中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)研究報告

.z**經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級：7班學(xué)生**：朱建東指導(dǎo)教師：閆紅梅完成時間：2014年5月-.z摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)的飛速開展，電子商務(wù)由于具有本錢低、效率高、受眾廣泛及不受時空限制等優(yōu)勢,從而在國際貿(mào)易中占據(jù)了越來越重要的地位并得到了蓬勃開展。由于受到國際金融危機(jī)的影響，中小外貿(mào)企業(yè)國際市場普遍萎縮，出口形勢極其嚴(yán)峻，因此，對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，如何利用這種更加具有競爭力的貿(mào)易手段擴(kuò)大國際市場，擺脫金融危機(jī)的桎梏，是我們普遍關(guān)心的問題。本論文從電子商務(wù)的模式入手，先解釋了什么是電子商務(wù)以及有哪些電子商務(wù)模式，從而確定與中小外貿(mào)企業(yè)對接的電子商務(wù)模式。并通過中小外貿(mào)企業(yè)的價值鏈方面介紹其價值增值點(diǎn)有哪些。通過實際調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一局部小型的外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)模式是很模糊的，是一種機(jī)械的運(yùn)用，導(dǎo)致了效果并不是很好。所以有必要明確一下為什么我們要應(yīng)用這么一種新技術(shù)來為我們的外貿(mào)效勞。并且我們知道，當(dāng)今社會飛速變化著，我們需要用一個動態(tài)的眼光去對待這件事情，外貿(mào)電子商務(wù)也存在很大的缺乏甚至缺陷，對此我們要有一個充分的認(rèn)知，了解這些缺乏并試圖去改善這種狀態(tài)對中小企業(yè)來說是刻不容緩的，所以這種新模式的運(yùn)用對中小外貿(mào)企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞中小外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；商務(wù)模式-.zAbstractWiththerapiddevelopmentofInternetandputertechnology,e-mercehasbeenoccupyinganincreasinglyimportantpositionininternationaltradeandhasbeenboomingfortheadvantagesoflowcost,highefficiency,broadaudienceandwithouttheconstraintsoftimeandsoon.Facedwiththeimpactoftheinternationalfinancialcrisis,theinternationalmarketofsmallandmediumenterprisesisgenerallyshrinking,thuscausingane*tremelyseriouse*portsituation.Forthesmallandmediumenterprises,whatwearegenerallyconcernedishowtotakeadvantagesofthispetitivemeanstoe*pendinginternationalmarket,andtogettingridoftheshacklesofthefinancialcrisis.Onthemodelofe-mercefromthestart,thedefinitionandmodelofe-merceareclearlye*plained,thusdeterminingthebusinessmodelofsmallandmediumforeigntradeenterprises,andintroducingwhattheaddedvaluepointsarethroughthevaluechainofsmallandmediumforeigntradeenterprises.Byactualinvestigation,wefoundthataconsiderablepartofsmall–scaleforeigntradeenterpriseshaveavagueimpressionone-mercemodel,itisakindofmechanicaluse,whichhasanegativeeffect.soitisnecessarytoclearaboutthereasonwhywewanttoapplysuchanewtechnologytoserveforeigntrade.Weallknowthatoursocietyhasbeenchangingrapidly,itisbadlyneededforustouseadynamicvisiontolookatthefactthate-mercealsohasalotofinadequaciesordefects.Soitisurgentforsmallandmediumenterprisestohaveafullunderstandingtoknowaboutthesedeficienciesandtrytoimprovethisstate.Inaword,itisamajorchallengeforsmallandmediumforeignenterprisestousethisnewmodel.KeywordsForeigntradeSMEs;E-merce;Businessmode-.z目錄一、電子商務(wù)模式在中小外貿(mào)企業(yè)的開展現(xiàn)狀1〔一〕中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式現(xiàn)狀1〔二〕中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)價值鏈分析2二、中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)必要性分析4〔一〕電子商務(wù)進(jìn)展國際貿(mào)易日漸成為國際通行的手段4〔二〕電子商務(wù)可降低交易本錢和采購本錢，提高企業(yè)效率4〔三〕加強(qiáng)信息化建立，擴(kuò)大競爭優(yōu)勢4〔四〕擴(kuò)大企業(yè)的消費(fèi)群體，有效減少貿(mào)易壁壘5三、中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的主要問題5〔一〕資金短缺5〔二〕信息化根底薄弱5〔三〕缺乏高級電子商務(wù)人才6〔四〕電子商務(wù)信用平安6〔五〕不健全的電子商務(wù)法律體系7四、中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式設(shè)想7〔一〕轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的中間商職能7〔二〕采用個性化效勞，提供小批量訂單8〔三〕實現(xiàn)基于電子商務(wù)的貿(mào)易經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變8五、完畢語9參考文獻(xiàn)10-.z中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)的飛速開展，電子商務(wù)由于具有效率高、本錢低、受眾廣泛及不受時空限制等優(yōu)勢, 從而在國際貿(mào)易中占據(jù)了越來越重要的地位并得到了蓬勃開展。而在2008年由于受到國際金融危機(jī)的影響，中小外貿(mào)企業(yè)國際市場普遍萎縮，出口形勢極其嚴(yán)峻，所以，對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，如何利用這種更加具有競爭力的貿(mào)易手段擴(kuò)大國際市場，擺脫金融危機(jī)的桎梏，是我們普遍關(guān)心的問題。當(dāng)今社會，無論是進(jìn)出口貿(mào)易的宏觀環(huán)境還是具體到*一外貿(mào)企業(yè)個體，蓬勃開展的電子商務(wù)作為新興的貿(mào)易流通業(yè)態(tài)都吸引了社會各界的眼球，并正形成與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)深入融合的開展態(tài)勢，對我國的貿(mào)易產(chǎn)生了極大的影響。隨著跨境電子商務(wù)活動的日益頻繁，電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及迅速提高，2010年中小企業(yè)網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷的利用率達(dá)42.1%。因此，論文的目的是結(jié)合中小外貿(mào)企業(yè)的開展環(huán)境研究，分析中小外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、時機(jī)和挑戰(zhàn)，通過對近年來中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的實踐的研究，找到最適合現(xiàn)階段中小外貿(mào)企業(yè)的社會開展環(huán)境，以及有開展前景的模式，以幫助中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的開展。一、電子商務(wù)模式在中小外貿(mào)企業(yè)的開展現(xiàn)狀〔一〕中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式現(xiàn)狀據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，在市場規(guī)模方面，2013年中國B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%；在企業(yè)數(shù)量方面，截止到2013年12月，我國B2B電子商務(wù)效勞企業(yè)達(dá)12000家，同比增長5.7%。由此可見中國電子商務(wù)呈明顯的開展態(tài)勢。電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營取得營業(yè)收入的根本方式。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是將企業(yè)的電子商務(wù)模式，歸納為B2C(BusinesstoConsumer〕如京東；B2B(BusinesstoBusiness〕如阿里巴巴；C2B(ConsumertoBusiness〕、C2C(ConsumertoConsumer〕如淘寶網(wǎng)；B2G(BusinesstoGovernment〕、BMC〔BusinessMediumConsumer〕和ABC〔AgentsBusinessConsumer〕七種經(jīng)營模式。當(dāng)下又有一種線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)〔OnlineToOffline即O2O〕。即線下效勞就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選效勞，還有成交可以在線結(jié)算，很快到達(dá)規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。中小外貿(mào)企業(yè)主要涉及到企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即B2B。B2B方式也是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)世界尋找最正確合作伙伴，并完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。B2B電子商務(wù)是企業(yè)面臨劇烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將為企業(yè)翻開一片新的開展空間，這也是企業(yè)謀生存、求開展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動本錢以及更多的商業(yè)時機(jī)。B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)〔B〕與上下游協(xié)力廠商〔B〕之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕建構(gòu)資訊流通的根底，及外部網(wǎng)絡(luò)〔E*tranet〕結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，到達(dá)供應(yīng)鏈〔SCM〕的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的本錢，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少本錢的耗損?！捕持行⊥赓Q(mào)企業(yè)電子商務(wù)價值鏈分析電子商務(wù)的價值鏈圍繞核心競爭力來實現(xiàn)增值并形成一個體系，是外貿(mào)公司電子商務(wù)價值鏈的實質(zhì)。外貿(mào)公司的價值鏈以公司核心競爭力為根底，構(gòu)筑在貿(mào)易效勞平臺上，從顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，形成一個整體，在這個整體中，有顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)和公司本身。價值鏈的中心是外貿(mào)公司，協(xié)調(diào)向顧客提供增值效勞的全過程，負(fù)責(zé)信息在價值鏈中的流轉(zhuǎn)以及更新信息。通過為處于供應(yīng)鏈兩端的顧客和供應(yīng)商提供增值效勞來實現(xiàn)外貿(mào)公司在價值鏈中的贏利。增值效勞一般有：提供順暢的信息交流渠道給顧客；及時共享顧客需求，快速優(yōu)質(zhì)地滿足顧客需求；建立和維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫并進(jìn)展分析；為供應(yīng)商提供營銷效勞，市場分析并指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計，幫助供應(yīng)商實現(xiàn)產(chǎn)品價值。在整個價值鏈運(yùn)行中，外貿(mào)效勞平臺是否快捷和高效決定了價值鏈的價值能否實現(xiàn)。那是源于國際貿(mào)易的特殊性，國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中，外匯管理部門、海關(guān)、檢驗檢疫以及稅務(wù)部門等都參與其中，如果能很好的同這些部門協(xié)作，就可以成功實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移以及外貿(mào)效勞的增值,如檢驗檢疫的時效性、能否及時退稅對外貿(mào)企業(yè)的利潤影響非常大，所以，這些政府部門在價值鏈中也至關(guān)重要。圖1.出口業(yè)務(wù)模式資料來源：俞建良．從供應(yīng)鏈分析探討傳統(tǒng)出口型外貿(mào)企業(yè)的開展戰(zhàn)略[J]．**大學(xué)學(xué)報，2003(6)圖2.進(jìn)口業(yè)務(wù)模式資料來源：俞建良．從供應(yīng)鏈分析探討傳統(tǒng)出口型外貿(mào)企業(yè)的開展戰(zhàn)略[J]．**大學(xué)學(xué)報，2003(6)二、中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)必要性分析〔一〕電子商務(wù)進(jìn)展國際貿(mào)易日漸成為國際通行的手段由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加快生產(chǎn)者產(chǎn)品信息的流動，消費(fèi)者可以第一時間了解各產(chǎn)品動態(tài)，一旦形成消費(fèi)，便能在世界*圍內(nèi)形成統(tǒng)一的示*效應(yīng)。而這種示*效應(yīng)的消費(fèi)理念、消費(fèi)時尚又能通過網(wǎng)絡(luò)向世界各地進(jìn)展傳播，促使世界消費(fèi)傾向統(tǒng)一，從而影響整個世界的消費(fèi)理念。而在這種消費(fèi)理念條件下，在電子商務(wù)中處主導(dǎo)地位的消費(fèi)者便會逼迫企業(yè)進(jìn)展差異性同類產(chǎn)品生產(chǎn)，其結(jié)果是使商品、效勞更加獨(dú)特、完美，各類商品、效勞也會在市場中進(jìn)展更為細(xì)致的分化。隨著這種消費(fèi)趨勢的開展，國際貿(mào)易模式也必將向著特色和多元化取向開展。〔二〕電子商務(wù)可降低交易本錢和采購本錢，提高企業(yè)效率電子商務(wù)本錢較傳統(tǒng)貿(mào)易本錢低很多。傳統(tǒng)貿(mào)易方式是在世界各國設(shè)立辦事處外派外貿(mào)業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)，開拓市場，消耗人力物力，其付出本錢往往是中小外貿(mào)企業(yè)所難以承擔(dān)的。但是做好電子商務(wù)卻大大降低了這個本錢?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)往往只需要幾臺電腦就能到達(dá)甚至超過傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)績效。有效地防止了中小外貿(mào)企業(yè)的為難，從而具有了與大型外貿(mào)企業(yè)競爭的時機(jī)。隨著中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，其價值鏈也得到了有效增值，引起了供應(yīng)鏈方面的快速開展，與物流業(yè)相互促進(jìn)，能最大限度的挖掘各個價值增值點(diǎn)的利潤?！踩臣訌?qiáng)信息化建立，擴(kuò)大競爭優(yōu)勢處于信息空前爆炸的時代，可以說誰率先掌握了信息，誰就掌握了主動。中小外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，借助廣闊的電子商務(wù)平臺，可以有效地取得世界各個國家的需求信息，從而建立商業(yè)關(guān)系，到達(dá)與世界接軌的目的。中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用和信息化建立，不僅能擴(kuò)大企業(yè)在全球*圍內(nèi)的消費(fèi)者數(shù)量，分散企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，而且能夠迅速的掌握世界各地的市場情況，甚至是目標(biāo)客戶的根本信息，將大大降低中小外貿(mào)企業(yè)的的信息本錢，在談判中掌握主動，從而加大了中小外貿(mào)企業(yè)的的國際競爭力?！菜摹硵U(kuò)大企業(yè)的消費(fèi)群體，有效減少貿(mào)易壁壘隨著經(jīng)濟(jì)全球化加快，世界各地聯(lián)系愈加密切。中小外貿(mào)企業(yè)將面對全球各地的潛在客戶。由于各國貿(mào)易政策有所不同，中小外貿(mào)企業(yè)會面對大大小小的貿(mào)易壁壘，從全球視野出發(fā)，尋求貿(mào)易障礙最小化，將擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)消費(fèi)者資源，有利于中小外貿(mào)企業(yè)出口，減少貿(mào)易壁壘對中國外貿(mào)公司的影響。三、中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的主要問題當(dāng)然中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)尚存在一些問題急需解決，諸如：〔一〕資金短缺我國中小外貿(mào)企業(yè)因為資金相對短缺，在開展電子商務(wù)方面投資能力較弱。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立需要投入大量的資金。建立一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)需要企業(yè)后端各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的支持，包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)平安體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)等。電子商務(wù)系統(tǒng)建成之后的更新與維護(hù)，也需要資金的支持。隨著電子商務(wù)的進(jìn)程，資金投入將更加增多。如果企業(yè)再規(guī)劃更進(jìn)一步信息化、提升競爭力，建立企業(yè)內(nèi)部信息管理，以ＥＲＰ整合企業(yè)資源，對資金的需求將更大。我國的中小外貿(mào)企業(yè)普遍融資能力弱，阻礙了我國中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)各項功能的開發(fā)和完善?！捕承畔⒒妆∪跷覈行⊥赓Q(mào)企業(yè)管理水平不高，企業(yè)信息化根底薄弱。電子商務(wù)要求企業(yè)管理程序化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、根底設(shè)施現(xiàn)代化。由于中小外貿(mào)企業(yè)缺乏電子商務(wù)管理人才、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的不合理，使得網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié)合不夠。目前我國中小外貿(mào)企業(yè)管理還處于主觀、隨意、以經(jīng)歷管理為主的階段；企業(yè)辦公自動化、財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用、進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面還處于較低水平；產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人、財、物等重要資源大多并未實現(xiàn)電子化；中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營決策仍然主要依據(jù)過往經(jīng)歷，獲取信息的速度、廣度、精度上都不盡人意，企業(yè)信息加工處理手段落后?！踩橙狈Ω呒夒娮由虅?wù)人才我國中小外貿(mào)企業(yè)難以吸引高級電子商務(wù)人才。我國的電子商務(wù)人才儲藏嚴(yán)重缺乏，尤其是高級電子商務(wù)人才奇缺，嚴(yán)重阻礙我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的開展。我國的中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小，實力不強(qiáng)、開展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級電子商務(wù)人才。我國中小外貿(mào)企業(yè)中大局部為私營、民營企業(yè)，大多采用家族制管理，這種制度下，一方面是低本錢人力資源引進(jìn)模式難以吸引高級電子商務(wù)人才，導(dǎo)致高級電子商務(wù)人才奇缺。二是對外來人員的低信任度是引進(jìn)高級電子商務(wù)人才的嚴(yán)重障礙。因此，在嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才的情況下，是無法推動我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的快速開展?！菜摹畴娮由虅?wù)信用平安我國中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)展電子交易時平安難以保證。在電子商務(wù)貿(mào)易中，由于地域的廣闊、國界的分別、法律適用問題等，使平安風(fēng)險較國內(nèi)貿(mào)易更高，處理起來更加復(fù)雜。加上電子交易本身的不確定性，而且許多騙局和陷阱都紛紛搬到互聯(lián)網(wǎng)上，我國中小外貿(mào)企業(yè)將面臨更多更大的風(fēng)險。電子商務(wù)平安是我國中小外貿(mào)企業(yè)必須考慮的重要問題。按*圍來分，主要可分為以下兩大局部。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安。網(wǎng)絡(luò)的開放性與共享性在方便使用的同時，也使得網(wǎng)絡(luò)更容易受到攻擊，目前信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞，尚有被第三方冒名竊取或變造的可能，特別是敏感的個人及財務(wù)重要信息；數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)資源仍有被黑客侵入，而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被破壞、涂改、泄露或濫用的可能性。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安還存在各種外界的物理性干擾，比方通信線路較差、地理位置復(fù)雜、自然災(zāi)害等，都有可能影響到數(shù)據(jù)的真實性。商務(wù)交易平安。在線交易、在線支付雖然方便快捷，節(jié)約交易本錢，但很多中小外貿(mào)企業(yè)不會貿(mào)然嘗試。因為目前在互聯(lián)網(wǎng)上傳送的信息，其確定性并不高。特別由于國際貿(mào)易中國界的限制，設(shè)置的陷阱和騙局更多借助互聯(lián)網(wǎng)來掩飾，如存在買方惡意拖欠貨款或者賣方不按質(zhì)、按量發(fā)出貨物，不能完全履行合同的可能，需要中小外貿(mào)企業(yè)慎重仔細(xì)識別，否則損失將相當(dāng)嚴(yán)重。〔五〕不健全的電子商務(wù)法律體系對電子合約的保護(hù)缺乏，電子商務(wù)立法不成熟。雖然在2005年初，國務(wù)院辦公廳發(fā)布?關(guān)于加快電子商務(wù)開展的假設(shè)干意見?。2005年4月，?電子簽名法?正式實施，國家發(fā)改委隨后也出臺了一系列電子商務(wù)專項政策。但在當(dāng)今電子商務(wù)迅猛開展的形勢下，我國對電子商務(wù)運(yùn)用的相關(guān)法律保護(hù)明顯缺乏，整體社會也缺乏對電子商務(wù)平臺進(jìn)展貿(mào)易和公共效勞的認(rèn)識。四、中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式設(shè)想中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)，不能僅僅停留在建立對外發(fā)布信息的上，而要能夠適應(yīng)電子商務(wù)開展的新階段，適時轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。2000年以后，電子商務(wù)正處于伙伴對伙伴〔PathtoProfitability,P2P〕或稱為對等會聯(lián)網(wǎng)的新階段，即通過電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低本錢，密切客戶關(guān)系，發(fā)新的盈利模式。對中小外貿(mào)企業(yè)來說，就是要利用電子商務(wù)整合供應(yīng)鏈管理〔SCM〕系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理〔CRM〕系統(tǒng)和上游企業(yè)資源方案系統(tǒng)?；诖酥行∑髽I(yè)可以從以下幾個方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式：〔一〕轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的中間商職能中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的中間商只能，使之融入全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之中，成為信息和貿(mào)易效勞的提供者。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)為全球供應(yīng)鏈中的原材料供應(yīng)商、制造商、中間商、零售商提供了一種全新的信息溝通方式。中小外貿(mào)企業(yè)在全球供應(yīng)鏈中起著連接國內(nèi)供應(yīng)商和國外采購商的作用。傳統(tǒng)的中間商模式側(cè)重于商品流的處理，如收購、銷售、進(jìn)出口流程的處理等?；陔娮由虅?wù)的全新經(jīng)營模式應(yīng)該成為供應(yīng)鏈中的信息效勞者和信息管理者，通過分解商品價值鏈充分參與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的管理，獲取和交換信息，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的信息溝通效勞，通過電子商務(wù)的連接，將客戶的管理信息系統(tǒng)和生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)對接。這種對接既可以是與信息化程度較高的生產(chǎn)企業(yè)的智能管理系統(tǒng)實現(xiàn)對接，也可以針對沒有實現(xiàn)信息化的小供應(yīng)商和生產(chǎn)商，通過中小外貿(mào)企業(yè)分解價值鏈，組織不同企業(yè)參與完成供貨任務(wù)。但需要值得注意的是，中小外貿(mào)企業(yè)由于自身能力有限，對供應(yīng)鏈的掌控能力較低，難以做到虛擬經(jīng)營，而從事信息溝通效勞，有助于中小外貿(mào)企業(yè)全面參與到全球供應(yīng)鏈管理之中，成為全球供應(yīng)鏈中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，從而確立自己獨(dú)特的核心競爭力?！捕巢捎脗€性化效勞，提供小批量訂單電子商務(wù)市場的產(chǎn)品需求越來越趨向于個性化、信息化，采購行為表現(xiàn)為小批量多批次，要求供應(yīng)商能夠快速作出反響。電子商務(wù)的出現(xiàn)、貿(mào)易便利化的開展以及便利的物流效勞，為中小外貿(mào)企業(yè)直接面對國外小客戶提供小批量、個性化的產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，中小外貿(mào)企業(yè)通過〔或交易平臺〕進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)展電子商務(wù)環(huán)境下的精益敏捷供應(yīng)鏈管理，從事由采購到送貨上門的一系列效勞。中小外貿(mào)企業(yè)通過交易平臺承受客戶訂單，通過本公司的管理信息系統(tǒng)查詢原材料供應(yīng)商的庫存情況，通過電子商務(wù)下訂單給原材料供應(yīng)商，整合制造商的智能定制系統(tǒng)進(jìn)展小批量生產(chǎn)，然后進(jìn)展出口流程的操作〔根據(jù)目前情況，一般是紙質(zhì)單證和電子信息的結(jié)合〕，通過物流公司的查詢貨物動態(tài)，直至貨物送到客戶手中。通過銀行的電子商務(wù)效勞或交易平臺提供的信用效勞〔如阿里巴巴的“誠信通〞〕結(jié)算貨款?！踩硨崿F(xiàn)基于電子商務(wù)的貿(mào)易經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變中小外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)基于電子商務(wù)經(jīng)營模式的根本步驟是：首先實現(xiàn)根本管理信息化；其次適應(yīng)電子商務(wù)的要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造；再次通過電子交易平臺建立本公司的虛擬交易場所〔、電子商務(wù)交易系統(tǒng)等〕，整合自身的供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)電子商務(wù)的信息化管理和國內(nèi)生產(chǎn)商非信息化供應(yīng)系統(tǒng)的整合。實現(xiàn)電子商務(wù)的前提是中小外貿(mào)企業(yè)改進(jìn)其組織構(gòu)造，實現(xiàn)根本的管理信息化系統(tǒng)，通過流程再造完成對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、智能系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合。對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，基于電子