(不知年份)自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案第頁(yè)共6頁(yè)2017年7月高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．為實(shí)現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動(dòng)是指【B】A．崗位B．任務(wù)C．職責(zé)D．工作2．將企業(yè)中所有工作，按其性質(zhì)進(jìn)行分析比較，制定出工作說(shuō)明書(shū)等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類(lèi)，以此作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、確定薪酬基本依據(jù)的過(guò)程被稱(chēng)為【C】A．工作評(píng)價(jià)B．素質(zhì)測(cè)評(píng)C．工作分析D．績(jī)效管理3．工作說(shuō)明書(shū)確認(rèn)修訂的最為簡(jiǎn)單有效的方法是【D】A．電話會(huì)議B．頭腦風(fēng)暴法C．德?tīng)柗品―．主題專(zhuān)家會(huì)議4．工作分析的最終結(jié)果是【D】A．工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B．制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)C．培訓(xùn)需求內(nèi)容D．工作說(shuō)明書(shū)5．當(dāng)組織內(nèi)的工作側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為時(shí)，往往采用的工作分析方法是【C】A．面談法B．問(wèn)卷法C．工作導(dǎo)向型分析方法D．人員導(dǎo)向型分析方法6．最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)的公司是【A】A．沃爾沃汽車(chē)公司B．克萊斯勒公司C．通用汽車(chē)公司D．電話電報(bào)公司7．給出問(wèn)題的各種備選答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇的問(wèn)卷方式是【B】A．開(kāi)放式B．封閉式C．混合式D．填空式8.認(rèn)為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個(gè)人從事他們最適合的工作才能取得最大效益的代思想家是【C】A．柏拉圖B.亞當(dāng)·斯密C．蘇格拉底D.大衛(wèi)·李嘉圖9．用書(shū)面形式對(duì)組織中各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等作統(tǒng)一說(shuō)明的是【A】A．工作描述B.工作規(guī)范C．工作概要D.工作說(shuō)明書(shū)10.用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是【C】A．工作識(shí)別B．工作職責(zé)C．工作概要D．工作關(guān)系11．古典工作設(shè)計(jì)理論開(kāi)始于【A】A.20世紀(jì)初的科學(xué)管理活動(dòng)B．雙因素理論C．工作特征理論D．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論12．根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列的一種工作評(píng)價(jià)方法是【A】A.排列法B.分類(lèi)法C.因素比較法D.評(píng)分法13.下列不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中崗位的影響因素的是【C】A．技能水平B.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任C．任職資格條件D．解決問(wèn)題的能力14．下列不屬于因素比較法的優(yōu)點(diǎn)的是【D】A．評(píng)定結(jié)果較為公平B．耗費(fèi)時(shí)間少C．減少了工作量D．操作簡(jiǎn)便易行15．為了滿(mǎn)足組織未來(lái)對(duì)人員的需求，根據(jù)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)未來(lái)從內(nèi)部和外部可獲得的人力資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法稱(chēng)為【B】A．人力資源需求預(yù)測(cè)B．人力資源供給預(yù)測(cè)C．人力資源預(yù)算預(yù)測(cè)D．人力資源招聘預(yù)測(cè)16.對(duì)同類(lèi)應(yīng)聘者按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式是【A】A．結(jié)構(gòu)化面試B．混合面試C．非結(jié)構(gòu)化面試D．固定式面試17．員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進(jìn)行【C】A.工作任務(wù)分析B.工作內(nèi)容分析C．投資收益分析D．培訓(xùn)目的分析18．績(jī)效管理體系的初始環(huán)節(jié)是【A】A．績(jī)效計(jì)劃B．績(jī)效輔導(dǎo)C．績(jī)效考核D．績(jī)效反饋19．薪酬調(diào)查主要解決的是薪酬哪方面問(wèn)題？【B】A．對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力B．對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力C．綜合競(jìng)爭(zhēng)力D．核心競(jìng)爭(zhēng)力20．介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)是【D】A．工作豐富化B．工作設(shè)計(jì)C．工作擴(kuò)大化D．工作評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．工作分析的整個(gè)流程主要包括【BCDE】A．工作觀察B．工作信息的收集

四、論選題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。

(l）工作標(biāo)志。包括工作名稱(chēng)、所屬部門(mén)、崗位級(jí)別、文件編號(hào)等信息；(2）工作概要。是對(duì)工作總體職責(zé)、性質(zhì)的簡(jiǎn)單描述，因此可用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句勾畫(huà)出工作的主要職責(zé)，詳細(xì)列出工作職責(zé)的任務(wù)和活動(dòng)；(3）工作職責(zé)與任務(wù)。列明了任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的職責(zé)，所需完成的活動(dòng)和工作內(nèi)容；(4）工作聯(lián)系。表明該崗位的任職者與組織內(nèi)外崗位因工作關(guān)系所發(fā)生的聯(lián)系；(5）工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的要求，在工作說(shuō)明書(shū)中還可列明對(duì)每項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)的績(jī)效要求；(6）工作環(huán)境條件。如室內(nèi)還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險(xiǎn)和對(duì)任職者身體健康有害的因素等；(7）工作規(guī)范。即成功完成某些工作的人員應(yīng)具備條件方面的信息。

37.試述設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的主要步驟。(l）工作分析工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上明確部門(mén)職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門(mén)主管合作編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。(2）工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。它有兩個(gè)目的：一是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的相對(duì)重要性，得出崗位等級(jí)序列；二是為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(3）薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。(4）薪酬定位在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。(5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在確定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是其崗位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績(jī)效。

五、案例分析題（本題15分）38.某物流公司今年來(lái)卡車(chē)駕駛員的流動(dòng)率非常高，年流動(dòng)率為30%—40%。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有多少駕駛員對(duì)工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺(jué)得工作不斷重復(fù)，枯燥無(wú)味。他們來(lái)上班后就是看當(dāng)天的工作計(jì)劃安排，找到已裝貨的卡車(chē)，然后按照調(diào)度員發(fā)出的指令完成相應(yīng)的貨運(yùn)任務(wù)。公司董事會(huì)通過(guò)討論，一致認(rèn)為需要對(duì)駕駛員的工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。試結(jié)合所學(xué)理論，分析回答下列問(wèn)題：

（1）什么是工作設(shè)計(jì)？改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)是否有利于降低駕駛員的流動(dòng)率？（5分）

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿(mǎn)足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)滿(mǎn)足勞動(dòng)者在生理上、心理上的需要，有利于降低駕駛員的流動(dòng)率。

（2）工作設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？（10分）①效率原則。工作設(shè)計(jì)應(yīng)使工作活動(dòng)具有更高的輸出效率，以有效地改進(jìn)、提高工作效率，通過(guò)良好的工作設(shè)計(jì)，使