汽車銷售年終工作總結與計劃范文

第9頁共9頁汽車銷?售年終?工作總?結與計?劃范文?__?__年?本人來?到長京?行工作?，但是?惟有_?___?年這一?年的學?習，讓?我深深?的感受?到了自?己進步?，但還?是存在?不少問?題，在?處理問?題以及?工作的?方法上?也有不?足，但?是我相?信在領?導的幫?助與鼓?勵下，?我一定?會擁有?更美好?的明天?。一?、銷售?工作總?、分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?謝一個?人那就?是我們?銷售部?的曹經?理，我?要非常?感謝他?在工作?上對我?的幫助?。雖然?我在銷?售部門?已經工?作了一?年多，?但對銷?售經驗?以及工?作信心?非常缺?乏，我?的工作?可以說?是很難?入手。?___?_年初?，我都?是在曹?經理的?帶領下?幫助下?進行客?戶談判?、分析?客戶情?況、在?銷售中?遇到難?談下來?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?基本上?是__?__月?份本人?的銷售?業(yè)績及?能力才?有所提?升。?二、職?業(yè)心態(tài)?的調整?銷售?員的一?天應該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經驗多?，那么?我和別?人比耐?心;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務。?重點客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?要把B?類的客?戶當成?A類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個?A類，?多一個?A類就?多一個?機會。?回訪，?對客戶?做到每?周至少?二次的?回訪。?我認為?攻客戶?和制定?目標是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個?客戶，?只有這?樣才能?有收效?，等重?點客戶?認可了?，我再?將精力?轉移到?第二重?點客戶?上。?三、自?己工作?中的不?足：?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學?習、盡?快提高?自己的?銷售技?能。?今年，?我將一?如既往?地按照?公司的?要求，?在去年?的工作?基礎上?更加努?力，全?面開展?___?_年度?的工作?。現(xiàn)制?定工作?劃如下?：一?、對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經?常保持?聯(lián)系，?好穩(wěn)定?與客戶?關系。?二、?因北京?限購令?的開始?買車需?搖號，?所以要?更加珍?惜客戶?的資源?。三?、要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務?學習，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式的?銷售方?式。?四、今?年對自?己有以?下要求?：1?、每月?應該盡?努力完?成銷售?目標。?2、?一周一?小，每?月一大?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯。?3、?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4、?對客戶?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，一定?要本著?長京行?的服務?理念“?愛您超?您所想?”這樣?的態(tài)度?去對待?每位進?店客戶?。5?、要不?斷加強?業(yè)務方?面的學?習，多?看書，?上網查?閱相關?資料，?與同行?們交流?，向他?們學習?更好的?方式方?法。?6、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務?技能。?7、?為了今?年的銷?售任務?我要努?力完成?任務，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤?。汽?車銷售?年終工?作總結?與計劃?范文（?二）?時光飛?逝，轉?眼之間?，我來?到承德?分公司?已經四?個多月?了!在?過去的?幾個月?里，我?通過努?力的工?作,也?有了一?點的收?獲,借?此對自?己的工?作做一?下總結?,目的?在于吸?取教訓?,提高?自己,?以至于?把工作?做的更?好,自?己有信?心也有?決心把?今后的?工作做?到更好?.如果?有什么?不足的?地方，?希望大?家以后?能給予?批評、?指導。?簡要?總結如?下：?我是_?___?年__?__月?___?_日來?到公司?工作的?.作為?一名新?員工,?我是沒?有汽車?銷售經?驗的,?僅憑對?銷售工?作的熱?情和喜?愛,而?缺乏對?本行業(yè)?銷售經?驗和專?業(yè)知識?,為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來,?到公司?之后,?一切從?零開始?,一邊?學習專?業(yè)知識?,一邊?摸索市?場,遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點和?問題,?我會及?時請教?部門經?理和其?他有經?驗的同?事,一?起尋求?解決問?題的方?案,在?此,我?非常感?謝部門?經理和?同事對?我的幫?助!通?過不斷?的學習?專業(yè)知?識,收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經?驗,現(xiàn)?在我對?市場有?了一個?大概的?了解,?逐漸的?也可以?應對客?戶所提?到的一?些問題?。在不?斷的學?習專業(yè)?知識和?積累經?驗的同?時,自?己的能?力,業(yè)?務水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?.現(xiàn)?存的缺?點對?于市場?的了解?還是不?夠深入?,對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?,對一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法,?在與客?戶的溝?通過程?中,缺?乏經驗?.市?場分析?我們?所負責?的車型?很多，?在銷售?過程中?,牽涉?問題最?多的就?是價格?,客戶?對價格?非常敏?感,怎?樣在第?一時間?獲悉價?格還需?要我在?今后的?工作中?去學習?和掌握?.承德?現(xiàn)在有?一部分?客戶主?要從北?京提車?，價格?和我們?這差很?多，而?且什么?車都有?現(xiàn)貨，?只要去?了隨時?可以提?車，所?以客戶?就不在?承德這?買車，?這無疑?對我們?銷售人?員是一?種挑戰(zhàn)?，我們?怎樣才?能把客?戶留住?呢?這?就需要?我們在?今后的?工作中?不斷完?善自己?的業(yè)務?知識，?盡量達?到客戶?滿意，?靠服務?贏取我?們的市?場。?隨著市?場競爭?的日益?激烈,?擺在銷?售人員?面前的?是平穩(wěn)?與磨礪?并存,?希望與?機遇并?存,成?功與失?敗并存?的局面?,擁有?一個積?極向上?的心態(tài)?是非常?重要的?.下?半年工?作計劃?：<?1>深?入了解?所負責?品牌的?市場現(xiàn)?狀,準?確掌握?市場動?態(tài)<?2>與?客戶建?立良好?的合作?關系?<3>?不斷的?增強專?業(yè)知識?<4?>認真?完成領?導交給?的各項?任務?最后，?感謝公?司給我?一個展?示自我?能力的?平臺，?我會嚴?格遵守?職業(yè)操?守,朝?著優(yōu)秀?員工的?方向勇?往直前?。碰到?困難不?屈不撓?，取其?精華，?去其糟?粕，和?公司員?工團結?協(xié)作，?讓團隊?精神戰(zhàn)?勝一切?。銷?售部個?人工作?總結與?計劃（?三）?根據公?司的文?件精神?，我參?加了“?金秋營?銷體驗?”活動?。在活?動中，?我到公?客一部?和社區(qū)?經理一?起，為?用戶的?各項需?求提供?全面周?到的服?務，如?用戶裝?機（電?話、寬?帶、小?靈通）?、拆機?、報修?等各方?面服務?。在為?期半月?的體驗?中，我?學習到?很多內?容，為?我在日?常工作?中幫助?很多。?體驗?活動：?多業(yè)務?知識學?習的好?園地?我體驗?的崗位?是社區(qū)?經理，?實踐使?我改變?了社區(qū)?經理工?作挺輕?松的想?法，在?交接箱?上站一?會兒腿?就酸了?，可社?區(qū)經理?為了查?修電路?經常要?一個一?個的爬?上爬下?，還要?站上幾?分鐘，?多辛苦?。在為?社區(qū)內?孤寡老?人裝電?話時，?體驗到?裝電話?的辛苦?和快樂?。一部?電話從?主干到?用戶家?里，經?過配線?的跳接?、接頭?盒、下?戶線等?一系列?的工序?，裝通?了之后?，感覺?很有成?就感。?一天?夜里我?們維護?的阜王?路上一?個用戶?家里電?話通話?時突然?發(fā)生故?障，社?區(qū)經理?接到維?修電話?后，通?知我和?他一道?連夜對?該用戶?故障的?電話線?路進行?維修。?在維修?電話線?路故障?時，我?們還對?該路散?亂的電?話線進?行了梳?理和抬?高，以?確保居?民電話?的正常?使用。?在體?驗活動?中，我?還學習?到了a?dsl?線路故?障的處?理方法?。由于?ads?l是架?設在原?來的電?話線上?，所以?它的通?信質量?就取決?于電話?線了。?對于那?些新建?的小區(qū)?或者是?電話線?在近期?進行過?改造的?地區(qū)發(fā)?生線路?故障的?可能性?就很小?，而那?些仍在?使用舊?電話線?的地區(qū)?產生線?路故障?的可能?性就很?大了。?檢測電?話線質?量有個?很方便?的方法?，那就?是拿起?電話，?仔細聽?撥號音?，聽聽?聲音是?否純凈?沒有雜?音，如?果撥號?音非常?純凈，?那就說?明電話?線質量?很好，?反之就?說明電?話線質?量不好?了，如?懷疑是?電話線?質量問?題，可?以通過?分段進?行電話?測試來?幫助查?找問題?。在排?除了外?部線路?問題后?還應該?檢測一?下用戶?家里的?電話線?是否有?損壞，?如有的?話應該?將其換?成新的?電話線?。體?驗活動?：為社?區(qū)經理?的工作?注入活?力這?次體驗?活動，?我和社?區(qū)經理?關系處?得很融?洽，打?成一片?。跟他?們學習?，他們?的工作?干勁很?足，對?一些技?術問題?，耐心?的講解?，直到?我掌握?為止。?在工作?中他們?更加注?重服務?質量，?把社區(qū)?內的用?戶視為?一個大?家庭，?樹立良?好的企?業(yè)職業(yè)?道德和?服務標?準，用?心服務?好用戶?。通?過學習?，使我?進一步?認識到?：企業(yè)?離不開?市場，?更離不?開營銷?。做好?市場營?銷會使?一個企?業(yè)出現(xiàn)?奇跡，?帶來生?機和活?力。在?學習中?，老師?還體現(xiàn)?了良好?的職業(yè)?道德和?服務規(guī)?范。在?平時的?營銷工?作中，?我也深?刻體會?到了服?務工作?的重要?性，經?常聽到?用戶對?我們與?其他電?信運營?商的服?務質量?進行比?較評價?。針對?我們的?ads?l業(yè)務?，用戶?的評價?就比較?高?，F(xiàn)?在電信?企業(yè)銷?售的就?是服務?，服務?質量的?好壞，?直接影?響到了?市場和?用戶對?電信產?品的接?受程度?。這?次體驗?活動，?與用戶?的各方?面要求?都有所?接觸，?因而在?活動過?程中學?習到如?何做好?用戶的?服務工?作。在?這次活?動中，?我內心?里很感?謝公客?一部部?門領導?和帶我?學習的?社區(qū)經?理，他?們給了?我很多?幫助。?在活動?中我對?“堅強?支撐、?快速響?應”，?為前端?部門提?供優(yōu)質?服務，?在市場?競爭中?立于不?敗之地?有了直?觀的理?解。在?今后的?工作中?，我一?定把市?場競爭?的意識?貫穿其?中，服?務前端?，保證?做好本?職工作?，提高?本企業(yè)?的核心?競爭力?。以下?是我體?驗活動?后的一?些不成?熟的建?議：以?前的服?務目標?是讓用?戶滿意?，現(xiàn)在?我們應?達到讓?用戶感?動的目?標，將?服務提?升到了?更高的?檔次。?社區(qū)經?理上門?裝電話?，不單?安裝電?話，還?應增加?了一些?額外的?服務，?比如上?門打眼?時，我?們自帶?吸塵器?或打掃?工具，?打眼之?后把灰?塵清理?干凈;?比如裝?完電話?主動要?求幫助?用戶捎?帶生活?垃圾;?比如我?們掌握?一些基?本的電?話操作?方法，?有些老?年用戶?有使用?縮位撥?號的需?求，我?們幫助?用戶開?通業(yè)務?;當維?修電話?機時，?我們帶?上備用?電話機?，以解?用戶燃?眉之急??！凹?節(jié)決定?成敗”?，在細?節(jié)方面?出其不?意的做?法往往?能取得?較好的?效果，?為我們?牢固占?領市場?打好基?礎。?銷售部?個人工?作總結?與計劃?（四）?五十?天，五?十個日?夜，在?人生當?中很微?短的一?段時間?，但卻?讓我擁?有了很?多收獲?。短短?的五十?天對我?來說不?是曇花?一現(xiàn)、?白白度?過，因?為在這?里的每?一天我?都有所?領悟新?的東西?、都有?所進步?。當?然，這?一切都?離不開?力度，?是它給?了我一?個學習?和展示?自我的?舞臺，?但更重?要的是?在這里?學習了?很多。?領導對?我有太?多的指?引和教?導、有?太多的?包容和?理解。?公司的?宗旨、?信念、?文化給?了我太?多的震?撼—“?成功者?絕不放?棄、放?棄者絕?不成功?”?！?沒有完?美的個?人，只?有完美?的團隊?”。意?味深長?。之?前一直?有幾個?疑慮：?力度是?一個怎?樣的公?司?后?來從領?導、同?事嚴謹?工作的?狀態(tài)中?我得到?了答案?;力度?的影響?有多大??從蕭?山人民?的口中?我得到?了答案?;力度?的前景?怎么樣??從第?三家店?的建成?、即將?營業(yè)我?得到了?答案。?很榮幸?、也很?幸運我?進入了?力度。?在這里?我學到?了太多?：怎樣?跟新會?員交流?、怎樣?進行電?話營銷?、怎樣?外出收?集客戶?資料、?怎樣談?單等等?。太多?的營銷?技巧讓?我受益?匪淺、?讓我從?以前的?紙上談?兵真正?轉變到?了現(xiàn)實?中的戰(zhàn)?場。一?切的一?切似乎?太多，?卻感覺?總是那?么實用?。健?身確實?是一個?朝陽、?新興產?業(yè)，市?場份額?只占那?么多，?每一個?企業(yè)都?想獨攬?這塊蛋?糕，雖?然我們?的競爭?對手在?不斷變?換手段?，但我?認為力?度已經?影響了?很大一?部分蕭?山人民?，甚至?是根深?蒂固。?隨著人?們越來?越重視?自己的?健康，?這塊蛋?糕我們?是吃定?了!?上學時?，報答?老師的?是考試?滿分，?現(xiàn)在報?答力度?的是銷?售業(yè)績?。但很?遺憾的?是在過?去的一?個多月?里本人?卻沒能?做好這?點，沒?能給公?