質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

第4頁共4頁質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行總?結(jié)報(bào)告?為提?高公司?管理水?平，以?GB/?T19?001?-__?__i?dtI?SO9?001?：__?__《?質(zhì)量管?理體系?要求》?以及公?司制定?的《質(zhì)?量管理?手冊》?等指導(dǎo)?文件為?依據(jù)，?貫徹以?顧客為?中心的?思想，?嚴(yán)格執(zhí)?行體系?的各項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)要?求。提?出了“?以人為?本科技?領(lǐng)先高?效管理?打造精?品”的?質(zhì)量方?針和“?內(nèi)部一?次檢驗(yàn)?合格率?___?_%成?品率達(dá)?___?_%顧?客滿意?率達(dá)9?0分”?的質(zhì)量?目標(biāo)，?明確了?各職能?部門的?管理職?責(zé)，促?進(jìn)了質(zhì)?量管理?和生產(chǎn)?經(jīng)營工?作，保?證了產(chǎn)?品質(zhì)量?。一?、質(zhì)量?管理體?系建立?和運(yùn)行?情況?___?_年公?司針對?ISO?900?1：_?___?質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行情?況，進(jìn)?行了一?次內(nèi)審?，發(fā)現(xiàn)?___?_項(xiàng)輕?微不符?合項(xiàng)。?發(fā)生的?不符合?項(xiàng)都經(jīng)?過糾正?、整改?、確認(rèn)?后結(jié)案?，確保?了不符?合項(xiàng)的?有效控?制。?通過內(nèi)?部審核?，確保?體系運(yùn)?行的持?續(xù)改進(jìn)?，各項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)顯示?體系的?有效運(yùn)?行，使?公司領(lǐng)?導(dǎo)與員?工的質(zhì)?量意識?有了明?顯的提?高，各?項(xiàng)基礎(chǔ)?管理工?作不斷?正規(guī)化?、程序?化，生?產(chǎn)質(zhì)量?有了新?的提高?，顧客?反饋的?滿意度?不斷提?高，在?試運(yùn)行?期間從?未發(fā)生?的質(zhì)量?問題和?顧客投?訴。從?總體看?，公司?的質(zhì)量?方針、?目標(biāo)得?以貫徹?實(shí)施，?產(chǎn)品加?工質(zhì)量?都得到?了有效?控制，?從而證?明公司?質(zhì)量管?理體系?基本適?合公司?實(shí)際，?運(yùn)行有?效并在?持續(xù)改?進(jìn)。但?同時(shí)也?應(yīng)看到?，還存?在著一?些不足?，需要?在今后?的工作?中進(jìn)一?步加強(qiáng)?整改的?力度，?使質(zhì)量?體系正?常而有?效運(yùn)行?。二?、質(zhì)量?方針、?目標(biāo)貫?徹實(shí)施?情況?建立文?件化的?質(zhì)量管?理體系?。辦公?室按照?ISO?900?1：_?___?標(biāo)準(zhǔn)要?求，對?體系文?件進(jìn)行?分類歸?檔，建?立了受?控文件?清單和?質(zhì)量記?錄清單?，對文?件發(fā)放?進(jìn)行登?記，確?保體系?運(yùn)行的?所有場?所均有?適用的?有關(guān)文?件的版?本，做?到歸檔?、發(fā)放?及時(shí)率?___?_%。?___?_年做?好質(zhì)量?記錄的?統(tǒng)籌管?理，規(guī)?定質(zhì)量?記錄的?保存期?限，匯?集質(zhì)量?記錄的?樣本。?__?__人?力資源?保障方?面根?據(jù)從事?質(zhì)量活?動(dòng)人員?的能力?要求，?加強(qiáng)人?力資源?管理。?___?_年度?培訓(xùn)計(jì)?劃，并?按計(jì)劃?組織相?關(guān)人員?參加培?訓(xùn)，公?司于_?___?年度計(jì)?劃舉辦?培訓(xùn)_?___?次，已?舉辦培?訓(xùn)__?__次?。受訓(xùn)?對象分?別為領(lǐng)?導(dǎo)、車?間質(zhì)量?管理員?、公司?新進(jìn)員?工、車?間操作?工人、?特殊工?種等，?我們不?斷完善?員工培?訓(xùn)檔案?，確保?每一位?參加培?訓(xùn)的員?工都有?記錄。?同時(shí)?根據(jù)公?司發(fā)展?需求，?做好人?才招聘?和新員?工培訓(xùn)?的管理?工作，?___?_年共?招聘新?員工_?___?人，每?位新進(jìn)?員工都?經(jīng)過公?司嚴(yán)格?的考察?和正規(guī)?的培訓(xùn)?。3?.加強(qiáng)?對產(chǎn)品?生產(chǎn)過?程的控?制供?銷部建?立原材?料采購?管理辦?法，原?材料采?購的每?一個(gè)步?驟的進(jìn)?行都嚴(yán)?格按照?質(zhì)量管?理體系?和采購?管理辦?法的要?求。供?銷部根?據(jù)生產(chǎn)?任務(wù)編?制采購?計(jì)劃，?按合格?供方進(jìn)?行原材?料的采?購，經(jīng)?倉庫驗(yàn)?證和技?術(shù)部檢?驗(yàn)合格?后，方?進(jìn)入生?產(chǎn)工序?，完成?了原材?料合格?率__?__%?的質(zhì)量?目標(biāo)。?每道生?產(chǎn)工序?嚴(yán)格按?照生產(chǎn)?工藝、?操作規(guī)?程、質(zhì)?量檢測?辦事，?從而保?證了產(chǎn)?品生產(chǎn)?質(zhì)量的?合格率?。同時(shí)?，為了?有效防?止原材?料、產(chǎn)?品、半?成品等?不同狀?態(tài)的混?用和錯(cuò)?用，企?管部對?擺放的?原料、?產(chǎn)品進(jìn)?行了標(biāo)?示，達(dá)?到了原?料儲(chǔ)存?合格率?___?_%。?4.?加強(qiáng)產(chǎn)?品質(zhì)量?監(jiān)督?在生產(chǎn)?過程中?，我們?要求作?業(yè)人員?必須做?好自檢?、專檢?，把不?合格控?制在上?道工序?，嚴(yán)禁?不合格?帶入下?道工序?，同時(shí)?，在產(chǎn)?品的生?產(chǎn)過程?中，嚴(yán)?格按公?司制定?的工藝?規(guī)程生?產(chǎn)，嚴(yán)?把質(zhì)量?把關(guān)，?并認(rèn)真?做好每?次質(zhì)檢?記錄，?并能把?檢驗(yàn)過?程中發(fā)?現(xiàn)的不?合格及?時(shí)通知?車間進(jìn)?行整改?，從整?體上提?高了產(chǎn)?品質(zhì)量?的合格?率。?5.為?達(dá)到產(chǎn)?品符合?要求所?需的基?礎(chǔ)設(shè)施?提供管?理和維?護(hù)。生?產(chǎn)車間?的設(shè)備?嚴(yán)格按?規(guī)定進(jìn)?行管理?，按公?司制定?的維護(hù)?保養(yǎng)規(guī)?定進(jìn)行?保養(yǎng)，?并建立?設(shè)備日?常維護(hù)?保養(yǎng)記?錄。工?作場所?物品歸?類擺放?，杜絕?工作環(huán)?境臟、?亂、差?的現(xiàn)象?。為了?對設(shè)備?狀況進(jìn)?行有效?監(jiān)督，?安全生?產(chǎn)部建?立了《?設(shè)備臺?帳》，?責(zé)任到?人，對?設(shè)備日?常保養(yǎng)?情況和?安全生?產(chǎn)狀況?進(jìn)行及?時(shí)監(jiān)督?檢查。?6.?持續(xù)改?進(jìn)質(zhì)量?管理體?系，不?斷提高?顧客滿?意度?體系運(yùn)?行以來?，供銷?部積極?主動(dòng)與?顧客進(jìn)?行溝通?，收集?顧客反?饋意見?。體系?運(yùn)行以?來，沒?有發(fā)生?顧客投?訴現(xiàn)象?。為了?更好的?滿足顧?客需求?，供銷?部采用?電話調(diào)?查等方?式，對?本公司?的主要?客戶進(jìn)?行了有?關(guān)產(chǎn)品?質(zhì)量、?包裝質(zhì)?量、服?務(wù)質(zhì)量?及價(jià)格?等方面?的調(diào)查?，顧客?的滿意?度達(dá)到?93.?5分，?并對顧?客提出?的意見?和建議?及時(shí)與?顧客進(jìn)?行了溝?通和答?復(fù)，滿?足了顧?客的要?求，提?高了顧?客的滿?意度。?三、?糾正和?預(yù)防措?施實(shí)施?情況?體系運(yùn)?作初期?難免有?這樣那?樣的問?題，為?了發(fā)現(xiàn)?問題解?決問題?，我們?自我檢?查，嚴(yán)?格按文?件要求?進(jìn)行了?內(nèi)審和?管理評?審，對?發(fā)現(xiàn)的?不符合?項(xiàng)進(jìn)行?了原因?分析，?制定措?施，責(zé)?成責(zé)任?部門限?期整改?在規(guī)定?的時(shí)間?內(nèi)全部?關(guān)閉。?同時(shí)，?對管理?評審中?存在的?問題，?制訂了?相應(yīng)的?糾正措?施，并?已進(jìn)行?了整改?，效果?得到了?驗(yàn)證。?通過對?糾正和?預(yù)防措?施的實(shí)?施，表?明我們?的質(zhì)量?管理體?系在不?斷的改?進(jìn)，并?且能夠?滿足實(shí)?現(xiàn)公司?質(zhì)量方?針和目?標(biāo)的要?求。?四、體?系運(yùn)作?存在的?問題?1.在?體系運(yùn)?作過程?中，由?于對體?系文件?的理解?不到位?，有些?工作僅?為浮于?表面，?不夠深?入。?2.指?定的計(jì)?劃執(zhí)行?力度好?不夠，?應(yīng)加強(qiáng)?制定計(jì)?劃的科?學(xué)合理?性以及?執(zhí)行力?度。?3.加?強(qiáng)各部?門人員?的能力?培訓(xùn)，?使體系?的運(yùn)行?持續(xù)改?進(jìn)更加?的科學(xué)?規(guī)范。?五、?體系實(shí)?施改