呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)2.1.8呼叫心呼中】門責(zé)基要任

相說職部資門格使命

1項(xiàng)目2

呼入呼341/31

任職資格職責(zé)內(nèi)容

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)6呼中】位明呼中總理位明職名

職代

所部呼中總理

稱

碼

門直上

直下薪等級(jí)

級(jí)

級(jí)職概2/31

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)工內(nèi)，達(dá)成呼叫中心的工關(guān)：溝對(duì)

溝方

說對(duì)溝營(yíng)3/31

通對(duì)溝通

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

任資：30歲以上景

巧

度歷

驗(yàn)

◆2工條所況4/31

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)性險(xiǎn)項(xiàng)經(jīng)職說書職名

職代

所部

稱直上

碼直下

門薪等級(jí)職概

級(jí)

級(jí)編制總進(jìn)度計(jì)劃表及月度計(jì)劃表并工內(nèi)審批項(xiàng)目財(cái)務(wù)開支并制訂項(xiàng)目有關(guān)人員的及時(shí)撰寫各類5/31

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)為呼叫中心引流做好支人權(quán)財(cái)權(quán)：工關(guān)：溝對(duì)

溝方

說對(duì)溝呼會(huì)議、訪談、通知、命令等多通

對(duì)溝

溝通有費(fèi)力的性質(zhì)，需要影響他通格：25歲以上景

巧

度

6/31

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)歷

驗(yàn)

◆2件

所況性險(xiǎn)人行主職說書職名

職代

所部稱直上

碼直下

門薪等級(jí)職概

級(jí)

級(jí)工內(nèi)7/31

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)人權(quán)財(cái)權(quán)：工關(guān)：溝對(duì)

溝方

說對(duì)溝呼會(huì)通

對(duì)溝應(yīng)溝通

任資：28歲以上景

巧8/31

歷

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

度

驗(yàn)

◆2工條

所況性險(xiǎn)會(huì)職說書職名

職代

所部

稱直上

碼直下

門薪等級(jí)職概

級(jí)

級(jí)入K3系工內(nèi)9/31

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的人權(quán)：財(cái)權(quán)：工關(guān)：溝對(duì)

溝方

說對(duì)溝總會(huì)議、訪談、通知、命令等多通

對(duì)溝稅溝通有費(fèi)力的性質(zhì)，需要影響通

任資

巧10/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：25歲以上景

度歷

驗(yàn)

◆2工條

所況性險(xiǎn)運(yùn)主職說書職名稱直上級(jí)

職代直下

所部薪等11/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)職概:工內(nèi)人權(quán)12/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)財(cái)權(quán)對(duì)溝通對(duì)溝通任資：28歲以上景市場(chǎng)營(yíng)銷或相

度歷

織能力、

驗(yàn)

有3

13/

巧工條

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)所況性險(xiǎn)審員位明職名

職代

所部

稱直上

碼直下

門薪等級(jí)職概

級(jí)

級(jí)工內(nèi)14/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)練K3系統(tǒng)的錄入和下單、工關(guān)：溝對(duì)

溝方

說對(duì)溝

電話郵

通對(duì)溝客

電話郵通任資

度：

任心強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；15/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)景

驗(yàn)

◆2巧工條

任心強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；所況性險(xiǎn)數(shù)庫員位明職位

職代碼

所部門

名稱直

直下

薪等屬

級(jí)

級(jí)16/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)上級(jí)職概責(zé)CRM工內(nèi)工CRM管理系責(zé)CRM護(hù)策劃財(cái)務(wù)等各部門所需數(shù)據(jù)以17/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)工關(guān)：溝對(duì)

溝方

說對(duì)內(nèi)溝通對(duì)外溝通任資

電郵電郵巧：景

:

驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)合作以及開拓◆2

18/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)工條所況性險(xiǎn)培專職說書職名

職代

所部

稱直上

碼直下

門薪等級(jí)職概

級(jí)

級(jí)工內(nèi)：1)2)3)4)

19/

5)6)7)8)9)10)

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)/月年人權(quán)：財(cái)權(quán)：工關(guān)系對(duì)溝

溝對(duì)

溝方說通

對(duì)溝咨通

任資

巧20/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：28歲以上景歷

溝

驗(yàn)

◆5，2

度謹(jǐn)慎細(xì)組【出】位明職名

職代

所部

21/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)稱直上

碼直下

門薪等

級(jí)職概

級(jí)

級(jí)并安工內(nèi)制AB總作提22/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)工關(guān)：溝對(duì)對(duì)溝通對(duì)溝通任資：景驗(yàn)

溝方

說◆1巧

度23/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)工條所況性險(xiǎn)呼坐職說書職名

職代

所部

稱直上

碼直下

門薪等

級(jí)職概

級(jí)

級(jí)工內(nèi)目標(biāo)分解和行動(dòng)計(jì)劃全力以赴完成出A和24/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)司實(shí)力，到詳細(xì)記錄每通有效電話的客戶ABCD標(biāo)注重點(diǎn)找出自己的優(yōu)勢(shì)及不足能對(duì)于并做積極總結(jié)出工作中遇工關(guān)：溝對(duì)對(duì)溝通對(duì)溝客

溝方25/

說

通任資

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)巧：

度景

驗(yàn)

◆1工條

所況性險(xiǎn)組【入】位明職名

職代

所部

稱

碼

門

直上

直下

薪等26/

級(jí)職概

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)級(jí)

級(jí)工內(nèi)促銷內(nèi)容熟練掌握并且解答客分享總結(jié)問題探討交流找出解工關(guān)：對(duì)溝

溝對(duì)

溝方說電話郵通

27/

對(duì)溝通任資：景

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)電話郵

驗(yàn)◆1巧

度工條所況28/

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)性險(xiǎn)呼坐職說書職名

職代

所部

稱直上

碼直下

門薪等

級(jí)職概

級(jí)

級(jí)司400電話，工內(nèi)促銷內(nèi)容熟練掌握并且解答客通解決客戶疑慮引