地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦7篇

第第頁(yè)地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦7篇地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

20xx年的暑假，我在長(zhǎng)沙市“卓陽(yáng)地產(chǎn)”進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。由于我們項(xiàng)目是于今年11月底開(kāi)盤，所以我們上半年的前期工作就是把握項(xiàng)目的基本區(qū)域結(jié)構(gòu)，將小區(qū)周邊的設(shè)施及配套全部了解清晰。房地產(chǎn)是一個(gè)熱門的行業(yè)，也是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個(gè)房地產(chǎn)可以帶動(dòng)周邊57個(gè)行業(yè)的進(jìn)展，房地產(chǎn)工作與外界社會(huì)有著很親密，很廣泛的聯(lián)系，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，它要求我們將與社會(huì)各階層形形色色的人接觸、溝通，所以在我上班的第一天，我們項(xiàng)目的銷售經(jīng)理就給我們培訓(xùn)了怎樣針對(duì)不同性格的人以不同的對(duì)策方式來(lái)向他們銷售，這也驗(yàn)證了一句話：“語(yǔ)言是一門藝術(shù)”。

我在這里主要學(xué)習(xí)了怎樣去向客戶銷售處我們項(xiàng)目的房子，針對(duì)客戶每個(gè)人的要求不同，支配一個(gè)合適且合意的房子給他們，并且要學(xué)習(xí)虛盤、接待、帶客戶看房，介紹房子的優(yōu)點(diǎn)及周邊的配套與環(huán)境設(shè)施。因此在這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中會(huì)熬煉我的語(yǔ)言表達(dá)力量和人際交往力量，不僅如此，我也學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，如何提升自己修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道，下面這是我在這一個(gè)月實(shí)習(xí)期總結(jié)了對(duì)銷售方面的見(jiàn)解：

〈一〉擺正心態(tài)

1、業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事共享自己的工作閱歷，但是不要高傲地去說(shuō)數(shù)，要有一個(gè)平常心，這樣你會(huì)發(fā)覺(jué)同事的閱歷有時(shí)候是對(duì)你有很好的關(guān)心的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。

2、等做到肯定程度時(shí)會(huì)消失一些疲態(tài)，客戶也不想接觸，電話也不想接，靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了，沒(méi)有激情了，這個(gè)時(shí)候不是由于你的激情用光了，而是由于你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你不要快速的設(shè)立新的目標(biāo)，升職也好，自己?jiǎn)胃梢埠?，不然這樣的狀態(tài)長(zhǎng)期下去，必定會(huì)釀成苦果。

〈二〉對(duì)于客戶

1、你要記住，這個(gè)領(lǐng)域是存在三八定律的，20%的客戶有可能會(huì)占有一個(gè)人業(yè)績(jī)的80%的狀況許多，特殊是一些高價(jià)投資型樓盤，所以對(duì)每一個(gè)客戶肯定要特別了解，年齡、性格、愛(ài)好愛(ài)好、家庭人員、收入等基本狀況，還有他們需要的戶型，接受的價(jià)格范圍，他們買房的用處等等。并且肯定要把這些記錄下來(lái)，不要由于當(dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶不合適這個(gè)項(xiàng)目或者這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)愛(ài)好把他們忘了，這些都是你的財(cái)寶，你做到了過(guò)些時(shí)候你就會(huì)明白的。

2、不要遺忘逢年過(guò)節(jié)都給客戶發(fā)一條信息，能記住生日最好，一條信息一毛錢，但是會(huì)換來(lái)客戶對(duì)你的感謝和深刻的記憶，這是很劃算的買賣。

3、要針對(duì)比起新接到的客戶，客戶介紹過(guò)來(lái)的客戶勝利率是高得特別驚人的，所以面臨這兩類客戶接待時(shí)間沖突的時(shí)候，最好是選擇后者，但是凡事都要依據(jù)實(shí)際狀況，特別狀況特別處理，可以讓關(guān)系鐵的同事幫助接待。

4、要針對(duì)買房對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都不是小事，談判肯定要仔細(xì)對(duì)待，但是不要太生硬，也不要太隨便，要把握好度，這個(gè)度只能意會(huì)不行言傳。

5、銷售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶排憂解難，千萬(wàn)別給他們制造麻煩和沒(méi)必要的思索，傾聽(tīng)客戶的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)覺(jué)工作越來(lái)越輕松。

6、為了讓談判過(guò)程輕松、富有親和力，你的學(xué)問(wèn)面肯定要廣，這些學(xué)問(wèn)會(huì)提高你的簽約勝利率。

7、跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶，肯定不要遺忘，要始終如以的給他足夠的敬重，要知道只要是人都喜愛(ài)持之以恒的人。

〈三〉關(guān)于銷售人員

1、多微笑

微笑是淡化一切仇恨的源泉，微笑反映一個(gè)人的素養(yǎng)和道德風(fēng)貌，微笑會(huì)使你在人群中大放異彩，一個(gè)簡(jiǎn)潔的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開(kāi)朗，像有一位同事就說(shuō)了她得一個(gè)事例：當(dāng)時(shí)，她幫一個(gè)客戶看好了一個(gè)戶型，正值他們?cè)陬A(yù)備付首付的時(shí)候，總管告知她，說(shuō)那一個(gè)戶型早就被別的客戶預(yù)訂了，是由于售樓部人員的疏忽，將這個(gè)戶型擺了出來(lái)。凡事講究先來(lái)后到，所以房子是不能再售給另外一位客戶了，客戶聽(tīng)了之后大發(fā)雷霆，當(dāng)一件好的東西被別人占有了自然心里不好過(guò)，所以我們同事遭到了一頓臭罵，盡管當(dāng)時(shí)我的同事已經(jīng)被罵的眼淚都出來(lái)了，但她還是沒(méi)有做聲，始終微笑著，等客人氣消了，再接著向他推舉了另外一一個(gè)戶型，很明顯，這一次幾乎是沒(méi)有什么盼望的，但是最終是銷售人員的一種淡定、微笑、為顧客著想的看法贏得了這一場(chǎng)“戰(zhàn)役”。

2、會(huì)說(shuō)話

說(shuō)話是一門藝術(shù)，把握了說(shuō)話的技巧就把握了藝術(shù)的精髓，尤其是對(duì)于一名銷售人員，銷售就是靠嘴巴吃飯，說(shuō)得好，別人情愿聽(tīng)，而且聽(tīng)進(jìn)去了那你就勝利了，說(shuō)得不好你就失敗了，所以銷售人員的成敗大多取決于那張嘴，會(huì)說(shuō)話就是會(huì)敬重別人、理解別人，懂得什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)，我們賜予被人愈多時(shí)，我們即復(fù)得愈理智，做人也是，一門學(xué)問(wèn)，你謙讓他們，就會(huì)贏得他人的敬重，抬高你再他們心中的地位，或許會(huì)換來(lái)另外的勝利資本，這需要你的徹徹悟其理。

在這一次社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，我感受許多。在“卓陽(yáng)地產(chǎn)”里面我時(shí)最小的銷售人員，他們都是已經(jīng)真正的不如了這個(gè)社會(huì)的大哥哥、大姐姐們?cè)谙嗵庍@一個(gè)月理，他們都把我當(dāng)小妹妹，我不懂得問(wèn)他們，他們都會(huì)用他們自己實(shí)踐的閱歷來(lái)告知我，或許我想對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是還不夠懂事，究竟我有學(xué)校這個(gè)“象牙塔”，在愛(ài)護(hù)著我，但就像他們說(shuō)得“凡事只要把心態(tài)放平了，處理事情起來(lái)就會(huì)游刃有余”。我想學(xué)習(xí)也是如此，記得最終一天上班，我說(shuō)等下我立刻就要回家了，他們都有些不舍，將電話號(hào)碼和號(hào)碼留給他們，其中有幾個(gè)對(duì)我說(shuō)，以后有什么要他們幫助的，我可以去找他們，聽(tīng)到這些話我覺(jué)得很欣慰，這就示意著，我勝利了，他們把我當(dāng)妹妹，當(dāng)伴侶。當(dāng)我到總經(jīng)理那結(jié)算工資預(yù)備走得時(shí)候，經(jīng)理問(wèn)我看我在這一個(gè)月里學(xué)到了些什么，我回答說(shuō)“究竟對(duì)銷售這一個(gè)行業(yè)有了更深化、更準(zhǔn)確的體會(huì)和了解，還有就是以后自己購(gòu)房的時(shí)候知道要考慮些什么問(wèn)題。拿著工資盡管很少，但是是我自己辛苦換來(lái)的，所以很快樂(lè)，也很欣慰，很感謝”卓陽(yáng)地產(chǎn)“也感謝這一些同事伴隨我一路走來(lái)。

地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一：實(shí)習(xí)目的

1.通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出校內(nèi)，踏入社會(huì)

2.在時(shí)間中了解社會(huì)，打開(kāi)視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的力量。

3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，清晰地了解自己的缺乏之處，加以改正。

4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成高校生活中不行或缺的一部分，為順當(dāng)畢業(yè)做好預(yù)備。

二.實(shí)習(xí)時(shí)間

20ＸＸ年11月20日——20ＸＸ年5月20日

三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：

跑盤(熟識(shí)小區(qū))——熟識(shí)房源——發(fā)網(wǎng)——客戶、房源溝通——帶客戶看房——談判——簽訂合同——售后服務(wù)

跑盤：跑盤(實(shí)習(xí)小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門檻，由于跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是也許了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤賣點(diǎn)，均價(jià)，停車位信息等等，這期間也許需要5分鐘的時(shí)間。

熟識(shí)房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作供應(yīng)了必要條件。我們公司有一個(gè)特地的ERP系統(tǒng)，便于我們最快的查找所需要的信息。我們要通過(guò)電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬(wàn)的房源，我們確定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性價(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。

客戶、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢問(wèn)房子的狀況。前項(xiàng)工作熟識(shí)房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的，這就使客戶信任你的專業(yè)度，客戶詢問(wèn)的那套房子你要很清晰的知道是哪一套，便于你準(zhǔn)時(shí)跟房東溝通，讓房東對(duì)你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時(shí)我們就可以支配合適的時(shí)間帶客戶去看房。

帶看房：在看房的過(guò)程中，要做到與客戶對(duì)答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺(jué)到你在為他著想，讓他充分的信任你，做到這樣，我們也就勝利了一半。

談判：這個(gè)過(guò)程，是表達(dá)你個(gè)人力量的問(wèn)題，也是至關(guān)重要的一步，假如前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了。談判基本圍圍著價(jià)格問(wèn)題，所以事先報(bào)價(jià)肯定要留意，報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很簡(jiǎn)單了。

簽訂合同、售后服務(wù)：全部的談判達(dá)成全都了，就是簽訂合同，在這期間，我們有特地負(fù)責(zé)這一塊的專員，我們作為一般員工一般不涉及。我們所要供應(yīng)的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì)為以后的進(jìn)展，供應(yīng)很大的平臺(tái)，客戶也就源源不斷的過(guò)來(lái)。

五：實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深化的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我如今的工作沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的關(guān)心，老師所教育我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì)，都給了我很大的關(guān)心。

實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我始終都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢，而是為了獵取閱歷，使自己的力量得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增加一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(zhǎng)了很多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。校內(nèi)與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生?；蛟S我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自己變得完善。跌跌撞撞后，我肯定會(huì)勝利。

社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上勝利之巔!

地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

邁進(jìn)高校生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)頭飛進(jìn)那里。我們興奮、我們興奮，由于我們最終可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成高校教育的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售非常感愛(ài)好，所以20xx年3月我到了某營(yíng)銷代理公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問(wèn)。如今實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到非常的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

某營(yíng)銷代理公司是20xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司勝利策劃銷售了多個(gè)樓盤，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)查找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并關(guān)心客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。關(guān)心他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

總之這次實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)不少，收獲頗豐。

地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

前言

邁進(jìn)高校生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)頭飛進(jìn)那里，房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。我們興奮、我們興奮，由于我們最終可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上呈現(xiàn)自我,我們可以回報(bào)社會(huì)，我們可以服務(wù)國(guó)家。但是我們又可怕又害怕，我們經(jīng)常會(huì)捫心自問(wèn)：我們預(yù)備好了嗎？是的，我們?cè)谛?nèi)里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校內(nèi)是完全不同的兩個(gè)世界。或許我們不能完全立即適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)，所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是專業(yè)實(shí)習(xí)。

首先，我們先談?wù)劮慨a(chǎn)在理論上的熟悉。房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱，有成不動(dòng)產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種不能移動(dòng)的，或移動(dòng)后會(huì)引起性質(zhì)、樣子轉(zhuǎn)變的財(cái)產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種稀缺的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最詳細(xì)的財(cái)產(chǎn)形式。隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、社會(huì)進(jìn)步、人口增加，對(duì)其需求日益增長(zhǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，房地產(chǎn)還是一種商品，成為人們投資置業(yè)的良好對(duì)象。由房地產(chǎn)的投資開(kāi)發(fā)、詢問(wèn)、估價(jià)、經(jīng)紀(jì)、物業(yè)管理等組成的房地產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)是一種的特別的商品，房地產(chǎn)是一種特別的產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代房地產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的興起，是最近一二十年的事，但其來(lái)勢(shì)兇狠，一波三折，富有生命力，為世人矚目。特殊是1992年和1993年我國(guó)一度曾消失“房地產(chǎn)熱”，1993年以后開(kāi)頭實(shí)施“宏觀調(diào)控”，1998年提出把住宅建設(shè)培育為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，等等。房地產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展中越來(lái)越重要。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們高校生必需經(jīng)受的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問(wèn)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們專業(yè)學(xué)問(wèn)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，技能開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高同學(xué)政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動(dòng)手力量的重要環(huán)節(jié)，我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深化基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深穩(wěn)固所學(xué)勞動(dòng)法、合同法等專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高熟悉問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。

剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)憂，經(jīng)受了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確熟悉了單位和個(gè)人的地位以及進(jìn)展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。

工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)目的：在學(xué)校的兩年里雖然我們是成天與書(shū)本打交道，學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，但是那些東西究竟都是理論學(xué)問(wèn)，在社會(huì)上是否能真正的用的上誰(shuí)也不知道的，所以實(shí)習(xí)的目的是要將我們的理論學(xué)問(wèn)實(shí)踐化，真正的運(yùn)用到社會(huì)上去。除此之外，多多參與實(shí)習(xí)，可以為我們積累許多的工作閱歷，為以后找工作也起到了肯定的推動(dòng)作用。由于離開(kāi)父母自己一個(gè)人單獨(dú)在社會(huì)上打拼確定都不是一帆風(fēng)順的，會(huì)經(jīng)常遇到難以解決的困難，而這個(gè)困難不能依靠任何人，只能自己想方法去解決的，所以參與實(shí)習(xí)能夠培育我們吃苦耐勞的精神和提高我們解決問(wèn)題的力量。最重要的就是學(xué)習(xí)做事的方法和做人的道理。

地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

系別：院

專業(yè)：姓名：姚松

學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：完成時(shí)間：

河南城建學(xué)院

20xx年03月27日

1、公司簡(jiǎn)介

杭州速誠(chéng)房地產(chǎn)代理有限公司于20xx年6月成立于杭州，是一家集房地產(chǎn)代理、投資顧問(wèn)、策劃銷售、項(xiàng)目詢問(wèn)為一體的專業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。西湖區(qū)最大的一家商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商，公司秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、高效”的核心理念，追求客戶滿足百分百。以三級(jí)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，拓展二級(jí)代理項(xiàng)目，充分發(fā)揮二三級(jí)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，借助多年先進(jìn)的房地產(chǎn)待業(yè)管理閱歷，致力于高效解決開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)銷售問(wèn)題，并供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)支持和執(zhí)行方案。自20xx年入駐杭州立足于黃龍商圈為核心，立志服務(wù)中高端樓盤，目前在中高端行業(yè)內(nèi)頗有影響力。本著持續(xù)創(chuàng)新的開(kāi)拓精神，將客戶托付資源價(jià)值最大化，因此獲得社會(huì)各界的良好贊譽(yù)。

2、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是高校教育最終一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增添感性熟悉，培育和熬煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)學(xué)問(wèn)，去分析和解決實(shí)際問(wèn)題的力量，提高實(shí)踐動(dòng)手力量，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為培育合格人才積累閱歷，并為自己能順當(dāng)與社會(huì)環(huán)境接軌做預(yù)備。

3、實(shí)習(xí)要求

〔1〕準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，保持與實(shí)習(xí)單位之間良好的聯(lián)系與溝通，自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守行業(yè)紀(jì)律、規(guī)范，保守商業(yè)隱秘；

〔2〕主動(dòng)主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作，按時(shí)、全面完成規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中表達(dá)虛心謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)；

〔3〕填寫分步驟的實(shí)習(xí)記錄和結(jié)束時(shí)的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告；

〔4〕主動(dòng)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師取得聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)習(xí)全過(guò)程的指導(dǎo)。

4、實(shí)習(xí)意義

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)使同學(xué)進(jìn)一步了解化應(yīng)用物理學(xué)在生產(chǎn)生活領(lǐng)域中的應(yīng)用有較為全面的熟悉，并穩(wěn)固和深化所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)；使同學(xué)運(yùn)用所學(xué)的應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)，分析和解決一些實(shí)際問(wèn)題，把握應(yīng)用物理學(xué)的特點(diǎn)，以到達(dá)將理論學(xué)問(wèn)學(xué)以致用、融會(huì)貫穿的目的。

在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息詢問(wèn)，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開(kāi)頭做市場(chǎng)信息詢問(wèn)和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)頭，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)把握公司業(yè)務(wù)流程和熟識(shí)房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司本錢。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。

第一天上班心情特別緊急，看著一個(gè)個(gè)生疏的面孔，有點(diǎn)手足無(wú)措。經(jīng)理看我們什么都不懂，便為我們這一群剛踏入房產(chǎn)中介這一行業(yè)的新人們，在公司舉辦為期五天的新人培訓(xùn)班。連續(xù)五天的課程，讓我們不僅更加深化的了解了公司的成長(zhǎng)歷程、所取得的成就、運(yùn)作模式、管理方法等一系列信息，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多房地產(chǎn)的概念、產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、房產(chǎn)的種類、房產(chǎn)的消費(fèi)類型、房產(chǎn)建筑學(xué)問(wèn)、相關(guān)稅費(fèi)的計(jì)算和過(guò)戶所需材料等等與業(yè)務(wù)詳細(xì)相關(guān)的學(xué)問(wèn)。每一堂課，都是由南佳的資深經(jīng)紀(jì)人來(lái)為我們講解，他們不僅閱歷豐富，而且還幽默幽默，讓我們?cè)跉g樂(lè)?中開(kāi)心第度過(guò)了5天的新人培訓(xùn)班。

在這幾個(gè)多月中，雖然有培訓(xùn)，但我還是采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司職業(yè)顧問(wèn)的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。以下是我對(duì)上所述的我的工作內(nèi)容的總結(jié)：

1、客戶接待。在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要洪亮，介紹或推舉房源基本信息要精確，快速，按客戶要求，推舉適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息〔客戶的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款力量，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等〕，假如客戶對(duì)公司的房源有愛(ài)好則可以支配看房。假如臨時(shí)沒(méi)有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)堅(jiān)決的告知客戶這樣的房源目前還沒(méi)有，我們盡量幫助查找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱忱的遞上自己的名片。

2、配對(duì)。在接到新居源后，應(yīng)馬上開(kāi)頭客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購(gòu)置意向排序，按客戶購(gòu)置力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，商定看房。

3、電話約客。撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問(wèn)客戶是不是在家或有沒(méi)有固定電話，假如有的話告知客戶撥打他的固定電話，以免鋪張對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些詳情要考慮清晰，簡(jiǎn)潔講解并描述房源基本信息，和客戶商定看房時(shí)間，地點(diǎn)。

4、帶看前預(yù)備。設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思索如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問(wèn)題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

5、帶看、空房必需準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必需提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順當(dāng)完成打好基礎(chǔ)，理清思路，根據(jù)自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶溝通，把握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作、性格、為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消退客戶的警惕感。

6、成交前的預(yù)備。對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)置意向的客戶應(yīng)馬上帶回公司，再次確定和贊揚(yáng)客戶的目光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，消除客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜?！驳灰瞬僦^(guò)急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)〕抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用確定式問(wèn)句，讓客戶做確定式回答，抓住客戶的確定回答，讓客戶下訂。

7、下訂階段。一般狀況下，通過(guò)以上的步序，應(yīng)當(dāng)可以使雙方的價(jià)格到達(dá)成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提示客戶是不是可以下訂了，并預(yù)備好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)潔解釋合同的條款，假如此時(shí)客戶還有遲疑的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不簡(jiǎn)單才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了全都，假如如今不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天轉(zhuǎn)變想法的話，那么全部的努力都白費(fèi)了，有些客戶會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不情愿下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告知客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)留意和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，這樣才可以提高勝利的概率。

8、售后服務(wù)。在客戶簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料預(yù)備，準(zhǔn)時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款打算，完成以上步序后，簡(jiǎn)潔告知客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提示客戶在時(shí)間上做好合理按排，在客戶簽下意向書(shū)，下訂以后，

業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且準(zhǔn)時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)常常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷售過(guò)程圓滿完成。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在工作一段時(shí)間后，我漸漸的發(fā)覺(jué)在公司還是存在是很多小問(wèn)題的。以下是對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議：

1、加強(qiáng)人員管理。在許多地方，房地產(chǎn)中介缺乏消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。中介服務(wù)人員的資格認(rèn)證制度還不夠規(guī)范，造成房產(chǎn)中介從業(yè)人員的構(gòu)成冗雜。許多加入這個(gè)行業(yè)的人員都是半路出家，沒(méi)有任何的房產(chǎn)學(xué)問(wèn)，更缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神的職業(yè)道德，唯利是圖，欺詐客戶，損害了客戶的利益。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的管理，主動(dòng)培訓(xùn)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)，供應(yīng)規(guī)范化的服務(wù)。

2、我們的業(yè)務(wù)員在溝通方面還是有所欠缺，總是不能給客戶一種信任感，在與人溝通時(shí)缺乏肯定的技巧?？偸菚?huì)給客戶溝通時(shí)，往往會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)出誤導(dǎo)他們的信息。我記得所學(xué)專業(yè)中有門商務(wù)談判的課程里面就講了一些談判的技巧。例如：與客戶的溝通技巧、傾聽(tīng)技巧，業(yè)務(wù)員就可以奇妙的運(yùn)用到他們的談判中。公司還可以每年投資資金讓比較好的業(yè)務(wù)員去學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)回來(lái)的業(yè)務(wù)員就可以對(duì)其他員工說(shuō)些他們所學(xué)的溝通技巧。

3、對(duì)打電話的時(shí)間進(jìn)行掌握。通過(guò)電話營(yíng)銷，可以在較短的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到較多的客戶，并且不會(huì)受天氣等條件的影響。但是當(dāng)一個(gè)客戶在一天之內(nèi)接到相同一家公司的.多個(gè)電話，或是在午休、吃飯時(shí)間接到電話，那這個(gè)電話不免有騷擾之嫌了。因此，公司應(yīng)當(dāng)約束經(jīng)紀(jì)人打電話的時(shí)間，如中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)這段時(shí)間不要打電話給客戶等。

雖然速誠(chéng)房產(chǎn)始終處于不斷的改善與進(jìn)步中，但其中仍存在有待提高的地方。首先公司沒(méi)有完善的管理制度，公司員工做什么就做什么，在上班期間，員工上網(wǎng)談天、玩嬉戲、出去找人談天、可想而知，這是一種怎樣的場(chǎng)景。公司應(yīng)當(dāng)有一套完好的管理制度，雖然業(yè)務(wù)員是比較自由，但是該的制度還是得有的，不然，有客戶進(jìn)來(lái)看到這樣的場(chǎng)景有什么的想法，確定會(huì)大打折扣。其次，員工上班拖拖拉拉，原來(lái)上班時(shí)間是9點(diǎn)，但是由于沒(méi)人管，她們想什么時(shí)候來(lái)就來(lái)，

地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

在邁進(jìn)高校生活的最終一個(gè)年頭的暑假社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)瞬間也成為了過(guò)去，雖然只有短短的一個(gè)月時(shí)間，但給自己帶來(lái)的價(jià)值卻是無(wú)法用時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)衡量的。

——湖南中天建設(shè)集團(tuán)。湖南中天建設(shè)集團(tuán)系以建筑施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資金1.02億元，擁有1家一級(jí)資質(zhì)施工企業(yè)、2家房地產(chǎn)企業(yè)和4家相關(guān)產(chǎn)業(yè)控股子公司，產(chǎn)業(yè)涉及建筑施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、大型施工機(jī)械租賃、園林綠化、開(kāi)關(guān)成套產(chǎn)品制造、勞務(wù)分包、物業(yè)管理等?？偛孔湓谥曛蓿陂L(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、南昌、廈門等地設(shè)有分公司。

未進(jìn)入該公司之前，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)我存在的只是字面上的理解，而當(dāng)進(jìn)入這個(gè)公司后進(jìn)而漸漸了解這個(gè)公司再開(kāi)頭了解這個(gè)行業(yè)時(shí)，才發(fā)覺(jué)它是這般的不同于字面的熟悉，也才知道它是這般的多樣冗雜。所謂的“門外漢”就是指我這樣的人了吧！突然很慶幸有機(jī)會(huì)走進(jìn)它，從而了解了房地產(chǎn)運(yùn)作的流程。

實(shí)習(xí)期間，我除了做些日?；镜墓ぷ魇聞?wù)外，也對(duì)如今常德市的房地產(chǎn)市場(chǎng)做了調(diào)查，如此，使自己將課堂的理論和實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)，并做作出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和企業(yè)營(yíng)銷策劃，從而為公司的決策供應(yīng)了肯定的資料參考，保證決策的順當(dāng)進(jìn)行。

由于房地產(chǎn)具有投資價(jià)值大、不行移動(dòng)性及區(qū)位性等特點(diǎn)，其與一般商品具有異質(zhì)性。而今房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、概念競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)應(yīng)更注意對(duì)品牌的培育與利用以及對(duì)品牌的創(chuàng)新。先階段常德市共239家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，其中具有二級(jí)、三級(jí)及四級(jí)資質(zhì)的公司各占6.69%、48.95%和21.34%，而其中處于暫定資質(zhì)的公司共占14.23%，較于去年有所增長(zhǎng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。而20xx年是房地產(chǎn)政策的調(diào)整年，市政府推出了一些規(guī)模更大、區(qū)位更好的土地。此外，在棚戶區(qū)改造方面，20xx年有了更大的政策優(yōu)待，有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定而快速的進(jìn)展。

通過(guò)對(duì)有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的寫作，我也了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定是一項(xiàng)冗雜的工作，涉及面廣、難度大，怎樣才能制定出好的營(yíng)銷策略，是值得我們深化討論的重要課題。

首先要討論把握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略營(yíng)銷環(huán)境，因地制宜，審時(shí)度勢(shì)，敏捷運(yùn)用各種房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略手段。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者是否順應(yīng)不斷改變的營(yíng)銷環(huán)境?，F(xiàn)代營(yíng)銷的口號(hào)是“消費(fèi)者至上”，“用戶是上帝”。因此討論消費(fèi)者市場(chǎng)是特別重要的，只有消費(fèi)者市場(chǎng)才是商品的最終歸宿，即最終市場(chǎng)。而房屋作為一種特別商品也不例外，必需從消費(fèi)者的/需求角度來(lái)制定營(yíng)銷策略。

其次，房地產(chǎn)是一種特別的商品，要制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，還必需了解房地產(chǎn)營(yíng)銷必備條件。如房地產(chǎn)的位置條件、建筑條件、建筑條件、使用條件、商品附加條件等。例如使用條件是目前越來(lái)越多的消費(fèi)者特殊關(guān)注的條件，由于“良好的物業(yè)管理”是很多開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷切入點(diǎn)，這只是使用條件作為營(yíng)銷切入點(diǎn)的一個(gè)方面，僅僅是房屋建成后的使用條件，還應(yīng)當(dāng)重視建筑本身供應(yīng)的“先天服務(wù)條件”，如房屋的車位、綠地等。

第三是依據(jù)商品(房屋)本身的特點(diǎn)、制定出房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)，通常狀況它不大可能為全體客戶服務(wù)?？蛻羰袌?chǎng)容量巨大，客戶群體的組成結(jié)構(gòu)非常冗雜，他們的需求和品位又各不相同，為了能與對(duì)手綻開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)商需要在營(yíng)銷過(guò)程中確定它能為之最有效服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，依據(jù)選定的目標(biāo)市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)和銷售有針對(duì)性的產(chǎn)品。汕頭的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位等幾個(gè)方面制定科學(xué)合理的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)，肯定的營(yíng)銷策劃力量是非常必要的。這次暑假的社會(huì)實(shí)踐讓自己更好的領(lǐng)悟了營(yíng)銷策劃的要點(diǎn)，更是培育了自己的實(shí)際工作力量與分析力量，從而滿意社會(huì)的需求和實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。特別感謝中天建設(shè)集團(tuán)給我這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝實(shí)習(xí)期間對(duì)我照看有加的各位哥哥姐姐。我信任通過(guò)這次實(shí)習(xí)自己對(duì)畢業(yè)后的社會(huì)和工作有了更多的了解和信念的。

地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月16日至3月5日

實(shí)習(xí)單位：xxx公司

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：大堂經(jīng)理

實(shí)踐總結(jié)：

一、實(shí)踐目的

高校生寒期社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)高校生素養(yǎng)教育，加強(qiáng)和改良青年同學(xué)思想政治工作，引導(dǎo)同學(xué)健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是同學(xué)接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培育創(chuàng)新精神、實(shí)踐力量和動(dòng)手操作力量的重要途徑。為關(guān)心、引導(dǎo)青年同學(xué)投身社會(huì)，主動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐，豐富廣闊青年的暑期生活，充分發(fā)揮高校生的科技文化優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)，把所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際生活，為家鄉(xiāng)、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展作奉獻(xiàn)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

隨著人們對(duì)金融服務(wù)要求的不斷提升，銀行的大堂經(jīng)理也越來(lái)越為人們所熟識(shí)，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)很廣泛，因此，這一職務(wù)要熟識(shí)幾乎全部的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素養(yǎng)的要求也很高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更多的是一個(gè)中間的服務(wù)，他要向客戶簡(jiǎn)潔的介紹所辦理的業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺(tái)辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。對(duì)于這一職位的要求總結(jié)八個(gè)字：營(yíng)銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通。

三、實(shí)踐過(guò)程

這是一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，不管是對(duì)自己以后為人處世或是在社會(huì)立足都是一個(gè)莫大的關(guān)心，經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，讓我從中學(xué)到了不少的東西，這些學(xué)到的學(xué)問(wèn)對(duì)我將是一生受用的。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到很多的感悟！

1.錢的來(lái)之不易

由于實(shí)習(xí)的是銀行的大堂經(jīng)理之職，所以一天的工作形式就是站著，或是站在柜臺(tái)旁或是取號(hào)機(jī)旁，以此來(lái)有序地疏導(dǎo)顧客，而且一站就是7、8個(gè)小時(shí)，中間只能稍稍在更衣室休息一會(huì)兒，且不能超過(guò)15分鐘，中午也就一個(gè)小時(shí)的吃飯加休息時(shí)間，這讓我這個(gè)從未經(jīng)受過(guò)如此嚴(yán)格的工作環(huán)境的高校生有些受不了。而也就是那時(shí)候我才能真正地體會(huì)到父母掙錢的辛苦。

2.人際關(guān)系的建立

銀行每天都會(huì)有各種不同行業(yè)以及不同身份的客戶來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而那時(shí)候便是建立人際關(guān)系的最好時(shí)機(jī)。而這也是我感受比較深的一點(diǎn)，我們都知道如今人際關(guān)系的冗雜，非自己經(jīng)受不能了解。但是對(duì)方是客戶，直截了當(dāng)與對(duì)方建立人際關(guān)系確定是不行的，所以，和自己伙伴的另一位大堂經(jīng)理便成了建立關(guān)系的首要對(duì)象。在另一位大堂經(jīng)理的身上我學(xué)到了許多此前我從未接觸過(guò)東西，慢慢地，也漸漸了解了這份工作的實(shí)質(zhì)性質(zhì)，慢慢熟識(shí)了部分顧客常常需要辦理的業(yè)務(wù)是什么，對(duì)這一職位的工作流程的了解也漸漸走上了正軌。

3.微笑的重要性

微笑是一種讓人們和諧相處的力氣，是寬容諒解的力氣，更是一種美德。

交通銀行是一個(gè)管理比較嚴(yán)格的銀行，對(duì)大堂經(jīng)理的著裝及妝容還有行為舉止都有著很高的要求。微笑，是交行對(duì)大堂經(jīng)理最基本的一個(gè)要求；曾有一個(gè)支行的行長(zhǎng)在早會(huì)上說(shuō)過(guò)：“對(duì)客戶微笑是我們最基本的職業(yè)素養(yǎng)，我也知道要你們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)發(fā)自內(nèi)心地微笑是有點(diǎn)困難，但最至少也要有一個(gè)職業(yè)性的微笑?！?/p>

而這對(duì)于我這個(gè)平常都不怎么愛(ài)笑的人來(lái)說(shuō)，不免是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。而且在此之前也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。但工作需要沒(méi)方法，在客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我讓自己盡最大的可能把嘴巴往上揚(yáng)，可是我發(fā)覺(jué)我的笑容并不是很明顯。但是，有不少的客戶在一進(jìn)門口就是帶著微笑，這讓我也不禁跟著一起微笑起來(lái)，走上前詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，也因如此，