銀行對賬工作總結(jié)

第8頁共8頁銀行對?賬工作?總結(jié)?為深入?貫徹精?神，落?實要求?，進一?步提升?銀企對?賬質(zhì)量?，薊縣?支行公?司業(yè)務(wù)?部加強?對賬制?度落實?，切實?把銀企?對賬作?為防范?風(fēng)險和?經(jīng)濟案?件的重?要措施?來抓。?并結(jié)合?區(qū)域特?點，制?定了一?套對賬?管理辦?法，特?總結(jié)如?下：?一、網(wǎng)?點確定?專人負(fù)?責(zé)日常?客戶信?息維護?工作，?以確保?掌握客?戶對賬?信息的?正確。?二、?落實雙?人對賬?原則，?將位客?戶經(jīng)理?兩兩結(jié)?合，分?為__?__組?。對所?有的個?對公賬?戶進行?全面梳?理，按?客戶地?址所處?方位劃?分為東?南西北?___?_個區(qū)?域。將?每個區(qū)?域分別?交由一?組客戶?經(jīng)理專?門負(fù)責(zé)?，加強?對賬管?理，責(zé)?任到人?力保賬?戶對賬?率__?__%?。三?、每月?根據(jù)網(wǎng)?點提供?新開戶?賬戶、?客戶更?換單位?地址賬?戶等情?況，對?客戶經(jīng)?理分管?的賬戶?進行調(diào)?整。?四、如?客戶前?來網(wǎng)點?辦理業(yè)?務(wù)，而?分管客?戶經(jīng)理?不能及?時返回?的，則?由臨柜?柜員重?新打印?一份對?賬單，?交給客?戶。日?終由客?戶經(jīng)理?與臨柜?柜員核?對無誤?后將多?余的一?份對賬?單銷毀?。五?、建立?密切配?合規(guī)范?有序的?，協(xié)作?和考核?機制，?嚴(yán)格規(guī)?定賬戶?對賬回?執(zhí)收回?時效，?對不及?時維護?信息、?未及時?收回對?賬回執(zhí)?的客戶?經(jīng)理進?行處罰?，有效?提高對?賬單的?收回工?作。?六、確?定專人?負(fù)責(zé)日?常對收?回的對?賬回執(zhí)?進行復(fù)?審，以?確保對?賬質(zhì)量?。銀?行對賬?工作總?結(jié)（二?）為?深入貫?徹精神?，落實?要求，?進一步?提升銀?企對賬?質(zhì)量，?薊縣支?行公司?業(yè)務(wù)部?加強對?賬制度?落實，?切實把?銀企對?賬作為?防范風(fēng)?險和經(jīng)?濟案件?的重要?措施來?抓。并?結(jié)合區(qū)?域特點?，制定?了一套?對賬管?理辦法?，特總?結(jié)如下?：一?、網(wǎng)點?確定專?人負(fù)責(zé)?日?？?戶信息?維護工?作，以?確保掌?握客戶?對賬信?息的正?確。?二、落?實雙人?對賬原?則，將?位客戶?經(jīng)理兩?兩結(jié)合?，分為?___?_組。?對所有?的個對?公賬戶?進行全?面梳理?，按客?戶地址?所處方?位劃分?為東南?西北_?___?個區(qū)域?。將每?個區(qū)域?分別交?由一組?客戶經(jīng)?理專門?負(fù)責(zé)，?加強對?賬管理?，責(zé)任?到人力?保賬戶?對賬率?___?_%。?三、?每月根?據(jù)網(wǎng)點?提供新?開戶賬?戶、客?戶更換?單位地?址賬戶?等情況?，對客?戶經(jīng)理?分管的?賬戶進?行調(diào)整?。四?、如客?戶前來?網(wǎng)點辦?理業(yè)務(wù)?，而分?管客戶?經(jīng)理不?能及時?返回的?，則由?臨柜柜?員重新?打印一?份對賬?單，交?給客戶?。日終?由客戶?經(jīng)理與?臨柜柜?員核對?無誤后?將多余?的一份?對賬單?銷毀。?五、?建立密?切配合?規(guī)范有?序的，?協(xié)作和?考核機?制，嚴(yán)?格規(guī)定?賬戶對?賬回執(zhí)?收回時?效，對?不及時?維護信?息、未?及時收?回對賬?回執(zhí)的?客戶經(jīng)?理進行?處罰，?有效提?高對賬?單的收?回工作?。六?、確定?專人負(fù)?責(zé)日常?對收回?的對賬?回執(zhí)進?行復(fù)審?，以確?保對賬?質(zhì)量。?銀行?對賬工?作總結(jié)?（三）?為深?入貫徹?精神，?落實要?求，進?一步提?升銀企?對賬質(zhì)?量，薊?縣支行?公司業(yè)?務(wù)部加?強對賬?制度落?實，切?實把銀?企對賬?作為防?范風(fēng)險?和經(jīng)濟?案件的?重要措?施來抓?。并結(jié)?合區(qū)域?特點，?制定了?一套對?賬管理?辦法，?特總結(jié)?如下：?一、?網(wǎng)點確?定專人?負(fù)責(zé)日??？蛻?信息維?護工作?，以確?保掌握?客戶對?賬信息?的正確?。二?、落實?雙人對?賬原則?，將位?客戶經(jīng)?理兩兩?結(jié)合，?分為_?___?組。對?所有的?個對公?賬戶進?行全面?梳理，?按客戶?地址所?處方位?劃分為?東南西?北__?__個?區(qū)域。?將每個?區(qū)域分?別交由?一組客?戶經(jīng)理?專門負(fù)?責(zé)，加?強對賬?管理，?責(zé)任到?人力保?賬戶對?賬率_?___?%。?三、每?月根據(jù)?網(wǎng)點提?供新開?戶賬戶?、客戶?更換單?位地址?賬戶等?情況，?對客戶?經(jīng)理分?管的賬?戶進行?調(diào)整。?四、?如客戶?前來網(wǎng)?點辦理?業(yè)務(wù)，?而分管?客戶經(jīng)?理不能?及時返?回的，?則由臨?柜柜員?重新打?印一份?對賬單?，交給?客戶。?日終由?客戶經(jīng)?理與臨?柜柜員?核對無?誤后將?多余的?一份對?賬單銷?毀。?五、建?立密切?配合規(guī)?范有序?的，協(xié)?作和考?核機制?，嚴(yán)格?規(guī)定賬?戶對賬?回執(zhí)收?回時效?，對不?及時維?護信息?、未及?時收回?對賬回?執(zhí)的客?戶經(jīng)理?進行處?罰，有?效提高?對賬單?的收回?工作。?六、?確定專?人負(fù)責(zé)?日常對?收回的?對賬回?執(zhí)進行?復(fù)審，?以確保?對賬質(zhì)?量。?第四篇?：銀行?對賬指?南中國?銀行_?___?省分行?銀企對?賬系統(tǒng)?客戶操?作指南?第一?章銀企?網(wǎng)上對?賬系統(tǒng)?中國?銀行銀?企網(wǎng)上?對賬系?統(tǒng)（以?下簡稱?對賬系?統(tǒng)）是?為了保?障銀行?和客戶?資金的?安全，?提高銀?企間對?賬效率?，提升?銀行為?客戶服?務(wù)的水?準(zhǔn)而開?發(fā)的一?個應(yīng)用?系統(tǒng)。?凡在中?國銀行?開立對?公帳戶?的客戶?均可申?請使用?對帳系?統(tǒng)。?1.1?系統(tǒng)功?能該?系統(tǒng)為?企業(yè)客?戶提供?了在網(wǎng)?上與銀?行進行?賬務(wù)核?對、賬?戶歷史?余額查?詢、歷?史交易?明細(xì)查?詢及客?戶信息?修改等?功能。?（如圖?1-1?-1）?1.?2申請?辦理對?帳系統(tǒng)?用戶號?企業(yè)?客戶（?以下簡?稱客戶?）擬使?用對賬?系統(tǒng)時?，應(yīng)到?開戶行?申請辦?理手續(xù)?。包括?：與銀?行簽訂?《銀企?網(wǎng)上對?賬服務(wù)?協(xié)議》?、填制?《企業(yè)?柜員申?請表》?。銀行?根據(jù)分?級管理?和安全?性原則?，按照?客戶填?妥的《?企業(yè)柜?員申請?表》，?為客戶?分別建?立一個?對賬經(jīng)?辦用戶?號和一?個對賬?主管用?戶號，?經(jīng)辦人?員對帳?完畢必?須經(jīng)主?管審核?確認(rèn)。?客戶應(yīng)?確定兩?人分別?使用相?應(yīng)的用?戶號，?確保對?賬的完?整、正?確。新?設(shè)用戶?的初始?___?_均為?“00?000?0”，?為確保?___?_安全?，客戶?應(yīng)在_?___?個工作?日內(nèi)修?改__?__。?對超過?時間沒?有修改?___?_的用?戶，系?統(tǒng)將自?動停止?用戶使?用。?1.3?對賬周?期客?戶與銀?行的對?賬周期?采用按?月進行?核對的?方式，?每月_?___?日以后?企業(yè)可?隨時對?上月的?賬務(wù)進?行核對?。1?.4客?戶__?__重?臵若?簽約客?戶遺忘?對帳經(jīng)?辦企業(yè)?柜員或?對賬主?管用戶?柜員的?登錄_?___?，且無?法找回?登錄_?___?，客戶?可填制?《重臵?___?_申請?書》，?經(jīng)企業(yè)?法人或?授權(quán)代?理人簽?章并加?蓋單位?公章后?，交客?戶開戶?銀行。?銀行將?依據(jù)《?重臵_?___?申請書?》對客?戶登錄?___?_進行?初始化?處理。?1.?4解約?處理?若客戶?撤銷在?我行開?立的賬?戶，則?按《銀?企網(wǎng)上?對賬服?務(wù)協(xié)議?》銀企?雙方自?動解除?網(wǎng)上對?賬；由?客戶填?寫《企?業(yè)柜員?申請表?》，刪?除客戶?資料。?若客戶?主動提?出改用?紙質(zhì)對?賬方式?的，須?出具經(jīng)?企業(yè)法?人或授?權(quán)代理?人簽章?確認(rèn)并?加蓋單?位公章?的書面?申請，?與開戶?行重新?簽訂《?銀企對?賬服務(wù)?協(xié)議》?。第?二章用?戶登錄?系統(tǒng)?2.1?進入對?賬系統(tǒng)?系統(tǒng)?為能保?護你所?輸入的?信息不?會在網(wǎng)?上傳輸?的過程?中被截?取，采?用了s?sl加?密機制?，因此?會出現(xiàn)?如圖2?-__?__所?示安全?警報對?話框，?請_?___?“是（?y）”?，系統(tǒng)?將自動?進入對?賬主頁?。2?.2系?統(tǒng)登陸?在確?認(rèn)安全?證書后?，出現(xiàn)?圖2-?___?_所示?網(wǎng)頁即?表示用?戶進入?登陸頁?面?？?戶錄入?客戶名?、客戶?___?_和每?次登陸?時隨機?產(chǎn)生的?驗證碼?正確輸?入，系?統(tǒng)驗證?正確后?將進入?銀企對?賬系統(tǒng)?（如圖?2-2?-2）?。（?注意。?輸入_?___?時建議?___?_“_?___?軟鍵盤?”按鈕?，采用?軟鍵盤?輸入_?___?。為防?止惡意?木馬程?序盜取?你的_?___?，請最?好不使?用手工?鍵盤輸?入。）?2.?3客戶?___?_修改?初次?登錄客?戶應(yīng)及?時修改?其登錄?___?_。_?___?（上圖?）左側(cè)?“客戶?信息管?理”后?再__?__“?修改登?錄__?__”?進入修?改頁面?。（如?圖2-?3-1?）在?正確錄?入初始?___?_（或?原__?__）?，兩次?錄入相?同的新?___?_，_?___?“確定?”按鈕?后，系?統(tǒng)將修?改其登?錄用戶?的登錄?___?_為新?___?_，請?用戶?保管好?并牢記?自己的?登錄_?___?。_?___?的設(shè)臵?可采用?字母“?a-z?”或“?a-z?”以及?數(shù)字“?0-9?”進行?組合，?最多可?采用_?___?位組合?___?_。?第三章?客戶對?賬操作?3.?1企業(yè)?對賬經(jīng)?辦人員?對賬操?作流程?企業(yè)?對賬經(jīng)?辦用戶?進入系?統(tǒng)，在?網(wǎng)頁左?側(cè)選擇?“網(wǎng)上?對賬”?功能菜?單，系?統(tǒng)自動?列出該?客戶所?有賬戶?及對賬?狀態(tài)信?息?？?戶選擇?需要對?賬賬戶?，__?__“?開始對?賬”按?鈕即進?入對賬?程序，?如圖3?-__?__所?示。?1、存?款類帳?戶不符?的處理?客戶?對賬人?員在“?企業(yè)賬?面余額?”欄位?填入企?業(yè)賬戶?余額，?單擊“?確定”?按鈕，?系統(tǒng)進?入“銀?行交易?明細(xì)證?對單”?畫面。?企業(yè)根?據(jù)賬務(wù)?情況筆?筆勾對?本月交?易。?ll?在“?增加客?戶交易?記錄”?畫面中?填入企?業(yè)已達?、銀行?未達賬?的借（?貸）方?發(fā)生金?額、交?易時間?、企業(yè)?意見信?息（注?：此處?的借貸?系指?___?_“核?對完成?”按鈕?，系統(tǒng)?自動對?客戶反?饋的數(shù)?據(jù)進行?審核，?審核公?式為：?銀行?該賬戶?余額+?或-“?銀行交?易明細(xì)?證對單?”中客?戶認(rèn)為?不符交?易的借?方發(fā)生?數(shù)或貸?方發(fā)生?數(shù)，同?時如存?在“增?加客戶?交易記?錄”，?應(yīng)-或?+貸方?發(fā)生數(shù)?或借方?發(fā)生數(shù)?。應(yīng)等?于“銀?企余額?對賬確?認(rèn)書”?中企業(yè)?賬面余?額。?l如客?戶某一?帳戶當(dāng)?月銀行?無交易?記錄，?進入對?賬程序?后，如?果企業(yè)?賬戶余?額與銀?行提供?的“銀?企余額?對賬確?認(rèn)書”?不一致?，選擇?“不符?”選項?、填寫?“企業(yè)?帳面余?額”，?___?_“確?定”后?，網(wǎng)頁?會出現(xiàn)?如下畫?面：?此時只?需將此?帳戶標(biāo)?記為核?對完畢?（因銷?戶時已?核對了?帳務(wù)）?。企?業(yè)若認(rèn)?同銀行?解釋可?在該頁?面選擇?“認(rèn)可?反饋信?息，對?賬完成?”按鈕?，對賬?工作進?入企業(yè)?主管審?核階段?；企業(yè)?若不認(rèn)?同銀行?解釋則?在該頁?面選擇?“不認(rèn)?可反饋?信息”?按鈕，?此時對?賬狀態(tài)?重新回?到“銀?行處理?中”，?企業(yè)可?以在銀?行再次?反饋信?息后第?三次對?賬，直?至賬務(wù)?核對無?誤后進?入企業(yè)?主管審?核階段?。3?.2企?業(yè)主管?操作流?程企?業(yè)對帳?主管可?通過查?看“銀?行交易?明細(xì)證?對單”?的內(nèi)容?對帳務(wù)?進行復(fù)?核（如?圖：?圖：?第四章?系統(tǒng)其?他功能?介紹?本系統(tǒng)?將為客?戶提供?及時的?賬戶余?額和相?關(guān)交易?情況，?以使客?戶及時?掌握其?賬戶進?出賬交?易情況?，滿足?客戶管?理的需?要。?4.1?賬戶查?詢客?戶進入?對賬系?統(tǒng)后，?___