寧波市鄞州、海曙、江東、江北四個行政區(qū)的18-55周歲的居民四、提問提綱（一）訪談開場語：您好，我們正在做一個關(guān)于寧波城市無線網(wǎng)絡(luò)需求的一個調(diào)查。本次訪談主要通過問答形式進行，訪談內(nèi)容將嚴格保密！為保證訪談的有效性，請真實地回答每個問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧?。ǘ┰L談重點問題（1）您知道寧波要推行全城無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋嗎？（2）您對寧波建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)持什么態(tài)度？支持還是反對？（3）如果您是支持的？那么無線網(wǎng)絡(luò)有什么吸引您的地方？（4）如果您是反對的？為什么？（5）您在戶外需要使用無線網(wǎng)絡(luò)嗎？（6）您最希望在寧波的哪些地區(qū)首先實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？（7）您為什么希望這些地區(qū)首先實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？（8）您覺得怎么樣的無線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速可以達到您的要求？（9）對于無線網(wǎng)絡(luò)帶來的電磁輻射，您可以接受嗎？（10）您希望無線網(wǎng)絡(luò)的門戶網(wǎng)站可以為您提供哪些信息？（11）您可以預(yù)想下，在寧波實現(xiàn)了全城無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋后，給您的生活帶來的哪些影響嗎？（三）訪談結(jié)束語再次感謝您的配合，祝您生活愉快！五、可能碰到的問題（1）被訪者拒答，回答不誠懇或敷衍回答（2）訪談過程中被訪者不耐煩或被第三者打斷六、設(shè)想解決的方法（1）選取適當?shù)脑L問對象，明確告知其我們的目的（2）選取適當?shù)脑L談時機和地點（3）如果對象敷衍回答，應(yīng)盡早結(jié)束訪談，并將此次訪談作廢七、采訪前要攜帶的器材備注（1）本子、筆、錄音筆及相關(guān)個人證件；（2）訪談提綱。附錄3：調(diào)查問卷關(guān)于寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求調(diào)查問卷您好：寧波正在建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)，本項目組為研究寧波發(fā)展城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求設(shè)計了該問卷。您的意見對寧波建設(shè)城市無線網(wǎng)絡(luò)項目有重要意義。您的填寫答案無對錯之分，請根據(jù)您的實際情況真實填寫，并在您認為合適的選項上打“√”，或者填寫個別字詞。我們會對您的資料進行保密，希望您能抽取寶貴時間填寫這份問卷，謝謝您的配合！一、基本信息性別年齡職業(yè)1.您居住在哪個區(qū)？A.海曙區(qū)B.江東區(qū)C.江北區(qū)D.鄞州區(qū)2.目前寧波將要實現(xiàn)城市無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，您知道無線網(wǎng)絡(luò)嗎？A.非常了解B.聽說過但不了解C.沒聽說過3.您是否有使用無線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)歷？A.有B.沒有（跳至第6題）4.如果有，您是通過何種設(shè)備連接無線網(wǎng)絡(luò)的？（可多選）A.電腦B.手機C.PADD.相機5.你在哪些公共地點連接過無線網(wǎng)絡(luò)？(多選)A.餐館B.咖啡廳C.大型商場D.寫字樓E.學校F.其他_______6.您對于目前我們身邊的無線網(wǎng)絡(luò)是否滿意？A.滿意（跳至第8題）B.不滿意7.為什么您不滿意呢？A.網(wǎng)速太慢B.