網(wǎng)吧規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案(全套)

規(guī)章制度應(yīng)急預(yù)案海悅網(wǎng)絡(luò)會(huì)館第一部分工作人員與管理機(jī)構(gòu)職責(zé)（一）網(wǎng)吧管理機(jī)構(gòu)職責(zé)1、協(xié)助決策機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營中的安全工作，負(fù)責(zé)制定本單位安全生產(chǎn)管理年度工作計(jì)劃；2、協(xié)助決策機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)組織制定本單位年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)并進(jìn)行考核；3、參與制定安全生產(chǎn)資金投入計(jì)劃和安全技術(shù)措施計(jì)劃并具體實(shí)施或者監(jiān)督相關(guān)部門落實(shí);4、組織制訂或修訂安全生產(chǎn)制度、安全操作規(guī)程，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；5、組織現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查，協(xié)助解決檢查出的問題，緊急情況下有權(quán)指令先行停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理;6、組織實(shí)施安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；7從業(yè)人員正確佩帶和使用；8、參加傷亡事故的調(diào)查和處理，進(jìn)行傷亡事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門制定事故預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行；9、本單位確定的其他安全生產(chǎn)管理職責(zé).（二)網(wǎng)吧主管負(fù)責(zé)人職責(zé)1、網(wǎng)管負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的直接負(fù)責(zé)人，在組織網(wǎng)民有秩序上安全生產(chǎn)的不利因素及時(shí)向經(jīng)理提出，并要求經(jīng)理提供安全生產(chǎn)條件。2、負(fù)責(zé)教育網(wǎng)民人員在上網(wǎng)時(shí)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)。對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)禁止。每天上班之前檢查網(wǎng)吧內(nèi)的安全情況,對(duì)事故隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并排除.3、負(fù)責(zé)提高網(wǎng)管的安全生產(chǎn)意識(shí)。4煙。5、負(fù)責(zé)改善經(jīng)營環(huán)境，注意本人衛(wèi)生,防止食物中毒。6、負(fù)責(zé)教育網(wǎng)管和職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律.(三）安全管理員崗位職責(zé)1。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理,遇事要向上級(jí)報(bào)告。3。負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。4。模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,圓滿完成工作任務(wù)。6。熟悉消防有關(guān)器械的使用。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧應(yīng)急處理的搶救工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作.10。完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。(四）網(wǎng)絡(luò)管理員的安全職責(zé)1247天正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)主要責(zé)任。2中各種系統(tǒng)和設(shè)備的使用說明書，以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障34、負(fù)責(zé)確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；掌握局域網(wǎng)主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況,備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備,并配置為熱后備設(shè)備；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理,確保配線的合理有序；掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。5置；管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況,提供適合的工作環(huán)境；確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求，火警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作正常,滅火措施有效；采取措施，在外部供電（五)網(wǎng)吧其它人員安全工作職責(zé)1、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人。2、負(fù)責(zé)檢查機(jī)器的運(yùn)作情況（服務(wù)器、客戶機(jī)).如出現(xiàn)嚴(yán)重問如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。3運(yùn)行情況說明清楚。4接頭、線管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救。5謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。6、負(fù)責(zé)值班期間安全工作，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。7、每天檢查網(wǎng)吧內(nèi)部的安全工作防止各類災(zāi)害的發(fā)生。第二部分網(wǎng)吧應(yīng)急綜合預(yù)案1、綜合網(wǎng)吧情況,建立和完善各項(xiàng)安全防火責(zé)任制度.2現(xiàn)象消除整改和制止，對(duì)暫時(shí)難以消除的火險(xiǎn)隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。3疏散、逃生方案。4,要求人熱熱鬧做到使用方法。5的滅火技能，在日常工作中能及時(shí)有效的補(bǔ)救初級(jí)滅火。網(wǎng)吧應(yīng)急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（一）緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、停電;1人,如問題出現(xiàn)在晚上無法看清的情況下，應(yīng)安撫客人盡量不要離開自己的座位，等待來電。2、領(lǐng)班立刻通知店經(jīng)理?？刂片F(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)不要過于混亂，解決可能出現(xiàn)的任何突發(fā)問題。3、機(jī)房人員立刻保存機(jī)房服務(wù)器數(shù)據(jù)，保證機(jī)房設(shè)倍在正常運(yùn)發(fā)問題，協(xié)助尋找停電原因.45記錄問題和原因和結(jié)果。二、停水。防水；1、出現(xiàn)應(yīng)急停水狀況應(yīng)立即通知店經(jīng)理,并查找問題原因。2的同時(shí)應(yīng)尋找盡可能防止漏水的方法.3節(jié)約.4、店經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行解決停水或漏水原因,并記錄詳細(xì).三、暴力事件：1、員工或領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有斗毆跡象應(yīng)立即通知上級(jí)，由上級(jí)進(jìn)行出理。2應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)解決問題.3、對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重等情況，應(yīng)立即撥打110，并保存好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。4、搶劫、盜竊等情況如出現(xiàn)，員工應(yīng)立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并有關(guān)人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)保留有力證據(jù)等待警察到來。四、防火：1,器等各種工具撲滅火災(zāi)，并及時(shí)回報(bào)給店經(jīng)理。2、在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)無法個(gè)人控制的時(shí)候應(yīng)在第一時(shí)間撥打及時(shí)匯報(bào)給店經(jīng)理。3、服務(wù)主管及吧臺(tái)人員應(yīng)立即指引客人迅速離開現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)班應(yīng)有秩序的離開火場(chǎng)。五、網(wǎng)絡(luò)掉線：1、如出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器問題造成網(wǎng)吧不能正常運(yùn)行，領(lǐng)班應(yīng).刻講給員工，并立刻匯報(bào)給店經(jīng)理.2、在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)各部門員工應(yīng)立即安撫客人，在知曉情況聽從領(lǐng)導(dǎo)安排.3、機(jī)房人員應(yīng)立即尋找問題原因，并告知領(lǐng)班需要的時(shí)間。如立即尋找有關(guān)廠商進(jìn)行解決。4效的處理各種問題.恢復(fù)前恢復(fù)后都應(yīng)使用語音廣播告知顧客，并說明原因。5顧客。并詳細(xì)記錄原因及結(jié)果.（二）網(wǎng)吧應(yīng)急消防預(yù)案（一）火情處理1、火情發(fā)現(xiàn)人員立即高聲報(bào)警，并首先考慮切斷電源線路（但必須此人懂得電工知識(shí)如不懂，則不要冒險(xiǎn)）,火知識(shí)，正確使用滅火器材開展救援工作，并注意自我防護(hù)。2、現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人作為現(xiàn)場(chǎng)的消防指揮員,指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作，根據(jù)火情的嚴(yán)重程度,確定當(dāng)?shù)叵啦块T求急(撥打119電話）,聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)消防隊(duì)員指揮救火工作向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告災(zāi)情。3機(jī)或其他通訊設(shè)施撥打“120”電話，與救護(hù)中心聯(lián)系，要求緊急救護(hù).4,應(yīng)服從消防管理對(duì)的指揮，直至災(zāi)情得到控制并消除。5、質(zhì)量安全辦公室在事后，如有傷者，要問清楚救護(hù)中心地點(diǎn),與救護(hù)中心取得聯(lián)系，落實(shí)后勤保障工作,確保傷員能立即得到救護(hù)，不因后勤不到位而影響急救。（二）應(yīng)急指揮者、參與者的責(zé)任和義務(wù)1、在事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)的最高指揮人員2,應(yīng)積極參與緊急救援工作服從指揮與調(diào)度,有救援經(jīng)驗(yàn)的人員要及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火救援，其他人,后配合調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。(三）火災(zāi)撲滅常識(shí)當(dāng)火勢(shì)較大時(shí),應(yīng)立即切斷火場(chǎng)電源，在組織人員進(jìn)行滅火，同時(shí)向119報(bào)警，并向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（四）電器設(shè)備的火災(zāi)撲滅知識(shí)初起火場(chǎng)所的撲滅：現(xiàn)場(chǎng)人員利用配備的滅火器材進(jìn)行撲滅火災(zāi)。體人員協(xié)助消防隊(duì)補(bǔ)救。防止爆炸：火場(chǎng)附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮器氣體或液化氣的鋼瓶、油桶、儲(chǔ)罐等,凡不能搬走的，可用水冷卻，以防爆炸。（五）滅火救援及疏散1散，要迅速用網(wǎng)吧內(nèi)的消防器材力爭(zhēng)把火控制、撲滅在初期階段.2、如火情嚴(yán)重，應(yīng)迅速撥打“119”報(bào)警求救,當(dāng)值網(wǎng)吧管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，在根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域,逐區(qū)域的通知。3、當(dāng)值網(wǎng)吧管理員應(yīng)正確引導(dǎo)網(wǎng)吧內(nèi)的人員向疏散通道疏散（三）網(wǎng)吧消防應(yīng)急疏散預(yù)案,制火災(zāi)的能力,杜絕大的火災(zāi)或群死群傷的事故發(fā)生，進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全和滅火救援工作,落實(shí)網(wǎng)吧消防安全工作責(zé)任制，盡力消除或減輕火災(zāi)事故的損失程度，特制定此應(yīng)急疏散預(yù)案。一、初期火災(zāi)的處置步驟廣大網(wǎng)吧員工要有高度的防火意識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查.牢記火警電話：119.1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭或遇有火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告網(wǎng)吧安全負(fù)責(zé)人，或撥打119電話，請(qǐng)求及時(shí)增援，以便盡快進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織指揮、補(bǔ)救。2、在