新護(hù)衛(wèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

TCPM 目 錄號(hào) 標(biāo)題WI/A-001 WI/A-002 WI/A-003 WI/A-004 WI/A-005 WI/A-006 WI/A-007 WI/A-008 —服務(wù)流程WI/A-009 大門(mén)崗崗位WI/A-010 大門(mén)崗工作規(guī)程W單元服務(wù)崗崗位WI/A-012 單元服務(wù)崗工作規(guī)程WI/A-013 車(chē)庫(kù)進(jìn)（出）崗崗位WI/A-014 車(chē)庫(kù)進(jìn)（出）崗工作規(guī)程WI/A-015 車(chē)庫(kù)巡邏崗崗位WI/A-016 車(chē)庫(kù)巡邏崗工作規(guī)程WI/A-017 巡邏崗崗位WI/A-018 程WI/A-019 WI/A-020 商業(yè)街巡邏崗工作規(guī)程WI/A-021 消防控制中心崗崗位WI/A-022 消防控制中心崗工作規(guī)程WI/A-023 監(jiān)控中心崗崗位WI/A-024 監(jiān)控中心崗工作規(guī)程TCPM 目 錄號(hào) 標(biāo)題WI/A-025 WI/A-026 WI/A-027 WI/A-028 WI/A-029 WI/A-030 WI/A-031 、聽(tīng)勸阻情況置WI/A-032 盜竊置WI/A-033 WI/A-034 WI/A-035 置WI/A-036 時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子置WI/A-037 發(fā)現(xiàn)主（住戶）斗毆時(shí)置WI/A-038 主（住戶）家發(fā)生刑事或治安件時(shí)置WI/A-039 安全服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)WI/A-040 培訓(xùn)WI/A-041 軍訓(xùn)WI/A-042 服式及著裝WI/A-043 WI/A-044 WI/A-045 夜間查崗記TCPM 目 錄號(hào) 標(biāo)題WI/A-046 WI/A-047 WI/A-048 WI/A-049 WI/A-050 WI/A-051 WI/A-052 中心WI/A-053 監(jiān)控中心東大門(mén)巡邏東大門(mén)巡邏消防監(jiān)控車(chē)庫(kù)進(jìn)出單元服務(wù)主任主管護(hù)護(hù)護(hù)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)一二三班班班TCPM W、監(jiān)和資料突發(fā)事件配合相關(guān)門(mén)做好事故、投訴調(diào)取證；消防防火度定與落實(shí)；組織對(duì)消防培訓(xùn)和演練；組織對(duì)火警事故應(yīng)急置；3.04.0特色服務(wù)；5.0交辦其他。TCPM W、實(shí)施各項(xiàng)措施、計(jì)劃；對(duì)班進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并處員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題；具體協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)事故、案件調(diào)查取證；配合相關(guān)方對(duì)投訴驗(yàn)證；2.0 消防；3.0 員務(wù)技能培訓(xùn)和考核4.0 用品申報(bào)及使用驗(yàn)證5.0 與其他部門(mén)配合6.0 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他TCPM W1.02.0\3.04.0全規(guī)律特點(diǎn)。5.0因不力而造成在發(fā)生失誤或出現(xiàn)嚴(yán)違紀(jì)情況任。6.0交辦任TCPM W1.02.03.04.0”五”（火盜、破壞自然災(zāi)害）不安全因素立即情況排除情。5.0安各種滅火使方法遇突能確進(jìn)處6.0堅(jiān)守提高警惕各種處且記錄。7.0遇有緊急突性重大應(yīng)果斷處。8.0積極向業(yè)（住戶）宣傳遵紀(jì)守法安范知識(shí)。9.0完成交辦其他TCPM W1.0、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)力。2.0發(fā)生區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件有保現(xiàn)場(chǎng)、證據(jù)、維秩序以及提供情況但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)力。3.0按照規(guī)定制止未經(jīng)許可、車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。4.0出入?yún)^(qū)、車(chē)輛及其所攜帶、裝載物品進(jìn)驗(yàn)證、檢查。5.0，應(yīng)采取正當(dāng)防。6.0攜帶管制刀具和撬棒、加力鉗和長(zhǎng)狀箱包及其他形跡可疑的有進(jìn)盤(pán)查、監(jiān)視并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。7.0有違反治安管理處罰條例為有，但沒(méi)有處罰。TCPM W1.0 2.0 3.0 、早退更準(zhǔn)脫、誤4.0 規(guī)定著裝做儀容整語(yǔ)言親切務(wù)微笑文明禮貌。5.0 報(bào)、收錄音機(jī)、打瞌睡；準(zhǔn)做其他與值執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。6.0 值禁止向外打7.0 業(yè)主住戶閑聊與工無(wú)關(guān)的話題。8.0 準(zhǔn)包庇壞人禁止利用工之便敲詐勒索收受賄賂。9.0 準(zhǔn)擅自帶人留宿親友如有特殊情況需臨留宿的須報(bào)經(jīng)單主領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)讓人在工生活區(qū)逗留。10.0 準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便進(jìn)賭博。、愛(ài)各種器械裝備丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。12.0嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度外出必須請(qǐng)假。TCPM 別W1.0 2.0 3.0 3.1 、消防、車(chē)輛等工督工、培訓(xùn)計(jì)劃并各班落實(shí)計(jì)劃情況指導(dǎo)和考核。3.2 。具體組織實(shí)施工中出現(xiàn)不合格。3.3 班具體操由班負(fù)責(zé)。庫(kù)（出）崗單元監(jiān)中心崗（特殊情況可增減班、崗設(shè)置。715中1523237、、晚每依換一1、21為換3.4 大門(mén)護(hù)衛(wèi)崗作業(yè)程做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。來(lái)人來(lái)訪登記非機(jī)動(dòng)車(chē)引導(dǎo)。對(duì)外來(lái)人員一律憑有效身份證件登記驗(yàn)證后進(jìn)出區(qū)的制度。。按W I/A-031有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強(qiáng)進(jìn)入?yún)^(qū)等意外3.5 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）護(hù)衛(wèi)作業(yè)程做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)場(chǎng)必須認(rèn)真履規(guī)定手續(xù)并做好記錄。按W I/A-031意外保持進(jìn)（出）口的暢通。。353 車(chē)庫(kù)巡邏崗作業(yè)程。做好作業(yè)前的準(zhǔn)備工作每不定的巡查車(chē)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄及處理。每對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一保持車(chē)輛停放有序。3.6 巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)程。每班巡樓兩次。巡查區(qū)域及各崗位的值班，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。督促檢查各崗位值班情況。3.7 單元服務(wù)護(hù)衛(wèi)流程。（有無(wú)閑雜人員電梯運(yùn)行是否正常公共設(shè)施有無(wú)損壞）為物使用人及訪客提供一般性幫助服務(wù)。3.8 商街巡邏護(hù)衛(wèi)流程。每班每小時(shí)至少仔細(xì)巡視責(zé)任區(qū)域一次。維護(hù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。WI/A031有關(guān)應(yīng)急規(guī)程處理意外情況。TCPM W.0 .0 .0 .0 進(jìn).0 。.0 。.0 。.0 。.0 。0 。TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做好上執(zhí)勤和交接值班制度：24小時(shí)全天候值班制。各1人每班8小時(shí)。3 0至0至000。1日。站立式服務(wù)：除夜班外早、中班均站立式服務(wù)。好相關(guān)記錄要分協(xié)非站立式服務(wù)時(shí)有要人、到時(shí)均站立服務(wù)。站立：立、立。站立位置：一人站立一人行，照顧整個(gè)責(zé)任一人站立中位置。形體均照隊(duì)列動(dòng)人訪登、及員進(jìn)本小不登記。(員工的親友等核實(shí)在及領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)登記其效身份證件記錄進(jìn)間制度。434 ，您好！請(qǐng)問(wèn)您拜訪哪幾號(hào)樓、單元、層？”“請(qǐng)您出歉意。435 登記的效證件效的身份證、證或貼的證、制作的入證（間效）等。4.3.6 若則禁止437 來(lái)訪客人必須說(shuō)所找（）的姓名及樓、單元、層等，必要須視講確登記進(jìn)入。438 帶禮貌）確進(jìn)入人員狀況做好必要記錄。439 若由司陪到檢查參觀學(xué)習(xí)士，4.3.10 歡。4311 戶進(jìn)大門(mén)有困難要主動(dòng)予攙扶提拿或用行李車(chē)幫助移交給所住元業(yè)主（住戶）“謝謝該4312 服務(wù)有方行。4.3.13 不實(shí)分流輛允許由此您配合!。4314 熟悉基包括姓名樓元層口狀親友狀相貌特征常間4315 熟悉擁非機(jī)忘帶卡戶）啟庫(kù)電子門(mén)鎖。4316 如疑通知相便于監(jiān)控。4317 遇特殊如接匪警火報(bào)警控制好通道，協(xié)同他共同戰(zhàn)直警報(bào)解除。注意事項(xiàng)：送服務(wù)語(yǔ)言要得,態(tài)度要誠(chéng),目光不要游,用親善目光 “不起請(qǐng)稍”；另照顧區(qū)域秩序。4..4.3 。444 。445 。TCPM 單元服務(wù)崗崗位職責(zé)編號(hào)：WI/A-0111.0情況，直到問(wèn)題處理完畢。2.0維護(hù)好各單元廳的秩序，檢查各電梯的運(yùn)行狀況。3.0 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系4.0 密切注意進(jìn)入責(zé)任區(qū)的人員及物資，對(duì)形跡可疑應(yīng)進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，限制其進(jìn)入。5.0 對(duì)于進(jìn)入責(zé)任區(qū)域進(jìn)行作業(yè)的各類(lèi)人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證后方可放行。6.0關(guān)7.0 責(zé)區(qū)域內(nèi)、匪的驗(yàn)證和處置。TCPM 單元服務(wù)崗工作規(guī)程 編號(hào)：WI/A-0121.0 目的：確保各單元責(zé)任區(qū)域均處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶） 平安出、入，秩序井然。 2.0 適用范圍：各單元服務(wù)崗護(hù)衛(wèi)工作。 3.0 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按 W I∕A-04《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和 W I∕-《護(hù)衛(wèi)員 交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 單元服務(wù)崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行 24小時(shí)全天值班制。 三班倒制，每班工作8小時(shí)。 4.1.3 早班：7:00至 15:00；中班15:00至 23:00；晚班：23:00到次日7:00。早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、日、日為輪換日。站立式服務(wù)： 除夜班外，早、中班均站立式服務(wù)。 站立姿勢(shì)： 立正、跨立二種姿勢(shì)。 站立位置： 1\2號(hào)樓單元服務(wù)崗站立于 2號(hào)樓 2、3單元前，能通視整個(gè)區(qū) 域； 3\5號(hào)樓單元服務(wù)崗站立于 3號(hào)樓 2、3單元前，能通視整 個(gè)區(qū)域。（ 根據(jù)實(shí)際情況作整）。站立式服務(wù)時(shí)，服務(wù)要時(shí)均用作。 :（）進(jìn)出單元實(shí)做好。業(yè)主(住戶)出單元時(shí)，主，用早好早早好；業(yè)主（住戶）入單元時(shí)， 迎接和問(wèn)候。4.5.3 4.5.4用，記錄進(jìn)出時(shí)間攜帶物品等。開(kāi)啟電子門(mén)鎖：及時(shí)為忘記帶卡的業(yè)（住戶）開(kāi)啟門(mén)鎖。要開(kāi)啟門(mén)鎖門(mén)外，謝話語(yǔ)答該不然輕輕地關(guān)門(mén)。搬家到管理處辦妥通知關(guān)崗位醒搬大件貨梯以免梯造成損壞同時(shí)對(duì)搬家情況作好記錄。對(duì)進(jìn)入責(zé)任區(qū)域作業(yè)的外來(lái)人員到管理處辦妥手認(rèn)進(jìn)記作業(yè)后及時(shí)人驗(yàn)收。當(dāng)遇特殊情況如接到匪警、火情報(bào)警等控制周邊區(qū),,,。4.5.3中心助做好后工并做好值班記錄填寫(xiě)故告表如實(shí)上TCPM W1.0 2.0 、外觀情況檢查做好登記。3.0 人從機(jī)動(dòng)道4.0 據(jù)和亂收費(fèi)。5.0 熟悉經(jīng)常入及主情況不斷提高工作效率。6.0 在附近泊、擺攤者要?jiǎng)窈椭浦埂?.0 任。8.0 持值班室干凈、整潔。9.0 持與相關(guān)聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝和報(bào)告。TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做好上執(zhí)勤和交接值班制度：24小時(shí)天值班制。三班倒制每班8小時(shí)。3 0至00至000。 1。站立式服務(wù)：除夜班外早中班均站立式服務(wù)。站立姿勢(shì)：立正跨立二種姿勢(shì)。站立位置刷卡器右側(cè)當(dāng)口時(shí)值班員應(yīng)辨認(rèn)是否屬內(nèi)部。內(nèi)部刷卡值班員同時(shí)做好和。外應(yīng)立即走近向司機(jī)敬禮私家 、行駛方向、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注事項(xiàng)等按要求放行將給 若后面有緊跟示慢性或下若遇強(qiáng)行者按WI/-A031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在現(xiàn)故障或電等因素而能自動(dòng)升降立即用手動(dòng)功能注要等完全后方可以放下確保安全。遇、檢、法、軍、警及政府門(mén)執(zhí)行務(wù)要求在查證核實(shí)后方可放向班長(zhǎng)報(bào)告。緊急放行。發(fā)現(xiàn)有要駛過(guò)查看信息在照無(wú)誤后按規(guī)定放行。發(fā)現(xiàn)或問(wèn)題和駕駛員有疑問(wèn)要駛示下立即前向再有貌地詢問(wèn)若與主聯(lián)系確認(rèn)是主親友帶著牌慎重放行若遇強(qiáng)行駛者WI/A-031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。433434435“不起讓您久等。436當(dāng)公、檢、法、軍、警及政府部執(zhí)公務(wù)公。437 4371 。4372 。4.4. 441 不、、，（住戶、、同及訪客簡(jiǎn)捷。442 設(shè)備、器材、資料愛(ài)護(hù)妥善保管未經(jīng)允許不得他翻閱。443 關(guān)規(guī)定亂金額票據(jù)符。TCPM W1.0、泊2.0，及時(shí)制止并加以糾正，糾障前必須先敬禮。3.0聯(lián)系，通知或報(bào)告服務(wù)中心值班人員，以防止因任不清而發(fā)生糾紛。4.0查區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備是否有異常，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，制止非消防用水為。5.0內(nèi)為可疑人士，防止各種意外發(fā)生。6.0與相應(yīng)情況。7.0聯(lián)系。TCPM W1.0 2.0 3.0 WIA-04WI-2483 000000。1 18:0019:00 檢查檢查是否靠對(duì)設(shè)施設(shè)等損壞。 時(shí)先敬禮。詳細(xì)檢查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)外觀有擦傷、劃痕，漏水（油，未關(guān)好車(chē)門(mén) （窗）等情況，應(yīng)及時(shí)處理并通知車(chē)主，在《巡視記錄》上做好 記載，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)中心。 定期檢查滅火器、消火栓、防火卷簾等消防設(shè)施、器材是否完好、 有效，如有損失或故障，要及時(shí)報(bào)告。 制止任何人動(dòng)用消防用水，勸阻司機(jī)（車(chē)主）在場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)的行為。 勸阻、驅(qū)趕車(chē)庫(kù)內(nèi)滯留人員，制止試車(chē)、動(dòng)火、占用消防通道的 行為，若有緊急情況按 W I/B-03有關(guān)規(guī)定處理 ，以防止意外發(fā)生。 定時(shí)清點(diǎn)停靠車(chē)輛，保持與進(jìn)出崗的核，發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào) 告。 意觀車(chē)輛動(dòng)員的行為，若發(fā)現(xiàn)車(chē)應(yīng)勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)中心及時(shí)處理，發(fā)生意外故。 車(chē)輛出場(chǎng) 07:0008:00車(chē)輛出場(chǎng)，車(chē)庫(kù)出崗，做好出 場(chǎng)車(chē)輛的 。司機(jī)車(chē)輛行，防止，應(yīng)為等上班 好”等。 非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)（包括摩托車(chē)） 車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定或指定位置正確停放。醒車(chē)主將?？寇?chē)輛加鎖。發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車(chē) 主，及時(shí)在值班記錄上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)中心。 線路邏不少于兩次非入閘運(yùn)行及車(chē)輛出入狀況進(jìn)行巡視，車(chē)主按照指定的停車(chē)位擺放，、驅(qū)趕車(chē)庫(kù)內(nèi)滯留人員，若有緊急況按W I/A-031有關(guān)貨運(yùn)車(chē)輛和搬家人員重點(diǎn)監(jiān)視，引導(dǎo)搬運(yùn)貨物時(shí)輕拿輕放，在保護(hù)措施下正確使用門(mén)禁和貨梯。隨時(shí)和車(chē)庫(kù)進(jìn)（出）崗、監(jiān)控中心等崗位保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)勾通。注意事項(xiàng)能及幫助。熟悉工作區(qū)域各類(lèi)設(shè)備物品放置位置，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提高工作效率。保持車(chē)輛（非機(jī)動(dòng)車(chē)）整齊有序。TCPM W1.02.0、登記公共部設(shè)施、設(shè)備完好3.0的可疑、攜帶物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢和驅(qū)趕。4.0的打架、滋擾件。010樓3制6.0對(duì)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。7.0必要時(shí)為其導(dǎo)向。8.0配合服務(wù)中心交代的臨時(shí)工作。9.0衛(wèi)各執(zhí)勤協(xié)助處理疑難問(wèn)題。10.0與服務(wù)中心值班之間的聯(lián)系。TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做上執(zhí)勤交接值班制度：24小時(shí)分值班制。三班倒制每班8小時(shí)。3 0至00至000。1。各執(zhí)勤情況：交接班時(shí)班長(zhǎng)到各一遍檢各交接是否清楚手續(xù)是否完員著裝、儀容儀表等是否符合定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上糾正其他接班后必須對(duì)檢查一次。每小時(shí)班長(zhǎng)到各值班一次。 對(duì)中發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤、等情況要及時(shí)糾正做值班為依。班執(zhí)勤中到問(wèn)題時(shí)班長(zhǎng)接到后即到有定時(shí)及時(shí)服中并4.3 431）有無(wú)異常氣味等。4.4 441 。442 。443 444 答訪客咨詢必提供力所能幫助。4.5 注意項(xiàng)451 現(xiàn)本值勤中有紀(jì)章等應(yīng)立即指正 但當(dāng)眾指責(zé)呵斥。452提出向相關(guān)方映但輕易承諾。TCPM 1.0 。2.0 認(rèn)真做防自然災(zāi)害工作力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。3.0 勸阻糾正區(qū)域內(nèi)隨意擺賣(mài)停放車(chē)輛等影響行人正常流動(dòng)行。4.0 權(quán)益。5.0 提供力所能及一般性服務(wù)。6.0 積極做遵紀(jì)守法及配合物管理工作宣傳。7.0 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。TCPM 1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A《員交接班制度》要求做上執(zhí)勤交接值班制度：24小時(shí)分（南）值班制。三班倒制每班8小時(shí)。3 0至00至000。1。內(nèi)每小時(shí)至少仔細(xì)內(nèi)一次。先地面然后走步梯到第二層。檢設(shè)施設(shè)器材完情況。糾正占通道影正行為。糾正內(nèi)行為。糾。道德行為。為及客戶提供力所能及幫助。。注意事項(xiàng)夜間加強(qiáng)巡視力度查看商鋪門(mén)鎖是否鎖好防止偷盜發(fā)生。夜間商業(yè)內(nèi)街區(qū)域內(nèi)禁止人員逗留。對(duì)夜間商家需搬出物品的必須由商家出具書(shū)面明。對(duì)于商家提出的應(yīng)向上反映但不得輕易承諾。TCPM W1.02.03.04.0“不下不。5.0告隱患協(xié)助法宣傳提出合化建議。6.0禁非人員在逗留禁止打私人電話。7.0離得長(zhǎng)同意且相人員后可離TCPM 消防控制中心崗工作規(guī)程 編號(hào)：WI/A-0221.0 目的：保障設(shè)備運(yùn)行良好，全面監(jiān)視責(zé)任區(qū)域的正常秩序，保證 在緊急情況下處置能準(zhǔn)確、迅速。 2.0 適用范圍：監(jiān)控中心護(hù)衛(wèi)工作。 3.0 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按WI∕A-02《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備 工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天值班制。 三班倒制，每班工作8小時(shí)。 4.1.3 早班：7:00至 15:00；中班15:00至 23:00；晚班：23:00到次日7:00。4.14 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1日、日、日為輪換日。工作程序 認(rèn)真觀察監(jiān)控顯示屏，平時(shí)保持設(shè)備的正常狀態(tài)。 熟悉區(qū)域內(nèi)工作規(guī)律，合理劃分監(jiān)控重點(diǎn)。 出現(xiàn)火警時(shí)： 火警指示顯示； 到控制時(shí)出“火的警；LCD顯示火警的、、號(hào)、時(shí)、置； 依次出火警、號(hào)、時(shí)，證，如驗(yàn)證確定為誤，應(yīng)及時(shí)排除。如確定為火警，應(yīng)立即按火災(zāi)應(yīng)急措施進(jìn)行處置，做好相關(guān) 424 425 426 4.3 4.3.1 4.3.1.1 4312 4313 432 4321 。4322 4323 。4324 。4325 4.4 注項(xiàng)441 故障應(yīng)及時(shí)知排442 TCPM W1.02.03.04.05.0“不下不”。6.0告消隱患提出合化建議。7.0禁非本人員在逗留禁止打私人8.0人員需短暫離得長(zhǎng)同意且在頂人員才能離TCPM W1.0 2.0 3.0 WI∕A-《員服式及著裝WI∕A028員交接班制度》要求做好上執(zhí)勤和交接值班制度：巡邏24小時(shí)天值班制。三班倒制每班8小時(shí)。3 0至0班0至000。4.14 1。持設(shè)良好運(yùn)行狀態(tài)。認(rèn)真觀察屏幕平時(shí)持大屏幕畫(huà)狀態(tài)。熟悉內(nèi)律合理劃分重點(diǎn)。內(nèi)人員行為及時(shí)崗理。持值班狀態(tài)行。時(shí)。主管領(lǐng)導(dǎo)同意非本人員嚴(yán)禁逗留。值班電話持接聽(tīng)盡量簡(jiǎn)潔禁止打私人電話。4.2.9 。4.3 注事項(xiàng)4.3.1 432 TCPM W1.0 、大方、端莊。2.0 穿著統(tǒng)一制服佩帶工牌服裝整齊干凈。3.0不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4.0頭部毛發(fā)要整潔頭發(fā)不得露于帽檐外帽檐1.5厘米1毫米鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。5.0精神振姿態(tài)。抬頭挺胸不得彎腰駝背東歪西倒前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食搭肩挽臂。6.0不得佩戴飾物口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。7.0不得邊走邊哼歌曲、吹口哨。8.0不得隨地吐痰亂丟雜物。9.0 經(jīng)常檢查并但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。10.0不得將任何物件夾于腋。TCPM W1.0 2.0 3.0 “至上第4.0 施違章違打開(kāi)方便之門(mén)律堅(jiān)持原則照章辦事以工作之便索或受何禮金給違違分子以何乘之TCPM 定W1.0護(hù)。2.0。3.0。4.0。5.0“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)負(fù)。6.024訊暢。7.0如需要可由。TCPM 度W1.0記2.0、器械清點(diǎn)3.0在下必須填好清清，問(wèn)題清器械清。4.0等熟悉完所各處理手不得超過(guò)接五5.0驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任驗(yàn)收完畢離開(kāi)位后發(fā)生問(wèn)題當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。6.0所清楚后在離開(kāi)位在下由7.0員下此期發(fā)生問(wèn)題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。TCPM W1.0 故、自然災(zāi)害）行動(dòng)了鍛煉隊(duì)伍反力檢查隊(duì)伍準(zhǔn)備況管理處將每季組織一次演練。機(jī)或遭到違法犯罪分子然襲擊；受到災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害威脅和襲擊；上級(jí)賦予任務(wù)或重大意外情況需業(yè)限地點(diǎn)體育賓館值班室門(mén)前要求。班單位整隊(duì)清點(diǎn)人數(shù)向主管報(bào)告。報(bào)警信號(hào)警警鈴30秒鐘；其他警不斷30秒。其他項(xiàng)主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)揮通信具對(duì)講機(jī)。當(dāng)班員堅(jiān)守崗位提高警惕止不法分子乘機(jī)破壞。7.3 7.4 。TCPM W1.0 結(jié)、緩急、順逆”盡力開(kāi)，調(diào)把引向緩防止矛盾激化。3.0堅(jiān)持與罰相結(jié)合反紀(jì)節(jié)明顯輕微需給予罰當(dāng)場(chǎng)予或協(xié)助其所單位、家屬進(jìn)；需給予罰交機(jī)關(guān)；反司關(guān)定交管務(wù)中4.0 送機(jī)關(guān)。TCPM 、聽(tīng)勸阻的情況處置編號(hào)：WI/A-031區(qū)，強(qiáng)在準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)，在該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。1.0糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。對(duì)聽(tīng)勸阻者，應(yīng)內(nèi)外有別； 報(bào)。無(wú)關(guān)人員，既要講清道理，還要立場(chǎng)堅(jiān)。3.0發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，若個(gè)別業(yè)主（住戶、訪客蠻橫無(wú)理，打罵護(hù)衛(wèi)人員，可由管理處同業(yè)主（住戶）TCPM W1.0。及通知相關(guān)崗位防止罪犯逃跑。場(chǎng)抓獲后連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)理。失主仍場(chǎng)也一起到公安機(jī)關(guān)證，領(lǐng)回被財(cái)物。2.0 ，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.0 對(duì)重大可疑被場(chǎng)可將事主和目擊者反映情況向公安機(jī)關(guān)做詳細(xì)報(bào)告。4.0 對(duì)可疑可采取暗中監(jiān)視約束并報(bào)告送交公安機(jī)關(guān)理。TCPM W。TCPM 執(zhí)勤中遇到搶劫的處理W在執(zhí)勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打、砸、搶?zhuān)┦侄?，?qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行護(hù)衛(wèi)員職責(zé)，立即進(jìn)行處理。1.0迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的護(hù)衛(wèi)員或群眾支援。2.0若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知相關(guān)崗位予以協(xié)助抓獲。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工其他等，并時(shí)理處和公關(guān)，3.0 有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、切不將護(hù)衛(wèi)人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。4.0 訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公關(guān)，在公人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并迅速公關(guān)。TCPM W1.0 2.0 家屬工作單位他們派領(lǐng)回。3.0可將強(qiáng)送交公安部門(mén)。TCPM W、行動(dòng)詭秘應(yīng)采取下措施：1.0立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和服務(wù)心，并向其他區(qū)域出信。特殊情況還需向公安部門(mén)報(bào)告。2.0 對(duì)嚴(yán)密跟蹤觀察，暗監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。3.0 。TCPM W.0為人扭送公安機(jī)關(guān)理。.0.0.0TCPM W1.02.0