電話銷售個人年終工作總結(jié)范本（5篇）

第13頁共13頁電話銷售?個人年終?工作總結(jié)?范本【?1】我?負(fù)責(zé)電話?銷售展臺?的設(shè)計，?工作也有?一個多月?了，這個?月的努力?工作也讓?我收獲很?多，下面?談?wù)勥@段?時間對及?經(jīng)驗(yàn)。?一：總臺?工作人員?等我們說?清楚的本?公司的單?位及主要?的業(yè)務(wù)，?電話一般?情況下不?轉(zhuǎn)接進(jìn)主?要負(fù)責(zé)人?，這種情?況一般會?出現(xiàn)以下?這幾種：?1、你?們搭建公?司的，我?們不需要?，直接掛?電話。?2、喔，?我們今年?不參加會?展，然后?掛電話。?3、我?們主要負(fù)?責(zé)人員出?差去了，?要一個月?以后回來?。別的一?切不方便?告知。掛?電話。你?們是搭建?公司，你?們要不發(fā)?一份材料?過來吧或?者發(fā)一份?郵件過來?。我們看?看。前?面的二種?情況，常?出現(xiàn)，碰?到這類的?電話，一?般的電話?銷售人員?，心里都?不舒服，?客人一個?再見都不?會說，差?點(diǎn)就說出?你們以后?不要打電?話之類的?話題，自?己掛下電?話也會罵?人起來，?沒辦法，?沒有人是?脾氣好成?這樣，發(fā)?泄吧，下?一個電話?還是有希?望的。后?面二種情?況，對于?我們電話?銷售來說?，是個希?望，但這?是表面上?的，希望?不可能有?，一個月?以后，會?展都開完?了，傳真?或郵件發(fā)?過去，都?會被他們?當(dāng)垃圾處?理。但?此類的問?題經(jīng)常出?現(xiàn)，本人?發(fā)現(xiàn)幾個?比較有效?的辦法，?針對總臺?，碰到第?____?個問題，?首先，不?說出自己?是哪個單?位的，直?接到展臺?負(fù)責(zé)人，?在此之前?，要了解?客戶參加?過什么會?展，進(jìn)期?客戶單位?有什么好?的事情，?總知，了?解越詳細(xì)?越好?？?臺一定要?知道本公?司是什么?單位，你?可以說出?是主辦方?，了解最?近的貴單?位的展臺?落實(shí)情況?，交流一?些重要的?事情。話?說到這里?，電話一?般接的進(jìn)?去，如果?前臺就是?負(fù)責(zé)展臺?的人，或?者他也了?解，那可?以跟他說?說，他們?對去年的?會展情況?滿不滿意?，今年參?加的情況?現(xiàn)在到那?里了，然?后問一下?他們展臺?是標(biāo)準(zhǔn)展?臺，還是?大型展臺?，進(jìn)一步?的了解后?，在做詳?細(xì)后的準(zhǔn)?備。要知?道大型展?臺才是我?們主要客?戶。如果?前臺將電?話轉(zhuǎn)進(jìn)去?，那一定?要在前臺?轉(zhuǎn)電話前?，問清楚?會展負(fù)責(zé)?人的名字?，那個部?門的，這?個很重要?，沒問到?，也不用?但心，轉(zhuǎn)?進(jìn)去就一?切都好起?來了。?第___?_個問題?，一般在?客戶電話?準(zhǔn)確性不?高時，這?是常出現(xiàn)?的問題，?如果打的?連續(xù)超過?五個電話?都是這樣?的，那自?己放下電?話調(diào)整5?分種，看?看資料或?站起來走?動走動，?調(diào)整一下?。在這個?問題上面?，自己還?是把握住?客戶的資?料，跟同?事交流，?他們是否?參加展會?，有些同?事的經(jīng)念?比自己足?點(diǎn)，多虛?心學(xué)習(xí)，?對自己有?好處的。?客人說不?參加展會?不要立刻?掛電話，?臉皮厚點(diǎn)?，再厚點(diǎn)?，問幾個?客人問題?，問去年?參加過了?什么展會??今年參?加那個地?方的參會?比較多??明年有沒?有展會計?劃?大概?什么時候?會出來參?展的信息??但切記?，如果不?是主要人?員，就不?要聊下去?了，簡單?的溝通后?，禮貌的?掛電話，?是大客戶?的那在通?過別的渠?道溝通，?找到主要?負(fù)責(zé)人，?就是有希?望的。?第___?_個問題?，這類的?總臺，不?拒絕你，?但一直掛?著你，其?實(shí)大部份?的電話銷?售都不會?一個月后?在打過去?了，因?yàn)?會展結(jié)束?或者跟本?沒有時間?幫客戶設(shè)?計好展臺?。他們大?不了，在?一個月后?跟你說，?我們的經(jīng)?理現(xiàn)在出?門了，也?不知道什?么時候回?來，累吧?，還要打?電話嗎??很多人都?會問自己?。打，打?下去也是?被經(jīng)理草?草的去處?理。不打?，那連希?望都沒有?了。想起?曹操說起?的“雞肋?”，打吧?，現(xiàn)在社?會的竟?fàn)?可比曹操?時代恐怖?多了。但?打用什么?方法效果?最好呢??各位，自?己用自己?的經(jīng)念去?處理，不?同的問題?有不同的?答案，但?只有一個?是不變的?，在電話?銷售里面?，每一個?電話都是?一次希望?!電話?銷售個人?年終工作?總結(jié)范本?（二）?____?年即將悄?然離去，?____?年走進(jìn)了?我們的視?野，回顧?____?年工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進(jìn)?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)有?了更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?：針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位。?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來，雖?然大的客?戶少之又?少，但是?自己還是?在盡心盡?力的維護(hù)?每一位意?向比較好?的客戶，?并且達(dá)到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的?？蛻?雖然已經(jīng)?簽下來了?，之前感?覺萬事大?吉了，其?實(shí)這種想?法是非常?的不成熟?，后來經(jīng)?過幾個月?的工作，?再加上_?___和?____?經(jīng)理都有?跟我們開?會中重點(diǎn)?講到老客?戶的維護(hù)?好與壞的?問題。確?實(shí)感覺到?一個新客?戶開拓比?較難，但?是對于已?經(jīng)成功合?作的客戶?其實(shí)是比?較簡單的?。第三?：客戶報?表沒有做?很好的整?理。對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實(shí)報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導(dǎo)?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細(xì)?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導(dǎo)性的工?作總結(jié)以?及來日的?工作計劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第四：?開拓新客?戶量少。?今年我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點(diǎn)值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯?過任何一?個主動聯(lián)?系我司的?意向強(qiáng)烈?客戶，因?此大部分?的時間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。而?自己今年?開拓的新?客戶量不?多，這點(diǎn)?在明年要?很好的改?進(jìn)，并且?明年訂好?一個計劃?，讓自己?的時間分?配的合理?。達(dá)到兩?不誤的效?果。第?五：當(dāng)遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識?時候，不?善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未?在當(dāng)天把?不懂的變?成自己的?知識給吸?收。綜?合以上幾?點(diǎn)是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會在?今后的工?作當(dāng)中加?以改進(jìn)，?有句話說?的話：聰?明的人不?會在同一?個地方摔?倒兩次。?當(dāng)然誰都?愿意做一?個聰明的?人，所以?同樣的錯?誤我不會?再犯，并?且爭取做?到更好。?望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督?我。一個?人有錯誤?不怕，怕?的是不知?道改正，?而我就要?做一個知?錯就改，?并且從中?把缺點(diǎn)變?成自己的?優(yōu)點(diǎn)。?今年整整?的一年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷售，?顧名思義?就是通過?電話達(dá)成?交易的銷?售。而我?在這一年?里也主要?是在公司?通過網(wǎng)絡(luò)?、電話來?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個電?話或者q?q、客服?等聯(lián)系到?客戶，這?樣很簡單?，但是實(shí)?際上工作?量還是有?的，每天?要跟不同?的客戶打?交道，并?且第一時?間通過自?身的語言?來留給客?戶一個非?常好的印?象。為?了讓客戶?對我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加?信賴，除?了公司的?報價外，?更重要的?是一個服?務(wù)。要讓?客戶感覺?到___?_公司是?一個大企?業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)?隊，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強(qiáng)烈?的客戶第?一時間能?夠想到，?想到跟_?___公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷售人?員來說第?一時間要?有非常敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強(qiáng)烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、短信?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自己的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?電話銷售?個人年終?工作總結(jié)?范本（三?）時間?依然遵循?其亙古不?變的規(guī)律?延續(xù)著，?又一個年?頭成為歷?史，依然?如過去的?諸多年一?樣，已成?為歷史的?____?年，同樣?有著許多?美好的回?憶和諸多?的感慨。?____?年對于白?酒界來講?是個多事?之秋，雖?然___?_年的全?球性金融?危機(jī)的影?響在逐漸?減弱，但?整體經(jīng)濟(jì)?的回暖尚?需一段時?間的過度?。國家對?白酒消費(fèi)?稅的調(diào)整?，也在業(yè)?界引起了?一段時間?的騷動，?緊接著又?是全國性?的嚴(yán)打酒?駕和地方?性的禁酒?令，對于?白酒界來?說更是雪?上加霜。?在這樣坎?坷的一年?里，我們?蹣跚著一?路走來，?其中的喜?悅和憂傷?、激情和?無奈、困?惑和感動?，真的是?無限感慨?-一、?負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷售業(yè)?績回顧與?分析（?一）、業(yè)?績回顧?1、年度?總現(xiàn)金回?款___?_萬，超?額完成公?司規(guī)定的?任務(wù);?2、成功?開發(fā)了四?個新客戶?;3、?奠定了公?司在魯西?南，以濟(jì)?寧為中心?的重點(diǎn)區(qū)?域市場的?運(yùn)作的基?礎(chǔ)工作;?（二）?、業(yè)績分?析1、?雖然完成?了公司規(guī)?定的現(xiàn)金?回款的任?務(wù)，但距?我自己制?定的__?__萬的?目標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)。?主要原因?有：a、?上半年的?重點(diǎn)市場?定位不明?確不堅定?，首先定?位于平邑?，但由于?平邑市場?的特殊性?（地方保?護(hù)）和后?來經(jīng)銷商?的重心轉(zhuǎn)?移向啤酒?，最終改?變了我的?初衷。其?次看好了?泗水市場?，雖然市?場環(huán)境很?好，但經(jīng)?銷商配合?度太差，?又放棄了?。直至后?來選擇了?金鄉(xiāng)“天?元副食”?，已近年?底了!b?、新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差（大都?小是客戶?、實(shí)力小?）;c、?公司服務(wù)?滯后，特?別是發(fā)貨?，這樣不?但影響了?市場，同?時也影響?了經(jīng)銷商?的銷售信?心;2?、新客戶?開放面，?雖然落實(shí)?了___?_個新客?戶，但離?我本人制?定的__?__個的?目標(biāo)還差?兩個，且?這___?_個客戶?中有__?__個是?小客戶，?銷量也很?一般。這?主要在于?我本人主?觀上造成?的，為了?回款而不?太注重客?戶質(zhì)量。?俗話說“?選擇比努?力重要”?，經(jīng)銷商?的“實(shí)力?、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力?、配合度?、投入意?識”等，?直接決定?了市場運(yùn)?作的質(zhì)量?。3、?我公司在?山東已運(yùn)?作了整整?三年，這?三年來的?失誤就在?于沒有做?到“重點(diǎn)?抓、抓重?點(diǎn)”，所?以吸取前?幾年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?今年我個?人也把尋?找重點(diǎn)市?場納入了?我的常規(guī)?工作之中?，最終于?____?年___?_月份決?定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)?作濟(jì)寧市?場，通過?兩個月的?市場運(yùn)作?也摸索了?一部分經(jīng)?驗(yàn)，為明?年的運(yùn)作?奠定了基?礎(chǔ)。二?、個人的?成長和不?足在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?關(guān)心和支?持下，_?___年?我個人無?論是在業(yè)?務(wù)拓展、?組織協(xié)調(diào)?、管理等?各方面都?有了很大?的提升，?同時也存?在著許多?不足之處?。1、?心態(tài)的自?我調(diào)整能?力增強(qiáng)了?;2、?學(xué)習(xí)能力?、對市場?的預(yù)見性?和控制力?能力增強(qiáng)?了;3?、處理應(yīng)?急問題、?對他人的?心理狀態(tài)?的把握能?力增強(qiáng)了?;4、?對整體市?場認(rèn)識的?高度有待?提升;?5、團(tuán)隊?的管理經(jīng)?驗(yàn)和整體?區(qū)域市場?的運(yùn)作能?力有待提?升。三?、工作中?的失誤和?不足1?、平邑市?場雖然?地方保護(hù)?嚴(yán)重些，?但我們通?過關(guān)系的?協(xié)調(diào)，再?加上市場?運(yùn)作上低?調(diào)些，還?是有一定?市場的，?況且通過?一段時間?的市場證?明，經(jīng)銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農(nóng)村市場?消費(fèi)的。?在淡季來?臨前，由?于我沒有?能夠同經(jīng)?銷商做好?有效溝通?，再加上?服務(wù)不到?位，最終?經(jīng)銷商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?更為失誤?的就是，?代理商又?接了一款?白酒—沂?蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家?支持力度?挺大的，?對我們更?是淡化了?。2、?泗水市場?雖然經(jīng)?銷商的人?品有問題?，但市場?環(huán)境確實(shí)?很好的（?無地方強(qiáng)?勢品牌，?無地方保?護(hù)）且十?里酒巷一?年多的酒?店運(yùn)作，?在市場上?也有一定?的積極因?素，后來?又拓展了?流通市場?，并且市?場反應(yīng)很?好。失誤?之處在于?沒有提前?在費(fèi)用上?壓住經(jīng)銷?商，以至?后來管控?失衡，最?終導(dǎo)致合?作失敗，?功虧一簣?。關(guān)鍵在?于我個人?的手腕不?夠硬，對?事情的預(yù)?見性不足?，反映不?夠快。?3、滕州?市場滕?州的市場?基礎(chǔ)還是?很好的，?只是經(jīng)銷?商投入意?識和公司?管理太差?，以致我?們?nèi)顺纷?后，市場?嚴(yán)重下滑?。這個市?場我的失?誤有幾點(diǎn)?：、沒?有能夠引?導(dǎo)經(jīng)銷商?按照我們?的思路自?己運(yùn)作市?場，對廠?家過于依?賴;、?沒有在適?當(dāng)?shù)臅r候?尋找合適?的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客?戶作補(bǔ)充?;4、?整個__?__年我?走訪的新?客戶中，?有___?_多個意?向都很強(qiáng)?烈，且有?大部分都?來公司考?察了。但?最終落實(shí)?很少，其?原因在于?后期跟蹤?不到位，?自己信心?也不足，?浪費(fèi)了大?好的資源?!電話?銷售個人?年終工作?總結(jié)范本?（四）?____?年即將悄?然離去，?____?年步入了?我們的視?野，回顧?這一年的?工作歷程?，整體來?說有酸甜?苦辣?；?憶起我剛?進(jìn)公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標(biāo)簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進(jìn)。以下?是我今年?總結(jié)工作?不足之處?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?：針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護(hù)每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達(dá)到從?意向客戶?到真正客?戶為目的?。第三?：客戶報?表沒有做?很好的整?理。對于?我們這個?行業(yè)來說?有旺季和?淡季，對?于淡季或?者臨近放?假的時候?問候客戶?這些應(yīng)該?做一個很?好的報表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實(shí)?報表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營，否則?怎么結(jié)出?勝利的果?實(shí)呢。?第四：開?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過電話?銷售和網(wǎng)?絡(luò)客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點(diǎn)值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯過任?何一個主?動聯(lián)系我?司的意向?強(qiáng)烈客戶?，因此大?部分的時?間花在了?聯(lián)系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。第五?：當(dāng)遇到?不懂的專?業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識時?候，不善?于主動請?教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在?當(dāng)天把不?懂的變成?自己的知?識給吸收?。綜合?以上幾點(diǎn)?是我在今?年的工作?中不足之?處表現(xiàn)，?我會在今?后的工作?當(dāng)中加以?改進(jìn)，有?句話說的?話：聰明?的人不會?在同一個?地方摔倒?兩次。當(dāng)?然誰都愿?意做一個?聰明的人?，所以同?樣的錯誤?我不會再?犯，并且?爭取做到?更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共?同監(jiān)督我?。一個人?有錯誤不?怕，怕的?是不知道?改正，而?我就要做?一個知錯?就改，并?且從中把?缺點(diǎn)變成?自己的優(yōu)?點(diǎn)。臨?近放年假?之前我也?要好好的?思考一下?來年的工?作計劃，?如下：?第一：每?周每天都?寫工作總?結(jié)和工作?計劃。一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)。這?樣工作起?來有目標(biāo)?，不會盲?目。并且?把今天工?作思路理?清了，工?作起來更?加順暢。?同時看看?工作上的?失誤和不?懂，要及?時向公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事請教，?并且加以?改進(jìn)。多?加以動腦?思考問題?。第二?：每天做?好客戶報?表。并且?分好a、?b、c級?客戶，做?好詳細(xì)而?又明了的?客戶跟進(jìn)?情況，以?及下一步?的跟進(jìn)計?劃。同時?每天早上?來公司，?第一先大?概瀏覽一?下昨天的?客戶報表?，然后對?于今天的?客戶電話?拜訪有針?對性，有?目的性的?進(jìn)行溝通?。把a(bǔ)、?b、c級?客戶做好?一個很好?的歸納和?總結(jié)，并?爭取把a(bǔ)?級意向客?戶變成真?正的客戶?。把b級?客戶變成?a級客戶?等以此類?推的進(jìn)行?跟進(jìn)和不?斷跟蹤。?第三：?每周給自?己訂一個?目標(biāo)：爭?取每天至?少聯(lián)系一?個意向強(qiáng)?烈客戶，?每個月至?少合作成?功___?_個客戶?。每天不?斷反思和?不斷總結(jié)?。第四?：加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識和?專業(yè)知識?。在跟客?戶溝通交?流的時候?，少說多?聽，準(zhǔn)確?掌握客戶?對防偽標(biāo)?簽的需求?和要求，?提出合理?化的建議?。第五?：每周跟?進(jìn)重點(diǎn)客?戶，每天?不斷開拓?新客戶，?每半個月?維護(hù)好每?一個老客?戶。列出?報表里的?重點(diǎn)客戶?和大客戶?，投入相?應(yīng)的時間?把客戶關(guān)?系弄好。?并且有什?么苗頭及?時跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。?我相信通?過自己在?工作上的?努力，并?且飽滿熱?情的迎接?每一天，?終究會見?到彩虹，?并且相信?在明年公?司會更好?，自己的?業(yè)績量也?會比今年?更加有前?景。也希?望相信通?過這一年?的工作實(shí)?踐，從中?吸取的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，經(jīng)過一?段時間的?反思反省?之后，在?年后更長?一段時間?里，能讓?我在各方?面有一個?新的進(jìn)步?和提高，?從而把工?作做到更?好更細(xì)更?完善。望?明年自己?的業(yè)務(wù)量?能夠達(dá)到?質(zhì)的飛躍?。電話?銷售個人?年終工作?總結(jié)范本?（五）?三個多月?以來，在?同事們的?幫助下，?自己在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西，下?面將以前?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當(dāng)時拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話??？墒遣?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想，?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個門?檻。說實(shí)?話當(dāng)時我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會承受。?在開始的?時候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢的適應(yīng)?，別人可?以做到，?為什么我?就不可以??作為?銷售人員?我感覺背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)面?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂?寞時，當(dāng)?面對完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時，當(dāng)面?對部分蠻?不講理的?客戶時，?一旦丟失?了堅強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個電話，?每個月如?果有十六?個工作日?，那每個?月我們就?要___?_個電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是“拒?絕”，如?果不能激?勵自己，?不能互相?激勵，那?我們可能?每天都會?愁云罩面?，每天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因?yàn)闆]有?一個人會?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時候，必?然會碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個世界?上會有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風(fēng)，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對?自己當(dāng)初?確立的目?標(biāo)要有堅?定的信心?外，必須?要不時回?過頭去，?檢驗(yàn)自己?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?