理財(cái)管理制度8篇

理財(cái)管理制度8篇名目第1篇幼兒園財(cái)務(wù)管理財(cái)產(chǎn)保管制度第2篇酒店資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理制度第3篇行政管理財(cái)務(wù)商務(wù)酒店管理制度第4篇酒店票據(jù)管理財(cái)務(wù)管理制度第5篇酒店收入成本和費(fèi)用管理財(cái)務(wù)管理制度第6篇酒店款項(xiàng)支付管理財(cái)務(wù)管理制度第7篇酒店投保信貸外匯管理財(cái)務(wù)管理制度第8篇酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理財(cái)務(wù)管理制度

【第1篇】酒店收入成本和費(fèi)用管理財(cái)務(wù)管理制度

酒店財(cái)務(wù)管理制度之收入、成本和費(fèi)用管理

一、酒店每年對(duì)經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用實(shí)行方案管理。

1、營(yíng)銷(xiāo)部于每年十月底前編制酒店下一年度的《銷(xiāo)售猜測(cè)分析報(bào)告》報(bào)總經(jīng)辦審批;

2、總經(jīng)辦于五個(gè)工作日內(nèi)將批準(zhǔn)的《銷(xiāo)售猜測(cè)分析報(bào)告》下發(fā)財(cái)務(wù)部與各營(yíng)業(yè)部門(mén);

3、酒店各部門(mén)于每年十一月十五日前制訂本部門(mén)下一年度經(jīng)營(yíng)管理方案報(bào)送財(cái)務(wù)部。其中,營(yíng)業(yè)部門(mén)依據(jù)《銷(xiāo)售猜測(cè)分析報(bào)告》及本部門(mén)對(duì)下一年度經(jīng)營(yíng)管理狀況的猜測(cè)編制方案(見(jiàn)附件三),管理部門(mén)依據(jù)本部門(mén)上年同期管理數(shù)據(jù)及同行業(yè)相關(guān)管理狀況編制方案(見(jiàn)附件四);

4、財(cái)務(wù)部依據(jù)各部門(mén)報(bào)送的經(jīng)營(yíng)管理方案,在歸納分析和綜合平?的基礎(chǔ)上制訂下一年度酒店經(jīng)營(yíng)管理方案(見(jiàn)附件五)、經(jīng)調(diào)整后的部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方案及《酒店經(jīng)營(yíng)管理考核方案》報(bào)總經(jīng)辦審批;

5、財(cái)務(wù)部將經(jīng)審批同意的部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方案分別下發(fā)相應(yīng)部門(mén)執(zhí)行。

二、酒店經(jīng)營(yíng)收入分為營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)外收入。其中營(yíng)業(yè)收入由收銀部收銀員按酒店《收銀操作規(guī)定》執(zhí)行,營(yíng)業(yè)外收入由相關(guān)部門(mén)按酒店《營(yíng)業(yè)外收入管理規(guī)定》執(zhí)行。

三、營(yíng)業(yè)部門(mén)依據(jù)總經(jīng)辦審定的成本率或經(jīng)營(yíng)狀況制訂銷(xiāo)售項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(調(diào)整)表》(見(jiàn)附件六)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)--財(cái)務(wù)部成本經(jīng)理審核--財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后執(zhí)行(財(cái)務(wù)部成本經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)須二個(gè)工作日內(nèi)審批)。

四、酒店對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)行成本掌握和經(jīng)營(yíng)管理考核。

1、成本部按酒店《物資市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定》定期或不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并于每季度末編寫(xiě)《物資市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告》報(bào)總經(jīng)辦審批;

2、成本部收到選購(gòu)部報(bào)送的固定供應(yīng)商《固定選購(gòu)價(jià)格定價(jià)表》和《直接選購(gòu)參考價(jià)格表》或《直接選購(gòu)參考價(jià)格調(diào)價(jià)表》后,于兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及價(jià)格審核確認(rèn),并返回選購(gòu)部;

3、成本部每月按總經(jīng)辦批準(zhǔn)營(yíng)業(yè)部門(mén)的成本率與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和管理部門(mén)的管理費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督檢查,并于次月十日前編寫(xiě)《成本、費(fèi)用數(shù)理分析報(bào)告》,呈報(bào)總經(jīng)辦;

4、收銀部收銀員按總經(jīng)辦批準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)部門(mén)價(jià)格折扣率、優(yōu)待權(quán)限對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)各級(jí)管理人員上述權(quán)限的使用進(jìn)行監(jiān)督,成本部夜間核算員須每日逐單審核并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表交日間核算員復(fù)審。

5、成本部成本核算人員按酒店《付款單證審核規(guī)定》執(zhí)行成本審核工作。

五、酒店收入、成本和費(fèi)用根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則精確?????、完整地進(jìn)行核算。

六、財(cái)務(wù)部依據(jù)酒店和部門(mén)上月經(jīng)營(yíng)管理收支狀況,結(jié)合已審批的酒店及各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方案于每月九日前編制《酒店經(jīng)營(yíng)與方案考核對(duì)比表》(見(jiàn)附件七)與《部門(mén)經(jīng)營(yíng)(管理)與方案考核對(duì)比表》(見(jiàn)附件八),上報(bào)總經(jīng)辦及送給各相應(yīng)部門(mén)。

【第2篇】酒店資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理制度

酒店財(cái)務(wù)管理制度之資產(chǎn)管理

一、酒店資產(chǎn)管理的重點(diǎn)為貨幣資產(chǎn)(庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款)、債權(quán)資產(chǎn)(各種應(yīng)收帳款和預(yù)付帳款)、存量資產(chǎn)(存貨和固定資產(chǎn))等。

二、貨幣資產(chǎn)管理:

1、酒店現(xiàn)金結(jié)算限額(選購(gòu)借款除外)為人民幣5,000.00元。凡超出國(guó)家《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的現(xiàn)金支付范圍或現(xiàn)金結(jié)算限額的均不得支付現(xiàn)金,特別狀況下須報(bào)總經(jīng)辦審批;

2、酒店現(xiàn)金收入應(yīng)于次日送存銀行,不得坐支現(xiàn)金。確因業(yè)務(wù)需要坐支時(shí),須經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核簽認(rèn)后報(bào)總經(jīng)辦審批;

3、酒店收到現(xiàn)金(含銀行支票),必需開(kāi)具票據(jù),嚴(yán)禁無(wú)憑據(jù)收款。

4、酒店銀行帳戶(hù)只供酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴(yán)禁外借或?yàn)樗颂兹°y行現(xiàn)金,特別狀況下須報(bào)總經(jīng)辦審批;

5、酒店對(duì)其在銀行留存印鑒的印章實(shí)行分管,出納員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專(zhuān)用章的保管,會(huì)計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店法定代表人私章的保管。相關(guān)保管人對(duì)所蓋印章的票據(jù)用途和金額負(fù)責(zé)。

三、債權(quán)資產(chǎn)管理:

1、為加快資金回收,防止發(fā)生壞帳,加強(qiáng)酒店各種應(yīng)收帳款的管理,每年年末或依據(jù)實(shí)際需要,財(cái)務(wù)部須核對(duì)應(yīng)收款,向欠款單位發(fā)出《欠款確認(rèn)函》(見(jiàn)附件二),經(jīng)對(duì)方簽名蓋章確認(rèn)后予以存檔并按《欠款確認(rèn)函》的規(guī)定時(shí)間催收;

2、對(duì)的確無(wú)法按時(shí)收回或無(wú)法收回的債權(quán),由財(cái)務(wù)部提出處理建議,報(bào)總經(jīng)辦審批。

四、存量資產(chǎn)管理:

1、酒店固定資產(chǎn)分七類(lèi),折舊年限詳細(xì)為:

1)房屋建筑物20年

2)機(jī)器設(shè)備10年

3)運(yùn)輸工具5年

4)通訊設(shè)備5年

5)電子、電器設(shè)備5年

6)辦公家私5年

7)其他固定資產(chǎn)5年

2、固定資產(chǎn)估計(jì)凈殘值為10%;

3、酒店固定資產(chǎn)管理根據(jù)酒店《固定資產(chǎn)管理制度》執(zhí)行;

4、酒店存貨分為低值易耗品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資,其中低值易耗品的管理根據(jù)酒店《低值易耗品管理制度》執(zhí)行。庫(kù)存物資的管理根據(jù)酒店《倉(cāng)庫(kù)管理制度》執(zhí)行;

5、酒店特設(shè)閑置資產(chǎn)倉(cāng),由財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員對(duì)酒店備用、閑置、報(bào)廢、報(bào)損的固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行特地管理,以達(dá)到提高資產(chǎn)使用價(jià)值的目的。閑置資產(chǎn)(含報(bào)廢、報(bào)損)的管理按酒店《閑置資產(chǎn)倉(cāng)管理規(guī)定》執(zhí)行。

【第3篇】酒店款項(xiàng)支付管理財(cái)務(wù)管理制度

酒店財(cái)務(wù)管理制度之款項(xiàng)支付管理

一、酒店各種款項(xiàng)支付程序:

1、員工工資的支付:按酒店《工資發(fā)放管理規(guī)定》執(zhí)行;

2、銀行代扣代繳費(fèi)用(銀行貸款利息、水電費(fèi)、稅金、社保費(fèi)、通訊費(fèi)用等)的支付:財(cái)務(wù)部出納員依據(jù)酒店與相關(guān)銀行簽定的《托付代扣代繳協(xié)議(合同)》或經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核的費(fèi)用繳付通知單,在扣款期前支配足額款項(xiàng)存入相應(yīng)銀行帳號(hào);

3、工程款的支付:酒店工程部行政秘書(shū)依據(jù)合同或工程進(jìn)度填寫(xiě)《工程付款審批表》(見(jiàn)附件九)--工程部相關(guān)主管簽署看法--工程總監(jiān)確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--主管會(huì)計(jì)填寫(xiě)《付款憑證》(見(jiàn)附件十)--出納員受理票據(jù)予以付款;

4、固定供應(yīng)商貨款的支付:主管會(huì)計(jì)依據(jù)合同填寫(xiě)《付款憑證》--選購(gòu)總監(jiān)確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員憑《付款憑證》予以付款;

5、非選購(gòu)、工程合同款的支付:主管會(huì)計(jì)依據(jù)合同填寫(xiě)《付款憑證》--相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員憑《付款憑證》予以付款;

6、報(bào)銷(xiāo)及日常費(fèi)用的支付:需報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的員工將費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)粘貼在《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》上并簽名--部門(mén)負(fù)責(zé)人審核--主管會(huì)計(jì)填寫(xiě)《付款憑證》--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員憑《付款憑證》予以付款--報(bào)銷(xiāo)員工簽收;

7、暫借款的支付:酒店員工因公外出或辦理業(yè)務(wù)及其他緣由需要借款時(shí),由借款人填寫(xiě)借款單--部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員付款。

8、選購(gòu)借款支付:

1)選購(gòu)部選購(gòu)員日借款金額在1萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)以下,由借款人填寫(xiě)借款單--選購(gòu)總監(jiān)確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審批--出納員付款;

2)選購(gòu)員日借款金額在1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)以下的,須憑有效選購(gòu)申請(qǐng)單填寫(xiě)借款單--選購(gòu)總監(jiān)確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審批--出納員付款;

3)選購(gòu)員日借款金額在10萬(wàn)元以上的,須憑有效選購(gòu)申請(qǐng)單填寫(xiě)借款單--選購(gòu)總監(jiān)確認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員付款。

9、備用金的支付:由需要使用備用金的部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)--總經(jīng)辦審批--申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)借款單--財(cái)務(wù)總監(jiān)審批--出納員付款。

10、保證金的支付:

1)合同保質(zhì)(修)金的支付:保質(zhì)(修)期滿(mǎn)后,酒店相關(guān)部門(mén)提交保質(zhì)(修)金支付報(bào)告--總經(jīng)辦審批--主管會(huì)計(jì)填寫(xiě)《付款憑證》--相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員憑《付款憑證》付款;

2)員工、住客、掛帳協(xié)議客戶(hù)的押金支付:押金交付人將本酒店開(kāi)具的收據(jù)或書(shū)面證明及相關(guān)資料交主管會(huì)計(jì)填寫(xiě)《付款憑證》--財(cái)務(wù)總監(jiān)審核--總經(jīng)理審批--出納員付款--收款人簽收。

二、除本章第一條第6、7、8、9款的款項(xiàng)隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)支付外,其他款項(xiàng)的支付由財(cái)務(wù)部依據(jù)各部門(mén)每周五17:00前提交的下周《部門(mén)資金使用方案表》(見(jiàn)附件十一)編制《周付款方案表》(見(jiàn)附件十二),于次周一上午報(bào)總經(jīng)辦審批。出納員依據(jù)經(jīng)審批同意的《周付款方案表》按上述程序辦理支付手續(xù)。遇特別狀況,未列入《周付款方案表》但必需支付的款項(xiàng)須報(bào)總經(jīng)辦審批。

三、每周一至周五14:00至17:00為財(cái)務(wù)部出納員向受款人支付款項(xiàng)的時(shí)間。

四、財(cái)務(wù)部出納員不準(zhǔn)白條抵庫(kù),跨月借款必需準(zhǔn)時(shí)入帳,特別狀況須報(bào)總經(jīng)辦審批。

五、員工借款須嚴(yán)格按申請(qǐng)用途使用,業(yè)務(wù)完畢后,借款人須準(zhǔn)時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)或還款手續(xù),還款期限不得超過(guò)一個(gè)月。遇特別狀況,不能按時(shí)報(bào)銷(xiāo)或還款的,借款人須提前填寫(xiě)《借款特別狀況說(shuō)明表》(見(jiàn)附件十三)送財(cái)務(wù)總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)辦審批。否則,財(cái)務(wù)部將從借款人工資中予以抵扣。

【第4篇】酒店投保信貸外匯管理財(cái)務(wù)管理制度

酒店財(cái)務(wù)管理制度之投保、信貸、外匯管理

一、投保管理

1、酒店投保的險(xiǎn)種包括車(chē)輛險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及其它險(xiǎn)種(不含員工個(gè)人相關(guān)保險(xiǎn));

2、酒店上述險(xiǎn)種的投保業(yè)務(wù)由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代理,所需資料由酒店財(cái)務(wù)部幫助供應(yīng);

3、酒店投保險(xiǎn)種的索賠手續(xù)由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部代理。發(fā)生意外事故時(shí),相關(guān)的事故部門(mén)或事故責(zé)任人必需根據(jù)國(guó)家《保險(xiǎn)條例》規(guī)定時(shí)限準(zhǔn)時(shí)通知酒店財(cái)務(wù)部,后者會(huì)同事故部門(mén)幫助集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部辦理索賠手續(xù)。

二、信貸管理

1、酒店信貸業(yè)務(wù)由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代理;

2、酒店財(cái)務(wù)部為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部供應(yīng)信貸業(yè)務(wù)所需資料并幫助辦理相關(guān)手續(xù)。

三、外匯管理

1、收銀部每班收銀員須對(duì)營(yíng)業(yè)收入中的外幣、現(xiàn)匯、人民幣分別具體記錄于營(yíng)業(yè)收入投款表中,并將投款表、現(xiàn)鈔及現(xiàn)匯裝入投款袋后投入酒店指定的投款箱,嚴(yán)禁私自?xún)稉Q;

2、財(cái)務(wù)部收到外匯轉(zhuǎn)帳票據(jù)后,于其次個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)托付銀行轉(zhuǎn)帳;

3、客人辦理外匯兌換業(yè)務(wù),收銀部收銀員一律按銀行與本酒店確定的當(dāng)日匯率折算,嚴(yán)禁擅自變動(dòng)匯率;

4、財(cái)務(wù)部依據(jù)酒店資金使用狀況,填寫(xiě)《外匯兌換申請(qǐng)單》(見(jiàn)附件十四)經(jīng)總經(jīng)辦審批后按審批看法辦理外匯兌換。

【第5篇】酒店票據(jù)管理財(cái)務(wù)管理制度

酒店財(cái)務(wù)管理制度之票據(jù)管理

一、票據(jù)包括財(cái)務(wù)票據(jù)和經(jīng)營(yíng)用票據(jù)。其中,財(cái)務(wù)票據(jù)包括收據(jù)、發(fā)票、定額票據(jù)、支票、信用證等;經(jīng)營(yíng)用票據(jù)包括機(jī)幣、機(jī)幣券、消費(fèi)券、代用券、贈(zèng)券、出品單、月卡等。

二、發(fā)票、定額票據(jù)、支票、信用證由財(cái)務(wù)部依據(jù)業(yè)務(wù)需要,到相關(guān)單位或主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)用。

三、收據(jù)與經(jīng)營(yíng)用票據(jù)的購(gòu)買(mǎi)、印刷或制作,由財(cái)務(wù)部依據(jù)業(yè)務(wù)需要,提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告報(bào)總經(jīng)辦審批。

1、不需改板制作的,經(jīng)審批同意后,按酒店《物資選購(gòu)管理制度》執(zhí)行;

2、需定板或改板制作的,經(jīng)審批同意后,財(cái)務(wù)部聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)計(jì)樣稿,經(jīng)雙方簽認(rèn)再報(bào)總經(jīng)辦審批,批準(zhǔn)后按酒店《物資選購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

四、財(cái)務(wù)票據(jù)和經(jīng)營(yíng)用票據(jù)的保管、領(lǐng)用等工作事項(xiàng)分別按酒店《財(cái)務(wù)票據(jù)管理規(guī)定》和《營(yíng)業(yè)票據(jù)管理規(guī)定》執(zhí)行。

五、需淘汰的機(jī)幣、未經(jīng)使用的收據(jù)與經(jīng)營(yíng)用票據(jù)廢止時(shí),財(cái)務(wù)部須提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告報(bào)總經(jīng)辦審批后,按批復(fù)看法執(zhí)行。

六、經(jīng)批準(zhǔn)廢止的收據(jù)或經(jīng)營(yíng)用票據(jù)需銷(xiāo)毀時(shí),財(cái)務(wù)部須提交書(shū)面的銷(xiāo)毀報(bào)告及銷(xiāo)毀清單報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。銷(xiāo)毀時(shí),總經(jīng)辦視狀況派人與財(cái)務(wù)部共同銷(xiāo)毀,并在銷(xiāo)毀清單上簽名。

【第6篇】酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理財(cái)務(wù)管理制度

酒店財(cái)務(wù)管理制度之財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理

一、酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料;

二、會(huì)計(jì)經(jīng)理每年對(duì)酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案按種類(lèi)、分年度裝訂成冊(cè),并在封面上記載檔案內(nèi)容、時(shí)間、頁(yè)數(shù)、編號(hào)予以歸檔;

三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案須按國(guó)家《會(huì)計(jì)檔案管理制度》的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行保管。

四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案未經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)不得外借,內(nèi)部借閱須經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)借閱登記手續(xù)。

五、財(cái)務(wù)部的管理人員因工作變動(dòng),需辦理檔案移交手續(xù),監(jiān)交人、移交人和接收人須在移交清單(冊(cè))上簽認(rèn)。

六、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案保管期滿(mǎn)需銷(xiāo)毀時(shí),會(huì)計(jì)經(jīng)理須提交書(shū)面銷(xiāo)毀看法及需銷(xiāo)毀的會(huì)計(jì)檔案清冊(cè),經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核,呈報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。銷(xiāo)毀時(shí),由會(huì)計(jì)經(jīng)理與總經(jīng)辦指定人員共同銷(xiāo)毀,并在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽名及加蓋公章。

【第7篇】幼兒園財(cái)務(wù)管理財(cái)產(chǎn)保管制度

幼兒園財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)保管制度

1、各班組財(cái)產(chǎn)一律要登記造冊(cè),全體人員要愛(ài)惜室內(nèi)財(cái)產(chǎn),相互監(jiān)督,相互提示。自然損壞報(bào)總務(wù)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)修理,個(gè)人無(wú)意損壞要賠償,有意損壞加重罰款,無(wú)人擔(dān)當(dāng)者,由該班集體賠償。

2、各班固定財(cái)產(chǎn)一律不得隨便增減,不得擅自挪至其他室。需要時(shí),必需通過(guò)園領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、各班要保管好本班的財(cái)產(chǎn),學(xué)期末驗(yàn)收一次。

4、園內(nèi)財(cái)產(chǎn)教職工不得私自外借,必要是時(shí)要經(jīng)過(guò)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意才能辦理。

5、各班老師要隨時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)惜公物的教育,輕拿輕放物品,管理好班內(nèi)財(cái)物。

6、全體教職工都要樹(shù)立愛(ài)惜公物的意識(shí),做到愛(ài)校如家。

7、凡需領(lǐng)取辦公用品教學(xué)用品時(shí),要仔細(xì)履行簽字手續(xù),提倡節(jié)省精神。

【第8篇】行政管理財(cái)務(wù)商務(wù)酒店管理制度

第一部分：行政管理制度

一、例會(huì)管理制度

為做好每日工作布置和總結(jié),準(zhǔn)時(shí)訂正工作中發(fā)生的錯(cuò)誤,促進(jìn)各部協(xié)作,加強(qiáng)檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會(huì)制度如下:

每周經(jīng)理例會(huì)管理方法

目的：加強(qiáng)每周經(jīng)理例會(huì)，提高會(huì)議效率。

第一條.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部例會(huì)定于每周五進(jìn)行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助

理、各部門(mén)主管級(jí)人員參與。

其次條.會(huì)議主要內(nèi)容為：

a.總經(jīng)理傳達(dá)集團(tuán)公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會(huì)議的精神。

b.各部門(mén)主管匯報(bào)一周工作狀況，以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其它部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

c.由總經(jīng)理對(duì)本周各部門(mén)的工作進(jìn)行講評(píng)，提出下周工作的要點(diǎn)，并進(jìn)行布置和支配。

d.其它需要解決的問(wèn)題。

第三條.例會(huì)參與者在會(huì)上要暢所欲言各持己見(jiàn)，允許持有不同觀點(diǎn)和保留

看法，但會(huì)上一旦形成決議，無(wú)論個(gè)人同意與否，都應(yīng)仔細(xì)貫徹執(zhí)行。

第四條.嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議隱秘，在會(huì)議決策未正式公布以前，不得

私自泄漏會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。

部門(mén)例會(huì)管理方法

第一條.部門(mén)例會(huì)每日上午8：00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。

其次條.例會(huì)每日1-2次。

第三條.部門(mén)領(lǐng)班及組長(zhǎng)有權(quán)依據(jù)工作需要加開(kāi)臨時(shí)性例會(huì)布置重點(diǎn)會(huì)員接待工作。

第四條.部門(mén)例會(huì)內(nèi)容及程序

a.檢查考勤及在崗狀況。

b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。

c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷(xiāo)售應(yīng)具備的技能學(xué)問(wèn)狀況:如菜單,酒單,主食單的熟識(shí)

狀況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、留意事項(xiàng)等。

d.總結(jié)前一日工作,提出問(wèn)題并訂正,提出表?yè)P(yáng)和批判。

e.布置當(dāng)日工作。

(1)客情報(bào)告及分析。

(2)人員分工和應(yīng)急調(diào)整。

(3)留意事項(xiàng)及工作重點(diǎn)。

f.朗誦企業(yè)理念。

二、考勤管理制度

第一條.考勤記錄

1.各部門(mén)實(shí)行點(diǎn)名考勤，月底由部門(mén)主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

2.考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。

其次條.考勤類(lèi)別

1.遲到：凡超過(guò)上班時(shí)間5―30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5―30元。

2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提前5―30分鐘離開(kāi)工作崗位者，視為早退，將被扣罰5―30元。

3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

(1)遲到、早退、一次時(shí)間超過(guò)30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)30分鐘者，按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理。超過(guò)2小時(shí)按曠工1天處理。

(2)未出具休假、事假證明者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(3)輪班、調(diào)班不聽(tīng)從支配，強(qiáng)行自由休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(4)請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(5)不聽(tīng)從工作支配，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(6)不請(qǐng)假離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

(7)曠工實(shí)行3倍罰款方法。

4.事假

員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假條。事假實(shí)行無(wú)薪制度。

準(zhǔn)假權(quán)限：

(1)員工在8:00―17:00之間請(qǐng)假以小時(shí)為單位計(jì)算工資(如：外出辦事、

回家等)。

(2)請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)。

(3)請(qǐng)假3天(含3天)以上由部門(mén)主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。

(4)管理人員請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、辦公用品管理方法

目的:為了保障公司工作的正常進(jìn)行，規(guī)范管理和掌握辦公用品的選購(gòu)和使用，特制定辦公用品管理方法如下：

第一條.辦公用品的范圍

1.按期發(fā)放類(lèi)：稿紙本、筆類(lèi)、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書(shū)釘?shù)取?/p>

2.按須方案類(lèi)：打印機(jī)碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺(tái)、印臺(tái)油、訂書(shū)器、電池、計(jì)算器、復(fù)寫(xiě)紙、軟盤(pán)、支票夾等。

3.集中管理使用類(lèi)：辦公設(shè)備耗材。

其次條.辦公用品的選購(gòu)

依據(jù)各部門(mén)的申請(qǐng)，庫(kù)房結(jié)合辦公用品的使用狀況，由保管員提出申購(gòu)單，交主管會(huì)計(jì)審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第三條.辦公用品的發(fā)放

1.員工入職時(shí)每人發(fā)放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。

2.每個(gè)部門(mén)每月發(fā)放1本原稿紙。

3.部門(mén)負(fù)責(zé)人每人半年發(fā)放1本記事本，員工3個(gè)月發(fā)放1本記事本。

4.膠水和訂書(shū)釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用，不得鋪張。

5.辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)省使用，按需領(lǐng)用。

四、員工配發(fā)個(gè)人物品管理規(guī)定

第一條.公司依據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.

其次條.公司為因崗位所需的員工供應(yīng)行李、餐具等生活用品。

第三條.凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號(hào)牌和《員工手冊(cè)》。

第四條.員工每人須交納服裝、行李保證金500元，在工資中逐月扣除。

第五條.員工離職市時(shí)須填寫(xiě)離職單，將全部個(gè)人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。

第六條.員工離職時(shí)必需將服裝、床上用品等清洗潔凈交回庫(kù)房。

五、員工食堂就餐管理制度

第一條.員工必需在員工食堂就餐，嚴(yán)禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。

其次條.食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨便進(jìn)入，違反1次罰款20元。

第三條.就餐要排隊(duì)打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防鋪張。

第四條.員工就餐時(shí)，要留意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。

第五條.就餐員工要養(yǎng)成愛(ài)惜公物的習(xí)慣，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價(jià)賠償。

第六條.如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款50元。

六、員工宿舍管理制度

第一條.員工宿舍為員工休息場(chǎng)所，必需保持環(huán)境清潔。

其次條.員工實(shí)行輪番值日，對(duì)員工宿舍進(jìn)行日常清理。

第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。

第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。

第五條.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂釘釘子，違者罰款20元。

第六條.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒，一經(jīng)發(fā)覺(jué)視情節(jié)輕重罰款50-200元。

第七條.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將賜予罰款或開(kāi)除。

第八條.男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將開(kāi)除處理。

第九條.未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品，違者處20-50元罰款。

第十條.不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價(jià)賠償。

第十一條.值日衛(wèi)生清理不潔凈，將處20元罰款。

七、員工洗浴管理規(guī)定

第一條.員工淋浴時(shí)間為每周三，在康樂(lè)部淋浴室進(jìn)行。

其次條.洗澡的詳細(xì)時(shí)間依據(jù)營(yíng)業(yè)的時(shí)間具體通知。

第三條.員工洗澡時(shí)自帶浴品。

第四條.員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理潔凈。

八、關(guān)于對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定

第一條.對(duì)講機(jī)作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場(chǎng)所使用.

其次條.對(duì)講機(jī)只允許在接待服務(wù)過(guò)程中使用,不能做為個(gè)人聯(lián)絡(luò)使用.

第三條.使用對(duì)講機(jī)時(shí)必需用耳機(jī),且音量要降到最低.

第四條.對(duì)講機(jī)必需妥當(dāng)保管,保證使用通暢.

第五條.在工作交接時(shí),必需將對(duì)講機(jī)、耳機(jī)上交庫(kù)房。

第六條.如因個(gè)人緣由造成對(duì)講機(jī)破損或丟失，由使用人按價(jià)賠償。

其次部分：財(cái)務(wù)管理制度

目的:加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，有效掌握資金的使用，降低公司支出，節(jié)省成本。

一、財(cái)務(wù)借款及核銷(xiāo)管理方法

第一條.借款人首先要填制借款憑證寫(xiě)明借款用途，由部門(mén)主管簽字，主管

會(huì)計(jì)審核,交孫總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)款。

其次條.費(fèi)用發(fā)生后，持報(bào)銷(xiāo)票據(jù)到財(cái)務(wù)報(bào)帳。

第三條.報(bào)銷(xiāo)票據(jù)要供應(yīng)合法報(bào)銷(xiāo)單據(jù)(特別狀況除外)。

第四條.供應(yīng)零星多張小單據(jù)，需將多張單據(jù)以階梯方式貼在一張空白紙上，

并結(jié)出金額合計(jì)，需要入庫(kù)的要附上入庫(kù)單。

第五條.報(bào)銷(xiāo)一律用碳素筆，寫(xiě)明報(bào)銷(xiāo)日期并附審批人孫總的簽名。

第六條.財(cái)務(wù)部要對(duì)報(bào)銷(xiāo)單重新審核，確認(rèn)金額與審批人簽字無(wú)誤后方可付

款，并加蓋付訖章。

第七條.借款人因公借款辦事,要本著當(dāng)日借當(dāng)日?qǐng)?bào)的原則,特別狀況必需在

借款三日內(nèi)進(jìn)行核銷(xiāo)。

二、會(huì)計(jì)核算管理方法

第一條.會(huì)計(jì)核算以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，采納借貸記帳法。

其次條.會(huì)計(jì)年度采納歷年制，自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個(gè)會(huì)計(jì)年度。

第三條.記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報(bào)表均用中文。

第四條.會(huì)計(jì)科目執(zhí)行國(guó)家制定的行業(yè)會(huì)計(jì)制度，結(jié)合我公司的詳細(xì)狀況制定。

第五條.會(huì)計(jì)憑證。使用自制原始憑證和外來(lái)原始憑證兩種。

(1)自制原始憑證指：入庫(kù)單、出庫(kù)單、旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、費(fèi)用支出證明單、

請(qǐng)購(gòu)單、收款收據(jù)、借款單等。

(2)外來(lái)原始憑證指：我單位與其他單位或個(gè)人發(fā)生業(yè)務(wù)、勞務(wù)關(guān)系時(shí)由對(duì)方開(kāi)給本單位的憑證、發(fā)票、收據(jù)等。

(3)會(huì)計(jì)憑證保管期限為十五年。

第六條.會(huì)計(jì)報(bào)表，依財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)和集團(tuán)總公司財(cái)務(wù)部的要求準(zhǔn)時(shí)填制申報(bào)。

三、成本核算管理方法

第一條.營(yíng)業(yè)成本的計(jì)算應(yīng)依據(jù)每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的直接費(fèi)用如材料、物料、購(gòu)進(jìn)時(shí)的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、稅金等應(yīng)在該原料、物料的進(jìn)價(jià)中加計(jì)成本。

其次條.餐廳的食品原料中，還應(yīng)把加工和制造的各種食品產(chǎn)品時(shí)估計(jì)消失的損耗量之價(jià)值加入產(chǎn)品成本中。

第三條.對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所購(gòu)進(jìn)預(yù)備出售的商品所支付的運(yùn)雜費(fèi)和包裝費(fèi)均應(yīng)在費(fèi)用項(xiàng)目列支，不得攤?cè)氤杀尽?/p>

第四條.客房部設(shè)備的損耗，客用零備品消耗等應(yīng)做為直接成本。

第五條.車(chē)輛折舊、燃油耗用、養(yǎng)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)可作為成本核算。

第六條.各業(yè)務(wù)部門(mén)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所耗用的水點(diǎn)氣、熱能以及員工的工資、福利費(fèi)應(yīng)做為營(yíng)業(yè)費(fèi)用處理。

四、現(xiàn)金及流淌資金管理方法

第一條.庫(kù)存現(xiàn)金額在集團(tuán)財(cái)務(wù)及銀行同意下按肯定額度留取。超過(guò)現(xiàn)額部分當(dāng)天存入銀行，除規(guī)定范圍的特別狀況下支出以外，不得在業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)金中坐支。

其次條.現(xiàn)金支付范圍：工資、補(bǔ)貼、福利、差旅費(fèi)、備用金、轉(zhuǎn)帳起點(diǎn)下的現(xiàn)金支出。

第三條.現(xiàn)金收付的手續(xù)和規(guī)定：

在現(xiàn)金收付時(shí)必需仔細(xì)，具體審查現(xiàn)金收付憑證是否符合手續(xù)規(guī)定，審查開(kāi)支是否合理，領(lǐng)導(dǎo)是否批準(zhǔn)，經(jīng)辦人和證明人是否簽章，是否有齊全合法的原始憑證。

第四條.在收付現(xiàn)金后，必需在發(fā)票、收付款單據(jù)或原始憑證上加蓋"現(xiàn)金收訖'或"現(xiàn)金付訖'。

第五條.主管會(huì)計(jì)每天必需核對(duì)現(xiàn)金數(shù)額，檢查出納庫(kù)存現(xiàn)金狀況。

第六條.流淌資金即要保證需要又要節(jié)省使用，在保證批準(zhǔn)供應(yīng)營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常

需要的前提下，以較少的占有資金，取得較大的經(jīng)濟(jì)效果。

第七條.要求各業(yè)務(wù)部門(mén)在編制方案時(shí)，嚴(yán)格掌握庫(kù)存商品，物料原材料的占用資金不得超過(guò)比例規(guī)定，即經(jīng)營(yíng)總額與同期庫(kù)存的比例按2比1的規(guī)定。

第八條.超儲(chǔ)物資、商品除經(jīng)批準(zhǔn)做為特別儲(chǔ)備者外，原則上不得使用流淌資金，只能壓縮超儲(chǔ)的商品、物料，以削減占用資金。

第九條.在符合國(guó)家政策和集團(tuán)財(cái)務(wù)和公司總經(jīng)理的要求前提下，加速資金周轉(zhuǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，削減流淌資金的占用。

五、收取支票管理方法

第一條.檢查轉(zhuǎn)帳支票上是否有法人名章及財(cái)務(wù)章，是否有開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)、簽發(fā)單位及磁碼，不得有折痕。

其次條.背面寫(xiě)有持票人的姓名、工作單位、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話(huà)。

第三條.支票有效期為十天。

第四條.最低起點(diǎn)為100元。

六、盤(pán)點(diǎn)管理制度

第一條.目的

為保證存貨及財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的正確性，使盤(pán)點(diǎn)工作處理有章遵循，并加強(qiáng)管理人

員的責(zé)任，以達(dá)到財(cái)產(chǎn)管理的目的，特制定本方法。

其次條.盤(pán)點(diǎn)范圍

(一)存貨盤(pán)點(diǎn)：系指原料、物料、商品、餐輔料、工程材料、零件保養(yǎng)材

料等。

(二)財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)：系指現(xiàn)金、票據(jù)、有價(jià)證券。

(三)財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)：系指固定資產(chǎn)、代保管資產(chǎn)、低值易耗品等的盤(pán)點(diǎn)。

1、固定資產(chǎn)：包括土地、建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、生產(chǎn)器具等。

2、代保管資產(chǎn)：系由供貨商供應(yīng)，使用后結(jié)帳的物品。

3、低值易耗品：購(gòu)入的價(jià)值達(dá)不到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的工具、器具等。

第三條.盤(pán)點(diǎn)方式、時(shí)間

(一)年中、年終盤(pán)點(diǎn)

1、存貨：由各管理部門(mén)、選購(gòu)員會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)于年(中)終時(shí)，實(shí)行全面

總清點(diǎn)一次，時(shí)間為：年中盤(pán)點(diǎn)時(shí)間是6月30日、31日;年終盤(pán)點(diǎn)時(shí)間是12月30日、31日。

2、財(cái)務(wù)：由財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)盤(pán)點(diǎn)。

3、財(cái)產(chǎn)：由各部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)于年(中)終時(shí)，實(shí)施全面清點(diǎn)。

(二)月末盤(pán)點(diǎn)

每月末全部存貨，由各部門(mén)及財(cái)務(wù)部實(shí)施全面清點(diǎn)一次，時(shí)間為每月30日。

第四條.人員的指派與職責(zé)

(一)總盤(pán)人：由總經(jīng)理任命、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)工作的總指揮，督導(dǎo)盤(pán)點(diǎn)工作的進(jìn)

行及特別事項(xiàng)的上報(bào)總經(jīng)理裁決。

(二)主盤(pán)人：由各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)工作的推動(dòng)和實(shí)施。

(三)盤(pán)點(diǎn)人：由各部門(mén)指派，負(fù)責(zé)點(diǎn)計(jì)數(shù)量。

(四)監(jiān)盤(pán)人：由總經(jīng)理派人擔(dān)當(dāng)。

(五)會(huì)點(diǎn)人：由財(cái)務(wù)部指派，負(fù)責(zé)會(huì)點(diǎn)并記錄，與盤(pán)點(diǎn)人分段核對(duì)，的確數(shù)據(jù)工作。

(六)協(xié)盤(pán)人：由各部門(mén)指派，負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)時(shí)料品搬運(yùn)及整理工作。

(七)特定項(xiàng)目按月盤(pán)點(diǎn)及不定期抽點(diǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，亦應(yīng)設(shè)置盤(pán)點(diǎn)人、會(huì)點(diǎn)人、抽點(diǎn)人，其職責(zé)相同。

第五條.盤(pán)點(diǎn)前的預(yù)備事項(xiàng)

(一)盤(pán)點(diǎn)編組：由財(cái)務(wù)部于每次盤(pán)點(diǎn)前，事先依盤(pán)點(diǎn)種類(lèi)、項(xiàng)目編排"盤(pán)點(diǎn)人員編組表'、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間等，交總經(jīng)理審批后，公布實(shí)施。

(二)各部門(mén)將應(yīng)用于盤(pán)點(diǎn)的工具預(yù)先預(yù)備妥當(dāng)，所需盤(pán)點(diǎn)表格，由財(cái)務(wù)部預(yù)備。

1、存貨的堆置，應(yīng)力求整齊、集中、分類(lèi)。

2、現(xiàn)金、有價(jià)證券等，應(yīng)按類(lèi)別整理并列清單。

3、各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)卡依編號(hào)挨次，事先預(yù)備妥當(dāng)，以備盤(pán)點(diǎn)。

4、各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)帳冊(cè)應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)前登記完畢，并將有關(guān)單據(jù)如：入庫(kù)單、領(lǐng)料單等裝訂成冊(cè)(一月一本)。

第六條.盤(pán)點(diǎn)實(shí)施要求

1、要求主盤(pán)人、盤(pán)點(diǎn)人、協(xié)點(diǎn)人等嚴(yán)格根據(jù)盤(pán)點(diǎn)程序進(jìn)行，不得徇私舞弊。

2、盤(pán)點(diǎn)時(shí)要力求物品的安全。

3、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束時(shí)，要求盤(pán)點(diǎn)小組各成員均按職責(zé)劃分簽名確認(rèn)。

4、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部將盤(pán)點(diǎn)狀況進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，特別狀況要著重指出，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行存檔。

5、依據(jù)盤(pán)點(diǎn)狀況，對(duì)盤(pán)虧盤(pán)盈等狀況做出處理打算，并存檔。

七、出入庫(kù)管理方法

第一條.出庫(kù)時(shí)間定為每星期一、三、五、日的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)(特別狀況除外)。

其次條.辦理出庫(kù)必需由總經(jīng)理在內(nèi)部直撥單或出庫(kù)單上簽字方可出庫(kù)。

第三條.內(nèi)部直撥單用于營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)用周轉(zhuǎn)物品、消耗品;而出庫(kù)單用于后勤部門(mén)(工程、保安、辦公室、配送)領(lǐng)用物品。

第四條.原材料、物料用品、低值易耗品需要辦理入庫(kù)手續(xù)，并且要有入庫(kù)經(jīng)手人的簽名。原材料中的菜品、純潔水生產(chǎn)原料要直撥入廚房和生產(chǎn)部，只需要辦理驗(yàn)收手續(xù)即可。

第五條.固定資產(chǎn)購(gòu)入驗(yàn)收后直撥入使用部門(mén)，直接填制固定資產(chǎn)管理卡片，不需要填寫(xiě)入庫(kù)單。

第六條.保管員要對(duì)入庫(kù)物品保質(zhì)期、外觀質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)不與辦理入庫(kù)手續(xù)。

八、固定資產(chǎn)管理方法

第一條.公司全部固定資產(chǎn)，包括主樓、辦公樓、廠房、職工宿舍、其他園林建筑、機(jī)械設(shè)備、大小汽車(chē)的帳務(wù)管理和計(jì)提折舊等，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。實(shí)物管理按哪個(gè)部門(mén)使用，就由哪個(gè)部門(mén)管理的原則進(jìn)行分工。

其次條.建立固定資產(chǎn)卡片，具體記錄固定資產(chǎn)名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總值金額、購(gòu)建日期、使用年限、產(chǎn)地及存放地點(diǎn)。

第三條.折舊年限：房屋15年、汽車(chē)*年、機(jī)械設(shè)備、電話(huà)系統(tǒng)折舊期為8年、空調(diào)、音響折舊年限為6年、電腦和其他為5年。

第四條.折舊計(jì)提方法采納使用年限法。

九、原材料及其他物品選購(gòu)管理方法

第一條.由廚師長(zhǎng)、生產(chǎn)班度依據(jù)宴會(huì)預(yù)定單參照廚房庫(kù)存及生產(chǎn)方案，提出采買(mǎi)方案。

其次條.將選購(gòu)方案送交財(cái)務(wù)部審核。

第三條.由財(cái)務(wù)部填制請(qǐng)購(gòu)單送總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由選購(gòu)員。

第四條.選購(gòu)員要負(fù)責(zé)將價(jià)格真實(shí)、精確?????、清晰的記錄于請(qǐng)購(gòu)單上。

第五條.選購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)后，將原材料直接撥入廚房和生產(chǎn)車(chē)間，由保管員協(xié)同廚師長(zhǎng)或生產(chǎn)班長(zhǎng)共同驗(yàn)收并簽字。

第六條.驗(yàn)收后選購(gòu)員將簽字的請(qǐng)購(gòu)單連同內(nèi)部直撥單、選購(gòu)發(fā)票送交總經(jīng)理審批。

第七條.選購(gòu)員持內(nèi)部直撥單、選購(gòu)發(fā)票到財(cái)務(wù)報(bào)帳。

第八條.其他物品的選購(gòu),由各部門(mén)提出申請(qǐng)選購(gòu)方案,交財(cái)務(wù)部保管員審核,主管會(huì)計(jì)簽字,交總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交給選購(gòu)員選購(gòu)。

原材料選購(gòu)流程圖

宴會(huì)預(yù)定單或銷(xiāo)售方案提出申請(qǐng)審核填請(qǐng)購(gòu)單

銷(xiāo)售部---------------廚師長(zhǎng)(或生產(chǎn)班長(zhǎng))----------財(cái)務(wù)部-----------

審批后持驗(yàn)收憑證、發(fā)票審批簽字后

總經(jīng)理-----------選購(gòu)員----------------------總經(jīng)理----------------

核帳、報(bào)帳

------------------財(cái)務(wù)。

其他物品選購(gòu)流程圖

提交審核簽字

各部門(mén)提出選購(gòu)方案-----------保管員---------主管會(huì)計(jì)-----------總經(jīng)理

審批后持驗(yàn)收憑證、發(fā)票審批簽字后核帳、報(bào)帳

---------選購(gòu)員-----------------總經(jīng)理------------------------財(cái)務(wù)部.

十、保管員工作規(guī)范

第一條.負(fù)責(zé)記好公司全部物資、商品的收發(fā)存保管帳目，將倉(cāng)庫(kù)前一天的物資入庫(kù)單和出庫(kù)單，整理歸類(lèi)后入帳。

其次條.定期做好物資、商品的盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳、貨、卡三相符。

第三條.貨物入庫(kù)時(shí)，肯定要真實(shí)、精確?????的根據(jù)入庫(kù)單上所列項(xiàng)目仔細(xì)填寫(xiě)，確保精確?????無(wú)誤。

第四條.出庫(kù)物品，必需要由總經(jīng)理簽字方可出庫(kù)。

第五條.每個(gè)工作日結(jié)束后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將出入庫(kù)單記帳聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

第六條.入庫(kù)物資必需根據(jù)類(lèi)別，按固定位置整齊擺放。

第七條.準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物資存儲(chǔ)狀況，嚴(yán)禁先出庫(kù)后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法。

十一、報(bào)損、報(bào)廢管理規(guī)定

第一條.商品及原材料發(fā)生霉壞、變質(zhì)，失去使用價(jià)值，需要做報(bào)損、報(bào)廢處理時(shí)，由保管員填報(bào)"商品、原材料霉壞、變質(zhì)報(bào)告表送交財(cái)務(wù)部。

其次條.經(jīng)主管會(huì)計(jì)審查提出處理看法后，報(bào)總經(jīng)理審批。

第三條.各業(yè)務(wù)部門(mén)的固定資產(chǎn)、低值易耗品的報(bào)廢、毀損要由主管會(huì)計(jì)提出處理看法，然后送交總經(jīng)理批示并由財(cái)務(wù)部備案。

第五條.報(bào)損、報(bào)廢的金額走營(yíng)業(yè)外支出科目。

十二、內(nèi)部審計(jì)管理規(guī)定

第一條.仔細(xì)復(fù)核總臺(tái)收銀員的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、帳單，發(fā)覺(jué)差錯(cuò)準(zhǔn)時(shí)訂正，以保

證收入精確?????無(wú)誤。對(duì)己復(fù)核過(guò)的報(bào)表，必需簽名以示負(fù)責(zé)。

其次條.審核記帳的完整和合法依據(jù)，包括科目、對(duì)應(yīng)關(guān)系，借貸是否平衡。

同時(shí)審核記帳憑證所附原始單據(jù)是否齊全和符合規(guī)定，審批手續(xù)是否完備，原始單據(jù)是否與記帳內(nèi)容全都。

第三條.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一切不符合規(guī)定的開(kāi)支和違反收支原則的結(jié)算，拒絕辦理。

第四條.審核原料的購(gòu)入憑證及選購(gòu)員的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)在直撥單上的簽名。

第五條.每日準(zhǔn)時(shí)核算成本，要求成本核算必需合理、精確?????、并計(jì)算出每月成本利潤(rùn)率。

第六條.要監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)的月末盤(pán)點(diǎn)，并按盤(pán)點(diǎn)表與保管帳核對(duì)，消失差異要準(zhǔn)時(shí)查明緣由，按規(guī)定報(bào)批。

十三、廚房成本的掌握和管理

第一條.廚房成本的核算程序：廚房期初剩余物品的金額+本期購(gòu)進(jìn)菜品總價(jià)

+廚房本期領(lǐng)用的調(diào)料總價(jià)-期末盤(pán)點(diǎn)菜品總價(jià)=本期廚房的直接菜品成本。

其次條.廚房成本的掌握應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：

(1)嚴(yán)格掌握菜品出品率，確保投料精確?????，廚房要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，投料后的

邊腳廢料并驗(yàn)明斤兩后，投到員工餐，以改善員工伙食。

(2)選購(gòu)員選購(gòu)的直撥到廚房的菜品要由廚師長(zhǎng)、保管員驗(yàn)明斤兩簽字后

方可辦理入庫(kù)，入庫(kù)的菜品廚房要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并且要對(duì)菜品進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)價(jià)值高、保存期限要求嚴(yán)格的物品要單獨(dú)保管。

(3)對(duì)廚房的水、電、燃油的使用要本著節(jié)省光榮、鋪張可恥的原則。

(4)對(duì)調(diào)料的使用也要嚴(yán)格按著投料標(biāo)準(zhǔn)，在確保菜品風(fēng)味的同時(shí)，節(jié)省

一分就為酒店多制造一分效益。

(5)對(duì)廚房月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)要做到斤兩精確?????、價(jià)格合理，以確保本期營(yíng)業(yè)成本

的精確?????。

(6)廚師長(zhǎng)要對(duì)廚房每日剩余的菜品做到心中有數(shù)，又要確保營(yíng)業(yè)需要，

又要使廚房庫(kù)存成本壓縮到最低限度，削減流淌資金占有量，達(dá)到降低本酒店經(jīng)營(yíng)總成本的目的。

(7)財(cái)務(wù)人員每天要對(duì)廚房出品率進(jìn)行抽查，以監(jiān)督廚師長(zhǎng)的各項(xiàng)工作。

(8)每個(gè)營(yíng)業(yè)期終了，要對(duì)菜品收入和菜品成本的比率與同行業(yè)的利率水

平進(jìn)行比較分析，找出差距和不足，以便進(jìn)一步提高酒店自身的利率水平。

(9)梅園商務(wù)酒店的菜品成本和菜品收入的比率為35%(水+電+燃油+

購(gòu)入菜品成本+調(diào)料成本=菜品成本;其中水電、燃油占成本的12%，購(gòu)入菜品成本占80%，調(diào)料占8%)。

第三部分：商務(wù)酒店部管理制度

一、餐飲客房部管理制度

值班管理規(guī)定

目的:為保證為客人供應(yīng)周到細(xì)致的服務(wù),餐飲客房部實(shí)行值班制度。

第一條.餐廳早餐值班7：00到崗，負(fù)責(zé)早餐的服務(wù)工作。

其次條.餐廳員工8：00上班后替換早餐值班員工吃早飯。

第三條.餐廳員工在午間員工餐時(shí)實(shí)行值班。

第四條.客房員工晚間在203房間值班，隨時(shí)為客人供應(yīng)服務(wù)。

第五條.客房員工早餐、午餐、晚餐實(shí)行倒班，做到不空崗。

第六條.詳細(xì)值班時(shí)間表,由領(lǐng)班負(fù)責(zé)支配。

關(guān)于私藏客人酒水、煙的懲罰方法

目的:為避開(kāi)員工私留客人酒水、煙等而導(dǎo)致客人不滿(mǎn)、投訴現(xiàn)象發(fā)生;使剩余酒水物有所用，去向明確，特制定本懲罰方法，如下：

第一條.營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后全部未開(kāi)啟酒水(包括白酒、果酒、飲料、啤酒等)必需主動(dòng)為客人退掉，并報(bào)告領(lǐng)班。

其次條.已開(kāi)啟的剩余白酒根據(jù)酒水檔次進(jìn)行歸類(lèi)由吧臺(tái)統(tǒng)一登記,保存使用。

第三條.對(duì)上述規(guī)定有違反者按以下條款執(zhí)行;

①私留酒水按售價(jià)進(jìn)行懲罰。

②私留客人款待用煙根據(jù)售價(jià)的2倍進(jìn)行罰款。

關(guān)于剩菜的處理方法

目的:為了將每餐的剩余菜品合理利用，規(guī)范處理方法，特殊制定以下方法。

第一條.清臺(tái)時(shí)必需將臺(tái)面餐巾紙、牙簽、煙頭等倒入垃圾桶內(nèi)，不能與菜品混裝。

其次條.在清臺(tái)時(shí)客人沒(méi)有動(dòng)的海鮮、菜肴可以轉(zhuǎn)入員工餐廳，供員工食用。

第三條.對(duì)臺(tái)面上的其他剩菜、如肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、骨頭類(lèi)可單獨(dú)裝入便利袋內(nèi)，轉(zhuǎn)做狗食等。

第四條.菜品內(nèi)假如有辣椒必需將其挑揀出來(lái)。

第五條.任何人不得將剩菜等直接做為垃圾直接倒掉、違者罰款20元。

客人入住登記制度

第一條.客人住宿時(shí)需到總臺(tái)辦理入住手續(xù)。

其次條.客人辦理手續(xù)時(shí)需在入住登記表上填寫(xiě)本人姓名、工作單位、身份證號(hào)碼、住宿時(shí)間等。

第三條.客人在總臺(tái)交完押金后、在總臺(tái)領(lǐng)取客房鑰匙。

第四條.標(biāo)準(zhǔn)客房押金500元/間，豪華房押金1000元/間。

布草管理規(guī)定

目的:為加強(qiáng)布草的使用與管理，使布草準(zhǔn)時(shí)送洗，特殊制定本制度。

第一條.客房布草、餐飲布草統(tǒng)一由客房部李曦管理。

其次條.餐飲部每餐用過(guò)的布草準(zhǔn)時(shí)到203更換，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄。

第三條.客房更換下的布草準(zhǔn)時(shí)送到203更換，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄。

第四條.布草房每天負(fù)責(zé)將更換下的布草進(jìn)行登記，并交由司機(jī)送去清洗。

第五條.對(duì)當(dāng)日不能準(zhǔn)時(shí)送洗的狀況下，必需將其晾干，在進(jìn)行裝袋。

第六條.布草在送洗時(shí)須將客房布草與餐廳布草分裝，避開(kāi)染色。

低值易耗品管理方法

餐飲客房部在營(yíng)業(yè)中，涉及的易耗品品種較多，為了達(dá)到節(jié)省降耗的目的，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行掌握：

第一條.餐廳清理衛(wèi)生和刷杯使用的洗滌劑用礦泉水瓶到庫(kù)房進(jìn)行出庫(kù)，每次使用時(shí)掌握用量。

其次條.公用衛(wèi)生間使用的卷紙和插手紙依據(jù)使用狀況進(jìn)行更換，無(wú)客人時(shí)將衛(wèi)生間門(mén)鎖上。

第三條.客房部在客人退房后將客人未用的浴液、發(fā)液、一次性牙刷、牙膏等收回進(jìn)行重新擺放。

第四條.員工禁止使用客用的紙巾、發(fā)液、浴液等。

第五條.對(duì)一次性臺(tái)布、筷子等用品嚴(yán)格限制使用。

第六條.對(duì)常常無(wú)人住宿的房間，備品可以減量或不放。

客房工作標(biāo)準(zhǔn)

第一條.凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表干凈,儀容端莊,合乎俱樂(lè)部的要求。

其次條.文明禮貌,語(yǔ)言規(guī)范,親切熱忱,主動(dòng)迎賓。

第三條.上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話(huà)或辦其他私事。

第四條.做好個(gè)人衛(wèi)生,制服潔凈整齊,保持飽滿(mǎn)的精神面貌。

第五條.要有良好的服務(wù)意識(shí),按客房服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好來(lái)賓迎送和客房的整理工作。

第六條.服務(wù)員要把握住客狀況,確保住宿客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

第七條.按客房清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好客房責(zé)任區(qū)的日常清潔工作.責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理,做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。

第八條.根據(jù)家具擺放要求做好擺放,對(duì)損壞或需修理項(xiàng)目,要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和修理,保證各種燈具的完好。

第九條.客人退房時(shí),要仔細(xì)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)各種物品,發(fā)覺(jué)不足應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)齊。

第十條.進(jìn)入有客人入住的房間,首先要小扣門(mén)三次,在得到允許后方可進(jìn)入。

第十一條.為客人服務(wù)要機(jī)敏勤快,準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)各種服務(wù),滿(mǎn)意客人的合理要求。

第十二條.服務(wù)員在客人入住后,要隨時(shí)與各部門(mén)尤其是總臺(tái)取得聯(lián)系,把握客人的活動(dòng)狀況,避開(kāi)跑單。

第十三條.客人退房時(shí)要準(zhǔn)時(shí)查房,發(fā)覺(jué)有遺留或遺棄的物品要準(zhǔn)時(shí)上交。

第十四條.保持客房門(mén)把手,門(mén)鎖,門(mén)牌號(hào)的完好,干凈，無(wú)污跡.

第十五條.嚴(yán)格掌握客用供應(yīng)品,定期定額管理.

第十六條.服務(wù)員不得在客房?jī)?nèi)使用各各種客用品或私自留宿他人。

第十七條.未經(jīng)總臺(tái)允許,服務(wù)員不得私串客房。

房間管理方法

第一條.營(yíng)業(yè)性房間

1.除定時(shí)通風(fēng)外,平常必需鎖好門(mén).

2.款待用房的服務(wù)員必需按程序辦理,嚴(yán)禁無(wú)手續(xù)用房.

3.值班鑰匙在服務(wù)員處保管,不得丟失。

其次條.有關(guān)管理規(guī)定

1.仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)。

2.對(duì)房間的設(shè)備,設(shè)施及各種物品必需仔細(xì)保管,妥當(dāng)使用。

3.服務(wù)人員不得在房間內(nèi)有下列行為：

(1)閑談(2)看電視(3)睡覺(jué),躺臥休息(經(jīng)理批準(zhǔn)除外)(4)其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

違反上述規(guī)定按員工手冊(cè)規(guī)定處理.

第三條.客房鑰匙的掌握與管理

1.電子鑰匙必需隨身攜帶。

2.電子鑰匙除為客人開(kāi)門(mén)和清理衛(wèi)生時(shí)使用，不得私自開(kāi)門(mén)。

3.鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人，違者罰款50元。

4.倒班時(shí)，應(yīng)先將鑰匙交給領(lǐng)班，支配專(zhuān)人接管。

5.不能遺失鑰匙，開(kāi)門(mén)給無(wú)關(guān)人員進(jìn)入房間，違者罰款50元。

房間小酒吧管理方法

房間小酒吧是一種便利客人的服務(wù)設(shè)施，它包括酒水、軟飲料及果凍等小食品，軟飲料置放于冰箱內(nèi)，酒水、小食品等擺放在酒柜或展現(xiàn)架上，并且要配備酒杯、紙巾、干瓶器等。

服務(wù)員每天依據(jù)客人的耗用量填寫(xiě)酒水單，通知總服務(wù)臺(tái)收款入帳。每日客人退房后準(zhǔn)時(shí)憑酒水單底聯(lián)到庫(kù)房補(bǔ)充。因工作過(guò)失造成走單的，當(dāng)班服務(wù)員負(fù)責(zé)賠償。

客房?jī)?nèi)的酒水、飲料、小食品等每日檢查，消失缺、損壞、過(guò)期等現(xiàn)象由服務(wù)員負(fù)責(zé)賠償.

客人遺留物品處理規(guī)定

第一條.在酒店范圍內(nèi)，員工無(wú)論在任何地方拾獲任何遺留物品都必需盡快交到總服務(wù)臺(tái)。

其次條.總臺(tái)在接到遺失物品后，需將其記錄在遺留物品登記簿上，要求填寫(xiě)日期、拾獲地點(diǎn)、物品名稱(chēng)、拾獲人姓名及部門(mén)等。

第三條.全部遺留物品必需鎖在儲(chǔ)存柜內(nèi)。存放時(shí)要將珍貴物品與一般物品分開(kāi)，珍貴物品交由財(cái)務(wù)部?jī)?chǔ)存，一般物品由總臺(tái)員工分類(lèi)鎖進(jìn)儲(chǔ)存柜內(nèi)。

第四條.遺留物品由部門(mén)主管通過(guò)查會(huì)員檔案等方式通知客人來(lái)酒店認(rèn)領(lǐng)。

第五條.員工拾到物品應(yīng)立刻填寫(xiě)遺留物品登記表，一式兩份，一份交拾獲者，一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi)，并將具體狀況記錄在遺留物品登記簿上，總臺(tái)須將每日拾到的物品狀況匯報(bào)總經(jīng)理。

第六條.客人回來(lái)認(rèn)領(lǐng)時(shí)，需復(fù)述一次報(bào)失物品的內(nèi)容，遺失地點(diǎn)由銷(xiāo)售部核準(zhǔn)后如數(shù)交給客人，并請(qǐng)客人在登記簿上簽名，如是珍貴物品還必需留下客人的身份證號(hào)和聯(lián)系地址。

二、康樂(lè)部管理制度

值班制度

目的:為保證為客人供應(yīng)周到細(xì)致的服務(wù),康樂(lè)部實(shí)行值班制度。

第一條.在員工午餐、晚餐時(shí)康樂(lè)1樓大廳必需有人值班。

其次條.值班時(shí)必需接聽(tīng)電話(huà)，有客人消費(fèi)時(shí)準(zhǔn)時(shí)通知各崗位人員。

第三條.晚上值班人員下班時(shí)必需檢查好水電器開(kāi)關(guān)，確保關(guān)閉。

第四條.值班人員必需做好安全防火工作。

第五條.詳細(xì)值班時(shí)間表,由領(lǐng)班負(fù)責(zé)支配。

設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

第一條.康樂(lè)部的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，責(zé)任區(qū)服務(wù)員必需了解他的工作原理，和簡(jiǎn)潔故障排解方法。

其次條.康樂(lè)部員工在進(jìn)行操作電器設(shè)備時(shí)，必需根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行，留意安全。

第三條.客人在使用過(guò)程中，提示客人留意操作規(guī)程，以愛(ài)護(hù)設(shè)備。

第四條.對(duì)設(shè)備設(shè)施常常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

第五條.康樂(lè)部對(duì)自己管轄區(qū)的設(shè)備必需按責(zé)任人簽定保管責(zé)任書(shū)。

洗滌客衣的管理規(guī)定

第一條.公司為會(huì)員供應(yīng)有償清洗運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)襪服務(wù)。

其次條.康樂(lè)部員工負(fù)責(zé)清洗工作。

第三條.清洗前認(rèn)真檢查運(yùn)動(dòng)服等是否有損壞，如有損壞準(zhǔn)時(shí)通過(guò)銷(xiāo)售內(nèi)勤與會(huì)員溝通。

第四條.清洗的運(yùn)動(dòng)服等必需在會(huì)員下次消費(fèi)前熨燙平整，掛在更衣柜內(nèi)。

第五條.會(huì)員存放的其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必需準(zhǔn)時(shí)清洗，不得有異味。

低值易耗品管理方法

目的：為加強(qiáng)低值易耗品的使用和管理，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行掌握：

第一條.各分部門(mén)使用的卷紙和面巾紙，員工禁止使用。

其次條.各分部門(mén)使用的洗滌劑等用礦泉水瓶到庫(kù)房出庫(kù)并做到節(jié)省使用。

第三條.清理衛(wèi)生用的鋼絲球、膠皮手套實(shí)行以舊換新(達(dá)到不能使用狀態(tài))。

第四條.乒乓球室服務(wù)員服務(wù)時(shí)，要適時(shí)關(guān)心客人撿拾，避開(kāi)客人踩壞乒乓球，削減損壞。

茶藝室茶葉管理方法

第一條.全部出售的茶葉必需在保鮮柜中儲(chǔ)存。

其次條.茶葉的購(gòu)入和銷(xiāo)售必需準(zhǔn)時(shí)登記保管帳。

第三條.保鮮柜中禁止存放其他物品，以保證茶葉的純正味道。

第四條.茶葉實(shí)行少進(jìn)勤進(jìn)的原則，防止茶葉變質(zhì)。

第五條.對(duì)客人寄存的茶葉要貼上標(biāo)簽妥當(dāng)保管。

桑拿房使用留意事項(xiàng)

第一條.使用桑拿房要提前20分鐘預(yù)熱。

其次條.桑拿房在加熱前必需將水勻稱(chēng)灑在石頭上，不能干燒。

第三條.在使用前將木桶內(nèi)裝滿(mǎn)水，備用。

第四條.隨時(shí)留意桑拿房?jī)?nèi)的溫度。

第五條.在使用結(jié)束后，留意關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)。

第六條.因服務(wù)員使用不當(dāng)，造成損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

三、廚房部管理制度

廚房部規(guī)章制度

第一條.廚部員工應(yīng)關(guān)懷本酒店榮譽(yù)、具有仆人翁意識(shí)、愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)，遵守公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例，具有敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

其次條.員工根據(jù)廚房部制定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗，值班時(shí)間視為上班時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格按值班制度執(zhí)行。

第三條.上班時(shí)間穿工衣、戴工帽、配帶工號(hào)牌，按正常操作程序進(jìn)行操作，愛(ài)惜廚房設(shè)備和工具，節(jié)省用水、電、油、氣，做到無(wú)長(zhǎng)明燈，無(wú)長(zhǎng)流水。

第四條.上班時(shí)間一律不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的私事(如抽煙、吃零食、接、打電話(huà)及會(huì)客)。嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)打架、嬉鬧、偷吃、偷拿，鋪張?jiān)牧?。不在廚房部非工作區(qū)域內(nèi)逗留。

第五條.留意個(gè)人衛(wèi)生、不允許留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲，工衣干凈、勤換。不允許穿拖鞋、涼鞋上崗，不許穿工作服在大廳內(nèi)逗留。

第六條.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不合格材料嚴(yán)禁加工和銷(xiāo)售，對(duì)因工作疏忽造成的食物中毒者追究當(dāng)事人責(zé)任。

第七條.廚房部員工應(yīng)聽(tīng)從管理人員支配和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交待各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延和終止工作。

第八條.公司規(guī)定的其它管理?xiàng)l例應(yīng)嚴(yán)格遵守。

廚房衛(wèi)生規(guī)章制度

第一條.個(gè)人衛(wèi)生

1.廚師必需每年參與體檢和食品衛(wèi)生學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

2.必需每天做好個(gè)人衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔工作。

3.進(jìn)入廚房必需做到工裝鞋帽干凈。

4.嚴(yán)禁上崗時(shí)戴首飾、涂指甲油、工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

4.女職工不準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)披肩，男職工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)和胡須。

其次條.環(huán)境衛(wèi)生

1.保持地面無(wú)油膩、無(wú)水跡、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)雜物。

2.保持瓷磚清潔光亮，勤擦門(mén)窗。

3.下班前應(yīng)將冰箱、爐灶、配菜臺(tái)、保潔櫥等清理潔凈。

4.冰箱、保潔櫥、門(mén)等必需在下班時(shí)上鎖。

5.廚房、冰箱等設(shè)備損壞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

6.發(fā)覺(jué)"四害'立刻滅蟲(chóng)。

7.廚房必需做到每周大掃除1次。

第三條.冰箱衛(wèi)生

1.冰箱應(yīng)定人定崗，實(shí)行專(zhuān)人保管。

2.保持冰箱內(nèi)外清潔，每日擦洗一次。

3.每日檢查冰箱內(nèi)食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴(yán)禁疊盤(pán)、魚(yú)類(lèi)、肉類(lèi)、蔬類(lèi)，相對(duì)分開(kāi)，削減串味，必要時(shí)應(yīng)用保鮮膜。

第四條.食品衛(wèi)生

1.上班后由廚房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲(chóng)蛀、腐爛、如衛(wèi)生不合格，要退回粗加工清洗。

2.干貨、炒貨、海貨、粉絲、調(diào)味品、罐頭等，要妥當(dāng)貯存，不得散放，落地。

3.保持食品新奇，無(wú)異味，烹調(diào)時(shí)燒熟煮熟，現(xiàn)賣(mài)現(xiàn)燒，隔餐、隔夜和外來(lái)熟食品要回鍋加熱后再出售。

4.按政府有關(guān)規(guī)定，禁用不得銷(xiāo)售的食品。

第五條.餐具衛(wèi)生

1.切配器具要生熟分開(kāi)，加工機(jī)械必需保持清潔。

2.熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必需清潔，經(jīng)消毒后，無(wú)水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。

3.不銹鋼器具必需保持本色，不潔餐具重洗。

第六條.切配衛(wèi)生

1.切配上下必需保持清潔、衛(wèi)生、干凈。

2.砧板清潔衛(wèi)生，用后豎放固定位置，每周清洗，定期消毒。

3.不銹鋼水斗內(nèi)外必需保持清潔，光亮。

4.遇有下水道不通或溢水要準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

第七條.爐灶衛(wèi)生

1.灶臺(tái)保持不銹鋼本色，不得有油垢，結(jié)束后清洗潔凈。

2.鍋具必需清潔，排放整齊。

3.爐灶瓷磚清潔、無(wú)油膩，爐灶排風(fēng)要定期清洗，不得有油垢。

4.各種調(diào)料罐、缸必需清潔衛(wèi)生并加蓋。

廚房日常安全工作制度

第一條.用火用電不離人，并做到先檢查后使用。不按要求用火用電的，每次罰款50元，造成事故和損失的責(zé)任自負(fù)。

其次條.換氣罐時(shí)做到無(wú)火源，不按要求操作的每次罰款50元。

第三條.刀具、刃具放置好，做到無(wú)事故隱患。

第四條.各種原料要放置穩(wěn)固，不按要求堆放的，造成損失由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。

第五條.熱湯、熱油盛裝不得超過(guò)8分滿(mǎn)，并放置穩(wěn)，端取時(shí)必需加墊隔熱。第六條.通道、過(guò)道必需隨時(shí)保持暢通無(wú)阻。

第七條.清潔設(shè)備時(shí)必需關(guān)機(jī)操作，違者每次罰款50元。

第八條.廚房禁止吸煙，地面發(fā)覺(jué)煙頭1次罰款50元。

四、工程部管理制度

工用具管理制度

第一條.工程部全部的修理用工具、用具必需登記，實(shí)行統(tǒng)一管理。

其次條.工程部水暖工、電工所配備的工具為專(zhuān)用工具，禁止外借。

第三條.工具保管和使用不當(dāng)造成損壞或丟失由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

報(bào)修管理規(guī)定

第一條.各部門(mén)報(bào)修項(xiàng)目必需填寫(xiě)請(qǐng)修單，一式兩份。

其次條.一份交給工程部，并由工程部簽字后另一份留存。

第三條.工程部接到修理單后馬上支配修理，對(duì)不能修理的項(xiàng)目要寫(xiě)清緣由并上報(bào)。

第四條.修理完的項(xiàng)目要由請(qǐng)修人驗(yàn)收后，方可視為完成。

第五條.對(duì)各部門(mén)的報(bào)修項(xiàng)目不得耽擱，必需在4小時(shí)內(nèi)有結(jié)果。

配電箱的管理要求

第一條.按時(shí)檢查監(jiān)視儀表是否正常。

其次條.檢查空氣開(kāi)關(guān)是否有特別現(xiàn)象和響聲。

第三條.檢查各開(kāi)關(guān)、旋紐是否處于正確位置。

第四條.做好防風(fēng)、防水、防火等工作。

第五條.做好臨時(shí)停電的各項(xiàng)預(yù)備工作，停電后立刻斷開(kāi)電閘，來(lái)電后再合上。

第六條.定期對(duì)配電箱進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

第七條.配電箱由指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

日常檢查制度

第一條.工程部每日必需對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)的水暖、電器設(shè)備等進(jìn)行檢查。

其次條.每天必需對(duì)鍋爐房、泵房等重要場(chǎng)所進(jìn)行檢查。

第三條.每天對(duì)大功率電器設(shè)備進(jìn)行檢查。

第四條.遇大風(fēng)天、雨天要重點(diǎn)對(duì)配電箱、電源空氣開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查。

第五條.對(duì)日常檢查發(fā)覺(jué)的安全隱患準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)并妥當(dāng)處理。

第六條.工程部應(yīng)對(duì)公司內(nèi)全部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，建立定期檢查、保養(yǎng)、修理方案。

五、銷(xiāo)售部管理制度

第一條.對(duì)會(huì)員登記表、會(huì)員入會(huì)合同等進(jìn)行存檔，實(shí)行編號(hào)管理。

其次條.對(duì)會(huì)員資料要做到肯定保密，確保會(huì)員消費(fèi)的安全。

第三條.對(duì)集團(tuán)下發(fā)的各類(lèi)文件進(jìn)行登記管理。

第四條.酒店管理人員在查詢(xún)文件時(shí)要進(jìn)行登記。

第五條.對(duì)酒店內(nèi)部的全部文件、規(guī)章制度進(jìn)行登記管理。

第六條.酒店辦公需要發(fā)傳真實(shí)行登記制度，要填寫(xiě)登記表。

第七條.對(duì)收到辦公傳真依據(jù)接收部門(mén)要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行傳達(dá)。

第八條.對(duì)需要存檔的傳真件，要進(jìn)行登記。

第九條.發(fā)傳真時(shí)記清對(duì)方傳真號(hào)碼，防止撥錯(cuò)而鋪張電話(huà)費(fèi)用。

第十條.每天填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，早8：00―8：10分例會(huì)報(bào)總經(jīng)理。

第十一條.每周填寫(xiě)周報(bào)表，周一早8：00―8：30分例會(huì)報(bào)總經(jīng)理。

第十二條.每月填寫(xiě)月報(bào)表，每月30日晚17：00―18：00例會(huì)報(bào)總經(jīng)理。

第十三條.重點(diǎn)目標(biāo)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略表資料由銷(xiāo)售部統(tǒng)一保管，建立檔案。

六、商務(wù)酒店部關(guān)于質(zhì)量檢查的規(guī)定

為了保證公司高品質(zhì)的服務(wù)，為會(huì)員供應(yīng)一個(gè)良好的環(huán)境，在商務(wù)酒店部在內(nèi)部管理上實(shí)行質(zhì)量檢查的方法，方法如下：

1.由康樂(lè)部領(lǐng)班、餐飲、客房部領(lǐng)班組成檢查小組。

2.每日在上10：00和下午4：00對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

3.其他時(shí)間為抽查時(shí)間。

4.在客人到來(lái)前對(duì)客人預(yù)定場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查。(衛(wèi)生、預(yù)備工作、員工儀表)

5.在客人到來(lái)后對(duì)場(chǎng)所和員工服務(wù)進(jìn)行跟蹤檢查。

檢查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題處理方法：

1.以個(gè)人為單位對(duì)衛(wèi)生、儀表、預(yù)備工作進(jìn)行記載，按日累計(jì)。

2.衛(wèi)生3處不合格扣1分，連續(xù)扣分依次累加.

3.預(yù)備工作不充分1次扣1分，連續(xù)扣分依次累加.

4.儀表檢查懲罰方法同員工手冊(cè)。

5.每周部門(mén)領(lǐng)班要上報(bào)1份本周檢查記錄匯總表。

6.每周副總經(jīng)理向總經(jīng)理上報(bào)1份檢查記錄。

客房部衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目名稱(chēng)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)臺(tái)

1.臺(tái)面無(wú)與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的的東西2.抽屜內(nèi)物品擺放整齊

3.臺(tái)面及整體無(wú)灰塵,污漬4.臺(tái)表面無(wú)灰塵、污漬

客房門(mén)

1.門(mén)及門(mén)框內(nèi)外無(wú)灰塵,污漬2.鎖頭表面無(wú)灰塵、無(wú)漬

衛(wèi)生間門(mén)

1.無(wú)污漬,水跡2.無(wú)指紋3.無(wú)其他非正常附著物

墻壁,墻裙

1.無(wú)灰塵,網(wǎng)狀物2.無(wú)污漬

走廊垃圾桶

1.桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)2/32.外壁清潔光亮

3.痰盂內(nèi)不能有過(guò)多的煙頭,痰液4.內(nèi)壁無(wú)附著物

暖氣罩

無(wú)灰塵,污漬

地板

1.清潔無(wú)雜物2.無(wú)浮灰

天棚,墻角

無(wú)灰塵,網(wǎng)狀物

老板臺(tái)

1.無(wú)灰塵2.無(wú)污漬3.物品擺放整齊4.臺(tái)面物品無(wú)灰塵

衣柜

1.無(wú)灰塵2.無(wú)污漬3.無(wú)水跡

床頭柜

1.無(wú)灰塵2.無(wú)污漬3.無(wú)水跡

化妝鏡

光亮無(wú)灰塵,指紋等

茶幾

1.無(wú)灰塵,污漬,水跡2.煙缸內(nèi)無(wú)煙頭

沙發(fā)

1.沙發(fā)無(wú)灰塵,污漬2.沙發(fā)縫內(nèi)無(wú)雜物

暖瓶

1.暖瓶表面光亮,無(wú)灰,無(wú)污漬2.暖瓶外蓋無(wú)水垢

茶杯

1.杯蓋內(nèi)外無(wú)茶垢2.杯內(nèi)壁,外壁及底無(wú)茶垢

床頭燈

1.燈罩無(wú)灰塵2.燈頭,燈泡無(wú)灰塵3.燈座無(wú)灰塵

棚燈

1.燈罩無(wú)灰塵,污漬2.燈罩內(nèi)無(wú)蒼蠅,蟲(chóng)子等

藤椅

1.扶手,椅腿無(wú)灰塵2.椅面無(wú)雜物,無(wú)灰塵

電視柜

1.無(wú)浮灰,污漬2.柜下無(wú)雜物,死灰

電視

無(wú)靜電吸附灰

電視遙控器

無(wú)灰塵,無(wú)油膩感

空調(diào)

1.空調(diào)表面無(wú)灰塵2.過(guò)濾網(wǎng)無(wú)灰塵3.遙控器無(wú)油膩感

洗手盆

1.內(nèi)壁無(wú)污垢頭發(fā)2.臺(tái)面無(wú)積水,污漬

3.放水手柄清潔光亮

鏡子

無(wú)水跡,清潔光亮

衛(wèi)生間

1.地面無(wú)積水頭發(fā)2.無(wú)異味3.便池內(nèi)無(wú)尿漬,污垢

4.便池外壁無(wú)污漬,光亮5.座便蓋正反面清潔無(wú)污垢

6.水箱清潔

淋浴噴頭

1.噴頭無(wú)水垢堵塞2.噴頭光亮,無(wú)水漬,水垢

3.手柄光亮,無(wú)水漬,水垢

衛(wèi)生間地漏

無(wú)頭發(fā)及其他堵塞物

衛(wèi)生間墻壁

清潔無(wú)塵,無(wú)污漬,無(wú)網(wǎng)狀物

排風(fēng)

排風(fēng)罩無(wú)灰塵,無(wú)網(wǎng)狀物

毛巾架

不銹鋼物見(jiàn)本色,無(wú)水漬

插座

無(wú)灰塵,物見(jiàn)本色

卷紙架

無(wú)污漬,水漬

拖鞋

無(wú)污漬,無(wú)灰塵

床單

床單無(wú)污漬,無(wú)破洞

枕套

無(wú)污漬,無(wú)頭發(fā),無(wú)破損

被罩

無(wú)斑點(diǎn),漬毛發(fā)等.

窗臺(tái)及窗戶(hù)

1.窗臺(tái)無(wú)灰塵及小蟲(chóng)等2.玻璃清潔光亮

3.窗相內(nèi)外潔凈無(wú)灰塵

酒水柜

1.無(wú)灰塵2.無(wú)污漬3.玻璃無(wú)指紋4.酒水表面無(wú)灰塵

走廊

1.墻壁墻裙及踢腳線無(wú)灰塵,污漬2.窗臺(tái)無(wú)灰塵及小蟲(chóng)

3.玻璃光亮無(wú)灰塵

公共衛(wèi)生間

1.便池?zé)o尿漬、地面清潔2.墻壁無(wú)灰塵和網(wǎng)狀物3.紙簍內(nèi)紙不得超過(guò)1/24.洗手盆無(wú)污漬、水跡5.玻璃光亮無(wú)指紋6.洗手盆臺(tái)面無(wú)積水、污漬7.洗手液盒清潔光亮、內(nèi)裝物沒(méi)變質(zhì)8.擦手紙盒無(wú)灰塵、紙無(wú)缺少

貴賓廳(會(huì)議室)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目名稱(chēng)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

地毯

1.表面無(wú)雜物2.表面無(wú)口香糖

茶幾

1.表面無(wú)灰塵2.玻璃無(wú)指紋、污漬

茶杯

1.表面無(wú)茶漬、污漬2.茶杯表面無(wú)指紋、水漬

煙缸

煙缸無(wú)煙頭、污漬

投影儀

機(jī)身表面無(wú)灰塵

投影布

投影布軸表面無(wú)灰塵

備品柜

1.表面無(wú)灰塵2.抽屜內(nèi)無(wú)灰塵、物品擺放整齊

飲水機(jī)

1.表面無(wú)灰塵、水漬2.接水盒無(wú)積水

3.機(jī)芯內(nèi)無(wú)水垢4.消毒室內(nèi)無(wú)灰塵、污漬、

沙發(fā)

1.表面無(wú)灰塵、污漬2.沙發(fā)縫內(nèi)無(wú)雜物、碎屑

門(mén)

表面無(wú)灰塵、污漬

墻壁、踢腳線

1.無(wú)灰塵2.墻角無(wú)網(wǎng)狀物

壁畫(huà)

壁畫(huà)無(wú)灰塵、

玻璃

1.表面無(wú)灰塵、無(wú)指紋2.無(wú)水漬

百葉窗

1.懸掛整齊有序2.表面無(wú)灰塵

空調(diào)

1.表面無(wú)灰塵2.過(guò)濾網(wǎng)無(wú)灰塵

3.葉片無(wú)灰塵4.遙控器無(wú)灰塵、污漬、油漬

中央空調(diào)

空調(diào)口無(wú)灰塵

排風(fēng)

排風(fēng)口葉片無(wú)灰塵

電話(huà)機(jī)

1.表面無(wú)灰塵、污漬、油漬2.聽(tīng)筒、話(huà)線無(wú)污漬、油漬

(大堂、西餐廳、梅花廳)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目名稱(chēng)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總臺(tái)

1.表面清潔，無(wú)灰塵，無(wú)污漬2.臺(tái)內(nèi)部及下面無(wú)雜物，抽屜內(nèi)物品擺放整齊3.電腦無(wú)靜電吸附灰4.票據(jù)擺放整齊

吧臺(tái)

1.表面清潔，無(wú)灰塵，無(wú)污漬2.臺(tái)面上票據(jù)擺放整齊

3.臺(tái)內(nèi)部及下面無(wú)雜物4.抽屜內(nèi)物品擺放整齊

5.地面無(wú)雜物，無(wú)灰塵，無(wú)污漬

餐桌

1.臺(tái)面無(wú)灰塵2.轉(zhuǎn)盤(pán)無(wú)指紋，油漬，灰塵

3.桌腿無(wú)油漬，污漬4.餐具無(wú)灰塵、指紋。

餐椅

椅面椅腿無(wú)灰塵，油跡，污漬

早餐臺(tái)

1.開(kāi)餐前布菲爐等清潔