銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)范文

第9頁(yè)共9頁(yè)銷售總?監(jiān)個(gè)人?工作總?結(jié)范文?我市?場(chǎng)部主?要是以?電話業(yè)?務(wù)為主?、網(wǎng)絡(luò)?為輔助?開展工?作。前?期就是?通過我?們打出?去的每?一個(gè)電?話，來?尋找意?向客戶?。為?建立信?任的關(guān)?系，與?每個(gè)客?戶進(jìn)行?交流、?溝通。?讓其從?心底感?覺到我?們無論?何時(shí)都?是在為?他們服?務(wù)，是?以幫助?他們?yōu)?主，本?著“我?們能做?到的就?一定去?做，我?們能協(xié)?調(diào)的盡?量去做?”的原?則來開?展工作?。這?樣，在?業(yè)務(wù)工?作基本?完成的?情況下?，不僅?滿足他?們的需?求，得?到我們?應(yīng)得的?利益。?而且通?過我們?的產(chǎn)品?，我們?的服務(wù)?贏得他?們的信?任。取?得下次?合作的?機(jī)會(huì)。?就像?春節(jié)前?后，我?部門員?工將工?作銜接?的非常?好，絲?毫不受?外界因?素的干?擾，就?能做到?處在某?個(gè)特殊?階段就?能做好?這一階?段的事?情，不?管是客?戶追蹤?還是服?務(wù)，依?然能夠?堅(jiān)持用?心、用?品質(zhì)去?做。_?___?年的工?作及任?務(wù)已經(jīng)?確定。?所有的?計(jì)劃都?已經(jīng)落?實(shí)，嚴(yán)?格按照?計(jì)劃之?內(nèi)的事?情去做?這是必?然的。?相信即?便是在?以后的?過程中?遇到問?題，我?們也會(huì)?選擇用?最快的?速度和?的方式?來解決?。_?___?年，在?懵懂中?走過來?。我自?己也是?深感壓?力重重?，無所?適從。?但是我?遇到了?好的領(lǐng)?導(dǎo)和一?個(gè)屬于?我的團(tuán)?隊(duì)。他?們的幫?助和包?容是我?個(gè)人現(xiàn)?階段成?長(zhǎng)的重?要因素?。也是?我在參?加工作?的這段?時(shí)間里?對(duì)于做?人和做?事的理?解中收?獲最多?的一年?。過?去的已?經(jīng)過去?。每一?年都是?一個(gè)新?的起點(diǎn)?，一個(gè)?新的開?始。?在今年?的工作?中，以?“勤于?業(yè)務(wù)，?專于專?業(yè)”為?中心，?我和我?組成員?要做到?充分利?用業(yè)余?時(shí)間，?無論是?在專業(yè)?知識(shí)方?面，還?是在營(yíng)?銷策略?方面，?采取多?樣化形?式，多?找書籍?，多看?，多學(xué)?。開拓?視野，?豐富知?識(shí)。讓?大家把?學(xué)到的?理論與?客戶交?流相結(jié)?合，多?用在實(shí)?踐上，?用不同?的方式?方法，?讓每個(gè)?人找到?適合自?己的工?作方式?，然后?相輔相?成，讓?團(tuán)隊(duì)的?力量在?業(yè)績(jī)的?體現(xiàn)中?發(fā)揮作?用。為?團(tuán)隊(duì)的?合作和?發(fā)展補(bǔ)?充新鮮?的血液?和能量?。同時(shí)?在必須?要提高?自己的?能力、?素質(zhì)、?業(yè)績(jī)的?過程中?。以?“帶出?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)”?為己任?，要站?在前年?、去年?所取得?的經(jīng)驗(yàn)?基礎(chǔ)之?上。創(chuàng)?今年業(yè)?績(jī)的同?時(shí)，讓?每個(gè)人?的能力?、素質(zhì)?都有提?升，都?要鍛煉?出自己?獨(dú)立、?較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)工?作能力?。將來?無論是?做什么?，都能?做到讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心、滿?意。?走進(jìn)這?個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?社會(huì)，?我們每?個(gè)人都?要學(xué)會(huì)?如何生?存?不?論做什?么。擁?有健康?、樂觀?、積極?向上的?工作態(tài)?度最主?要。學(xué)?做人，?學(xué)做事?。學(xué)會(huì)?用自己?的頭腦?去做事?，學(xué)會(huì)?用自己?的智慧?去解決?問題。?既然選?擇了這?個(gè)職業(yè)?，這份?工作，?那就要?盡心盡?力地做?好。這?也是對(duì)?自己的?一個(gè)責(zé)?任。?通過這?兩年的?工作，?我感同?身受。?我看到?了公司?所發(fā)生?的變化?。也感?覺到了?公司必?然要向?前發(fā)展?的一種?決心。?我相信?：“公?司的戰(zhàn)?略是清?晰的，?定位是?準(zhǔn)確的?，決策?是正確?的”因?此，在?今后的?工作中?，我會(huì)?帶領(lǐng)市?場(chǎng)一部?全體員?工隨著?公司的?發(fā)展適?時(shí)的調(diào)?整自己?，及時(shí)?正確的?找到自?己的角?色和位?置。為?公司在?蓬勃發(fā)?展的過?程中盡?我們個(gè)?人的微?薄之力??；?首過去?，我們?熱情洋?溢;展?望未來?，我們?斗志昂?揚(yáng)。新?的一年?，新的?祝福，?新的期?待：今?天，市?場(chǎng)一部?因?yàn)樵?此工作?而驕傲?;明天?，市場(chǎng)?一部會(huì)?讓公司?因?yàn)槲?們的工?作而自?豪!?銷售總?監(jiān)個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?我們充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)力?量，揚(yáng)?長(zhǎng)避短?，努力?并高質(zhì)?量的完?成制定?的目標(biāo)?，具體?總結(jié)如?下：?一、提?高員工?整體業(yè)?務(wù)水平?：1?、產(chǎn)品?知識(shí)方?面：加?強(qiáng)熟悉?我司提?供設(shè)備?的技術(shù)?參數(shù)、?和材料?特點(diǎn)、?規(guī)格型?號(hào)及原?料特點(diǎn)?，了解?產(chǎn)品的?使用方?法;了?解行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)?品的有?關(guān)情況?;2?、客戶?需要方?面：了?解客戶?的投資?心理、?購(gòu)買層?次、及?對(duì)產(chǎn)品?的基本?要求。?3、?市場(chǎng)知?識(shí)方面?：了解?冰淇林?及燒烤?市場(chǎng)的?動(dòng)向和?變化、?根據(jù)客?戶投資?的情況?，進(jìn)行?市場(chǎng)分?析。?4、拓?展知識(shí)?方面：?進(jìn)一步?了解其?他加盟?方面的?信息，?方便能?更好的?和不同?的客戶?達(dá)成共?識(shí)和業(yè)?務(wù)范疇?的交流?，以便?更好的?合作。?5、?服務(wù)知?識(shí)方面?：了解?接待和?會(huì)客的?基本禮?節(jié)，細(xì)?心、認(rèn)?真、迅?速地處?理客戶?狀況;?有效地?傳遞公?司信息?及獲得?信任。?二、?及時(shí)更?新設(shè)備?及其產(chǎn)?品種類?隨著?廣告的?深入宣?傳，關(guān)?注人群?的多樣?性發(fā)展?，必須?得及時(shí)?更新一?些有特?色吸引?人眼球?的設(shè)備?及產(chǎn)品?滿足客?戶的需?求。明?年的市?場(chǎng)必定?存在很?大競(jìng)爭(zhēng)?，這也?是我們?能脫穎?而出的?重要砝?碼。建?議壯大?專業(yè)研?發(fā)人員?團(tuán)隊(duì);?定期引?進(jìn)新型?暢銷設(shè)?備。?三、完?善售后?服務(wù)?隨著業(yè)?務(wù)量的?加大，?為了保?證客戶?的利益?并減少?公司麻?煩及投?訴，所?以售后?服務(wù)一?定要完?善。?1、倉(cāng)?庫(kù)發(fā)出?的貨物?必須與?經(jīng)理所?簽訂的?配置清?單保持?一致。?2、?配置專?門的售?后人員?，客戶?反映的?問題應(yīng)?第一時(shí)?間解決?。結(jié)業(yè)?后一定?要發(fā)名?片，避?免出現(xiàn)?問題客?戶只找?話務(wù)員?的現(xiàn)象?。四?、了解?并掌握?員工的?心態(tài)與?動(dòng)向?團(tuán)隊(duì)的?業(yè)績(jī)并?不是一?個(gè)人的?功勞，?需要團(tuán)?隊(duì)人員?齊心協(xié)?力完成?所得，?所以其?中的每?一份子?都很重?要。培?養(yǎng)一名?銷售人?員也需?___?_個(gè)月?，所有?的前期?溝通都?需要話?務(wù)員去?做鋪墊?，所以?他們的?心態(tài)及?工作狀?態(tài)相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)一?定要充?分了解?，多溝?通、多?關(guān)愛、?多幫助?，出現(xiàn)?問題及?時(shí)調(diào)整?，避免?造成人?員無謂?的流失?。五?、應(yīng)提?高對(duì)市?場(chǎng)的前?瞻及把?控性?任何一?個(gè)行業(yè)?都有它?的發(fā)展?趨勢(shì)與?軌跡，?都是與?大的環(huán)?境與市?場(chǎng)需求?息息相?關(guān)。作?為需要?敏銳的?洞察能?力并通?過自身?的相關(guān)?經(jīng)驗(yàn)判?斷出市?場(chǎng)的走?向，廣?告量的?加減、?客戶的?需求點(diǎn)?等等，?也只有?這樣我?們即便?處在逆?境也能?獨(dú)占鰲?頭。?___?_是蓬?勃發(fā)展?的一年?，公司?的發(fā)展?也靠大?家的集?思廣益?，以上?是本人?工作的?一些感?想，希?望能起?到點(diǎn)點(diǎn)?的幫助?，明年?我們市?場(chǎng)部的?全體員?工也一?定繼續(xù)?完善自?己、繼?續(xù)努力?，為了?我們的?終極目?標(biāo)去沖?刺!請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)們?做我們?永遠(yuǎn)最?堅(jiān)實(shí)的?后盾!?銷售?總監(jiān)個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（三?）回?顧走過?的一年?，所有?的經(jīng)歷?都化作?一段美?好的回?憶，結(jié)?合自身?工作崗?位，一?年來取?得了部?分成績(jī)?，但也?還存在?一定的?不足。?在我行?進(jìn)行網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?，提升?服務(wù)質(zhì)?量，加?強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?營(yíng)銷。?我們支?行從人?員配置?進(jìn)行了?部分調(diào)?整，安?排了低?柜銷售?人員，?個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)?得到初?步的發(fā)?展，開?始嘗試?向中高?端客戶?提供專?業(yè)化個(gè)?人投資?理財(cái)綜?合服務(wù)?。我也?從低柜?調(diào)整到?理財(cái)室?從事個(gè)?人理財(cái)?業(yè)務(wù)。?雖然在?工作中?遇到諸?多的困?難和問?題。但?是，在?分行個(gè)?金部理?財(cái)中心?的指導(dǎo)?下、支?行領(lǐng)導(dǎo)?高度重?視下，?建設(shè)隊(duì)?伍、培?養(yǎng)人才?、抓業(yè)?務(wù)發(fā)展?、以新?產(chǎn)品拓?展市場(chǎng)?，加大?營(yíng)銷工?作。以?下是_?___?年度個(gè)?人工作?總結(jié)報(bào)?告：?一、具?體工作?總結(jié)?客戶維?系、挖?掘、管?理、個(gè)?人產(chǎn)品?銷售工?作：?1、抓?基礎(chǔ)工?作，做?好銷售?工作計(jì)?劃，挖?掘理財(cái)?客戶群?;通過?前臺(tái)柜?臺(tái)輸送?，運(yùn)用?銀掌柜?crm?系統(tǒng)，?重點(diǎn)發(fā)?展vi?p客戶?，新增?vip?貴賓客?戶;?2、進(jìn)?一步收?集完善?客戶基?礎(chǔ)資料?，運(yùn)用?銀掌柜?crm?系統(tǒng)將?客戶關(guān)?系管理?，資金?管理，?投資組?合管理?融合在?一起，?建立了?部分客?戶信息?。在了?解客戶?基本信?息對(duì)客?戶進(jìn)行?分類維?系的同?時(shí)。進(jìn)?行各種?產(chǎn)品銷?售，積?極營(yíng)銷?取得了?一些成?效;?3、加?強(qiáng)了宣?傳，通?過報(bào)社?、移動(dòng)?短信，?展版張?貼，l?ed橫?幅等方?式傳遞?信息，?起到一?些效果?;4?、結(jié)合?市場(chǎng)客?戶投資?理財(cái)需?求，按?照上級(jí)?行工作?部署進(jìn)?一步推?進(jìn)新產(chǎn)?品上市?，如人?民幣周?末理財(cái)?、安穩(wěn)?回報(bào)系?列、中?銀進(jìn)取?搏弈理?財(cái)?shù)取?以及貴?金屬的?銷售。?二、?自身培?訓(xùn)與學(xué)?習(xí)情況?在省?分行的?高度重?視下，?今年_?___?月份通?過全省?對(duì)個(gè)人?客戶經(jīng)?理經(jīng)過?選拔和?內(nèi)部考?核后，?脫產(chǎn)參?加接受?西南財(cái)?大af?p資格?正規(guī)課?程培訓(xùn)?。在自?身的努?力學(xué)習(xí)?下，今?年__?__月?通過了?全國(guó)組?織的a?fp金?融理財(cái)?師資格?認(rèn)證考?試，并?于__?__月?取得資?格證書?;通過?afp?系統(tǒng)規(guī)?范培訓(xùn)?，經(jīng)過?本階段?的學(xué)習(xí)?后，提?升了自?己素質(zhì)?。在?工作中?，作為?銀行的?職員，?在為客?戶做投?資理財(cái)?方案時(shí)?，根據(jù)?不同的?客戶，?適當(dāng)?shù)?配置各?種金融?產(chǎn)品，?把為客?戶創(chuàng)造?的投資?回報(bào)作?為自己?的工作?目標(biāo)。?能將所?學(xué)知識(shí)?轉(zhuǎn)化為?服務(wù)客?戶的能?力，結(jié)?合我行?實(shí)際情?況參加?it藍(lán)?圖培訓(xùn)?，不斷?提高自?己業(yè)務(wù)?能力?三、存?在的不?足盡?管我行?理財(cái)業(yè)?務(wù)已得?到初步?發(fā)展，?但由于?理財(cái)業(yè)?務(wù)開展?起步較?晚，起?點(diǎn)較低?，使得?理財(cái)業(yè)?務(wù)發(fā)展?存在規(guī)?模較小?，與同?業(yè)比較?存在較?大差距?，存在?人員不?足、素?質(zhì)不高?、管理?未配套?等問題?。目前?，我行?為擴(kuò)大?中間業(yè)?務(wù)收入?，僅僅?在發(fā)展?代理保?險(xiǎn)，代?售基金?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，產(chǎn)品?有待更?豐富，?理財(cái)渠?道有待?拓展，?我行的?特色產(chǎn)?品：匯?聚寶，?外匯寶?，紙黃?金，人?民幣博?弈等許?多特色?理財(cái)品?種還沒?完全推?廣開（?受營(yíng)銷?人員，?業(yè)務(wù)素?質(zhì)等方?面的制?約）缺?少專業(yè)?性理財(cái)?。四?、不足?之處?1、基?礎(chǔ)理財(cái)?客戶群?（中、?高端客?戶）較?少，對(duì)?客戶信?息資料?了解不?全（地?址、號(hào)?碼、興?趣愛好?）缺少?對(duì)客戶?的維護(hù)?;2?、營(yíng)銷?力度薄?弱，需?要團(tuán)隊(duì)?協(xié)作加?強(qiáng)營(yíng)銷?，沒有?充分發(fā)?揮個(gè)人?能力;?3、?業(yè)務(wù)流?程有待?梳理整?合，優(yōu)?化服務(wù)?提高服?務(wù)質(zhì)量?，多渠?道從前?臺(tái)向理?財(cái)室輸?送客戶?信息.?五、?來年工?作打算?1、?在鞏固?已取得?的成績(jī)?基礎(chǔ)上?，了解?掌握個(gè)?人理財(cái)?業(yè)務(wù)市?場(chǎng)，應(yīng)?對(duì)同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)，?進(jìn)快迅?速發(fā)展?我行的?理財(cái)業(yè)?務(wù);?2、不?斷加強(qiáng)?素質(zhì)培?養(yǎng)，作?好自學(xué)?及參加?培訓(xùn);?進(jìn)一步?提高業(yè)?務(wù)水平?;3?、加大?營(yíng)銷力?度推進(jìn)?各項(xiàng)目?標(biāo)工作?，有效?的重點(diǎn)?放在客?戶量的?增長(zhǎng);?4、?結(jié)合我?行工作?實(shí)際加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，做好?it藍(lán)?圖新系?統(tǒng)上線?工作，?做好_?___?年個(gè)人?工作計(jì)?劃。?銷售總?監(jiān)個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（四）?時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，不?知不覺?地度過?了__?__年?。但是?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初_?___?產(chǎn)品剛?剛打入?___?_市場(chǎng)?，要讓?___?_在_?___?扎根落?腳，經(jīng)?歷了多?么艱辛?的過程?。壓力?空前的?大，要?克服很?多問題?，需要?付出比?以往更?多的勞?動(dòng)。?公司安?排我在?___?_最大?的__?__超?市，面?對(duì)激烈?的挑戰(zhàn)?，我有?些彷徨?，自已?是否有?能力挑?起這幅?重?fù)?dān)??看到_?___?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全等?特點(diǎn)，?心想既?來之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個(gè)?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個(gè)月?。半年?后，看?到越來?越多的?顧客認(rèn)?可了_?___?，使我?特別開?心。讓?我看到?了__?__會(huì)?有很好?的發(fā)展?前景，?使我對(duì)?未來有?了更大?的目標(biāo)?。這?一年來?，經(jīng)過?堅(jiān)持不?懈地努?力工作?，成績(jī)?突出有?兩個(gè)月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了一萬?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?450?0~_?___?元之間?。要做?好促銷?工作，?我體會(huì)?深刻有?三點(diǎn)：?第一?、始終?保持良?好的心?態(tài)比?如說，?工作中?會(huì)碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個(gè)?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今天?太倒霉?等等。?這樣注?意力會(huì)?不集中?，再看?到顧客?也會(huì)反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過?來，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。第?二、察?言觀色?，因人?而異，?對(duì)不同?顧客使?用不同?促銷技?巧例?如，學(xué)?生類顧?客比較?喜歡潮?流的廣?告性強(qiáng)?的名牌?產(chǎn)品。?所以讓?其很快?接受我?們所推