試用期年度工作總結(jié)

第9頁共9頁試用期?年度工?作總結(jié)?時光?飛逝，?回想我?剛來公?司的場?景，仿?佛就在?昨天。?在試用?期的這?幾個月?，在行?政前臺?這一崗?位上，?我認(rèn)真?的完成?了工作?。現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、上下?班時要?整理好?前臺的?物品?察看一?切電器?是否完?好，是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?是隨時?都要保?持整潔?大方。?每天報?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時要及?時叫羅?先生送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?都要及?時申請?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙等。?擺在?會客廳?、前臺?大廳里?的宣傳?冊不夠?時也要?及時添?加。傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?、打印?機(jī)沒有?墨時，?要電話?通知趙?先生加?墨。如?果前臺?的物品?壞了如?：窗簾?壞了就?要叫維?修工維?修;如?果電話?線路有?問題就?要求助?電信局?。有什?么問題?都要想?辦法解?決。?二、接?收傳真?要注?意對方?傳給誰?，問清?傳真內(nèi)?容，以?免接收?到垃圾?信息，?接受到?傳真要?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?，要查?收傳真?有無缺?漏。如?果對方?是自動?傳真，?可以不?接收。?發(fā)傳?真后要?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時要注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。收發(fā)?傳真、?復(fù)印都?要做好?登記。?如有信?件也要?及時交?給相關(guān)?人員。?三、?前臺接?待客人?做好?這項工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率?？?到有來?訪客人?，要立?即起身?主動問?好。對?第一次?來訪客?人要問?清楚對?方貴姓?，找誰?有什么?事，了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺大廳?還是會?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會客室?。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請稍等?。會客?室夏天?時開空?調(diào)，冬?天開窗?，同時?要讓會?客室無?異味，?空氣流?暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話?要注?意禮貌?用語，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語?：您好?!__?__公?司!之?后問有?什么可?以幫到?您的，?問清楚?找哪位?，有什?么事情?，了解?情況后?轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員?。熟悉?公司內(nèi)?部人員?的辦公?電話短?號。?試用期?三個月?所作的?前臺工?作，可?能工作?范圍較?小;工?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時集中?力不夠?，會犯?迷糊;?我希望?以后能?夠更認(rèn)?真上班?工作，?勤力做?事。?五、改?進(jìn)之處?真的?非常感?謝公司?給了我?更多的?學(xué)習(xí)機(jī)?會。在?今后的?工作中?，我更?要不斷?提高自?身形象?，工作?質(zhì)量、?效率，?還有責(zé)?任心。?主要從?以下幾?個方面?入手：?1、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?2、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?如業(yè)余?時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識，公?共關(guān)系?學(xué)。了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識，?包括坐?姿、站?姿、說?話口氣?、眼神?、化妝?、服飾?搭配，?以及回?答客戶?提問技?巧等等?。3?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?。如果?知識某?個部門?沒人，?會提醒?來電方?，并簡?要說明?可能什?么時間?有人，?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?，同時?也能抓?住適當(dāng)?機(jī)會為?公司作?宣傳。?4、?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境。?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?試用?期年度?工作總?結(jié)（二?）轉(zhuǎn)?眼來到?酒店x?個多月?了，這?些日子?盡管有?些枯燥?和重復(fù)?，但是?在今天?卻有著?不同的?意義!?到了今?天，我?漫長的?試用期?工作終?于結(jié)束?，自己?也即將?以正式?的員工?身份在?工作的?崗位上?工作!?未來一?定會更?加的美?好!?回憶這?些日子?的工作?，基本?上就是?自己從?無到有?的成長?史。一?開始來?到酒店?的時候?，自己?什么都?不會，?及時經(jīng)?過了培?訓(xùn)也僅?僅只是?個僵站?在前臺?的員工?而已。?但是隨?著工作?的推進(jìn)?，自己?已經(jīng)有?了極大?的改善?!現(xiàn)在?，對于?自己的?工作情?況，我?做總結(jié)?如下：?一、?初入酒?店還?記的自?己剛來?酒店的?時候，?自己基?本上什?么都不?懂，在?的時候?也是一?知半解?，也許?是自己?的運氣?或者是?和領(lǐng)導(dǎo)?的期望?，我意?外的得?到了這?份工作?。在?開始的?工作中?，我一?直在和?其他的?同事一?起接受?酒店的?禮儀培?訓(xùn)。盡?管我在?這方面?還是有?些經(jīng)驗?，但是?作為酒?店的前?臺，我?們也是?酒店的?門面!?所以在?培訓(xùn)中?就顯得?更加的?嚴(yán)格!?但是我?也下足?了決心?，通過?自己的?努力和?拼搏將?這份嚴(yán)?格的培?訓(xùn)扛了?下來。?二、?正式工?作在?結(jié)束了?培訓(xùn)后?，我開?始站上?工作的?崗位，?也就是?我們酒?店的大?廳前臺?。在這?個整個?酒店最?引人注?目的位?置，一?開始的?時候真?的給了?我很大?的壓力?，和客?戶說話?的時候?都顯得?有些僵?硬。但?是還好?有一個?前輩在?旁邊幫?著我，?在我犯?錯的時?候，她?也會幫?著圓場?，這真?的給了?我很大?的鼓勵?。再?后來，?慢慢的?我也適?應(yīng)了這?份壓力?，并將?之化作?自己的?工作的?動力。?開始在?工作中?更加的?努力并?通過學(xué)?習(xí)前輩?和其他?領(lǐng)導(dǎo)的?工作態(tài)?度來優(yōu)?化自己?的工作?。三?、工作?的不足?說道?工作，?作為新?人，自?己當(dāng)然?也不可?避免的?犯下過?一些錯?誤。其?中最大?的原因?有二。?首先?，是自?己的工?作經(jīng)驗?不足，?對酒店?和業(yè)務(wù)?都不夠?了解，?這讓自?己常常?遇上問?題，不?過幸好?有前輩?的照顧?，沒有?遇上太?尷尬的?場面。?其次?是自己?容易丟?三落四?的毛病?，盡管?在工作?中沒有?出現(xiàn)，?但是也?造成了?部分影?響!自?己在今?后也要?好好的?改正!?四、?結(jié)束語?試用?期的工?作終于?結(jié)束了?，但這?并不是?真正的?結(jié)束，?而是真?正的開?始!我?相信，?自己已?經(jīng)有了?經(jīng)驗和?能力，?我一定?能在今?后的工?作中最?大化的?發(fā)揮自?己的熱?量!但?是我也?會不斷?的強(qiáng)化?自己，?讓自己?更加的?出色!?試用?期年度?工作總?結(jié)（三?）不?知不覺?已經(jīng)加?入公司?兩個多?月了，?剛開始?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?工作內(nèi)?容，自?己的職?責(zé)所在?，點點?滴滴都?讓我在?工作中?進(jìn)步，?受益匪?淺。在?過去的?兩個月?里，雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進(jìn)步??，F(xiàn)就?進(jìn)入公?司以來?的工作?情況向?領(lǐng)導(dǎo)作?簡要匯?報：?一、前?臺日常?工作?1、責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認(rèn)真記?錄并傳?達(dá)給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤。?2、責(zé)?公司會?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈。?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復(fù)印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協(xié)?助技術(shù)?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標(biāo)書?等，每?一項工?作的完?成都是?對責(zé)任?心和工?作能力?的考驗?。三?、人事?管理方?面1?、落實?相關(guān)人?事管理?制度公?司的考?勤統(tǒng)計?工作由?我負(fù)責(zé)?，在執(zhí)?行過程?中，嚴(yán)?格遵守?公司的?，做到?實事求?是的統(tǒng)?計考勤?，每月?初以統(tǒng)?計數(shù)據(jù)?為依據(jù)?制作考?勤統(tǒng)計?表，并?及時交?由財務(wù)?制作工?資表。?2、?人事相?關(guān)資料?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的規(guī)章?制度，?填寫《?應(yīng)聘登?記表》?《表》?等做好?、入職?員工的?檔案管?理。填?寫《派?車單》?《》等?做好公?司規(guī)章?制度的?貫徹執(zhí)?行。?針對這?兩個月?工作中?存在的?不足，?在轉(zhuǎn)正?后的工?作中，?我需要?做好以?下幾個?方面的?工作：?1、?做好辦?公室內(nèi)?務(wù)工作?。注意?辦公室?內(nèi)的清?潔、保?潔;注?意打印?機(jī)、復(fù)?印機(jī)等?辦公設(shè)?備的保?養(yǎng);努?力做好?自己自?己的本?職工作?。2?、在日?常工作?中注意?收集信?息，以?備不時?只需。?例如快?遞公司?的名片?等。?3、處?理好日?常行政?管理管?理，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?不斷完?善各項?規(guī)章管?理制度?，使公?司趨于?規(guī)范化?的管理?。4?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識的學(xué)?習(xí)，深?入了解?公司的?產(chǎn)品，?以便能?更好的?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)及銷?售人員?的工作?。作為?一名行?政前臺?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在轉(zhuǎn)?正后的?工作中?，我會?努力向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)?一步提?高自己?的理論?水平和?業(yè)務(wù)能?力。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?個工作?平臺，?是我有?機(jī)會和?大家共?同提高?、共同?進(jìn)步;?感謝每?位同事?對我在?這段時?間里工?作的熱?情幫助?。雖然?我還有?許多上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補(bǔ)拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信公司?明天會?更好。?試用?期年度?工作總?結(jié)（四?）剛?剛進(jìn)入?公司的?時候，?聽說有?長達(dá)三?個月的?試用期?，這真?的大大?的打擊?了我這?個剛踏?入社會?的生的?信心。?但經(jīng)過?在公司?一系列?的培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)?和努力?!我發(fā)?現(xiàn)這三?個月的?時間不?過只是?轉(zhuǎn)瞬，?真正漫?長的，?是在這?之后的?正式工?作!?回顧這?三個月?，作為?一名試?用期的?會計新?人，我?接受了?領(lǐng)導(dǎo)的?傾力培?訓(xùn)，弄?懂了作?為會計?的工作?方式以?及各種?要求。?盡管學(xué)?的是會?計專業(yè)?，但在?來到真?正的工?作之后?才發(fā)現(xiàn)?過去我?們在學(xué)?校所學(xué)?的不過?但是基?礎(chǔ)的皮?毛，真?正的工?作方式?，還是?要在實?踐中來?學(xué)習(xí)和?積累。?以下是?我對這?試用期?的工作?總結(jié)：?一、?從基礎(chǔ)?學(xué)起，?加強(qiáng)自?我要求?來到?___?_公司?之后，?我在領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下來?到了_?___?財務(wù)部?，在嚴(yán)?格的管?理下開?始了我?的培訓(xùn)?之旅。?一開始?的時候?我對此?并不在?意。以?為自己?學(xué)了_?___?年的財?務(wù)專業(yè)?，這些?簡單的?知識怎?么也不?會超出?自己的?理解范?圍。但?實際的?培訓(xùn)中?我卻發(fā)?現(xiàn)，這?些確實?都是當(dāng)?初學(xué)過?的知識?，但無?論是在?運用上?還是在?要求上?，都與?過去學(xué)?校的作?業(yè)要求?的不一?樣!在?真正的?工作上?，這些?要求更?加嚴(yán)謹(jǐn)?、更加?簡潔!?不僅不?能出錯?，更要?字跡清?晰!看?著自己?好不容?易才做?好的一?份練習(xí)?，再看?看其他?老同事?迅速又?準(zhǔn)確的?工作，?我開始?慢慢的?收起了?自己的?自滿，?默默的?努力開?始加強(qiáng)?了自己?的練習(xí)?。二?、從事?基礎(chǔ)工?作，細(xì)?心最為?重要?在基礎(chǔ)?的培訓(xùn)?結(jié)束后?，我也?開始在?領(lǐng)導(dǎo)的?安排下?開始做?一些簡?單的基?礎(chǔ)工作?。在正?式的開?始工作?之后，?我才感?受到工?作的困?難。工?作不比?練習(xí)，?帶著對?工作的?責(zé)任心?，我每?次寫下?記錄的?時候都?小心翼?翼，生?怕因為?自己的?一個不?小心鬧?出了麻?煩!在?這樣小?心的完?成了一?段時間?的工作?之后，?我也開?始主動?的去改?變自己?的工作?方式。?通過在?工作后?向前輩?的們的?學(xué)習(xí)和?請教，?我學(xué)會?了很多?提升自?身效率?的工作?方式!?這讓我?在效率?上有了?很大的?提升。?但我仍?然沒有?忘記自?己工作?的核心?要求，?依然在?工作中?保持著?自己的?細(xì)心和?專心。?三、?自身的?不足?這三個?月，我?最大的?不足當(dāng)?然是在?缺乏的?經(jīng)驗上?，但我?也在努?力的慢?慢學(xué)習(xí)?，通過?不斷的?請教和?鍛煉，?我已經(jīng)?有了很?大的進(jìn)?步。其?次，是?我的工?作心態(tài)?。盡管?一直很?小心，?但也許?正式因?為繃得?太緊，?在這段?時間里?我也有?犯下過?不少的?錯誤!?為此，?我更要?學(xué)會調(diào)?整自己?，讓自?己帶著?適當(dāng)?shù)?緊張感?去完成?工作。?以上?便是我?這三個?月來的?工作，?如今，?我也完?成了試?用期的?工作，?在今后?的正式?工作中?我會更?加努力?的去提?升自己?，讓自?己能更?出色的?完成自?己的工?作。?試用期?年度工?作總結(jié)?（五）?忙碌?的時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，自從?我進(jìn)入?了公司?，在公?司前臺?文員這?份工作?中，我?不知不?覺間就?已經(jīng)度?過了三?個月的?時間了?!在這?三個月?里，我?每天都?在努力?的學(xué)習(xí)?文員方?面的相?關(guān)知識?。并積?極的將?這些只?是帶入?到自己?的工作?中去，?忙忙碌?碌中，?時間就?這么不?知不覺?的過去?了。當(dāng)?然，隨?著這三?個月一?起結(jié)束?的，還?有我作?為前臺?試用期?員工的?身份。?回顧?這三個?月的情?況，作?為一名?試用期?的員工?，我在?工作中?自然是?的不可?能直接?負(fù)責(zé)最?重要的?工作。?但作為?一名文?員，工?作中那?些瑣碎?的事情?還真的?有不少?。大到?公司空?調(diào)和設(shè)?備，小?到公司?的花盆?，哪里?都是我?們的工?作范圍?。所以?，在這?幾個月?的工作?中，我?充分了?解到了?工作的