銷售文員年終工作總結(jié)范文

第7頁共7頁銷售文?員年終?工作總?結(jié)范文?一、?例行工?作認?真做好?來電的?接聽、?訪客的?接待工?作，做?好訂飯?、訂水?工作；?做好?文具的?購買計?劃和消?耗總結(jié)?工作；?做好?每月的?考勤工?作；?做好長?途電話?的管理?工作；?將公?司內(nèi)的?圖書、?雜志編?號、分?類整理?，形成?電子文?檔，使?圖書、?雜志的?管理規(guī)?范化；?協(xié)助?做好招?聘工作?；做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?管理工?作。這?其間，?因為排?氣扇導?致電源?跳閘多?次與裝?修公司?、物業(yè)?管理處?協(xié)調(diào)；?注意植?物的保?養(yǎng)、更?換及辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?；注意?復(fù)印機?、打印?機、熱?熔裝訂?機等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?。二?、臨時?安排的?工作?組織每?個月的?團隊活?動。先?后組織?到__?__學?打球、?___?_公司?游泳、?___?_公司?燒烤、?___?_文化?宮打球?、__?__溫?泉度假?，都取?得了較?好的效?果，加?強了同?事之間?的交流?，活躍?了公司?氣氛。?另外，?___?_月底?曾策劃?員工歡?送大會?，歡送?___?_等離?職員工?。辦?好公司?的內(nèi)刊?。從_?___?月到_?___?月，一?共辦了?五期內(nèi)?刊。經(jīng)?調(diào)查，?普遍認?為水平?尚可。?但因為?大多數(shù)?人工作?較忙或?其他原?因無法?，造成?每一期?內(nèi)刊的?都存在?稿源不?足的問?題。未?能想方?設(shè)法調(diào)?動員工?的寫稿?積極性?，除了?自身原?因之外?，也與?管理層?等其他?因素有?關(guān)。?公司網(wǎng)?站的建?設(shè)。由?于沒有?制作網(wǎng)?頁的經(jīng)?驗，所?以存在?很多技?術(shù)問題?不知如?何實現(xiàn)?。在不?斷學習?的過程?中，修?改了主?頁，實?現(xiàn)了公?司產(chǎn)品?等部分?鏈接。?因為公?司形象?需要重?新策劃?，此項?工作暫?時告一?段落。?三、?協(xié)助其?他部門?工作?銷售部?成立后?，曾參?與銷售?部的銷?售例會?，整理?會議記?錄及銷?售部一?些常用?資料、?表格；?協(xié)助?開發(fā)部?制作國?資、燈?飾ER?P等項?目的部?分圖片?；協(xié)?助市場?部進行?國資宣?傳資料?的排版?、整理?；另?外還參?與了公?有物業(yè)?產(chǎn)品化?的測試?及《授?權(quán)管理?》等幾?次幻燈?片的制?作。?總的來?看，_?___?年的工?作是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾。?考勤的?管理一?開始并?不規(guī)范?；長途?電話也?因為疏?于管理?存在一?些不良?現(xiàn)象；?沒有投?入全心?的精力?去辦內(nèi)?刊；網(wǎng)?站的建?設(shè)太過?于緩慢?而且效?果不夠?好；工?作的確?不夠飽?和，時?有不知?該干什?么的感?覺；個?人能力?的提升?不夠…?…在管?理部的?遺憾，?可惜因?為崗位?的調(diào)換?已無機?會彌補?。調(diào)?到開發(fā)?部，這?是上級?對我工?作的肯?定，對?我個人?而言是?新的開?始，也?是新的?挑戰(zhàn)。?除了要?努力扮?演好開?發(fā)部“?文檔管?理員”?這一角?色以外?，希望?我能在?開發(fā)部?掌握更?多的技?術(shù)知識?，不斷?提升自?我。?___?_，我?希望做?得更好?！銷?售文員?年終工?作總結(jié)?范文（?二）?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進?行。?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年部?門完成?銷售額?為__?__萬?元，超?額完成?公司制?定的部?門銷售?任務(wù)；?回款金?額為_?___?萬元，?回款率?為__?__%?，雖?然銷售?情況不?錯，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團?總部結(jié)?款不及?時。_?___?我會盡?量克服?這方面?的因素?，及時?與各子?分公司?解決回?款問題?。現(xiàn)將?銷售工?作的內(nèi)?容和感?受總結(jié)?如下：?1、?銷售報?表的匯?總：其?中包括?產(chǎn)品的?銷售登?記，產(chǎn)?品銷售?排名情?況；清?理業(yè)務(wù)?理手上?的借物?及還貨?情況。?2、?協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理?的銷售?工作：?①將?有些電?話業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單；?②經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?；③?合同的?執(zhí)行情?況：協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并?督促合?同的完?成；?3、公?司上門?業(yè)務(wù)的?處理，?對產(chǎn)品?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題進行?處理，?與各部?門之前?進行友?好的溝?通；?4、與?集團總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價格或?等等問?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來許多?麻煩；?5、?對每一?款新產(chǎn)?品進行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進?行分析?；6?、在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務(wù)。?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學?習，_?___?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?一）確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，平時?積極搜?集信息?并及時?匯總；?（二?）努力?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?工作，?從產(chǎn)品?的價格?，數(shù)量?，質(zhì)量?以及自?身的服?務(wù)態(tài)度?方面，?細心的?與客戶?溝通；?（三?）銷售?報表的?精確度?，仔細?審核；?（四?）借物?還貨的?及時處?理；?（五）?客戶關(guān)?系的維?系，并?不斷開?發(fā)新的?客戶。?（六?）努力?做好每?一件事?情，堅?持再堅?持！?最后，?想對銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?歸納如?下：?（一）?倉庫的?庫存量?不夠。?雖然庫?存表上?標注了?每款產(chǎn)?品最低?庫存量?，但是?實際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫?存不多?的情況?下，建?議倉庫?及時與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫存量?不足有?關(guān)。?（二）?采購回?貨不及?時?；?貨時間?總會延?遲，對?于這種?現(xiàn)象，?采購人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關(guān)已?，很少?會想著?怎么去?與供應(yīng)?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時間?。這樣?會讓客?戶對我?們的信?譽度降?低。（?這種現(xiàn)?象非常?嚴重）?（三?）質(zhì)檢?與采購?對供應(yīng)?商退貨?的處理?。很多?不合格?的產(chǎn)品?，由于?時間拖?延，最?后在逼?不得已?的情況?下一挑?再挑，?并當成?合格產(chǎn)?品銷售?，這樣?對我們?“追求?高品質(zhì)?”的信?念是非?常不吻?合的。?經(jīng)常有?拿出去?的東西?因為質(zhì)?量問題?讓銷售?人員非?常難堪?。（?四）財?務(wù)應(yīng)定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務(wù)進?行催款?或者提?醒。有?許多已?經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)?，財務(wù)?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好！?（五）?各部門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關(guān)心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因為一?句話或?者一點?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。（?六）發(fā)?貨及派?車問題?。（?七）新?產(chǎn)品開?發(fā)速度?太慢。?總之?，今年?我將更?加努力?做好自?己份內(nèi)?的事情?，并積?極幫助?他人。?也希望?公司存?在的一?些問題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發(fā)?新品，?不斷開?發(fā)新的?區(qū)域，?相信公?司一定?會走得?更遠，?市場占?有率更?高，_?___?人都會?洋溢著?幸福的?笑容！?銷售?文員年?終工作?總結(jié)范?文（三?）回?首一年?來的工?作，盡?管我為?公司的?貢獻微?薄，但?總算邁?出了新?區(qū)域，?跨行業(yè)?發(fā)展的?第一步?，通過?學習工?作和其?他員工?的相互?溝通，?我已逐?漸的容?入到這?個集體?當中。?以下是?我的個?人工作?總結(jié)：?俗話?說：隔?行如隔?山，初?來本公?司時，?由于行?業(yè)的區(qū)?別，及?工作性?質(zhì)的不?同，確?實有過?束手無?策，好?在有同?事的幫?忙，使?我以最?快的速?度熟悉?辦公室?的工作?及對市?場操作?流程有?了一定?的了解?。在這?短暫的?兩個多?月里，?通過對?一定量?客戶的?拜訪，?回收貨?款等工?作使我?對本行?業(yè)有了?足夠的?認識和?了解，?也為后?期的辦?公室工?作打下?基礎(chǔ)。?現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?1、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及工?作心態(tài)?。尊?紀守法?，愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責?任感和?事業(yè)心?，積極?主動認?真的學?習專業(yè)?知識，?工作態(tài)?度端正?，認真?負責。?2、?專業(yè)知?識、工?作能力?和具體?工作。?我是?___?_月份?來到公?司工作?，在公?司系統(tǒng)?集成部?門擔任?辦公室?后勤和?業(yè)務(wù)工?作，協(xié)?助部門?經(jīng)理做?好一些?瑣碎工?作。為?了更好?的工作?，向領(lǐng)?導請教?、向同?事學習?、自己?摸索實?踐，在?短的時?間內(nèi)理?清部門?工作，?熟悉了?業(yè)務(wù)流?程，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個清晰?的工作?思路。?在來公?司后，?我本著?“把工?作做的?更好”?這樣一?個目標?，開拓?創(chuàng)新意?識，積?極圓滿?的完成?領(lǐng)導分?配的各?項工作?，在余?限的時?間里，?和部分?政府，?各企事?業(yè)單位?的網(wǎng)絡(luò)?部門，?采購部?門，及?主要決?策人進?行溝通?，搜索?工程信?息，為?下一步?工作打?好基礎(chǔ)?。3?、認真?、按時?、高效?率地做?好公司?領(lǐng)導及?部門經(jīng)?理交辦?的其它?工作。?為了?公司工?作的順?利進行?及部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，除?了做好?本職工?作，積?極配合?其他同?事做好?工作。?4、?工作態(tài)?度和勤?奮敬業(yè)?方面。?熱愛自?己的本?職工作?，能夠?正確認?真的對?待每一?項工作?，工作?投入，?熱心為?大家服?務(wù)，認?真遵守?勞動紀?律，保?證按時?出勤，?堅守崗?位。?5、工?作質(zhì)量?成績、?效益和?貢獻。?在開展?工作之?前做好?個人工?作計劃?，有主?次的先?后及時?的完成?各項工?作，達?到預(yù)期?的效果?，保質(zhì)?保量的?完成工?作，同?時在工?作中學?習了很?多東西?，也鍛?煉了自?己