保潔2023工作總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)保潔2?023?工作總?結(jié)報(bào)告?一、?___?_年主?抓的幾?項(xiàng)工作?3、?狠抓了?保潔員?的儀表?、儀容?和形像?建設(shè)，?狠抓了?員工的?禮節(jié)禮?貌管理?。根據(jù)?甲方和?公司的?要求，?統(tǒng)一了?著裝，?經(jīng)常檢?查員工?的儀表?儀容，?檢查員?工的禮?節(jié)禮貌?，使保?潔隊(duì)伍?做到了?著裝整?齊、有?禮節(jié)有?禮貌、?精神飽?滿、做?到微笑?服務(wù)。?二、?存在的?問(wèn)題?2、各?種記錄?的不規(guī)?范、不?齊全。?各種制?度記錄?的專業(yè)?程度不?足、不?完善，?無(wú)專業(yè)?化的記?錄表格?，記錄?缺乏整?齊性、?美觀性?。針?對(duì)以上?的不足?之處，?我將在?來(lái)年把?工作重?點(diǎn)放在?專業(yè)技?能知識(shí)?的學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)?上和加?強(qiáng)各員?工的服?務(wù)規(guī)范?上，讓?我們的?“個(gè)性?化服務(wù)?”能夠?更好的?向外發(fā)?展出去?，適應(yīng)?各種不?同的需?求，讓?業(yè)主滿?意，讓?甲方滿?意，培?養(yǎng)一支?專業(yè)性?能強(qiáng)、?服務(wù)熱?情周到?、能打?硬仗的?保潔隊(duì)?伍來(lái)回?報(bào)公司?對(duì)我們?的栽培?，讓我?們這個(gè)?大家庭?不斷的?繁榮，?壯大下?去。?在__?__年?，保潔?工作整?體上有?所提高?，但在?工作細(xì)?節(jié)方面?還存在?著不足?，清潔?成本還?有潛力?可挖。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在金?經(jīng)理的?直接領(lǐng)?導(dǎo)下，?在保潔?員全體?的努力?下，將?在__?__有?更好的?表現(xiàn)。?一、?開(kāi)荒工?作工?作伊始?，面臨?的工作?重點(diǎn)是?ABD?組團(tuán)的?公共區(qū)?域開(kāi)荒?，由于?時(shí)間緊?，維修?工作多?，這給?開(kāi)荒工?作帶來(lái)?了很大?的困難?，基本?上整段?時(shí)間內(nèi)?是開(kāi)荒?工作和?大規(guī)模?維修工?作同步?進(jìn)行，?這就造?成了完?成的開(kāi)?荒區(qū)域?存在著?二次污?染和重?復(fù)清潔?的問(wèn)題?。中水?系統(tǒng)截?止到業(yè)?主集中?辦理入?伙前仍?沒(méi)有開(kāi)?通，這?對(duì)開(kāi)荒?工作來(lái)?時(shí)無(wú)疑?也是影?響巨大?的，但?在物業(yè)?部__?__經(jīng)?理的協(xié)?調(diào)下，?經(jīng)過(guò)多?方溝通?，聯(lián)系?總包方?盡量將?大塊施?工垃圾?清走，?剩余部?分少量?施工垃?圾由我?安排開(kāi)?荒人員?清理，?另外通?過(guò)協(xié)調(diào)?暫時(shí)借?用了消?防水用?做開(kāi)荒?使用。?在業(yè)主?辦理入?伙手續(xù)?前每日?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督檢查?、整改?返工、?逐項(xiàng)進(jìn)?行，保?證了開(kāi)?荒工作?的順利?完成。?同樣在?年底接?管的E?FG組?團(tuán)時(shí)，?天寒地?凍，大?部分時(shí)?間無(wú)法?用水的?情況下?，克服?重重困?難完成?了開(kāi)荒?工作。?二、?日常保?潔工作?管理?同時(shí)配?合實(shí)際?工作的?細(xì)則我?在日常?工作中?去總結(jié)?和不斷?修正各?項(xiàng)保潔?類規(guī)章?制度。?先后更?新了公?司的《?保潔作?業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》先?后制定?、修改?了一系?列管理?規(guī)定細(xì)?則和具?體措施?，使各?項(xiàng)管理?分工明?確、責(zé)?任到人?。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況擬?定了保?潔員工?崗位區(qū)?域劃分?、工作?流程、?職責(zé)、?安全操?作規(guī)范?、應(yīng)急?預(yù)案等?內(nèi)容。?同樣為?隨時(shí)檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫(xiě)?《工作?日?qǐng)?bào)表?》和我?每日填?寫(xiě)的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將每?日員工?工作表?現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及整改?，與其?他部門?的溝通?配合及?工作日?志合并?在一張?紙上，?減少了?我很大?的文案?工作，?也通過(guò)?與保安?主任、?主管及?綠化主?管的溝?通，相?互監(jiān)督?通報(bào)，?用以彌?補(bǔ)保潔?部門只?有我一?個(gè)人巡?視檢查?的現(xiàn)狀?。通過(guò)?記錄和?檢查表?來(lái)了解?他們的?工作和?質(zhì)量情?況，做?到心中?有數(shù)，?有據(jù)可?查，并?將其整?理存檔?備查。?同客服?部密切?配合，?上門處?理兩起?保潔問(wèn)?題投訴?，并及?時(shí)做好?相應(yīng)的?處理措?施，舉?一反三?，避免?再次出?現(xiàn)同樣?問(wèn)題。?同售樓?處及會(huì)?所工作?人員交?流配合?，順利?完成各?次上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢?查接待?任務(wù)。?三、?定期消?殺工作?在定?期的消?殺除四?害工作?中，公?司提出?自行采?購(gòu)藥品?器械，?安排人?員進(jìn)行?通過(guò)搜?集資料?和咨詢?專業(yè)人?士，多?方比較?和摸索?，整理?出一套?適合本?項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操?作流程?及藥品?器械清?單，節(jié)?約了成?本，同?時(shí)配合?車庫(kù)安?裝的滅?蚊燈和?每周一?次的消?殺頻率?，達(dá)到?了應(yīng)有?的效果?，并做?好文字?記錄存?檔。逐?步改善?了園區(qū)?車庫(kù)內(nèi)?蚊蟲(chóng)多?的環(huán)境?問(wèn)題。?四、?垃圾清?運(yùn)回?顧這半?年多來(lái)?的工作?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和關(guān)心?下雖然?取得了?一些成?績(jī)，園?區(qū)和會(huì)?所前期?保潔工?作步入?正軌。?但與公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距，?在管理?水平、?溝通能?力上還?有欠缺?，遇事?時(shí)有時(shí)?不夠冷?靜，有?時(shí)急于?求成往?往事與?愿違。?這些不?足之處?都需要?我去加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?用所學(xué)?知識(shí)指?導(dǎo)自己?的工作?，爭(zhēng)取?用更好?的成績(jī)?來(lái)回報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信?任。在?步入新?的一年?中我將?已更為?飽滿的?熱情和?積極的?工作態(tài)?度努力?做到以?下方面?：1?.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)和公?司企業(yè)?文化的?學(xué)習(xí)和?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，完善?各種管?理規(guī)定?。2?.與外?判公司?主管加?強(qiáng)溝通?提高保?潔服務(wù)?質(zhì)量、?工作效?率，加?強(qiáng)各方?面的培?訓(xùn)。?3.結(jié)?合公司?規(guī)定逐?步建立?和完善?起對(duì)外?判公司?的考核?管理制?度，提?高外判?公司工?作效率?水平。?保潔?202?3工作?總結(jié)報(bào)?告（二?）賓?館的整?潔程度?就影響?著顧客?對(duì)于賓?館的印?象，那?么賓館?的干凈?是有保?潔人員?來(lái)維護(hù)?的，這?份工作?可能在?被人看?來(lái)就是?一件沒(méi)?有技術(shù)?含量的?事情，?并且不?需要用?到什么?腦子，?只需要?將不干?凈的地?方清理?干凈就?好，但?是這樣?的看法?是不夠?全面的?。我作?為一名?保潔人?員，在?___?_這段?時(shí)間的?工作之?后，對(duì)?我在賓?館的整?個(gè)工作?做個(gè)總?結(jié)。?首先我?們?cè)诠?作期間?必須有?整齊的?著裝，?正式的?服裝讓?我們對(duì)?于賓館?產(chǎn)生了?歸屬感?，尤其?得到了?客人對(duì)?我們的?工作的?認(rèn)可之?后，喜?悅的心?情簡(jiǎn)直?無(wú)法抑?制，因?此我在?工作上?就更加?認(rèn)真了?。我?們工作?的區(qū)域?范圍很?廣，工?作的內(nèi)?容也就?有所不?同，我?是收拾?客房的?，在工?作時(shí)我?一直謹(jǐn)?記這上?級(jí)的告?誡，在?我們保?潔的過(guò)?程中要?規(guī)范的?使用工?具，同?時(shí)我們?的工具?車也要?保持整?潔，在?整理房?間時(shí)，?按照賓?館的規(guī)?定擺放?物品，?在發(fā)現(xiàn)?房間內(nèi)?部有缺?失或者?是損壞?的物品?時(shí)我們?就要做?好登記?，同時(shí)?將物品?及時(shí)的?替換或?者補(bǔ)上?空缺。?在我?們的工?作流程?上，因?為賓館?逐步走?上正規(guī)?化，在?管理上?也建立?了新的?秩序，?對(duì)于很?多方面?的要求?就有所?提高，?因此有?很多的?制度需?要我們?遵守，?有了新?的工作?標(biāo)準(zhǔn)，?可以檢?查出我?們對(duì)于?工作的?用心程?度。在?剛開(kāi)始?我還有?一點(diǎn)不?習(xí)慣，?因?yàn)闄z?查更加?嚴(yán)格，?我們的?就不能?敷衍，?仔細(xì)的?做好保?潔工作?就要花?費(fèi)更多?的時(shí)間?和精力?，但是?也容易?看出工?作的誠(chéng)?心。?保潔的?工作很?累，但?是要想?更進(jìn)一?步又談?何容易?，沒(méi)有?專業(yè)的?知識(shí)，?沒(méi)有足?夠的勤?奮，我?們就有?可能一?直呆在?保潔這?個(gè)職位?上面，?而且作?為一名?保潔也?需要學(xué)?習(xí)一些?清潔設(shè)?備的使?用，一?些新形?勢(shì)下的?新規(guī)定?，還有?通過(guò)經(jīng)?驗(yàn)的積?累了解?怎么更?加方便?的完成?我們的?保潔工?作，更?加順手?的使用?保潔工?具。?因?yàn)楣?作的簡(jiǎn)?單或者?是工作?的勞累?來(lái)偷懶?或者敷?衍的情?況也會(huì)?出現(xiàn)，?但是在?我們的?工作中?會(huì)有更?多的人?看到我?們的表?現(xiàn)，我?之前也?是想著?這份工?作作為?一個(gè)過(guò)?渡，隨?便做一?下就得?了，但?是前輩?告訴我?，我們?的前途?遠(yuǎn)大，?腳踏實(shí)?地才是?成功的?基石，?不要做?撿了芝?麻卻丟?了西瓜?這樣的?事情。?我也漸?漸轉(zhuǎn)變?自己的?思想，?認(rèn)真對(duì)?待生活?中的每?件事情?，工作?上的每?一個(gè)任?務(wù)。?時(shí)光還?長(zhǎng)，未?來(lái)還遠(yuǎn)?，我們?的路就?在腳下?，如何?去走，?就要看?我們對(duì)?待工作?的態(tài)度?，在賓?館保潔?的工作?上，我?會(huì)繼續(xù)?努力的?。保?潔20?23工?作總結(jié)?報(bào)告（?三）?自__?__年?___?_月公?司承接?該項(xiàng)目?的日常?保潔服?務(wù)工作?以來(lái)，?我就被?任命為?保潔組?長(zhǎng)，同?時(shí)還負(fù)?責(zé)辦公?樓三層?的衛(wèi)生?清潔工?作，時(shí)?至今日?已經(jīng)有?兩年多?的時(shí)間?了。在?這期間?，通過(guò)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的諄?諄教誨?和持續(xù)?定向的?培訓(xùn)，?使我不?僅學(xué)到?了很多?保潔方?面的專?業(yè)知識(shí)?和技能?，同時(shí)?在為人?處事和?協(xié)調(diào)溝?通方面?，也有?了很大?的提高?。在這?里，我?對(duì)自己?一年來(lái)?的工作?作一簡(jiǎn)?要的總?結(jié)和匯?報(bào)，對(duì)?于工作?中存在?的問(wèn)題?和不足?，希望?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事能夠?予以指?正，幫?助我更?好的完?成今后?的工作?，謝謝?大家!?（鞠躬?）我?所服務(wù)?的項(xiàng)目?一共有?六名保?潔員，?每個(gè)人?都有自?己固定?的保潔?區(qū)域。?我每天?除了將?自己的?本職工?作做好?外，還?要對(duì)其?他員工?的工作?進(jìn)行日?常檢核?，發(fā)現(xiàn)?不合格?的地方?及時(shí)提?出來(lái)讓?大家整?改，在?日常管?理中我?努力將?工作做?到位當(dāng)?好主管?的助手?。一?、學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?升自己?的專業(yè)?技能和?水平：?作為?一名保?潔組長(zhǎng)?，我首?先要掌?握相應(yīng)?的保潔?知識(shí)和?技能，?這樣才?能帶領(lǐng)?員工將?工作干?好。為?了適應(yīng)?公司發(fā)?展和工?作崗位?的需要?，我認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)保潔?業(yè)務(wù)知?識(shí)和溝?通技巧?，遇到?不懂或?不明白?的就及?時(shí)請(qǐng)教?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和主管?的幫助?及教導(dǎo)?下，我?的保潔?技能水?平和溝?通能力?都有了?很大的?進(jìn)步。?這是我?一年當(dāng)?中的收?獲。?二、將?自己的?知識(shí)傳?授給保?潔員，?提升她?們的工?作能力?：雖?然公司?已經(jīng)對(duì)?新入職?的員工?進(jìn)行了?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?但是由?于沒(méi)有?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，到實(shí)?際工作?的時(shí)候?還是會(huì)?有些不?知所措?。為了?能夠讓?她們盡?快進(jìn)入?角色，?起到應(yīng)?有的作?用，我?多次對(duì)?她們進(jìn)?行專項(xiàng)?培訓(xùn)，?如：保?潔員一?天的工?作流程?、刮玻?璃的方?法和技?巧等等?。除此?之外，?我還在?日常工?作中言?傳身受?，使他?們能夠?更好的?了解和?學(xué)習(xí)并?加快前?進(jìn)的步?伐。?三、隨?時(shí)關(guān)注?員工思?想動(dòng)態(tài)?，做好?員工思?想工作?：由?于__?__公?司今年?裝修，?導(dǎo)致我?們的工?作量比?平時(shí)增?大了幾?倍。開(kāi)?始還好?，后來(lái)?逐漸的?有員工?開(kāi)始抱?怨活多?。我知?道后，?馬上和?這名員?工談心?做思想?工作。?通過(guò)我?的耐心?講解和?勸導(dǎo)，?這名員?工的工?作態(tài)度?有了很?大的轉(zhuǎn)?變，所?有保潔?員還是?向以往?一樣團(tuán)?結(jié)，工?作也干?的有聲?有色。?四、?保證公?司利益?，與客?戶搞好?關(guān)系：?為了?和服務(wù)?企業(yè)搞?好關(guān)系?，確保?公司的?利益。?我和員?工經(jīng)常?利用中?午時(shí)間?幫助他?們做一?些力所?能及的?事情，?如劃飯?卡、訂?憑證等?。通過(guò)?大家的?一致努?力，我?們的保?潔服務(wù)?工作順?利有序?的進(jìn)行?并受到?了對(duì)方?保潔負(fù)?責(zé)人的?認(rèn)可。?在工?作上，?我經(jīng)常?叮囑自?己不能?松懈。?因?yàn)楫?dāng)?我松懈?一小步?的時(shí)候?，屬下?的員工?就會(huì)松?懈一大?步。所?以每當(dāng)?這個(gè)時(shí)?候，我?就告戒?自己，?我是組?長(zhǎng)，必?須要起?到模范?帶頭作?用。在?我的帶?領(lǐng)下，?6名員?工都能?夠盡心?工作，?更好的?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)高效?的保潔?服務(wù)。?保潔?202?3工作?總結(jié)報(bào)?告（四?）人?們常常?說(shuō)“時(shí)?間如流?水，一?去不返?”，所?以總是?沒(méi)有給?人回頭?的機(jī)會(huì)?，但是?卻也推?著人們?不斷的?向前。?而我們?能做的?也只有?順應(yīng)時(shí)?間和總?結(jié)過(guò)去?工作的?經(jīng)驗(yàn)，?以便走?好接下?來(lái)的路?，所以?下面就?是我對(duì)?我在酒?店作為?保潔員?___?_月份?的一個(gè)?工作總?結(jié)：?保潔員?的工作?其實(shí)也?就和這?個(gè)職位?的名字?的含義?是一樣?的——?保護(hù)環(huán)?境干凈?整潔的?工作人?員。就?是這樣?的，所?以我們?主要要?面對(duì)的?事情也?就是打?掃衛(wèi)生?，保持?酒店環(huán)?境的干?凈，為?客人提?供干凈?的房間?，干凈?的用品?。但是?這個(gè)工?作也只?是看起?來(lái)很好?做，實(shí)?際卻不?是這樣?的，也?還是有?許多的?地方是?需要注?意的。?就比?如說(shuō)，?做一個(gè)?保潔員?我們?cè)?工作的?時(shí)候也?是要注?意細(xì)節(jié)?問(wèn)題的?，酒店?在裝潢?的時(shí)候?為了使?酒店的?檔次看?起來(lái)很?高大上?，所以?用了很?多富麗?堂皇的?東西去?裝飾酒?店，而?面對(duì)這?些東西?，我們?在打掃?的時(shí)候?是格外?的要注?意的，?這些東?西不僅?要把它?弄干凈?，還要?保證清?潔之后?上面不?會(huì)因?yàn)?化學(xué)反?應(yīng)殘留?下一些?痕跡，?影響到?裝飾品?的美感?。除?了對(duì)于?那些裝?飾品的?打掃，?我們?cè)?清潔地?板的時(shí)?候也是?很多要?注意的?，我們?不僅要?使地板?干凈的?能夠折?射出人?的影子?，還要?使地板?保持干?燥，客?人不會(huì)?因?yàn)榈?板而滑?倒。同?時(shí)還要?時(shí)刻注?意上面?是否有?什么粘?住的東?西沒(méi)有?清除干?凈。?除了以?上的，