服裝店長培訓(xùn)總結(jié)范文

第10頁共10頁服裝店?長培訓(xùn)?總結(jié)范?文作?為一名?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?___?_對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?.樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝?店長培?訓(xùn)總結(jié)?范文（?二）?作為一?名服裝?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者，二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾，三?是要有?一套良?好的管?理制度?，用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。下?面叁贏?管理咨?詢小編?就將服?裝店長?培訓(xùn)具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)心?得體會?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個員工?，起到?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)展員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到良才?是用，?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解行?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?有針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表率?，不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?服裝店?長培訓(xùn)?總結(jié)范?文（三?）一?.課前?組織：?__?__方?案準(zhǔn)備?內(nèi)容?流程問?題點(diǎn)建?議需?求了解?活動?策劃?基地評?估預(yù)?算擬定?方案?編寫?方案審?核2?.教學(xué)?組織?內(nèi)容流?程問題?點(diǎn)建議?培訓(xùn)?流程?課程大?綱教?學(xué)評審?講師?選定?教材編?寫課?件打印?__?__人?員接送?：通知?發(fā)出、?往返統(tǒng)?計(jì)、車?價(jià)談判?、派車?接送、?車票購?買、區(qū)?域溝通?內(nèi)容?流程問?題點(diǎn)建?議通?知發(fā)出?往返?統(tǒng)計(jì)?車價(jià)談?判派?車接送?車票?購買?區(qū)域溝?通4?.物料?準(zhǔn)備：?宣傳物?料、教?學(xué)物料?、藥品?準(zhǔn)備、?物料申?購、物?料領(lǐng)取?、物料?托運(yùn)?內(nèi)容流?程問題?點(diǎn)建議?宣傳?物料?教學(xué)物?料藥?品準(zhǔn)備?物料?申購?物料領(lǐng)?取物?料托運(yùn)?5.?會場布?置：橫?幅布置?、舞臺?布置、?座位擺?放、音?效調(diào)試?、資料?分發(fā)、?物質(zhì)分?類內(nèi)?容流程?問題點(diǎn)?建議?橫幅布?置舞?臺布置?座位?擺放?音效調(diào)?試資?料分發(fā)?物質(zhì)?分類?6.食?宿安排?：菜單?確定、?食宿要?求、宿?舍分配?、個性?服務(wù)、?人員清?點(diǎn)、退?房安排?內(nèi)容?流程問?題點(diǎn)建?議菜?單確定?食宿?要求?入住基?地個?性服務(wù)?人員?清點(diǎn)?退房安?排二?.課程?實(shí)施：?1.?團(tuán)隊(duì)組?建：領(lǐng)?取服裝?、隊(duì)長?選拔、?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、作?風(fēng)訓(xùn)練?、士氣?展示、?小組名?錄內(nèi)?容流程?問題點(diǎn)?建議?領(lǐng)取服?裝該流?程控制?比較好?，因?yàn)?本次活?動在開?營之前?，教官?都已經(jīng)?分好隊(duì)?，領(lǐng)服?裝分隊(duì)?有序進(jìn)?行無無?隊(duì)長?選拔流?程較好?，給予?___?_分鐘?，要求?把隊(duì)名?隊(duì)呼隊(duì)?長選出?，全部?都在規(guī)?定時(shí)間?內(nèi)完成?無無?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)作?風(fēng)訓(xùn)練?士氣?展示教?官給予?了適當(dāng)?的框架?，積極?向上，?無攻擊?性。每?組基本?上都以?___?_字隊(duì)?名__?__字?口號，?自創(chuàng)動?作人員?的積極?性、和?配合程?度不一?樣，還?沒有讓?每個人?都達(dá)到?一種興?奮狀態(tài)?提前展?示吸引?點(diǎn)（獎?金、獎?品）?小組名?錄2?.現(xiàn)場?調(diào)度：?資料發(fā)?放、老?師安排?、主持?安排、?音控錄?像、空?調(diào)飲水?、產(chǎn)品?托運(yùn)?內(nèi)容流?程問題?點(diǎn)建議?資料?發(fā)放本?次人員?達(dá)到_?___?人，所?以在發(fā)?放資料?上，我?們采用?讀到名?字來領(lǐng)?的方法?，用了?一些時(shí)?間，事?實(shí)證明?，提前?打印好?名字有?問題存?在。?1.浪?費(fèi)了學(xué)?員時(shí)間?，打消?了積極?性。?2.當(dāng)?聽到好?多名字?無人認(rèn)?領(lǐng)時(shí)，?會有想?法，很?多人沒?來或不?想來，?轉(zhuǎn)而想?到對活?動不重?視。發(fā)?給學(xué)員?空白的?胸卡，?讓學(xué)員?自己填?寫老?師安排?主持?安排本?次主持?分為兩?方面，?基地教?官的主?持、商?學(xué)院主?持，職?責(zé)分工?較好，?進(jìn)場和?離場由?基地教?官配合?，開場?、調(diào)動?現(xiàn)場氣?氛由商?學(xué)院完?成。?獲得節(jié)?目安排?表--?與營長?/策劃?者溝通?注意事?項(xiàng)--?與各節(jié)?目負(fù)責(zé)?人溝通?確認(rèn)出?場時(shí)間?和細(xì)節(jié)?準(zhǔn)備-?-與D?J/燈?光配合?—給當(dāng)?時(shí)節(jié)目?負(fù)責(zé)人?時(shí)間暗?示—熟?悉主持?稿--?上臺主?持--?上個環(huán)?節(jié)的即?興點(diǎn)評?--價(jià)?值塑造?，引出?下個節(jié)?目—控?制現(xiàn)場?氣氛-?-結(jié)尾?準(zhǔn)備詢?問領(lǐng)導(dǎo)?有無其?他事項(xiàng)?—高潮?時(shí)結(jié)尾?宣布結(jié)?束--?結(jié)束時(shí)?的物質(zhì)?清理，?電器關(guān)?閉，領(lǐng)?導(dǎo)溝通?在配合?主持上?場時(shí)，?音樂燈?光沒有?教好的?配合由?商學(xué)院?派專人?控制開?場和結(jié)?束。?音控錄?像上場?音樂/?視頻教?材是否?授課老?師和組?織者確?定--?是否合?集在一?個文件?夾--?是在培?訓(xùn)前_?___?分鐘試?音--?后場確?認(rèn)聲音?效果-?-燈?光音響?由基地?的電工?小劉完?成，錄?像由商?學(xué)院完?成。由?于整個?基地電?工工作?均由他?完成，?所以經(jīng)?常不在?現(xiàn)場。?而且本?次活動?本人及?負(fù)責(zé)主?持也負(fù)?責(zé)攝錄?，中間?有斷層?。商學(xué)?院有專?人跟進(jìn)?音響燈?光，并?協(xié)助攝?錄。?空調(diào)飲?水空調(diào)?飲水由?基地提?供，空?調(diào)控制?的溫度?比較舒?適。基?地每個?學(xué)員都?準(zhǔn)備了?一小瓶?飲用水?，而且?在門外?就有大?桶裝的?飲用水?，較人?性化。?但很多?學(xué)員，?用完水?后沒有?保管好?水瓶，?導(dǎo)致缺?水。宣?傳到位?產(chǎn)品?托運(yùn)?3.學(xué)?員管理?：吃住?安排、?車票預(yù)?定、晨?練熄燈?、思想?了解、?突發(fā)處?理、紀(jì)?律執(zhí)行?內(nèi)容?流程問?題點(diǎn)建?議吃?住安排?吃的方?面是可?以的，?上菜時(shí)?間也準(zhǔn)?點(diǎn)，8?菜一湯?，白飯?任裝。?住的是?上下鋪?1—_?___?米寬的?床，室?內(nèi)有浴?室、陽?臺、衛(wèi)?生間。?吃飯的?飯?zhí)眯l(wèi)?生很差?，蒼蠅?亂飛。?晚上睡?覺時(shí)宿?舍蚊子?太多，?盡管點(diǎn)?了蚊香?，效果?也不明?顯改善?就餐環(huán)?境，給?每位都?配備蚊?帳車?票預(yù)定?晨練?熄燈晨?練的強(qiáng)?度和能?容是比?較好的?，能增?強(qiáng)身體?機(jī)能，?也能提?高情緒?。熄燈?的時(shí)間?也較人?性化，?按理是?十點(diǎn)鐘?熄燈，?考慮到?大家有?適應(yīng)過?程，還?有些要?寫作業(yè)?等，都?給予了?延遲。?無無?思想了?解突?發(fā)處理?基地配?合我們?處理突?發(fā)問題?，比較?好的，?在這次?活動中?出現(xiàn)了?有學(xué)員?摔倒受?傷需要?送院，?還有學(xué)?員晚上?私自外?出，基?地都全?力配合?。1?.沒有?應(yīng)急的?機(jī)制，?學(xué)員摔?倒受傷?，商學(xué)?院部分?同事沒?有過問?，如不?是銷售?部的同?事和基?地方處?理及時(shí)?，后果?嚴(yán)重。?2.?有學(xué)員?私自外?出，商?學(xué)院部?分同事?也沒有?過問，?如不是?銷售部?的同事?和基地?方處理?及時(shí)，?攤子很?難收拾?，這也?是學(xué)員?隊(duì)商學(xué)?院沒有?好評價(jià)?的原因?之一。?成立應(yīng)?急小組?，責(zé)任?到人，?分時(shí)段?全程跟?進(jìn)。?紀(jì)律執(zhí)?行這一?點(diǎn)做得?相對較?好，并?未出現(xiàn)?大的違?紀(jì)行為?，在各?位隊(duì)員?的自覺?和各個?組長的?鼓勵下?，大部?分是好?的。但?還是出?現(xiàn)部分?拖拉，?效率不?高，衛(wèi)?生管理?不嚴(yán)的?問題。?計(jì)分人?員在開?場前要?強(qiáng)調(diào)，?評分準(zhǔn)?則，以?便管理?。4?.小組?評比：?評分原?則、表?單設(shè)計(jì)?、嘉賓?打分、?得分統(tǒng)?計(jì)、成?績公布?內(nèi)容流?程問題?點(diǎn)建議?評分?原則?表單設(shè)?計(jì)嘉?賓打分?得分?統(tǒng)計(jì)?成績公?布5?.畢業(yè)?典禮：?畢業(yè)流?程、獎?品準(zhǔn)備?、嘉賓?邀約、?學(xué)院總?結(jié)、領(lǐng)?導(dǎo)講話?、頒獎?合影?內(nèi)容流?程問題?點(diǎn)建議?畢業(yè)?流程與?劉瑾經(jīng)?過溝通?，較為?順利的?完成整?個流程?預(yù)先沒?有彩排?，行事?有點(diǎn)倉?促增加?彩排、?包括臺?詞準(zhǔn)備?、人員?名單等?。獎?品準(zhǔn)備?嘉賓?邀約張?志順、?張世牛?、胡憶?湘、盧?普祥、?周道春?、查中?偉學(xué)?院總結(jié)?盧院長?作結(jié)營?總結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)講?話總裁?助理_?___?發(fā)言?頒獎合?影在基?地辦公?樓前合?影人員?還是拖?拉問題?。先整?隊(duì)，列?方陣，?后拍照?三.?課后工?作：?1.學(xué)?員送站?：用車?原則、?回程信?息、車?輛安排?、車次?通知、?上車安?排、異?常安排?內(nèi)容?流程問?題點(diǎn)建?議2?.課程?評估：?問卷設(shè)?計(jì)、問?卷發(fā)放?、問卷?說明、?問卷回?收、問?卷匯總?、評估?結(jié)論?內(nèi)容流?程問題?點(diǎn)建議?3.?后續(xù)工?作：案?例整理?、話術(shù)?編寫、?學(xué)員手?冊、費(fèi)?用報(bào)銷?、課后?問題、?效果追?蹤內(nèi)?容流程?問題點(diǎn)?建議?4.建?眾合作?：雙方?職責(zé)、?合作流?程、服?務(wù)內(nèi)容?、溝通?機(jī)制、?教材編?寫、項(xiàng)?目評估?內(nèi)容?流程問?題點(diǎn)建?議5?.學(xué)院?建設(shè)：?管理制?度、崗?位模型?、學(xué)習(xí)?地圖、?