常用國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（考核大綱）選編

PAGEPAGE11程控交換機(jī)調(diào)試工一、報(bào)考條件1、具備下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)考初級(jí)工：（1）在同一職業(yè)（工種）連續(xù)工作二年以上或累計(jì)工作四年以上的；（2）經(jīng)過初級(jí)工培訓(xùn)結(jié)業(yè)。2、具備下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)考中級(jí)工：（1）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的初級(jí)工等級(jí)證書滿三年；（2）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的初級(jí)工等級(jí)證書并經(jīng)過中級(jí)工培訓(xùn)結(jié)業(yè)；（3）高等院校、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)并從事與所學(xué)專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)（工種）工作。3、具備下列條件之一的，可申請(qǐng)報(bào)考高級(jí)工：（1）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的中級(jí)工等級(jí)證書滿四年；（2）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的中級(jí)工等級(jí)證書并經(jīng)過高級(jí)工培訓(xùn)結(jié)業(yè)；（3）高等院校畢業(yè)并取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的中級(jí)工等級(jí)證書。二、考核大綱：

初級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工

項(xiàng)目鑒定范圍鑒定內(nèi)容備注職業(yè)道德職業(yè)道德基本要求（1）職業(yè)與道德的含義（2）職業(yè)道德與生產(chǎn)過程、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系（3）“誠信”與個(gè)人行為、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系知識(shí)要求：基本知識(shí)1、一般電工知識(shí)（1）熟悉導(dǎo)體、半導(dǎo)體、絕緣體的概念。（2）熟悉電壓、電流、電阻、電導(dǎo)的概念及歐姆定律、電阻率、電導(dǎo)率的概念。（3）熟悉電容器的概念及電容器串聯(lián)、并聯(lián)的概念。（4）熟悉交流電的概念及交流電的頻率、周期、角頻率和相位角的概念。（5）了解磁場(chǎng)、磁場(chǎng)強(qiáng)度、磁感應(yīng)強(qiáng)度的概念及左右手定則。（6）了解磁通、磁路、磁阻的概念及相互關(guān)系。（8）熟悉電磁感應(yīng)、感應(yīng)電勢(shì)、電流方向及楞次定律。（9）熟悉自感、互感、理想變壓器的概念。（10）了解電量的概念及庫倫定律。（11）了解橋式整流、倍壓整流、濾波的概念。2、簡(jiǎn)單電路知識(shí)（1）了解脈沖波形及各種參數(shù)的意義。（2）了解RC串、并聯(lián)電路在脈沖電路中的作用。（3）了解半導(dǎo)體的基本參數(shù)及特性。（4）掌握常用線性放大器的基本原理。（5）了解微分、積分、分頻的概念。（6）掌握邏輯代數(shù)與基本的組合、時(shí)序邏輯電路專業(yè)知識(shí)1、交換機(jī)的發(fā)展過程及交換基本原理的基本知識(shí)（1）了解交換發(fā)展史及其基本原理。（2）掌握交換復(fù)原方式及其特點(diǎn)和用途。（3）掌握交換機(jī)常用信號(hào)音的種類、頻率。（4）了解完成一次本局呼叫的整個(gè)過程。（5）懂得交換機(jī)的主要作用。2、程控交換的主要組成部分、特點(diǎn)及分類的一般知識(shí)（1）了解程控交換機(jī)的基本構(gòu)成。（2）掌握數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)的基本功能。（3）掌握用戶電路的功能。（4）掌握出/入中繼電路的功能。（5）懂得程控交換機(jī)中各控制部分電路的作用。（6）了解程控交換機(jī)按用途分類、按接續(xù)方向以及功能分類及各自特點(diǎn)。（7）了解程控交換機(jī)的功能。（8）了解交換機(jī)各種終端特別是維護(hù)臺(tái)的用途、功能。3、程控交換機(jī)常用詞、術(shù)語的一般知識(shí)（1）懂得本局呼叫、出局、入局呼叫的意義。（2）懂得MFC、DTMF、PCM、PAM等含義。相關(guān)知識(shí)1、設(shè)備的放置、保養(yǎng)及使用的知識(shí)（1）了解常用電工材料、元器件、部件、配套設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、一般性能和用處。（2）了解所調(diào)試產(chǎn)品的裝配知識(shí)及表面涂覆層的保護(hù)知識(shí)。（3）掌握示波器、萬用表的使用及其主要事項(xiàng)。（4）熟悉計(jì)算機(jī)主要組成及其使用、與管理知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)術(shù)語、指令概念。技能要求：操作技能1、操作技術(shù)能看懂所調(diào)試產(chǎn)品的技術(shù)文件。能正確聯(lián)接所調(diào)試產(chǎn)品的電源，能使用三表檢查各級(jí)電源電壓的正確性。能對(duì)所調(diào)試產(chǎn)品的單機(jī)柜系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)加載、聯(lián)機(jī)、傳送數(shù)據(jù)。能正確使用操作指令檢查硬件設(shè)備和系統(tǒng)工作的正確性。能正確執(zhí)行簡(jiǎn)單的終端操作。2、系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)（1）能正確進(jìn)行模擬分機(jī)內(nèi)部呼叫測(cè)試、外線測(cè)試。（2）能正確進(jìn)行模擬中繼器的入中繼器測(cè)試、出中繼器測(cè)試。（3）能正確運(yùn)用終端進(jìn)行簡(jiǎn)單的性能測(cè)試；能看懂話務(wù)臺(tái)面板上各顯示符號(hào)的含義；正確進(jìn)行來話呼叫的轉(zhuǎn)接。3、系統(tǒng)管理技術(shù)（1）能正確使用微機(jī)或維護(hù)終端對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理。（2）熟悉系統(tǒng)管理操作指令，了解各種操作指令的含義。（3）能正確使用系統(tǒng)管理操作指令檢查已存入交換機(jī)的各種數(shù)據(jù)。（4）能正確使用告警指令檢查設(shè)備故障記錄。（5）了解告警記錄中所有告警信息的含義。4、一般文件處理基本操作（1）會(huì)進(jìn)行文件編輯。（2）會(huì)進(jìn)行文字或數(shù)據(jù)的錄入。（3）會(huì)對(duì)錯(cuò)、漏、多字進(jìn)行修改、插入和刪除。（4）會(huì)進(jìn)行文件存盤。（5）會(huì)退出編輯文件。（6）會(huì)進(jìn)行文件命名和改名。（7）會(huì)進(jìn)行文件拷貝與比較。工具設(shè)備的使用與維護(hù)微機(jī)及儀器設(shè)備和工具的基本操作（1）會(huì)正確聯(lián)接主機(jī)、顯示器和打印機(jī)并會(huì)接通電源。（2）會(huì)正確地開機(jī)、關(guān)機(jī)（含主機(jī)、顯示器、外部設(shè)備）以及主機(jī)的熱啟動(dòng)。（3）會(huì)正確使用微機(jī)的鼠標(biāo)器。（4）能正確使用打印設(shè)備。（6）會(huì)正確用三用表。（7）會(huì)正確使用示波器。（8）會(huì)正確使用示波器。1、安全生產(chǎn)（1）能正確執(zhí)行系統(tǒng)對(duì)場(chǎng)地和電源的要求。（2）能正確執(zhí)行安全操作規(guī)程和日常的維護(hù)。（3）能正確進(jìn)行輔助設(shè)備的保養(yǎng)和存放。2、其它懂得本專業(yè)常用的國際通用字母、符號(hào)、術(shù)語縮寫。

初級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工職業(yè)技能鑒定比重分配表鑒定項(xiàng)目鑒定范圍鑒定比重知識(shí)要求1、基本知識(shí)（1）一般電工基礎(chǔ)知識(shí)（2）簡(jiǎn)單電路知識(shí)25172、專業(yè)知識(shí)（1）交換機(jī)的發(fā)展過程及交換基本原理的基本知識(shí)。（2）程控交換機(jī)的主要組成部分，特點(diǎn)及分類的一般知識(shí)。（3）程控交換機(jī)常用詞和術(shù)語的一般知識(shí)。202553、相關(guān)知識(shí)設(shè)備的放置、保養(yǎng)及使用知識(shí)及職業(yè)道德8技能要求1、操作技能（1）一般日常維護(hù)操作技能（2）系統(tǒng)保養(yǎng)、簡(jiǎn)單故障測(cè)試與維修（3）一般文件處理的基本操作454052、工具設(shè)備的使用與維護(hù)微機(jī)及儀器、設(shè)備和工具的基本操作53、安全及其它（1）安全生產(chǎn)（2）其它32參考教材1、《ZXJ-10培訓(xùn)教程》中興通信股份培訓(xùn)部2、《ZXJ-10A操作手冊(cè)》中興通信股份3、《常用通信終端設(shè)備的原理與維修》[專著]羅萬可編著4、《程控?cái)?shù)字交換原理及應(yīng)用》程京主編

中級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工項(xiàng)目鑒定范圍鑒定內(nèi)容備注知識(shí)要求：基本知識(shí)1、基本電路知識(shí)（1）掌握克希荷夫定律及電路的計(jì)算。（2）掌握的交流電路的計(jì)算（包括電容、電感、電阻及其綜合計(jì)算）。（3）掌握交流電各種功率及功率因素的概念和計(jì)算。（4）了解電容器的充、放電過程。（5）了解變壓器的種類、結(jié)構(gòu)及工作原理。（6）了解變壓器的各種特性。（7）了解非正弦交流電的產(chǎn)生方法。（8）掌握三相電的產(chǎn)生與聯(lián)接方法及功率計(jì)算。（9）掌握電源疊加定理、戴維南定理及其較復(fù)雜電路的計(jì)算。（10）了解交、直流負(fù)載獲得最大功率的條件。（11）掌握電阻、電容、電感的標(biāo)定值。（12）了解各種材料的導(dǎo)電性能。（13）掌握萬用表、示波器的測(cè)量和使用方法。（14）掌握半導(dǎo)體線性放大電路的特性2、數(shù)字電路及數(shù)字通信的基礎(chǔ)知識(shí)(1)了解單、雙穩(wěn)態(tài)電路的工作原理。(2)掌握簡(jiǎn)單邏輯代數(shù)及基本邏輯門電路的作用及工作原理。(3)熟悉脈沖波形的產(chǎn)生和整形電路。（4）掌握交流放大器的分析、工作點(diǎn)穩(wěn)定方法及其應(yīng)用。（5）了解簡(jiǎn)單的半導(dǎo)體整流、穩(wěn)壓電路的原理。（6）了解數(shù)字基帶傳輸?shù)拇a元編碼及傳輸速率專業(yè)知識(shí)1、程控交換機(jī)基本原理的一般知識(shí)（1）了解電子式話機(jī)的基本工作原理（2）掌握時(shí)分多路復(fù)用技術(shù)的基本原理及PCM30/32特性。（3）掌握中國一號(hào)信令的基本互控過程（本地網(wǎng)）（4）掌握中國七號(hào)信令的基本工作過程。2、程控交換機(jī)交換網(wǎng)絡(luò)、用戶電路、中繼電路的功能、形式的基本知識(shí)（1）掌握程控交換機(jī)數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)的幾種形式及原理（2）掌握數(shù)字程控交換機(jī)中模擬用戶電路BORSCHT的含義。（3）了解數(shù)字中繼分類及功能。（4）了解交換機(jī)軟件、數(shù)據(jù)的基本概念3、程控交換機(jī)功能和類型的一般知識(shí)（1）了解程控交換機(jī)按用途、接線方式分類及其特點(diǎn)。（2）懂得數(shù)字程控交換機(jī)的新業(yè)務(wù)功能。4、程控交換機(jī)對(duì)電源、環(huán)境的要求（1）了解數(shù)字程控交換機(jī)對(duì)電源波動(dòng)所允許的范圍。（2）了解數(shù)字程控交換機(jī)對(duì)機(jī)房溫度、溫度的要求及與數(shù)字程控交換機(jī)穩(wěn)定性相關(guān)的部頒標(biāo)準(zhǔn)。（3）掌握備用電路板的存儲(chǔ)要求相關(guān)知識(shí)質(zhì)量及其它基礎(chǔ)知識(shí)（1）了解職業(yè)道德的要求。（2）了解質(zhì)量管理知識(shí)；質(zhì)量意識(shí)；提高質(zhì)量的措施和方法。（3）了解可靠性基礎(chǔ)理論的概念：故障率：平均故障時(shí)間MTBF。（4）具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和指令系統(tǒng)。（5）了解所用的復(fù)雜或?qū)Ｓ脺y(cè)試設(shè)備的使用和維護(hù)管理知識(shí)。（6）了解所用插件測(cè)試設(shè)備的使用與維護(hù)知識(shí)。（7）了解MOS場(chǎng)效應(yīng)晶體管、集成電路的分類、特點(diǎn)和用途。技能要求1、操作技術(shù)（1）熟悉所調(diào)試產(chǎn)品的技術(shù)文件。（2）能進(jìn)行一般系統(tǒng)產(chǎn)品（多機(jī)柜系統(tǒng)）的聯(lián)調(diào)。（3）能正確使用微機(jī)或維護(hù)終端傳送系統(tǒng)配置表。（4）熟悉人機(jī)通訊所用的語言，并正確使用操作命令完成交換機(jī)各和所需系統(tǒng)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的設(shè)置以及對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的管理。（5）熟悉用戶話機(jī)上常用新業(yè)務(wù)（呼出限制、惡意追蹤、呼叫轉(zhuǎn)移、三方會(huì)議等）的操作。（6）能正確使用插件測(cè)試設(shè)備進(jìn)行插件功能測(cè)試。2、系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)（1）能正確進(jìn)行系統(tǒng)性能測(cè)試。（2）能正確進(jìn)行數(shù)字中繼、用戶線路的測(cè)試。（3）能正確使用終端給定用戶的新業(yè)務(wù)等。（4）能參加程控交換機(jī)聯(lián)網(wǎng)測(cè)試，并測(cè)量技術(shù)參數(shù)。3、維護(hù)管理操作技術(shù)（1）能正確使用故障管理診斷程序?qū)λ{(diào)試系統(tǒng)進(jìn)行故障告警記錄檢查。（2）能根據(jù)故障告警記錄定位故障部件（故障電路板）。（3）能正確刪除故障告警記錄。4、微機(jī)信息處理輔助功能（1）能使用交換機(jī)提供的微機(jī)平臺(tái)編寫相應(yīng)軟件，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理（如計(jì)費(fèi)臺(tái)）。（2）能利用EXCEL制作較復(fù)雜的表格。工具設(shè)備的使用與維護(hù)1、中西文維護(hù)、計(jì)費(fèi)、坐席軟件的安裝和系統(tǒng)測(cè)試（1）會(huì)用中西文操作系統(tǒng)盤中的安裝程序安裝系統(tǒng)。（2）交換機(jī)相關(guān)的軟件安裝以及了解數(shù)據(jù)與硬件配置之間的關(guān)系。（3）能夠?qū)Π惭b出現(xiàn)的簡(jiǎn)單故障進(jìn)行處理。（4）會(huì)調(diào)用測(cè)試程序?qū)收喜课贿M(jìn)行定位。2、儀器、設(shè)備及工具的基本操作（1）掌握系統(tǒng)測(cè)試儀器及技術(shù)參數(shù)測(cè)試儀器的使用方法。（2）掌握地阻的測(cè)量方法（3）了解數(shù)字程控交換機(jī)外圍設(shè)備（一次電源、配線架、光端機(jī)）的連接與作用1、微機(jī)及常見病毒與解毒（1）能正確安裝各種應(yīng)用軟件，了解計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，識(shí)別常見的計(jì)算機(jī)病毒。（2）會(huì)使用解毒軟件解毒。2、其它（1）能看懂所顯示的外文屏幕。（2）了解機(jī)房管理和日常維護(hù)、保養(yǎng)。（2）能夠指導(dǎo)初級(jí)程控交換調(diào)試工的工作。中級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工職業(yè)技能鑒定比重分配表鑒定項(xiàng)目鑒定范圍鑒定比重知識(shí)要求1、基本知識(shí)（1）基本電路知識(shí)（2）數(shù)字電路及數(shù)字通信知識(shí)25152、專業(yè)知識(shí)（1）程控交換機(jī)基本原理的一般知識(shí)。（2）程控交換機(jī)交換網(wǎng)絡(luò)，用戶電路，中繼電路功能、型式的基本知識(shí)（3）程控交換機(jī)功能和類型的一般知識(shí)（4）程控交換機(jī)對(duì)電源、環(huán)境的要求201010323、相關(guān)知識(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)及職業(yè)道德15技能要求1、操作技能（1）操作技術(shù)（包含維護(hù)臺(tái)、話機(jī)等）（2）測(cè)試、交換機(jī)維護(hù)管理（3）計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)及儀器設(shè)備、工具使用（4）故障處理60205102、工具設(shè)備的使用與維護(hù)（1）中西文操作系統(tǒng)的使用及漢字庫的安裝（2）儀器設(shè)備及工具的基本操作123、安全及其它（1）微機(jī)常見病毒的檢查與解毒（2）其它2參考教材1、《C&C08數(shù)字程控交換機(jī)（32模塊）工程師培訓(xùn)手冊(cè)》華為技術(shù)培訓(xùn)中心2、《C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng)操作手冊(cè)》華為技術(shù)3、《常用通信終端設(shè)備的原理與維修》[專著]羅萬可編著4、《程控?cái)?shù)字交換原理及應(yīng)用》程京主編5、《信令網(wǎng)技術(shù)教程》羅進(jìn)文編著人民郵電出版社2021年4月

高級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工項(xiàng)目鑒定范圍鑒定內(nèi)容備注知識(shí)要求：基本知識(shí)數(shù)字傳輸及其它知識(shí)1、電工基本原理1、熟悉復(fù)雜直流電路的分析方法：（1）節(jié)點(diǎn)電流定律及回路電壓定律。（2）復(fù)雜電路的一般解法。（3）T形與II形網(wǎng)絡(luò)的等效變換。（4）電流源與電壓源的等效變換及相互轉(zhuǎn)換。（5）迭加原理。2、熟悉正弦交流電的各種表示法和電路的計(jì)算方法：（1）復(fù)數(shù)、向量、角度及數(shù)學(xué)表達(dá)式。（2）掌握正弦交流相關(guān)概念。（3）交流電的各種法則及計(jì)算。（4）交流電路的實(shí)際元件。3、了解諧振：（1）串、并聯(lián)諧振電路及其應(yīng)用。（2）關(guān)于諧振電路選擇性的討論。（3）壓電諧振體。4、了解三相電路：（1）三相四線制交流電源。（2）三相負(fù)載。5、了解非正弦周期信號(hào)：（1）諧波。（2）波形與諧波成份的關(guān)系。（3）周期信號(hào)作用下的線性電路。（4）有效值及功率計(jì)算。6、了解過渡過程：（1）電容、電感在換路時(shí)的情形。（2）RC電路中的過渡過程。（3）RL電路中的過渡過程。（4）LC振蕩電路。2、脈沖電路知識(shí)（1）掌握組合邏輯電路。（2）掌握時(shí)序邏輯電路。（3）掌握模擬集成電路（差動(dòng)放大器、寬帶放大器等）的一般原理。（4）掌握D/A、A/D轉(zhuǎn)換原理。（5）掌握正弦波振蕩器的分析及應(yīng)用。（6）掌握穩(wěn)壓電源的分析方法。（7）熟悉可控硅元件及其應(yīng)用知識(shí)。3、數(shù)字傳輸及其它知識(shí)（1）數(shù)字基帶帶寬（2）PCM30/32的結(jié)構(gòu)及對(duì)應(yīng)HDB3碼。（3）數(shù)字基帶信號(hào)的常用編碼（4）掌握模擬調(diào)頻、調(diào)幅、調(diào)相的調(diào)制、解調(diào)的基本原理。（5）掌握FSK/PSK/ASK基本特性（包含帶寬）。（6）數(shù)字基帶信號(hào)抑制碼間串?dāng)_的方法。（7）掌握基本PCB制作和電路原理圖設(shè)計(jì)（8）了解職業(yè)道德的基本要求（9）掌握電子器件識(shí)別和常規(guī)萬用表、示波器的使用專業(yè)知識(shí)1、程控交換機(jī)硬件基本知識(shí)（1）掌握交換網(wǎng)絡(luò)幾種型式的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。（2）掌握程控交換機(jī)外圍終端設(shè)備的基本功能和種類。（3）了解所調(diào)試交換機(jī)的基本原理和交換網(wǎng)絡(luò)的型式。2、程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)基本知識(shí)（1）了解程控交換機(jī)軟件的特點(diǎn)及一般結(jié)構(gòu)。（2）了解呼叫處理程序的基本原理、功能及其結(jié)構(gòu)。（3）懂得程控交換機(jī)操作系統(tǒng)的基本功能。3、程控交換機(jī)的發(fā)展、信令系統(tǒng)、對(duì)環(huán)境的要求、傳輸?shù)囊话阒R(shí)（1）了解當(dāng)前程控交換技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)動(dòng)向。（2）懂得交換機(jī)信令的分類、用途，中國一號(hào)信令和七號(hào)信令的含義。掌握信令的基本概念和信令對(duì)接聯(lián)調(diào)。（3）了解影響傳輸質(zhì)量的主要因素。（4）了解交換機(jī)工程安裝的基本知識(shí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)診斷、檢查程序知識(shí)（1）熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的功能。（2）熟悉診斷、檢查程序的功能和使用方法。（3）掌握保護(hù)接地線和保護(hù)接零線的知識(shí)。技能要求：操作技能1、操作技能（1）熟練掌握所調(diào)試產(chǎn)品的技術(shù)條件。（2）能編制一般系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)試文件，并能進(jìn)行復(fù)雜系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)。（3）掌握所調(diào)試產(chǎn)品的用戶信號(hào)方式、局間信號(hào)方式及國內(nèi)常用的各種中繼器的線路信號(hào)方式。（4）了解所調(diào)試產(chǎn)品與其它交換機(jī)的組網(wǎng)方式。（5）能正確操作與所調(diào)試產(chǎn)品有關(guān)的配套設(shè)備。（6）能正確使用插件測(cè)試設(shè)備進(jìn)行插件測(cè)試和故障插件的修理。

2、系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)（1）能熟練進(jìn)行系統(tǒng)性能測(cè)試。（2）能熟練利用終端、分機(jī)進(jìn)行新業(yè)務(wù)性能測(cè)試。（3）能正確使用各種配套設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)。（4）能進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品的安裝、開通、聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，并能進(jìn)行主要技術(shù)性能測(cè)試及局間信號(hào)方式的測(cè)試。（5）能正確使用各種專業(yè)測(cè)試儀器進(jìn)行主要技術(shù)參數(shù)的測(cè)試。（6）能進(jìn)行程序跟蹤性能測(cè)試。（7）能進(jìn)行數(shù)據(jù)通信性能測(cè)試。3、維護(hù)診斷操作技術(shù)（1）能夠熟練掌握和應(yīng)用故障診斷程序處理系統(tǒng)故障。（2）能根據(jù)系統(tǒng)顯示的不同告警級(jí)別進(jìn)行故障處理。（3）能熟練應(yīng)用故障定位操作指令進(jìn)行故障定位到插件或相應(yīng)設(shè)備的位置。（4）能熟練掌握各種故障碼的含義，并根據(jù)故障碼分析原因排除故障。4、其它操作要求（1）會(huì)使用有關(guān)專用測(cè)試儀器。（2）會(huì)使用WINDOWS文件。安全及其它1、計(jì)算機(jī)病毒的檢查與解毒。（1）能識(shí)別復(fù)雜的計(jì)算機(jī)病毒。（2）了解多種解毒軟件，并會(huì)用其殺毒。2、安全及其它。（1）借助字典能查閱本專業(yè)外文科資料。（2）能夠指導(dǎo)中級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工的工作。高級(jí)程控交換機(jī)調(diào)試工職業(yè)技能鑒定比重分配表鑒定項(xiàng)目鑒定范圍鑒定比重知識(shí)要求1、基本知識(shí)（1）電工基本原理（2）電路知識(shí)（3）脈沖數(shù)字電路（4）數(shù)字傳輸技術(shù)10151052、專業(yè)知識(shí)（1）程控交換機(jī)硬件基本知識(shí)（2）程控交換機(jī)軟件基本知識(shí)（3）程控交換機(jī)的發(fā)展信息系統(tǒng)、對(duì)環(huán)境的要求、傳輸?shù)囊话阒R(shí)2020153、相關(guān)知識(shí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，診斷、檢查程序。5技能要求1、操作知識(shí)（1）程控交換機(jī)的用戶、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、及操作（2）系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)（3）維護(hù)診斷、故障排除5010352、工具設(shè)備的使用與維護(hù)儀器在、設(shè)備及工具的基本操作。53、安全及其它（1）計(jì)算機(jī)復(fù)雜病毒的檢查與解毒（2）其它32參考教材1、《ZXJ-10培訓(xùn)教程》中興通信股份培訓(xùn)部2、《ZXJ-10A操作手冊(cè)》中興通信股份3、《常用通信終端設(shè)備的原理與維修》[專著]羅萬可編著4、《程控?cái)?shù)字交換原理及應(yīng)用》程京主編5、《信令網(wǎng)技術(shù)教程》羅進(jìn)文編著人民郵電出版社2021年4月

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們?cè)絹碓綈酆瓤Х?。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下。咖啡機(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊?，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場(chǎng)分析2019-2021年中國咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭(zhēng)取未來中國咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長率到達(dá)16%，顯示出還處于成長階段的中國速