員工個人工作總結(jié)心得體會

第11頁共11頁員工個?人工作?總結(jié)心?得體會?伴隨?著__?__遠(yuǎn)?去的鐘?聲，我?們迎來?了嶄新?的__?__。?回顧?過去的?一年，?我廠的?生產(chǎn)工?作可謂?是困難?重重、?舉步維?艱，由?于受市?場波動?等大環(huán)?境因素?的影響?，我廠?幾乎處?于半停?產(chǎn)狀態(tài)?，但面?對如此?困境，?我廠原?煤入洗?量仍保?持在（?）萬噸?，與_?___?年持平?。在這?樣艱難?的處境?中，我?們?nèi)阅?取得這?樣的成?績，和?全廠職?工的艱?辛是密?不可分?的，也?是上級?領(lǐng)導(dǎo)審?時度勢?、精心?籌劃、?指揮得?力的決?策成果?，下面?我就_?___?年工作?總結(jié)以?下幾點(diǎn)?：一?年來，?為實(shí)現(xiàn)?我廠年?初既定?的安全?生產(chǎn)目?標(biāo)，我?廠始終?堅持“?以人為?本、安?全為先?、生產(chǎn)?跟進(jìn)、?綜合治?理”的?原則，?堅決做?到“先?安全后?生產(chǎn)、?不安全?不生產(chǎn)?”，緊?緊圍繞?全年的?各項(xiàng)奮?斗目標(biāo)?，細(xì)化?落實(shí)各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?同時，?加大安?全設(shè)施?的投入?，經(jīng)常?性組織?安全專?項(xiàng)檢查?，積極?開展應(yīng)?急救援?演練活?動，并?全員簽?訂安全?生產(chǎn)責(zé)?任，逐?級落實(shí)?安全生?產(chǎn)責(zé)任?，形成?了“一?級抓一?級，一?級保一?級”的?安全生?產(chǎn)責(zé)任?體系。?通過全?體員工?的共同?努力，?全廠杜?絕了各?類安全?事故，?確保了?全年的?安全生?產(chǎn)。?二、領(lǐng)?導(dǎo)重視?，指揮?得力?三、完?善制度?、精益?求精?四、團(tuán)?隊建設(shè)?、求真?務(wù)實(shí)?在團(tuán)隊?安全管?理上，?采取自?上而下?的管理?模式。?生產(chǎn)過?程中，?由生產(chǎn)?部長負(fù)?責(zé)當(dāng)班?信息收?集并向?總經(jīng)理?匯報當(dāng)?班生產(chǎn)?中的各?項(xiàng)事宜?;每班?設(shè)立一?名班長?，對車?間內(nèi)工?作人員?進(jìn)行指?導(dǎo)和監(jiān)?督，及?時糾正?員工的?錯誤行?為。同?時，加?強(qiáng)了管?理干部?自身業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)，?扎實(shí)改?進(jìn)工作?作風(fēng)，?注重提?高管理?干部的?綜合素?質(zhì)，并?加大了?上級之?間的溝?通交流?，共同?研究解?決安全?生產(chǎn)的?重、難?點(diǎn)問題?，有效?了提高?了工作?效率。?五、?提升工?藝、嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)生?產(chǎn)中，?堅持產(chǎn)?品灰分?超標(biāo)的?聯(lián)責(zé)考?核處罰?，加強(qiáng)?浮選工?藝環(huán)節(jié)?的管理?，對浮?選入料?的流量?及入浮?煤漿濃?度進(jìn)行?嚴(yán)密監(jiān)?測，確?保浮選?尾灰達(dá)?40%?以上，?限度地?提高浮?精抽出?率，大?大降低?了生產(chǎn)?成本;?對浮選?藥劑的?添加也?嚴(yán)格把?控，并?進(jìn)行數(shù)?據(jù)記錄?，以便?于及時?調(diào)整，?指導(dǎo)生?產(chǎn)。同?時，為?保證生?產(chǎn)中壓?濾效果?，有效?降低水?份，我?廠每班?安排專?人定時?清洗濾?布，有?效降低?了指標(biāo)?的波動?。回?顧__?__年?，雖然?我們?nèi)?得了一?定的成?績，但?也暴露?了許多?不足之?處，主?要表現(xiàn)?在：?1、職?工安全?意識淡?薄，有?個別違?規(guī)操作?現(xiàn)象，?安全生?產(chǎn)將作?為我們?下一年?工作的?重點(diǎn)，?我們將?繼續(xù)加?強(qiáng)安全?教育和?監(jiān)督檢?查力度?。2?、產(chǎn)品?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?不能及?時發(fā)現(xiàn)?指標(biāo)波?動因素?，下一?年我們?仍需繼?續(xù)提升?專業(yè)知?識水平?，熟悉?工藝流?程，確?保產(chǎn)品?質(zhì)量。?3、?設(shè)備老?化，需?加大技?改力度?，確保?生產(chǎn)正?常有序?進(jìn)行。?4、?各部門?、各崗?位需進(jìn)?一步加?強(qiáng)協(xié)調(diào)?配合，?及時發(fā)?現(xiàn)生產(chǎn)?中存在?的問題?。展?望__?__年?，我們?將迎來?良好的?發(fā)展機(jī)?遇，但?同時也?面臨諸?多困難?和挑戰(zhàn)?，為確?保__?__年?各項(xiàng)目?標(biāo)的順?利實(shí)現(xiàn)?，我們?將做好?以下工?作：?1、加?大安全?生產(chǎn)的?投入，?強(qiáng)化安?全監(jiān)督?檢查，?進(jìn)一步?完善安?全獎罰?機(jī)制，?堅持執(zhí)?行獎罰?分明的?原則，?使每一?位員工?都能積?極投身?到生產(chǎn)?工作中?去，同?時，注?重各級?人員綜?合素質(zhì)?的提升?，努力?打造一?支技術(shù)?精良的?團(tuán)隊。?2、?提產(chǎn)量?，保質(zhì)?量，全?面完成?各項(xiàng)生?產(chǎn)任務(wù)?。明年?，我們?將從工?藝環(huán)節(jié)?技術(shù)改?造，機(jī)?電設(shè)備?預(yù)防性?檢修質(zhì)?量，優(yōu)?質(zhì)原煤?及時供?應(yīng)等方?面著手?，合理?組織生?產(chǎn)，確?保完成?全年的?各項(xiàng)奮?斗目標(biāo)?。3?、繼續(xù)?實(shí)行量?化考核?，注重?技術(shù)創(chuàng)?新，加?大修舊?利廢力?度，實(shí)?現(xiàn)利潤?化。?4、注?重團(tuán)隊?協(xié)作，?增強(qiáng)員?工的團(tuán)?隊意識?，鼓勵?員工積?極參與?公司的?各項(xiàng)活?動，充?分發(fā)揮?個人才?藝，拉?近領(lǐng)導(dǎo)?與員工?的距離?，進(jìn)一?步增強(qiáng)?公司的?凝聚力?。員?工個人?工作總?結(jié)心得?體會（?二）?___?_年即?將過去?，新的?一年即?將開始?，不知?不覺中?來到昌?水建筑?馮愛武?項(xiàng)目部?工作已?經(jīng)十個?月時間?。回?顧十個?月的工?作歷程?，才真?正感覺?到時間?流逝的?迅速。?今年是?我既快?樂又充?實(shí)的一?年，我?自從來?到這個?新的單?位來到?昌水這?個大家?庭在這?辭舊迎?新之際?，總結(jié)?一下工?作中的?經(jīng)驗(yàn)、?教訓(xùn)，?有利于?我在以?后的工?作中揚(yáng)?長避短?，能更?好的做?好電氣?工長工?作。來?到馮愛?武項(xiàng)目?部以后?，我主?要負(fù)責(zé)?東升鄉(xiāng)?醫(yī)院及?東升社?區(qū)服務(wù)?中心的?電氣工?程。工?作中有?項(xiàng)目部?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?各位同?事的熱?心幫助?，使我?對工作?充滿信?心，在?愉快和?輕松的?環(huán)境中?完成自?己的工?作。在?工作這?段時間?里分幾?個方面?對工作?進(jìn)行一?下總結(jié)?：一?、到項(xiàng)?目部辦?理進(jìn)場?及接受?任務(wù)?二、工?程圖紙?審核及?技術(shù)交?底在?我接到?醫(yī)院及?社區(qū)服?務(wù)中心?工程圖?紙及去?年的圖?紙繪審?后，即?時對圖?紙及相?關(guān)文件?進(jìn)行了?審核，?對圖紙?中內(nèi)容?：配電?系統(tǒng)、?消防系?統(tǒng)、弱?電系統(tǒng)?進(jìn)行了?逐一核?對，針?對圖紙?中的問?題與圖?紙繪審?相結(jié)合?，在已?有的圖?紙繪審?及相關(guān)?文件中?仍然未?得到解?決的問?題進(jìn)行?匯總，?在到設(shè)?計院即?時辦理?相關(guān)手?續(xù)，圖?紙中出?現(xiàn)與施?工相抵?觸的情?況即時?辦理工?程洽商?，便于?工程的?順利進(jìn)?行，按?審批的?施工組?織設(shè)計?和施工?方案及?現(xiàn)行的?質(zhì)量驗(yàn)?收規(guī)范?，對我?管理的?施工班?組進(jìn)行?技術(shù)、?質(zhì)量、?安全以?及消防?等各方?面的技?術(shù)交底?。由于?設(shè)計圖?紙對于?滿足使?用功能?上的欠?缺，在?施工過?程中經(jīng)?常發(fā)生?臨時變?更，對?于能在?施工前?辦理簽?證的變?更，都?做到了?即時準(zhǔn)?確無誤?，而對?于一部?分在施?工前不?能辦理?的，在?施工完?成后即?時做了?鑒證，?并即時?補(bǔ)辦了?先關(guān)變?更手續(xù)?。三?、現(xiàn)場?施工管?理與質(zhì)?量控制?四、?原材料?控制與?資料歸?檔隨?著市場?競爭的?加劇，?各種不?合格產(chǎn)?品隨時?都可能?進(jìn)入現(xiàn)?場。為?了保證?工程質(zhì)?量，對?進(jìn)入現(xiàn)?場的所?有電氣?材料進(jìn)?行嚴(yán)格?檢查。?我充分?認(rèn)識到?這項(xiàng)工?作的重?要性和?艱巨性?，于是?我下決?心要把?這項(xiàng)工?作做好?，杜絕?一切不?合格材?料進(jìn)入?施工現(xiàn)?場，同?時對施?工圖紙?在沒有?改變設(shè)?計意圖?的情況?下進(jìn)行?公共走?道的二?次深化?綜合排?布，使?各工種?避免交?叉打架?的現(xiàn)象?。在施?工過程?中我對?資料做?到及時?準(zhǔn)確收?集，材?料合格?證，進(jìn)?行材料?檢驗(yàn)隱?蔽工程?驗(yàn)收，?檢驗(yàn)批?質(zhì)量驗(yàn)?收，分?部分項(xiàng)?工程質(zhì)?量驗(yàn)收?。并且?及時找?甲方駐?工地工?程師、?監(jiān)理工?程師確?認(rèn)簽字?，從而?做到了?施工資?料：檢?驗(yàn)批，?分項(xiàng)分?部，隱?蔽驗(yàn)收?，材料?驗(yàn)收等?各項(xiàng)資?料的日?期能夠?與實(shí)際?施工日?期相吻?合。滿?足施工?資料編?制的要?求，并?對工程?資料及?時交資?料員整?理歸檔?，保證?了施工?資料的?真實(shí)性?、完整?性和有?效性。?五、?安全文?明施工?根據(jù)?項(xiàng)目部?精神指?示，每?周施工?現(xiàn)場臨?時用電?文明施?工進(jìn)行?一次大?檢查，?并做到?天天巡?查，發(fā)?現(xiàn)安全?隱患立?即處理?，減少?了施工?過程中?的用電?安全事?故發(fā)生?，為總?體工程?的順利?施工創(chuàng)?造有利?條件。?總之我?會努力?做好本?職工作?，杜絕?違章作?業(yè)糾正?違章作?業(yè)，吸?取教訓(xùn)?，確保?工程保?質(zhì)保量?順利進(jìn)?行。?六、今?后的工?作打算?通過?總結(jié)一?年來的?工作，?找出工?作中的?不足，?以便在?以后的?工作中?加以克?服，同?時還需?要多看?書，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?好規(guī)范?規(guī)程及?有關(guān)文?件資料?，掌握?好專業(yè)?知識，?提高自?己的工?作能力?，加強(qiáng)?工作責(zé)?任感，?及時做?好個人?的各項(xiàng)?工作。?員工?個人工?作總結(jié)?心得體?會（三?）_?___?年已經(jīng)?結(jié)束，?回首_?___?年的工?作，有?完成工?作后得?到肯定?的喜悅?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵。?時光過?的飛快?，不知?不覺中?，充滿?希望的?___?_年已?經(jīng)離我?們遠(yuǎn)去??？梢?說，_?___?年是我?們公司?走上高?速發(fā)展?的關(guān)鍵?一年。?每個人?為著公?司的發(fā)?展努力?工作學(xué)?習(xí)，而?我本人?也在大?家的指?導(dǎo)幫助?下比以?前有了?很大的?進(jìn)步。?現(xiàn)就本?年度重?要工作?情況總?結(jié)如下?：一?、虛心?學(xué)習(xí)，?努力工?作（?一）在?___?_年里?，我們?公司多?次組織?專業(yè)培?訓(xùn)，讓?大家的?專業(yè)技?術(shù)迅速?提高。?經(jīng)過公?司的培?訓(xùn)讓大?家的專?業(yè)技術(shù)?水平都?有了提?高。我?本人也?努力加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑。以?工作為?中心，?在工作?中學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察把工?作和學(xué)?習(xí)內(nèi)容?相結(jié)合?，不懂?就問同?事，不?斷豐富?自己的?專業(yè)知?識。?（二）?___?_年工?作主要?有：上?半年主?要工作?是和同?事一起?協(xié)作完?成了他?太陽能?的安裝?調(diào)試。?在這些?感觸中?，大家?互相提?醒和補(bǔ)?充，相?互學(xué)提?高了工?作效率?，所有?事情都?能及時?溝通，?把事情?處理好?。后半?年主要?做好售?后保障?工作。?作為一?名售后?技術(shù)人?員，不?僅要掌?握夠硬?的技術(shù)?知識，?還要和?用戶有?良好的?溝通，?才能更?準(zhǔn)確的?處理出?現(xiàn)的問?題。?二、自?我檢討?，查找?問題?（一）?在__?__年?中，我?們公司?完善了?多項(xiàng)規(guī)?章制度?，領(lǐng)導(dǎo)?也專門?組織了?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。把?制度落?實(shí)到工?作中去?，在這?方面我?沒能嚴(yán)?格要求?自己，?上傳各?種報表?不是很?及時。?（二?）在專?業(yè)學(xué)習(xí)?上，我?們公司?現(xiàn)在多?方面發(fā)?展，不?光局限?于太陽?能項(xiàng)目?，還做?了多個?空調(diào)項(xiàng)?目。為?此公司?多次組?織空調(diào)?項(xiàng)目的?專業(yè)知?識培訓(xùn)?，由于?自己對?這類項(xiàng)?目接觸?少，對?這類專?業(yè)知識?掌握落?后大家?好多。?（三?）在_?___?年后半?的售后?維修中?，雖然?能完成?每次維?修任務(wù)?，但是?由于和?用戶溝?通不及?時出現(xiàn)?許多由?于使用?操作不?當(dāng)或使?用環(huán)境?達(dá)不到?標(biāo)準(zhǔn)出?現(xiàn)的問?題。?三、改?正錯誤?（一?）認(rèn)真?學(xué)習(xí)公?司的規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?按照規(guī)?章制度?辦事，?嚴(yán)格按?照公司?規(guī)定的?報表形?式及時?準(zhǔn)確的?發(fā)送。?（二?）在專?業(yè)學(xué)習(xí)?中，要?認(rèn)真對?待公司?組織的?每次培?訓(xùn)，做?到不懂?就問，?不懂就?查。在?對待空?調(diào)的專?業(yè)知識?上先學(xué)?好理論?知識，?再結(jié)合?現(xiàn)場實(shí)?踐相結(jié)?合努力?學(xué)習(xí)。?（三?）售后?維修中?要做到?及時維?修，并?與用戶?經(jīng)常溝?通，從?而規(guī)范?他們操?作避免?產(chǎn)生對?我公司?產(chǎn)品的?不信任?乃至對?我們公?司形象?的損害?。四?、下步?打算?針對_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?嚴(yán)格要?求自己?做好以?下幾個?方面：?（一?）積極?處理好?與同事?之間的?關(guān)系，?員工?個人工?作總結(jié)?心得體?會（四?）_?___?年，本?人在局?項(xiàng)目經(jīng)?理部領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?關(guān)心、?幫助和?鼓勵下?，并通?過自身?努力，?在履行?綜合部?的基礎(chǔ)?職能以?及參謀?、協(xié)調(diào)?、服務(wù)?等職能?中發(fā)揮?了自己?應(yīng)有的?作用，?較好地?完成了?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)。?現(xiàn)將_?___?年的個?人工作?總結(jié)如?下：?一、積?極、快?速、穩(wěn)?妥地做?好各?項(xiàng)前期?保障工?作__?__年?元月_?___?日，集?團(tuán)公司?組織先?期人員?前往湖?南郴州?籌建_?___?客運(yùn)專?線項(xiàng)目?經(jīng)理部?，本人?也是籌?建組成?員之一?，經(jīng)理?部在選?定好辦?公場所?之后，?本人便?組織綜?合部一?班人立?即馬不?停蹄地?進(jìn)入了?人員接?待、食?宿、辦?公場所?安排，?辦公設(shè)?備、生?活用品?、食堂?設(shè)施購?置等繁?忙的工?作中，?為陸續(xù)?到__?__項(xiàng)?目部工?作的人?員提供?了食宿?安排和?辦公場?所，保?證了參?建員工?最首要?的工作?和生活?環(huán)境。?并于6?個工作?日后，?成功籌?劃完成?了__?__客?運(yùn)專線?主題為?“緊急?動員，?跑步進(jìn)?場，統(tǒng)?籌兼顧?，兌現(xiàn)?，勇奪?第一”?的第一?次工作?會議。?元月_?___?日，配?合主要?領(lǐng)導(dǎo)圓?滿完成?了經(jīng)理?部掛牌?儀式，?經(jīng)理部?進(jìn)入了?正常辦?公狀態(tài)?。二?、建立?健全各?種管理?辦法，?做到“?有法可?依”?沒有規(guī)?矩，不?成方圓?。建點(diǎn)?之初，?一切工?作都要?從頭做?起，因?此，本?人作為?綜合部?部長，?組織綜?合部把?建立健?全各種?管理制?度、辦?法作為?首要任?務(wù)來抓?，先后?擬定下?發(fā)了《?職工日?常行為?公約》?、《辦?公設(shè)備?、用品?管理辦?法》、?《請銷?假制度?》、《?探親及?反探親?制度》?、《會?務(wù)管理?規(guī)定》?、《印?章管理?辦法》?、《關(guān)?于接待?工作的?規(guī)定》?、《關(guān)?于指揮?車輛管?理的規(guī)?定》等?內(nèi)部管?理辦法?、制度?、公約?，并廣?泛宣傳?，在經(jīng)?理部內(nèi)?形成“?有法可?依”的?良好氛?圍，為?經(jīng)理部?工作的?規(guī)范化?、制度?化、標(biāo)?準(zhǔn)化打?下了堅?實(shí)的基?礎(chǔ)。?四、周?密安排?部署，?圓滿完?成大小?型會務(wù)?工作?鐵道部?要求，?所有參?建__?__客?運(yùn)專線?人員必?須得到?崗前培?訓(xùn)。集?團(tuán)公司?和經(jīng)理?部都給?予了高?度重視?，要求?全部參?建干部?、職工?都必須?認(rèn)真、?主動、?虛心的?學(xué)習(xí)新?技術(shù)、?新工藝?、新方?法、新?標(biāo)準(zhǔn)、?新材料?，因此?，舉行?的各種?培訓(xùn)班?自然就?多，據(jù)?不完全?統(tǒng)計，?本人先?后直接?或間接?安排部?署了4?期大型?培訓(xùn)班?以及6?期小型?培訓(xùn)班?，同時?還部署?了6次?生產(chǎn)（?工作）?會議和?4次大?型現(xiàn)場?辦公會?議以及?許多小?型會議?的會務(wù)?工作，?并圓滿?地完成?了各次?會務(wù)的?各項(xiàng)工?作。?五、做?好文件?處理工?作，確?保文件?有效運(yùn)?轉(zhuǎn)。?進(jìn)場一?年時間?以來，?本人首?先帶頭?嚴(yán)格遵?守部長?崗位職?責(zé)和部?門崗位?職責(zé)，?先后接?收并處?理業(yè)主?、監(jiān)理?、設(shè)計?、地方?以及集?團(tuán)公司?各類正?式紅頭?文件近?200?件，普?通傳真?通知1?00多?份，起?草或核?稿經(jīng)理?部或部?門各類?文件（?含函、?電等）?160?余件。?同時，?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?《集團(tuán)?公司關(guān)?于〈公?文處理?辦法〉?實(shí)施細(xì)?則》，?抓好文?件程序?處理工?作，做?到了文?件的及?時收發(fā)?、傳閱?、送閱?、督辦?、閱辦?，按照?規(guī)范化?標(biāo)準(zhǔn)（?貫標(biāo)要?求），?完成了?___?_年度?文書歸?檔工作?，并提?高了辦?文質(zhì)量?，加快?了辦文?速度，?確保了?文件的?有效運(yùn)?轉(zhuǎn)。?六、做?好各項(xiàng)?宣傳欄?目及信?息工作?七、?做好日?常管理?工作，?確保高?效運(yùn)轉(zhuǎn)?這一?年時間?，本人?組織綜?合部一?班人認(rèn)?真抓好?部門之?間的協(xié)?調(diào)服務(wù)?工作，?積極做?好各部?門主持?召開會?議的配?合準(zhǔn)備?工作，?確保協(xié)?調(diào)工作?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?在小車?管理方?面，按?照為施?工生產(chǎn)?、經(jīng)營?服務(wù)的?原則，?先急后?緩、先?外后內(nèi)?、先現(xiàn)?場后市?內(nèi)、先?遠(yuǎn)后近?，綜合?調(diào)派，?確保了?施工現(xiàn)?場督促?檢查等?各方面?的用車?。接待?工作方?面，凡?是上級?領(lǐng)導(dǎo)到?___?_客運(yùn)?專線管?段檢查?指導(dǎo)工?作，從?鐵道部?到__?__公?司、_?___?公司郴?州項(xiàng)目?部、地?方、監(jiān)?理、設(shè)?計單位?及集團(tuán)?公司的?領(lǐng)導(dǎo)，?綜合部?都能夠?認(rèn)真準(zhǔn)?備接待?，注意?接待細(xì)?節(jié)，基?本沒有?出現(xiàn)紕?漏。?八、認(rèn)?真做好?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?務(wù)_?___?客運(yùn)專?線要求?高、嚴(yán)?，相對?領(lǐng)導(dǎo)吩?咐的事?也較多?，而日?常后勤?服務(wù)工?作也非??，嵥?，面對?大量的?日常性?工作和?領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦?的事項(xiàng)?，本人?都能抓?緊時間?，高效?、圓滿?、妥善?地辦理?好，在?為領(lǐng)導(dǎo)?服好務(wù)?的同時?，為經(jīng)?理部工?作的正?常開展?也提供?了有效?保證。?員工?個人工?作總結(jié)?心得體?會（五?）_?___?年的腳?步已悄?然臨近?，不知?不覺我?們已奮?戰(zhàn)了一?年。在?過去的?一年中?，__?__生?產(chǎn)制造?部在公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)的?大力支?持和相?關(guān)部門?的密切?配合下?，經(jīng)過?全體員?工的共?同努力?，各項(xiàng)?工