(不知年份)自學考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案第頁共6頁2017年7月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．為實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動是指【B】A．崗位B．任務(wù)C．職責D．工作2．將企業(yè)中所有工作，按其性質(zhì)進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標準和程序進行歸類，以此作為招聘、考核、培訓、晉升、確定薪酬基本依據(jù)的過程被稱為【C】A．工作評價B．素質(zhì)測評C．工作分析D．績效管理3．工作說明書確認修訂的最為簡單有效的方法是【D】A．電話會議B．頭腦風暴法C．德爾菲法D．主題專家會議4．工作分析的最終結(jié)果是【D】A．工作執(zhí)行標準B．制定薪酬標準C．培訓需求內(nèi)容D．工作說明書5．當組織內(nèi)的工作側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為時，往往采用的工作分析方法是【C】A．面談法B．問卷法C．工作導向型分析方法D．人員導向型分析方法6．最早采用自我管理工作團隊的公司是【A】A．沃爾沃汽車公司B．克萊斯勒公司C．通用汽車公司D．電話電報公司7．給出問題的各種備選答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實際情況進行選擇的問卷方式是【B】A．開放式B．封閉式C．混合式D．填空式8.認為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個人從事他們最適合的工作才能取得最大效益的代思想家是【C】A．柏拉圖B.亞當·斯密C．蘇格拉底D.大衛(wèi)·李嘉圖9．用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責與工作環(huán)境等作統(tǒng)一說明的是【A】A．工作描述B.工作規(guī)范C．工作概要D.工作說明書10.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達到的工作目標指的是【C】A．工作識別B．工作職責C．工作概要D．工作關(guān)系11．古典工作設(shè)計理論開始于【A】A.20世紀初的科學管理活動B．雙因素理論C．工作特征理論D．社會技術(shù)系統(tǒng)理論12．根據(jù)各種工作的相對價值大小或?qū)M織貢獻的大小由高到低對其進行排列的一種工作評價方法是【A】A.排列法B.分類法C.因素比較法D.評分法13.下列不屬于海氏工作評價系統(tǒng)中崗位的影響因素的是【C】A．技能水平B.風險責任C．任職資格條件D．解決問題的能力14．下列不屬于因素比較法的優(yōu)點的是【D】A．評定結(jié)果較為公平B．耗費時間少C．減少了工作量D．操作簡便易行15．為了滿足組織未來對人員的需求，根據(jù)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對企業(yè)未來從內(nèi)部和外部可獲得的人力資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量進行預(yù)測的方法稱為【B】A．人力資源需求預(yù)測B．人力資源供給預(yù)測C．人力資源預(yù)算預(yù)測D．人力資源招聘預(yù)測16.對同類應(yīng)聘者按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式是【A】A．結(jié)構(gòu)化面試B．混合面試C．非結(jié)構(gòu)化面試D．固定式面試17．員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進行【C】A.工作任務(wù)分析B.工作內(nèi)容分析C．投資收益分析D．培訓目的分析18．績效管理體系的初始環(huán)節(jié)是【A】A．績效計劃B．績效輔導C．績效考核D．績效反饋19．薪酬調(diào)查主要解決的是薪酬哪方面問題？【B】A．對內(nèi)競爭力B．對外競爭力C．綜合競爭力D．核心競爭力20．介于工作分析和薪酬制度設(shè)計之間的一個必備環(huán)節(jié)是【D】A．工作豐富化B．工作設(shè)計C．工作擴大化D．工作評價二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．工作分析的整個流程主要包括【BCDE】A．工作觀察B．工作信息的收集

四、論選題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述工作說明書的內(nèi)容。

(l）工作標志。包括工作名稱、所屬部門、崗位級別、文件編號等信息；(2）工作概要。是對工作總體職責、性質(zhì)的簡單描述，因此可用簡單的語句勾畫出工作的主要職責，詳細列出工作職責的任務(wù)和活動；(3）工作職責與任務(wù)。列明了任職者所從事的工作在組織中承擔的職責，所需完成的活動和工作內(nèi)容；(4）工作聯(lián)系。表明該崗位的任職者與組織內(nèi)外崗位因工作關(guān)系所發(fā)生的聯(lián)系；(5）工作的績效標準。根據(jù)工作職責、任務(wù)內(nèi)容的要求，在工作說明書中還可列明對每項職責、任務(wù)的績效要求；(6）工作環(huán)境條件。如室內(nèi)還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險和對任職者身體健康有害的因素等；(7）工作規(guī)范。即成功完成某些工作的人員應(yīng)具備條件方面的信息。

37.試述設(shè)計科學合理的薪酬體系和薪酬制度的主要步驟。(l）工作分析工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營目標，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上明確部門職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。(2）工作評價工作評價重在解決薪酬的對內(nèi)公平性問題。它有兩個目的：一是比較企業(yè)內(nèi)部各個崗位的相對重要性，得出崗位等級序列；二是為進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的工作評估標準。(3）薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對外競爭力問題。企業(yè)在確定工資水平時，需要參考勞動力市場的工資水平。(4）薪酬定位在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。(5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計在確定人員工資時，往往要綜合考慮三個方面的因素：一是其崗位等級，二是個人的技能和資歷，三是個人績效。

五、案例分析題（本題15分）38.某物流公司今年來卡車駕駛員的流動率非常高，年流動率為30%—40%。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并沒有多少駕駛員對工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺得工作不斷重復(fù)，枯燥無味。他們來上班后就是看當天的工作計劃安排，找到已裝貨的卡車，然后按照調(diào)度員發(fā)出的指令完成相應(yīng)的貨運任務(wù)。公司董事會通過討論，一致認為需要對駕駛員的工作崗位進行重新設(shè)計。試結(jié)合所學理論，分析回答下列問題：

（1）什么是工作設(shè)計？改進工作崗位設(shè)計是否有利于降低駕駛員的流動率？（5分）

工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。改進崗位設(shè)計滿足勞動者在生理上、心理上的需要，有利于降低駕駛員的流動率。

（2）工作設(shè)計的基本原則有哪些？（10分）①效率原則。工作設(shè)計應(yīng)使工作活動具有更高的輸出效率，以有效地改進、提高工作效率，通過良好的工作設(shè)計，使