外企員工手冊

PAGEPAGE8員工手冊序言歡迎您加入本公司是一家中外合資企業(yè)，中方是北京XX實業(yè)，外方是意大利（集團(tuán)），經(jīng)營范圍主要是生產(chǎn)、銷售系列XX等，產(chǎn)品銷售地區(qū)為中國大陸。 公司之所以能在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，具有良好的企業(yè)形象和贏得很高的社會聲譽，除了正確的經(jīng)營方針外及質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，全依賴一個集中了優(yōu)秀人才的團(tuán)隊。今天您成為其中一員，希望能與公司建立起友良好的合作關(guān)系，與公司共同努力，創(chuàng)造美好的明天。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺，讓您充分發(fā)揮自己的聰明才智，通過自我的勤奮和努力去創(chuàng)造成功的自我。我們鼓勵每一位員工成長為一名優(yōu)秀的管理人才或?qū)I(yè)技術(shù)人才。希望您在投入工作之前，認(rèn)真仔細(xì)地閱讀本手冊，上面清楚地列明了公司的各項政策、福利和人事管理制度，這是達(dá)成公司與員工開始良好合作的契機(jī)。本公司根據(jù)國家政策及企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，保留對本手冊之修改權(quán)利，并授權(quán)人事部門接受員工的查詢。本手冊修改權(quán)和解釋權(quán)屬于公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。公司簡介公司中文名稱：XX公司英文名稱:公司標(biāo)志公司簡介：XX成立于XXX年，由xx與意大利XXX,主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)、銷售各類XXX等。憑借企業(yè)自身品牌和多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營，公司在生產(chǎn)經(jīng)營、信息管理、規(guī)避風(fēng)險等方面都形成了良好的支撐點，也為企業(yè)未來發(fā)展儲備了優(yōu)厚的資源。以“創(chuàng)建知名品牌、美化人類生活、滿足市場需要”為永恒的追求，針對國內(nèi)市場需要開發(fā)生產(chǎn)的“xx”、“xx”品牌系列XX是公司最基礎(chǔ)的核心資源；具有高度責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神、講究效率的員工是公司最大的財富；建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)懷目標(biāo)，堅持誠實、守信、理解、平等和尊重的原則，與客戶建立真誠合作的伙伴關(guān)系、共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏，是公司的核心價值觀。企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)——建立一支相互理解、精誠合作的團(tuán)隊；創(chuàng)新——不斷開啟思維，超越自我，與時代同步；高效——節(jié)約時間就是降低成本，就是節(jié)約資源，就是創(chuàng)造財富；學(xué)習(xí)——吐故納新，汲取精華，提升價值，創(chuàng)造未來。公司信條：以人為本，共同追求——即在企業(yè)內(nèi)部，建立一個以人本管理為基礎(chǔ)的良好機(jī)制，在員工實現(xiàn)個人價值最大化的追求中，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的追求。以客為先，共創(chuàng)未來——即在企業(yè)外部，時刻以滿足客戶的需求為出發(fā)點，尋求與客戶的共同繁榮、共同發(fā)展，在不斷滿足客戶需求的過程中創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來。公司質(zhì)量方針：卓越的品質(zhì)——我們以國際標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品的質(zhì)量；一流的產(chǎn)品——我們以客戶的眼光提供超值的產(chǎn)品；真誠的服務(wù)——我們以真心、熱誠的服務(wù)換取客戶的滿意。八、質(zhì)量目標(biāo)：準(zhǔn)確無誤的生產(chǎn)，細(xì)致的導(dǎo)購，真誠熱情的銷售；及時解決客戶投訴問題；以客戶目標(biāo)為己任的對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)、導(dǎo)購及售后服務(wù)；公司管理原則公司各部門和全體員工在工作中都應(yīng)遵循如下管理原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、層級管理的原則公司各部門均服從公司最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一執(zhí)行決策層的各項決策；各級員工在工作中必須接受直屬上司的管理，服從直屬上級的命令。有章必循、違規(guī)必究的原則每位員工均須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。如有違反，公司必根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任或給予處罰。目標(biāo)管理、考評獎罰原則各級部門、每位員工均須以完成自己的工作目標(biāo)為基本工作準(zhǔn)則，以工作態(tài)度和績效考評結(jié)果為獎罰主要依據(jù)。擇優(yōu)任用、競爭上崗的原則在建立合理的激勵機(jī)制和科學(xué)、客觀的考評體系的保障下，根據(jù)每位員工的德、能、勤、績選拔相對優(yōu)秀的人才，對考評結(jié)果處于末位的實行淘汰、以競爭上崗為選拔管理人員的基本原則。時效第一、滿負(fù)荷工作原則公司部門設(shè)置以精簡為原則，人員崗位設(shè)置以飽和工作為原則；各項工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，講究時效。以人為本，全員參與的原則公司堅持以人為本，承認(rèn)人的價值，承認(rèn)人的差異，承認(rèn)人的追求，努力創(chuàng)造全員參與的環(huán)境，實現(xiàn)人的價值，開發(fā)人的潛能。人事管理制度總則為使本公司員工的管理有章可循、有據(jù)可依，特制定本管理制度。適用范圍：本公司員工管理，除國家法律另有規(guī)定外，都應(yīng)依據(jù)遵循本制度的管理。本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。聘用與異動第三條招聘原則公開招聘，公平競爭，全面考核，擇優(yōu)錄用。第四條招聘基本條件年滿18周歲，身體健康，品德良好，無犯罪記錄,符合本公司用工條件和要求者。第五條入職新進(jìn)員工入職程序人事部門按“報到程序單”辦理入職手續(xù)財務(wù)部交納食宿按金任職部門報到辦公室辦理食宿手續(xù)新員工入職手續(xù)新員工入職應(yīng)向人事部門提供及填寫下列資料：簡歷、學(xué)歷、職稱證書、中止或解除勞動合同證明書、身份證等的復(fù)印件、標(biāo)準(zhǔn)照片3張；醫(yī)院體檢合格表；員工入職登記表；勞動合同書；以上應(yīng)繳資料視情況可增減。新員工入職須知：公司保留查證所有資料的權(quán)利，如有虛假隱瞞，公司可解聘該員工；新員工有責(zé)任向人事部門報告有關(guān)個人資料變更情況，否則引致日后個人權(quán)益損失，公司概不負(fù)責(zé)。第六條試用試用期：新入職員工原則上試用期為1-3個月不等，具體使用期時間按照個人合同長短決定，但工作表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可縮短其試用期。試用期須知：新入職員工試用期中屬下列情況之一者，由部門主管填報“人事異動申請單”，報人事部主管核定，停止使用，予以辭退：品行不良；工作能力、服務(wù)業(yè)績欠佳或事假達(dá)5天以上、病假達(dá)7天以上。無故曠工者，公司隨時停止使用，予以解聘；三、轉(zhuǎn)正和考核新入員工試用期滿，由人力資源部提供“員工試用期滿自我評估表”和員工試用期滿工作考核表“，并統(tǒng)計登記被考核人試用期間的出勤資料，依人事權(quán)限順序，逐級進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，由人力資源部發(fā)給“試用期滿通知單”，并依不同批示，分別辦理下列事項：試用不合格，辦理辭退手續(xù)；試用合格，留任原職者，填制“薪資通知單”，辦理調(diào)資；試用合格調(diào)（升）職者，辦理異動作業(yè)和填制“薪資通知單”辦理調(diào)資；介于合格不合格之間者，辦理延期試用手續(xù)，但不得超過一個月。第七條人事調(diào)整晉升及降職由申請單位填寫“人事異動申請單”及辦理臨時考核。中層主管（主任）及以上職務(wù)，經(jīng)人力資源部審核簽注意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，中層主管（主任）以下由各部門主管批準(zhǔn)報人力資源部備案（若牽涉工資升級，則須報總經(jīng)理批準(zhǔn)）。調(diào)職由申請單位填寫“人事異動申請單”送調(diào)職單位會簽，報人力資源部簽注意見后，中層主管（主任）以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以下由人力資源部主管批準(zhǔn)（若牽涉工資升級，則須報人力資源部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)）。辦理程序未批準(zhǔn)的升降、調(diào)職申請單退回申請單位，經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由人力資源部發(fā)布“人事異動通知”，副本抄送申請單位及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，在規(guī)定日期內(nèi)向新單位主管報到履行新職；若職稱異動或單位異動，副本應(yīng)抄發(fā)給會計部門，通知變更工資冊。凡拒絕辦理移交手續(xù)者，從接到調(diào)職通知之日起按曠工處理；凡沒在規(guī)定日期內(nèi)向新單位主管報到并履行新職者，從超過規(guī)定報到日起按曠工處理。經(jīng)批準(zhǔn)的異動事例，涉及調(diào)資的人力資源部應(yīng)根據(jù)異動申請單的批示，填制“薪資通知單”辦理調(diào)資，呈報總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)會計部門辦理。第八條解聘（一）辭職員工在試用期內(nèi)辭職，須提前7天向人事部門遞交書面申請。員工在正式錄用后辭職，須提前30天向人事部門遞交書面辭職申請。辭職人員須按“離職人員財產(chǎn)移交清單”辦清一切手續(xù)，經(jīng)人事部門批準(zhǔn)后方可離開，否則必須承擔(dān)因此造成的一切后果；已決定辭職的員工，必須盡心服務(wù)到最后工作日為止，如借故怠工，公司有權(quán)按嚴(yán)重違反公司規(guī)章予以解雇。公司不接受任何經(jīng)、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的辭職申請。（二）勸退、解雇員工因績效考核不合格或其它原因達(dá)不到要求將被公司勸退，試用期內(nèi)的員工，公司無須提前通知；已轉(zhuǎn)正員工，公司須提前30天書面通知，被勸退員工按規(guī)定辦理離職手續(xù)。凡在工作期間違反公司有關(guān)規(guī)章、管理及獎罰制度的員工，公司有權(quán)立即解雇，且不作工資外的任何補(bǔ)償，若造成公司損失的，必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。被勸退、解雇的員工，須將經(jīng)辦工作交接清楚，在人事部門通知離職的日期前，按“離職人員財產(chǎn)移交清單”交還所有公物，結(jié)清所有帳目，搬出公司宿舍，方可結(jié)算工資離職；若拖延逾期不辦者，公司有權(quán)作出單方面處理。自動離職提出辭職后、任意缺勤而無合理解釋者、及全年累計曠工5天以上或連續(xù)曠工3天以上者，均視為自動離職；自動離職按照實際工作日進(jìn)行工資結(jié)算；若有攜款潛逃或未辦理移交手續(xù)離開而給公司造成其它損失者，公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。辭職、勸退、解雇程序員工提前7/30天遞交《辭職申請書》部門負(fù)責(zé)人簽批人事部門審核總經(jīng)理審批用人部門填寫《勸退、解雇報告》考勤第十條工作時間：本公司實行六天、八小時工作制，即：每周工作時間為6天，星期天休息每天工作時間：上午9：00—12：30下午1：00—5：30以上工作時間可依據(jù)季節(jié)變化或不同崗位工作性質(zhì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，或?qū)μ厥鈲徫徊捎闷渌r制。第十一條考勤規(guī)定：考勤記錄：本公司一律實行上下班考勤記錄制度。由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。違者按違規(guī)次數(shù)，分別給予警告、記過、解雇等處分。除特許情況外，所有員工須先到公司報到后，方能外出辦理各項事務(wù)?？记诳ú坏猛扛幕蜃孕泻炇?，因公或其它原因不能報到者，必須向人事部門說明；涂改冒簽者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重分別給予警告、記過、解雇等處分。上班時間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時間（不少于半天）事假處罰。全年5次發(fā)生的予以除名處理。遲到、早退、曠工遲于上班時間者，但未超過30分鐘者，按遲到論處從工資內(nèi)扣10元，否則按曠工半日論處；遲到五分鐘及其五分鐘以內(nèi)，三次以內(nèi)不扣錢，以后每次扣10元；一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三次以上遲到并無法給予人力資源部合理解釋者將扣一天工資；早于下班時間，但提前時間未超過30分鐘者，按早退論處按半天事假處罰；半小時至1小時以內(nèi)按事假1天處罰；早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三次以上遲到并無法給予人力資源部合理解釋者將扣一天工資；遲到和早退情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)人力資源部調(diào)查核實并通過總經(jīng)理審批將給予解雇。未經(jīng)請假批準(zhǔn)擅自缺勤者，視為曠工。累計曠工1天記小過1次，曠工2天記大過1次。連續(xù)曠工三天或全年累計曠工五天，公司處除名處罰。凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：1）用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；2）未請假或請假未批準(zhǔn)，不到公司上班；3）乙方不服從工作調(diào)動，視乙方單方面解除合同；4）被公安部門拘留；5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；公出員工因公于上班中需要外出時，應(yīng)及時通知上級主管，由部門主管核準(zhǔn)后，方可外出；主管因公外出時應(yīng)向上級管理層告知，或向人力資源部交代去處、聯(lián)絡(luò)方法。出差出差人員在出差前應(yīng)獲得上級主管核準(zhǔn)。出差人員憑審批后的“出差申請單”，按公司財務(wù)制度向財務(wù)部門預(yù)借差旅費。出差前應(yīng)將“出差申請單”送交人事部門留存；一般情況下應(yīng)按期返回，因故延期滯留的，應(yīng)當(dāng)及時和上級主管取得聯(lián)系并獲得批準(zhǔn)，回來后應(yīng)立刻向人事部門說明情況并通知財務(wù)部。否則，出差期限以外的滯留時間，按個人事假對待；費用自理。(五)加班為促使員工高效率工作，一般情況下，公司不提倡超時間工作。但特殊情況必須加班時，須提由主管核準(zhǔn)后，方可認(rèn)定為加班。月末部門主管將員工加班報告單進(jìn)行總核，確定當(dāng)月員工加班天數(shù)（或時數(shù)）后，報人事部門。員工加班原則上以補(bǔ)鐘或補(bǔ)休進(jìn)行補(bǔ)償，實在無法補(bǔ)鐘或補(bǔ)休的，再以加班工資補(bǔ)償。加班補(bǔ)償制度如下：a.休息日加班按基本工資的200%計算加班工資；b.國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。（六）值班一般情況下，不安排人員值班；若逢節(jié)假日需要有關(guān)人員值班時，由主管根據(jù)各部門的工作需要進(jìn)行安排。被安排值班的員工要按上、下班時間記錄，并認(rèn)真履行所安排的值班崗位職責(zé)；節(jié)假日被安排值班的員工，原則上按加班對待，節(jié)假日后以補(bǔ)休的方式進(jìn)行補(bǔ)償。第十二條考勤報批假期申請員工享用任何假期，必須填寫《員工請假單》，并經(jīng)過批準(zhǔn)，方能享用；若申請病假、分娩假、婚假、恩恤假、工傷假等，還必須呈交有關(guān)證明文件。報批權(quán)限文職級員工、主管請假1天以內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，1天以上的須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門經(jīng)理級人員請假，無論假期長短，均須總經(jīng)理批準(zhǔn)。假期第十四條法定假期根據(jù)《勞動法》規(guī)定，下列節(jié)日為法定假期：1．元旦：1天（元月1日）2．春節(jié)：3天（農(nóng)歷初一、初二、初三）國際勞動節(jié)：1天（5月1日）國慶節(jié)：3天（10月1、2、3日）中秋節(jié)：1天端午節(jié)：1天國務(wù)院頒布的其它全國性休假。注：法定假期時間按國務(wù)院通知執(zhí)行；因工作需要，必須在法定假日工作的員工，于法定假日后按比例補(bǔ)假。第十五條婚假凡為本公司正式員工，符合國家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的員工，可享有待薪假。應(yīng)提前一周填寫《婚假申請》交部門主管，由部門主管安排人員臨時接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。初婚婚假為5天，凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，在初婚假期基礎(chǔ)上再增加5天，共為10天晚婚假。申請婚假須提前經(jīng)有審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一般員工由部門主管審批，中層主管（主任）以上逐級至總經(jīng)理審批，并將結(jié)婚證影印件交人事部門核實?；榧傧抻陬I(lǐng)取結(jié)婚證之日起，半年內(nèi)1次性連續(xù)使用?；榧偌倨诜旯?jié)假日的，節(jié)假日假期計入婚假期。第十六條恩恤假員工直系親屬（指配偶、子女、父母）或員工配偶的父母死亡，員工可享有有薪恩恤假3天；員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準(zhǔn)假1天；應(yīng)以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)；員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假(路程要有連續(xù)性)，但不予路程費報銷。第十七條病假員工請病假，須在生病當(dāng)天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。假后須將鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明交人事部門核實。病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的《病假證明單》。每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計三天）的病假者，將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》，必須及時告知或委托他人向部門主管請假，事后應(yīng)及時補(bǔ)交《病假證明單》，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。以下情況員工不能按病假處理：休假及公差在外，但無當(dāng)?shù)乜h以上醫(yī)院急診病歷及化驗單者；因個人嚴(yán)重不正當(dāng)行為導(dǎo)致不能工作者。（如惡意毆斗）第十八條事假員工如有急事申請事假，須提前經(jīng)有審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一般情況下，全年累計事假不得超過12天；連續(xù)請假3天以上或當(dāng)月累計請假3天以上，須事前以書面形式向公司總經(jīng)理申請，申請批準(zhǔn)后生效。若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù)，須設(shè)法以等方式向部門主管請假，事后及時補(bǔ)辦手續(xù)；審批權(quán)限：請假1天以內(nèi)的，由部門主管審批，1天以上的地逐級簽注意見報總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理級人員請假，不論假期長短，均須總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理；員工請事假不滿半天按半天計算；滿半天不滿一天按一天計算。第十九條產(chǎn)假女職工生育符合《北京市計劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。1．請產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請》，報部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請》至人事部門備案；2．單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；3．難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；4．符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天；5．符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；薪酬及福利制度第二十條公司福利制度公司按照政府規(guī)定，對符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和外勞力綜合保險。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。第二十一條工資薪酬制度公司以平等、公正為準(zhǔn)則，以反映市場競爭力、個人能力、崗位差異為標(biāo)準(zhǔn)，制定公司薪酬管理制度。具體信息相見個人勞動合同。安全生產(chǎn)守則第二十二條安全生產(chǎn)守則公司認(rèn)真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)，堅持生產(chǎn)必須安全的原則，加強(qiáng)安全管理；同時要求公司全體員工樹立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項安全生產(chǎn)活動，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。公司各級部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)"五同時"（即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作）；嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時匯報總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到"三不放過"（原因、教訓(xùn)、措施）；認(rèn)真執(zhí)行"三級安全教育"制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。愛護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。工作時間不準(zhǔn)穿拖鞋。員工在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章管理或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，自批準(zhǔn)之日起生效。獎懲制度第二十三條目的為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育員工自覺遵守國家的法規(guī)、法令，遵守社會公德、職業(yè)道德和公司的規(guī)章制度，維護(hù)正常的工作秩序，根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。第三十一條獎罰原則有章可依，有章必依；有功必獎，有過必罰；獎罰嚴(yán)明，人人平等。第三十二條獎罰形式獎勵：記小功、記大功、晉升工資、晉職；處罰：警告、記小過、記大過、停職檢查、解雇。第三十三條獎罰標(biāo)準(zhǔn)以員工的基本工資作為獎罰標(biāo)準(zhǔn)。無論獎罰，均存檔記錄。獎勵標(biāo)準(zhǔn)：嘉獎1次，獎1天基本工資；記小功1次，獎3天基本工資；記大功1次，獎6天基本工資；一年累計嘉獎3次，加記小功1次；一年累計記小功3次，加記大功1次；一年累計記大功1次，晉升1級工資；處罰標(biāo)準(zhǔn)：警告1次，扣1天基本工資；記小過1次，扣3天基本工資；記大過1次，扣6天基本工資；一年累計警告2次，加記小過1次；一年累計記小過2次者，加記大過1次；一年累計記大過2次者，給予解雇。第三十四條獎懲程序獎懲由同事或主管根據(jù)事實提出建議，報人力資源部審核后按審批權(quán)限呈報批準(zhǔn)執(zhí)行。第三十五條獎罰條例凡符合下列條例之一者，公司酌情給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵；對改善公司管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者；工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績者；對提高公司信譽，做出顯著成績者；發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；為保護(hù)公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全，見義勇為者；提出合理化建議，節(jié)約開支有顯著成績者；拾金不昧，做好人好事事跡突出者；領(lǐng)導(dǎo)有功、使企業(yè)發(fā)展迅速者；才能卓著、成績優(yōu)異能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者；其它應(yīng)給予嘉獎、記小功、記大功行為。二，有下列行為之一者，給予警告處罰：1，上班時間處理私人事務(wù)者；2，拖延執(zhí)行上級命令，影響工作進(jìn)度，尚未造成公司損失者；3，儀容不整，影響公司形象者；4，在辦公室公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響者；5，無故串崗、閑聊、亂扔果皮雜物者；6，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班、調(diào)休者；7，使用褻瀆性和辱罵性語言者；服務(wù)態(tài)度差、遭客戶（同事）合理投訴者；有其它不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為者。三，有下列行為之一者，給予記小過處分：1，一年內(nèi)給予警告處分2次者；2，辦事不力，廢弛公務(wù)者；3，工作時間睡覺者；4，捏造請假理由或偽造有薪假期證明者；5，未經(jīng)許可，私自出借公司財物者；6，辱罵同事和管理人員情節(jié)嚴(yán)重者；7，拾遺不報，造成不良影響者；8，違反操作規(guī)程，尚未造成經(jīng)濟(jì)損失者；9，其它有礙生產(chǎn)安全或管理，但未造成經(jīng)濟(jì)損失者。四，有下列行為之一者，給予大過處分：1，一年內(nèi)給予記小過2次者；2，造謠惑眾，挑撥是非，有事實證明但尚未造成惡劣影響者；3，違反操作規(guī)程，造成公司利益受損者；4，嚴(yán)重浪費公司財物者；5，私配辦公室、宿舍及營業(yè)區(qū)鑰匙者；6，其它有損公司利益行為者。五，有下列行為之一者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇：一年內(nèi)給予記大過處分2次者；賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊或參與其它違法活動，觸犯地方和國家刑事法規(guī)被判刑事處分者。泄漏公司機(jī)密，貪污、挪用公款者；在公司有打架行為之雙方；造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者；利用職務(wù)之便，收取他人賄賂或為自己牟取私利者；擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽之行為者；故意破壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者；遇非常事變，借故逃避義務(wù)，致使公司財物蒙受損失者；經(jīng)常遲到、早退，經(jīng)批評教育后無悔改之意者；疏于職守，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者；向公司提供虛假證明或資料，有欺騙行為者；服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益，影響公司聲譽者；蓄意違抗公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排或調(diào)遣，拒不服從工作分配者；竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財物者；未經(jīng)許可，受雇于其它公司；已申請辭職但未獲批準(zhǔn)前，消極怠工、不履行工作職責(zé)、不認(rèn)真辦理交接，影響公司正常工作秩序和工作效率者；其它嚴(yán)重違反公司規(guī)定者。第九章行為準(zhǔn)則第三十六條員工守則遵守國家法令、法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度；忠于職守，克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保質(zhì)按量、高效率地完成各項工作；講究社會公德，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司聲譽；勤儉節(jié)約，避免浪費，愛護(hù)財物，自覺維護(hù)和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生；儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明有禮；排除虛偽，建立忠誠，關(guān)心公司，熱愛集體，為公司發(fā)展出謀劃策；為人誠懇，品質(zhì)誠實，如實填寫各類表格，提供有效證件；努力向上，開拓進(jìn)取，積極參加公司舉辦的培訓(xùn)、考核及各項活動。第三十七條工作態(tài)度敬業(yè)――熱愛本職公司，任勞任怨，對工作全身心投入；效率——改進(jìn)、優(yōu)化工作方式和方法，不拖延推諉，努力提高工作效率；忠誠——忠于職守，注重職業(yè)道德，維護(hù)公司形象、聲譽和利益；守時——嚴(yán)守公司時間制度，不占用和浪費他人工作時間；主動——自覺、積極地開展工作，提高工作業(yè)績。第三十八條工作紀(jì)律進(jìn)入工作區(qū)，必須佩帶工號牌；準(zhǔn)時上、下班，工作時間中不得任意離開崗位，如因工作需要離開應(yīng)向主管說明去處；工作中應(yīng)精力集中，不得串崗、聊天，嚴(yán)禁看雜志、聽音樂、抽煙、吃東西和處理私人事務(wù)；保管好個人的文件資料，未經(jīng)許可不隨意翻閱他人文件，使用他人辦公用品、和公司電腦；不泄漏公司業(yè)務(wù)信息，不將公司文件、資料據(jù)為私用；辦公用品應(yīng)正確使用和保管，如有丟失照價賠償；員工應(yīng)每日注意保持工作區(qū)及桌面清潔、整齊，不得亂丟棄物、隨地吐痰，影響公司及廠區(qū)環(huán)境；下班時，應(yīng)注意收拾好辦公用品、鎖好重要工作資料，關(guān)閉工作區(qū)燈光、電源及辦公設(shè)備后，方能離開。未經(jīng)許可，不得將公物（貨品、樣品、資料、圖紙及其它重要物品等）帶出公司；10.凡個人意見涉及公司信譽的，未經(jīng)許可，不得對外發(fā)表；11.在公司任職期間，不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或受聘于其他人士和公司；12.不得接受客戶、顧客、供應(yīng)商或其它與公司有業(yè)務(wù)往來的單位和個人贈送的錢物；13.上班時間不得撥打私人，非不得已的情況下，禁止使用撥打業(yè)務(wù)及私人。第十章銷售員工禮儀守則第三十九條公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀一，銷售職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。2．指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3．胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4．口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5．女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二，銷售場所的XX應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1．襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3．鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4．女性職員要保持XX淡雅得體，不得過分華麗。5．職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的XX。三，和客戶的業(yè)務(wù)禮儀1．對待客戶，要表示歡迎。2．應(yīng)記住常來的客戶。3．接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第十一章員工培訓(xùn)制度總則：一、為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。二、培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)；員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)第四十條職前培訓(xùn)新員工錄用報到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績將作為今后定職定級的參考。一，職前培訓(xùn)：1．使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。2．使新員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)職前培訓(xùn)內(nèi)容：1．講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標(biāo)；2．講解公司組織機(jī)構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員；3．講解各項辦公流程，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；4．介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；二，在崗培訓(xùn)：1.提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；2.減少工作中的失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；3.減少員工工作中無效消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率；4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。三，崗位專業(yè)培訓(xùn)：公司要求擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，公司酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件；對學(xué)習(xí)成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益者予以精神鼓勵、物質(zhì)獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。四，晉升培訓(xùn)：公司將對承擔(dān)更一級職務(wù)或性質(zhì)崗位的員工進(jìn)行掛職、輪崗或兼職培訓(xùn)，以便晉升者進(jìn)入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。五，自我開發(fā)：公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種"資格證書"；公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎勵。第十章其它第四十一條本管理制度由人力資源部制定，總經(jīng)理審批發(fā)布實施，修正時亦同。第四十二條本管理制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋運用，未盡事宜另行制定單項制度規(guī)定。附：人事作業(yè)表格

社會實踐報告系別：班級：學(xué)號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進(jìn)行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。實踐過程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性，準(zhǔn)時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐，需要學(xué)會承受