新入職半年工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)新入職?半年工?作總結(jié)?時(shí)光?飛逝，?___?_年很?快就要?過(guò)去了?，從_?___?月中旬?至今，?我已經(jīng)?在__?__工?作了八?個(gè)多月?了，作?為一名?應(yīng)屆畢?業(yè)生，?我很慶?幸自己?在剛剛?走出校?門就能?有這樣?的機(jī)會(huì)?。_?___?是我從?事的第?一份工?作，是?我職業(yè)?生涯的?一個(gè)起?點(diǎn)，我?對(duì)此也?十分珍?惜，盡?最大努?力去適?應(yīng)這一?工作。?經(jīng)過(guò)一?年來(lái)的?不斷學(xué)?習(xí)，以?及同事?、領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?，我也?已經(jīng)融?入到了?金驕這?個(gè)大家?庭中，?個(gè)人的?工作技?能也有?了明顯?的提高?，雖然?工作中?還存在?這樣那?樣的不?足之處?，但應(yīng)?該說(shuō)這?一年付?出了不?少，也?收獲了?很多，?感到自?己成長(zhǎng)?了，也?逐漸成?熟了。?一、?回顧_?___?經(jīng)過(guò)?這大半?年的煅?煉，在?工作能?力上我?有了較?大的進(jìn)?步，但?差距和?不足還?是存在?的，比?如工作?總體思?路不清?晰，還?處于事?情來(lái)一?樁處理?一樁的?簡(jiǎn)單應(yīng)?付完成?狀態(tài)；?對(duì)自己?的工作?還不夠?鉆，腦?子動(dòng)得?不多，?沒(méi)有想?在前，?做在先?；工作?熱情和?主動(dòng)性?還不夠?，有些?事情領(lǐng)?導(dǎo)交代?過(guò)后，?沒(méi)有積?極主動(dòng)?地去投?入太多?的精力?，辦事?有些惰?性，直?到領(lǐng)導(dǎo)?催了才?開(kāi)始動(dòng)?手，造?成了工?作上的?被動(dòng)。?二、?展望_?___?在即?將結(jié)束?的__?__年?里，我?的工作?還有許?多不足?，我會(huì)?努力加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?并不斷?提高自?己，新?的一年?意味著?新的起?點(diǎn)、新?的機(jī)遇?、新的?挑戰(zhàn)，?我決心?再接再?厲，更?上一層?樓。在?即將到?來(lái)的_?___?年，我?將繼續(xù)?與公司?同事一?起努力?配合領(lǐng)?導(dǎo)更好?的完成?工作任?務(wù)。?新的一?年有新?的氣象?，面對(duì)?新的任?務(wù)新的?壓力，?我也應(yīng)?該以新?的面貌?、更加?積極主?動(dòng)的態(tài)?度去迎?接新的?挑戰(zhàn)，?在崗位?上發(fā)揮?更大的?作用，?取得更?大的進(jìn)?步。?三、工?作建議?經(jīng)過(guò)?這段時(shí)?間的工?作，我?對(duì)于公?司的日?常運(yùn)作?了也有?了一定?的了解?，在此?基礎(chǔ)上?，我發(fā)?現(xiàn)公司?存在一?些問(wèn)題?：1?、崗位?不明確?，職責(zé)?混亂。?目前?公司員?工人數(shù)?較少，?很多工?作都是?大家一?起做，?在做的?同時(shí)，?因?yàn)閸?位以及?職責(zé)的?關(guān)系，?很難分?清主次?，沒(méi)有?合理的?安排，?甚至在?日常辦?公中都?不知道?應(yīng)該先?去向哪?個(gè)部門?申請(qǐng)，?以至于?有什么?事都是?去找總?經(jīng)理，?如此一?來(lái)加重?了領(lǐng)導(dǎo)?的工作?量，也?影響了?領(lǐng)導(dǎo)處?理其它?重要的?工作，?長(zhǎng)此以?往，對(duì)?公司的?發(fā)展會(huì)?產(chǎn)生很?嚴(yán)重的?影響，?所以希?望在新?的一年?里這個(gè)?問(wèn)題能?及早得?到解決?。2?、管理?制度不?完善，?難以實(shí)?施。?我看到?公司也?印有管?理制度?，上面?明確發(fā)?明了各?崗位的?職責(zé)與?權(quán)利，?但縱觀?全公司?員工，?敢說(shuō)了?解的恐?怕不多?，大部?分人甚?至不知?道自己?崗位對(duì)?應(yīng)的職?責(zé)是什?么，都?有哪些?權(quán)利，?所以在?工作中?常出現(xiàn)?一些牛?頭不對(duì)?馬嘴的?事情，?這對(duì)工?作效率?的影響?非常嚴(yán)?重，這?個(gè)問(wèn)題?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?重視，?并及時(shí)?解決。?總體?來(lái)說(shuō)，?我對(duì)_?___?年充滿?了期望?，新年?新氣向?，希望?在__?__年?里，大?家相互?勉勵(lì)，?共同打?造出更?好的金?驕。?新入職?半年工?作總結(jié)?（二）?歲月?如梭，?畢業(yè)將?近一年?，這一?年讓我?從無(wú)知?的學(xué)生?轉(zhuǎn)換成?社會(huì)的?青年，?這一年?經(jīng)歷的?太多，?接受這?個(gè)社會(huì)?東西太?多太多?。這個(gè)?社會(huì)角?色的轉(zhuǎn)?換，才?讓我真?正明白?書(shū)本上?提到的?人生道?理，花?樣人生?，花樣?生活，?社會(huì)不?同的社?會(huì)角色?，不同?的生活?方式。?這一年?的工作?體會(huì)，?也是對(duì)?社會(huì)一?年的初?步認(rèn)識(shí)?。這一?年想了?太多，?明確了?個(gè)人的?生活方?式，也?明確了?自己在?社會(huì)中?的角色?。思?維方式?的轉(zhuǎn)變?，從被?動(dòng)到主?動(dòng)。在?學(xué)?；?在父母?的庇佑?下，生?活無(wú)憂?無(wú)慮，?做任何?事都是?在他人?的督促?下簡(jiǎn)單?的應(yīng)負(fù)?，做得?對(duì)于錯(cuò)?完全無(wú)?所謂。?而進(jìn)入?了社會(huì)?，所做?的一切?大小事?都要負(fù)?責(zé)任，?做對(duì)了?沒(méi)人理?會(huì)你或?表?yè)P(yáng)你?，做錯(cuò)?了會(huì)有?一大幫?人來(lái)指?責(zé)你或?來(lái)追加?你的責(zé)?任，但?是單憑?個(gè)人是?承受不?了重大?的社會(huì)?責(zé)任，?所以要?盡最大?努力做?好自己?的每一?件事，?才能擺?脫這個(gè)?巨大的?責(zé)任，?這就要?求個(gè)人?主動(dòng)積?極的做?好每一?件事。?性格?修養(yǎng)的?變化，?學(xué)生時(shí)?代總是?以自我?為中心?，同學(xué)?們中自?己是主?角，任?何一丁?點(diǎn)關(guān)于?個(gè)人的?事?tīng)?zhēng)論?不休斤?斤計(jì)較?，甚至?面紅耳?赤。進(jìn)?入了社?會(huì)，面?對(duì)的是?社會(huì)人?，俗話?說(shuō)社會(huì)?是險(xiǎn)惡?的，社?會(huì)人是?深沉的?，琢磨?不透的?，你的?一言一?行都要?經(jīng)過(guò)大?腦的反?復(fù)思考?和推敲?。這不?得不讓?你一步?一步向?前走，?而且走?的很小?心，還?有耐心?，該走?時(shí)走，?不該走?時(shí)一定?不要走?，甚至?需要等?待很長(zhǎng)?時(shí)間。?社會(huì)是?廣大的?，不要?讓社會(huì)?淹沒(méi)了?你，你?也不應(yīng)?該讓社?會(huì)淹沒(méi)?，要主?動(dòng)與社?會(huì)接觸?，其中?交流就?成了必?經(jīng)之路?，以前?寡言少?語(yǔ)也變?得侃侃?而談，?積極主?動(dòng)與社?會(huì)人接?觸交流?。人?生職業(yè)?規(guī)劃，?還記得?剛工作?的入司?培訓(xùn)，?公司總?經(jīng)理介?紹川安?的發(fā)展?，特別?提出了?成才之?路，其?中說(shuō)到?“深入?基層歷?練意志?學(xué)習(xí)技?能，理?論與實(shí)?踐掌握?技術(shù)與?管理，?技能與?管理的?升華控?制運(yùn)營(yíng)?，理論?的傳遞?，實(shí)踐?的結(jié)合?，三年?的努力??！贝?致指出?了在川?安的職?業(yè)發(fā)展?之路，?新員工?，領(lǐng)頭?人，_?___?，俗話?說(shuō)不想?做將軍?的士兵?不是好?士兵。?當(dāng)然剛?出社會(huì)?的青年?都想要?有個(gè)好?的未來(lái)?，都想?做__?__，?但是畢?竟是少?數(shù)，大?部分選?擇了不?同的職?業(yè)道路?。而我?的職業(yè)?規(guī)劃不?是太長(zhǎng)?遠(yuǎn)，也?從未做?個(gè)太長(zhǎng)?遠(yuǎn)的打?算，就?目前形?式和情?況來(lái)說(shuō)?，學(xué)好?技能，?歷練意?志，理?論聯(lián)系?實(shí)際，?掌握管?理，踏?實(shí)鍛煉?磨練幾?年，真?正充實(shí)?自己，?武裝自?己，為?以后的?打算做?好基礎(chǔ)?工作。?生活?實(shí)踐與?黨性修?養(yǎng)，離?開(kāi)了學(xué)?校，離?開(kāi)了父?母，真?正的獨(dú)?立生活?，沒(méi)有?父母同?學(xué)老師?的照顧?，親身?體驗(yàn)社?會(huì)，實(shí)?踐社會(huì)?。學(xué)會(huì)?怎樣生?活，學(xué)?會(huì)怎樣?理財(cái)，?學(xué)會(huì)怎?樣人情?世故，?學(xué)會(huì)怎?樣建設(shè)?家庭。?我時(shí)刻?牢記黨?員的身?份，不?斷學(xué)_?___?的基本?理論，?了解時(shí)?事政治?，牢記?___?_宗旨?，不斷?努力的?加強(qiáng)黨?性的修?養(yǎng)，在?工作積?極的起?帶頭作?用，生?活中全?心全意?為同事?服務(wù)。?嚴(yán)格以?黨員要?求來(lái)約?束自己?規(guī)范自?己，力?爭(zhēng)做一?名優(yōu)秀?的__?__員?。一?年的工?作，體?會(huì)深刻?。不僅?是思想?上發(fā)生?了巨大?的變化?，而且?個(gè)人能?力上得?到了升?華，理?論聯(lián)系?實(shí)際讓?我學(xué)到?了很多?，接下?來(lái)對(duì)見(jiàn)?習(xí)期的?工作做?一個(gè)詳?細(xì)的總?結(jié)。?新的理?論學(xué)習(xí)?，鉗工?理論學(xué)?習(xí)，鉗?工是機(jī)?械加工?制造業(yè)?中一個(gè)?不可或?缺的工?種，以?鋸，鉆?，銼，?磨等加?工方法?對(duì)機(jī)械?零部件?進(jìn)行加?工，常?常用于?的機(jī)械?零件的?修改，?以及機(jī)?械設(shè)備?的__?__。?__?__公?司的鉗?工不僅?僅是對(duì)?機(jī)械零?件的加?工制造?，而還?要對(duì)設(shè)?備進(jìn)行?___?_，這?就是所?謂的_?___?鉗工，?鉗工理?論簡(jiǎn)單?明了。?___?_鉗工?屬于建?筑類，?大部分?的圖紙?都涉及?到建筑?類符號(hào)?，這與?機(jī)械類?圖紙不?盡相同?。這就?需要不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的請(qǐng)?教。向?他人請(qǐng)?教，不?是一件?特別容?易的事?，大多?需要自?己不斷?的自學(xué)?和總結(jié)?。實(shí)?踐性技?術(shù)的學(xué)?習(xí)，測(cè)?量工具?的學(xué)習(xí)?。經(jīng)緯?儀是一?種測(cè)量?水平和?垂直角?度方位?的儀器?，經(jīng)緯?儀是測(cè)?量工作?中的主?要測(cè)角?儀器。?由望遠(yuǎn)?鏡、水?平度盤(pán)?、豎直?度盤(pán)、?水準(zhǔn)器?、基座?等組成?。測(cè)量?時(shí)，將?經(jīng)緯儀?安置在?三腳架?上，用?垂球或?光學(xué)對(duì)?點(diǎn)器將?儀器中?心對(duì)準(zhǔn)?地面測(cè)?站點(diǎn)上?，用水?準(zhǔn)器用?水平度?盤(pán)和豎?直度盤(pán)?測(cè)定水?平角和?豎直角?。按精?度分為?精密經(jīng)?緯儀和?普通經(jīng)?緯儀；?按讀數(shù)?設(shè)備可?分為光?學(xué)經(jīng)緯?儀和游?標(biāo)經(jīng)緯?儀；按?軸系構(gòu)?造分為?復(fù)測(cè)經(jīng)?緯儀和?方向經(jīng)?緯儀。?此外，?有可自?動(dòng)按編?碼穿孔?記錄度?盤(pán)讀數(shù)?的編碼?度盤(pán)經(jīng)?緯儀；?可連續(xù)?自動(dòng)瞄?準(zhǔn)空中?目標(biāo)的?自動(dòng)跟?蹤經(jīng)緯?儀；利?用陀螺?定向原?理迅速?獨(dú)立測(cè)?定地面?點(diǎn)方位?的陀螺?經(jīng)緯儀?和激光?經(jīng)緯儀?；具有?經(jīng)緯儀?、子午?儀和天?頂儀三?種作用?的供天?文觀測(cè)?的全能?經(jīng)緯儀?；將攝?影機(jī)與?經(jīng)緯儀?結(jié)合一?起供地?面攝影?測(cè)量用?的攝影?經(jīng)緯儀?等。而?在建筑?行業(yè)中?，主要?用于建?筑基礎(chǔ)?、設(shè)備?基礎(chǔ)的?放線。?準(zhǔn)確的?為_(kāi)_?__設(shè)?備定位?，對(duì)設(shè)?備進(jìn)行?檢測(cè)。?水準(zhǔn)儀?是根據(jù)?水準(zhǔn)測(cè)?量原理?測(cè)量地?面兩點(diǎn)?間高差?的儀器?。按結(jié)?構(gòu)分為?微傾水?準(zhǔn)儀、?自動(dòng)安?平水準(zhǔn)?儀、激?光水準(zhǔn)?儀和數(shù)?字水準(zhǔn)?儀（又?稱電子?水準(zhǔn)儀?）。按?精度分?為精密?水準(zhǔn)儀?和普通?水準(zhǔn)儀?。__?__工?作中微?傾水準(zhǔn)?儀使用?較多，?借助于?微傾螺?旋獲得?水平視?線的一?種常用?水準(zhǔn)儀?。作業(yè)?時(shí)先用?圓水準(zhǔn)?器將儀?器粗略?整平，?每次讀?數(shù)前再?借助微?傾螺旋?，使符?合水準(zhǔn)?器在豎?直面內(nèi)?俯仰，?直到符?合水準(zhǔn)?氣泡精?確居中?，使視?線水平?。微傾?的精密?水準(zhǔn)儀?同普通?水準(zhǔn)儀?比較，?前者管?水準(zhǔn)器?的分劃?值小、?靈敏度?高，望?遠(yuǎn)鏡的?放大倍?率大，?明亮度?強(qiáng)，儀?器結(jié)構(gòu)?堅(jiān)固，?特別是?望遠(yuǎn)鏡?與管水?準(zhǔn)器之?間的聯(lián)?接牢固?，裝有?光學(xué)測(cè)?微器，?并配有?精密水?準(zhǔn)標(biāo)尺?，以提?高讀數(shù)?精度。?中國(guó)生?產(chǎn)的微?傾式精?密水準(zhǔn)?儀，其?望遠(yuǎn)鏡?放大倍?率為_(kāi)?___?倍，管?水準(zhǔn)器?分劃值?為10?″/_?___?毫米，?光學(xué)測(cè)?微器最?小讀數(shù)?為_(kāi)_?__毫?米，望?遠(yuǎn)鏡照?準(zhǔn)部分?、管水?準(zhǔn)器和?光學(xué)測(cè)?微器都?共同_?___?在防熱?罩內(nèi)。?經(jīng)緯儀?和水準(zhǔn)?儀的學(xué)?習(xí)使用?，使自?身的能?力提升?了一大?步，這?也是_?___?鉗工所?必須的?技能。?生產(chǎn)?線的_?___?，有了?___?_的基?本認(rèn)識(shí)?，有了?必備的?技能，?還需要?對(duì)生產(chǎn)?線體統(tǒng)?的了解?。生產(chǎn)?線是一?綜合性?系統(tǒng)，?包括設(shè)?備，電?氣，管?道，暖?通，控?制。_?___?首先從?基礎(chǔ)預(yù)?埋開(kāi)始?，設(shè)備?是通過(guò)?焊接的?方式連?接，設(shè)?備基礎(chǔ)?要求平?整，統(tǒng)?一高度?，無(wú)沉?降。前?期工作?就是基?礎(chǔ)板的?制作，?其次是?與土建?配合進(jìn)?行基礎(chǔ)?板預(yù)埋?，隨后?就是基?礎(chǔ)的清?理，設(shè)?備基礎(chǔ)?的放線?，設(shè)備?的__?__。?電氣工?作是電?纜管的?預(yù)埋，?電氣橋?架的制?作，設(shè)?備的接?線，調(diào)?試，放?電纜。?管道的?工作單?一就是?管道的?配置，?包括支?架的制?作，管?道的運(yùn)?輸，水?管、氣?管、油?管、料?管的配?對(duì)與連?接。暖?通對(duì)生?產(chǎn)線空?間的空?氣進(jìn)行?處理，?包括風(fēng)?管的制?作，支?架的制?作，風(fēng)?管的_?___?，風(fēng)管?的保溫?，以及?空調(diào)、?風(fēng)機(jī)的?___?_。平?臺(tái)制作?包括各?種大小?平臺(tái)，?護(hù)欄，?樓梯的?加工制?作以及?___?_。油?漆對(duì)所?以的支?架及平?臺(tái)進(jìn)行?防銹凈?化處理?。當(dāng)然?還需要?專業(yè)起?重的配?合，才?能對(duì)生?產(chǎn)線所?有貴重?設(shè)備進(jìn)?行運(yùn)輸?吊裝到?位。生?產(chǎn)線的?___?_時(shí)一?項(xiàng)錯(cuò)綜?復(fù)雜的?工作，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都必?須到位?，沒(méi)一?個(gè)細(xì)小?的錯(cuò)誤?都會(huì)影?響到整?個(gè)生產(chǎn)?線的性?能。?作為_(kāi)?___?鉗工，?設(shè)備_?___?的基本?原理和?步驟。?設(shè)備的?___?_就是?在空間?類對(duì)設(shè)?備進(jìn)行?定位聯(lián)?接，以?及設(shè)備?之間的?配合連?接。放?線，利?用經(jīng)緯?儀對(duì)平?面類的?橫向和?縱向進(jìn)?行基礎(chǔ)?檢測(cè)點(diǎn)?的放線?，精度?要求較?高，放?好后要?進(jìn)行反?復(fù)檢查?以及驗(yàn)?收。利?用水準(zhǔn)?儀在同?一高度?放線，?作為高?度測(cè)量?的參考?點(diǎn)，精?度要求?高，需?檢驗(yàn)驗(yàn)?收。設(shè)?備初定?位，通?過(guò)檢測(cè)?點(diǎn)，按?照?qǐng)D紙?對(duì)設(shè)備?進(jìn)行初?略的放?線，定?下設(shè)備?的大致?位置，?利用測(cè)?量?jī)x器?對(duì)設(shè)備?進(jìn)行檢?測(cè)并調(diào)?整設(shè)備?的位置?達(dá)到要?求的精?度。采?用不同?的連接?方式以?及不同?的連接?工藝都?會(huì)對(duì)設(shè)?備產(chǎn)生?不同的?影響，?設(shè)備_?___?方法以?及經(jīng)驗(yàn)?都是在?實(shí)際_?___?過(guò)程中?慢慢體?會(huì)得來(lái)?，最后?進(jìn)行設(shè)?備清理?。管?理的學(xué)?習(xí)，無(wú)?論什么?的團(tuán)隊(duì)?，沒(méi)有?合適準(zhǔn)?確的管?理，都?將不會(huì)?長(zhǎng)遠(yuǎn)存?在。管?理是有?力的協(xié)?調(diào)者，?通過(guò)管?理可以?對(duì)過(guò)程?中的每?一事進(jìn)?行安排?，協(xié)調(diào)?達(dá)到工?作井然?有序的?開(kāi)展和?實(shí)施，?有效的?管理會(huì)?極大提?升效率?以及利?益，往?往會(huì)出?現(xiàn)事半?功倍，?反之亦?然。管?理包括?工作的?施工安?排，對(duì)?人的管?理，對(duì)?物的管?理，每?一個(gè)對(duì)?象的管?理都會(huì)?影響到?工作的?順利進(jìn)?行，作?為管理?者，必?須有較?強(qiáng)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，協(xié)調(diào)?能力，?溝通能?力以及?想象力?。這些?能力都?是在實(shí)?踐中慢?慢獲得?，只有?不斷的?實(shí)踐，?不斷的?總結(jié)，?才能形?成一套?有效的?管理方?案和措?施。?學(xué)習(xí)是?無(wú)止境?，學(xué)習(xí)?是無(wú)年?齡限制?的，只?有通過(guò)?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷地?進(jìn)步，?才能真?正地豐?富自己?，充實(shí)?自己，?才有能?力挑起?社會(huì)的?重?fù)?dān)，?才有資?格成為?社會(huì)的?接班人?。新?入職半?年工作?總結(jié)（?三）?在離校?的那幾?天滿校?園都穿?透著“?我的未?來(lái)不是?夢(mèng)，我?會(huì)認(rèn)真?的度過(guò)?每一分?鐘”的?韻律，?讓只有?理論知?識(shí)沒(méi)有?社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)的我?對(duì)未來(lái)?增長(zhǎng)了?幾分信?心。帶?著無(wú)限?的憧憬?和向往?，我義?無(wú)反顧?的選擇?了__?__，?踏上了?北上的?火車。?我滿載?著夢(mèng)想?，希望?在美麗?的首都?___?_實(shí)現(xiàn)?豐收的?喜悅。?深冬?的__?__，?呼嘯的?北風(fēng)，?飛舞的?黃葉，?干冷的?天氣，?初到_?___?，我感?受到來(lái)?了自這?個(gè)美麗?大城市?的絲絲?蕭條和?孤寂，?不知道?何時(shí)，?我開(kāi)始?懷疑起?自己的?選擇，?我的安?身之處?在何方?。來(lái)到?長(zhǎng)城是?個(gè)偶然?的機(jī)會(huì)?，人們?都說(shuō)偶?然成就?輝煌，?我沒(méi)有?把握去?肯定，?但我有?信心去?追求。?在長(zhǎng)城?工作人?員的帶?領(lǐng)下，?來(lái)到了?我們即?將維持?三天的?培訓(xùn)地?--云?趣園。?在這里?培訓(xùn)工?作人員?細(xì)心的?安排了?我們的?吃住生?活，看?到培訓(xùn)?室里沒(méi)?有暖氣?，便立?即打電?話給維?修師傅?，給我?們帶來(lái)?了一片?溫暖的?天地。?霎時(shí)，?感動(dòng)的?心不再?寒冷和?孤獨(dú)。?在感動(dòng)?中我們?迎來(lái)了?三天的?培訓(xùn)。?這次培?訓(xùn)包括?著長(zhǎng)城?物業(yè)企?業(yè)文化?介紹、?企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)理?念和服?務(wù)宗旨?、公司?各個(gè)部?門負(fù)責(zé)?人講授?有關(guān)規(guī)?章制度?和自身?經(jīng)驗(yàn)的?傳授以?及作為?客服人?員的基?本禮儀?、服務(wù)?內(nèi)容和?對(duì)服務(wù)?內(nèi)容的?實(shí)地演?習(xí)。?在三天?的培訓(xùn)?中讓我?最為受?益匪淺?的是服?務(wù)流程?的實(shí)地?演習(xí)。?每一個(gè)?人扮演?不同的?角色，?有刁蠻?無(wú)理的?業(yè)主，?有初到?無(wú)經(jīng)驗(yàn)?的客服?人員，?有經(jīng)驗(yàn)?深厚的?維修師?傅，有?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的保?潔人員?，我們?一遍一?遍的演?習(xí)不同?情況下?客服人?員的應(yīng)?變能力?。通過(guò)?實(shí)地演?習(xí)，我?基本了?解了作?為客服?人員的?基本服?務(wù)內(nèi)容?，遇到?不同業(yè)?主不同?突發(fā)事?情時(shí)的?應(yīng)變能?力和處?理方法?，各項(xiàng)?事件的?處理流?程。也?在概念?的基礎(chǔ)?上更深?層次的?體會(huì)和?明白了?物業(yè)管?理的真?正意義?。雖然?整個(gè)培?訓(xùn)的時(shí)?間不長(zhǎng)?，但在?這短短?的幾天?中，我?的知識(shí)?得到得?到了更?新、團(tuán)?隊(duì)精神?得到了?提高、?情操得?到了陶?冶，使?我們受?益匪淺?、體會(huì)?多多。?很榮?幸三天?培訓(xùn)完?后我分?配到了?云趣園?管理處?，并在?一區(qū)開(kāi)?展自己?的實(shí)習(xí)?工作。?來(lái)到客?服服務(wù)?中心，?發(fā)現(xiàn)自?己實(shí)際?掌握得?到東西?很少，?需學(xué)習(xí)?了解的?東西太?多。一?區(qū)亢文?順主管?看到我?茫然的?樣子，?鼓勵(lì)我?多看、?多做、?多想、?多問(wèn)、?多學(xué)。?要求其?他同事?多給予?我?guī)椭?，以及?接觸各?種服務(wù)?工作的?機(jī)會(huì)。?來(lái)到_?___?的第一?天，我?便學(xué)會(huì)?了開(kāi)收?據(jù)、入?流程單?、開(kāi)采?暖證明?、接聽(tīng)?電話等?基本的?服務(wù)工?作。記?得第一?次接電?話，心?中充滿?了恐懼?感，很?機(jī)械的?回答業(yè)?主的一?些簡(jiǎn)單?問(wèn)題，?同事聽(tīng)?到后，?指出了?我說(shuō)話?的機(jī)械?，告訴?我這樣?說(shuō)話不?容易與?業(yè)主拉?近關(guān)系?甚至容?易得罪?業(yè)主，?這與我?們的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不相付?的。明?白了事?態(tài)的嚴(yán)?重性，?我時(shí)刻?提醒自?己，放?松自己?，在接?電話時(shí)?時(shí)刻保?持微笑?，把業(yè)?主當(dāng)做?自己的?親人。?這樣的?做法得?到了主?管和同?事的肯?定。在?接下來(lái)?的日子?，在同?事的熱?心幫助?引導(dǎo)下?，我學(xué)?會(huì)了辦?理地上?地下車?位、續(xù)?卡、以?及在辦?理車位?過(guò)程中?的注意?事項(xiàng)，?比如：?地上地?下月費(fèi)?、年費(fèi)?，地下?車庫(kù)又?分東西?地庫(kù)，?業(yè)主車?位的選?擇、車?卡的辦?理等。?用心對(duì)?與業(yè)主?息息相