混凝土售后服務(wù)_第1頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

成立混凝土有限公司服務(wù)小組小組成員：服務(wù)章程目的為使混凝土的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高服務(wù)工作的專業(yè)水平，滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。2．適用范圍公司所承擔(dān)供應(yīng)商品混凝土工地的服務(wù)工作。3．職責(zé)承擔(dān)各工地現(xiàn)場服務(wù)及回訪工作，其它部門應(yīng)予配合、幫助。4.維護(hù)工作人員基本要求。4.1確保維護(hù)工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技術(shù)水平，較豐富的混凝土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。4.2應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護(hù)公司在客戶當(dāng)中的良好形象。4.3服務(wù)工作中，發(fā)現(xiàn)、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)填寫《回訪服務(wù)工作記錄表》，并以此為依據(jù)對各相關(guān)人員進(jìn)行績效考核。4.4服務(wù)工作按隨叫隨到的原則，實(shí)行24小時全天侯服務(wù)，要求服務(wù)工作人員在接到客戶的發(fā)生故障通知后，必須立即及時趕到現(xiàn)場，排除故障，如有必要則與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論