管理理論的形成和發(fā)展教學課件

學習經典管理理論的基本思路理論產生的背景是什么？理論提出者有什么特點？理論提出者遵循了什么樣的分析思路？提出者采取了何種解決辦法？這種解決辦法的效果如何？存在哪些值得改進的問題？這種理論在今天的利用價值如何？第二章管理理論的形成與發(fā)展

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點睛一切歷史都是當代史（克羅奇Croce）一切歷史都是思想史（柯林武德Collingwood）第二章管理理論的形成與發(fā)展

第一節(jié)早期的管理實踐與管理思想第二節(jié)管理理論形成第三節(jié)管理理論的發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林（公元前5000年－19世紀末）（19世紀末－20世紀30年代）（1945年－現(xiàn)在）

二、早期的管理實踐與管理思想人類進行的管理實踐大約已超過6000年的歷史，埃及金字塔、巴比倫古城、我國的萬里長城等都是歷史上偉大的管理實踐。

二、早期的管理實踐與管理思想古羅馬帝國：中央集權與地方分權管理相結合羅馬天主教會：按地理區(qū)域劃分基層組織中國古代管理思想西方文化起源于希臘、埃及、巴比倫等文明古國中國古代管理思想-儒家思想-道家思想-墨家思想-法家思想-商家思想-《孫子兵法》(2)道家思想無為而治

道家管理思想核心以弱勝強1）“哀者勝”——前提2）“以正治國”——基礎3）“后動制敵”——實施途徑善下的用人思想

“知人者智”警世錄(3)墨家思想“富民治國”——管理目標“兼相愛”——博愛“交相利”——利人利己“尚賢”——用人之道“尚同”——政令統(tǒng)一的行政管理“節(jié)用”——消費原則

警世錄(4)法家思想“以法治國”——行政管理“富國以農”——經濟管理“用人唯賢”——人事管理代表人物——李悝、吳起、商鞅、韓非

警世錄(6)《孫子兵法》五事（事務成?。?/p>

道——道義；天——天時；地——地利；將——人才；法——管理五德（領導素質）：

智、信、仁、勇、嚴謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實就虛”、“出其不意，攻其不備”

……陳茂榜：道——經營目標；天——機會；地——市場；將——人才；法——組織管理運籌帷幄，決勝千里四大名著的管理借鑒《三國演義》《紅樓夢》《西游記》《水滸傳》返回四大名著三國紅樓水滸西游記二、早期的管理實踐與管理思想近代管理思想的錐形——威尼斯兵工廠（1）管理分工（2）流水作業(yè)（3）部件儲存（4）裝備線生產（5）成本會計制度等馬基雅維利的管理四原則：A、群眾認可。B、內聚力。C、領導方法。D、生存意志。（1469—1527，意大利），著《君主論》，論述了管理四原則：二、早期的管理實踐與管理思想2.羅伯特·

歐文（1771~1858）（英）★認為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產率，使工廠獲取更多的利潤★認為工人不是機器而是人★主張對人力進行投資★主張改善勞動條件和工資待遇★主張與工人和睦相處二、早期的管理實踐與管理思想3.查爾斯·

巴貝奇（1792-1871）（英）（1）進一步分析了勞動分工使生產率提高的原因（2）提出了“固定工資+利潤分享”的報酬制度（3）主張實行有益的建議制度，并對有益的建議給予不同的獎勵早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。管理的內容：局限于生產管理、工資管理和成本管理上。經驗管理。管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經驗、個性和管理作風。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔?？傊@一階段，管理不被看成科學，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學派。19世紀末到20世紀30年代，主要組織部分是科學管理，為提高勞動生產率提供了一種思路和解決問題的框架。美國出現(xiàn)“管理運動”1、大勢所趨。2、鐵路先行。3、一個火花。（唐納）4、四個觀點。（保存、調研、合作、漸近）歷史必然性MG2-6（1）經濟的迅速發(fā)展對管理提出了新要求（19世紀末）★英國的工業(yè)革命

★新興工業(yè)部門的形成（石油工業(yè)、鋼鐵工業(yè)等）（2）傳統(tǒng)管理方式的困惑（經驗式+棍棒式管理）★罷工★磨洋工★破壞機器、廠房等古典管理理論產生的背景古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論MG2-6泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學管理之父。生日:1856/20/3。

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.”

——弗里德克·W·泰勒

泰勒的科學管理的主要內容１、制定科學合理的工作定額

時間研究：（工作日寫實＋工時測定）動作研究：米德維爾鋼鐵公司的搬運鐵塊試驗（12.5噸47.5噸）２、能力與工作相適應：“第一流的工人”３、標準化：標準的操作方法、標準的勞動工具，伯利恒(Bethlehem)鋼鐵公司鏟運工人試驗

亨利·甘特：“甘特圖”“計件獎勵工資”一、科學管理理論（“泰羅制”）其它代表人物吉爾布雷思夫婦：“動作專家”改進了泰羅方法，泰羅的方法是“工作研究”，而他們的研究是“動作研究”

“是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段”——列寧（1918）一、科學管理理論（“泰羅制”）評價1、首次將科學引入管理領域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法；2、推動了生產力的發(fā)展，適應了資本主義經濟在這個時期發(fā)展的需要；那些最能滿足科學管理的人是和公牛相似的。－－泰勒3、由于管理職能與執(zhí)行職能的分離使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎；4、泰羅把工人看成是會說話的機器，在體力和技能上受到最大限度的壓榨。一、科學管理理論（“泰羅制”）評價一方面它是資產階級殘酷剝削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科學成就?？傮w評價:一分為二代表人物：（法）亨利·法約爾，（H.FAVOL，1841—1925）代表作：《工業(yè)管理與一般管理》二、古典組織理論“管理過程理論之父”法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國人，現(xiàn)代經營管理之父,生日1841-7-29。

“管理的過程是預測、計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的過程.”

——亨利·法約爾（一）企業(yè)的六項基本活動二、古典組織理論技術活動會計活動商業(yè)活動管理活動財務活動安全活動計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制（二）管理的14條原則1、分工2、權利與責任3、紀律“紀律是領導人造就的”----Fayol

4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領導6、等級鏈7、集權與分權8、秩序9、公平10、人員穩(wěn)定“近親繁殖”與“遠緣雜交”11、首創(chuàng)精神12、個體利益服從整體利益13、集體精神14、報酬合理二、古典組織理論此外，法約爾發(fā)明“聯(lián)系板”原理，又稱“法約樂橋”FG可直接聯(lián)系，不必經過D…E。法約爾橋

(Fayol’sBridge)

原則是燈塔，它能使人辨明方向，但是它只能為那些知道自己目的地道路的人所利用。－－Fayol（三）追隨者英國人林德爾·厄威克、

美國人盧瑟·古利克提出了適用于一切組織的十條原則（1）目標原則（6）明確性原則（2）專業(yè)化原則（7）一致性原則（3）協(xié)調原則（8）管理跨度原則（4）職權原則（9）平衡原則（5）職責原則（10）連續(xù)性原則二、古典組織理論法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為六大經營職能最早提出管理的五要素即五職能系統(tǒng)地總結了企業(yè)管理的14項原則重視對組織理論的研究重視管理者的素質與訓練對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉

三、行政組織理論代表人物：（德）馬克斯·韋伯（MaxWebert，1864--1920）代表作：《社會和經濟組織的理論》“組織理論之父”馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父生日1864/21/4

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”

---馬克斯.韋伯

1、傳統(tǒng)型權力2、個人魅力型權力

3、法理型權力

三、行政組織理論（一）韋伯對權力的認識

韋伯認為：只有理性化、法律化的權力才能成為管理的行政組織形式的基礎。法定權力是行政組織的基礎只有法定權力才能作為行政組織體系的基礎，其最根本的特征在于法定權力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎領導者的權力并非無限，應受到約束MG2-19理想行政組織模式的特征組織成員應有固定的和正式的職責組織結構是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對事的關系而無對人的關系職位根據資格(資歷或學歷)，經公開考試，按自由契約原則予以使用專業(yè)分工和技術訓練按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度三、行政組織理論（二）行政組織理論的內容1、實行職責分工2、自上而下的等級系統(tǒng)3、人員的任用4、職業(yè)管理人員5、遵守規(guī)則和紀律簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制四、古典管理理論的回顧

上述三種理論各自的著重點不同，但它們都有相同的社會經濟和歷史背景，都適應了資本主義社會發(fā)展的需要；它們的創(chuàng)立人又程度不同地繼承了早期的管理思想，而且在對待工人（雇員）和對待組織的根本看法上大體一致。人們把這些共同的看法視為古典管理理論的特征。四、古典管理理論的回顧三種理論對待工人（雇員）的看法1、它們都認為財產最重要，私有財產神圣不可侵犯。2、它們都認為人都是“經濟人”。3、它們都鼓吹勞資雙方的利益在根本上是一致的。4、它們都認為人的天性是好逸惡勞，逃避工作，怕負責任，因此，管理者必須對雇員施行強迫、威脅，嚴加監(jiān)督，輔以金錢刺激。這就是后來D·麥格雷戈提出的“X理論”的觀點。四、古典管理理論的回顧三種理論對待組織的看法1、它們都只研究組織內部的管理問題，未曾考慮組織的外部環(huán)境及其對管理的影響，實際上是將社會組織看成是一個封閉式系統(tǒng)。2、它們都鼓吹科學，崇尚理性，認為在管理中存在著一種適用于一切情況的“最好方式”。四、古典管理理論的回顧三種理論對待組織的看法3、它們都把組織看成是一部機器，組織的各類人員則是它的零部件，因此，非常強調勞動分工、管理專業(yè)化、建立等級制度、明確權責、嚴格紀律和規(guī)章制度等。4、它們都強調穩(wěn)定，不重視變革。上述特征，既決定于它的創(chuàng)立者們的資產階級立場觀點，又反映了管理理論形成伊始的歷史局限性。盡管如此，古典管理理論的歷史功績不容抹殺。第三節(jié)管理理論的發(fā)展

古典管理理論雖然在提高生產力方面做出了顯著的貢獻，但它把工人看成是“經濟人”，認為生理的、物質的欲望是工人勞動的唯一動機，主張用大棒和胡蘿卜的辦法來刺激工人提高勞動生產率，不能滿足工人物質和精神上的多方面需要，導致了勞資關系的緊張和勞動生產率的下降。另一方面，第一次世界大戰(zhàn)結束后經濟發(fā)展的周期性危機日益加劇。一些管理學家開始對生產過程中的“人”的因素進行研究，探索調節(jié)人際關系，激發(fā)職工積極性的途徑和方法。第三節(jié)管理理論的發(fā)展人際關系學說和行為科學理論

美國哈佛大學教授梅奧（E.Mayo，1880—1949），通過在美國霍桑工廠進行的一系列試驗（簡稱霍桑試驗）和理論研究，提出了人際關系理論，奠定了行為科學的蓬勃發(fā)展。

梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美國哈佛大學心理學家，原籍澳大利亞的美國行為科學家生日1880/26/12魔羯座主宰行星：土星屬性：地相星座

“在經營方法中,只要專業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會動機,我們也許可以認為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產物.”

——艾爾頓·梅奧梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產率的途徑試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說（一）霍桑試驗（1924--1932）1、照明試驗[不是影響生產率的決定因素]過程2、繼電器裝配室試驗[研究五種因素]“福利實驗”★集體刺激工資制——個人計件工資制：產量上升★增加工間休息、供應午餐和茶點，縮短工作時間：產量上升★取消“特權”，僅保留個人計件工資制：產量上升并不能得出結論：物質條件與工人的勞動生產率之間的關系（一）霍桑試驗（1924--1932）4、繞線試驗[對14名男工的生產小組進行5個月觀察]3、大規(guī)模訪談[與2萬名職工訪談]過程自由選擇話題、提建議、發(fā)牢騷結果：勞動生產率大幅度提高這些研究發(fā)現(xiàn)，影響生產力最重要的因素是工作中發(fā)現(xiàn)起來的人際關系，而不是待遇及工作環(huán)境。發(fā)現(xiàn)許多準則影響著工人的行為，如：活不應干得太多，也不應干得太少；不應向上司告密同事中發(fā)生的事情等。結論：正式組織中存在著“非正式組織”，它決定著每個人的工作效率。（二）霍桑試驗（1924--1932）2、企業(yè)中存在“非正式組織”。1、職工是“社會人”。3、新型的領導能力在于提高職工的滿足度。結論（三）人際關系學說1、工人是“社會人”而非“經濟人”。2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。3、通過提高職工的滿足度來激勵職工，提高勞動生產率。4、應采取新型的領導方法。根據霍桑試驗，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》，提出了與古典管理理論不同的新觀點——人際關系學說。觀點簡評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力有效溝通是管理中的藝術方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑（四）行為科學理論

早期的行為科學理論稱為人際關系學說，形成于20世紀20、30年代，以霍桑試驗開始；1949年美國芝加哥大學召開一次跨學科的科學研討會，提出研究人的行為規(guī)律的專題，以后在1953年正式命名為行為科學；二戰(zhàn)前的研究體系為早期行為科學，以人為個體研究中心——人際關系學說；二戰(zhàn)以后為后期行為科學，系統(tǒng)研究個體——群眾關系——需求動機理論。80年代引入我國，85年以后普及較快。1、有關人的需要、動機、激勵的問題，代表理論有馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素理論等；2、同管理有關的“人性”問題，代表理論有D·麥格雷戈的“X理論—Y理論”等；3、企業(yè)中的領導方式的問題，代表理論有R.R.布萊爾和J.S.穆頓的“管理方格”等；4、團體行為的問題。20世紀50年代以后，行為科學的研究主要圍繞著四個領域進行：（五）有關人性假設的理論

謝恩對人性假設的四種歸納分類

----經濟人假設

…多數(shù)人十分懶惰，他們總想逃避工作

…多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負任何責任，而甘愿受別人的指導

…多數(shù)人的個人目標都是與組織目標相矛盾的，必須用控制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織的目標而工作

…多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢的地位才能鼓勵他們工作。

…人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設想的人，另一類人是能夠自己鼓勵自己，能夠克服感情沖動的人，這些人應承擔管理責任。

——管理方式是：金錢刺激和嚴厲懲罰即胡蘿卜加大棒

——社會人的假設

…從根本上說，人是由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。

…工業(yè)革命和工作合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。

…職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

…職工的工作效率，隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。

——管理方式：不僅注意工作目標的完成，更應注意從事此項工作人們的需求；不只注意指揮、監(jiān)督，更應重視職工之間的關系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認同感；不只注意對個人的獎勵，應提倡集體獎勵制度。案例：她們?yōu)槭裁磿o職？美國溝通大師愛得華.哈威爾曾經敘述了這樣一個小故事：在一家超級市場中，發(fā)生了一種不尋常的狀況，新任經理幾乎無法挽留任何一位收款員。幾乎每個新收款員都只工作幾星期就辭職離開了。當這位經理與她們面談時，總是得到一般性理由，例如：找到更好的工作了，對目前工作、時間、薪水不滿了，等等。數(shù)月之后，公司的監(jiān)察人告訴公司當局這位經理沒有能力處理人事問題，所以這位經理遭到了解聘。后來，其中一位收款員終于透露了這種流行性辭職的真正原因。那就是這位被解聘的經理在接管其職務的同時，公司雇用了一位收款員，這位收款員沉溺于吸食麻醉劑。她常向其他收款員借款，而且有借無還。因此，她的惡習及財務問題使其他女孩處于困境中，于是都寧愿采取了辭職的行動

——自我實現(xiàn)人的假設

…一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲和休息一樣自然。

…控制和懲罰不是實現(xiàn)目標的唯一手段。人們在執(zhí)行任務中能夠自我指導和自我控制。

…在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責。

…大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。

..有自我滿足和自我實現(xiàn)需求的人往往以達到組織目標為自己致力于實現(xiàn)目標的最大報酬。

…在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。

——管理方式：創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發(fā)展、幫助引導。

——復雜人的假設

…人的需要是多種多樣的，而且這種需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變。每個人的需要都各不相同，需要的層次也因人而異。

…人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結合成為統(tǒng)一體，形成錯綜復雜的動機模式。

…人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因而會產生新的需要和動機。

…一個人在不同單位或同一個單位的不同部門工作，會產生不同的需要。

…由于人的需要不同，能力各異，對不同的管理方式會有不同的反應，因此沒有適合于任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一的管理方式。

——管理方式：根據具體的人的不同，靈活采用不同的管理措施即權變管理?！幕说募僭O基本內容為：人的經歷不同、受教育的程度不同，因此對待同一問題的看法和解決這一問題的方式、方法就不同。人的價值就在于這種“不同”上。——管理的方式：就是創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們的不同想法都能說出來。即柔性管理或人性化管理。第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

一、現(xiàn)代管理理論產生的歷史背景1、資本主義工業(yè)生產和科技的發(fā)展。2、生產集中和壟斷統(tǒng)治的加強。3、工人運動的高漲。4、市場問題尖銳化和企業(yè)環(huán)境的多變。5、企業(yè)管理的新要求。（突出了企業(yè)的經營決策問題；要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性。）（一）管理過程學派（二）社會系統(tǒng)學派（三）系統(tǒng)管理學派（四）決策理論學派（五）管理科學學派（六）權變理論學派（七）經驗主義學派（八）組織文化學派

（九）溝通信息中心學派（十）群體行為學派（十一）社會技術系統(tǒng)學派二、管理理論叢林由來：1962年12月，著名的管理學家哈德羅?孔茨在美國的《管理學會雜志》上提出的。（1）管理過程學派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）理論：該派認為管理是一個過程，包括計劃、組織、領導、控制若干職能。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導管理活動，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動態(tài)多變的環(huán)境。返回（2）人際關系學派起源：從60年代的人類行為學派演變來（中期行為科學）代表人物：梅約馬斯洛赫茨伯格理論：管理必須研究人際關系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷崿F(xiàn)其目標而結成團體一起工作時，他們應該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。返回（3）群體行為學派起源：從人類行為學派中分化出來。理論：以社會學、人類學和社會心理學為基礎，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學”。“組織”一詞在這里可以表示公司、政府機構、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關系的體系和類型。有時則按切斯特·巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關系。返回（4）經驗(或案例)學派代表人物：彼得?德魯克、歐內斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學就是研究管理經驗。通過研究管理中成功經驗或失誤，就能理解管理問題，就自然學會了進行有效的管理。管理實踐：針對泰勒的“計劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標管理（MBO）。返回彼得?德魯克——目標管理（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學派社會協(xié)作系統(tǒng)學派與行為學派關系密切創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會有機體。關于激勵的經濟性的思想。返回（6）社會技術系統(tǒng)學派創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。貢獻：通過對英國煤礦中長壁采煤法生產問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面。企業(yè)中的技術系統(tǒng)(如機器設備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結合起來考慮，而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調。

返回（7）系統(tǒng)學派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：其以系統(tǒng)為基礎來研究管理，強調任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構成。企業(yè)的經營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強調通過各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調，以實現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。返回（8）決策理論學派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇理論企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。返回（9）數(shù)學學派或"管理科學"學派又稱數(shù)理學派[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)代生產管理》運籌學（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫存論排隊論對策論搜索論網絡分析內容：把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學符號和運算關系來予以表示。主張運用數(shù)學模型與定量分析的方法研究管理力求減少決策的個人藝術成分各種可行的方案均是以經濟效果作為評價的依據廣泛使用電子計算機強調使用先進的科學理論和管理方法方法：模型。返回（10）權變理論學派返回代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德?E?菲德勒主要理論：“超Y理論”，領導權變模型“超Y理論”主要觀點：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質和人們的需要相適應；管理要考慮多面性；目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領導權變模型：影響領導效果的三個因素——領導與成員的關系；任務的結構；職位權力。指令性領導與寬容的領導在一定情況下都能成功。（11）經理角色學派返回代表人物：明茨伯格主要觀點：總經理們并不按人們通常認為的那種職能分工行事，而是還進行許多別的工作。經理扮演著10種角色：（參見P12頁）人際關系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種學習型組織理論企業(yè)再造管理思想的演進管理理論為什么發(fā)展這么快1.環(huán)境的變化，對管理的影響很大

環(huán)境全球化；顧客導向；信息革命與知識經濟2.企業(yè)對生存的強烈需求3.存在龐大的管理產業(yè)4.與不斷出現(xiàn)管理大師有關管理大師：斯密；泰羅；法約爾；韋伯；梅奧；赫茨伯格；德魯克；孔茨；西蒙；這九位大師必須記住。三、現(xiàn)代管理理論的回顧（一）系統(tǒng)觀點1、全局（整體）觀點2、協(xié)作觀點3、動態(tài)適應觀點西方現(xiàn)代管理理論中最為突出的有四個觀點（二）權變觀點：這是權變學派的貢獻。他們不承認管理工作中存在著適用于一切情況的“最好方式”，要求從實際出發(fā)，具體情況具體分析，選用適合于特定情況的管理模式和方法，且隨著情況的變化而變化。（三）人本觀點：這是行為科學理論、組織文化理論的貢獻。（四）創(chuàng)新觀點：古典管理理論強調穩(wěn)定，不重視變革；現(xiàn)代管理理論則普遍強調創(chuàng)新，組織文化理論在這方面尤為突出。西方現(xiàn)代管理理論中最為突出的有四個觀點四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化

戰(zhàn)略管理思想企業(yè)再造理論“學習型組織”理論

（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產生的背景。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義傾向的主要觀點。

⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義

⑵倡導對管理實務的研究。⑶重視對企業(yè)成功經驗的總結，在總結中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。

（二）戰(zhàn)略管理思想波特與《競爭戰(zhàn)略》⑴提出對產業(yè)結構和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力(新進入者的威脅、替代品威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭)分析模型。⑵提出企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。

（三）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準備再造的流程⑷重新設計企業(yè)流程分析內容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快?！说谩なゼ拮兌謩∽兊臅r代漁牧社會(3000年)農業(yè)社會(2000年)工業(yè)社會(200年)信息社會(當今)精神社會(正在形成)社會轉型巨變而又劇變的時代最近30年產生的知識總量等于過去2000年產生的知識量的總和；到2020年，知識總量是現(xiàn)在的3-4倍；到2050年，目前的知識只占屆時知識總量的1%。

知識折舊根據荷蘭一家咨詢公司的調查數(shù)據顯示，在歐洲和日本企業(yè)的平均壽命是13年，每年在新創(chuàng)辦的企業(yè)中，第一年就有50％的企業(yè)關門停業(yè)，70％的企業(yè)支撐不過3年，90％的企業(yè)生存不超過5年，大約有5％～6％的企業(yè)可以挺過10年，有1％～3％的企業(yè)可以存活30～50年。我們是否真的來到快生快死快掙錢的時代?為什么企業(yè)健康長久的生存那么難?

巨變而又劇變的時代企業(yè)壽命巨變而又劇變的時代時間感覺有人認為，計算時間不要用公歷了，公歷表現(xiàn)不出年與年之間的可比性了，而要用網年。一網年等于35天！35天就是現(xiàn)在的一網年，這是互聯(lián)網速度。巨變而又劇變的時代財富速度美國GE公司用106年創(chuàng)造了1100億美元的銷售額。美國思科公司僅用20年時間就達到了GE用106年時間創(chuàng)造的財富。而且，這個速度還在加快。巨變而又劇變的時代社會心態(tài)變化既帶來了技術和觀念的進步，也使我們變得越來越沒有安全感。（四）學習型組織理論1、學習型組織產生的時代背景

“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學習型企業(yè)”、“學習型城市“等。企業(yè)之間競爭說到底是?的競爭市場產品技術人才學習力包袱2、“學習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。3、學習型組織模型之一——圣吉模型學習型組織的五項新技術即五項修煉匯聚在一起，使學習型組織演變成一項管理科學?！拔屙椥逕挕北还芾斫绶Q為建立學習型組織的“圣吉模型”。(1)自我超越(PemonalMastey)---實現(xiàn)心靈深處的渴望(2)改善心智模式(ImpmvingMentalModls)---用新眼睛看世界(3)建立共同愿景(BuildingSharedVision)---打造生命共同體(4)團體學習(TeamLeaming)---激發(fā)并分享群體智慧(5)系統(tǒng)思考(SystemsThinking)---見樹又見林4、學習型組織的時代意義兩類企業(yè)對比分析1．管理的二難處境：個人利益和組織利益如何結合、組織規(guī)范控制與個人主動性的發(fā)揮、組織的穩(wěn)定與不斷變革2．管理理論的發(fā)展方向：組織理論（強調組織和技術的作用）與行為理論（強調人的行為和集體關系）結合3．總結：永遠難以統(tǒng)一（相對真理）、理論化與實用化并舉、信息技術的作用不斷加強當代管理的發(fā)展趨勢1、人類的管理實踐由來已久，為什么？直到20世紀初才出現(xiàn)管理理論？2、泰羅制的中心內容及其評價。3、法約爾的十四條管理原則。4、西方的現(xiàn)代管理理論有哪些觀點已得到公認，并值得我們參考借鑒？復習思考題附：中國管理的發(fā)展史一、中國古代管理思想1．以“仁”為核心的儒家管理思想孔子(仁者愛人)修身、齊家、治國、平天下孟子“仁義”性善論荀子性惡論2．以“無為”為最高原則的道家管理思想老子《道德經》“無為而治”順其自然（國家不少干涉?zhèn)€人活動）“道法自然”抓大放小(授權、分級)“有所為有所不為”蕭規(guī)曹隨“黃老之說”《淮南子》中國管理的發(fā)展史3．以“法治”為基礎的法家管理思想韓非子法、術、勢結合專制主義的管理體系“法不敗而治常規(guī)”“立教于法”4．《孫子兵法》中管理思想“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”研究謀劃——計、組織（卒、隊、伍行伍編制）、指揮（擊鼓作戰(zhàn)、鳴金收兵、進退如一人）、協(xié)調（上下同欲）、激勵（賞、罰）中國管理的發(fā)展史二、中國社會主義時期企業(yè)管理發(fā)展演變過程（建國后）１、經濟恢復階段：1949-1952年，打碎舊的國家機器，建立工人階級當家做主的企業(yè)管理機構和制度，開展職工的合理化建議和勞動競賽活動，促進了生產的發(fā)展。２、第一個五年計劃時期：1953-1958年，重點是要建立適應社會大生產的科學管理制度。全面學習蘇聯(lián)的先進經驗，學習計劃體制、按勞分配以及各項有效的規(guī)章制度，促進企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)管理在科學的軌道上有了很大的進展。缺點：集權多，分權少，行政管理多，經濟辦法少，重產量產值多，重經濟效益少，照抄照搬的多，照顧自己的國情少。中國管理的發(fā)展史３、社會主義企業(yè)管理的探索時期：1959-1965年，探索中國自己的企業(yè)管理的道路，創(chuàng)建具有中國特色的企業(yè)管理模式。實行黨委領導下的職工代表大會制度，實行“兩參一改三結合”。（1）兩大失誤：一是大躍進，二是反右傾。這兩大失誤給中國的經濟發(fā)展造成了極大的困難，極大地削弱了企業(yè)管理的作用。（2）兩大突變：一是中蘇關系全面惡化，二是三年特大自然災害，給企業(yè)管理造成了十分巨大的影響。（3）調整和發(fā)展：1961年1月黨的八屆九中全會提出了“調整、鞏固、充實、提高”的八字方針，同年制定了《國營工業(yè)企業(yè)條例》，即工業(yè)七十條，為經濟和企業(yè)管理的發(fā)展奠定了很好的基礎，使得我國在1962－1965年經濟有了很大的發(fā)展。大慶油田“三老、四嚴、四個一樣”中國管理的發(fā)展史4、“文化大革命”時期的企業(yè)管理：1966-1976年這一階段使來之不易的大好形勢受到了嚴重的破壞，使國民經濟和企業(yè)管理趨于崩潰的邊緣。5、改革開放新時期的企業(yè)管理（1978-現(xiàn)在）（１）政治背景和企業(yè)管理改革的出發(fā)點：十一屆三中全會的召開，黨的工作重點的轉移，改革開放使中國歷史進入了一個新紀元。企業(yè)管理改革的出發(fā)點是簡政放權，搞活企業(yè)，解決的是社會主義時期的主要矛盾：人們日益增長的物質需求和落后的生產力之間的矛盾。中國管理的發(fā)展史（２）改革實踐的四個發(fā)展時期：第一時期：1978-1984年，全面改革的準備時期，三大戰(zhàn)略舉措：一是1979年4月中央工作會議確定了新的八字方針“調整、改革、整頓、提高”；二是全面整頓企業(yè)，扭虧增盈，關停并轉，獨立核算，班子建設，目的是全面提高生產效率；三是以經濟效益為中心，進行擴大企業(yè)自主權的試點（2000個基礎比較好的企業(yè)），開始考慮兩權分離的問題。第二時期：1985-1991年，全面改革時期，也采取了三項重大舉措：一是十二屆三中全會通過了《中共中央關于經濟體制改革的決定》，標志著我國全面改革的開始；二是理順國家和企業(yè)的關系，改革企業(yè)的經營機制，推行配套的改革制度，如領導體制、干部制度、工資制度，出現(xiàn)了企業(yè)的承包、轉讓、聯(lián)合、租賃、兼并等現(xiàn)象；三是經濟法律體系的形成和發(fā)展，出現(xiàn)大量的經濟法律條文。這一時期出現(xiàn)的比較大問題是官倒、腐敗等。中國管理的發(fā)展史第三時期：1992年-1999年，解放思想，改革開放的新高潮時期，重大的事件，一是９２年初的鄧小平的南巡講話，提出了三項標準、解決了姓資姓社的問題；二是黨的十四大和八屆人大確定了我國的社會主義的市場經濟的目標模式，經濟上保持了高速的發(fā)展態(tài)勢；三是改革的理論上逐步走向成熟，如提出了現(xiàn)代企業(yè)制度，確定鄧小平思想的指導作用。當然也存在著許多問題，如腐敗的加劇、分配不公兩極分化、職工待業(yè)下崗增多、國有企業(yè)的改革沒有走出困境等。中國管理的發(fā)展史第四時期：2000年-現(xiàn)在，宏觀經濟繼續(xù)高速穩(wěn)定發(fā)展，非公有制經濟快速增長，所占比例不斷提高。黨的十六大確定了國有資產管理體制改革的方向，也指明了非公有制經濟的地位和作用。企業(yè)管理經歷初始蛻變階段，開始向科學規(guī)范化轉型。部分企業(yè)經歷原始資本積累、主業(yè)規(guī)?；?、多元化發(fā)展階段，開始了國際化邁進。海爾、TCL等中國管理的發(fā)展史三、我國社會主義時期企業(yè)管理的歷史經驗教訓１、必須徹底清除“左”的思想和小生產思想對企業(yè)管理中的影響否定市場對資源配置的積極作用、不尊重客觀的經濟規(guī)律、克服自給自足、因循守舊、自由散漫和家長制領導的小生產思想。2、要認真總結我國企業(yè)管理發(fā)展過程中行之有效的經驗格蘭仕規(guī)模效益下的成本領先海爾“OEC管理”、“激活休克魚理論”、“斜坡球理論”等中國管理的發(fā)展史3、積極審慎地學習借鑒西方先進管理理念和技術要解決為什么學習，如何學習的問題。彼得.德魯克—“管理是以文化為轉移的，并且受其社會的價值觀、傳統(tǒng)與習俗的支配?！丙溈襄a兵敗實達

青島啤酒兼容AB中國管理的發(fā)展史四、我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀和主要變化趨勢（一）現(xiàn)狀：企業(yè)管理起步較晚，基礎管理不扎實、戰(zhàn)略管理不到位、綜合管理不系統(tǒng)的問題仍比較突出，觀念陳舊、經營粗放、決策盲目、制度落后等現(xiàn)象還比較普遍。企業(yè)管理理論的研究也比較滯后，在一定程度上障礙和制約了