銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范本（4篇）

第8頁共8頁銷售內(nèi)勤?年終總結(jié)?范本進(jìn)?入___?_從事內(nèi)?勤一職、?已有兩個?月、十分?感謝公司?給我這個?實習(xí)的機?會。現(xiàn)在?僅對這段?時間的工?作做一個?總結(jié)。?我的職位?公司將其?描述為銷?售部內(nèi)勤?、因為公?司從始至?終沒有安?排較為明?確的工作?給我、我?依據(jù)復(fù)試?時與劉總?的談話、?將我從事?的工作做?了一個比?率上的劃?分、內(nèi)勤?文員方面?的工作大?概占到_?___%?、銷售占?____?%、而實?際上這個?比率是有?很大誤差?的。因為?在第二個?星期我唯?一被通知?參加的全?廠的會上?、劉總說?的一句、?“新來的?小何、以?后負(fù)責(zé)公?司網(wǎng)絡(luò)銷?售這一塊?”于是我?重新將自?己定位為?網(wǎng)絡(luò)銷售?。公司所?采用的百?度搜索、?實質(zhì)上是?一種由潛?在客戶尋?找我們的?過程、相?對比較被?動。而我?這個網(wǎng)絡(luò)?銷售的除?了平時看?看帳戶消?費情況、?其他的動?作也是白?用工。?為了對得?住網(wǎng)絡(luò)銷?售這個詞?、于是我?在網(wǎng)上注?冊了幾個?免費網(wǎng)站?并找個幾?個專門針?對化工設(shè)?備采購和?供給的網(wǎng)?站、更重?要的是信?息免費。?這相當(dāng)于?是化被動?為主動、?這兩個月?時間我從?這些網(wǎng)站?也陸陸續(xù)?續(xù)摘錄下?來一些有?價值的信?息—江蘇?或周邊省?市的客戶?并且是我?們公司能?夠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的求?購信息。?當(dāng)然、完?成以上的?工作花不?了多少時?間、除了?曹經(jīng)理偶?爾安排的?比如下發(fā)?貨單、做?報價單、?送個文件?、以及顧?倉管調(diào)到?車間后、?巫科長交?待的工程?圖復(fù)印及?文件發(fā)送?工作之外?、剩余工?作時間還?有很多、?而這部分?時間也是?我比較迷?茫的、因?為我不太?確定自己?應(yīng)該怎么?來利用這?些時間。?工作積?極主動是?一個有責(zé)?任的員工?對自己的?最低要求?。我相信?自己是有?責(zé)任心的?、要不然?不會在接?到任務(wù)以?后第一時?間去完成?它、不會?在無所事?事的時候?誠惶誠恐?、不會認(rèn)?不自己的?付出和回?報不成正?比并且因?此而坐立?難安、不?會在最初?的時候主?動詢問—?我可以做?些什么、?有什么可?以幫上忙?的。顯?然以上的?并不能符?合公司有?關(guān)積極主?動的標(biāo)準(zhǔn)?、十分抱?歉、就目?前來說我?實在不知?道哪些可?以積極主?動的去做?、因為我?對公司整?個操作流?程缺乏了?解、我所?見到的只?是細(xì)枝末?葉、我被?安排去做?的也是臨?時所需。?僅管通過?觀察我已?經(jīng)大概的?了解內(nèi)勤?需要做的?一些工作?、但我不?敢貿(mào)然動?手、因為?這項工作?沒有安排?給我、我?很擔(dān)心因?此而產(chǎn)出?越俎代皰?之嫌。?綜上所述?、對我本?職工作這?一塊、雖?然工作已?經(jīng)有兩個?月、但我?還是理不?出一個頭?緒、我對?此也深感?抱歉、還?請見諒!?雖然職?位的稱謂?為銷售部?內(nèi)勤、我?從內(nèi)心還?是更傾向?于內(nèi)勤的?、業(yè)務(wù)方?面我不太?熟悉、跑?市場也不?是我的初?衷。收集?信息我很?樂意、實?事證明、?現(xiàn)在盲目?的上門拜?訪、是有?可能連大?門都進(jìn)不?了的、大?港的門衛(wèi)?多么的盡?忠職守呀?!網(wǎng)站的?求購信息?更有針對?性、客戶?的需求一?目了然、?然而、我?認(rèn)為十分?有價值的?并認(rèn)真記?錄下來的?、始終沒?有發(fā)揮實?際的效益?、我不能?不面對一?個現(xiàn)實、?我所做的?是無用工?。沒有?后期持續(xù)?的跟進(jìn)、?一個個的?意向客戶?就這么流?失了、我?很遺憾也?很無奈、?因為我不?是理科出?身、跟進(jìn)?過程中可?能涉及到?的專業(yè)的?知識我無?法給客戶?一個明確?的答復(fù)、?于是按照?公司的指?示記錄本?被復(fù)印了?好幾次、?也分別轉(zhuǎn)?交了好幾?個人、結(jié)?果始終沒?有突碼。?我現(xiàn)在?僅針對有?效信息、?無效業(yè)績?的情況、?提一點自?己的想法?、技術(shù)部?、銷售部?內(nèi)勤不能?及時跟進(jìn)?的信息、?能否轉(zhuǎn)給?專職業(yè)務(wù)?人員、畢?竟他們的?主要工作?就是發(fā)展?業(yè)務(wù)、與?其讓他們?自身毫無?目標(biāo)的找?客戶、不?如讓他們?把精力集?中發(fā)掘這?些潛在客?戶、也許?可以事半?功倍。?以上為我?的工作總?結(jié)、總而?言之、我?對自己這?段時間的?表現(xiàn)不太?滿意、也?許我可以?做得更好?的。銷?售內(nèi)勤年?終總結(jié)范?本（二）?我于_?___年?____?月任職公?司業(yè)務(wù)部?門的內(nèi)勤?，在相處?的這近一?年時間，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予?我的幫助?與支持，?讓我很快?熟悉和融?入了我們?這個集體?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?。在任職?期間，我?努力學(xué)習(xí)?，嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真做好?本職工作??，F(xiàn)將_?___年?度的工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?銷售內(nèi)?勤的主要?職責(zé)就是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右的樞?紐，收集?客戶資料?，為業(yè)務(wù)?部的銷售?工作做好?保障。在?一些文件?的整理、?各時期銷?售合同的?簽署、生?產(chǎn)任務(wù)單?上傳下達(dá)?、銷售數(shù)?量的核實?、客戶收?款欠款額?等等都是?業(yè)務(wù)部門?重要的文?件，面對?這些繁瑣?的日常事?務(wù)，我基?本做到了?有頭有尾?，事事有?著落，也?不斷提醒?自己增強?協(xié)調(diào)意識?。二、?及時了解?客戶的發(fā)?貨數(shù)量以?及相對應(yīng)?的付款和?欠款額情?況作為?銷售內(nèi)勤?，我還負(fù)?責(zé)及時跟?進(jìn)客戶發(fā)?貨及貨款?情況，主?要內(nèi)容是?針對當(dāng)期?客戶到款?，發(fā)貨量?，貨款余?額及銷售?任務(wù)完全?情況，按?照部門經(jīng)?理要求提?交《客戶?發(fā)貨、貨?款明細(xì)表?》時，做?到及時、?準(zhǔn)確，讓?部門領(lǐng)導(dǎo)?依此為根?據(jù)，針對?不同的客?戶做出相?應(yīng)的策略?，協(xié)助部?門領(lǐng)導(dǎo)控?制銷售風(fēng)?險以及維?系客戶關(guān)?系。三?、___?_年度相?關(guān)工作概?況1.?本年度合?作客戶共?____?家，簽訂?合同共_?___份?，合同銷?售額為_?___元?。2.?本年度下?發(fā)銷售任?務(wù)單共計?____?噸，實際?發(fā)貨數(shù)量?為___?_噸合計?銷售額為?____?元。3?.完成了?____?申請入網(wǎng)?的相關(guān)資?料4.?參與配合?完成公司?質(zhì)量管理?體系換證?審核工作?，參加相?關(guān)培訓(xùn)，?并通過審?核考試。?總結(jié)?入職到現(xiàn)?在，本人?雖然能認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?完成本職?工作，但?也存在一?些問題和?不足，也?許是剛剛?接觸這方?面的業(yè)務(wù)?，經(jīng)驗不?足，所以?剛開始相?關(guān)方面的?工作有些?不協(xié)調(diào)。?在以后的?工作中我?會揚長避?短，加強?自身的學(xué)?習(xí)，拓展?知識面，?同時也一?定做到實?事求是，?上情下達(dá)?、下情上?達(dá)，做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手，同大?家共成長?。銷售?內(nèi)勤年終?總結(jié)范本?（三）?光陰如梭?，日子在?彈指一揮?間就毫無?聲息的流?逝，就在?此時需要?回頭總結(jié)?之際才猛?然間意識?到日子的?匆匆，我?是今年_?___月?份來到_?___電?子有限公?司的，在?公司工作?的這段時?間里得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫助，很?快的適應(yīng)?了銷售內(nèi)?勤的工作?，回顧這?段時間，?我在思想?上、學(xué)習(xí)?上、工作?上都取得?了很大的?進(jìn)步，成?長了不少?，但也意?識到自己?還存在很?多的不足?.___?_年即將?過去，_?___年?即將來臨?。新的一?年意味著?新的起點?新的機遇?新的挑戰(zhàn)?、我決心?再接再厲?，更上一?層樓，努?力打開一?個工作新?局面。在?____?年，揚長?避短，更?好地完成?工作?，F(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)及?____?年的計劃?匯報如下?：總結(jié)?一：學(xué)?習(xí)了產(chǎn)品?知識及企?業(yè)文化等?相關(guān)知識?。剛來公?司時，在?公司的安?排下學(xué)習(xí)?了產(chǎn)品知?識及企業(yè)?文化等相?關(guān)知識，?使我對公?司的產(chǎn)品?及相關(guān)方?面的知識?得到了解?和認(rèn)識。?二：對?二級市場?客戶進(jìn)行?管理維護(hù)?。二級市?場是銷售?內(nèi)勤重點?負(fù)責(zé)的客?戶。今年?____?月份我開?始接手南?方客戶及?西北客戶?，在接手?的過程中?逐漸學(xué)習(xí)?了客戶報?價，合同?制定，怎?樣在__?__系統(tǒng)?下單、制?單，催款?，發(fā)貨等?。以及在?和客戶溝?通中需要?注意的問?題，在不?斷的學(xué)習(xí)?中。逐漸?總結(jié)出自?己的一套?工作方法?。三：?項目的跟?蹤及管理?。在區(qū)域?經(jīng)理跟蹤?項目的過?程中及時?跟區(qū)域經(jīng)?理聯(lián)系，?項目報價?，給客戶?提供技術(shù)?支持，售?后問題解?答，返修?品的處理?等。問題?：__?__年二?級市場的?銷售額完?成;__?__萬，?同比去年?銷售額度?有所下浮?。在我?對二級市?場維護(hù)和?管理中，?發(fā)現(xiàn)二級?市場的客?戶維護(hù)存?在很多的?問題。?一：二級?市場老客?戶的流失?嚴(yán)重。在?接手南方?和西北地?區(qū)客戶以?后，我對?這些區(qū)域?的客戶資?料進(jìn)行了?整理，發(fā)?現(xiàn)二級市?場的客戶?雜，訂貨?量相比項?目客戶訂?貨量少，?所以造成?公司對二?級市場的?客戶重視?力度不夠??？蛻袅?失非常嚴(yán)?重。二?：.西北?客戶欠款?情況嚴(yán)重?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理流動性?大，經(jīng)理?工作交接?不徹底。?西北客戶?在我負(fù)責(zé)?工作期間?一直是一?個老大難?問題。1?：西北客?戶客戶量?比較多，?客戶資質(zhì)?參差不齊?，這就造?成西北客?戶市場局?面的復(fù)雜?性，再加?上在我接?手期間，?負(fù)責(zé)西北?的區(qū)域經(jīng)?理流動性?比較大，?區(qū)域經(jīng)理?對工作交?接不徹底?，對老客?戶的拜訪?率低，只?是一味開?發(fā)新客戶?，這樣就?造成西北?客戶對公?司的認(rèn)可?度不是很?高。區(qū)域?經(jīng)理對客?戶的影響?小。2，?西北客戶?普遍都是?貨到付款?客戶，經(jīng)?常出現(xiàn)貨?送到，客?戶無法及?時付款的?情況。而?由于區(qū)域?經(jīng)理流動?性大，所?以好多欠?款不能及?時回款。?這樣好多?客戶欠款?時間一長?，就無法?對賬。?計劃：?針對以上?工作中比?較突出的?問題，_?___年?起我決定?從以下幾?點做起：?一：對?于公司的?老客戶要?根據(jù)客戶?的訂貨量?及訂貨周?期及時進(jìn)?行跟蹤和?回訪。?二：針對?不同的客?戶對公司?的熟悉程?度分別進(jìn)?行產(chǎn)品推?廣。對于?在公司年?訂貨量比?較大的，?已經(jīng)在客?戶那邊已?經(jīng)形成品?牌形象的?客戶，只?要進(jìn)行基?本的維護(hù)?即可，重?點應(yīng)該放?在那些在?公司以前?訂過產(chǎn)品?且年訂貨?量比較大?的，后來?訂貨量變?少或者不?訂貨的，?應(yīng)進(jìn)行重?點的跟蹤?和維護(hù)。?三：對?于西北貨?到付款的?客戶送貨?前及時跟?客戶溝通?，問清楚?客戶付款?情況，以?便及時根?據(jù)客戶情?況進(jìn)行處?理。四?：對西北?客戶欠款?情況及時?進(jìn)行整理?，及時對?西北客戶?進(jìn)行催款?，使公司?免受損失?。五：?進(jìn)一步加?強產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)?，并不停?的拓寬自?己的知識?面。使自?己的能力?不斷得到?提升。?銷售內(nèi)勤?年終總結(jié)?范本（四?）__?__年我?主要負(fù)責(zé)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售?的開票工?作,各種?不愉快和?心理波動?那都是上?半年的時?候了,在?半年工作?總結(jié)中已?經(jīng)說過了?,下半年?的主要感?受就是工?作更加順?手自如了?.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷?售業(yè)績是?大家有目?共睹的,?但也存在?諸多問題?：一.?扎蘭屯地?區(qū)：1?.很多醫(yī)?院附帶很?多村醫(yī).?計劃雜,?散數(shù)量少?.例如（?雅爾根楚?____?個村醫(yī),?成吉思汗?____?個村醫(yī),?大河灣_?___個?村醫(yī),高?臺子__?__個村?醫(yī),關(guān)門?山___?_個村醫(yī)?,蘑菇氣?____?個村醫(yī)等?等）2?.這些村?醫(yī)要求基?藥品種,?開醫(yī)院發(fā)?票單獨立?戶,單獨?包裝,送?貨到家,?這給采購?進(jìn)貨,質(zhì)?管驗收,?庫房發(fā)貨?,業(yè)務(wù)送?貨都帶來?了許多工?作內(nèi)容,?和勞動成?本.3?.每開一?張發(fā)票都?要在網(wǎng)上?提現(xiàn)一張?的金額,?有些醫(yī)院?不配合,?回款問題?也是令人?煩惱,?二.阿榮?旗地區(qū)?阿榮旗幾?乎每家醫(yī)?院都附帶?很多村醫(yī)?,同樣具?備零散,?雜亂的特?點而且要?貨急,但?是計劃不?是每個月?都給,利?潤稍微低?了些,但?是只要在?網(wǎng)上提現(xiàn)?了回款還?是準(zhǔn)時的?.三.?鄂倫春地?區(qū)鄂倫?春醫(yī)院沒?有村醫(yī)共?____?家醫(yī)院_?___個?社區(qū),但?諾敏醫(yī)院?____?月以后再?未提過貨?,克一河?,吉文,?大楊樹林?業(yè)這三家?醫(yī)院有個?共同特點?,提貨量?大,品種?成本高,?加價少,?回款不好?.其他醫(yī)?院很穩(wěn)定?.至于未?來一年什?么政策還?未曾可知?,但我建?議要在有?知名度的?前提下考?慮利潤問?題,否則?