客運(yùn)站半年的工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁客運(yùn)站半?年的工作?總結(jié)尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事：晚?上好。我?是服務(wù)三?科的張_?___，?____?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?在同事們?的支持和?幫助下，?我經(jīng)歷了?很多，學(xué)?到了很多?，也是我?進(jìn)步最大?的半年。?現(xiàn)將__?__年_?___半?年工作總?結(jié)如下，?不當(dāng)之處?敬請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)及同?事批評(píng)指?正。我?的主要工?作是負(fù)責(zé)?車輛出站?后的檢查?工作，作?為最后一?關(guān)的檢查?，具備很?強(qiáng)的責(zé)任?心尤為重?要，既要?對(duì)車輛站?外上客、?上貨做好?統(tǒng)計(jì)及補(bǔ)?票，也要?檢查車輛?有無危險(xiǎn)?品，車輛?是否存在?超員現(xiàn)象?，嚴(yán)格執(zhí)?行“三不?進(jìn)站、六?不出站”?的工作要?求，杜絕?安全隱患?的發(fā)生。?上半年?的工作，?我們緊緊?圍繞“尋?覓需求、?創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)?、與時(shí)俱?進(jìn)、穩(wěn)步?發(fā)展”的?指導(dǎo)思想?，加大站?外的查車?及組客力?度，使自?己的收入?也明顯的?提高，我?們工作的?順利進(jìn)行?，主要要?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我們配?備的交通?工具，使?我們的工?作提高了?很大效率?。另外，?上半年中?，我在思?想各方面?也提高了?很多，能?夠認(rèn)識(shí)到?工作是為?自己干的?，作為年?輕人就要?多付出，?多學(xué)習(xí)，?多增長(zhǎng)經(jīng)?驗(yàn)，所以?，上半年?工作能夠?與每一個(gè)?搭檔搭配?好，無論?是客票收?入還是雜?項(xiàng)收入都?完成的較?好。雖?然自身改?進(jìn)了很多?，但仍存?在不足，?表現(xiàn)在：?1、雖?然科室的?學(xué)習(xí)任務(wù)?能積極的?完成，但?缺乏自主?學(xué)習(xí)的能?力，不能?利用業(yè)余?時(shí)間看一?些書籍來?補(bǔ)充自己?的知識(shí)。?2、科?室的文化?建設(shè)參與?很少，過?于依賴于?同小組的?其他同事?。3、?與同事之?間的溝通?力欠缺，?也因?yàn)闇?通力的問?題與同事?之間產(chǎn)生?了誤解，?這也是自?身不自調(diào)?的表現(xiàn)。?4、對(duì)?于工作缺?乏總結(jié)，?不能做大?舉一反三?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)。5?、對(duì)于科?室的發(fā)展?，缺少想?法和建議?。以上?不足，也?是我在下?半年改正?和努力的?方向，所?以，在下?半年的工?作中，我?做以下打?算：1?、加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)等?各方面的?學(xué)習(xí)，只?有業(yè)務(wù)過?硬，才能?更好的服?務(wù)于旅客?及業(yè)戶。?2、繼?續(xù)結(jié)合“?五不自”?對(duì)自身的?不足進(jìn)行?剖析與修?正，使自?身能夠得?到更好的?提升。?3、加強(qiáng)?與領(lǐng)導(dǎo)及?同事之間?的溝通，?針對(duì)分站?的現(xiàn)有情?況，繼續(xù)?想辦法，?提高宣傳?力度及收?入。4?、積極參?與科室的?文化建設(shè)?，杜絕自?身的依賴?性，行動(dòng)?起來。?5、發(fā)揮?年輕員工?的帶頭作?用，多與?同事__?__工作?經(jīng)驗(yàn)，更?好的提高?自身的工?作。對(duì)?于科室方?面，這一?年中，自?從魏紅霞?帶班以后?，科室發(fā)?生了很多?的變化。?首先，科?室凝聚力?提升了很?多，老員?工對(duì)于我?們年輕員?工的幫助?很大，無?論是工作?中的引導(dǎo)?以及下班?后的關(guān)心?，都讓我?感到了科?室的積極?向上。另?外，大部?分員工的?都比較的?積極，能?夠自主自?發(fā)的走出?去進(jìn)行查?車，增加?自己的雜?項(xiàng)收入，?在這期間?，我認(rèn)為?科室的李?雪艷表現(xiàn)?的尤為積?極，我今?后還應(yīng)多?向她學(xué)習(xí)?。有好?的地方也?有存在不?足之處，?首先，我?認(rèn)為兩個(gè)?班組之間?缺乏溝通?，平時(shí)交?接班都能?見面，但?是，有時(shí)?一些固定?發(fā)貨的貨?源等不能?做到及時(shí)?德交班，?讓每一個(gè)?人能夠了?解，做到?心中有數(shù)?。還有就?是我們科?室大部分?員工的業(yè)?務(wù)知識(shí)仍?有待于提?高，有些?班次還是?不熟知，?有旅客到?分站乘車?時(shí)還需要?打回電話?詢問調(diào)度?。還有班?組文化的?建設(shè)內(nèi)容?較少，不?夠豐富，?員工在這?方面缺乏?創(chuàng)新的思?維。以?上是我的?半年總結(jié)?，不當(dāng)之?處敬請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)、同事?批評(píng)指正??？瓦\(yùn)?站半年的?工作總結(jié)?（二）?時(shí)光飛逝?，如梭之?日，辛苦?的工作已?經(jīng)告一段?落了，這?是一段珍?貴的工作?時(shí)光，我?們收獲良?多，該好?好寫一份?工作總結(jié)?，分析一?下過去這?段時(shí)間的?工作了。?但是卻發(fā)?現(xiàn)不知道?該寫些什?么，客運(yùn)?站半年工?作總結(jié)，?大家。?客運(yùn)站半?年工作總?結(jié)1尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?：晚上?好。我是?服務(wù)三科?的張__?__，_?___年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在?同事們的?支持和幫?助下，我?經(jīng)歷了很?多，學(xué)到?了很多，?也是我進(jìn)?步最大的?半年。現(xiàn)?將___?_年半年?工作總結(jié)?如下，不?當(dāng)之處敬?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)及同事?批評(píng)指正?。我的?主要工作?是負(fù)責(zé)車?輛出站后?的檢查工?作，作為?最后一關(guān)?的檢查，?具備很強(qiáng)?的責(zé)任心?尤為重要?，既要對(duì)?車輛站外?上客、上?貨做好統(tǒng)?計(jì)及補(bǔ)票?，也要檢?查車輛有?無危險(xiǎn)品?，車輛是?否存在超?員現(xiàn)象，?嚴(yán)格執(zhí)行?“三不進(jìn)?站、六不?出站”的?工作要求?，杜絕安?全隱患的?發(fā)生。?上半年的?工作，我?們緊緊圍?繞“尋覓?需求、創(chuàng)?新經(jīng)營(yíng)、?與時(shí)俱進(jìn)?、穩(wěn)步發(fā)?展”的指?導(dǎo)思想，?加大站外?的查車及?組客力度?，使自己?的收入也?明顯的提?高，我們?工作的順?利進(jìn)行，?主要要感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我們配備?的交通工?具，使我?們的工作?提高了很?大效率。?另外，上?半年中，?我在思想?各方面也?提高了很?多，能夠?認(rèn)識(shí)到工?作是為自?己干的，?作為年輕?人就要多?付出，多?學(xué)習(xí)，多?增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)?，所以，?上半年工?作能夠與?每一個(gè)搭?檔搭配好?，無論是?客票收入?還是雜項(xiàng)?收入都完?成的較好?。雖然?自身改進(jìn)?了很多，?但仍存在?不足，表?現(xiàn)在：?1、雖然?科室的學(xué)?習(xí)任務(wù)能?積極的完?成，但缺?乏自主學(xué)?習(xí)的能力?，不能利?用業(yè)余時(shí)?間看一些?書籍來補(bǔ)?充自己的?知識(shí)。?2、科室?的文化建?設(shè)參與很?少，過于?依賴于同?小組的其?他同事。?3、與?同事之間?的溝通力?欠缺，也?因?yàn)闇贤?力的問題?與同事之?間產(chǎn)生了?誤解，這?也是自身?不自調(diào)的?表現(xiàn)。?4、對(duì)于?工作缺乏?總結(jié)，不?能做大舉?一反三，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?。5、?對(duì)于科室?的發(fā)展，?缺少想法?和建議。?以上不?足，也是?我在下半?年改正和?努力的方?向，所以?，在下半?年的工作?中，我做?以下打算?：1、?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)等各?方面的學(xué)?習(xí)，只有?業(yè)務(wù)過硬?，才能更?好的服務(wù)?于旅客及?業(yè)戶。?2、繼續(xù)?結(jié)合“五?不自”對(duì)?自身的不?足進(jìn)行剖?析與修正?，使自身?能夠得到?更好的提?升。3?、加強(qiáng)與?領(lǐng)導(dǎo)及同?事之間的?溝通，針?對(duì)分站的?現(xiàn)有情況?，繼續(xù)想?辦法，提?高宣傳力?度及收入?。4、?積極參與?科室的文?化建設(shè)，?杜絕自身?的依賴性?，行動(dòng)起?來。5?、發(fā)揮年?輕員工的?帶頭作用?，多與同?事___?_工作經(jīng)?驗(yàn)，更好?的提高自?身的工作?。對(duì)于?科室方面?，這一年?中，自從?魏紅霞帶?班以后，?科室發(fā)生?了很多的?變化。首?先，科室?凝聚力提?升了很多?，老員工?對(duì)于我們?年輕員工?的幫助很?大，無論?是工作中?的引導(dǎo)以?及下班后?的關(guān)心，?都讓我感?到了科室?的積極向?上。另外?，大部分?員工的都?比較的積?極，能夠?自主自發(fā)?的走出去?進(jìn)行查車?，增加自?己的雜項(xiàng)?收入，在?這期間，?我認(rèn)為科?室的李雪?艷表現(xiàn)的?尤為積極?，我今后?還應(yīng)多向?她學(xué)習(xí)。?有好的?地方也有?存在不足?之處，首?先，我認(rèn)?為兩個(gè)班?組之間缺?乏溝通，?平時(shí)交接?班都能見?面，但是?，有時(shí)一?些固定發(fā)?貨的貨源?等不能做?到及時(shí)德?交班，讓?每一個(gè)人?能夠了解?，做到心?中有數(shù)。?還有就是?我們科室?大部分員?工的業(yè)務(wù)?知識(shí)仍有?待于提高?，有些班?次還是不?熟知，有?旅客到分?站乘車時(shí)?還需要打?回電話詢?問調(diào)度。?還有班組?文化的建?設(shè)內(nèi)容較?少，不夠?豐富，員?工在這方?面缺乏創(chuàng)?新的思維?。以上?是我的半?年總結(jié)，?不當(dāng)之處?敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?、同事批?評(píng)指正。?謝謝大家??？瓦\(yùn)?站半年工?作總結(jié)_?___歲?月流逝，?轉(zhuǎn)眼之間?我們遷站?已經(jīng)一年?多了，在?這段日子?里，由于?是多家經(jīng)?營(yíng)，我們?全站的員?工付出了?更多的辛?苦，下面?我談?wù)勥@?半年的工?作體會(huì)。?總結(jié)一些?服務(wù)中所?存在的不?足，與各?位同仁共?勉。（?1）樹立?“百年”?老店的品?牌效益，?不斷探索?服務(wù)藝術(shù)?，學(xué)習(xí)兄?弟站的先?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，?提高自己?的綜合素?質(zhì)，熟練?掌握各種?技能，做?旅客的貼?心人，“?五星高速?”運(yùn)營(yíng)十?幾年來，?以“快捷?、方便、?及時(shí)、舒?適”的服?務(wù)特性贏?得眾多旅?客的肯定?，同時(shí)也?為公司的?“百年老?店”創(chuàng)造?了輝煌的?業(yè)績(jī)，可?謂錦上添?花，“天?使服務(wù)班?”的誕生?是我們總?站對(duì)服務(wù)?旅客藝術(shù)?化的可貴?探索，做?為“天使?班”的老?成員，我?在售票與?服務(wù)的過?程中，及?時(shí)與檢票?口、出站?口的人員?進(jìn)行信息?溝通，使?旅客走得?及時(shí)方便?，根據(jù)不?同旅客的?需求，滿?足不同的?旅程需要?……（?2）客運(yùn)?中心“露?天窗”之?后，施工?單位的大?篷布遮蔽?了旅客通?往東廳的?視線，由?于是三家?客運(yùn)站共?同經(jīng)營(yíng)，?僧多粥少?，給我們?的組客帶?來了更多?的不便與?艱難，在?導(dǎo)購的工?作中，我?遵循“五?勤五心”?的工作標(biāo)?準(zhǔn)，我不?厭其煩的?解釋政府?的新舉措?和我們總?站的各項(xiàng)?優(yōu)惠活動(dòng)?。在今?后的工作?中，我仍?然以創(chuàng)“?百年老店?”的品牌?效益為契?機(jī)，發(fā)揚(yáng)?“五星高?速”的精?神，團(tuán)結(jié)?同事，增?強(qiáng)班組科?室之間的?凝聚力，?搞好團(tuán)結(jié)?協(xié)作，腳?踏實(shí)地的?做好本職?工作，加?強(qiáng)新增車?次等業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，在下?半年的工?作實(shí)踐中?再創(chuàng)佳績(jī)??？瓦\(yùn)?站半年工?作總結(jié)_?___時(shí)?光如梭，?轉(zhuǎn)眼來到?淄博順和?客運(yùn)情滿?站超市已?有兩個(gè)月?時(shí)間了，?基于以前?也一直在?超市上班?，所以來?到這里融?入進(jìn)這個(gè)?環(huán)境也并?不那么吃?力，在這?里比以前?上班的地?方要累，?工作要繁?瑣一些，?而且服務(wù)?對(duì)象也有?所不同，?以前都是?一些固定?的顧客，?而現(xiàn)在卻?是匆忙趕?在行程路?上的旅客?，但是我?覺得不管?是對(duì)于固?定的顧客?還是對(duì)于?匆忙趕路?只在我們?這里停留?幾十分鐘?的旅客來?說，我們?的服務(wù)質(zhì)?量卻是一?絲也不能?差的。?現(xiàn)在的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越?來越激烈?，面對(duì)高?鐵在增多?，提速，?服務(wù)則會(huì)?成為我們?最強(qiáng)而有?力的武器?，這也是?領(lǐng)導(dǎo)一直?在強(qiáng)調(diào)的?問題，當(dāng)?然雖然一?直在說服?務(wù)，但我?也有做得?不夠好的?時(shí)候，當(dāng)?旅客很多?我工作很?忙的時(shí)候?，對(duì)于旅?客詢問次?數(shù)過多，?我就會(huì)有?些不耐煩?，口氣就?有些不那?么和善了?，想想真?是做得太?不夠好了?，我一定?會(huì)在以后?的工作中?改掉這種?不耐煩的?情緒，努?力做到更?好，直至?最好。還?有我在工?作中有許?多時(shí)候做?工作不那?么注意細(xì)?節(jié)，有些?馬虎，做?事有時(shí)候?會(huì)有些散?漫，有些?拖拉，以?致不能在?最短的時(shí)?間內(nèi)去完?成自己手?中的工作?，不能充?分節(jié)約時(shí)?間，提高?質(zhì)量，這?一點(diǎn)是特?別不好的?，因?yàn)槿?果不能按?時(shí)且保質(zhì)?保量的完?成手中的?工作，那?么在旅客?多的時(shí)候?就不能更?好的去服?務(wù)旅客，?所以我一?定要在以?后的工作?中改掉這?種干活拖?拉的壞習(xí)?慣，用最?快的速度?保時(shí)，保?質(zhì)，保量?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交給我?的每一項(xiàng)?工作，而?且不管做?什么都時(shí)?刻謹(jǐn)記‘?一崗雙責(zé)?’的要求?，在工作?的同時(shí)服?務(wù)好旅客?并看好家?。我來了?的這段時(shí)?間發(fā)現(xiàn)我?們超市有?許多一個(gè)?月賣不了?幾件的商?品，比如?麥麗素，?約定的巧?克力餅干?等等，這?些商品占?據(jù)著我們?的‘黃金?貨架’區(qū)?，我覺得?我們可以?每個(gè)月都?從銷售記?錄上看一?下對(duì)于這?些一個(gè)月?都賣不到?幾件的東?西實(shí)行淘?汰制，另?外多和我?們的旅客?溝通，問?問他們來?到車站最?需要購買?的東西是?什么，什?么是刨開?價(jià)格后的?必需品，?抓住旅客?的心理，?才能讓旅?客更加認(rèn)?可我們，?還有我覺?得我們超?市也可以?每周都推?出一到兩?件旅客需?求量比較?大的商品?搞個(gè)促銷?活動(dòng)，旅?客來到超?市我們就?多給他們?介紹推薦?，即可以?更好地解?決旅客需?求還可以?讓旅客更?好地認(rèn)可?我們并接?受我們。?下半年?的工作即?將展開，?我一定會(huì)?在以后的?工作中更?認(rèn)真更仔?細(xì)的完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?