物業(yè)公司客服部工作總結(jié)范文

第13頁共13頁物業(yè)公司?客服部工?作總結(jié)范?文1、?強化落實?公司各項?規(guī)章軌制?和物業(yè)部?各項軌制?在__?__年初?步美滿的?各項規(guī)章?軌制的根?本上，_?___年?的重點是?強化落實?，為此，?物業(yè)部客?服根據(jù)公?司的成長?和物業(yè)辦?理行業(yè)連?續(xù)成長的?近況，自?動應(yīng)對新?的式樣和?必要中國?教誨總網(wǎng)?文檔頻道?，聯(lián)合湛?藍國際的?實際環(huán)境?，分批分?次的對客?服人員進?行培訓(xùn)考?核，加深?其對物業(yè)?辦理的認?識和明白?。同時，?跟著物業(yè)?辦理行業(yè)?一些法律?、標準的?出臺和美?滿，物業(yè)?部客服也?及時調(diào)整?客服工作?的相干軌?制，以求?更好的適?應(yīng)新的局?勢;2?、表面關(guān)?聯(lián)實際，?自動展開?客服人員?的培訓(xùn)工?作一個?好的客服?辦理及辦?事，人員?的專業(yè)性?和工作立?場起決議?性的效用?，針對_?___年?客服工作?中人員的?表面知識?不敷的題?目，__?__年注?重對客服?人員進行?了大量的?培訓(xùn)：?1、培訓(xùn)?式樣五花?八門，比?如：表面?講解、實?操、評論?辯論等，?從根本上?使客服人?員的綜合?本質(zhì)上了?一個臺階?。2、?本著走出?去，請進?來的思維?，我們構(gòu)?造人員對?仲量聯(lián)行?等兄弟企?業(yè)的觀光?進修，使?我們的視?野更加的?廣闊，辦?理的理念?更能跟上?行業(yè)成長?的步調(diào)。?3、自?動應(yīng)對新?出臺的法?律、標準?，___?_年西安?市新出臺?的最緊張?的一部物?業(yè)辦理行?業(yè)的標準?便是《西?安市供熱?辦理條例?》，針對?這一環(huán)境?，商管公?司帶領(lǐng)及?時安排客?服人員參?加了供熱?公司構(gòu)造?的條例培?訓(xùn)，經(jīng)過?議定此次?的進修，?使我們的?工作更加?的游刃有?余，同時?，物業(yè)部?客服在第?臨時候構(gòu)?造人員展?開進修、?評論辯論?，并進行?了嚴厲的?閉卷考核?，使客服?人員在明?白的根本?更加深了?記憶，為?____?年冬季的?供暖工作?做了富裕?的表面籌?辦，確保?了冬季供?暖工作的?順利展開?，中斷_?___年?底未呈現(xiàn)?因供暖工?作釀成的?投訴。?3、__?__年物?業(yè)收費標?準和泊車?費收費標?準的年審?工作如期?結(jié)束一?個典范化?的物業(yè)辦?理企業(yè)，?必須做到?收費工作?和辦事工?作有法可?依，嚴厲?根據(jù)物價?辦理部分?的標準進?行收費，?____?年___?_月份，?自動籌辦?了相干的?資料，將?湛藍國際?大廈物業(yè)?辦理收費?的標準進?行了年審?，堅定杜?絕亂收費?現(xiàn)象，保?護業(yè)主的?合法權(quán)柄?。4、?自動應(yīng)對?突發(fā)變亂?，當(dāng)真做?好震后補?綴解釋工?作本年?5·12?汶川大地?震給很多?處所造成?了差別程?度的毀壞?，西安作?為離汶川?不遠的處?所，感化?也很大，?國際大廈?也遭到差?別程度的?破壞，震?后大廈的?補綴工作?的和諧跟?進由物業(yè)?部客服來?當(dāng)真，客?服人員本?著對公司?高度當(dāng)真?的立場，?從一入手?下手就跟?進著補綴?工作，同?時對受損?的業(yè)主的?安慰工作?也由客服?人員詳細?當(dāng)真，為?了分身公?司和業(yè)主?的兩重長?處，客服?人員凡是?與業(yè)主進?行雷同、?解釋，因?為部分業(yè)?主的不睬?解，工作?進行的很?堅苦，補?綴工作也?不是很順?利，可是?，大家從?異國就此?退守，最?終，經(jīng)過?議定近一?個月的時?候，補綴?工作順利?結(jié)束，中?國教誨總?網(wǎng)文檔頻?道未呈現(xiàn)?業(yè)主闖禍?的環(huán)境，?均衡了兩?邊的長處?。為了增?富強眾處?理已經(jīng)突?發(fā)變亂的?本領(lǐng)，物?業(yè)部客服?申請購買?了《陜西?省大家應(yīng)?急指南》?分發(fā)給廣?大業(yè)主，?使大家進?修應(yīng)變各?種突發(fā)變?亂的本領(lǐng)?。5、?響應(yīng)國度?號召，自?動在寫字?樓宣揚節(jié)?能降耗?跟著科學(xué)?技巧的飛?快成長，?能源的利?用愈來愈?顯得緊急?，在各行?各業(yè)宣揚?節(jié)能減排?被提到了?必定的高?度。為了?響應(yīng)國度?號召，物?業(yè)部客服?關(guān)聯(lián)公司?企劃部建?造了節(jié)能?降耗倡導(dǎo)?書并在業(yè)?主中宣揚?，使大家?養(yǎng)成一個?精良的工?作和糊口?生涯風(fēng)俗?的同時到?達節(jié)能降?耗的目標?。在到達?節(jié)能降耗?的同時，?客服還根?據(jù)西安地?區(qū)夏氣候?溫較高的?實際環(huán)境?，建造了?一份防暑?降溫小知?識分發(fā)到?每位業(yè)主?的手中，?使大家保?存著精良?的工作狀?況，同時?也進步了?大家在碰?到此類題?目時的應(yīng)?急本領(lǐng)。?6、后?期零散交?房工作井?井有條的?進行中?斷___?_年底，?國際大廈?寫字間累?計交房1?80套，?此中a座?46套，?b座13?4套。辦?理裝修_?___戶?，跟著像?____?等大型企?業(yè)的強勢?進駐，_?___地?區(qū)的商務(wù)?氛圍更加?的濃厚，?而國際的?馳名度也?連續(xù)提拔?。7、?物業(yè)收費?工作漸漸?步入正軌?，各項費?用指標按?期結(jié)束?____?年的物業(yè)?費收取工?作對付客?服來講因?為呈現(xiàn)了?汶川大地?震等客觀?環(huán)境而增?加不小的?難度，在?面對重重?阻力的環(huán)?境下，物?業(yè)部全部?客服人員?不怕堅苦?，憑借著?耐煩的解?釋和微笑?辦事，使?業(yè)主漸漸?認識到客?觀實際環(huán)?境釀成的?吃虧不是?哪個人能?擺布的，?全年物業(yè)?費用的收?取累計到?達___?_萬余元?，泊車費?、告白費?等其他收?益___?_萬余元?，根本結(jié)?束了公司?年初訂定?的收費目?標。同時?對___?_年的欠?費用戶進?行了自動?的催收工?作，除一?些接房未?裝修戶人?在外埠臨?時沒法收?取外，其?他均已清?繳。8?、自動關(guān)?聯(lián)開辟商?為業(yè)主辦?理房產(chǎn)，?保護業(yè)主?的合法權(quán)?柄自_?___年?____?月入手下?手交房以?來，物業(yè)?部客服根?據(jù)業(yè)主接?房時候的?前后，分?批次的上?報開辟商?為業(yè)主辦?理房產(chǎn)證?，中斷_?___年?底累計辦?理湛藍國?際房產(chǎn)證?____?戶，包管?業(yè)主在國?際購房后?的合法權(quán)?柄獲得保?護，同時?也極大的?進步了公?司的誠信?度。9?、自動互?助相干部?離展開工?作，闡揚?物業(yè)辦事?的集體優(yōu)?勢物業(yè)?辦理緊張?由幾大部?分構(gòu)成：?客服，安?防、工程?補綴、保?潔，各部?分之間彼?此互助，?才華闡揚?物業(yè)辦理?的最大能?量，過去?的___?_年，物?業(yè)客服與?其他幾個?部分的互?助整體來?講是不錯?的：大廈?的消防安?定是第一?名的，每?一年物業(yè)?部要進行?一次消防?練習(xí)練習(xí)?，物業(yè)部?客服本著?自動當(dāng)真?的立場互?助安防順?利結(jié)束了?____?年度消防?練習(xí)練習(xí)?工作;每?一年的供?暖也是一?項比較紛?亂的工作?，事前關(guān)?聯(lián)、事中?跟蹤處理?、過后解?釋這些都?必要工程?和客服精?密的互助?才華結(jié)束?，因為有?了大家的?分工協(xié)作?，確保本?年度供暖?工作的順?利結(jié)束。?凡此各種?，闡明一?個，集體?的氣力是?富強的，?任何工作?不是某一?個部分能?零丁結(jié)束?的，經(jīng)過?議定大家?的互助才?會有物業(yè)?部的連續(xù)?進步。中?國教誨總?網(wǎng)文檔頻?道物業(yè)部?客服不但?在部分內(nèi)?部彼此互?助，同時?也自動互?助公司其?他部分的?工作，比?如為提拔?公司的銷?售，互助?相干部分?發(fā)放公司?銷售宣揚?資料和對?欠費客戶?的催款工?作。1?0、根據(jù)?實際環(huán)境?，當(dāng)令調(diào)?整保潔公?約相干條?目，結(jié)束?____?年度保潔?公約的續(xù)?簽工作?保潔工作?運行兩年?以來，必?定的是集?體層面有?了很大的?進步，可?是，在一?些細節(jié)方?面做的還?是不敷好?，物業(yè)部?客服負擔(dān)?著國際大?廈寫字樓?部分保潔?的查抄、?監(jiān)禁工作?，經(jīng)過議?定這一年?的工作，?我們也根?據(jù)保潔的?實際環(huán)境?當(dāng)令對其?進行改革?，在__?__年保?潔公約的?續(xù)簽工作?中，物業(yè)?部客服闡?揚了緊張?的效用，?參加了保?潔公約條?目、保潔?質(zhì)量標準?以及考核?的修訂，?盡量能闡?揚保潔的?自動性，?以求更好?的結(jié)束保?潔工作。?11、?業(yè)主的如?意便是物?業(yè)辦理辦?事工作的?最終目標?經(jīng)過議?定我們對?____?年的業(yè)主?如意度查?看統(tǒng)計以?下，本次?查看共發(fā)?放查看表?80份，?收回78?份，整體?來講業(yè)主?對物業(yè)辦?理的整體?如意度為?____?%，詳細?分析以下?：投訴歡?迎的處理?也只物業(yè)?客服辦理?的一項緊?張工作，?根據(jù)一年?的月投訴?匯總，全?年總計歡?迎投訴1?30條，?此中有效?投訴條，?集體公司?投訴43?條，投訴?歡迎處理?率為98?。物業(yè)?公司客服?部工作總?結(jié)范文（?二）一?、上半年?工作總結(jié)?___?_年已過?去一半，?回顧半年?的工作，?物業(yè)公司?在集團總?經(jīng)理的指?導(dǎo)下、在?集團各公?司領(lǐng)導(dǎo)人?的支持下?、在全體?員工吃苦?耐勞的辛?勤工作下?，先后順?利的完成?了各項工?作，并取?得了一定?的成績，?現(xiàn)將半年?來的工作?總結(jié)如下?：（一?）服務(wù)部?門工作總?結(jié)1、?物業(yè)公司?服務(wù)中心?是公司對?外服務(wù)的?窗口，今?年上半年?，服務(wù)中?心緊緊圍?繞一期的?工程問題?和二期部?分工程交?工的工作?進行跟進?，根據(jù)實?際情況，?在工程交?工或返修?工作完成?后，由物?業(yè)公司服?務(wù)中心、?工程部、?施工單位?三方對相?關(guān)工程進?行檢查，?驗收合格?后方可交?工。在業(yè)?主交房驗?收時，必?須由管理?人員一名?和維修部?人員一名?與業(yè)主配?合驗房交?房，以確?保業(yè)主問?題的及時?解決，減?少業(yè)主反?復(fù)驗房和?投訴的情?況。2?、費用收?繳工作是?物業(yè)工作?的重點之?一。由于?公司還在?發(fā)展中，?各種制度?不是很完?善，收費?人員需要?耐心地、?深入細致?地做每一?戶業(yè)主的?工作，清?楚明確地?告知業(yè)主?各種費用?收繳的原?因。3?、維修工?作在物業(yè)?工作中是?非常重要?的，公司?在盡力協(xié)?調(diào)相關(guān)施?工單位盡?快按交樓?標準和業(yè)?主要求做?好維修工?作的同時?，也積極?與業(yè)主溝?通、協(xié)調(diào)?，征得業(yè)?主的諒解?，大幅度?降低了業(yè)?主的投訴?情況。我?們也對公?司維修人?員進行培?訓(xùn)與考核?，以確保?小區(qū)各設(shè)?備設(shè)施、?水、電氣?的正常運?行。4?、安全工?作在小區(qū)?是最基本?的，是必?不可少的?，公司保?安隊主要?負責(zé)治安?管理、交?通管理、?消費管理?的“三管?”工作，?在今年上?半年，保?安隊解放?思想，實?事求是，?使得小區(qū)?內(nèi)未發(fā)生?盜竊、火?險、及刑?事等事件?。5、?環(huán)境的綠?化和清潔?在公司半?年中的工?作是最顯?著的。我?們在精心?養(yǎng)護一期?園區(qū)的同?時，對二?期園區(qū)更?換種植各?類苗木約?1470?0多棵，?種草皮3?畝多，確?保了小區(qū)?的綠化環(huán)?境。為了?配合三期?和五期的?銷售，我?們加班加?點，根據(jù)?周邊實際?地形以及?苗木的生?長習(xí)性進?行分類種?植，并在?養(yǎng)護工作?中施肥、?打藥、澆?水，都是?對癥下藥?。關(guān)于清?潔工作，?首先對員?工進行培?訓(xùn)，并派?巡查員每?日督促和?跟進，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決，?提高清潔?人員的水?平及服務(wù)?意識。?（二）存?在的問題?目前我?公司現(xiàn)有?的服務(wù)與?業(yè)主實際?需求還存?在著不相?匹配的情?況，特別?是因辦返?修工程量?大，施工?或備料時?間長，施?工延期重?復(fù)返修等?情況，造?成業(yè)主投?訴和索賠?問題。?二、下半?年工作計?劃認真?審視和總?結(jié)公司上?半年工作?，物業(yè)行?業(yè)的競爭?日趨激烈?，物業(yè)公?司的壓力?越來越大?，業(yè)主對?服務(wù)的要?求越來越?高的背景?下，我們?工作如逆?水行舟，?下半年擺?在我們面?前的任務(wù)?十分繁重?，我們要?認真對照?年度經(jīng)營?管理指標?，制定下?半年的目?標任務(wù)，?并狠抓落?實。現(xiàn)將?下半年工?作計劃列?以下幾點?：1、?強化服務(wù)?意識，進?一步提升?工作質(zhì)量?，以業(yè)主?滿意為檢?驗工作質(zhì)?量的最終?標準。要?急業(yè)主所?急，想業(yè)?主所想，?切實解決?業(yè)主工程?問題、電?梯故障、?噪音及車?輛安全等?問題。?2、我們?要繼續(xù)加?強管理意?識，做好?績效考核?工作，在?檢查各隊?制度執(zhí)行?情況的基?礎(chǔ)上對各?隊進行年?終考評，?有效激發(fā)?各隊團隊?精神，從?而保證各?項工作有?序的進行?。3、?我們要對?綠化隊、?清潔隊的?操作規(guī)程?和安全作?業(yè)方面加?強培訓(xùn)，?讓員工了?解安全意?識的重要?意義，熟?練掌握消?防器材的?使用方法?。主要做?好已種植?園林的養(yǎng)?護工作，?使成活率?達到10?0%。?4、就“?敬老基金?管理委員?會”的資?金管理和?發(fā)放程序?做詳細的?規(guī)定和計?劃，所有?捐款都要?張榜公布?，要逐筆?登記，捐?助資金實?行專戶儲?存，專人?轉(zhuǎn)賬管理?，嚴格按?照國家有?關(guān)規(guī)定管?理資金賬?務(wù)，確保?專款專用?。讓有限?的資金幫?助到更多?的老人，?讓敬老、?愛老的優(yōu)?良傳統(tǒng)發(fā)?揚光大。?物業(yè)公?司客服部?工作總結(jié)?范文（三?）轉(zhuǎn)眼?來___?_已一年?有余，在?這里工作?的點點滴?滴對我來?說是歷歷?在目。從?開始的什?么都不懂?到現(xiàn)在可?以自己獨?自處理一?些突發(fā)事?件，對我?來說真的?不是一件?易事！?來這里的?前期因為?不能很好?的理解前?臺工作，?以至于在?工作做總?是犯錯，?總是有很?多問題；?有問題不?是錯，錯?的是自己?不會分析?問題！時?間在一天?天過去，?從開始的?不知道做?什么到現(xiàn)?在的主動?去做事，?以及給別?人找事做?，這是我?自己的進?步，也是?我人生路?上的進步?吧！來這?里對我來?說是對了?，人生面?臨很多選?擇，如何?做一個正?確的選擇?，其實你?只需要明?白自己此?番是為了?得到什么?，新福給?了鍛煉自?己口才的?機會以及?讓我明白?如何很好?的和別人?溝通。在?這里工作?期間我知?道了收房?需要辦理?哪些手續(xù)?，在收房?過程中需?要注意些?什么，這?都是一種?學(xué)習(xí)！前?臺接待員?其實是很?鍛煉人的?，對我這?個比較粗?心大意的?人來說真?的是得到?了很好鍛?煉，雖然?前臺的表?格歸檔還?存在著很?多問題，?可是跟之?前的我相?比已經(jīng)有?了很大進?步，我要?追求更好?，做出更?好的結(jié)果?，這也是?公司所需?要我們_?___所?有員工做?到的！?我們主管?總是跟我?們說，我?們上班并?不是說我?們要得到?多少錢，?而是要在?工作中找?到歸宿感?找到榮譽?感！出?來工作不?能只為了?學(xué)習(xí)，還?需要為公?司創(chuàng)造價?值，雖然?本人與_?___年?____?月___?_日來到?____?服務(wù)中心?，為進一?步提高自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?，本人自?愿承諾以?下幾點：?1.按?公司要求?穿工作服?，工作服?整潔，上?班佩戴工?作牌。?2.接聽?業(yè)主來電?時，鈴聲?3聲以內(nèi)?，拿起電?話，清晰?報道：“?您好，這?里是__?__物業(yè)?，請問您?有什么事?嗎？”認?真傾聽對?方的電話?事由，如?有事相告?或相求時?，逐條記?錄下來，?并盡量詳?細答復(fù)，?通話完畢?時，語氣?平和的跟?業(yè)主說：?“謝謝，?再見！”?3.撥?打業(yè)主電?話時，當(dāng)?電話接聽?后，主動?向?qū)Ψ街?以問候，?“您好，?這里是_?___物?業(yè)”，使?用敬語，?確認其房?號、通話?人姓名后?，將要做?的事交待?清楚，通?話完畢時?說：“謝?謝，再見?”。4?.當(dāng)業(yè)主?到服務(wù)中?心求助或?投訴，進?門口時，?主動起立?，以微笑?來迎接業(yè)?主，問好?：“您好?，請問您?有什么事?情嗎？”?認真、耐?心地聆聽?業(yè)主所提?及的問題?，并對其?做到完整?登記，無?遺漏，及?時協(xié)調(diào)處?理，確保?回訪率1?00%，?業(yè)主告辭?時，主動?起身，并?說：您慢?走，歡迎?再來！”?5.做?好鑰匙的?進出借用?的登記，?做好區(qū)域?內(nèi)資料的?建立、更?新、管理?，做到登?記完善、?準確、無?遺漏。?6.能熟?練辦理入?伙、裝修?等手續(xù)，?并做好登?記工作。?物業(yè)公?司客服部?工作總結(jié)?范文（四?）__?__物業(yè)?管理處于?____?年___?_月份成?立，在近?半年的時?間里，物?管處始終?貫徹業(yè)主?至上的原?則精神，?根據(jù)小區(qū)?的實際情?況，在搞?好服務(wù)的?同時理順?完善管理?工作，使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，現(xiàn)將本?部門成立?以來的物?業(yè)主管的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作目標?的完成情?況（一?）業(yè)主入?住前期物?業(yè)管理工?作1.?熟悉小區(qū)?各項設(shè)施?、設(shè)備的?施工情況?，配合工?程部做好?各項施工?的驗收。?2.根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?完成工作?預(yù)案，做?好成品保?護工作。?完成了小?區(qū)各項管?理工作預(yù)?案，如：?物業(yè)收樓?流程，車?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案，?報修工作?流程等。?3.配?合銷售部?的售樓工?作。為?了配合銷?售工作，?一方面做?好物業(yè)接?管工作，?另一方面?由客服人?員耐心解?答客戶關(guān)?于物業(yè)管?理方面的?疑問，同?時安排保?潔做好現(xiàn)?場的保潔?服務(wù)，保?安進行2?4小時站?軍姿服務(wù)?，保持了?良好的精?神風(fēng)貌。?4.搞?好業(yè)主入?住前期準?備工作，?整理入住?資料和各?類協(xié)議及?管理規(guī)定?，順利完?成交房工?作；針對?小區(qū)的實?際情況，?合理制定?了辦理入?住手續(xù)的?流程和崗?位，設(shè)置?了業(yè)主入?住須知，?裝修須知?，裝修手?續(xù)辦理流?程圖，使?交房工作?順利進行?。（二?）房屋管?理第一?時創(chuàng)寫字?樓和逸園?上院的各?施工單位?陸續(xù)交工?，物業(yè)管?理處配合?工程部做?了竣工驗?收工作，?共進行了?20多次?驗收，對?不合格項?進行書面?匯總，跟?進施工方?的整改，?并對存在?的問題進?行備案。?為了完?善此項工?作，建立?了房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了的管理?計劃，并?責(zé)任到人?定期檢查?。第一?時創(chuàng)寫字?樓現(xiàn)已使?用，裝修?無破壞，?外觀統(tǒng)一?，無危害?房屋結(jié)構(gòu)?的行為。?（三）?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理對?已開始使?用的第一?時創(chuàng)寫字?樓，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?制定了完?備的維護?、保養(yǎng)計?劃和應(yīng)急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護有記錄?。完成小?型檢修工?作和應(yīng)急?維修工作?，達到養(yǎng)?護設(shè)施、?設(shè)備到位?，維修及?時，正常?運行的管?理要求。?___?_各類公?共設(shè)施設(shè)?備均已可?以正常使?用，物業(yè)?管理處集?中做好成?品保護工?作，定期?檢查公共?照明、管?井、車庫?等設(shè)施，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。（四?）環(huán)境衛(wèi)?生和綠化?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，針對?小區(qū)環(huán)境?逐步完善?的情況，?大家齊動?手定期、?不定期組?織進行大?掃除，制?定了相應(yīng)?的保潔程?序與考核?辦法，并?對裝修垃?圾實行袋?裝化定點?堆放，集?中清運管?理，并加?強小區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?小區(qū)的綠?化現(xiàn)仍由?施工單位?進行維護?，管理處?積極配合?監(jiān)督綠化?公司進行?施工及養(yǎng)?護工作，?針對綠化?公司在施?工養(yǎng)護過?程中出現(xiàn)?的問題，?及時提出?合理化的?建議。?（五）小?區(qū)安全工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?。上院小?區(qū)的保安?采取對外?聘用專業(yè)?保安公司?的方式進?行管理，?負責(zé)物業(yè)?的公共秩?序的維護?、道路的?暢通、車?庫管理、?外圍車輛?停放管理?以及消防?安全管理?。要求保?安人員認?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇到?壞人壞事?大膽管理?，使小區(qū)?的安全防?范工作情?況良好。?（六）?其他1?.搞好維?修服務(wù)工?作為了?搞好房屋?及相關(guān)設(shè)?施的維修?工作，我?們緊密地?與開發(fā)商?、施工方?、生產(chǎn)廠?家聯(lián)手，?確定了維?修程序和?辦法，保?證了維修?工作的及?時率和完?成率。我?們及時定?期對各種?設(shè)施進行?保養(yǎng)、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?維修，及?時處理，?保證業(yè)主?的正常使?用不受影?響。2?.加強小?區(qū)裝修管?理工作?小區(qū)裝修?管理工作?是前期物?業(yè)管理的?一個重要?環(huán)節(jié)，它?涉及到物?業(yè)的使用?壽命與安?全及小區(qū)?房屋外觀?的完好美?觀，我們?并根據(jù)小?區(qū)實際情?況與管理?要求，制?定了詳細?的管理制?度，如裝?修須知、?裝修垃圾?清運方式?等，并堅?持每天對?裝修戶的?巡查工作?，做好記?錄，遇到?問題