三好一滿意活動的工作總結(jié)范文(2篇)_第1頁
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第13頁共13頁三好一滿?意”活動?的工作總?結(jié)范文?洗馬林中?心衛(wèi)生院?____?開展“三?好一滿意?”活動階?段性工作?總結(jié)根據(jù)?衛(wèi)生局《?____?開展萬全?縣醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)“?三好一滿?意”活動?實施方案?》的要求?,我院領(lǐng)?導(dǎo)高度重?視,__?__全院?職工學(xué)習(xí)?、深刻領(lǐng)?會活動精?神,成立?了以王登?旭院長為?組長的“?三好一滿?意”活動?領(lǐng)導(dǎo)小組?,結(jié)合我?院當(dāng)前工?作實際,?研究制定?了“三好?一滿意”?活動實施?方案,現(xiàn)?就活動開?展情況匯?報如下:?一、醫(yī)?德好。注?重理論學(xué)?習(xí),培養(yǎng)?良好的醫(yī)?德意識。?醫(yī)務(wù)人員?的醫(yī)德不?是自發(fā)形?成的,而?是在一定?社會環(huán)境?和物質(zhì)生?活條件下?,通過外?部教育灌?輸和個人?在生活實?踐中的主?觀修養(yǎng)而?形成的,?它是一個?長期的、?艱巨的過?程。我院?一是結(jié)合?實際,舉?辦醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)講座,?利用各種?形式加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和教?育,把培?養(yǎng)高尚的?職業(yè)道德?與提高業(yè)?務(wù)水平放?在同樣的?位置,贏?得患者和?社會的信?任,使醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)不斷提?高。二是?以實施國?家基本藥?物制度制?度為契機(jī)?,大力推?行“合理?用藥、合?理檢查、?合理治療?”工作規(guī)?范,加強(qiáng)?培訓(xùn)教育?,轉(zhuǎn)變我?院醫(yī)療服?務(wù)觀念,?建立以醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?服務(wù)質(zhì)量?、社會評?價等為主?要內(nèi)容的?績效考核?體系,做?到少花錢?、看好病?,使群眾?真正感受?到新醫(yī)改?帶來的實?惠。三是?堅持教育?醫(yī)務(wù)人員?廉潔行醫(yī)?。嚴(yán)格貫?徹執(zhí)行衛(wèi)?生系統(tǒng)杜?絕商業(yè)_?___及?監(jiān)督懲戒?辦法,建?立健全教?育、制度?、監(jiān)督并?重的懲治?和預(yù)防_?___體?系,充分?利用群眾?____?等有效線?索手段,?對尤其是?重點科室?醫(yī)務(wù)人員?,重點監(jiān)?管,促進(jìn)?我院服務(wù)?行為的規(guī)?范和良好?行業(yè)風(fēng)?氣的形成?。四是堅?持以實事?求是、客?觀公正的?原則對全?體職工進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核,?并與晉升?晉級、崗?位聘用、?評先評優(yōu)?、績效工?資等結(jié)合?起來,堅?決不搞_?___。?二、服?務(wù)好?!?服務(wù)好”?是醫(yī)療衛(wèi)?生工作宗?旨和作風(fēng)?的體現(xiàn)。?醫(yī)療服務(wù)?要堅持以?人為本,?牢固樹立?“病人第?一、質(zhì)?量第一?、服務(wù)第?一”的理?念,切實?增強(qiáng)服務(wù)?意識,改?善服務(wù)態(tài)?度,改進(jìn)?服務(wù)模式?,優(yōu)化服?務(wù)流程,?提升服務(wù)?水平,努?力為患者?提供全程?優(yōu)質(zhì)溫馨?的服務(wù)。?一是改進(jìn)?服務(wù)態(tài)度?,改善群?眾看病就?醫(yī)感受。?繼續(xù)堅持?“以病人?為中心”?的服務(wù)理?念,把用?心溫馨優(yōu)?質(zhì)服務(wù)貫?穿于醫(yī)療?服務(wù)的全?過程。要?求醫(yī)院職?工在提高?服務(wù)質(zhì)量?的同時,?對待每一?位患者都?要細(xì)心、?耐心和真?心。積極?創(chuàng)建“人?民滿意窗?口”,改?善窗口服?務(wù),努力?做到服務(wù)?態(tài)度良好?,積極倡?導(dǎo)服務(wù)文?明用語,?堅決杜絕?服務(wù)禁語?,杜絕生?、冷、硬?、頂、推?現(xiàn)象。二?是優(yōu)化服?務(wù)流程,?方便群眾?看病就醫(yī)?。重點抓?好醫(yī)院掛?號、收費?、藥房、?門診等服?務(wù)窗口,?從制訂方?便群眾就?醫(yī)的業(yè)務(wù)?流程、符?合病人需?求的工作?制度入手?,采取綜?合措施,?進(jìn)一步優(yōu)?化服務(wù)流?程,改善?服務(wù)設(shè)施?,美化服?務(wù)環(huán)境,?方便病人?就醫(yī),縮?短病人等?候時間。?三是實行?公開透明?服務(wù),保?障群眾看?病就醫(yī)知?情權(quán)。加?強(qiáng)醫(yī)院信?息化建設(shè)?,通過多?種途徑和?渠道為群?眾提供醫(yī)?療機(jī)構(gòu)科?室布局、?科室特色?、診療流?程等醫(yī)療?服務(wù)信息?,方便群?眾就醫(yī)選?擇。定期?向社會公?開醫(yī)藥費?用信息,?努力提高?收費公開?透明度,?使群眾看?病就醫(yī)明?白消費?。四是加?強(qiáng)醫(yī)患溝?通,構(gòu)建?和諧醫(yī)患?關(guān)系。充?分尊重和?維護(hù)患者?的知情權(quán)?、選擇權(quán)?,對患者?和家屬關(guān)?心的診斷?、治療、?手術(shù)、用?藥等問題?要耐心地?解釋說明?,多與病?人進(jìn)行一?些感情溝?通,多給?病人一些?人文關(guān)愛?,體諒患?者的痛苦?,同情患?者的困難?,尊重患?者的想法?,打消患?者的顧慮?,努力讓?患者獲得?身心的健?康,真正?做到尊重?病人、關(guān)?愛病人,?為患者提?供溫馨、?細(xì)心、愛?心、耐心?的服務(wù)?三、質(zhì)量?好醫(yī)療質(zhì)?量和安全?是醫(yī)療服?務(wù)的核心?和靈魂。?“三好一?滿意”活?動中提出?“質(zhì)量好?”,是對?醫(yī)院管理?年等活動?的延續(xù)和?提升,其?內(nèi)容更為?豐富,形?式不斷創(chuàng)?新。一是?認(rèn)真抓好?醫(yī)療質(zhì)量?安全各項?制度落實?,增強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量安?全責(zé)任意?識。始終?以醫(yī)療質(zhì)?量為核心?,切實加?強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)?部管理和?基礎(chǔ)醫(yī)療?質(zhì)量管理?,繼續(xù)強(qiáng)?化臨床專?科能力建?設(shè)和醫(yī)務(wù)?人員“三?基三嚴(yán)”?培訓(xùn)。二?是嚴(yán)格規(guī)?范診療服?務(wù)行為,?推進(jìn)合理?治療、合?理用藥、?合理檢查?。嚴(yán)格執(zhí)?行《處方?管理辦法?》處方公?示制度。?加強(qiáng)對臨?床藥品使?用的管理?和監(jiān)督,?嚴(yán)格規(guī)范?醫(yī)生處方?行為,促?進(jìn)合理治?療、合理?用藥。三?是加強(qiáng)醫(yī)?療技術(shù)和?設(shè)備臨床?應(yīng)用管理?,保證醫(yī)?療質(zhì)量安?全和患者?權(quán)益。切?實加強(qiáng)醫(yī)?療技術(shù)臨?床應(yīng)用管?理,建立?嚴(yán)格的醫(yī)?療技術(shù)準(zhǔn)?入和管理?制度,對?違規(guī)行為?堅決予以?查處。?四、群眾?滿意“群?眾滿意”?是醫(yī)療衛(wèi)?生工作的?出發(fā)點和?落腳點,?是衡量我?們工作的?最終標(biāo)準(zhǔn)?,也是我?院開展“?三好一滿?意”活動?的初衷和?目的。我?院廣大干?部職工始?終牢固樹?立群眾觀?點和全心?全意為人?民服務(wù)的?宗旨意識?,把群眾?呼聲作為?第一信號?,把群眾?需要作為?第一選擇?,把群眾?滿意作為?第一標(biāo)準(zhǔn)?,依靠群?眾深入推?進(jìn)行風(fēng)建?設(shè)。一是?結(jié)合醫(yī)改?,積極開?展家庭病?床,全面?落實無假?日醫(yī)院、?急救患者?先診療后?結(jié)算等醫(yī)?療惠民措?施。新農(nóng)?合窗口報?銷及時,?報銷患者?隨來隨走?不推諉,?對政策掌?握準(zhǔn)確,?能向群眾?傳達(dá)并解?釋,令群?眾放心。?讓群眾能?感受到醫(yī)?改帶來的?實效,為?群眾提供?安全、有?效、價廉?、便捷的?醫(yī)療服務(wù)?。二是認(rèn)?真做好患?者滿意度?調(diào)查,贏?得患者滿?意。在“?三好一滿?意”活動?中,我院?廣泛__?__開展?患者滿意?度調(diào)查,?真實全面?反映患者?意見和建?議;形式?多樣化,?通過對出?院病人電?話回訪、?對住院和?門診病人?現(xiàn)場調(diào)查?等形式,?____?患者感受?,聽取患?者意見;?盡可能地?使調(diào)查客?觀、真實?;調(diào)查結(jié)?果運用上?,要注重?患者意見?,重視調(diào)?查結(jié)果,?積極落實?整改,切?實促進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量和?服務(wù)水平?的提高,?贏得患者?滿意。三?是全面開?展民主評?議行風(fēng),?讓社會滿?意。民主?評議行風(fēng)?,是依靠?人民群眾?的有序監(jiān)?督、解決?群眾反映?的突出問?題、以實?際成果取?信于民的?一項重要?舉措。通?過扎實的?工作,贏?得群眾的?滿意和認(rèn)?可,贏得?社會的理?解和支持?。五、?活動中查?找出的主?要問題及?解決方法?在活動開?展過程中?,我們也?發(fā)現(xiàn)了一?些問題和?不足之處?,主要是?部分醫(yī)生?看病人總?是按照自?己固定的?思維抱著?不求有功?但求無過?的工作態(tài)?度敷衍了?事,工作?沒成績總?是抱怨病?人不配合?、這差那?差,就是?不從自身?找原因。?針對這種?情況我們?深入挖掘?內(nèi)部資源?,通過評?選優(yōu)秀先?進(jìn)人員事?跡,為全?院干部職?工樹立學(xué)?習(xí)的榜樣?。要求職?工做到的?,院領(lǐng)導(dǎo)?首先做到?,而且必?須做到。?其次通過?學(xué)習(xí)研討?讓所有職?工明白“?什么是三?好一滿意?”“__?__要抓?三好一滿?意?!薄?怎樣開展?‘三好一?滿意’活?動?!贬t(yī)?院重點從?工作模式?、服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)?能力和患?者及其家?屬的滿意?度等方面?對“三好?一滿意”?進(jìn)行深層?次地解讀?與把握;?使各科室?工作中挑?起各自的?重?fù)?dān),率?先垂范。?通過學(xué)習(xí)?引領(lǐng)職工?們從思想?的高度認(rèn)?識三好一?滿意活動?的重要性?,并在日?常行為中?潛移默化?地融進(jìn)活?動內(nèi)容。?醫(yī)院在此?方面具體?的做法是?:一、?首先要求?醫(yī)院行政?人員帶頭?,在勤政?廉潔、生?活習(xí)慣、?儀容儀表?等方面,?做良好的?榜樣。?二、其次?要求醫(yī)師?,必須隨?時隨地加?強(qiáng)自己的?修養(yǎng),在?工作中要?謙虛嚴(yán)?謹(jǐn),對病?人態(tài)度和?藹,要以?行垂范。?同時要求?每一位醫(yī)?務(wù)人員自?我剖析,?及時教育?、重大問?題及時上?報。三?、著重加?強(qiáng)科主任?隊伍建設(shè)?,選派思?想素質(zhì)好?、業(yè)務(wù)水?平高、責(zé)?任心強(qiáng)、?有奉獻(xiàn)精?神的優(yōu)秀?醫(yī)師擔(dān)任?科主任。?并嚴(yán)格要?求科主任?廉潔自律?、勤奮工?作,以自?己良好的?行為習(xí)慣?帶動科室?醫(yī)生的行?為養(yǎng)成。?各科室制?定規(guī)章制?度,對醫(yī)?生平時的?工作進(jìn)行?量化、細(xì)?化管理。?實行首診?首接負(fù)責(zé)?制,要求?每一個首?診醫(yī)師做?到從一而?終的跟蹤?負(fù)責(zé),這?樣令患者?省心、放?心并能基?本令其滿?意。四?、嚴(yán)格醫(yī)?院值班制?度,由醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)帶?頭值班執(zhí)?行,保證?醫(yī)院各崗?位不空崗?,急救人?員及時到?位。三?好一滿意?”活動的?工作總結(jié)?范文(二?)按照?《全國醫(yī)?療衛(wèi)生系?統(tǒng)___?_“三好?一滿意”?活動工作?方案》,?結(jié)合深化?醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革?、創(chuàng)先爭?優(yōu)活動、?“醫(yī)療質(zhì)?量萬里行?”活動、?創(chuàng)人民滿?意醫(yī)院、?醫(yī)院等級?評審等活?動要求,?再根據(jù)《?____?部___?_“三好?一滿意”?活動工作?任務(wù)分解?量化指標(biāo)?____?》的具體?內(nèi)容,近?三年來,?我院進(jìn)行?自查自糾?,并認(rèn)真?整改?,F(xiàn)?將三年以?來開展“?三好一滿?意”工作?總結(jié)如下?:一、?改善服務(wù)?態(tài)度,優(yōu)?化服務(wù)流?程,不斷?提升服務(wù)?水平,努?力做到“?服務(wù)好”?“服務(wù)?好”是醫(yī)?療衛(wèi)生工?作宗旨和?作風(fēng)的體?現(xiàn)。醫(yī)療?服務(wù)要堅?持以人為?本,牢固?樹立“病?人第一?、質(zhì)量第?一、服?務(wù)第一”?的理念,?切實增強(qiáng)?服務(wù)意識?,改善服?務(wù)態(tài)度,?改進(jìn)服務(wù)?模式,優(yōu)?化服務(wù)流?程,提升?服務(wù)水平?,努力為?患者提供?全程優(yōu)質(zhì)?溫馨的服?務(wù)。(?一)優(yōu)化?醫(yī)院門、?急診環(huán)境?和流程。?優(yōu)化服?務(wù)流程,?方便群眾?看病就醫(yī)?。重點抓?好醫(yī)院掛?號、收費?、藥房、?門診等窗?口,從制?訂方便群?眾就醫(yī)的?業(yè)務(wù)流程?、符合病?人需求的?工作制度?入手,采?取綜合措?施,進(jìn)一?步優(yōu)化服?務(wù)流程,?改善服務(wù)?設(shè)施,美?化服務(wù)環(huán)?境,方便?病人就醫(yī)?,縮短病?人等候時?間。1?.我院開?設(shè)方便門?診,給病?人帶來方?便;門診?窗口按照?時間段提?前和延長?開設(shè)窗口?。入、出?院處開設(shè)?周六、?周日辦理?出院手續(xù)?,節(jié)1假?日合理安?排出院手?續(xù),此舉?以方便病?人辦理入?出院手續(xù)?,提高病?床利用率?。2.?我院對搶?救病人開?放綠色通?道,實行?先救治后?付費。急?診所有功?能檢查及?時出具檢?查結(jié)果。?(二)?廣泛開展?便民門診?服務(wù)。?我院要求?廣大醫(yī)務(wù)?人員在提?高服務(wù)質(zhì)?量的同時?,對待每?一位患者?都要細(xì)心?、耐心和?真心。我?院開設(shè)了?雙休日門?診,節(jié)假?日根據(jù)假?日時間合?理安排門?診時間、?急診科根?據(jù)病人數(shù)?量安排急?診醫(yī)生。?積極倡導(dǎo)?服務(wù)文明?用語,堅?決杜絕服?務(wù)禁語,?杜絕生、?冷、硬、?頂、推現(xiàn)?象。切實?增強(qiáng)人文?關(guān)懷意識?,大力倡?導(dǎo)人性化?服務(wù)。?(三)推?廣優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。?1.全?面開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”?(1)我?院在__?__年年?底在骨科?開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?示范病區(qū)?工作經(jīng)驗?總結(jié)的基?礎(chǔ)上,_?___年?____?月全面開?展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?”活動,?病房開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)達(dá)到?____?%。(?2)合理?配備醫(yī)院?護(hù)士數(shù)量?。護(hù)士數(shù)?量能夠滿?足臨床護(hù)?理工作需?要,臨床?一線護(hù)士?占全院護(hù)?士及全院?病房床護(hù)?比均達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?(3)護(hù)?士的薪酬?分配向臨?床一線護(hù)?理工作量?大、風(fēng)險?較高、技?術(shù)性強(qiáng)的?崗位傾斜?。護(hù)士長?對護(hù)士工?作進(jìn)行質(zhì)?量考評,?每月對患?者、醫(yī)生?發(fā)放護(hù)士?工作調(diào)查?表,調(diào)查?表內(nèi)容包?括各級責(zé)?任護(hù)士對?工作的熟?悉程度、?服務(wù)態(tài)度?、專業(yè)水?平、總體?評價等;?同時還根?據(jù)護(hù)理崗?位的技術(shù)?要求、工?作風(fēng)險、?勞動強(qiáng)度?以及班次?等要素確?定分配原?則,結(jié)合?2護(hù)理?危重病人?數(shù)、值夜?班數(shù)、病?人滿意度?、基礎(chǔ)護(hù)?理工作量?等對護(hù)士?績效考核?,實行多?勞多得、?優(yōu)勞優(yōu)酬?。(4?)依據(jù)護(hù)?理工作量?和患者病?情合理配?置護(hù)士人?力,為患?者提供全?程、全面?護(hù)理。?2.加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量?管理,基?礎(chǔ)護(hù)理落?到實處?(1)結(jié)?合優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)實?施方案,?完善基礎(chǔ)?護(hù)理及危?重病人質(zhì)?量考核標(biāo)?準(zhǔn)。(?2)加強(qiáng)?督查力度?。護(hù)理部?質(zhì)控辦每?月對全院?各病區(qū)進(jìn)?行基礎(chǔ)護(hù)?理及生活?護(hù)理落實?情況、重?癥病人護(hù)?理等方面?進(jìn)行考核?,考核結(jié)?果均達(dá)到?預(yù)定目標(biāo)?,合格率?____?%。(?四)推進(jìn)?同級醫(yī)療?機(jī)構(gòu)檢查?、檢驗結(jié)?果互認(rèn)。?我院早?已實行檢?查互認(rèn)工?作,并制?定相關(guān)規(guī)?章制度,?對二級或?者以上級?別醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的檢驗?和影像檢?查報告,?都實行互?認(rèn),減少?了患者不?必要的支?出。我院?的醫(yī)學(xué)檢?驗結(jié)果做?到操作規(guī)?范,質(zhì)量?符合要求?,診斷明?確,臨床?無異議。?醫(yī)學(xué)影像?檢查做到?檢查過程?規(guī)范、拍?攝部位正?確完整、?影片圖像?清晰、片?質(zhì)率達(dá)到?甲級、質(zhì)?量可靠、?符合診斷?要求(具?有時效性?)。二?、加強(qiáng)質(zhì)?量管理,?規(guī)范診療?行為,持?續(xù)改進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量,?努力做到?“質(zhì)量好?”醫(yī)療?質(zhì)量和安?全是醫(yī)療?服務(wù)的核?心和靈魂??!叭?一滿意”?活動中提?出“質(zhì)量?好”,是?對醫(yī)院管?理年、醫(yī)?療質(zhì)量萬?里行等活?動的延3?續(xù)和提升?。(一?)落實醫(yī)?療質(zhì)量和?醫(yī)療安全?的核心制?度。認(rèn)?真抓好醫(yī)?療質(zhì)量安?全各項制?度落實,?增強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量安全?責(zé)任意識?。嚴(yán)格落?實了首診?負(fù)責(zé)、三?級醫(yī)師查?房、疑難?病例討論?、危重患?者搶救、?會診、術(shù)?前討論、?死亡病例?討論、交?接班等核?心制度,?嚴(yán)格落實?了《病歷?書寫基本?規(guī)范》和?《手術(shù)安?全核對制?度》,規(guī)?范病歷書?寫和手術(shù)?安全核對?工作,以?保障醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)?療安全。?我院始終?以醫(yī)療質(zhì)?量為核心?,切實加?強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)?部管理和?基礎(chǔ)醫(yī)療?質(zhì)量管理?,狠抓醫(yī)?療核心制?度,強(qiáng)化?臨床???能力建設(shè)?和醫(yī)務(wù)人?員“三基?三嚴(yán)”培?訓(xùn)。為促?進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)?量進(jìn)一步?提高,保?障醫(yī)療安?全,提高?醫(yī)護(hù)人員?專業(yè)素質(zhì)?,我院每?月進(jìn)行醫(yī)?學(xué)講座或?相關(guān)法律?法規(guī)講座?,從而不?斷提高醫(yī)?護(hù)人員技?術(shù)操作的?熟練性、?準(zhǔn)確性及?法律法規(guī)?知識。?1.我院?目前已達(dá)?到了:?(1)法?定傳染病?報告率_?___%?。(2?)醫(yī)療質(zhì)?量安全事?件報告率?≥___?_%。?(3)藥?品和醫(yī)療?器械臨床?試驗、手?術(shù)、麻醉?、特殊檢?查、特殊?治療履行?患者告知?率___?_%。?(4)完?成政府指?令性任務(wù)?比例__?__%。?(5)?院內(nèi)急會?診到位時?間≤__?__分鐘?。(6?)急救物?品完好率?____?%。(?7)合格?病歷率≥?____?%。(?8)._?___—?____?年我院平?均住院天?數(shù)≤__?__天。?(9)?擇期手術(shù)?患者術(shù)前?平均住院?日≤__?__天。?4(1?0)病床?使用率超?過___?_%。?(14)?手術(shù)安全?核查率_?___%?。(1?5)術(shù)前?討論、死?亡病例討?論、疑難?病例討論?率___?_%。?2.但是?我院急診?留觀時間?≤___?_小時的?要求目前?還難做到?;此目標(biāo)?將為我院?急診今后?的努力方?向。(?二)嚴(yán)格?規(guī)范診療?服務(wù)行為?,推進(jìn)合?理檢查、?合理用藥?、合理治?療。1?.認(rèn)真落?實臨床路?徑,大力?推行臨床?路徑和單?病種付費?,促進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量管?理向科學(xué)?化、規(guī)范?化、專業(yè)?化、精細(xì)?化發(fā)展,?規(guī)范診療?行為,控?制醫(yī)療費?用不合理?增長。?(1)我?院各科室?按照__?__部臨?床路徑的?要求,每?個科室至?少進(jìn)行三?個病種的?臨床路徑?。(2?)質(zhì)量管?理與控制?。由于我?院臨床路?徑管理存?在未納入?信息系統(tǒng)?的問題,?因此效率?指標(biāo)、醫(yī)?療質(zhì)量與?安全指標(biāo)?無法得到?統(tǒng)計;但?住院天數(shù)?明顯下降?,醫(yī)院感?染發(fā)生率?全院都較?低。2?.我院嚴(yán)?格執(zhí)行了?《臨床技?術(shù)操作規(guī)?范》、《?臨床診療?指南》、?《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)藥事管?理規(guī)定》?、《處方?管理辦法?》、《抗?菌藥物臨?床應(yīng)用指?導(dǎo)原則》?等規(guī)章制?度,開展?了抗菌藥?物分級管?理制度,?并將抗菌?藥物進(jìn)行?分類,明?確了各級?醫(yī)師抗菌?藥物的使?用權(quán)限。?開展抗菌?藥物5臨?床應(yīng)用基?本情況調(diào)?查;落實?了處方點?評制度,?嚴(yán)格規(guī)范?醫(yī)師處方?行為。?我院目前?已經(jīng)達(dá)到?了:(?1)入出?院診斷符?合率≥_?___%?。(2?)手術(shù)前?后診斷符?合率≥_?___%?。(3?)臨床主?要診斷、?病理診斷?符合率≥?____?%。(?4)ct?檢查陽性?率≥__?__%。?(5)?大型__?__光機(jī)?檢查陽性?率,≥_?___%?(不包括?體檢)。?(6)?急危重癥?搶救成功?率≥__?__%。?(7)?治愈好轉(zhuǎn)?率≥__?__%。?(8)?清潔手術(shù)?切口甲級?愈合率≥?____?%。(?9)清潔?手術(shù)切口?感染率≤?____?%。(?11)處?方合格率?≥___?_%。?(12)?我院嚴(yán)格?按照__?__部對?抗菌藥物?管理要求?,對抗菌?藥物品種?進(jìn)行全面?梳理,品?種未超過?____?種。(?13)住?院患者抗?菌藥物使?用率未超?過___?_%。?(14)?門診患者?抗菌藥物?處方比例?未超過_?___%?。(1?5)住院?患者外科?手術(shù)預(yù)防?使用抗菌?藥物時間?已控制在?術(shù)前__?__分鐘?至___?_小時。?(16?)i類切?口手術(shù)患?者預(yù)防使?用抗菌藥?物時間未?超過__?__小時?。(1?8)輸血?適應(yīng)證合?格率≥_?___%?。6?三、加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育,大?力弘揚(yáng)高?尚醫(yī)德,?嚴(yán)肅行業(yè)?紀(jì)律,努?力做到“?醫(yī)德好”?(一)?繼續(xù)加大?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育力度?。1.?醫(yī)者德為?先,良好?的醫(yī)德是?和諧醫(yī)患?關(guān)系的前?提。結(jié)合?我院實際?,利用各?種形式加?強(qiáng)學(xué)習(xí)和?教育,把?培養(yǎng)高尚?的職業(yè)道?德與提高?業(yè)務(wù)水平?放在同樣?的位置,?贏得患者?和社會的?信任,使?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)不斷?提高。?(二)制?定完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)制?度規(guī)范。?1、我?院切實以?《執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》等?醫(yī)療衛(wèi)生?法律法規(guī)?中有關(guān)罰?則條款的?實施辦法?為警戒。?堅持廉潔?行醫(yī),設(shè)?立投訴電?話,充分?利用群眾?____?等形式進(jìn)?行監(jiān)督,?三年來未?發(fā)現(xiàn)一例?醫(yī)務(wù)人員?收受紅包?、回扣等?損害群眾?利益、破?壞醫(yī)院形?象的不良?行為。風(fēng)?清、氣正?現(xiàn)已成為?工作中的?主旋律。?2、我?院繼續(xù)認(rèn)?真抓好醫(yī)?德考評制?度的落實?,加強(qiáng)醫(yī)?院職工素?質(zhì)檔案的?建設(shè)。進(jìn)?一步加強(qiáng)?了檔案管?理員培訓(xùn)?,同時年?底將本年?度職工素?質(zhì)登記情?況進(jìn)行匯?總、評分?,并反饋?給每一位?職工,最?后將職工?素質(zhì)綜合?得分情況?納入年終?考核,成?為職工評?優(yōu)、晉升?的依據(jù),?加大了對?職工的激?勵和約束?。(三?)堅決查?處醫(yī)藥購?銷和醫(yī)療?服務(wù)中的?不正之風(fēng)?案件,嚴(yán)?肅行業(yè)紀(jì)?律。7?堅持以人?為本的服?務(wù)理念,?牢固樹立?“以病人?為中心”?的服務(wù)宗?旨,進(jìn)一?步改善和?提高

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