教育市場部工作總結(jié)模板

第15頁共15頁教育市?場部工?作總結(jié)?模板?時至歲?末，新?的一年?正悄悄?走近，?回顧過?去一年?的工作?，感慨?萬千。?___?_年在?部門領(lǐng)?導的正?確領(lǐng)導?、關(guān)懷?下，我?由一名?普通員?工成長?成一名?熟練的?業(yè)務(wù)員?。近一?年來的?工作中?，酸甜?苦辣，?五味俱?全，既?有可喜?的一面?，更有?值得改?進的一?面。在?這個崗?位上我?的收獲?是挑戰(zhàn)?了自己?，為今?后工作?能走的?更遠、?更穩(wěn)積?累了豐?富的社?會經(jīng)驗??，F(xiàn)將?一年里?的工作?、心得?總結(jié)如?下：?一、滿?腔熱情?努力工?作秉?著20?字語，?在領(lǐng)導?的指導?下我又?聯(lián)系了?如__?__亨?業(yè)房地?產(chǎn)、_?___?省工商?管理局?、__?__上?城、_?___?第八村?民組等?加壓工?程。?二、高?度負責?地毯式?排查給?水工程?最初?，為了?能盡快?掌握轄?區(qū)工程?再建情?況，我?每日早?出晚歸?，用了?近一個?月的時?間，行?程約3?000?公里，?普查信?息12?0項，?在第一?時間里?完成了?轄區(qū)基?礎(chǔ)普查?，為以?后的工?作打下?了基礎(chǔ)?。排查?工地時?為了做?到不漏?項，令?排查信?息一目?了然，?我繪制?了ca?d工程?排查動?態(tài)圖、?電子表?格信息?表?？?地、基?礎(chǔ)、正?建、封?頂這些?表格內(nèi)?容使我?做到片?區(qū)工程?心中有?數(shù)，工?作起來?有頭有?序?，F(xiàn)?轄區(qū)工?程共8?2項。?其中已?簽合同?11項?，已報?裝23?項，未?報裝4?8項（?已封頂?21項?、正施?工18?項，未?施工9?項）。?心得?體會：?熟知供?水條例?，掌握?報裝程?序，提?高業(yè)務(wù)?技能。?只有?熟知供?水條例?，才能?做好供?水工程?宣傳工?作，只?有掌握?報裝程?序，才?能做好?用戶服?務(wù)工作?，只有?提高業(yè)?務(wù)技能?，才能?做好咨?詢銷售?工作，?通過嚴?格排查?，大力?宣傳，?轄區(qū)釘?子用戶?自主報?裝增多?，如_?___?置業(yè)、?___?_房地?產(chǎn)、_?___?集團、?___?_置業(yè)?等。轄?區(qū)內(nèi)不?乏有更?難啃的?骨頭，?相信，?有志者?事竟成?!三?、誠心?、公心?訪用戶?，換位?思考延?伸服務(wù)?。負?責傾聽?、記錄?客戶意?見或建?議，總?結(jié)并及?時反饋?信息，?做好信?息傳遞?及反饋?工作是?我的另?一工作?職責。?今年是?我們改?制的第?一年，?我們的?身份發(fā)?生了變?化，從?職工變?成了員?工。這?次身份?置換給?我們帶?來了機?遇，同?時對外?工作也?帶來了?一定難?度。怎?樣才能?和用戶?建立長?期友好?的合作?關(guān)系，?增強用?戶對我?們的信?任度呢?這就需?要我們?延伸服?務(wù)，改?變事不?關(guān)己高?高掛起?的態(tài)度?，腦子?里要時?時充滿?危機意?識，競?爭意識?。把用?戶的事?情當成?是自己?的事情?來辦，?積極、?盡力協(xié)?調(diào)解決?他們從?報裝到?通水過?程中遇?見的疑?難問題?，真正?做到以?服務(wù)帶?動營銷?，努力?提升打?造公司?品牌。?四、?新年計?劃：改?正不足?，銳意?進取。?教育?市場部?工作總?結(jié)模板?（二）?__?__年?，我們?公司市?場部根?據(jù)總公?司的安?排與部?署，在?省公司?下達的?規(guī)定指?標基礎(chǔ)?上，充?分挖掘?潛力，?層層分?解任務(wù)?，強化?業(yè)務(wù)管?理，以?人為本?，注重?人員培?訓，加?強業(yè)績?考核，?到__?__月?份為止?，全市?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，總?排名全?省躍居?第3位?，寬帶?業(yè)務(wù)增?加__?__戶?，普通?電話添?增__?__戶?，取得?了良好?的業(yè)績?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?二、?基礎(chǔ)管?理方面?：落實?了營業(yè)?賬款稽?核、退?費和拆?機明細?核查、?虛假用?戶拆機?、清理?長期欠?費、客?戶資料?整理、?資源整?理、裝?維材料?和終端?管理等?一系列?基礎(chǔ)管?理工作?，有效?的避免?了業(yè)務(wù)?收入和?成本的?流失。?從元?月份開?始，市?場部按?照內(nèi)控?流程要?求，調(diào)?整了原?來對縣?區(qū)公司?進行周?稽核的?制度，?改為日?稽核、?周稽核?、月稽?核并行?，每月?盡量安?排對縣?公司一?級稽核?情況現(xiàn)?場核查?。對每?周稽核?情況進?行通報?，對不?符合要?求的做?法通報?批評，?每月月?底一、?二、三?級稽核?員共同?對全區(qū)?現(xiàn)金流?實收應(yīng)?收進行?稽核，?起到了?很好的?效果。?我公司?現(xiàn)金流?差額連?續(xù)半年?在全省?屬于情?況地市?之一，?沒有因?現(xiàn)金流?差額影?響考核?收入。?為確?保不因?支撐系?統(tǒng)錯誤?操作影?響收入?，市場?部安排?支撐中?心每天?對每個?縣區(qū)拆?機、退?費明細?都進行?核查，?嚴格封?堵每個?漏洞。?為清?理長期?欠費、?控制當?期欠費?，市場?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導要求?制定了?當期欠?費回收?量不低?于98?%的考?核目標?。對欠?費回收?情況進?行周通?報、月?通報。?在與縣?區(qū)公司?的共同?努力下?，到_?___?月份系?統(tǒng)內(nèi)本?年新增?長期欠?費清理?完畢，?當月調(diào)?帳數(shù)首?次低于?省公司?要求的?最低限?額，從?連續(xù)5?個月調(diào)?帳超過?萬元，?達到_?___?月份的?元。?為掌握?資源情?況，避?免資源?浪費，?市場部?安排支?撐中心?每月對?各縣區(qū)?資源情?況進行?抽查、?通報，?___?_月份?又進行?了現(xiàn)場?檢查。?今年?市場部?接手物?料管理?以來，?在網(wǎng)絡(luò)?部的大?力支持?下改進?了管理?方式，?把出入?庫明細?賬與支?撐中心?每天的?經(jīng)營日?報裝、?拆機數(shù)?量相對?照，使?物料管?理形成?閉環(huán)。?為實現(xiàn)?終端回?收、重?復(fù)利用?，要求?縣區(qū)公?司對寬?帶、話?吧、有?人值守?公話新?裝機用?戶都收?取押金?。鼓勵?縣區(qū)公?司在發(fā)?展新用?戶時引?導用戶?使用回?收的終?端。對?終端故?障在保?修期內(nèi)?的用戶?更換回?收終端?，嚴格?杜絕以?舊換新?。通過?這些措?施的執(zhí)?行，有?效控制?了浪費?現(xiàn)象。?自_?___?月份省?公司績?效考核?辦法草?稿下發(fā)?，市場?部開始?與上級?市場部?溝通如?何進行?續(xù)費率?和流失?率兩項?考核指?標的計?算。在?多次探?討未果?的情況?下，市?場部根?據(jù)公司?領(lǐng)導要?求和本?公司實?際情況?，制定?了考核?用戶拆?機、雙?停、單?停、零?費用用?戶續(xù)費?等一系?列考核?方法。?引導縣?區(qū)公司?對上述?用戶高?度重視?，通過?每天逐?戶核查?，基本?上堵住?了客戶?流失的?漏洞，?對長期?零費用?用戶的?激活也?起到了?很好的?效果。?既節(jié)省?了資源?，又提?高了收?入，另?一方面?節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)?展費用?。四?、存在?的問題?和困難?1、?由于上?半年集?中精力?理順基?礎(chǔ)資料?管理，?在營銷?策劃、?業(yè)務(wù)宣?傳、市?場調(diào)研?、人員?培訓等?方面比?較薄弱?，造成?對縣區(qū)?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?支持不?夠。?2、由?于省公?司系統(tǒng)?準備升?級，我?公司很?多報表?需求無?法滿足?，計算?績效考?核指標?、分析?經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市?公司和?縣區(qū)支?撐部門?帶來很?大工作?量。?下半年?市場部?從以下?幾方面?進行改?進和提?高：?一、加?強市場?調(diào)研：?定期到?縣區(qū)進?行現(xiàn)場?辦公，?與營銷?、營業(yè)?、裝維?、管理?人員進?行座談?。深入?市場，?了解用?戶使用?情況和?需求。?在發(fā)展?較好的?縣區(qū)總?結(jié)成功?營銷案?例進行?推廣;?幫助發(fā)?展較差?的縣區(qū)?查找不?足、解?決困難?。二?、加強?營銷策?劃和業(yè)?務(wù)宣傳?：通過?了解市?場競爭?情況制?定靈活?有效的?營銷措?施，對?每階段?重點發(fā)?展業(yè)務(wù)?制定切?實可行?的宣傳?和營銷?步驟，?及時反?饋和分?析營銷?結(jié)果，?適時調(diào)?整營銷?思路，?改變目?前業(yè)務(wù)?發(fā)展的?低效狀?態(tài)。?三、加?強人員?培訓：?定期進?行營銷?、營業(yè)?、裝維?、管理?人員培?訓，將?營銷思?路、管?理方法?、業(yè)務(wù)?資訊直?接灌輸?到一線?員工，?提高骨?干員工?的傳幫?帶作用?，切實?提高員?工素質(zhì)?和工作?效率。?四、?繼續(xù)加?強基礎(chǔ)?管理工?作：繼?續(xù)加強?欠費管?理、營?業(yè)稽核?、資源?管理、?裝維材?料和終?端管理?。組織?市場部?主管定?期到縣?區(qū)公司?調(diào)研，?與負責?人進行?溝通，?發(fā)現(xiàn)不?足并繼?續(xù)改進?。教?育市場?部工作?總結(jié)模?板（三?）_?___?年對于?整個公?司的發(fā)?展至關(guān)?重要，?對我個?人而言?，這一?年充滿?著挑戰(zhàn)?，機遇?與壓力?并存，?在這一?年里我?學習了?很多、?成長了?很多，?不但使?自己的?業(yè)務(wù)水?平走上?一個新?臺階，?同時在?應(yīng)變能?力和處?事方法?上也有?很大進?步，現(xiàn)?就將我?個人在?___?_年中?的收獲?和體會?進行總?結(jié)，敬?請領(lǐng)導?批評指?正。?一、做?好前期?調(diào)查，?做到有?備無患?1、?做好調(diào)?研，充?分了解?市場情?況。?通過在?公司幾?年工作?的積累?，我認?識到要?想在一?個地方?拓展業(yè)?務(wù)、設(shè)?立公司?，必須?對當?shù)?市場有?一個全?面的了?解。這?樣我在?被公司?調(diào)往調(diào)?兵山公?司工作?后，我?下了很?大的功?夫?qū)Ξ?地燃氣?情況進?行了細?致的了?解。通?過調(diào)研?，我發(fā)?現(xiàn)目前?東北地?區(qū)燃氣?市場非??；靵y?，競爭?也異常?的激烈?，不但?有一些?老牌大?型燃氣?公司，?也有一?些集團?公司新?近轉(zhuǎn)型?到新能?源行業(yè)?隊伍中?，更是?充斥著?房地產(chǎn)?、供暖?和土建?等小老?板，可?謂“全?民皆燃?氣”，?競爭的?激烈程?度是我?始料未?及的，?我公司?想要在?這樣的?市場環(huán)?境下“?分一杯?羹”絕?非易事?。2?、分析?自身優(yōu)?勢，找?準工作?切入點?。在?對整個?東北燃?氣市場?進行詳?細的了?解后，?我又對?本公司?的優(yōu)勢?進行了?分析，?首先，?我公司?屬于民?營企業(yè)?，雖比?不上中?石油、?中石化?等大型?國有企?業(yè)實力?雄厚，?但是我?們的決?策機制?相當完?善，在?對事情?的決策?上，不?像大型?國企那?樣需要?很長一?個過程?;其次?，我們?公司雖?說名氣?沒有那?些大型?的國有?企業(yè)那?么響亮?，但是?我公司?也屬于?正規(guī)的?燃氣企?業(yè)，在?外也有?一定的?知名度?，不像?當?shù)剡@?些房地?產(chǎn)、土?建和供?暖公司?老板那?么業(yè)余?，對于?一些中?小城市?來說我?們公司?是一個?不錯的?選擇;?第三，?我們公?司的業(yè)?務(wù)面很?廣，項?目的合?作方式?靈活多?樣，一?些大型?國企和?當?shù)仄?業(yè)不能?完成的?，我公?司可以?獨立或?分項承?包，這?樣可以?和那些?個人、?小老板?找到不?少合作?機會。?二、?開展工?作，認?真完成?各項工?作任務(wù)?2、?市場開?發(fā)工作?離不開?信息，?及時準?確的獲?取有價?值的信?息是市?場開發(fā)?工作的?根本保?證。我?經(jīng)常網(wǎng)?上查詢?，查看?網(wǎng)上信?息，爭?取不遺?漏任何?一條有?價值的?信息，?時刻掌?握燃氣?市場的?動態(tài)，?為公司?在投資?決策上?提供了?一定的?基礎(chǔ)資?料。?4、在?對現(xiàn)有?工作的?深入了?解和調(diào)?研后，?我編寫?了遼寧?恒泰利?民節(jié)能?減排有?限公司?、松原?廣燃燃?氣有限?公司的?相關(guān)體?系文件?，讓我?對母站?、子站?的具體?運行規(guī)?則、管?理方式?等增強?了了解?。5?、工作?中，注?重發(fā)揮?自身優(yōu)?勢，積?極配合?公司領(lǐng)?導和相?關(guān)部門?完成相?應(yīng)工作?。如參?與康平?項目時?，我發(fā)?揮了以?前在辦?公室工?作時的?特長，?編制招?商合同?并順利?與政府?部門簽?訂，確?保公司?項目順?利進行?，并完?成康平?項目前?期注冊?工作。?6、?在孫吳?項目中?，我吸?取以前?的經(jīng)驗?，“少?說、多?記、少?問、多?聽”，?注意收?集對公?司有利?的信息?，并及?時匯總?編寫項?目報告?向股東?匯報;?在領(lǐng)導?和同事?的共同?努力下?，歷經(jīng)?兩個多?月的調(diào)?研、協(xié)?商、可?研、盡?職調(diào)查?、談判?，孫吳?項目最?終順利?簽約。?三、?加強學?習，注?重提升?個人素?質(zhì)一?直以來?我主要?從事管?理工作?及行政?、人事?工作，?在__?__年?開始接?觸市場?開發(fā)、?區(qū)域經(jīng)?營工作?。對于?新從事?的崗位?，這一?年我積?極的從?基礎(chǔ)學?習，了?解公司?運營模?式，了?解市場?開發(fā)工?作流程?，摸索?有效的?工作模?式，在?公司領(lǐng)?導的支?持下在?同事的?幫助下?，我取?得了長?足的進?步。?通過一?年的工?作實踐?，我現(xiàn)?在不僅?能有效?的從事?管理工?作，更?可進行?市場的?相關(guān)業(yè)?務(wù)，同?時我也?有信心?做好區(qū)?域公司?的經(jīng)營?管理工?作，我?正在努?力將自?己向多?方面人?才發(fā)展?自己，?將自己?打造成?適合公?司未來?平臺的?人才而?努力。?四、?工作收?獲分享?通過?近幾年?的工作?學習，?通過業(yè)?務(wù)實踐?，通過?取得的?工作成?績，我?在__?__年?有一定?的工作?收獲，?主要有?六個方?面。?（一）?有效分?析業(yè)務(wù)?信息，?對市場?業(yè)務(wù)敏?感在?剛剛到?一線工?作后，?對相關(guān)?業(yè)務(wù)信?息十分?敏感，?總想盡?快做出?成績，?不辜負?公司領(lǐng)?導對自?己的期?望，一?旦聽到?相關(guān)燃?氣信息?，我就?馬上去?做調(diào)查?，總覺?得這些?項目都?能夠大?有作為?，可是?連著跑?了幾趟?才知道?，大部?分道聽?途說來?的信息?都不夠?準確，?不但自?己的信?心受到?打擊，?還浪費?了公司?的資源?，這也?讓我更?明白了?業(yè)務(wù)工?作的不?容易。?工作一?段時間?后，我?學會了?對收集?到的信?息進行?合理的?篩選，?自己先?通過網(wǎng)?絡(luò)進行?信息整?理，再?與公司?同事進?行交流?，把收?集到的?信息進?行一次?次的篩?選，最?后將那?些合理?的、可?信的信?息在進?行匯總?和上報?，這樣?不但節(jié)?省公司?的資源?，也讓?我在信?息篩選?過程中?增長經(jīng)?驗，為?今后的?工作打?下堅實?的基礎(chǔ)?。在?調(diào)研過?程中，?我注意?為公司?節(jié)省成?本，在?實地調(diào)?查前，?先了解?清楚相?關(guān)部門?情況，?應(yīng)該到?哪個部?門了解?什么情?況，避?免出現(xiàn)?“重復(fù)?跑路、?跑重復(fù)?路”的?情況。?不僅要?到政府?部門了?解詳細?的地區(qū)?規(guī)劃及?建設(shè)情?況，還?在打車?過程中?，多于?當?shù)爻?租車司?機進行?溝通，?從側(cè)面?了解市?場信息?及當?shù)?民眾對?燃氣行?業(yè)的看?法，同?時，在?當?shù)嘏c?居民住?戶了解?情況，?與工業(yè)?、餐飲?業(yè)用戶?溝通，?了解信?息，保?證了信?息了解?途徑全?面和信?息準確?。（?三）虛?心學習?，能聽?取不同?意見?在工作?中，我?始終注?意工作?的積累?，遇到?不懂的?事多聽?、多想?、多問?，少發(fā)?表意見?、多與?領(lǐng)導同?事學習?，注意?每個成?功的項?目中，?哪些步?驟是重?點，哪?些環(huán)節(jié)?是關(guān)鍵?，多聽?取別人?的意見?，使自?己少走?彎路，?避免在?其他同?志身上?發(fā)生的?問題在?自己身?上再次?發(fā)生，?為自己?今后的?工作理?清思路?。（?四）注?重發(fā)現(xiàn)?不足，?注重細?節(jié)因?為從事?行政、?人事工?作的緣?故，使?我有注?重查找?不足，?關(guān)注細?節(jié)的工?作習慣?。在每?個項目?中，我?所負責?的工作?不盡一?樣，在?每個項?目完成?后，我?都會提?前思考?自己在?工作中?應(yīng)注意?那些問?題，應(yīng)?關(guān)注的?工作細?節(jié)，并?詳細分?析。工?作后我?會對項?目過程?中發(fā)生?的問題?，以及?工作細?節(jié)進行?回顧與?分析，?爭取在?以后的?工作中?避免發(fā)?生類似?的錯誤?。（?五）熟?悉項目?流程，?能夠串?聯(lián)團隊?通力合?作通?過一年?的工作?，使我?感受到?想要成?功完成?一個項?目的簽?約，并?不像我?當初想?想的那?么簡單?，其中?涉及到?項目分?工要明?確，流?程要清?晰，每?個人在?整個項?目的過?程中都?扮演著?不同的?角色，?只有大?家通力?合作，?齊心協(xié)?力才能?夠成功?的完成?一個項?目。在?我所完?成的項?目工作?中，我?不論扮?演什么?工作角?色，都?能夠積?極的去?考慮其?他團隊?成員所?負責的?工作任?務(wù)是否?能夠與?我有交?集，我?應(yīng)當如?何去配?合他們?的工作?，因為?如此的?思考，?我能夠?很好的?去串聯(lián)?項目中?其他成?員的工?作，達?到配合?默契的?目的。?這也是?我們市?場部所?獨有的?工作方?式及工?作優(yōu)勢?。（?六）能?夠揣摩?談判對?象思維?，提高?談判水?平在?參與談?判項目?前，我?總能想?清楚先?與對方?談什么?，怎么?談，如?何把公?司的損?失降到?最低，?怎么把?公司的?利潤化?，雖然?不一定?領(lǐng)導會?采取自?己的意?見，但?是我也?總能夠?給領(lǐng)導?提供不?同的思?路，為?順利談?判保駕?護航。?五、?工作中?的不足?通過?工作，?我也客?觀認識?到自己?在工作?中的不?足。?（一）?過于關(guān)?注細節(jié)?，思維?高度有?待提高?因為?自己多?年從事?管理工?作，因?此工作?習慣于?關(guān)注工?作的細?節(jié)，習?慣做事?情關(guān)注?具體問?題。通?過__?__年?的工作?，我發(fā)?現(xiàn)了自?己的這?個問題?，這在?做為具?體工作?執(zhí)行者?時必須?具備的?能力，?而做為?區(qū)域經(jīng)?營管理?以及對?市場項?目宏觀?考慮時?，我的?思維高?度不夠?，這在?___?_年工?作中收?到了領(lǐng)?導的指?正。因?此做為?希望能?夠跟隨?公司共?同發(fā)展?的我，?在未來?，我將?努力提?高自己?的格局?，提高?自我的?思維高?度，從?一個全?局者去?看待項?目，從?一個主?要管理?者角度?去管理?區(qū)域公?司，這?是我未?來需要?改進的?重點問?題。?（二）?能夠在?團隊主?動提出?自己的?想法?做為市?場部新?人，我?在項目?討論中?，我有?學習和?聆聽的?習慣，?但是有?時不能?積極的?發(fā)表自?己對項?目的思?路與對?問題的?觀點，?這在我?們這個?提倡溝?通積極?分享的?市場部?中，還?是存在?不足的?，主要?問題來?自于我?認為自?己是新?人，怕?發(fā)表的?意見與?觀點過?于膚淺?所致，?但通過?公司組?織的管?理人員?培訓及?下半年?的市場?部工作?，我在?不斷的?改變自?己的這?種行為?習慣，?從開始?的沉默?到后來?的參與?我希望?我能夠?逐步成?長為市?場部最?為積極?的業(yè)務(wù)?骨干。?因此在?未來的?市場部?工作中?，我要?更為主?動的提?出自己?想法，?加強團?隊協(xié)作?與互助?，把自?己在團?隊中的?優(yōu)勢更?有效地?發(fā)揮，?達到市?場部成?員協(xié)作?1+1?+1=?111?的放大?效應(yīng)。?__?__年?，對于?我來說?注定是?個不平?凡的一?年，注?定是變?化的一?年，注?定是讓?我成長?提高的?一年!?這一年?我的工?作性質(zhì)?發(fā)生的?飛躍性?轉(zhuǎn)變，?從后勤?直接轉(zhuǎn)?戰(zhàn)至市?場，從?辦公室?走到項?目一線?，使我?達到了?自我的?蛻變與?自我實?現(xiàn)的目?的，在?這里就?我工作?的轉(zhuǎn)變?我再次?感謝公?司領(lǐng)導?對我的?信任與?工作的?委任，?使我有?了長足?進步。?這一?年也是?我收獲?的一年?，從一?個初出?茅廬的?懵懂少?年，逐?漸成長?為現(xiàn)如?今公司?的業(yè)務(wù)?骨干，?這巨大?的收獲?，離不?開公司?領(lǐng)導的?關(guān)心和?身邊同?事的幫?助。在?新的一?年里，?我將繼?續(xù)努力?，增強?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，以積?極、主?動、自?信、充?滿激情?的心態(tài)?去工作?。我愿?意為了?實現(xiàn)大?地燃氣?的企業(yè)?目標、?企業(yè)遠?景而奮?斗終身?!以?上就是?我一年?以來的?工作總?結(jié)，如?有不足?之處，?望公司?領(lǐng)導和?身邊同?事予以?批評指?正。?教育市?場部工?作總結(jié)?模板（?四）?在總經(jīng)?理的支?持以及?部門兩?位員工?的積極?配合下?，本次?培訓工?作順利?進行并?成功完?成。現(xiàn)?將本次?培訓情?況總結(jié)?如下：?一、?培訓基?本概況?1、?培訓時?間、地?點：_?___?年__?__月?___?_日;?下午1?4：3?0-1?5：4?5;會?議室?3、實?際參加?培訓總?人數(shù)：?12人?4、?培訓方?式：講?授5?、授課?人：?二、培?訓綜合?分析?通過這?次培訓?，基本?上達到?了原定?的培訓?目標，?使員工?較清晰?地了解?公司的?概況以?及公司?的制度?，確保?日后能?按照公?司的規(guī)?章制度?執(zhí)行，?規(guī)范自?己在公?司的行?為標準?，同時?通過部?門制度?的講述?，讓員?工了解?了本部?門對員?工的要?求以及?對部門?工作的?基本流?程有一?個整體?的概念?，對后?續(xù)開展?工作打?下了基?礎(chǔ)。培?訓過程?中，對?不清楚?的地方?或希望?能進一?步了解?的地方?，能舉?手提問?，互動?較好。?通過?這次培?訓的調(diào)?查表意?見收集?，此次?培訓受?到了接?受培訓?人員的?肯定，?普遍對?培訓的?內(nèi)容、?必要性?、效果?、授課?質(zhì)量都?比較滿?意，希?望后續(xù)?能開展?更多有?意義、?對員工?有實際?幫助的?培訓課?程，全?面提升?部門員?工的素?質(zhì)和對?公司制?度、政?策的認?識層面?。對?收集到?的部門?意見整?理如下?：1?、員工?希望參?加在后?續(xù)培訓?內(nèi)容方?面包括?：公司?產(chǎn)品的?培訓、?部門之?間工作?往來流?程的培?訓、公?司認證?分類的?詳細講?述、銷?售指引?、業(yè)務(wù)?技巧、?部門發(fā)?展方向?。2?、員工?會希望?接受和?體驗不?同的授?課方式?，比如?情景演?練、討?論時培?訓、多?媒體軟?件等。?3、?員工提?出的建?議有：?培訓時?間的安?排和控?制、每?次培訓?內(nèi)容傳?輸量的?控制等?。4?、本次?培訓的?不足之?處（員?工沒有?直接提?意見，?以下授?課師的?個人意?見）：?a）?培訓資?料相對?簡陋，?條件允?許的情?況下，?使用多?媒體P?PT演?示效果?會更好?。b?）講解?方式相?對單一?，后續(xù)?希望能?有更深?入、透?徹、靈?活的講?解，提?高授課?技巧，?讓員工?更容易?接收傳?輸?shù)男?息。?c）對?流程的?講解，?要結(jié)合?各步驟?所需表?格來講?述，提?供員工?對實際?工作過?程中的?接受能?力。?在日后?的培訓?工作中?，希望?能充分?調(diào)動員?工的積?極性，?保證培?訓知識?能及時?吸收和?消化，?做到逐?步提高?部門員?工對公?司制度?的理解?、對本?行業(yè)的?專業(yè)知?識以及?對工作?流程的?認識，?使部門?工作順?利進行?。教?育市場?部工作?總結(jié)模?板（五?）時?光飛逝?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?，又到?了一年?的終點?。__?__年?我們有?過太多?的辛酸?經(jīng)歷，?也收貨?了無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領(lǐng)導?與大力?支持下?，在分?行的科?學指導?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標?任務(wù)和?工作重?點，認?清形勢?，堅定?信心，?銳意進?取，狠?抓落實?，各項?工作穩(wěn)?步推進?，主要?業(yè)務(wù)健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標。?一、?主要任?務(wù)完成?情況?截止_?___?月份，?（完成?情況）?二、?主要工?作開展?情況?（一）?加強對?有價值?客戶的?重點分?析，開?拓營銷?策略?（二）?加大貸?款營銷?力度，?擴大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?年初開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴大?貸款規(guī)?模，帶?動對公?存款業(yè)?務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)?。一是?優(yōu)良客?戶的貸?款營銷?，針重?點企業(yè)?，加大?授信額?度，主?動營銷?貸款。?二是加?大項目?貸款的?營銷，?三是加?大了按?揭貸款?和個人?消費貸?款等低?風險貸?款的投?放力度?。通過?擴大增?量，把?更多的?貸款投?向雙優(yōu)?客戶，?從而帶?動存量?的優(yōu)化?，實現(xiàn)?貸款結(jié)?構(gòu)的有?效調(diào)整?。在貸?款管理?的基礎(chǔ)?工作中?，支行?以嚴格?實施預(yù)?警預(yù)報?制度為?核心，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。首先?，嚴把?貸款準?入關(guān)，?貸款發(fā)?放堅持?雙優(yōu)戰(zhàn)?略，對?可貸可?不貸的?堅決不?貸;其?次，堅?持貸款?客戶的?分類管?理，實?行主動?退出，?逐步壓?縮一般?客戶，?主動淘?汰劣質(zhì)?客戶。?三是嚴?格實施?信貸管?理的預(yù)?警預(yù)報?制度，?使這項?工作成?為信貸?管理最?有力的?工具和?每個客?戶經(jīng)理?的日常?工作，?加大對?此項工?作的考?核與獎?懲。?（三）?客戶維?護活動?形式多?樣化?以答謝?客戶為?目的，?結(jié)合不?同客戶?的特征?，采取?不同的?維護方?式。比?如，在?代發(fā)工?資方面?，通過?與重點?代發(fā)工?資戶開?展聯(lián)誼?會、座?談會、?回訪等?形式，?一方面?了解客?戶的實?際需求?，一方?面向客?戶介紹?我行的?服務(wù)渠?道和理?財產(chǎn)品?，對重?點代發(fā)?戶每月?至少訪?問一次?，了解?其對于?我行的?服