文員實習報告總結(jié)樣本（2篇）

第4頁共4頁文員實習報告總結(jié)樣本為了鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。我來到了____公司行政部實習，以下是我的實習報告。一、實習主要內(nèi)容按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文員理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。不同的行政部具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長行政部，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習階段，我主要的側(cè)重點是文員工作。秘書工作是行政部的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開行政文員的協(xié)助。因為行政文員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。行政文員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，行政文員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。行政文員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須堅持實事求是的原則。實事求是行政部一切工作的準則，也是行政文員必須具備的品質(zhì)。文員管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文員管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。行政文員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除文山會海的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級行政文員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，行政文員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。二、實習階段參與工作在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務(wù)準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。進行了認真的歸納整理，將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是行政部人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文員工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。三、實習體會通過實習，我對文員工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文員工作人員更要努力學習，及時了解和掌握上級領(lǐng)導不同時期的工作部署和要求。強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格行政文員。文員實習報告總結(jié)樣本（二）一、前言畢業(yè)實習是每一位大學生人生中最深刻、最有意義的經(jīng)歷，它不僅讓我們把課堂學到的知識用于實踐，也更好的讓我們通過實踐去更好的認識社會、了解社會；同時也讓我們學到了課堂上學習不到的知識。因為任何知識都源于實踐，也要歸于實踐。而這段實習時間也是我大學最充實最辛苦的一段。充實是因為在這段時間里我學到了很多，提高了很多，也為自己進入社會打下了基礎(chǔ)：辛苦的是剛剛步入社會，剛剛開始各種的不適應，讓我覺得很辛苦。但總歸讓我有了一段難以忘懷的經(jīng)歷。下面我將談?wù)勥@段時間的經(jīng)歷與收獲以及所存在的問題，總結(jié)一下經(jīng)驗。實習時間：____年____月____日——____年____月____日實習地點：北京市豐臺區(qū)高立莊____號實習單位：____機械設(shè)備有限責任公司實習內(nèi)容和方法：在公司實習期間，我從事的是挖掘機服務(wù)部辦公室文員的工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話；負責做服務(wù)人員的維修工單、定檢保養(yǎng)單等服務(wù)單；做好每天報修記錄登記以及客戶回訪；負責部門每個月的舊件返回情況；需要向總公司打質(zhì)量等故障報告；負責部門日常事務(wù)。在工作期間我都是采用看、問、學相結(jié)合的方式，初步了解辦公室文員的基本職責與工作，拓寬知識面。剛來這邊都是同部門的莫莫姐請教、學習，努力工作、爭取創(chuàng)新、認真完成每一項工作，為以后打下堅實基礎(chǔ)。二、單位簡介____機械設(shè)備有限責任公司位于北京市豐臺區(qū)南四環(huán)西路與京開高速交匯處，東鄰京津唐高速，西臨京石高速，交通便利，四通八達。多年來秉承“一切為用戶著想，以誠信為本，本本分分做人，認認真真做事”的經(jīng)營理念。在北京及周邊地區(qū)工程機械行業(yè)有著較高的知名度和良好的信譽。經(jīng)過多年的經(jīng)營和發(fā)展，公司已經(jīng)具備了較強的市場競爭能力和管理能力。公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)及維修都具有較強的能力，公司充足的配件儲備能滿足設(shè)備維修的需要。多年來，公司憑借著良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使本公司代理的產(chǎn)品分別銷售到首鋼系統(tǒng)內(nèi)的各個單位、中鐵集團系統(tǒng)、建材系統(tǒng)、城建集團、建工集團、自來水集團及園林綠化等眾多單位。公司的拓展能力進一步增強。公司經(jīng)營業(yè)績一年一個臺階，____年全年銷售各種工程機械設(shè)備數(shù)量與____年全年銷售各種工程機械設(shè)備數(shù)量相比增長16.2%，____年1—____月份銷售各種工程機械587臺。____機械設(shè)備有限責任公司步入了良性循環(huán)，正在向制造商、代理商、用戶“多贏”方向迅猛發(fā)展著。公司追求的目標是：至誠至信的完美服務(wù)，百分之百的用戶滿意。三、工作內(nèi)容我從事的挖掘機服務(wù)部文員工作主要負責以下工作：1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，協(xié)助經(jīng)理接待來訪人員；2、負責辦公室衛(wèi)生的清潔；3、負責做服務(wù)人員維修工單、定檢保養(yǎng)單等服務(wù)單；4、負責做好每天的客戶報修記錄以及客戶回訪電話；5、與同事一起負責每個月向龍工總公司的舊件返回情況；6、與同事合作向龍工打重大質(zhì)量故障報告或其他有關(guān)報告；7、負責每月的考勤及日常其他事物。四、收獲及體會在公司的兩個多月我真正的學到了很多，不僅僅是只是的利用與鞏固，更多的是為人處事與交流。記得剛來公司的第一天，我被安排在一個文員身邊學習，她也就成了我的“師傅”，而第一天也是最難熬的一天，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好我們宿舍同系的女孩對我很好，告訴我她們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我們公司是以大型機械為主的，這對我來說太陌生了，完全處于不知道的狀態(tài)，以前我也是完全沒有接觸過的，挖掘機是什么不知道，大家說的那些零件是什么也不知道，可是跟他們服務(wù)人員交流的多了，根據(jù)自己平常問的也多，我開始慢慢的知道了這些，有一句話也支持著我，什么都是從無到有的，經(jīng)驗也是如此的。幾天的工作下來讓我喜歡上這份工作，什么都是新鮮的，也讓我把以前的沉淀的那些知識重新拾起，聽別人講那永遠是別人的只有自己做過才會記得更牢。通過日常的學習，我基本了解了挖掘機服務(wù)部文員需要做什么工作，也豐富了我的知識。在學校我學的是導游，對于這份工作可能覺得沒有多大關(guān)系，可是這也讓我用到了很多，像接電話時的語氣等等之前禮儀課上老師有講過；做e____cel表格、word文檔文件等是在計算機課上學過的。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。接連下來會覺得每天的工作基本是一樣的，會很枯燥也會很乏味，但是我們要知道這只是我們從這個階段跨越到另一個階段必須要經(jīng)歷的，所以每天給自己點新鮮感，慢慢的適應這些工作，去享受這些工作。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。所以貴在堅持。也是這種堅持讓我順利度過自己的實習期。一直以來都是靠父母，當自己真正工作時才知道有多不易，同時也培養(yǎng)了自己的理財能大學生培訓實習周記力。五、單位及自己存在的問題這是自己第一次來到一家企業(yè)，去適應這里的環(huán)境，去了解這里的企業(yè)文化，但其在管理上也存在很多的弊端或者說是不足，例如：1、人員的裁減與流失，來到這里的兩個月，最多的就是聽說誰誰的辭職，其辭職原因是我這個部門缺人，你在那個部門沒事就把你調(diào)到另外的部門，協(xié)商不成就造成員工的辭職現(xiàn)象，也導致一些人才的流失。這也說明領(lǐng)導層次在管理上出現(xiàn)的弊端；2、部門獨立化；每個部門也有自己明確的職責，但是每月的效益會直接歸到部門，造成部門之間的利益狀況出現(xiàn)嚴重差別；3、部門無紀律化，就拿我所在的部門為例，開會懶散，沒有規(guī)矩，開會期間愿意干什么就干什么，本來半個小時的會議要用兩個小時完成，時間觀念臺差，做什么事也沒有做到至始至終。而我自身也有缺點，不敢去提意見，不敢去發(fā)表自己的看法等等吧，可能是剛步入社會，就覺得只要做好自己的就行了，別的都與我沒有關(guān)系，不會變通，不會圓滑，也希望在未來一兩年的磨練中讓自己也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。六、結(jié)語在實習結(jié)束之際，部門徐經(jīng)理給予我很高的評價，不論我做什么事都能自始至終的堅持下來，也是對我的堅持給予了肯定。并表達了讓我畢業(yè)后繼續(xù)留在