2023產(chǎn)品經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

第10頁共10頁202?3產(chǎn)品?經(jīng)理年?終個(gè)人?工作總?結(jié)出?色的產(chǎn)?品經(jīng)理?就在公?司里，?只不過?在其他?崗位上?，有可?能是軟?件工程?師、用?戶體驗(yàn)?設(shè)計(jì)師?、系統(tǒng)?工程師?，等著?伯樂去?發(fā)掘，?下面是?為大家?準(zhǔn)備的?產(chǎn)品經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)。個(gè)?人素質(zhì)?和態(tài)度?技術(shù)可?以學(xué)習(xí)?，素質(zhì)?卻難以?培養(yǎng)，?有些素?質(zhì)是成?功的產(chǎn)?品經(jīng)理?必不可?少的。?一、?對(duì)產(chǎn)品?的熱情?有這?樣一群?人，他?們對(duì)產(chǎn)?品有一?種本能?的熱愛?，把自?己生活?中的一?切事物?都看成?產(chǎn)品，?懷揣對(duì)?優(yōu)秀的?產(chǎn)品的?熱愛和?尊重。?這份熱?情是產(chǎn)?品經(jīng)理?必備的?素質(zhì)，?是他們?夜以繼?日克服?困難、?完善產(chǎn)?品的動(dòng)?力。這?份熱情?能感染?團(tuán)隊(duì)成?員，激?勵(lì)所有?人。?辨別這?種特質(zhì)?很容易?，可以?讓應(yīng)聘?者談?wù)?自己最?喜歡的?產(chǎn)品及?喜歡的?原因，?聊聊不?同領(lǐng)域?的產(chǎn)品?和他討?厭的產(chǎn)?品，問?問對(duì)方?，如果?有機(jī)會(huì)?，他打?算怎樣?完善自?己最喜?歡的產(chǎn)?品。熱?情是難?以偽裝?的，虛?偽的做?作容易?畢露無?遺。?二、用?戶立場(chǎng)?理想?的產(chǎn)品?經(jīng)理不?一定來?自產(chǎn)品?的目標(biāo)?市場(chǎng)（?這種情?況有利?也有弊?），但?是他必?須融入?目標(biāo)市?場(chǎng)。這?一特質(zhì)?對(duì)制造?大眾產(chǎn)?品的高?科技企?業(yè)尤為?難得。?我們傾?向于從?自己的?角度去?理解用?戶和市?場(chǎng)。事?實(shí)上，?目標(biāo)用?戶的經(jīng)?驗(yàn)、喜?好、價(jià)?值觀、?知覺能?力、忍?受程度?、技術(shù)?理解很?可能與?我們的?大相徑?庭。?可以就?產(chǎn)品的?目標(biāo)市?場(chǎng)向應(yīng)?聘者發(fā)?問，讓?他談?wù)?如何換?位思考?。了解?應(yīng)聘者?對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)的?感覺，?最重要?的是看?對(duì)方是?尊重目?標(biāo)市場(chǎng)?希望融?入其中?，還是?打算一?意孤行?改變用?戶習(xí)慣?。對(duì)國(guó)?際化的?產(chǎn)品和?針對(duì)特?定地域?的產(chǎn)品?來說，?換位思?考尤其?重要。?各種文?化雖有?共通之?處，但?也存在?許多差?異。有?些差異?對(duì)產(chǎn)品?無關(guān)緊?要，有?些則至?關(guān)重要?。應(yīng)該?考察應(yīng)?聘者是?否足夠?了解目?標(biāo)市場(chǎng)?，能否?區(qū)分這?兩種差?異。?三、智?力人?的智力?水平是?無法替?換的。?產(chǎn)品管?理需要?洞察力?和判斷?力，因?此必須?具備敏?銳的頭?腦。勤?奮當(dāng)然?是必需?的，但?從事這?項(xiàng)工作?光有勤?奮還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?。招?聘聰明?人是項(xiàng)?知易行?難的任?務(wù)，結(jié)?果在很?大程度?上取決?于招聘?者的能?力和可?靠性。?常言道?，物以?類聚，?人以群?分，此?言不虛?。方法?之一是?測(cè)試應(yīng)?聘者解?決問題?的能力?。微軟?令人稱?道的、?深入而?有效的?面試，?即是考?察應(yīng)聘?者解決?問題的?能力，?通常由?一位或?多位領(lǐng)?域?qū)＜?就一個(gè)?問題對(duì)?應(yīng)聘者?進(jìn)行深?入考察?。面試?官不關(guān)?心應(yīng)聘?者是否?知道正?確答案?，而看?重應(yīng)聘?者解決?問題的?思路和?方法（?智力優(yōu)?于知識(shí)?）。如?果應(yīng)聘?者回答?正確，?面試官?會(huì)將問?題略作?調(diào)整，?詢問應(yīng)?聘者在?新情況?下如何?應(yīng)付。?重復(fù)這?個(gè)過程?，直到?應(yīng)聘者?被迫處?理他不?知道答?案的情?況，說?出解決?方法。?四、?職業(yè)操?守每?種團(tuán)隊(duì)?角色承?擔(dān)的義?務(wù)和付?出的努?力都不?相同。?產(chǎn)品經(jīng)?理肩負(fù)?著產(chǎn)品?的前途?和命運(yùn)?，絕不?適合貪?圖安逸?的人擔(dān)?任。即?便掌握?了時(shí)間?管理和?產(chǎn)品管?理的技?巧，產(chǎn)?品經(jīng)理?依然要?為產(chǎn)品?投入大?量精力?。成功?的產(chǎn)品?經(jīng)理能?擁有時(shí)?間享受?清閑的?家庭生?活嗎？?只要具?備足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，我相?信可以?做到。?但是，?如果你?期望的?是一周?只工作?四十個(gè)?小時(shí)，?下班后?把工作?拋諸腦?后，那?是不現(xiàn)?實(shí)的。?成功?的產(chǎn)品?經(jīng)理需?要付出?多少努?力？在?這個(gè)問?題上，?我對(duì)應(yīng)?聘者向?來坦率?，產(chǎn)品?管理工?作絕不?能用時(shí)?間來衡?量，付?出多少?都不為?過。緊?急情況?下臨時(shí)?找來的?救火隊(duì)?員多半?不是合?適的產(chǎn)?品經(jīng)理?人選。?20?23產(chǎn)?品經(jīng)理?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?一年以?來，在?___?_移動(dòng)?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事的關(guān)?心、支?持下，?本人盡?責(zé)做好?本職工?作，現(xiàn)?將一年?以來的?＇具體?工作職?責(zé)總結(jié)?如下：?在進(jìn)?行產(chǎn)品?支撐工?作的過?程中，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)移動(dòng)?公司的?各種產(chǎn)?品，特?別是我?們的集?團(tuán)產(chǎn)品?，熟悉?產(chǎn)品的?具體操?作，并?在此基?礎(chǔ)上，?在客戶?經(jīng)理挖?掘到客?戶需求?后，根?據(jù)客戶?的具體?需求合?理組合?產(chǎn)品，?設(shè)計(jì)出?真正滿?足客戶?需求的?產(chǎn)品。?同時(shí)經(jīng)?過幾次?移動(dòng)公?司組織?的產(chǎn)品?經(jīng)理素?質(zhì)提升?培訓(xùn)，?慢慢培?養(yǎng)起自?身的產(chǎn)?品推介?能力、?客戶溝?通能力?；在平?時(shí)本人?也十分?注重關(guān)?注通訊?產(chǎn)品方?面的最?新資訊?，學(xué)習(xí)?其中的?一些成?功案例?，并且?經(jīng)常思?考這些?案例能?否真正?運(yùn)用到?客戶處?，對(duì)有?此需求?的潛在?客戶及?時(shí)挖掘?出此需?求，制?定具體?方案，?并陪同?客戶經(jīng)?理前往?客戶處?進(jìn)行產(chǎn)?品推介?，及時(shí)?做好產(chǎn)?品支撐?工作，?提高客?戶的滿?意度。?在與?客戶達(dá)?成一致?意見、?簽定協(xié)?議后，?對(duì)方案?的實(shí)施?過程進(jìn)?行全面?跟蹤：?如某客?戶處需?要安裝?互聯(lián)網(wǎng)?專線，?從派全?業(yè)務(wù)建?設(shè)需求?單開始?，先轉(zhuǎn)?交我司?技術(shù)支?撐人員?，待其?做完資?源勘探?后發(fā)回?于我，?本人再?提交給?支撐中?心，若?終端配?置以及?布線超?出的情?況下，?還需填?寫配置?申請(qǐng)單?于集團(tuán)?大客戶?部主觀?及經(jīng)理?簽字后?傳給支?撐中心?，最后?支撐中?心派施?工單到?我司網(wǎng)?絡(luò)部，?安排施?工，施?工開始?后，經(jīng)?常與施?工隊(duì)以?及客戶?聯(lián)系，?以便解?決施工?過程中?的問題?，確保?按時(shí)完?工，讓?客戶及?時(shí)使用?，在客?戶開始?使用后?，適時(shí)?進(jìn)行上?門或者?電話拜?訪，了?解客戶?使用情?況以及?存在的?問題，?將問題?及時(shí)反?饋給市?公司，?真正做?好產(chǎn)品?支撐工?作，提?高客戶?滿意度?。過?去的一?年是_?___?移動(dòng)進(jìn)?行全業(yè)?務(wù)激烈?競(jìng)爭(zhēng)的?一年，?在這一?年的時(shí)?間里，?手上經(jīng)?手完成?約__?__條?互聯(lián)網(wǎng)?專線、?語音專?線，并?且完成?___?_地稅?一卡通?項(xiàng)目，?不段學(xué)?習(xí)新知?識(shí)，充?實(shí)自己?，真正?地做好?了產(chǎn)品?支撐工?作。?202?3產(chǎn)品?經(jīng)理年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）自?入職以?來，我?能夠做?到嚴(yán)格?要求自?己，積?極投身?工作，?工作勤?奮踏實(shí)?。__?__年?，在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?、幫助?下，自?己在各?方面取?得了一?定程度?的進(jìn)步?，現(xiàn)將?這一階?段的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作態(tài)?度端正?，積極?投身工?作在?___?_這個(gè)?大家庭?中，我?能夠做?到工作?態(tài)度端?正、勤?奮努力?，謙虛?謹(jǐn)慎、?戒驕戒?躁，時(shí)?刻嚴(yán)格?要求自?己，將?公司的?發(fā)展管?理同自?己的進(jìn)?步緊密?聯(lián)系在?一起，?尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事?，積極?主動(dòng)與?大家溝?通，與?同事打?成一片?，主動(dòng)?為__?__的?發(fā)展獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策?。二?、遵守?工作紀(jì)?律，嚴(yán)?格要求?自己?___?_團(tuán)隊(duì)?是一支?紀(jì)律嚴(yán)?明的隊(duì)?伍，不?僅體現(xiàn)?在日常?工作的?考勤紀(jì)?律，還?體現(xiàn)在?遵守業(yè)?務(wù)制度?等各個(gè)?方面。?在日常?的工作?和生活?中，我?堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?能夠做?到處處?嚴(yán)格要?求自己?，遵守?行紀(jì)業(yè)?規(guī)，恪?守職業(yè)?操守，?嚴(yán)明工?作紀(jì)律?。三?、工作?勤奮努?力，取?得一定?成績(jī)?按照部?室領(lǐng)導(dǎo)?的安排?，今年?以來，?我具體?從事產(chǎn)?品經(jīng)理?及業(yè)務(wù)?管理相?關(guān)工作?，同時(shí)?承接一?些職能?監(jiān)管部?門對(duì)接?等綜合?性事務(wù)?，在工?作我能?夠堅(jiān)決?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，嚴(yán)格?要求自?己，保?質(zhì)保量?的完成?工作，?按照崗?位職責(zé)?嚴(yán)格履?職。?1.積?極進(jìn)行?業(yè)務(wù)創(chuàng)?新和市?場(chǎng)開發(fā)?工作：?產(chǎn)品?經(jīng)理是?一個(gè)融?思考力?、溝通?力、書?寫語言?表達(dá)能?力、高?度熟悉?產(chǎn)品習(xí)?性及市?場(chǎng)配置?等各方?面知識(shí)?較為齊?備的崗?位，需?要不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和思?考。?（1）?擔(dān)保公?司準(zhǔn)入?工作。?檢及?關(guān)系維?護(hù)工作?同時(shí)，?我認(rèn)真?做好_?___?公司的?準(zhǔn)入工?作，目?前，_?___?已準(zhǔn)入?通過并?簽訂合?作協(xié)議?。同時(shí)?對(duì)申報(bào)?的__?__公?司上報(bào)?的準(zhǔn)入?資料也?認(rèn)真分?析、積?極與同?行溝通?，不斷?尋求業(yè)?務(wù)合作?的突破?口。?（2）?產(chǎn)品推?廣工作?。為?發(fā)揮好?上級(jí)行?的綜合?協(xié)調(diào)與?指導(dǎo)作?用，妥?善解決?業(yè)務(wù)開?展中遇?到的困?難及建?議，在?全市開?展了產(chǎn)?品業(yè)務(wù)?發(fā)展中?存在的?問題、?下一步?計(jì)劃及?建議討?論會(huì)，?并要求?各縣市?結(jié)合區(qū)?域經(jīng)濟(jì)?特點(diǎn)和?實(shí)際情?況制定?了市場(chǎng)?營(yíng)銷方?案，同?時(shí)，特?建立了?產(chǎn)品專?項(xiàng)業(yè)務(wù)?進(jìn)展臺(tái)?賬，實(shí)?時(shí)跟進(jìn)?了解該?業(yè)務(wù)的?流程進(jìn)?度，做?好產(chǎn)品?業(yè)務(wù)管?理工作?。（?3）產(chǎn)?品推廣?工作。?為了?擴(kuò)大產(chǎn)?品信貸?業(yè)務(wù)的?影響力?，我市?產(chǎn)品與?我司聯(lián)?合舉辦?了產(chǎn)品?沙龍活?動(dòng)，向?到會(huì)產(chǎn)?品位企?業(yè)主詳?細(xì)推介?了產(chǎn)品?業(yè)務(wù)。?同時(shí)，?為做好?產(chǎn)品業(yè)?務(wù)的跟?蹤維護(hù)?工作，?及時(shí)反?饋產(chǎn)品?貸業(yè)務(wù)?最新動(dòng)?態(tài)，特?建立了?該業(yè)務(wù)?的專項(xiàng)?業(yè)務(wù)進(jìn)?展臺(tái)賬?，實(shí)時(shí)?跟進(jìn)該?業(yè)務(wù)的?流程進(jìn)?度，并?于每周?一上午?向部門?匯報(bào)業(yè)?務(wù)進(jìn)度?。2?.認(rèn)真?開展培?訓(xùn)工作?：按?照上級(jí)?要求，?我扎實(shí)?落實(shí)制?度宣貫?與轉(zhuǎn)培?訓(xùn)工作?。今年?以來曾?在各種?培訓(xùn)會(huì)?議及對(duì)?接活動(dòng)?中講授?___?_等業(yè)?務(wù)，自?身的能?力也得?到了提?升。?3.積?極配合?完成其?他工作?：按?照領(lǐng)導(dǎo)?的安排?，我積?極參與?并認(rèn)真?做好本?部門的?其他工?作，參?與活動(dòng)?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)制?定各種?辦法，?完成一?些活動(dòng)?的信息?上報(bào)和?資料上?報(bào)工作?，配合?同事完?成一些?事務(wù)性?的工作?，和同?事們一?起積極?營(yíng)造良?好的發(fā)?展氛圍?。四?、工作?展望?___?_年將?是我們?快速發(fā)?展的關(guān)?鍵年，?新產(chǎn)品?的推廣?和創(chuàng)新?工作將?日益繁?重，在?以后的?工作中?我將按?照職責(zé)?分工做?好以下?工作；?1.?積極參?與到企?業(yè)發(fā)展?與管理?的活動(dòng)?中，為?領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?好參謀?，為客?戶經(jīng)理?和客戶?服好務(wù)?，為銀?行發(fā)展?建言獻(xiàn)?策。?2.扎?實(shí)開展?產(chǎn)品創(chuàng)?新工作?。（?1）認(rèn)?真開展?市場(chǎng)調(diào)?研，對(duì)?目前市?場(chǎng)需求?較為強(qiáng)?烈的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?調(diào)研。?（2?）深入?各縣市?，收集?當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)信息?，不斷?積累當(dāng)?地市場(chǎng)?特點(diǎn)等?相關(guān)材?料，為?產(chǎn)品創(chuàng)?新鋪墊?基矗。?（3?）整理?各同業(yè)?機(jī)構(gòu)的?信貸產(chǎn)?品特點(diǎn)?，結(jié)合?我行現(xiàn)?有產(chǎn)品?，制定?信貸產(chǎn)?品營(yíng)銷?方案，?包括我?行與同?業(yè)機(jī)構(gòu)?的產(chǎn)品?特點(diǎn)、?營(yíng)銷特?點(diǎn)、我?行產(chǎn)品?組合的?具體結(jié)?合方式?等。?（4）?加強(qiáng)與?合作方?相關(guān)人?員的溝?通交流?，爭(zhēng)取?合作方?準(zhǔn)入后?能迅速?與我行?開展業(yè)?務(wù)。?3.加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)工?作，不?斷提升?客戶經(jīng)?理從業(yè)?技能。?在信貸?人員的?培訓(xùn)中?，采用?真實(shí)案?例，加?強(qiáng)培訓(xùn)?的實(shí)效?。積極?研究制?度，在?制度和?應(yīng)用中?找到結(jié)?合點(diǎn)。?4.?認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)?安排的?其他工?作。搞?好與其?他同事?間的協(xié)?調(diào)配合?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作，?積極深?入基層?搞好調(diào)?研督導(dǎo)?。2?023?產(chǎn)品經(jīng)?理年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?1、?指標(biāo)跟?蹤工作?在進(jìn)?行指標(biāo)?跟蹤工?作的過?程中，?本著認(rèn)?真、細(xì)?心、嚴(yán)?謹(jǐn)這六?個(gè)字做?好此項(xiàng)?工作，?經(jīng)常與?各縣市?的經(jīng)營(yíng)?分析人?員進(jìn)行?交流，?遇到不?明白的?向他們?請(qǐng)教，?學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)，并?在借鑒?他人經(jīng)?驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，?摸索出?一套適?合自己?以及團(tuán)?隊(duì)的指?標(biāo)跟蹤?及完成?方式。?我司?的指標(biāo)?主要分?為年考?核指標(biāo)?、季度?考核指?標(biāo)以及?月考核?指標(biāo)，?針對(duì)不?同指標(biāo)?時(shí)間上?的差異?性，合?理安排?時(shí)間，?根據(jù)年?考核指?標(biāo)來統(tǒng)?攬全局?，指導(dǎo)?其他兩?個(gè)指標(biāo)?，并與?季度考?核指標(biāo)?以及月?考核指?標(biāo)共同?進(jìn)行，?將年考?核指標(biāo)?融合到?季度考?核指標(biāo)?和月考?核指標(biāo)?之中；?使季度?考核指?標(biāo)和月?考核指?標(biāo)服務(wù)?于年考?核指標(biāo)?，在完?成季度?考核指?標(biāo)及月?考核指?標(biāo)的時(shí)?候，同?時(shí)完成?年考核?指標(biāo)。?但是，?指標(biāo)有?輕重緩?急之分?，不可?能說做?到完美?，在這?時(shí)候，?舍去一?些可以?在后期?完成的?指標(biāo)，?重點(diǎn)完?成目前?緊急的?指標(biāo)。?具體?來說，?將需要?完成的?指標(biāo)整?在一個(gè)?表格內(nèi)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)指?標(biāo)的具?體口徑?，并將?指標(biāo)如?何完成?進(jìn)行分?解，落?實(shí)到每?個(gè)具體?責(zé)任人?，對(duì)其?進(jìn)行跟?蹤，定?期提取?數(shù)據(jù)，?將數(shù)據(jù)?缺口告?知相關(guān)?責(zé)任人?，讓其?知道自?身指標(biāo)?完成進(jìn)?度，積?極與其?和主管?商談，?尋找完?成方式?方法，?以確保?各項(xiàng)指?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?完成。?2、?培訓(xùn)工?作在?對(duì)客戶?經(jīng)理進(jìn)?行培訓(xùn)?工作時(shí)?，自身?熟練掌?握產(chǎn)品?，學(xué)習(xí)?產(chǎn)品的?操作方?式，提?前準(zhǔn)備?好培訓(xùn)?的各種?材料，?并且根?據(jù)客戶?經(jīng)理的?薄弱產(chǎn)?品進(jìn)行?重點(diǎn)推?介，在?培訓(xùn)的?過程中?與同事?們一起?學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)，所?謂“書?山有路?勤為徑?，學(xué)海?無涯苦?做舟”?只有通?過不斷?的學(xué)習(xí)?，才能?在科學(xué)?技術(shù)日?新月異?的今天?，在通?訊行業(yè)?全業(yè)務(wù)?激烈競(jìng)?爭(zhēng)的嚴(yán)?峻形勢(shì)?下，取?得更好?的成績(jī)?。完?成__?__地?稅一卡?通項(xiàng)目?，不段?學(xué)習(xí)新?知識(shí)，?充實(shí)自?己，真?正地做?好了產(chǎn)?品支撐?工作。?20?23產(chǎn)?品經(jīng)理?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?本人于?___?_年_?___?月份進(jìn)?入__?__移?動(dòng)公司?工作。?在移動(dòng)?公司的?一年時(shí)?間里，?本人擔(dān)?任產(chǎn)品?經(jīng)理一?職。一?年以來?，在_?___?移動(dòng)公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的關(guān)心?、支持?下，本?人盡責(zé)?做好本?職工作?，現(xiàn)將?一年以?來的具?體工作?職責(zé)總?結(jié)如下?：一?、產(chǎn)品?支撐工?作在?進(jìn)行產(chǎn)?品支撐?工作的?過程中?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)移?動(dòng)公司?的各種?產(chǎn)品，?特別是?我們的?集團(tuán)產(chǎn)?品，熟?悉產(chǎn)品?的具體?操作，?并在此?基礎(chǔ)上?，在客?戶經(jīng)理?挖掘到?客戶需?求后，?根據(jù)客?戶的具?體需求?合理組?合產(chǎn)品?，設(shè)計(jì)?出真正?滿足客?戶需求?的產(chǎn)品?。同時(shí)?經(jīng)過幾?次移動(dòng)?公司組?織的產(chǎn)?品經(jīng)理?素質(zhì)提?升培訓(xùn)?，慢慢?培養(yǎng)起?自身的?產(chǎn)品推?介能力?、客戶?溝通能?力；在?平時(shí)本?人也十?分注重?關(guān)注通?訊產(chǎn)品?方面的?最新資?訊，學(xué)?習(xí)其中?的一些?成功案?例，并?且經(jīng)常?思考這?些案例?能否真?正運(yùn)用?到客戶?處，對(duì)?有此需?求的潛?在客戶?及時(shí)挖?掘出此?需求，?制定具?體方案?，并陪?同客戶?經(jīng)理前?往客戶?處進(jìn)行?產(chǎn)品推?介，及?時(shí)做好?產(chǎn)品支?撐工作?，提高?客戶的?滿意度?。在?與客戶?達(dá)成一?致意見?、簽定?協(xié)議后?，對(duì)方?案的實(shí)?施過程?進(jìn)行全?面跟蹤?：如某?客戶處?需要安?裝互聯(lián)?網(wǎng)專線?，從派?全業(yè)務(wù)?建設(shè)需?求單開?始，先?轉(zhuǎn)交我?司技術(shù)?支撐人?員，待?其做完?資源勘?探后發(fā)?回于我?，本人?再提交?給支撐?中心，?若終端?配置以?及布線?超出的?情況下?，還需?填寫配?置申請(qǐng)?單于集?團(tuán)大客?戶部主?觀及經(jīng)?理簽字?后傳給?支撐中?心，最?后支撐?中心派?施工單?到我司?網(wǎng)絡(luò)部?，安排?施工，?施工開?始后，?經(jīng)常與?施工隊(duì)?以及客?戶聯(lián)系?，以便?解決施?工過程?中的問?題，確?保按時(shí)?完工，?讓客戶?及時(shí)使?用，在?客戶開?始使用?后，適?時(shí)進(jìn)行?上門或?者電話?拜訪，?了解客?戶使用?情況以?及存在?的問題?，將問?題及時(shí)?反饋給?市公司?，真正?做好產(chǎn)?品支撐?工作，?提高客?戶滿意?度。?二、指?標(biāo)跟蹤?工作?在進(jìn)行?指標(biāo)跟?蹤工作?的過程?中，本?著認(rèn)真?、細(xì)心?、嚴(yán)謹(jǐn)?這六個(gè)?字做好?此項(xiàng)工?作，經(jīng)?常與各?縣市的?經(jīng)營(yíng)分?析人員?進(jìn)行交?流，遇?到不明?白的向?他們請(qǐng)?教，學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，并在?借鑒他?人經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，摸?索出一?套適合?自己以?及團(tuán)隊(duì)?的指標(biāo)?跟蹤及?完成方?式。?我司的?指標(biāo)主?要分為?年考核?指標(biāo)、?季度考?核指標(biāo)?以及月?考核指?標(biāo)，針?對(duì)不同?指標(biāo)時(shí)?間上的?差異性?，合理?安排時(shí)?間，根?據(jù)年考?核指標(biāo)?來統(tǒng)攬?全局，?指導(dǎo)其?他兩個(gè)?指標(biāo)，?并與季?度考核?指標(biāo)以?及月考?核指標(biāo)?共同進(jìn)?行，將?年考核?指標(biāo)融?合到季?度考