信息管理部來訪接待標(biāo)準(zhǔn)

信息管理部來訪接待標(biāo)準(zhǔn)一、目的為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)僅適用于信息管理部因技術(shù)及業(yè)務(wù)發(fā)生的各種接待工作。三、管理職責(zé)PMO為信息管理部接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門接待工作的安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障；各部門在接到重要來訪預(yù)約及通知后，首先向PMO備案，應(yīng)提前一周通知到PMO。四、接待準(zhǔn)備時間段事項(xiàng)具體內(nèi)容負(fù)責(zé)人接到到訪通知當(dāng)天信息收集來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地停留日期及目的、要求到訪部門、PMO到訪前一周到訪前準(zhǔn)備車輛及司機(jī)黃茜、總辦住宿黃茜、總辦門禁卡黃茜會議室黃茜

訪客期間訪客期間用餐到訪部門人員其他到訪部門人員訪客結(jié)束訪客結(jié)束收回門禁卡到訪部門人員五、接待標(biāo)準(zhǔn)訪客分類：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；專家；工程師1.住宿標(biāo)準(zhǔn)客戶級別住宿費(fèi)用（人/間）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)1000-800專家800-600工程師600-5002.酒店酒店名稱房型費(fèi)用上海國信紫金山高級豪華房800上海浦東假日酒店高級房大床/雙床600/700上海嘉瑞酒店豪華商務(wù)大床房/雙人房5003.用餐標(biāo)準(zhǔn)接待部門安排專人陪同來訪客戶用餐，直至客戶結(jié)束拜訪事項(xiàng)。如有特殊提前預(yù)定用餐地點(diǎn)，請?zhí)崆芭cPMO聯(lián)系。門禁卡申領(lǐng)在了解客戶到訪時間后，接待部門提前向PMO申領(lǐng)VIP門禁卡，待客戶到達(dá)本司之后給予客戶使用，方便進(jìn)出公司大廈；并在客戶結(jié)束訪問之后，將VIP門禁卡歸還至PMO。車輛安排具體到訪部門將確切的客戶到訪安排表交予PMO。再由PMO將行程安排告知于總辦行政管理處或者秘書處，請他們幫忙安排車輛和司機(jī)去接送客戶，直至拜訪結(jié)束。六、接待流程集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)A．迎接：安排到訪部門專人及司機(jī)與車輛去機(jī)場或者火車站迎接集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，并安排在拜訪期間全程為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。B．住宿：5星或4星為上，并提前辦理房卡。C．用餐：由到訪部門經(jīng)理或部門總經(jīng)理作陪。專家迎接：安排司機(jī)及車輛去機(jī)場或者火車站迎接專家，若有需要可每天安排司機(jī)接送直至來訪結(jié)束。住宿：不高于4星。用餐：由部門人員陪同，去工作地點(diǎn)用餐區(qū)域或者外出用餐，視情況而定。3.工程師A．迎