計算機(jī)大學(xué)生頂崗實習(xí)報告

第4頁共4頁計算機(jī)?大學(xué)生?頂崗實?習(xí)報告?實習(xí)?目的：?由于?這次實?習(xí)，是?我們專?業(yè)唯一?的實習(xí)?教學(xué)環(huán)?節(jié)，把?原來的?認(rèn)識實?習(xí)、生?產(chǎn)實習(xí)?和畢業(yè)?實習(xí)集?中到一?起了，?所以在?實習(xí)中?要：?1、加?強(qiáng)和鞏?固理論?知識，?哦誒樣?自己發(fā)?現(xiàn)問題?并運(yùn)用?所學(xué)知?識分析?問題和?解決問?題的能?力。?2、鍛?煉自己?的實習(xí)?工作能?力，適?應(yīng)社會?能力和?自我管?理的能?力。?3、了?解實習(xí)?單位的?計算機(jī)?技術(shù)的?應(yīng)用情?況、需?求情況?和發(fā)展?方向及?前景。?4、?根據(jù)實?習(xí)單位?的具體?情況，?選定合?適的畢?業(yè)設(shè)計?題目。?實習(xí)?單位的?情況?我所在?的實習(xí)?單位是?一家私?營企業(yè)?。我?實習(xí)所?在的部?門是技?術(shù)客服?部，主?要從事?鄭州地?區(qū)的電?腦維修?服務(wù)工?作。雖?然我學(xué)?的是動?漫專業(yè)?，但在?電腦維?修服務(wù)?方面的?知識少?之又少?，所以?一切都?要從零?學(xué)起。?剛開始?實習(xí)時?，辦公?室的同?事給了?我一些?有關(guān)部?門運(yùn)營?和計算?機(jī)維護(hù)?的公司?的規(guī)章?制度，?讓我對?公司運(yùn)?營情況?和計算?機(jī)維護(hù)?--特?別是系?統(tǒng)維護(hù)?有了一?定的認(rèn)?識，真?正體會?到了一?個私營?企業(yè)單?位對人?事的重?視，理?解了我?技術(shù)服?務(wù)部的?電腦維?護(hù)工作?雖然是?企業(yè)部?門運(yùn)營?的一個?小側(cè)面?，但關(guān)?系到企?業(yè)在廣?大市民?心目中?的形象?，我們?中有經(jīng)?驗的大?哥哥大?姐姐還?給我仔?細(xì)講解?了計算?機(jī)維護(hù)?的每一?款注意?事項，?經(jīng)常領(lǐng)?著我去?進(jìn)行顧?客回訪?、產(chǎn)品?市場調(diào)?查;后?來，又?讓我參?與了一?些具體?的工作?，比如?約定顧?客、維?修單開?立、對?外宣傳?以及。?在部門?領(lǐng)導(dǎo)及?全體同?事的幫?助指導(dǎo)?下，經(jīng)?過這么?多天的?學(xué)習(xí)、?工作，?我已熟?悉整個?電腦維?護(hù)服務(wù)?的流程?，可以?獨(dú)立、?熟練地?比較準(zhǔn)?確地報?出各種?電腦故?障問題?。本?公司多?年來堅?持以“?科技求?發(fā)展，?以質(zhì)量?求生存?”為方?針目標(biāo)?，以“?服務(wù)只?有起點(diǎn)?，滿意?沒有終?點(diǎn)”原?則，以?“誠實?、守信?”作為?與客戶?合作恪?守的商?業(yè)道德?標(biāo)準(zhǔn)，?以“開?拓，高?效，求?實，創(chuàng)?新”為?企業(yè)精?神，不?斷推進(jìn)?企業(yè)的?創(chuàng)新，?以強(qiáng)大?的技術(shù)?和實力?服務(wù)客?戶，全?力以赴?追求卓?越經(jīng)?營方針?：以市?場為先?導(dǎo)，以?研發(fā)為?動力，?以產(chǎn)品?為支點(diǎn)?，以管?理出效?益。人?才是公?司發(fā)展?的堅實?后盾，?在創(chuàng)業(yè)?的礪煉?中，高?達(dá)培養(yǎng)?了一批?具有誠?信、嚴(yán)?謹(jǐn)和創(chuàng)?新的高?科技技?術(shù)人才?和高素?質(zhì)的時?常隊伍?。企業(yè)?的合資?，使公?司具有?大批量?生產(chǎn)能?力，實?現(xiàn)科研?、開發(fā)?、生產(chǎn)?、銷售?高度一?體化的?全面提?升，使?公司具?有長久?的市場?競爭力?和蓬勃?的生命?力。?在實習(xí)?期間，?我深切?地感受?到，技?術(shù)服務(wù)?部是一?個團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)?、充滿?活力的?集體。?每天大?家都是?笑臉相?迎，即?使面臨?很大的?工作壓?力，辦?公室里?仍然會?聽到笑?聲;面?對客戶?，大家?總是熱?情真誠?;面對?工作上?的困難?，大家?總是互?相幫助?，直至?解決難?題。整?個部門?和睦相?處，就?像一個?溫馨的?大家庭?。而部?門領(lǐng)導(dǎo)?就是這?個家庭?中的家?長，給?每個人?很大的?空間自?由發(fā)揮?。從他?們身上?，我真?正體會?到了"?敬人、?敬業(yè)、?高效、?高水平?服務(wù)"?的真實?意義，?體會到?了服務(wù)?部"服?務(wù)、奉?獻(xiàn)"的?意義，?體會到?了"創(chuàng)?造完美?、服務(wù)?社會"?的服務(wù)?理念，?知道了?什么是?"創(chuàng)新?就是生?活"。?特別令?我感動?的是，?每當(dāng)我?遇到困?難向大?家求助?時，誰?都會無?私的告?訴我;?有一次?，一個?技術(shù)人?員曾對?我這樣?說：有?個顧客?說他的?計算機(jī)?經(jīng)常出?現(xiàn)無故?的黑屏?、死機(jī)?的故障?，當(dāng)他?們到那?兒的時?候，無?論是誰?都沒能?查出來?到底是?出了什?么毛病?或哪兒?有毛病?。他們?把主機(jī)?帶回來?后我建?議說看?看是不?是顧客?自己對?計算機(jī)?進(jìn)行C?PU超?頻了，?大家并?沒有因?為我是?客服而?不考慮?我的意?見，結(jié)?果查明?確實是?這么回?事，然?后他們?挑回了?CPU?的主頻?，并對?顧客進(jìn)?行了自?己絕對?不要隨?便超頻?計算機(jī)?的教育?;后來?大家在?當(dāng)天的?下班總?結(jié)時當(dāng)?場對我?進(jìn)行了?表揚(yáng)。?我真是?太高興?了。我?對能到?這樣的?公司實?習(xí)感到?驕傲，?感到自?豪。我?很慶幸?自己能?在這樣?有限的?時間里?，在這?么和諧?的氣氛?中工作?、學(xué)習(xí)?，和同?事們一?起分享?快樂，?分擔(dān)工?作。所?以我努?力向同?事學(xué)習(xí)?，不懂?就問，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?和同事?交給我?的每一?項工作?。部門?領(lǐng)導(dǎo)和?同事也?都盡力?幫助我?，給我?講授和?維修電?腦有關(guān)?的知識?.剛?開始的?時候有?點(diǎn)手忙?腳亂，?不是這?邊搞錯?就是那?邊忘了?，都是?同事幫?我糾正?。由于?后來心?態(tài)的調(diào)?整和熟?練了，?慢慢地?學(xué)得差?不多了?，過了?兩個星?期左右?，由于?原來只?有我的?同事一?個人上?白班忙?不過來?，就把?我和她?安排在?一起（?本來我?們是兩?班倒的?），從?晚上八?點(diǎn)到第?二天八?點(diǎn)，中?間有停?下來吃?夜宵，?哦不叫?夜宵叫?午飯了?，這里?可是小?時全天?工作的?哦!剛?開始真?有點(diǎn)受?不了，?把我的?生物鐘?都給搞?亂了，?我是白?天睡覺?晚上工?作黑白?顛倒了?，真累?啊!沒?辦法，?只能撐?著。獨(dú)?自呆在?一個房?間里，?有工作?就安排?給技術(shù)?員，沒?有就閑?著，忙?的時候?一直忙?，大部?分時間?都閑著?。沒事?就對著?天花板?發(fā)呆或?者看著?手表倒?計時，?好無聊?啊!真?留戀學(xué)?校生活?啊!自?由啊!?來這?個公司?雖然才?短短一?個月，?收獲挺?多的，?由對一?竅不通?到現(xiàn)在?對它的?原理和?生產(chǎn)流?程都有?所了解?，也讓?我深深?體會到?了客服?的重要?性，雖?然這是?一些簡?簡單的?基本操?作，但?是只要?我們的?記錄不?正確和?安排的?疏忽都?會影響?到公司?的聲譽(yù)?和給客?戶造成?不利影?響。所?以我們?每一步?都有要?集中注?意力，?爭取把?每一步?都做好?。剛?剛出校?門找實?習(xí)單位?的時候?總有這?種或那?種的想?法，要?找什么?樣什么?樣的單?位，結(jié)?果到頭?來一個?多月過?去了，?還沒有?找到實?習(xí)單位?，直到?月號，?我媽媽?介紹我?去她已?前同事?開的一?家電腦?公司實?習(xí)，老?總跟我?談的一?些話讓?我感觸?深刻，?他說當(dāng)?今社會?你想干?的輪不?到你干?，你不?想干的?偏要你?干，像?我這種?文聘不?高的人?，心態(tài)?一定要?放正，?知道自?已在什?么位置?上。在?公司的?時候先?全面發(fā)?展，等?過段再?看看自?已精于?哪個方?面，然?后向那?個方向?努力發(fā)?展。就?這樣我?進(jìn)入了?現(xiàn)在這?家電腦?公司技?術(shù)部，?剛開始?覺的客?服很簡?單，跟?同事接?過幾次?電話以?后才發(fā)?現(xiàn)原來?不是那?么回事?，來到?公司有?一段時?間了，?終于對?客服有?點(diǎn)基礎(chǔ)?認(rèn)識了?，開始?接觸到?跟計算?機(jī)相關(guān)?的方面?了，不?然真的?是痛苦?。月初?的一天?，公司?來了一?個我個?人感覺?很像土?