運維及數(shù)字化咨詢服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

運維及數(shù)字化咨詢服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況軟件開發(fā)行業(yè)市場前景提到協(xié)同管理軟件，更多的是指協(xié)同OA產(chǎn)品，而隨著企業(yè)信息化需求的逐步擴展升級，協(xié)同管理也在向著全程全業(yè)務(wù)線的整合管理進行延展。某些ERP軟件通過與和OA系統(tǒng)的整合，利用OA強大的工作流定制特性，很好解決了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)存在的頑疾，這種平臺式綜合協(xié)同辦公系統(tǒng)可以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展、工作流不斷變化的需要。當(dāng)流程改變只需修改配置項目，即可快速實現(xiàn)原本需要專業(yè)開發(fā)才能實現(xiàn)的應(yīng)用，流程表單結(jié)合可以對接企業(yè)各類業(yè)務(wù)需求，圍繞項目管理+流程管理+知識管理理念，采用門戶技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流緊密集成，達到界面統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一的應(yīng)用效果。各種信息數(shù)據(jù)通過綜合門戶呈現(xiàn)，有效提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，管理范圍兼容企業(yè)所有經(jīng)營業(yè)務(wù)、管理軟件辦公業(yè)務(wù)、以及企業(yè)間協(xié)同商務(wù)等，對企業(yè)內(nèi)部預(yù)算、公文信息、核查審批等動態(tài)監(jiān)控，在更廣范圍內(nèi)、不同時間跨度上發(fā)揮最大管理效用，節(jié)省客戶資源，進一步提升了企業(yè)量化管理的能力。ISV行業(yè)內(nèi)許多企業(yè)最初是從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的，因為系統(tǒng)集成的增值較低，為了提高利潤，提高競爭力，后來它們就向ISV的方向發(fā)展。因此，相比系統(tǒng)集成領(lǐng)域，ISV行業(yè)的毛利率較高，根據(jù)庫迪咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國ISV行業(yè)的毛利率達34．3%，同比2018年增長0．4個百分點。相比傳統(tǒng)制造業(yè)，軟件開發(fā)行業(yè)的投資收益率較高，以稅有軟件的億企贏財稅綜合管理與服務(wù)平臺升級改造項目為例，該項目預(yù)計總投資41，237．37萬元，項目計算期內(nèi)，年均銷售收入72，920．53萬元，年均凈利潤14，918．09萬元，管理軟件項目所得稅后全部投資財務(wù)內(nèi)部收益率為21．11%，盈利能力較強。所得稅后投資回收期5．53年（含建設(shè)期），投資回收較快。管理軟件正面臨著互聯(lián)網(wǎng)、云的沖擊。同時互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)更務(wù)實更成熟，這種發(fā)展對管理軟件的影響和沖擊也體現(xiàn)在，企業(yè)管理內(nèi)外有別。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對管理軟件的及時性提出了挑戰(zhàn)。要求企業(yè)第一時間快速反應(yīng)，企業(yè)決策者要在第一時間掌握信息和數(shù)據(jù)（財務(wù)、生產(chǎn)、材料等等）?，F(xiàn)在企業(yè)對商業(yè)數(shù)據(jù)的抓取、整合配給和應(yīng)用的要求更高。過去，是結(jié)果，現(xiàn)在是即時性以及互動性。隨著產(chǎn)品平臺化、應(yīng)用碎片化時代的到來，產(chǎn)品更新、發(fā)版的速度更快，新技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品的周期更短，對產(chǎn)品服務(wù)化進程也有了新的變化。區(qū)別于傳統(tǒng)的系統(tǒng)運維服務(wù)，而是專注于產(chǎn)品本身的更新和新技術(shù)的運用。企業(yè)信息化的過程是持續(xù)的，管理軟件需要產(chǎn)生的效果也是持續(xù)和不斷更新的，這對于產(chǎn)品服務(wù)化，將產(chǎn)品與服務(wù)相融合，就有了很好的落腳點，也更適應(yīng)企業(yè)的需求和企業(yè)信息化的進階。市場上的協(xié)同軟件項目合作方式有項目化方式、產(chǎn)品化方式、平臺化方式。項目化方式雖然能完全響應(yīng)用戶需求，但是開發(fā)周期太長，質(zhì)量不穩(wěn)定，不可平滑升級等不足。產(chǎn)品化方式由于產(chǎn)品功能模塊功能固定，適應(yīng)面比較窄，難以滿足用戶不斷增加的需求，解決不了隨需應(yīng)變問題，存在一定的局限性。市場上對于協(xié)同平臺定義是不盡相同的，不少開發(fā)商提出的協(xié)同平臺是指可供研發(fā)人員開發(fā)協(xié)同應(yīng)用的平臺，這種項目風(fēng)險很大、工作量很大、失敗的可能性也很大;用戶需要的是開發(fā)商提供一個軟件開發(fā)平臺，在開發(fā)商對應(yīng)用的理解基礎(chǔ)上使用平臺快速傻瓜式構(gòu)建其應(yīng)用。全球軟件開發(fā)行業(yè)市場現(xiàn)狀目前，全球軟件開發(fā)市場形成了以美國、歐洲、印度、日本、中國等國為主的國際軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)分工體系，全球軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的上游、中游和下游鏈條分布逐漸明晰。而軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域核心操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫都為美國企業(yè)所占領(lǐng)。從操作系統(tǒng)來說，XP等Windows系列占據(jù)市場份額的絕大部分，達87．9%；其次是蘋果的MacOS市場份額，占比達9．7%左右。近些年來，國產(chǎn)Linux操作系統(tǒng)在易用性等方面基本具備XP替代能力，但還存在生態(tài)環(huán)境差等各種問題。數(shù)據(jù)庫是軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)中的核心子系統(tǒng)之一，具有極高的壁壘和用戶粘性。在全球數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)市場，美國公司占據(jù)了大部分市場份額。據(jù)統(tǒng)計，2019年5月，DB-Engines公布最新的排名，甲骨文公司旗下的Oracle和MySQL分別得分1285．55、1218．96，包攬前兩名。中國IT行業(yè)發(fā)展展望縱觀世界經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟全球化進程明顯加快，信息化已成為全球化的迫切需要和必要保證。世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信息技術(shù)進步，必將對中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。眾所周知，信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟增長的催化劑和倍增器。根據(jù)批準的三定方案，信息產(chǎn)業(yè)部的主要任務(wù)是：通過積極有效的宏觀管理，振興電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)和通信運營業(yè)，為各部門、各行業(yè)提供先進的信息技術(shù)、裝備與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而達到推進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會服務(wù)信息化的目的。信息產(chǎn)品制造業(yè)是信息化建設(shè)的主要技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。國家把信息產(chǎn)品列為國民經(jīng)濟新的增長點，對加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動技術(shù)進步，帶動中國經(jīng)濟增長有著極為重要的作用。中國信息產(chǎn)品的市場前景十分廣闊，預(yù)計到2010年將達到6萬億元。中國將進一步加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)的整合，在現(xiàn)有企業(yè)集團的基礎(chǔ)上，培育若干國家級開發(fā)與生產(chǎn)基地，扶持具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團，以形成以大公司為主體，帶動中小企業(yè)共同發(fā)展的格局。通過企業(yè)的改組和整合，加大企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新力度，形成高效的創(chuàng)新機制。在芯片設(shè)計與制造、網(wǎng)絡(luò)及通信、軟件和信息家電等領(lǐng)域，產(chǎn)生一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和競爭優(yōu)勢的高技術(shù)企業(yè)。對于發(fā)展前景十分明顯的個人電腦、移動通信、光纖通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工具、高清晰度電視、DVD、信息家電等重點產(chǎn)品，將作為重點發(fā)展產(chǎn)品，形成規(guī)?；a(chǎn)。軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是人的知識和智力，而中國在軟件人才方面恰恰有很大的潛在優(yōu)勢。中國將把軟件產(chǎn)業(yè)作為國家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，正在研究制定面向21世紀的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路，確定近期的發(fā)展重點。按照市場經(jīng)濟規(guī)律，實行社會各有關(guān)方面多元化共同投資方式，加大軟件產(chǎn)業(yè)的投資力度。從發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，要在軟件產(chǎn)業(yè)真正有所作為，單純依靠政策扶持和引導(dǎo)是不夠的，還必須同時借助市場的力量，發(fā)展中國的風(fēng)險投資業(yè)，造就一批能夠把資金、技術(shù)、人才組織起來的風(fēng)險投資家，真正帶動中國軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。同時鼓勵大型企業(yè)集團、高校和科研院所向軟件產(chǎn)業(yè)投資，以充分調(diào)動各方面力量共同發(fā)展我國的軟件產(chǎn)業(yè)。要加快我國信息化的發(fā)展，首先要加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展和建設(shè)。信息基礎(chǔ)設(shè)施也是帶動IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的動力。構(gòu)筑面向21世紀的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須在政府的統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)下，組織科研、教育、工業(yè)、通信運營業(yè)等社會各方面力量廣泛參與，并在分工協(xié)作、公平競爭的基礎(chǔ)上，合理配置資源，避免重復(fù)建設(shè)。既要建設(shè)一個超大容量、高度靈活、安全可靠的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)和經(jīng)濟適用的寬帶接入網(wǎng)，又要合理發(fā)展與之相適應(yīng)的專用網(wǎng)和局域網(wǎng)，終形成適應(yīng)信息化要求的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)布局。當(dāng)前，世界電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正處在重大變革的時期，由于因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息傳送的內(nèi)容和方式已遠遠超過了傳統(tǒng)的語音通信。豐富多彩的數(shù)據(jù)傳輸和信息服務(wù)，一方面正在影響和改變著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。另一方面，也為大力發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)帶來了千載難逢的大好機遇。一是公用電話網(wǎng)還會有很大發(fā)展。由于因特網(wǎng)的出現(xiàn)，在今后十年內(nèi)中國的電話網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還將擴大一倍以上，用戶數(shù)將達到2－3億，平均每年會有2000萬左右的新增用戶。二是無線移動通信也將有大的發(fā)展。用戶數(shù)在10年內(nèi)將超過2億戶，意味著普及率達到15%左右。移動通信技術(shù)將向利用無線技術(shù)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的功能、信息服務(wù)器的功能將更多地在網(wǎng)上發(fā)揮，由專業(yè)人員進行維護管理。三是互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)將很快發(fā)展。數(shù)據(jù)流量超過話音流量只是個時間問題?；贗P技術(shù)的新一代寬帶高速公共信息網(wǎng)絡(luò)將在不斷演變中成熟，在這個網(wǎng)上的電子商務(wù)、遠程教育以及其他各種基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化生存、數(shù)字化經(jīng)濟以及數(shù)字化的社會活動方式將會得到廣泛的推廣應(yīng)用。四是在技術(shù)進步的推動下，電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)將繼續(xù)以明顯高于GDP增長的速度增長。平均增長速度應(yīng)在25%以上，這個趨勢將保持10年左右，信息產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的地位越來越明顯。中國將緊緊抓住這一有利時機，在改革、調(diào)整、理順、完善的基礎(chǔ)上，建立起公平、公正、公開的市場競爭機制，充分發(fā)揮市場的導(dǎo)向和驅(qū)動作用，鼓勵社會各方面力量廣泛參與，促進中國電信業(yè)特別是信息服務(wù)業(yè)在市場規(guī)范條件下快速發(fā)展，以此進一步帶動IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在加速建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的同時，高度重視信息資源的開發(fā)利用工作，重點是政府信息、公共信息、市場信息、產(chǎn)業(yè)信息、企業(yè)信息等重點領(lǐng)域的信息資源開發(fā)利用。從近期來看，主要是信息服務(wù)和電子商務(wù)信息資源的開發(fā)利用和上網(wǎng)工作。信息資源的開發(fā)利用，同樣也要引入競爭機制。制定一系列配套的政策措施，鼓勵各領(lǐng)域、各層次大力開發(fā)和廣泛使用各種信息資源，提供信息服務(wù)。同時要加強市場規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準、信用安全、執(zhí)法監(jiān)督方面的建設(shè)，逐步建立起科學(xué)合理的管理體制和市場機制，促進資源共享，使信息資源更好地為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。軟件開發(fā)行業(yè)概況軟件開發(fā)與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，是關(guān)系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)行業(yè)壁壘（一）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品的高技術(shù)要求壁壘一方面，銀行業(yè)務(wù)范圍廣泛、流程復(fù)雜，既涉及到處理上億級別個人及企業(yè)用戶的賬戶信息和交易信息，又涉及到與基金、證券企業(yè)等其他各類金融機構(gòu)、人民銀行清算總中心、銀保監(jiān)會等監(jiān)管機構(gòu)的對接。銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要保證銀行業(yè)務(wù)滿足安全性、合規(guī)性等監(jiān)管要求、滿足各銀行客戶的個性化需求、綜合適配需要對接的外部機構(gòu)的系統(tǒng)架構(gòu)。另一方面，銀行業(yè)務(wù)關(guān)乎國家金融安全，涉及到大量資金交易，數(shù)據(jù)高并發(fā)的同時又對安全性、穩(wěn)定性和準確性有著極高要求。（二）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)交叉學(xué)科知識經(jīng)驗及相應(yīng)人力資源壁壘與銀行業(yè)務(wù)的多元化高復(fù)雜度相適應(yīng)，銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有高復(fù)雜性和高專業(yè)性的特點。一方面，軟件技術(shù)升級迅速、更新?lián)Q代快，且與云計算、分布式計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新型技術(shù)的融合日益加深，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新需求不斷激發(fā)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員需要具有過硬的技術(shù)能力和快速反應(yīng)能力，甚至走在銀行需求的前端；另一方面，銀行業(yè)務(wù)涉及面廣、流程復(fù)雜、客戶需求多樣，且需要持續(xù)滿足市場環(huán)境、監(jiān)管要求等外部條件的不斷變化，銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員還需要對銀行業(yè)務(wù)有深刻的理解。該類復(fù)合型人才的培育需要在行業(yè)內(nèi)有長期的經(jīng)驗積累，相應(yīng)管理團隊亦應(yīng)同時具備人員管理能力以及對行業(yè)發(fā)展及時準確的分析判斷。復(fù)合型的技術(shù)人員和成熟的管理團隊培育周期較長，構(gòu)成行業(yè)的進入壁壘。（三）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)經(jīng)驗口碑積累壁壘銀行對供應(yīng)商的選擇極為謹慎并且有嚴格的供應(yīng)商管理制度，供應(yīng)商與銀行從早期接觸到溝通、合作、磨合，到最后建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系需要長時間鋪墊。銀行等客戶要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商必須對金融行業(yè)有深刻的理解，并具備豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗、良好的項目實施能力，缺乏相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗及成功案例的新進入者很難在短時間內(nèi)獲得市場認可。在產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)過程中，銀行等客戶付出的不僅是軟件采購等顯性投資，還包含巨大的業(yè)務(wù)流程改造、制度建設(shè)、整體協(xié)調(diào)、用戶培訓(xùn)等隱性投資，并且隨著IT系統(tǒng)的使用，系統(tǒng)本身所包含的數(shù)據(jù)信息、客戶的習(xí)慣程度會越來越大，轉(zhuǎn)換的成本也就越來越高。業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商通過長期的系統(tǒng)開發(fā)與實施，為客戶搭建了體系復(fù)雜的IT系統(tǒng)，該系統(tǒng)的有效運行依賴于服務(wù)商對客戶業(yè)務(wù)的深入理解，很難被其他新進入者代替。因此行業(yè)新進企業(yè)很難在短時間獲得客戶資源，行業(yè)存在較強客戶資源壁壘。（四）先發(fā)優(yōu)勢及銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)延續(xù)性壁壘金融領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)為每年隨著金融創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷復(fù)購，單個客戶需求每年持續(xù)增長迭代。銀行業(yè)務(wù)復(fù)雜、IT系統(tǒng)龐大繁雜，單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及到與其他二三十個業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，因此需逐步對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行建設(shè)、完善等工作，先打造基礎(chǔ)核心功能，再逐步提升完善各項功能模塊。在此過程中，擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗、深厚技術(shù)沉淀的廠商往往具有先發(fā)優(yōu)勢，尤其是在財富管理、支付清算等正處于深度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，憑借成熟的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)率先為客戶打造滿足基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的廠商，在后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)升級、建設(shè)完善的過程中也具備較強的業(yè)務(wù)承接延續(xù)性優(yōu)勢。軟件開發(fā)行業(yè)分析軟件開發(fā)行業(yè)市場份額上，信息技術(shù)服務(wù)占據(jù)著中國軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)的重要地位，中國軟件開發(fā)行業(yè)實現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)收入34756億元，占全行業(yè)收入比重為55．1%;其次是軟件開發(fā)產(chǎn)品，2018年，中國軟件開發(fā)行業(yè)實現(xiàn)軟件開發(fā)產(chǎn)品收入19353億元，占全行業(yè)比重為30．7%;最后是嵌入式系統(tǒng)軟件開發(fā)，2018年軟件開發(fā)行業(yè)實現(xiàn)嵌入式系統(tǒng)軟件開發(fā)8952億元收入，占全行業(yè)比重為14．2%。數(shù)據(jù)顯示，軟件開發(fā)行業(yè)市場規(guī)模442．5億元，2026年全球數(shù)據(jù)庫市場規(guī)模1550．5億美元。華為《鯤鵬計算產(chǎn)業(yè)白皮書》中預(yù)測2023年中間件市場全球規(guī)模會達到434億美元，中國會達到13