物流園信息化建設項目策劃書

物園息建項策書項背物流園區(qū)是整個物流系統(tǒng)的集中信息匯集地和指揮地合性大規(guī)模的物流園區(qū)同也是指揮、管理和信息的中心，通過園區(qū)將信息集中，達到指揮調度的功能物流企業(yè)面向的是供應鏈管理環(huán)境有良好的管理信息系統(tǒng)的支持幾乎無法展開在市場中的競爭是信息化的風險和巨額的投資又使一些中小物流企業(yè)觀望不前園區(qū)通過引入技術較為成熟的信息系統(tǒng)時將這些流企業(yè)在能力和管理上整合起來過合園區(qū)內各企業(yè)的信息系統(tǒng)形成一個統(tǒng)一的指管理中心高了整個園區(qū)工作的效率而通過信息技術的運用也讓中小物流企業(yè)獲得了信息化管理帶來的優(yōu)勢建立起具備現代管理水平的企業(yè)制度和文化，從而推動了整個產業(yè)管理的信息化物流園區(qū)信息化建設的起點要高流園區(qū)的信息化建設雖然應用層面在園區(qū)在園區(qū)的企業(yè)但規(guī)劃和園區(qū)發(fā)展的角須跳出園區(qū)看園區(qū)必要站到全國一盤棋的高度來分析園區(qū)信息化建設的目標和內容流作為一個動態(tài)的概念是一個物流園區(qū)內部就能實現其全部使命的一個物流區(qū)的發(fā)展特別是園區(qū)企業(yè)的業(yè)務也不可能局限于本地區(qū)、本園區(qū)來發(fā)展。如果只是局限于本地區(qū)來建設和發(fā)展園區(qū)，園區(qū)必將成為一個空架子，僅僅只能將原來分散的一些物流企業(yè)從地理位置上進行整合不為物流企業(yè)不為當地的經濟帶來推動作用信息化技術的最主要特點就是能實現無國界無時空限制如將物流園區(qū)的信息化建設停留在園區(qū)內部限于園區(qū)自身的應用么息化的本質和精髓也就得不到充分發(fā)揮得到充分的體現是許多地方開展信息化建設只有投入，沒有效益的重要原因項定一關原：信息化建設應當是利潤中心，而不是成本中心；信息化建設應當與實際業(yè)務模式相配合，才能發(fā)揮最大的作用；信息化建設不是單純的買設備該是包含系統(tǒng)規(guī)劃、設備選型術支持售服務等方面的整套方案，同企業(yè)的經驗管理、業(yè)務流程等有機地結合在一起物物流園區(qū)的信息化建設應當遵循系統(tǒng)規(guī)劃實施的原則慮當前實際效益，又為以后的業(yè)務拓展做好準備1二功定：1.搭建度擴的息化礎臺足業(yè)務發(fā)展需求隨著公司業(yè)務和規(guī)模的發(fā)展就需求添加一些基礎應用括OA辦自動化email應用等等。這是設計IT可擴展構最基本的一個要素。理利用設備合理的利用之前的設備，能夠有效的降低用戶成本。據安全考慮對每個企業(yè)來講數據安全都是重要的一方面障架構在搭建運行時的安全據不丟失、業(yè)務不中斷，這是非常重要的一個原則。慮后續(xù)擴展在后續(xù)擴展架構的時候現臺否實現平滑擴展比較便利管理而不至于出現大的變動這也是每家企業(yè)用戶都比關注的外后續(xù)隨著業(yè)務的發(fā),大量應用子系統(tǒng)也要跟著上線平臺必需考慮所有的的系統(tǒng)接入進來以,如何與平臺對接現團結算團OA、集團客服等工作2.站在理高設應用統(tǒng)工流程合理化：應用系統(tǒng)的流程設計關系到將來業(yè)務運作的順暢，流程設計應該盡可能得考慮合理性，保證企業(yè)以較低溝通成本、較高的效率進行工作；另外工作流程引入自定義機制，實現一定限度的流程定制，滿足企業(yè)發(fā)展過程中的靈活變更需求系功能完整：系統(tǒng)功能應該盡量完整讓業(yè)以將業(yè)務流程中碰到的方方面面都納入系統(tǒng)管理的范疇，真正做到信息化不留死角報分析功能強大2報表分析引入自定義機制，可以根據不同的管理人員不同的管理需求，定制不同的分析表，幫助其做出有針對性的決策3.應用系應分足現操的便捷操作系統(tǒng)是否簡便關到操作員能否順利上手快展開常規(guī)工作因而往往關系到企業(yè)的人員成本，甚至直接關系到企業(yè)信息化的成敗風評企業(yè)信息化項目實施將引起各個方面的巨大變化整的企業(yè)信息管理系統(tǒng)集成了企業(yè)運營的各個方面種集成能使企業(yè)多方受益市場的迅速反應活的產品配置、減少庫存以及更加有效的供應鏈管理等等。但應當清楚企業(yè)信息化項目實施更是一場高風險的管理革命。對于在信息化項目實施過程中的風險必須在項目啟動之前加以認真分析，并針對風險產生的原因采取相應措施加以預防和控制。一管觀風及制施1、理念轉企業(yè)信息化項目的實施不僅僅是一個技術項目是一個管理項目業(yè)息化帶來的不僅僅是一套軟件更要的是套先進的管理思想有深刻理解全消化吸收新的管理思想并結合企業(yè)實際情況加運用能充分發(fā)揮企業(yè)信息化項目的作用僅由技術主管負責實施系統(tǒng)缺少部門管理員和業(yè)務人員的積極參與者沒有高級管理人員尤其是企業(yè)一把手的親自負責都不利于項目的順利實施該通過多層次的專業(yè)培訓通過信息化提升企業(yè)競爭力這一認識已深入人心其是各級企業(yè)管理人員的認識普遍提高些都為信息化項目在全公司順利實施奠定了良好基礎。2、織構調。為適應企業(yè)信息化項目實施帶來的變化必須在組織架構和部門職責上作相應的調整。因此實施企業(yè)信息化項目往需要同時進行企業(yè)流程重組在流程改組中會及到部門職能的重新劃分位職責的調整務流程的改變力利益的重新分配等復雜因素，如果企業(yè)不能妥善地處理這些問題會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素時對信息化項目的實3施造成困難針對這個問題公也召開了多次座談會進行討論并邀請專業(yè)咨詢機構對現有管理流程進行了實地調研征進行流程改革的建議一下屬企業(yè)也結合自身情況進行相應的調整。二軟風與制軟件風險主要包括軟件本身存在的功能風險和選擇軟件時產生的選擇風險。1、件能險由于各個企業(yè)現有業(yè)務流程紛繁復雜的企業(yè)信息化項目軟件本身可能存在各種功能不足或潛在的軟件缺陷，稱之為“軟件功能風險市場上的商業(yè)化軟件存在的主要軟件功能風險包括軟功能對業(yè)需求的滿足程度統(tǒng)的集成性軟的成熟性和穩(wěn)定性不夠。公司是一個綜合的以制造業(yè)為的企業(yè)集團下的各個企業(yè)具有較大行業(yè)跨度即便同是制造企業(yè)由于產品工和企業(yè)發(fā)展淵源的不同業(yè)務處理流程上具有較大的區(qū)別使各個企業(yè)對信息系統(tǒng)的功能要求存在差異軟件系統(tǒng)未必都能滿足要求。針對這種情況一面通過對現各個企業(yè)的業(yè)務流程進行調整化使其符合一般企業(yè)管理的基本流程要求一面選擇那些在功能設計上具有較大柔性且于二次開發(fā)的通用軟件。2、件擇險面對市場上林林總總的商業(yè)化軟件業(yè)在進行軟件選擇時會遇到所謂“件選擇風險件選擇風險包括：企是否清晰地定義了自己的需求和期望；企業(yè)如何綜合地評估被選軟件，包括軟件功能、價格商的技術支持能力等各方面企如何將自身實際需求與軟件很好地進行匹配而選擇最適合自己企業(yè)實際情況的軟件系統(tǒng)果能意識到上述的軟件選擇風險，必將影響最終系統(tǒng)的實施。選擇合適的信息化項目實施咨詢機構助企業(yè)明確實施的具體要求定實施的具體步驟和完善前期管理基礎和技術數據基礎，并且參與對信息化項目實施商的考察、評價和選擇，將有助于降低軟件選擇風險。三實風與制實施風險是企業(yè)在實施信息化項目過程中可能遇到的各種風險要包括施員的組織、項目進度的控制、實施成本的控制、質量控制以及實施結果的評價。41、施員組實施人員對于系統(tǒng)的成功實施至關重要有富項目實施和企業(yè)流程管理經驗的咨詢人員和企業(yè)內部的管理人員務員以及技術人員一起組成項目實施小組同行項目實施工作，可以提高項目實施的成功率，縮短實施周期，減少實施風險信息系統(tǒng)的復雜性，涉及的部門很多，許多實施工作需要各部門的協(xié)作才能完成，實施項目的組織過程中主要解決的問題是協(xié)調部門之間關系籌排跨部門的實施人員免出現扯皮現象。2、間進控企業(yè)信息化項目實施通常需要三至六個月至一年時間在這一漫長過程中進行項目管理控制項目進度確保整個實施過程能夠按照預定的時間表進行對項目的成敗至關重要特別是在實施過程中必須保證那些里程碑性目標按時達到則會造成項目半途而廢或系統(tǒng)上線嚴重延誤保證項目按計劃順利實施司指定一名副總經理全程跟蹤項目的實施情況并項目實施情作為總經理辦公會的主要議題人力財上給予大力支持同準通過引入第三方監(jiān)理機構對整個項目的實施質量和進度作全程監(jiān)控證項目實施的時間和進度依計劃進行。3、施本制企業(yè)信息化項目的實施成本通常包括：硬件費用、軟件使用許可費用和軟件培訓費用、實施咨詢費用及維護費用等據外企業(yè)信息化項目實施的成熟經驗般施咨詢費用是軟件使用許可費用的15～倍在實施過程，如何合理分配實施費用，結合項目進度和時間安排，將實施成本控制在計劃之內，是實施企業(yè)信息化項目時需要認真對待的問題。由于不能按照項目進度計劃開展工作成時間的延誤和實施成本上升使終系統(tǒng)上線也不能符合時間和預算的要求觀造成實施的不成功施成本支出的必要性得到公司領導和部門領導的一致認可，在進行項目預算時，集團信息化項目組必須會同公司財務部、專業(yè)咨詢機構對實施費用的構成用計劃核方式進行詳細研究定詳細的使用方案，確保項目的順利實施。4、施量控和施果評價除了需要對企業(yè)信息化項目實施進行時間和成本的控制外施的質量和實施的最終結果也需要做出評價為保證項保質保量按時進行司已經著手進行信息化項目實施監(jiān)理機構的選聘工作第方資深機構的介入實現對項目的實施質量和效果進行實時監(jiān)控。5技方一總技架1.迭代開流迭代式開發(fā)方法一般要優(yōu)于傳統(tǒng)的線性或瀑布式開發(fā)方法，其中的優(yōu)勢如下所示：允許變更需求需總是會變化是事實給項目帶來麻煩的常常主要是需求變化和需求變導延期交延誤不滿意人受挫FredBrooks25年所寫的要望一次功，無論如何你都要這樣6逐步集成元素。集成并不只是簡單的”一錘定音代式方法中，集成可以說是連續(xù)不斷的。過去在項目結束時要占到整個項目工作量40%那段較長的、不確定的且棘手的時期，現在分散到六至九個集成部分中，每一部分要集成的元素都比過去少得多。及早降低風險。因為風險一般只有在集成階段才能發(fā)現或得到處理。展開初期迭代時，您會檢查所有的核心工作流程項使用的工具售軟件及人員技能等許多方面進行磨合。過去認定的風險可能被證明不再是風險，而又可能出現一批新的未曾懷疑過的風險。有助于組織學習和提高團成有機會在整個生命周期中邊做邊學各顯其能測試員可以早一些開始測試技文編寫員可及早開始編寫他人也是如此如果是非迭代式開發(fā)這些人在初期只能制定劃或培訓技能等著開始他們的工作培需求或對進一步幫助的需求（有可能來自外部）也可在評估復審中盡早提出。提高復用性為部分設計或施比起預先確定所有共性更容易確定公用部分定和開發(fā)可重復使用的部分并非易事迭中的設計復審可使構架設計師確定毋庸置疑的潛在復用部分，并在以后的迭代中開發(fā)和完善這些公用代碼。生成性能更強壯的產品因為在多次迭代中您總是不斷地糾正錯誤產脫離先啟階段后的初期迭代中仍然可以發(fā)現缺陷能上的瓶頸可以盡早發(fā)現并處理不在交付前夕，此時已來不及處理。容許產品進行戰(zhàn)術改變例如同現有的同類產品競爭以決定采用搶先競爭對手一步的方法，提前發(fā)布一個功能簡化的產品，或者采用其他廠商的已有技術。迭代流程自身可在進行過程中得到改進和精煉迭結束時的評估不僅要從產品和進度的角度來考察項目的情況且要分析組織和流程本身有什么待改進之處便下次迭代中更好地完成任務?？紤]迭代式開發(fā)的好處基我以往的項目開發(fā)經驗們將利用快速原型開發(fā)法用戶確認系統(tǒng)界面原型不地行集成測試迭代開發(fā)的各個階段將獲得的成果交由用戶及時進行確認、測試和反饋，并將結果反映到系統(tǒng)的迭代開發(fā)中來。2.關鍵術用企業(yè)信息化的關鍵技術包括：集團公司管理過程重構和電子商務平臺規(guī)劃；信息資源規(guī)劃技術集團總部與下屬企業(yè)之間，以及集團內部與銀行、政府機構信息化系統(tǒng)之間的接口設計與實現；集團公司投資決策模型和經濟活動分析?；A設施技術：計算機網絡技術、數據庫技術和網絡安全技術；數字證書與安全控制技術7二功結1.信息基平1.1組織架管組織架構分為集團、分公司、部門、人員四個級別1.2用戶管在組織架構的基礎上對用戶進行管理，每個用戶可隸屬于不同的組織架構級別1.3權限管用戶角色按照組織架構、功能模塊、操作權限三個維度進行管理可為單個用戶分配相關的權限角色1.4費用代管對集團計費中產生的費用項目進行統(tǒng)一管理括費用代碼費用名稱、費用屬性、備注等1.5費用組理按照組織架構級別，將費用代碼按照一定的角色分成相應的組別，給每個用戶分配相應的費用代碼組別，達到對用戶的費用權限進行精細化控制的目的1.6客戶管所有的貨主供商均必系統(tǒng)建檔。包括貨主供商的編碼、簡稱、全稱、聯(lián)系人、收貨發(fā)貨等詳細資料管理1.7商品管所有商品都必需在系統(tǒng)中有唯一編碼，該編碼可采用倉庫自身的編碼，也可采用標準的碼。管理信息除商品的基本信息（商品編碼、品名、條碼、貨類、單價等）外，還包括商品的管理參數：保天：判斷庫存商品的保質期失預天：快到失效日的提前預警庫預天：庫存超過天數要提前預允期離失效日幾天之外允許收貨揀位一個揀貨位可對應一種或多種商品8外裝單件的標準重量、標準體積內裝可定義內包裝的級數，單位比例標托：每個托盤可放置的最大箱數1.8系統(tǒng)初化理系統(tǒng)需要經過一定的初始化配置才能正常運行1.9數據交服管可擴展的服務通數據交換服管理可跟各個接入子系統(tǒng)進行數據交換也可跟外部系統(tǒng)，如銀行、海關、制造企業(yè)等進行數據交換1.10消息警務理作為可擴展服務，通過預警管理以定義預警的內容系統(tǒng)運作狀態(tài)中的各種異常情況告蹤息，通過消息服務管理自動發(fā)送給指定人員（內部員工、貨主、其它任何人

訂作預：單在一定時間內未進行下一環(huán)節(jié)操作的，自發(fā)送提醒給相關責任人客周率警客多少天未曾有任何貨物出庫庫天預：品庫存超過指定的臨界天數商快期警如品等包含有效天數的庫存商品離失效日小于某個值1.11園區(qū)戶理管理物流園區(qū)的展示門戶，以及園區(qū)相關物流企業(yè)的服務展示1.12網上服臺理通過網上客服平臺，客戶可實現自助客服，包括：

網上庫存查詢網上訂單跟蹤網上運輸跟蹤網上日賬單查詢92.金融流2.1監(jiān)管員理對監(jiān)管人員進行數據建檔，統(tǒng)一管理，包括監(jiān)管員姓名，基礎資料，聯(lián)系方式等2.2項目調管包括項目調研人員管理、項目調研結果、相關文檔附件管理2.3立項審管流程定義：流程支持多級多人審批流程根據額度定義審批流程通知方式：系統(tǒng)內部自帶即時消息工具架設郵件服務器，通過郵件通知通過手機短信進行通知102.4融資申管出質方向質權方提出融資申請，包括申請日期、申請原因、申請金額、領導審批、質權方授信審批、授信審批額度2.5進出庫管對貨物倉庫進行嚴格監(jiān)管，發(fā)生每一步變動均需要經質權方審批，包括提貨監(jiān)管：提貨原則上需要補繳費用，降低抵押金額后，經質權方審批，方可做出貨操作換貨監(jiān)管：換貨由于產生了貨值變動，參考提貨2.6貨值貶監(jiān)在監(jiān)管過程中物可能出現貶值值情況質權方可以要求出質方通過補貨或繳費的方式來沖平貶值2.7監(jiān)管員態(tài)理一個項目運行過程中監(jiān)管員可能產生變動，系統(tǒng)需要進行跟蹤管理2.8其它變管用于管理一切項目過程中的額外變更，記錄2.9相關附管將相關文檔附件保存到數據庫，并與項目關聯(lián)，可隨時定位查詢2.10利息用理包括利息收費、服務費等管理2.11報表理報表管理使用自定義的方式，可以根據不同管理人員的要求，制作不同的分析報表3.倉庫理11OMS

貨主供應商儲位優(yōu)化策略

商品管理上架策略

庫位管理揀貨策略出貨訂單儲位管理收貨通知庫存管理

揀貨計劃收貨

上架

移庫調撥

揀貨

出貨盤點管理

復核商業(yè)智能分析（BI）3.1庫房管

計費管理（BMS）

配送管理（TMS）編規(guī)：據靈活的庫位編碼規(guī)則設置，自動生成或更新庫房的所有庫位編碼庫查：庫房平面圖上，查詢庫房的庫位分布圖，以及庫存的詳細存貨情況庫管：平面圖上實現對庫位的凍結、解凍等操作3.2收貨管根據收貨商品的屬性，自動判斷商品的保質天數收，且做出提醒，并實現自動分配托盤數量3.3上架管根據上架策略設置自生成推上架庫位減少人工干預提高流程標準，提升作業(yè)效率3.4移庫\撥根據客戶要求生成移庫、調撥單根據系統(tǒng)推薦生成用于儲位優(yōu)化的移庫方案3.5盤點管A.循盤點根異動盤點、商品盤點周期、尾數盤點等不同策略成應的盤點明12細表B.自義選擇庫房或商品進行盤點3.6預警管庫存天數預警管理商屬將庫存天數達到一定上限的商品生成匯總報表，并提醒相關責任人失效日預警管理根據商品屬性動將快到期的商品生成匯總報表并提醒相關責任人訂單作業(yè)預警單在一定時間內未進行下一環(huán)節(jié)操作的動發(fā)送提醒給相關責任人3.7揀貨管根據波次策略動將符合一定條件的訂單匯總成一個批次工對生成的批次訂單進行修改調整根據商品屬性及揀貨順序對整個批次自動生成揀貨商品的揀貨方案貨案并生成揀貨作業(yè)單。揀貨方案、補貨方案也可以人工進行修改調整。3.8發(fā)貨管包括揀貨復核管理、發(fā)貨管理、出貨單導出等功能3.9倉單質管對盤點無誤的庫存生相應的押倉單，生成質押倉單后存即凍結，需要等到系統(tǒng)解押后，庫存才相應解凍3.10保稅理可以對相關訂單的報關進行管理單個入庫訂單、出庫訂單單獨生成報關單進行報關將多個入庫訂單匯總，統(tǒng)一生成入庫報關單進行報關多個出庫訂單匯總，統(tǒng)一生成出庫報關單3.11計費理根據計費策略自生成每日賬包括客戶收費賬單以工人裝卸費賬單，倉儲主管只需對自動生成的賬單進行差異調整或審核3.12報表心A.支不同貨主自定義各種單據類型，滿足多種多樣的客需求13B.支自定義各類倉儲理分析報表，如：庫存周轉率分析倉庫毛利率分析4.結算心4.1計費管計合管：根據不同的屬性，靈活設置相關的應收單價，應付單價，為自動計費提供基礎

自計管：后臺定時生成每日賬單，包括客戶的對賬單，以及相應的支出成本，計費主管只需對結果進行審批144.2發(fā)票管通過發(fā)票管理將收應付賬款入并導出相應的發(fā)票格式以生成相應的催款通知4.3催請款理通過催請款管理，將應收應付賬款導入并生成相應的付求救通知書4.4實收實銷管15該模塊是在實收登記核銷和實付登記銷核兩模塊的基礎上改進而來成對某一個客戶分司之的時發(fā)生應收和應付費用，通過此模塊將這些費用相抵、相互銷賬。從而達到簡化操作的目的操作方與實收款登記核銷基本一致不同的地方在于在面下方提供了應收和應付兩個待核銷費用用于是以實收方式新建該票時按核銷應付費用再核銷應收費用的原則進行核銷費用以實付方式新建該票時銷式應倒過來，以先應收再應付的原則進行核銷164.5財務接通過財務接口，實現業(yè)務系統(tǒng)的財務數據與賬務管理系統(tǒng)對接（如金蝶、用友SAP）4.5結賬處財務在每個月末都會做一次封賬處理，封完賬后，不論那個月的費用錯對與否，都不允許再做任何編輯修改，也不允許再做任何添加或刪除，就像手工做賬，將一個月的賬單、憑據裝訂后在鎖在柜子里，留著將來查賬用，不得再做任何處理是一樣的。如果將來發(fā)現被封裝的費用數據有誤，那就在那個月份內，以沖賬或追賬的方式處理進行補充處理。這樣做的目的一方面是可清晰地規(guī)范財務的日常操作，另一方面為將來查賬做到有據可依，被封賬的那個月的賬單、利潤等分析報表不會因后來發(fā)現數據錯誤的修改變化而變化，因為這個封賬就是將那個月的賬完凝那里整個過程即為財務上所說的結賬處理。4.6財務報中1、應收應付統(tǒng)計、明細統(tǒng)計：介賬齡、切換分組形式、查看費用明細明細：狀欄的合計格式轉換賬號172、實收實付統(tǒng)計、明細介紹實收實付明細內容，及為什么這樣處理，能做什么事情3、報表中心如何設置，生成4、經理查詢對內容進行介紹5.擴展用統(tǒng)在整個信息化平臺的基礎上，可以根據業(yè)務需要意展其它子系統(tǒng)，如貨代管理輸管理、園區(qū)物流管理、報關保稅管理、電子商務管理等實步一實原為了保證項目實施工作按計劃、有序、快速地推進，必須制訂相關的原則以指導各項工作和各方人員。所有工作的方法略、規(guī)范都必須圍繞著這些原則來制訂。當出現與原則相違背的情況時應先保證則的嚴肅性、有效性和不可破壞性有樣才能保證整個項目的成功。項實總原以管理系統(tǒng)已經實現的功能為主，進行產品的實施；要求客戶公司總經理指定全權負責人，業(yè)務IT共參加，分工協(xié)作；嚴格遵守統(tǒng)一的推廣實施方案，保證所有分公司采用一致的實施政策與流程；首先滿足基本操作，循序漸進，不斷完善；關鍵用戶和最終用戶通過參與實施活動，完成知識轉移；集中開展項目實施活動，各地分公司的實施在總部實施完成后進行；提早做好數據準備工作。需控原系統(tǒng)要覆蓋當地現有系統(tǒng)與業(yè)務相關的主要功能；每個實施點的變更或新增的需求必須在該實施點第一次用戶接受度測試結束，UserAcceptanceTest)之前提，并通過需求變更流程決定其處理方式。在此之后提出的所有需求仍可以通過需求變更流程決定其處理方式將影響該實施點的系統(tǒng)上線；有爭議且對進度有重大影響的需求提交總部項目領導裁定。18項組實單的作則項目組在實施工作開展前應提供詳細的實施計劃，并得到實施單位的確認；在實施工作開展前，實施單位應按項目組要求及時組成關鍵用戶組，并按要求準備好諸如測試案例、所用打印單證需求等相關材料；在實施過程中，實施單位應根據實施計劃予以全力支持和配合，必要時關鍵用戶與IT人應脫產或半脫產配合項目組的實施推廣工作；有關的需求提交與反饋統(tǒng)一由關鍵用戶組執(zhí)行用戶組應首先過濾不合理需求；5.項組應提供統(tǒng)一的問題與需求反饋機制，并及時對實施單位提出的問題與需求做出響應；二項組機及要責實施集成化信息資源管理系統(tǒng)時業(yè)的管理改革也要配合進行了保證項目按計劃進度順利實施首要組織落實通常要成立三級項目組織項目領導小組、項目實施組和職能組。1、目導組項目領導小組簡稱領導小組由業(yè)一把手主持包企業(yè)信息主管技術依托單位的相應項目負責人項目實施組組共約至人領小組從戰(zhàn)略層次領導整個項目的實施工作。2、目施在全公司范圍內實施企業(yè)信息化工程能會使組織流程與功能分配發(fā)生變化，因此成立一個由企業(yè)最高管理層及各個業(yè)務部門人員組成的項目實施組顯得尤為重要單純由IT部負責項目實施。項目實施組的成員應包括各主要業(yè)務部門的主管或業(yè)務骨干人不僅要熟悉本部門的工作也要了解其他相關部的情況及相互關系中一部分最好兼任有關職能組組長的工作應是熱心管理改革并能為實施企業(yè)信息化系統(tǒng)而勤奮工作的人員明沒有得力的人員參與企業(yè)信息化系統(tǒng)的實施，將會延誤進度，嚴重的甚至導致項目流產。3、施能與企業(yè)實施企業(yè)信息化系統(tǒng)有關的部門幾名骨干組成職能組門主管指導下，研究本部門實施企業(yè)信息化系統(tǒng)的方法和步驟握與本部門有關的軟件功能備錄入數據學應用各種報表提供的息訓本部門的使用人員參制定工作準則與工作規(guī)程，做好新舊管理模式的切換，運行新系統(tǒng)。每個職能組的成員數3-5人職能組要隨時研究工作，并對項目實施組負責。領導小組項目實施組和職能組關系是環(huán)環(huán)相扣的下層的負責人是上層的成員如19職能組的負責人是項目實施組成員目組長是領導小組的成員個目的負責人是企業(yè)第一把手，它是高舉火炬照亮項目前進道路的領路人?？傊畔①Y源管理系統(tǒng)設必須有全體管理人員積極參與和應用時又有計算機專業(yè)人員通力合作才取得成功而前應著重強調的是必須有企業(yè)自己的一批管理骨干投入。三進計根據項目范圍目和方法，經目組成員討論后，進一步確定項目實施計劃。下表為本項目進度總體計劃實施度編

階需求調研與分

主工內集團和各事業(yè)部門需求調研、業(yè)務分

天1

析研告和析、調研報告和討論30討論業(yè)務流程改造業(yè)務需求與軟件功能匹配

詳細規(guī)劃設計分步實施與上線

總體網絡規(guī)劃設計集團集成化信息資源管理平臺的設計討論、審批并形成最終規(guī)劃設計網絡平臺系統(tǒng)建設，信息中心開始建設金融物流基礎功能實施金融物流與中信銀行的接口開發(fā)集團管理與財務部門系統(tǒng)實施倉儲系統(tǒng)倉儲軟件基礎操作功能實施

60--303030基礎網上客服系統(tǒng)實施

并行運行正式運行

經過并行運行，驗證新系統(tǒng)的正確性和性能并行運行正常，進行系統(tǒng)切換，開始正式運行和后期服務

30該表反映實施過程的一個概貌際于公司集成化信息資源管理系統(tǒng)是一個龐大20的系統(tǒng)一建設到位是不可的以分系統(tǒng)和功能模塊不可能都按照上面的時間表同步實施，而應該分期完成。每一期實施其中的部分功能模塊，每一個模塊都有一個設計、實施、并行運行、正式運行的過程。在安排系統(tǒng)實施的先后次序時，主要考慮以下幾個因素：

首先選擇技術成熟效快的系統(tǒng)和模塊進行開發(fā)與實施時進行集團公司公用集成化信息資源平臺的規(guī)劃和實施網絡平臺以及基本功能模塊的建設；選擇信息化基礎比較好的業(yè)務領域先行實施就總體原則中有重點步的實施方法；考慮系統(tǒng)間的相互聯(lián)系，先建設或者開發(fā)相對獨立或基礎性的系統(tǒng)和模塊；要從信息系統(tǒng)的實施過程中，獲取指導性經驗，更好地規(guī)劃二期、三期工程?；谝陨峡紤]，對信息系統(tǒng)的建設作如下安排：在分階段實施過程中要統(tǒng)籌考注與后續(xù)實施模塊之間的信息交換要預留數據接口，各系統(tǒng)各模塊的代碼設置也應嚴格一致，以便實現系統(tǒng)信息集成；四系培培訓工作是循序漸進的信息系統(tǒng)認識過程，貫穿于整個信息系統(tǒng)的實施過程及應用過程，針對不同的對象，培訓可分為

對息統(tǒng)理念交該階段主要體現在與企業(yè)高層的交流流的目的是雙方形成共識解什么信息系統(tǒng)是流程改造項目不開高層領導的支持外一個目的是讓領導對信息系統(tǒng)有一個比較明確的預期對項目小組的培訓對項目小組的培訓包括項目管理培訓施方法培訓信系統(tǒng)軟件功能培訓信系統(tǒng)對企業(yè)來說也是一個大型項目功的信息系統(tǒng)離不開成功的項目管理以項目小組成員必需理解項目管理的一切概念和方法對最終用戶軟件操作的培訓最終用戶軟件操作培訓就是讓用戶知道怎么樣操作軟件，是企業(yè)最能夠接受的對技術人員的培訓包括對系統(tǒng)管理員的培訓對新流程的培訓信息系統(tǒng)實施過程中技術雖然很重要作量也很大但不是最難的最難的是信息系統(tǒng)的實施要對管理做很大的改變，進行業(yè)務流程重組，這樣，信息系統(tǒng)實施完成后，21企業(yè)員工都將面臨全新的業(yè)務流程，對新流程的培訓也就意義重大了五技支體項目啟動后佰信將成立專門的術支持小組與項目組保證從項目的開始就熟悉項目的各種情況。除此外，公司還有擁有專門的技術支持部門，負責用戶的售后服務。技術服務響應時限級別特急

具體現象重大的系統(tǒng)故障：數據存儲錯誤或重要數據丟失、對用戶的業(yè)務運作有嚴重影響。

響應時間白天1小內夜間2小內

處理措施或人員安排項目技術支持經理、技術專項工程師嚴重的系統(tǒng)故障：現有系統(tǒng)的運行性急一般

能嚴重下降或不足，應用系統(tǒng)出現重大錯誤導致無法運行，對最終用戶的業(yè)務運作產生重要影響。一般系統(tǒng)故障：應用系統(tǒng)的部分功能出現運行異常，但最終用戶大部分業(yè)務運作仍可正常工作。

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