2023服裝銷售員年終工作總結(jié)

第9頁共9頁202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?時(shí)光?荏苒，?___?_很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?回首望?望走過?的一年?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)績，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?感謝公?司給我?提供這?個(gè)成長?的平臺(tái)?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能，?回首過?往，公?司陪伴?我走過?人生很?重要的?一個(gè)階?段，使?我懂得?了很多?，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?支持與?關(guān)愛，?令我明?白到人?間的溫?情，在?此我向?公司的?領(lǐng)導(dǎo)以?及全體?同事表?示最衷?心的感?謝，有?你們的?協(xié)助才?能使我?在工作?中更加?的得心?應(yīng)手，?也因?yàn)?有你們?的幫助?，才能?令到公?司的發(fā)?展更上?一個(gè)臺(tái)?階，在?工作上?，圍繞?公司的?中心工?作，對(duì)?照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律?己，較?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?在沒有?進(jìn)公司?之前我?是一個(gè)?沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)?缺乏專?業(yè)知識(shí)?的人，?僅憑對(duì)?銷售的?熱情，?到公司?之后，?一切以?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，結(jié)合?銷售學(xué)?習(xí)，通?過不斷?學(xué)習(xí)和?努力，?收取同?行之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗(yàn)；轉(zhuǎn)?眼__?__即?逝，不?知不覺?中，我?在本公?司做領(lǐng)?班兼外?采已經(jīng)?快__?__年?了。?這段時(shí)?間，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下，我?認(rèn)真以?崗位職?責(zé)要求?，以飽?滿的熱?情投入?到工作?中去，?以謙虛?的態(tài)度?虛心向?其他同?行學(xué)習(xí)?，開括?創(chuàng)新，?扎實(shí)工?作，轉(zhuǎn)?變思想?，積極?投入到?實(shí)踐中?去。非?常感謝?采購部?積極支?持和領(lǐng)?導(dǎo)的支?持與關(guān)?心，現(xiàn)?將這一?年是以?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?存在的?缺失?1、對(duì)?市場了?解得不?夠深入?，主要?是冬裝?的備貨?不及時(shí)?，沒有?細(xì)心注?意天氣?突變，?以至于?引起一?連串的?反應(yīng)，?令業(yè)績?位能達(dá)?到最佳?狀態(tài)。?2、?一年來?我做了?一定的?工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有不?少差距?，專柜?的紀(jì)律?管理執(zhí)?行力不?夠，影?響整個(gè)?買場形?象。?3、服?裝區(qū)的?沒資料?的舊商?品的處?理問題?沒能夠?得到合?理的處?理意見?。有時(shí)?候看問?題看得?不夠通?徹，容?易把問?題理想?化，容?易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)?生一些?偏差。?二、?部門工?作總結(jié)?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?的其他?一些做?法也有?很大問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的會(huì)員?信息維?護(hù)，信?息反饋?，一些?老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)?新卡未?轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致?很多顧?客未能?及時(shí)得?到一些?優(yōu)惠活?動(dòng)信息?。門店?也常收?到顧客?投訴舊?積分未?轉(zhuǎn)新卡?。2?、溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能夠把?我們的?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?發(fā)和意?圖，對(duì)?客戶提?出的某?個(gè)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?，老員?工的流?失，新?員工的?專業(yè)知?識(shí)有待?加強(qiáng)。?三、?明年計(jì)?劃1?、建立?一支熟?悉產(chǎn)品?，而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?與有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)企?業(yè)的根?本。?2、完?善會(huì)員?制定，?建立一?套明確?的專人?管理辦?法。?3、銷?售目標(biāo)?：以每?月區(qū)域?目標(biāo)，?每日的?銷售目?標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展與?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的，提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。明年?會(huì)有更?多的機(jī)?會(huì)和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會(huì)?向其它?同事學(xué)?習(xí)，取?長補(bǔ)短?，相互?交流好?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。?202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__已?經(jīng)過去?，在這?段時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?我感覺?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)這一?個(gè)月的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月x?號(hào)來到?___?_專賣?店工作?的，在?進(jìn)入貴?店之前?我有過?服裝的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?___?_品牌?的知識(shí)?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教店?長和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對(duì)一些?比較難?纏的客?人研究?針對(duì)性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對(duì)?客人所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對(duì)市場?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?品牌知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高。?同時(shí)?也存在?不少的?缺點(diǎn)：?對(duì)于男?裝市場?銷售了?解的還?不夠深?入，對(duì)?___?_男裝?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?（如：?質(zhì)地，?如何清?洗熨燙?等），?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對(duì)于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?人。?在下月?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作重點(diǎn)?：1?、在店?長的帶?領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店?友，和?大家建?立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?：銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)是我?和我們?所有的?導(dǎo)購員?的主要?目標(biāo)。?2、?嚴(yán)格遵?守銷售?制度：?完善的?銷售管?理制度?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?這是我?們?cè)谙?個(gè)月完?成__?__萬?營業(yè)額?的前提?。我堅(jiān)?決服從?店內(nèi)的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。3?、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高我自?身的綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?把我的?銷售能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、銷?售目標(biāo)?：我的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據(jù)店內(nèi)?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，堅(jiān)?決完成?店內(nèi)下?達(dá)的十?七萬的?營業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日；以?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到我們?每個(gè)導(dǎo)?購員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并爭取?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)?為我們?___?_男裝?專賣店?的發(fā)展?是與全?體員工?綜合素?質(zhì)，店?長的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?支良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請(qǐng)諒?解。?202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__已?經(jīng)過去?，在這?將近一?年的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，下面?我對(duì)一?年的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?我是?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場部工?作以前?，我是?沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教_?___?經(jīng)理和?總公司?幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對(duì)性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?___?_市場?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?取得了?幾個(gè)成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對(duì)市場?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?針對(duì)市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現(xiàn)在?可以拿?出一個(gè)?比較完?整的方?案應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)?目可以?全程的?操作下?來。?一、存?在的缺?點(diǎn)對(duì)?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個(gè)銷?售人員?的位置?上，對(duì)?市場銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業(yè)績?。二?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時(shí)?間中，?經(jīng)過市?場部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?___?_市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識(shí)?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評(píng)?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?從上?面的銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。在?___?_市場?上，_?___?產(chǎn)品品?牌眾多?，__?__由?于比較?早的進(jìn)?入__?__市?場，_?___?產(chǎn)品價(jià)?格混亂?，這對(duì)?于我們?開展市?場造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。市場?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個(gè)，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個(gè)?，x個(gè)?月__?__天?的時(shí)間?，總體?計(jì)算三?個(gè)銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個(gè)?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。2?）溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對(duì)?客戶提?出的某?項(xiàng)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，__?__汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個(gè)明?顯的例?子。?3）工?作沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三、市?場分析?現(xiàn)在?___?_市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在價(jià)?格上是?賣得偏?高的價(jià)?位，在?本年銷?售產(chǎn)品?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是產(chǎn)品?的價(jià)格?。有幾?個(gè)因?yàn)?價(jià)格而?丟單的?客戶，?面對(duì)小?型的客?戶，價(jià)?格不是?太別重?要的問?題，但?面對(duì)采?購數(shù)量?比較多?時(shí)，客?戶對(duì)產(chǎn)?品的價(jià)?位時(shí)非?常敏感?的。在?明年的?銷售工?作中我?認(rèn)為產(chǎn)?品的價(jià)?格做一?下適當(dāng)?的浮動(dòng)?，這樣?可以促?進(jìn)銷售?人員去?銷售。?在_?___?區(qū)域，?因?yàn)開?___?市場首?先從_?___?開始的?，所以?___?_市場?時(shí)競爭?非常激?烈的市?場。簽?于我們?公司進(jìn)?入市場?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒?有什么?優(yōu)勢(shì)，?在__?__開?拓市場?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場?競爭相?對(duì)的來?說要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的?。在_?___?市場可?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個(gè)?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個(gè)?機(jī)會(huì)，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)?在做這?個(gè)市場?。四?、__?__工?作計(jì)劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?在明年?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法?銷售管?理是企?業(yè)的老?