高雄應用科技大學

/高雄應用科技大學觀光管理系行銷管理個案研究觀光品牌策略之分析班級：進技觀三甲組別：第九組授課老師：蔡桂妙教授學生:2096236116蘇子涵2096236133林倩如2096236146洪佳昌2096236149蔡銘峰奇美集團旗下歐洲液晶顯示器知名品牌MIRAI八月併入CHIMEI全球品牌識別體系2007年6月7日奇美繼去年正式跨足全球消費電子市場，整合集團旗下Polyview、CMV及Polyvision液晶顯示器產(chǎn)品，發(fā)展單一品牌「CHIMEI」後，今(7日)再度宣佈將集團旗下歐洲液晶顯示器、液晶電視知名品牌MIRAI，併入CHIMEI全球品牌體系下管理，並將在半年內(nèi)完成所有品牌識別更新。奇美集團新視代科技副總鄭良彬表示，過去18個月，奇美集團在歐洲的MIRAI品牌，憑著良好的產(chǎn)品售後服務，與物超所值的品牌策略，2006年成功擠進歐洲市場前15大知名品牌，目前MIRAI在北歐、英國、法國、德國、義大利、荷比盧等地，不僅均佔一席之地，也成為當?shù)刈顣充N的臺灣品牌。MIRAI去年在歐洲整體出貨量約30萬臺，其中液晶顯示器約為20萬，液晶電視約佔10萬。鄭良彬補充，為持續(xù)累積CHIMEI的全球品牌資產(chǎn)，朝全球品牌目標邁進，今年8月起歐洲MIRAI品牌，將正式併入CHIMEI全球品牌識別體系下，陸續(xù)更名為CHIMEI。此舉主要在強化CHIMEI全球一致性的產(chǎn)品策略，提供歐洲市場更靈活、更有力的行銷策略與品牌資源運用。CHIMEI全球新市場佈局，除持續(xù)深耕現(xiàn)有的臺灣、大陸、歐美市場外，未來更將擴大拉丁美洲、中亞、中東、東南亞等區(qū)域，今年液晶電視及液晶顯示器，全球目標將挑戰(zhàn)200萬臺。CHIMEI承襲奇美集團五十年來的歷史，及在全球面板高市佔率的良好背景，把CHIMEI這個富饒人文素養(yǎng)與藝術文化的命名，正式介紹到歐洲市場，相信將帶給一向重視人文氣息的歐洲民眾，更多的品牌認同與喜愛。為確保消費者權益，MIRAI品牌併入CHIMEI後，其產(chǎn)品售價與消費者服務，將不會有任何變動。今年第二季，CHIMEIVista認證與MFM（MultiFunctionMonitors）多功能液晶顯示器等新機種，也都將陸續(xù)在歐洲上市，預估今年歐洲市場銷售目標將可成倍數(shù)成長。資料來源：bbb://tw.news.yahooaaa/article/url/d/a/070614/35/fu8y.html奇美採用該策略之環(huán)境背景：CHIMEI具備充分地垂直整合的優(yōu)勢、藝術、環(huán)保與公益的文化深度及厚度，以集團豐富資源與承諾，加上CHIMEI擁有著集團內(nèi)最頂尖、優(yōu)秀的核心菁英團隊，2006年，消費品牌合併營業(yè)額已達新臺幣約100億，CHIMEI品牌在臺也被媒體票選為感動商品第一名。CHIMEI品牌意涵，以幸福感與親切感為主軸，強調(diào)「高貴不貴、物超所值」的品牌定位。策略執(zhí)行情形： 2007年上半年，CHIMEI液晶顯視器、多媒體液晶顯示器已紛紛拿下臺灣市佔率第一。繼臺灣市場繳出亮眼成績單後，CHIMEI下一步將朝著成為臺灣十大國際品牌目標持續(xù)邁進。奇美集團過去在歐洲市場的品牌，憑著良好的產(chǎn)品售後服務與物超所值的品牌策略，成為當?shù)刈顣充N的臺灣品牌。為持續(xù)累積CHIMEI的全球品牌資產(chǎn)，提供歐洲市場更靈活、有力的行銷策略與品牌資源運用。市場預計反應或目標達成情形： 為確保消費者權益，品牌併入後，其產(chǎn)品售價與消費者服務，將不會有任何變動。而在前年CHIMEIVista認證與新機種上市後，歐洲市場銷售目標將成倍數(shù)成長。晶華新品牌兩岸將開20家中國時報2008.02.15【陳鳳英／臺北報導】網(wǎng)址：bbb://news.chinatimesaaa/CMoney/News/News/0,4442,content+110601+112008021500677,00.html在開放大陸觀光客來臺指日可待的利多加持下，臺股股后、也是國內(nèi)觀光股股王的晶華國際酒店集團(2707)14日宣布，將以新的自有品牌「silks」系列，搶食兩岸觀光商機。晶華董事長潘思亮透露，「silks」旗下的三個品牌，未來三年內(nèi)會在兩岸開設20家飯店，其中有15家會在臺灣設置。潘思亮強調(diào)，一如臺灣高科技產(chǎn)業(yè)過去的發(fā)展歷程，未來觀光飯店產(chǎn)業(yè)，也會從一開始的OEM（國外品牌、國外設計、但由國人製造）、ODM（國人負責設計與製造、但仍掛名國外品牌），走向OBM（國人設計、製造並擁有自創(chuàng)品牌）；過去晶華和國外的飯店品牌合作，但現(xiàn)在和未來，他們要自創(chuàng)品牌邁向國際。成軍16年的晶華，今年首度成立自有品牌「silks」系列，並採國際連鎖酒店集團慣用的多元複品牌策略，分別以Grandsilks、SilksPlace，及JustSleep等品牌布局兩岸，加速搶攻兩岸觀光暨商務飯店住房商機。至於「silks」系列的靈感來源？他表示，當初決定創(chuàng)建一個屬於華人的國際飯店品牌時，自己一直在苦思，什麼才是連結東西方文化的管道？「翻閱腦海中的歷史記憶，回溯過往生活片段點滴，當『絲路』兩字浮現(xiàn)眼前時，我便了然於胸」。潘思亮透露，在大陸市場部分，會先以Grandsilks打先鋒，搶佔包括北京、上海、寧波等一二線城市；而JustSleep則會以熱鬧商圈為首選，首家店面選在北市林森北路附近。國內(nèi)政壇今年將改選，潘思亮指出，國內(nèi)觀光產(chǎn)業(yè)今年也將是「一個非常大的轉機年」，過去臺灣的觀光產(chǎn)業(yè)都是以內(nèi)需為主，「我們飯店一年可能有上千萬人次來消費，但國際觀光客只佔四分之一，甚至更少」，但未來在包括開放陸客來臺觀光等刺激下，臺灣觀光產(chǎn)業(yè)日後勢必會更加國際化。但他不忘提醒，近兩年來，國內(nèi)觀光旅館供給量不斷增加，未來幾年每年仍將以30%速度成長，「若以陸客每年開放一百萬人次估算，國內(nèi)飯店的投資反而會供過於求」，因此他對國內(nèi)飯店硬體開發(fā)市況還是不看好。他強調(diào)，新的「silks」系列，會以管理品牌方式經(jīng)營，與地主或建物所有人合作，「我們是投資品牌、管理團隊，而不是飯店硬體」，所以投資總額不會太大，以晶華現(xiàn)有手上自有資金，已足以應付。晶華國際酒店經(jīng)營管理背景分析：階段一：管理契約時期（民國七十九年至民國八十二年）晶華酒店於民國七十九年正式開幕，時值臺灣國際觀光旅館發(fā)展的國際連鎖旅館時期，在與傳統(tǒng)經(jīng)營型態(tài)及新式大型國際連鎖旅館的激烈競爭下，晶華運用下列的策略作為，邁開它在旅館經(jīng)營上的第一個階段。

◎選擇優(yōu)勢立地條件~中山北路，形成產(chǎn)品特色

晶華酒店所在地為中山北路商業(yè)、購物活動的中心，立地條件頗佳，對於偏好中山北路風情的日本旅客而言，這樣的地點是一項非常重要的產(chǎn)品特色。由於晶華酒店的目標市場主要鎖定在日籍商務型旅客，故晶華在地點的選擇上，考量現(xiàn)址位為中山北路商業(yè)、購物活動的中心，能與目標市場配合，形成重要的產(chǎn)品特色。關於這項策略，晶華酒店本身的裝潢、設備與服務能滿足日本旅客的需要°而根據(jù)調(diào)查，日本旅客的確較偏愛位於中山北路的旅館。

◎建立晶華知名度和拓展業(yè)務

由於晶華集團有意願將所有權與經(jīng)營權分開，且國際麗晶集團的知名度和管理能力具有一定水準，因此晶華酒店成立之初，乃將經(jīng)營管理完全委託國際麗晶旅館集團，而這樣加入連鎖，對晶華酒店的知名度建立與業(yè)務拓展有相當大的幫助。藉著委託國際麗晶集團，依附其聲譽及知名度來拓展麗晶酒店初期本身的知名度及業(yè)務。

◎確保服務品質(zhì)

由於旅館服務品質(zhì)大部份決定於員工的服務態(tài)度與水準，晶華酒店以『微笑天使』、『禮貌回饋』等競賽活動，配合對員工專業(yè)知識與服務態(tài)度的教育訓練，來確保服務品質(zhì)。藉著競賽和活動及教育訓練激勵員工，提昇服務品質(zhì)。而使用競賽活動的另一項理由是，晶華酒店的組織文化適合這種競賽式的激勵方式。

◎創(chuàng)造產(chǎn)品特色以吸引顧客

由於國人選擇餐廳的消費習慣，較注重裝潢的氣派與華麗，同時特殊節(jié)日與事件的促銷活動，對國人的吸引力大。此外，國人在觀光飯店舉行喜宴時，偏好飯店提供禮車與鮮花等服務。對此，晶華酒店透過建築特色、活動、餐廳多樣化來吸引顧客。

◎以外包方式降低成本；掌握與合作廠師或機構的關係以確保產(chǎn)品品質(zhì)

依據(jù)旅館業(yè)產(chǎn)業(yè)特性與成本習慣，汽車服務、商店皆與停車場等事業(yè)，以專業(yè)經(jīng)營較易發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟。由於直接經(jīng)營缺乏規(guī)模經(jīng)濟，成本高於外包給廠商的費用，故採取外包政策，以降低成本；而慎選合作的對象，掌握供貨來源及其穩(wěn)定性，可以確保提供服務的品質(zhì)。對於汽車服務、商店街與地下樓停車場等服務項目，由於自己直接經(jīng)營缺乏規(guī)模經(jīng)濟，因此，晶華採外包政策，而對於合作對象的選擇，以汽車為例，強調(diào)體質(zhì)的健全、車輛的維修，駕駛人員的素質(zhì)和安全記錄。為了使此項策略更有效率得執(zhí)行，晶華酒店持續(xù)得控制外包廠商的服務品質(zhì)與穩(wěn)定性。

◎降低各個價值活動的成本

晶華在當初飯店規(guī)畫時，十個餐廳在設備、規(guī)格與色調(diào)上都採用相當一致的設計，因此在維護與重置的成本較低，另外公司在成立後的第二年開始採用利潤中心的組織方式，也有部份原因是為了將低各個價值活動的成本。在餐廳設備、規(guī)格、色調(diào)上的一致，所帶來維護與重置上的成本降低夠顯著，且一致性的結果不致妨礙個別餐廳的風格與特色的情況下，晶華酒店將設備、規(guī)格標準化，促使管理便利，降低管理成本。此外，晶華酒店的組織文化及結構讓其可以順利進行組織上的改組。

◎設立俱樂部形成產(chǎn)品特色並開發(fā)新市場

由於休閒健身設施是旅客在選擇旅館時的重要考慮因素，而俱樂部會員卡的消費市場有需求存在，加上健身俱樂部的成本習性具有規(guī)模經(jīng)濟的特性，晶華酒店設立了雅風健康俱樂部，完備休閒健康與美容設施，形成飯店的另一項特色，俱樂部為開發(fā)住房客人以外的國人市場，對外發(fā)行會員卡雅風俱樂部的設立除了是形成旅館經(jīng)營的一項特色外，更籍由對外發(fā)行會員卡，開發(fā)住房客人以外的客戶，使俱樂部的經(jīng)營得以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟。晶華酒店努力提升雅風健康俱樂部的設備水準，使其足以向外吸收會員，此外晶華酒店也適當?shù)卣{(diào)整俱樂部會員與飯店住客的使用權益。

階段二：獨立經(jīng)營時期（民國八十二年以後）

與國際麗晶集團解除十年的管理契約之後，臺北晶華的經(jīng)營管理階層將以獨立經(jīng)營的方式，朝向國際連鎖化的方向進行。

◎成為跨足各類型旅館領域的大型連鎖飯店

由於飯店的經(jīng)營管理經(jīng)驗與競爭優(yōu)勢可以有效移轉到新的據(jù)點，加上晶華集團的人力、財力與管理能力足以支援擴張的速度。晶華酒店目前除了臺北晶華之外，還有臺中晶華酒店、天祥晶華酒店與高雄青雲(yún)晶華酒店，且臺北、臺中、天祥、高雄等地區(qū)的需求特性並不相同，故臺中晶華與高雄青雲(yún)晶華為複合型旅館，而天祥晶華為純粹休閒度假旅館。晶華酒店以既有成功的經(jīng)營理念與管理經(jīng)驗，跨足不同的旅館型態(tài)，使競爭優(yōu)勢能在不同的領域內(nèi)得以擴散延伸。第三階段：進一步朝國際化連鎖飯店品牌邁進2008年2月，晶華國際酒店集團董事長潘思亮宣布，將成立自有國際品牌「silks」，積極佈局兩岸，「silks」針對不同市場與消費者需求，共涵括三種等級的旅館。品牌策略執(zhí)行情形：未來晶華酒店的組織，將主要區(qū)分為飯店旅館事業(yè)部、宴會餐飲事業(yè)部，以及連鎖加盟事業(yè)部等3大事業(yè)部門，其中飯店旅館事業(yè)部又將分成300美元以上高價位的「GrandSilks」、2到3百美元中高價位的「SilksPlace」，以及100美元以下的「JustSleep」等三種類型旅館；宴會餐飲事業(yè)部則持續(xù)經(jīng)營晶華現(xiàn)有的故宮晶華、臺北園外園、外燴事業(yè)部、Bando8、Wasabi、泰市場、三燔等；連鎖加盟事業(yè)部則負責達美樂、口福堂等等。為了因應集團快速擴張，因此將於3月起大募員工，包括200位各階層主管在內(nèi)共計800名員工。由於晶華酒店員工福利在飯店業(yè)中一向?qū)凫吨猩?，訓練與升遷也都有完善制度，加上每月都有盈餘業(yè)績獎金，有時高階主管一個月的獎金就能領到10幾甚至20幾萬，再加上晶華酒店本身擁有的品牌知名度與寬廣的未來版圖，因此預計將會引發(fā)近期飯店業(yè)界一片跳槽風。目標達成情形：2010年可以拓展20家自有品牌飯店，其中，大陸的據(jù)點約占1∕4。這20家包括10家的silks系列酒店（包括頂級的五星級GrandSilks晶華酒店與四星級SilksPalace晶英酒店）以及10家捷絲旅（JustSleep）商務旅館。其中，「GrandSilks」高價國際級旅館，將於近期內(nèi)於臺北、中國寧波、北京、上海等一級城市中開幕；「SilksPlace」將於近期內(nèi)於臺北、臺中、臺南、高雄、宜蘭、花東等地陸續(xù)開幕；JustSleep則將於臺北市林森北路、西門町、東區(qū)，以及各城市中心區(qū)等地開幕，三者各有不同客層，並希望於3年內(nèi)開設達20家以上。未來晶華會採取合作或租用模式拓展市場，除非是JustSleep等級、規(guī)模較小的飯店，才會斥資興建或購買，目前已與多家資產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主、金融機構等合作對象洽談中，預計今年底前，在兩岸至少可增加4家飯店，約1200個房間資料來源：bbb://aaataiwanpageaaa.tw/column_view.cfm?id=818「可口可樂」〝神奇工廠〞二部曲在臺隆重豋場更新日期:2007/09/2203:09\o"電影"電影行銷手法吸引百萬人次上網(wǎng)瀏覽，虛擬實體結合成功創(chuàng)造品牌魅力

品牌廣告行銷再升級，「可口可樂」〝神奇工廠〞二部曲以好萊塢動畫電影等級製播預告片，短時間內(nèi)就吸引百萬上網(wǎng)瀏覽人次，而臺灣更取得全球首映，於9/22在信義威秀影城隆重豋場?！缚煽诳蓸贰垢滦щ娪笆子硶?，邀請深受年輕朋友喜愛的蘇打綠來到首映會，〝神奇工廠〞二部曲重要角色「快樂秘搜隊」也現(xiàn)身首映會和參加首映會的消費者同歡，相信首映會後，臺灣將會掀起一陣〝神奇工廠〞旋風。〝神奇工廠〞二部曲廣告電影化成功吸引消費者目光最近電視上一支強打的電影預告片，精緻的3D動畫、引人入勝的情節(jié)伴隨氣勢磅礡的音樂，引發(fā)觀眾高度的詢問，在預告片播出的期間，專屬網(wǎng)站上更吸引了百萬人次上網(wǎng)瀏覽想要搶先爭睹精彩片段，在眾所期待中謎題揭曉了－－原來這是「可口可樂」最新廣告〝神奇工廠〞二部曲的預告，不只廣告的播放方式採取電影式的預告片手法，甚至也仿效電影舉辦首映會，除了透過iCoke網(wǎng)站抽獎邀請喜愛「可口可樂」的消費者，還邀請金曲獎得主蘇打綠擔任首映會表演嘉賓一同參與全球首映會的播出。談到為何會以好萊塢電影等級的行銷手法播出廣告？「可口可樂」品牌經(jīng)理柯光信表示：『「可口可樂」一向以最貼近消費者的方式與消費者溝通，現(xiàn)在觀賞電影已經(jīng)不分國家，成為眾多人的休閒嗜好，因此〝神奇工廠〞二部曲將廣告電影化，以電影預告片、建立宣傳網(wǎng)站、舉辦首映會方式播出〝神奇工廠〞二部曲。』而這樣的策略的確獲得廣大的迴響，在播放預告片期間，「可口可樂」iCoke網(wǎng)站便湧進百萬人次的流量，相信在9月20日的首映會後，會有更多的人進入iCoke網(wǎng)站瀏覽?！焊鶕?jù)〝神奇工廠〞首部曲的經(jīng)驗，以及這段期間所獲得的網(wǎng)友迴響，我們已經(jīng)加大「可口可樂」iCoke網(wǎng)站的頻寬，以免首映會後一時湧入過多的流量導致網(wǎng)站當機?！豢鹿庑耪f。〝神奇工廠〞首部曲風靡全球引起臺灣觀眾廣大迴響會這樣表示是其來有自，因為〝神奇工廠〞首部曲去年在全球獲得前所未有的廣大迴響。〝神奇工廠〞首部曲在全球150多個國家播出，經(jīng)過一份全球性的調(diào)查，〝神奇工廠〞首部曲是「可口可樂」有史以來最受歡迎的一支廣告，這樣的情形也反映在臺灣市場。2006年8月〝神奇工廠〞播出後激起臺灣觀眾的熱烈討論，網(wǎng)路上的影片完整版吸引網(wǎng)友紛紛上網(wǎng)瀏覽，短短20天，活動網(wǎng)站就創(chuàng)造了驚人的186萬瀏覽頁數(shù)；同時透過\o"無名"無名小站\o"部落格"部落格社群的擴散力量，更創(chuàng)造了177萬人觀看廣告的成效。而根據(jù)調(diào)查，在臺灣地區(qū)看過〝神奇工廠〞首部曲的消費者，98%清楚認知這是「可口可樂」的廣告，成功的為品牌加分，擴大品牌效益。因為這樣的原因，當〝神奇工廠〞二部曲還在製作過程中，透過努力的爭取，臺灣終於成為〝神奇工廠〞二部曲全球首映的地區(qū)，於9月20日於電影院舉行盛大的首映會。〝神奇工廠〞角色首映會現(xiàn)身引爆〝神奇工廠〞追星熱這次〝神奇工廠〞二部曲首映會吸引了來自全省喜愛〝神奇工廠〞的觀眾，除了讓現(xiàn)場與會的觀眾搶先全球看到了3分30秒的完整版外，另一項驚喜便是〝神奇工廠〞裡深受觀眾喜愛的角色以大型人偶的方式於首映會現(xiàn)身，包括負責將「可口可樂」保持清涼暢快的潘滾、有著一張大嘴，負責將滿滿的愛注入「可口可樂」的愛的泡泡等〝神奇工廠〞「快樂秘搜隊」成員。這些角色的出現(xiàn)馬上引起現(xiàn)場觀眾尖叫，並於首映會後排隊與〝神奇工廠〞拍照留念，足見〝神奇工廠〞所創(chuàng)造的奇幻國度深獲消費者認同與喜愛。對於未能獲得〝神奇工廠〞二部曲首映會入場券的觀眾，柯光信歡迎大家至iCoke網(wǎng)站(aaaiCokeaaa.tw)觀看3分30秒完整版，內(nèi)容保證更加精采有趣，絕對讓你大呼過癮。此外，並可參予iCoke網(wǎng)站活動，有機會獲得只送不賣，全臺灣限量1000張的〝神奇工廠〞海報。相信在〝神奇工廠〞二部曲首映後，〝神奇工廠〞在觀眾以及網(wǎng)友間必會造成另一波的風潮。資料來源：bbb://tw.news.yahooaaa/article/url/d/a/070921/35/kz4i.html採用該策略之環(huán)境背景：飲料產(chǎn)業(yè)是一種銷售量導向的生意，銷售量之多寡直接影響生產(chǎn)公司的利潤與發(fā)展。即使貴為可樂盟主的可口可樂，也必須仰賴有效的行銷策略來抵抗外敵並鞏固寶座。品牌形象的強化與維護一直為可口可樂行銷重點中的強化要務，要讓全世界消費者肯定其「唯我獨尊」軟性軟料領導者的形象，並使顧客們與有榮焉。策略執(zhí)行情形： 透過電視CF，大量觀眾可以在短時間內(nèi)接受到「可口可樂快樂工廠」廣告想要表達的概念。網(wǎng)站上也提供動畫廣告人物MSN圖示與電腦桌布下載，讓「可樂迷」主動為活動作宣傳，成功地運用動畫廣告與網(wǎng)路互動遊戲，不僅激發(fā)人們的想像，也擴散了可口可樂品牌效益。

市場預計反應或目標達成情形：電視廣告排程走完之後，活動延伸到網(wǎng)路上繼續(xù)進行，藉以提升對對網(wǎng)友的廣告曝光深度。短短20天內(nèi)，活動網(wǎng)站就創(chuàng)造了186萬瀏覽頁數(shù)；透過部落格社群擴散力量，創(chuàng)下177萬人次觀看廣告的成效。資料來源：bbb://diary.blog.yamaaa/osms/article/2556970bbb://aaaidnaaa.tw/article/news_content.php?catid=2&catsid=1&catdid=0&artid=20070920clc004bbb://tw.knowledge.yahooaaa/question/question?qid=1405122401560bbb://magazine.sinaaaa/adm/200609/2006-09-20/ba19966.shtml亞都迎接陸客行程準備好了【經(jīng)濟日報╱記者宋健生／臺中報導】2008.04.1810:56pm亞都麗緻（5703）總裁嚴長壽表示，亞都麗緻已透過旗下蘇州HotelOne亞緻飯店，建立超過1萬筆的臺商資料，未來連結兩岸合作網(wǎng)路，全力開拓臺商及大陸觀光客源，嚴長壽說，迎接陸客「我們已經(jīng)準備好了」。嚴長壽並透露，亞都麗緻已和香港20家旅行社合作推出自由行及三角套裝旅遊行程。所謂三角旅遊行程，就是從香港到臺中--日月潭、香港到臺中--臺北、或香港到臺南--墾丁等三角地點往返行程，讓旅遊內(nèi)容更豐富、深入。對於亞都麗緻集團的拓點策略，嚴長壽說，未來集團將以自營的「HotelOne」亞緻飯店品牌為主力，預計五至十年內(nèi)，在大陸開設至少20家連鎖飯店；臺灣則維持北、中、南各一家，以掌控服務品質(zhì)，並區(qū)隔市場。嚴長壽強調(diào)，亞都麗緻因應大陸人士即將開放來臺觀光的相關配套措施，已經(jīng)做好一切準備?！?008/04/18經(jīng)濟日報】bbb://aaaudnaaa/2008/4/18/NEWS/STOCK/STO4/4306004.shtml亞都麗緻經(jīng)營管理背景分析：亞都麗緻大飯店創(chuàng)立於民國66年，並於68年12月13日正式開幕，亞都麗緻大飯店以30年代裝飾藝術(ArtDeco)為建築設計主體，沒有誇飾的裝潢，沒有炫麗的柱廊，堅持以客為尊的傳統(tǒng)、歷經(jīng)十數(shù)載歲月的淬鍊與考驗，仍不斷散發(fā)出迷人的歐洲風情與典雅氣質(zhì)。而溫馨閒適的住房環(huán)境，已然成為許許多多歐美商務旅客遠在亞洲的另一個家，日復日又年復年。早在民國72年，亞都大飯店因其專業(yè)、熱忱與細膩的服務,獲得世界性權威組織-「TheLeadingHotelsoftheWorld」遴選為臺灣地區(qū)的唯一會員(臺北西華飯店始於幾年前加入)。面對日新月異的大環(huán)境，亞都大飯店也不斷地嚐試與創(chuàng)新，以尋求變與不變之間的平衡點；並於民國86年正式更名為「亞都麗緻大飯店」，並正式使用嶄新的企業(yè)標誌。

亞都麗緻企業(yè)標誌之整體表現(xiàn)，以麗緻集團CI系統(tǒng)為延伸主體，依據(jù)英文名稱Landis的金色L字首為字形圖案基準，流暢的書體線條，代表靈活的效率運作，以及高品質(zhì)的精緻服務，結合灰色的圖形框，象徵專業(yè)和標準的精緻飯店形象。亞都麗緻運用時間概念與城市建築，做為輔助形象的表現(xiàn)重點。藉由城市樓與樓之間緊密相連的視覺印象，轉化為四方連續(xù)的疊影效果。加上沙點，造成光影的感覺。於是，城市夜景躍然紙上，再現(xiàn)三○年代ArtDeco的優(yōu)雅風格。同時亦呼應其他連鎖飯店，以條紋為圖的視覺形象。在整體色系上，搭配黑、黃、咖啡三色，呈現(xiàn)金色質(zhì)感，更加烘托亞都麗緻現(xiàn)代而優(yōu)雅的歐洲風範。

另一深層的意義，則是麗緻集團全面拓展連鎖化經(jīng)營之新紀元，從臺北亞都麗緻大飯店、臺中永豐棧麗緻酒店、羅東久屋麗緻客棧、墾丁悠活麗緻渡假村、陽明山中國麗緻大飯店、臺南大億麗緻酒店、烏來璞石麗緻溫泉會館，以及未來不斷規(guī)劃中的新飯店，都懸掛著L的標誌，是人性化的管理與服務理念。在這裡，客人會感受到自己所受到的尊重：從機場接機，進入大廳門房親切稱呼其姓名，接待人員引領其入座舒適地辦理住房登記，房內(nèi)有專用的信紙與名片，甚至前次住宿所要求的事物或細節(jié)，都悉心準備好；這就是亞都麗緻，一個讓顧客無拘無束，感染歡愉與學習成長的地方。策略執(zhí)行情形：麗緻管理顧問以「體貼入心，更甚於家」的企業(yè)理念經(jīng)營旗下兩個品牌、十家飯店，更將同樣的服務理念延續(xù)至更多元化、具現(xiàn)代感的HotelONE。由亞都麗緻飯店所投資經(jīng)營的兩家亞緻大飯店位於臺灣臺中及中國蘇州，呈現(xiàn)充滿現(xiàn)代感的簡潔設計，帶領麗緻管理系統(tǒng)將寫下臺灣自創(chuàng)飯店品牌第的第一頁。

麗緻旅館系統(tǒng)的成立，不僅提升了麗緻旅館的知名度與競爭力，更透過聯(lián)合行銷的方式，整合各家飯店的資源，達到降低成本與提高效率的目標。此一成功的經(jīng)營模式也帶動了國內(nèi)許多獨資經(jīng)營的飯店，打破個別門戶之見，紛紛加入連鎖旅館的經(jīng)營管理。

多年來，麗緻管理顧問公司秉持專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、平實化及國際化的經(jīng)營特色持續(xù)努力，並於2000年成為亞洲酒店聯(lián)盟（ASIANHOTELSALLIANCE）的會員，使麗緻旅館系統(tǒng)成員達到與國際接軌、聯(lián)合推廣行銷的目標，進而創(chuàng)造更好的營運成績。目標達成情形：亞都飯店為國內(nèi)知名之國際觀光旅館，成立以來一直以商務旅客為其主要服務對象，並且以外籍旅客為其主要客源，不以旅行團為服務訴求對象，而總經(jīng)理嚴長壽先生堪稱臺灣飯店業(yè)之父，多年來已樹立自有經(jīng)營特色與風格。目前房間數(shù)為200間，市佔率為1.19%，近三年平均住房率達76%，排名第18，餐飲方面，原巴黎廳的法國菜及天香樓的杭州菜已建立不錯的顧客口碑，未來更計劃成立咖啡及點心外賣連鎖店，顯見經(jīng)營者在品牌策略上的用心，朝加強提升市場競爭力而努力。

除了臺北亞都麗緻外，尚有臺中永豐棧麗緻、臺南大億麗緻酒店、墾丁悠活麗緻渡假村、羅東久屋麗緻客棧、陽明山中國麗緻大飯店等服務據(jù)點。資料來源：bbb://blog.sinaaaa.tw/co16816888/article.php?pbgid=22304&entryid=578149中價位旅館登陸淘金良機(執(zhí)行長相關報導)記者黃仁謙報導大陸經(jīng)濟快速發(fā)展，不只是觀光飯店供不應求，中價位旅館供應量更嚴重不足?，F(xiàn)在，正是臺灣飯店品牌最好的切入時機。福華集團總裁廖東漢指出，對大陸的飯店投資者來說，國際連鎖酒店要求的管理顧問費用太高，且投資金額又高；相對之下，臺商提出合理的營運管理費用和分紅制度，很容易爭取到生意。臺灣品牌對大陸人來說，還是十分有吸引力；隨著愈來愈多人大陸上流階層到臺灣觀光，臺灣飯店品牌在大陸的影響力也會逐年增加，在大陸發(fā)展委託管理業(yè)務時，更是如虎添翼。雖然，臺灣飯店品牌可能比不上國際品牌，但在大陸人心中臺灣來的東西，還是有一定份量，而且臺灣人和大陸員工溝通容易，服務品質(zhì)也比較好。臺灣人的飯店一晚房價，雖比不上要價人民幣上千元人民幣的君悅或香格里拉，但就算一晚只賣人民幣300元到700元，以大陸的投資成本來算，獲利還是十分可觀。以福華在大陸管理飯店為例，價格都在人民幣350元到550元之間，平均住房率在八成以上。光是靠著這幾年在大陸經(jīng)營飯店累積的資金，福華就可以到大陸再蓋一間飯店。【資料來源:2006/02/15經(jīng)濟日報】bbb:///newsdetail.php?newsid=63&type=2福華飯店經(jīng)營管理背景分析：紅棕色系瓷磚外牆，以中國金色祥雲(yún)為標誌的福華，長就以來以「穩(wěn)健踏實」的經(jīng)營理念，積極建立企業(yè)形象，落實濃郁的中國風情，以量身訂造觀念提供個人化服務，讓福華散發(fā)出特有的親切與熟悉，提升福華的附加價值與服務品質(zhì)。

福華飯店創(chuàng)始人為廖欽福老先生(現(xiàn)年92歲)，營建師出生的他，一直希望為自己蓋一棟足以流傳下去的建築物。經(jīng)過多年的努力，並在政府鼓勵民間興建旅館的政策，及興建國際觀光旅館申請貸款的幫助下，第一家福華飯店，於民國73年在臺北市(仁愛路)開幕了。

從73年到現(xiàn)在，福華飯店從仁愛店開始，至今發(fā)展範疇已包含臺中、高雄、墾丁、翡翠灣、石門水庫、新竹、臺東…等地，成為本土最大的飯店連鎖王國。舉凡商務旅館、度假休閒旅館、商務住宅、餐廳、精品名店…等，皆能因應各地理位置環(huán)境不同，帶給顧客有不同風格特色之感受。

福華集團所經(jīng)營的飯店觀光事業(yè)

以下為福華集團所經(jīng)營的飯店觀光事業(yè)，分為商務飯店，休閒度假飯店，商務住宅，餐廳…等。

福華集團經(jīng)營範疇一覽表

商務飯店

休閒度假飯店

商務住宅

福華餐廳

臺北福華

太平洋翡翠灣度假飯店

敦化綠園

福華雲(yún)采

新竹福華

石門水庫福華

渡假別館

長春名苑

國家劇院

臺中福華

墾丁福華度假飯店

新光天母傑仕堡

福華臺大

高雄福華

福華國際文教會館

東華球場

臺中樸園

內(nèi)湖12樓

主題樂園

一、商務飯店

目前每年各國來臺洽談商務的旅客，佔旅客總人數(shù)的百分之廿以上。儘管觀光旅客較商務旅客更多(佔百分之五十以上)，但是一般而言，商務旅客對旅館的設備及服務品質(zhì)的要求較觀光旅客為高，也比較願意付較高的房租，因此大多數(shù)的國際觀光旅館以商務旅客為其主要的訴求對象。

二、休閒度假飯店

分別座落於臺北，桃園，墾丁，以追求健康休養(yǎng)與育樂等目的之度假旅客，為主要的目標市場。這類型的旅館，通常位居山間，海邊，鄉(xiāng)間；由於遠離市區(qū)，大多都會為顧客準備許多消遣的活動，以滿足定點式多元化的度假方式。自然景觀為設計主體的嶄新理念，結合地理位置之特色風味為主。此舉引領了國內(nèi)未來休閒趨勢，將優(yōu)雅休閒情趣與舒適尊貴服務合一，完全放鬆接受大自然的洗禮。而福華長期用心的經(jīng)營「高級的海洋渡假飯店」，也形成了旅遊界有「南墾丁，北翡翠」的說法。

三、商務住宅

標榜適合長期居留、洽商、旅行，備有家中應有的設備，以溫馨、體貼環(huán)境，照顧旅客的生活起居。週延的商務設施、電報、傳真、影印、翻譯與祕書服務，也可以在商務中心得到滿意的服務。為了展現(xiàn)更完善的服務理念，福華的住客可以貴賓身份，使用各區(qū)福華飯店的各項設施，包括室外游泳