汽車銷售年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文

第15頁(yè)共15頁(yè)汽車銷售?年終工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文?____?年本人來(lái)?到長(zhǎng)京行?工作，但?是惟有_?___年?這一年的?學(xué)習(xí)，讓?我深深的?感受到了?自己進(jìn)步?，但還是?存在不少?問(wèn)題，在?處理問(wèn)題?以及工作?的方法上?也有不足?，但是我?相信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?與鼓勵(lì)下?，我一定?會(huì)擁有更?美好的明?天。一?、銷售工?作總、分?析在銷?售顧問(wèn)崗?位上，首?先我要感?謝一個(gè)人?那就是我?們銷售部?的曹經(jīng)理?，我要非?常感謝他?在工作上?對(duì)我的幫?助。雖然?我在銷售?部門已經(jīng)?工作了一?年多，但?對(duì)銷售經(jīng)?驗(yàn)以及工?作信心非?常缺乏，?我的工作?可以說(shuō)是?很難入手?。___?_年初，?我都是在?曹經(jīng)理的?帶領(lǐng)下幫?助下進(jìn)行?客戶談判?、分析客?戶情況、?在銷售中?遇到難談?下來(lái)的客?戶銷售過(guò)?程中遇到?的問(wèn)題我?總想到他?，所以基?本上是_?___月?份本人的?銷售業(yè)績(jī)?及能力才?有所提升?。二、?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開(kāi)第一眼?開(kāi)始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒(méi)?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比耐心?;如果我?沒(méi)有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。重?點(diǎn)客戶的?開(kāi)展。我?在這里想?說(shuō)一下：?我要把B?類的客戶?當(dāng)成A類?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?A類，多?一個(gè)A類?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)?；?訪，對(duì)客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。三?、自己工?作中的不?足：在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、盡?快提高自?己的銷售?技能。?今年，我?將一如既?往地按照?公司的要?求，在去?年的工作?基礎(chǔ)上更?加努力，?全面開(kāi)展?____?年度的工?作?，F(xiàn)制?定工作劃?如下：?一、對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二、因北?京限購(gòu)令?的開(kāi)始買?車需搖號(hào)?，所以要?更加珍惜?客戶的資?源。三?、要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?的銷售方?式。四?、今年對(duì)?自己有以?下要求：?1、每?月應(yīng)該盡?努力完成?銷售目標(biāo)?。2、?一周一小?，每月一?大，看看?有哪些工?作上的失?誤，及時(shí)?改正下次?不要再犯?。3、?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會(huì)丟失?這個(gè)客戶?。4、?對(duì)客戶不?能再有爆?燥的心態(tài)?，一定要?本著長(zhǎng)京?行的服務(wù)?理念“愛(ài)?您超您所?想”這樣?的態(tài)度去?對(duì)待每位?進(jìn)店客戶?。5、?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書(shū)?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?、和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交?流，多探?討，才能?不斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技能?。7、?為了今年?的銷售任?務(wù)我要努?力完成任?務(wù)，為公?司創(chuàng)造更?多利潤(rùn)。?汽車銷?售年終工?作總結(jié)與?計(jì)劃范文?（二）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼之?間，我來(lái)?到承德分?公司已經(jīng)?四個(gè)多月?了!在過(guò)?去的幾個(gè)?月里，我?通過(guò)努力?的工作,?也有了一?點(diǎn)的收獲?,借此對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié),目?的在于吸?取教訓(xùn),?提高自己?,以至于?把工作做?的更好,?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好.?如果有什?么不足的?地方，希?望大家以?后能給予?批評(píng)、指?導(dǎo)。簡(jiǎn)?要總結(jié)如?下：我?是___?_年__?__月_?___日?來(lái)到公司?工作的.?作為一名?新員工,?我是沒(méi)有?汽車銷售?經(jīng)驗(yàn)的,?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情和喜?愛(ài),而缺?乏對(duì)本行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和專業(yè)?知識(shí),為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?,到公司?之后,一?切從零開(kāi)?始,一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí),一?邊摸索市?場(chǎng),遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題,我會(huì)?及時(shí)請(qǐng)教?部門經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事,一起?尋求解決?問(wèn)題的方?案,在此?,我非常?感謝部門?經(jīng)理和同?事對(duì)我的?幫助!通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí),收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?,現(xiàn)在我?對(duì)市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的了解?,逐漸的?也可以應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的一?些問(wèn)題。?在不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí),自?己的能力?,業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?.現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對(duì)于市場(chǎng)?的了解還?是不夠深?入,對(duì)專?業(yè)知識(shí)掌?握的還是?不夠充分?,對(duì)一些?大的問(wèn)題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問(wèn)題的?方法,在?與客戶的?溝通過(guò)程?中,缺乏?經(jīng)驗(yàn).?市場(chǎng)分析?我們所?負(fù)責(zé)的車?型很多，?在銷售過(guò)?程中,牽?涉問(wèn)題最?多的就是?價(jià)格,客?戶對(duì)價(jià)格?非常敏感?,怎樣在?第一時(shí)間?獲悉價(jià)格?還需要我?在今后的?工作中去?學(xué)習(xí)和掌?握.承德?現(xiàn)在有一?部分客戶?主要從北?京提車，?價(jià)格和我?們這差很?多，而且?什么車都?有現(xiàn)貨，?只要去了?隨時(shí)可以?提車，所?以客戶就?不在承德?這買車，?這無(wú)疑對(duì)?我們銷售?人員是一?種挑戰(zhàn)，?我們?cè)鯓?才能把客?戶留住呢??這就需?要我們?cè)?今后的工?作中不斷?完善自己?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡量?達(dá)到客戶?滿意，靠?服務(wù)贏取?我們的市?場(chǎng)。隨?著市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益?激烈,擺?在銷售人?員面前的?是平穩(wěn)與?磨礪并存?,希望與?機(jī)遇并存?,成功與?失敗并存?的局面,?擁有一個(gè)?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的.下?半年工作?計(jì)劃：?<1>深?入了解所?負(fù)責(zé)品牌?的市場(chǎng)現(xiàn)?狀,準(zhǔn)確?掌握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)<?2>與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系<?3>不斷?的增強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?<4>認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)任務(wù)?最后，?感謝公司?給我一個(gè)?展示自我?能力的平?臺(tái)，我會(huì)?嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守?,朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前。碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?讓團(tuán)隊(duì)精?神戰(zhàn)勝一?切。銷?售部個(gè)人?工作總結(jié)?與計(jì)劃（?三）根?據(jù)公司的?文件精神?，我參加?了“金秋?營(yíng)銷體驗(yàn)?”活動(dòng)。?在活動(dòng)中?，我到公?客一部和?社區(qū)經(jīng)理?一起，為?用戶的各?項(xiàng)需求提?供全面周?到的服務(wù)?，如用戶?裝機(jī)（電?話、寬帶?、小靈通?）、拆機(jī)?、報(bào)修等?各方面服?務(wù)。在為?期半月的?體驗(yàn)中，?我學(xué)習(xí)到?很多內(nèi)容?，為我在?日常工作?中幫助很?多。體?驗(yàn)活動(dòng)：?多業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)的?好園地?我體驗(yàn)的?崗位是社?區(qū)經(jīng)理，?實(shí)踐使我?改變了社?區(qū)經(jīng)理工?作挺輕松?的想法，?在交接箱?上站一會(huì)?兒腿就酸?了，可社?區(qū)經(jīng)理為?了查修電?路經(jīng)常要?一個(gè)一個(gè)?的爬上爬?下，還要?站上幾分?鐘，多辛?苦。在為?社區(qū)內(nèi)孤?寡老人裝?電話時(shí)，?體驗(yàn)到裝?電話的辛?苦和快樂(lè)?。一部電?話從主干?到用戶家?里，經(jīng)過(guò)?配線的跳?接、接頭?盒、下戶?線等一系?列的工序?，裝通了?之后，感?覺(jué)很有成?就感。?一天夜里?我們維護(hù)?的阜王路?上一個(gè)用?戶家里電?話通話時(shí)?突然發(fā)生?故障，社?區(qū)經(jīng)理接?到維修電?話后，通?知我和他?一道連夜?對(duì)該用戶?故障的電?話線路進(jìn)?行維修。?在維修電?話線路故?障時(shí)，我?們還對(duì)該?路散亂的?電話線進(jìn)?行了梳理?和抬高，?以確保居?民電話的?正常使用?。在體?驗(yàn)活動(dòng)中?，我還學(xué)?習(xí)到了a?dsl線?路故障的?處理方法?。由于a?dsl是?架設(shè)在原?來(lái)的電話?線上，所?以它的通?信質(zhì)量就?取決于電?話線了。?對(duì)于那些?新建的小?區(qū)或者是?電話線在?近期進(jìn)行?過(guò)改造的?地區(qū)發(fā)生?線路故障?的可能性?就很小，?而那些仍?在使用舊?電話線的?地區(qū)產(chǎn)生?線路故障?的可能性?就很大了?。檢測(cè)電?話線質(zhì)量?有個(gè)很方?便的方法?，那就是?拿起電話?，仔細(xì)聽(tīng)?撥號(hào)音，?聽(tīng)聽(tīng)聲音?是否純凈?沒(méi)有雜音?，如果撥?號(hào)音非常?純凈，那?就說(shuō)明電?話線質(zhì)量?很好，反?之就說(shuō)明?電話線質(zhì)?量不好了?，如懷疑?是電話線?質(zhì)量問(wèn)題?，可以通?過(guò)分段進(jìn)?行電話測(cè)?試來(lái)幫助?查找問(wèn)題?。在排除?了外部線?路問(wèn)題后?還應(yīng)該檢?測(cè)一下用?戶家里的?電話線是?否有損壞?，如有的?話應(yīng)該將?其換成新?的電話線?。體驗(yàn)?活動(dòng)：為?社區(qū)經(jīng)理?的工作注?入活力?這次體驗(yàn)?活動(dòng)，我?和社區(qū)經(jīng)?理關(guān)系處?得很融洽?，打成一?片。跟他?們學(xué)習(xí)，?他們的工?作干勁很?足，對(duì)一?些技術(shù)問(wèn)?題，耐心?的講解，?直到我掌?握為止。?在工作中?他們更加?注重服務(wù)?質(zhì)量，把?社區(qū)內(nèi)的?用戶視為?一個(gè)大家?庭，樹(shù)立?良好的企?業(yè)職業(yè)道?德和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，用?心服務(wù)好?用戶。?通過(guò)學(xué)習(xí)?，使我進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)?到：企業(yè)?離不開(kāi)市?場(chǎng)，更離?不開(kāi)營(yíng)銷?。做好市?場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)?使一個(gè)企?業(yè)出現(xiàn)奇?跡，帶來(lái)?生機(jī)和活?力。在學(xué)?習(xí)中，老?師還體現(xiàn)?了良好的?職業(yè)道德?和服務(wù)規(guī)?范。在平?時(shí)的營(yíng)銷?工作中，?我也深刻?體會(huì)到了?服務(wù)工作?的重要性?，經(jīng)常聽(tīng)?到用戶對(duì)?我們與其?他電信運(yùn)?營(yíng)商的服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行比較評(píng)?價(jià)。針對(duì)?我們的a?dsl業(yè)?務(wù)，用戶?的評(píng)價(jià)就?比較高。?現(xiàn)在電信?企業(yè)銷售?的就是服?務(wù)，服務(wù)?質(zhì)量的好?壞，直接?影響到了?市場(chǎng)和用?戶對(duì)電信?產(chǎn)品的接?受程度。?這次體?驗(yàn)活動(dòng)，?與用戶的?各方面要?求都有所?接觸，因?而在活動(dòng)?過(guò)程中學(xué)?習(xí)到如何?做好用戶?的服務(wù)工?作。在這?次活動(dòng)中?，我內(nèi)心?里很感謝?公客一部?部門領(lǐng)導(dǎo)?和帶我學(xué)?習(xí)的社區(qū)?經(jīng)理，他?們給了我?很多幫助?。在活動(dòng)?中我對(duì)“?堅(jiān)強(qiáng)支撐?、快速響?應(yīng)”，為?前端部門?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中立于不?敗之地有?了直觀的?理解。在?今后的工?作中，我?一定把市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?意識(shí)貫穿?其中，服?務(wù)前端，?保證做好?本職工作?，提高本?企業(yè)的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。以下是?我體驗(yàn)活?動(dòng)后的一?些不成熟?的建議：?以前的服?務(wù)目標(biāo)是?讓用戶滿?意，現(xiàn)在?我們應(yīng)達(dá)?到讓用戶?感動(dòng)的目?標(biāo)，將服?務(wù)提升到?了更高的?檔次。社?區(qū)經(jīng)理上?門裝電話?，不單安?裝電話，?還應(yīng)增加?了一些額?外的服務(wù)?，比如上?門打眼時(shí)?，我們自?帶吸塵器?或打掃工?具，打眼?之后把灰?塵清理干?凈;比如?裝完電話?主動(dòng)要求?幫助用戶?捎帶生活?垃圾;比?如我們掌?握一些基?本的電話?操作方法?，有些老?年用戶有?使用縮位?撥號(hào)的需?求，我們?幫助用戶?開(kāi)通業(yè)務(wù)?;當(dāng)維修?電話機(jī)時(shí)?，我們帶?上備用電?話機(jī)，以?解用戶燃?眉之急。?“細(xì)節(jié)決?定成敗”?，在細(xì)節(jié)?方面出其?不意的做?法往往能?取得較好?的效果，?為我們牢?固占領(lǐng)市?場(chǎng)打好基?礎(chǔ)。銷?售部個(gè)人?工作總結(jié)?與計(jì)劃（?四）五?十天，五?十個(gè)日夜?，在人生?當(dāng)中很微?短的一段?時(shí)間，但?卻讓我擁?有了很多?收獲。短?短的五十?天對(duì)我來(lái)?說(shuō)不是曇?花一現(xiàn)、?白白度過(guò)?，因?yàn)樵?這里的每?一天我都?有所領(lǐng)悟?新的東西?、都有所?進(jìn)步。?當(dāng)然，這?一切都離?不開(kāi)力度?，是它給?了我一個(gè)?學(xué)習(xí)和展?示自我的?舞臺(tái)，但?更重要的?是在這里?學(xué)習(xí)了很?多。領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我有太?多的指引?和教導(dǎo)、?有太多的?包容和理?解。公司?的宗旨、?信念、文?化給了我?太多的震?撼—“成?功者絕不?放棄、放?棄者絕不?成功”。?“沒(méi)有完?美的個(gè)人?，只有完?美的團(tuán)隊(duì)?”。意味?深長(zhǎng)。?之前一直?有幾個(gè)疑?慮：力度?是一個(gè)怎?樣的公司??后來(lái)從?領(lǐng)導(dǎo)、同?事嚴(yán)謹(jǐn)工?作的狀態(tài)?中我得到?了答案;?力度的影?響有多大??從蕭山?人民的口?中我得到?了答案;?力度的前?景怎么樣??從第三?家店的建?成、即將?營(yíng)業(yè)我得?到了答案?。很榮幸?、也很幸?運(yùn)我進(jìn)入?了力度。?在這里我?學(xué)到了太?多：怎樣?跟新會(huì)員?交流、怎?樣進(jìn)行電?話營(yíng)銷、?怎樣外出?收集客戶?資料、怎?樣談單等?等。太多?的營(yíng)銷技?巧讓我受?益匪淺、?讓我從以?前的紙上?談兵真正?轉(zhuǎn)變到了?現(xiàn)實(shí)中的?戰(zhàn)場(chǎng)。一?切的一切?似乎太多?，卻感覺(jué)?總是那么?實(shí)用。?健身確實(shí)?是一個(gè)朝?陽(yáng)、新興?產(chǎn)業(yè)，市?場(chǎng)份額只?占那么多?，每一個(gè)?企業(yè)都想?獨(dú)攬這塊?蛋糕，雖?然我們的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?在不斷變?換手段，?但我認(rèn)為?力度已經(jīng)?影響了很?大一部分?蕭山人民?，甚至是?根深蒂固?。隨著人?們?cè)絹?lái)越?重視自己?的健康，?這塊蛋糕?我們是吃?定了!?上學(xué)時(shí)，?報(bào)答老師?的是考試?滿分，現(xiàn)?在報(bào)答力?度的是銷?售業(yè)績(jī)。?但很遺憾?的是在過(guò)?去的一個(gè)?多月里本?人卻沒(méi)能?做好這點(diǎn)?，沒(méi)能給?公司添光?彩。但對(duì)?于新的一?年，我充?滿信心!?吸取了前?段時(shí)間總?結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?，抱著十?分的努力?，懷揣著?公司給我?的希望，?我堅(jiān)信自?己一定會(huì)?成功!因?為我渴望?成功，所?以我將重?振旗鼓，?更好地施?展自己的?身手!?以下是我?對(duì)某某年?的業(yè)績(jī)計(jì)?劃詳表?月份、目?標(biāo)業(yè)績(jī)?為了能夠?完成自己?的目標(biāo)，?我總結(jié)了?以下幾點(diǎn)?以便及時(shí)?完成任務(wù)?1、更?加努力，?多多挖掘?潛在顧客?。2、?與老會(huì)員?保持良好?的關(guān)系。?讓他們作?為樞紐作?用，吸收?、爭(zhēng)取的?新會(huì)員。?3、勤?奮。勤奮?是客戶來(lái)?源、是成?功的基本?保證。?4、學(xué)習(xí)?的銷售技?巧。虛心?向大家學(xué)?習(xí)，不斷?進(jìn)步!?建議：?我提議公?司可以定?期舉行技?能比武。?這樣的話?能讓員工?自己本身?處在一種?競(jìng)賽的氛?圍，讓自?己有一種?緊迫感。?因?yàn)樽约?的不甘落?后，以此?來(lái)促進(jìn)銷?售員的主?動(dòng)性。給?予一定的?獎(jiǎng)勵(lì)，將?會(huì)促使大?家嘗到付?出回報(bào)的?甜頭，也?可號(hào)召大?家向優(yōu)秀?學(xué)習(xí)，為?大家傳授?自己的成?功秘訣。?相互幫助?、共同進(jìn)?步!最?后再次表?明我對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)、?對(duì)經(jīng)理的?的感謝，?因?yàn)槟銈?教會(huì)我很?多，所以?也是我的?老師，“?一日為師?，終身為?師”。不?管以后在?哪里發(fā)展?，你們永?遠(yuǎn)是我的?后盾，我?將利用你?們教導(dǎo)的?各項(xiàng)技能?奪得更大?的成功!?謝謝!?汽車銷售?年終工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文（?三）一?、銷售工?作總、分?析二、?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開(kāi)第一眼?開(kāi)始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒(méi)?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比耐心?;如果我?沒(méi)有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。重?點(diǎn)客戶的?開(kāi)展。我?在這里想?說(shuō)一下：?我要把B?類的客戶?當(dāng)成A類?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?A類，多?一個(gè)A類?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)?；?訪，對(duì)客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。三?、自己工?作中的不?足：在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、盡?快提高自?己的銷售?技能。?今年，我?將一如既?往地按照?公司的要?求，在去?年的工作?基礎(chǔ)上更?加努力，?全面開(kāi)展?____?年度的工?作?，F(xiàn)制?定工作劃?如下：?一、對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二、因北?京限購(gòu)令?的開(kāi)始買?車需搖號(hào)?，所以要?更加珍惜?客戶的資?源。三?、要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?的銷售方?式。四?、今年對(duì)?自己有以?下要求：?1、每?月應(yīng)該盡?努力完成?銷售目標(biāo)?。2、?一周一小?，每月一?大，看看?有哪些工?作上的失?誤，及時(shí)?改正下次?不要再犯?。3、?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會(huì)丟失?這個(gè)客戶?。4、?對(duì)客戶不?能再有爆?燥的心態(tài)?，一定要?本著長(zhǎng)京?行的服務(wù)?理念“愛(ài)?您超您所?想”這樣?的態(tài)度去?對(duì)待每位?進(jìn)店客戶?。5、?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書(shū)?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?、和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交?流，多探?討，才能?不斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技能?。7、?為了今年?的銷售任?務(wù)我要努?力完成任?務(wù)，為公?司創(chuàng)造更?多利潤(rùn)。?汽車銷?售年終工?作總結(jié)與?計(jì)劃范文?（四）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼之?間，我來(lái)?到承德分?公司已經(jīng)?四個(gè)多月?了!在過(guò)?去的幾個(gè)?月里，我?通過(guò)努力?的工作,?也有了一?點(diǎn)的收獲?,借此對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié),目?的在于吸?取教訓(xùn),?提高自己?,以至于?把工作做?的更好,?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好.?如果有什?么不足的?地方，希?望大家以?后能給予?批評(píng)、指?導(dǎo)。簡(jiǎn)?要總結(jié)如?下：我?是___?_年__?__月_?___日?來(lái)到公司?工作的.?作為一名?新員工,?我是沒(méi)有?汽車銷售?經(jīng)驗(yàn)的,?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情和喜?愛(ài),而缺?乏對(duì)本行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和專業(yè)?知識(shí),為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?,到公司?之后,一?切從零開(kāi)?始,一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí),一?邊摸索市?場(chǎng),遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題,我會(huì)?及時(shí)請(qǐng)教?部門經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事,一起?尋求解決?問(wèn)題的方?案,在此?,我非常?感謝部門?經(jīng)理和同?事對(duì)我的?幫助!通?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí),收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?,現(xiàn)在我?對(duì)市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的了解?,逐漸的?也可以應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的一?些問(wèn)題。?在不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí),自?己的能力?,業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?.現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對(duì)于市場(chǎng)?的了解還?是不夠深?入,對(duì)專?業(yè)知識(shí)掌?握的還是?不夠充分?,對(duì)一些?大的問(wèn)題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問(wèn)題的?方法,在?與客戶的?溝通過(guò)程?中,缺乏?經(jīng)驗(yàn).?市場(chǎng)分析?我們所?負(fù)責(zé)的車?型很多，?在銷售過(guò)?程中,牽?涉問(wèn)題最?多的就是?價(jià)格,客?戶對(duì)價(jià)格?非常敏感?,怎樣在?第一時(shí)間?獲悉價(jià)格?還需要我?在今后的?工作中去?學(xué)習(xí)和掌?握.承德?現(xiàn)在有一?部分客戶?主要從北?京提車，?價(jià)格和我?們這差很?多，而且?什么車都?有現(xiàn)貨，?只要去了?隨時(shí)可以?提車，所?以客戶就?不在承德?這買車，?這無(wú)疑對(duì)?我們銷售?人員是一?種挑戰(zhàn)，?我們?cè)鯓?才能把客?戶留住呢?這就需要?我們?cè)诮?后的工作?中不斷完?善自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，盡量達(dá)?到客戶滿?意，靠服?務(wù)贏取我?們的市場(chǎng)?。隨著?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益激?烈,擺在?銷售人員?面前的是?平穩(wěn)與磨?礪并存,?希望與機(jī)?遇并存,?成功與失?敗并存的?局面,擁?有一個(gè)積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?.<1?>深入了?解所負(fù)責(zé)?品牌的市?場(chǎng)現(xiàn)狀,?準(zhǔn)確掌握?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?<2>?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?<3>?不斷的增?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)<4?>認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?任務(wù)最?后，感謝?公司給我?一個(gè)展示?自我能力?的平臺(tái)，?我會(huì)嚴(yán)格?遵守職業(yè)?操守,朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司員?工團(tuán)結(jié)協(xié)?作，讓團(tuán)?隊(duì)精神戰(zhàn)?勝一切。?根據(jù)公?司的文件?精神，我?參加了“?金秋營(yíng)銷?體驗(yàn)”活?動(dòng)。在活?動(dòng)中，我?到公客一?部和社區(qū)?經(jīng)理一起?，為用戶?的各項(xiàng)需?求提供全?面周到的?服務(wù)，如?用戶裝機(jī)?（電話、?寬帶、小?靈通）、?拆機(jī)、報(bào)?修等各方?面服務(wù)。?在為期半?月的體驗(yàn)?中，我學(xué)?習(xí)到很多?內(nèi)容，為?我在日常?工作中幫?助很多。?體驗(yàn)活?動(dòng)：多業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)的好園?地我體?驗(yàn)的崗位?是社區(qū)經(jīng)?理，實(shí)踐?使我改變?了社區(qū)經(jīng)?理工作挺?輕松的想?法，在交?接箱上站?一會(huì)兒腿?就酸了，?可社區(qū)經(jīng)?理為了查?修電路經(jīng)?常要一個(gè)?一個(gè)的爬?上爬下，?還要站上?幾分鐘，?多辛苦。?在為社區(qū)?內(nèi)孤寡老?人裝電話?時(shí)，體驗(yàn)?到裝電話?的辛苦和?快樂(lè)。一?部電話從?主干到用?戶家里，?經(jīng)過(guò)配線?的跳接、?接頭盒、?下戶線等?一系列的?工序，裝?通了之后?，感覺(jué)很?有成就感?。一天?夜里我們?維護(hù)的阜?王路上一?個(gè)用戶家?里電話通?話時(shí)突然?發(fā)生故障?，社區(qū)經(jīng)?理接到維?修電話后?，通知我?和他一道?連夜對(duì)該?用戶故障?的電話線?路進(jìn)行維?修。在維?修電話線?路故障時(shí)?，我們還?對(duì)該路散?亂的電話?線進(jìn)行了?梳理和抬?高，以確?保居民電?話的正常?使用。?在體驗(yàn)活?動(dòng)中，我?還學(xué)習(xí)到?了ads?l線路故?障的處理?方法。由?于ads?l是架設(shè)?在原來(lái)的?電話線上?，所以它?的通信質(zhì)?量就取決?于電話線?了。對(duì)于?那些新建?的小區(qū)或?者是電話?線在近期?進(jìn)行過(guò)改?造的地區(qū)?發(fā)生線路?故障的可?能性就很?小，而那?些仍在使?用舊電話?線的地區(qū)?產(chǎn)生線路?故障的可?能性就很?大了。檢?測(cè)電話線?質(zhì)量有個(gè)?很方便的?方法，那?就是拿起?電話，仔?細(xì)聽(tīng)撥號(hào)?音，聽(tīng)聽(tīng)?聲音是否?純凈沒(méi)有?雜音，如?果撥號(hào)音?非常純凈?，那就說(shuō)?明電話線?質(zhì)量很好?，反之就?說(shuō)明電話?線質(zhì)量不?好了，如?懷疑是電?話線質(zhì)量?問(wèn)題，可?以通過(guò)分?段進(jìn)行電?話測(cè)試來(lái)?幫助查找?問(wèn)題。在?排除了外?部線路問(wèn)?題后還應(yīng)?該檢測(cè)一?下用戶家?里的電話?線是否有?損壞，如?有的話應(yīng)?該將其換?成新的電?話線。?體驗(yàn)活動(dòng)?：為社區(qū)?經(jīng)理的工?作注入活?力這次?體驗(yàn)活動(dòng)?，我和社?區(qū)經(jīng)理關(guān)?系處得很?融洽，打?成一片。?跟他們學(xué)?習(xí)，他們?的工作干?勁很足，?對(duì)一些技?術(shù)問(wèn)題，?耐心的講?解，直到?我掌握為?止。在工?作中他們?更加注重?服務(wù)質(zhì)量?，把社區(qū)?內(nèi)的用戶?視為一個(gè)?大家庭，?樹(shù)立良好?的企業(yè)職?業(yè)道德和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，用心服?務(wù)好用戶?。這次?體驗(yàn)活動(dòng)?，與用戶?的各方面?要求都有?所接觸，?因而在活?動(dòng)過(guò)程中?學(xué)習(xí)到如?何做好用?戶的服務(wù)?工作。在?這次活動(dòng)?中，我內(nèi)?心里很感?謝公客一?部部門領(lǐng)?導(dǎo)和帶我?學(xué)習(xí)的社?區(qū)經(jīng)理，?他們給了?我很多幫?助。在活?動(dòng)中我對(duì)?“堅(jiān)強(qiáng)支?撐、快速?響應(yīng)”，?為前端部?門提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中立于?不敗之地?有了直觀?的理解。?在今后的?工作中，?我一定把?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的意識(shí)貫?穿其中，?服務(wù)前端?，保證做?好本職工?作，提高?本企業(yè)的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力。以下?是我體驗(yàn)?活動(dòng)后的?一些不成?熟的建議?：以前的?服務(wù)目標(biāo)?是讓用戶?滿意，現(xiàn)?在我們應(yīng)?達(dá)到讓用?戶感動(dòng)的?目標(biāo)，將?服務(wù)提升?到了更高?的檔次。?社區(qū)經(jīng)理?上門裝電?話，不單?安裝電話?，還應(yīng)增?加了一些?額外的服?務(wù)，比如?上門打眼?時(shí)，我們?自帶吸塵?器或打掃?工具，打?眼之后把?灰塵清理?干凈;比?如裝完電?話主動(dòng)要?求幫助用?戶捎帶生?活垃圾;?比如我們?掌握一些?基本的電?話操作方?法，有些?老年用戶?有使用縮?位撥號(hào)的?需求，我?們幫