魚骨圖分析方法

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因果分析-魚骨圖PreparedbyEric當前1頁，總共29頁。通過本次培訓你應該掌握:什么是魚骨圖魚骨圖什么時候用魚骨圖怎么畫魚骨圖使用步驟使用魚骨圖的注意事項當前2頁，總共29頁。什么是魚骨圖(因果圖)魚骨圖概述（FishboneDiagram）因果圖是一種尋找主要影響因素的有效的形象化的圖解方法是1953年由日本質(zhì)量管理專家石川馨提出的，且從外形上看形如魚骨、樹枝，所以又稱石川圖、魚骨圖、魚刺圖或樹枝圖問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。、當前3頁，總共29頁。魚骨圖什么時候用IdentifyPotentialCauses發(fā)現(xiàn)潛在的原因AnalyzePotentialCauses分析潛在原因DMAIC流程中的D和A階段均可使用魚骨圖當前4頁，總共29頁。魚骨圖什么時候用魚骨圖是一個非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。能夠集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。以團隊努力，聚集并攻克復雜難題。辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。分析導致問題的各原因之間相互的關系。采取補救措施，正確行動。當前5頁，總共29頁。魚骨圖分析法的步驟:先畫魚頭,確認主題①決定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團隊成員講解會議目的，然后，認清、闡明需要解決的問題，并就此達成一致意見。１魚骨圖怎么畫特性注意:一條魚只解決一個問題當前6頁，總共29頁。②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標志。魚骨圖怎么畫１２特性主骨當前7頁，總共29頁。③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個要因，用四方框圈起來魚骨圖怎么畫３當前8頁，總共29頁。④中骨、小骨、孫骨。中骨「事實」。

（不從事實開始的話，要做出對策的要因的真實味就淡了。）小骨要圍繞「為什么會那樣？」來寫。孫骨要更進一步來追查「為什么會那樣？」來寫。魚骨圖分析方法培訓孫骨曾孫骨中骨大骨小骨４當前9頁，總共29頁。魚骨圖的基本結(jié)構:３２１４５６７○○○○○魚骨圖怎么畫

A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨

B、畫出大骨，填寫大要因

C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因

D、用特殊符號標識重要因素要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行當前10頁，總共29頁。魚骨圖使用步驟環(huán)境/工具準備人員&職責確認“大骨”分類確認頭腦風暴討論中骨,小骨記錄要因標記記入關聯(lián)事項制定主要原因跟進方案當前11頁，總共29頁。環(huán)境/工具準備

建議準備一個相對獨立的區(qū)域或房間,方便團隊討論準備白板,大白紙,便貼,紅/黑白板筆若分析流程或設備,建議準備其對應的流程圖或設備圖盡量不準備椅子,鼓勵大家站著討論,積極發(fā)言時間不易過長,盡量1hrs內(nèi),最好半小時完成一次討論分析當前12頁，總共29頁。人員&職責確認活動組織者熟悉整個待分析的問題或流程的狀況負責掌控整個分析活動的進行熟悉因果圖和頭腦風暴的規(guī)則對分析后的主要原因進行收集,加以改善參加者包含熟悉流程或產(chǎn)品人員來自各部門專業(yè)人員,慎防原因分析展開不充分不低于3人,慎防靠少數(shù)人“閉門造車”盡量挑選積極表達意見的人員會議記錄原及時,清晰記錄分析過程中大家提出的各種信息當前13頁，總共29頁。5M1E方法常規(guī)圖：MANMACHINEMATERIALMETHODMEASUREENVIRONMENT根據(jù)實際需要分類圖,一般不要多于6項主魚骨分類當前14頁，總共29頁。頭腦風暴研討會時，讓所有成員表達心聲，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析。目標集中，追求設想數(shù)量，越多越好。主張獨立思考，各抒己見。鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想。禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。與會人員一律平等，各種設想全部記錄。不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。不阻礙個人新觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。頭腦風暴討論當前15頁，總共29頁。定義測量分析改進控制一起頭腦風暴一下WediscussWedecideWedevelop2013.1.22討論會時間:14:30-15:10參與人員:曾金銳/孫濤/潘飛霞/秦航/譚家健/潘敏輝/馬磊開發(fā)的討論激烈的氣氛當前16頁，總共29頁。⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點”的描述方式要因記入

[沒有對策的反饋?。

例：「沒有照明」

「沒有蓋子」

「沒有報警」

「沒有干勁」

「學習不足」

「注意不足」中骨,小骨,孫骨記入

?主語＋謂語?的形式比較好。

例：「軟管→軟管長」

「涂料→涂料飛濺」中骨,小骨記錄當前17頁，總共29頁。⑥深究要因?？紤]對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的時候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為?主要因」，用〇標記?！钢饕颉故菍Σ叩膬?nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認的。決定復數(shù)的「主要因」的時候，從「真要因」「和有效對策有關的要因」中解析，按順序用〇標記標注Ｎｏ．。要因標記１６當前18頁，總共29頁。⑦記入關聯(lián)事項。在制成的魚骨圖下欄標注名稱。標注制圖日期。標注制圖人姓名。記入關聯(lián)事項

「……」的特性要因圖名稱2010年11月25日***、***、***制圖日期及制圖人當前19頁，總共29頁。制定主要原因跟進方案

跟進表格

根據(jù)實際經(jīng)驗，并結(jié)合包括排列圖、FMEA回歸方法和正交試驗等其它方法，確定主要的影響因素、或Y）y或X）當前20頁，總共29頁。當前21頁，總共29頁。事實推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導管長度不良特性：例1尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么機械?設備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨【事實】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低從汽缸漏氣汽缸漏氣魚骨圖分析方法培訓當前22頁，總共29頁。事實推定推定推定推定花費時間是為什么搬運空箱較費時間特性：例2分離是為什么不能放是為什么大是為什么多是為什么設備放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱架子尺寸大從工程下來的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多魚骨圖分析方法培訓當前23頁，總共29頁。事實推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性：例3不知道是為什么沒有時間是為什么竭盡全力是為什么不適應是為什么支援作業(yè)者竭盡全力完成計劃臺數(shù)沒有檢查毛刺的時間作業(yè)不適應不知道是不良品，所以放任自流中骨【事實】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流沒有檢查毛刺的時間竭盡全力完成計劃臺數(shù)作業(yè)不適應訓練時間短訓練時間短魚骨圖分析方法培訓當前24頁，總共29頁。事實推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動不活潑特性：例4件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么臨時工不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點提案件數(shù)少中骨【事實】沒有作業(yè)訓練計劃所以所以所以所以所以改善提案件數(shù)少不能發(fā)現(xiàn)問題點不了解前后工程只教授自工程作業(yè)沒有作業(yè)訓練計劃只教授自工程作業(yè)魚骨圖分析方法培訓當前25頁，總共29頁。事實推定推定推定推定不良過多是為什么區(qū)別針安裝不良多特性：例5為什么開了為什打的方法不好為什么身體傾斜為什么反手拉設備方法反手拉設備區(qū)別針開了中骨【事實】皮坐椅上有褶皺所以所以所以所以所以區(qū)別針開了槍的打點方法不好打時身體傾斜