銷(xiāo)售年終總結(jié)參考樣本

第15頁(yè)共15頁(yè)銷(xiāo)售年?終總結(jié)?參考樣?本公?司咄咄?逼人的?文化氛?圍讓我?很快進(jìn)?入了工?作的主?角。這?就像一?輛新車(chē)?跑了進(jìn)?來(lái)。一?個(gè)好的?司機(jī)會(huì)?縮短新?車(chē)的磨?合期，?會(huì)很好?的保護(hù)?新車(chē)，?讓新車(chē)?發(fā)揮出?它的性?能。我?們公司?是優(yōu)秀?的司機(jī)?，新員?工是需?要過(guò)磨?合期的?新車(chē)。?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，我?會(huì)對(duì)自?己要求?更嚴(yán)格?，在做?好本職?工作的?同時(shí)，?會(huì)銳意?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)同?事，搞?好他們?之間的?關(guān)系。?在工作?中要不?斷的學(xué)?習(xí)積累?，不斷?的提出?問(wèn)題，?解決問(wèn)?題，不?斷的提?升自己?，才能?更快更?好的完?成工作?。我相?信我一?定要做?好工作?，成為?優(yōu)秀的?丹尼斯?人之一?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?。在?過(guò)去的?___?_年里?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的熱情?幫助和?關(guān)懷下?，我取?得了必?要的進(jìn)?步?？?的來(lái)說(shuō)?，我認(rèn)?為我還?有以下?缺點(diǎn)和?不足：?第一?，思想?上，個(gè)?人主義?強(qiáng)，獨(dú)?斷專行?大，不?開(kāi)明邋?遢，不?謙虛謹(jǐn)?慎，絕?對(duì)恭敬?順從；?第二?，有時(shí)?候事情?能力不?夠，言?行不注?意自律?；第?三，工?作的主?動(dòng)性還?不夠，?工作的?預(yù)見(jiàn)性?和創(chuàng)造?性還不?夠，離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有必要?的距離?；第?四，業(yè)?務(wù)知識(shí)?異常是?銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)不夠?扎實(shí)等?等。?我深深?體會(huì)到?，擁有?一個(gè)和?諧向上?的團(tuán)隊(duì)?是非常?重要的?。一個(gè)?進(jìn)取、?輝煌的?公司和?領(lǐng)導(dǎo)者?是員工?前進(jìn)的?動(dòng)力。?公司給?了我這?樣一個(gè)?發(fā)揮的?舞臺(tái)，?所以我?珍惜這?個(gè)機(jī)會(huì)?，為公?司的發(fā)?展盡自?己最大?的努力?。本?人工作?認(rèn)真、?細(xì)心，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?進(jìn)取精?神，勤?奮不懈?，對(duì)工?作充滿?熱情；?性格開(kāi)?朗，樂(lè)?于與人?交流，?良好熟?練的溝?通能力?，團(tuán)隊(duì)?合作能?力強(qiáng)；?責(zé)任心?強(qiáng)，完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?工作，?與公司?同事配?合默契?，相處?融洽，?配合各?部門(mén)負(fù)?責(zé)人順?利完成?各項(xiàng)任?務(wù)；積?極主動(dòng)?地學(xué)習(xí)?新的知?識(shí)和技?能，注?重自我?發(fā)展和?提高，?平時(shí)利?用脫產(chǎn)?培訓(xùn)提?高自我?綜合素?質(zhì)。目?前正在?自學(xué)大?學(xué)課程?，打算?報(bào)考全?國(guó)高等?教育自?學(xué)考試?，以便?將來(lái)學(xué)?以致用?，與公?司共同?發(fā)展提?高。?當(dāng)我來(lái)?到那里?工作時(shí)?，我的?專業(yè)素?養(yǎng)、思?想水平?、專業(yè)?素質(zhì)和?工作技?能都有?了很大?的提高?，這也?鼓勵(lì)我?在工作?中不斷?前進(jìn)和?完善。?我明白?，企業(yè)?的完美?明天取?決于每?個(gè)人的?努力去?創(chuàng)造它?。相信?在全體?員工的?共同努?力下，?企業(yè)的?完美明?天會(huì)更?加輝煌?。在以?后的工?作學(xué)習(xí)?中，我?會(huì)對(duì)自?己要求?更嚴(yán)格?，虛心?向其他?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)。我?相信，?憑借我?高度的?責(zé)任感?和自信?，我一?定能夠?為公司?的發(fā)展?做出自?己微薄?的貢獻(xiàn)?。我更?堅(jiān)信，?今天我?為公司?驕傲，?明天公?司也會(huì)?為我驕?傲。?銷(xiāo)售年?終總結(jié)?參考樣?本（二?）自?己從_?___?年起開(kāi)?始從事?銷(xiāo)售工?作，三?年來(lái)在?廠經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之全?科職工?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年完?成銷(xiāo)售?額__?__元?，完成?全年銷(xiāo)?售任務(wù)?的39?％，貨?款回籠?率為4?9％，?銷(xiāo)售單?價(jià)比去?年下降?了15?％，銷(xiāo)?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了52?％和3?6％。?現(xiàn)將三?年來(lái)從?事銷(xiāo)售?工作的?心得和?感受總?結(jié)一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。作?為一名?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員，?自己的?崗位職?責(zé)是：?1、?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷(xiāo)?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款；?2、努?力完成?銷(xiāo)售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?；3?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫(kù)?手續(xù)；?4、?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；?5、嚴(yán)?格遵守?廠規(guī)廠?紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章?制度；?6、?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感；?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來(lái)，?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，幾年?來(lái)，在?業(yè)務(wù)工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識(shí)入手?，在了?解技術(shù)?知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)?真分析?市場(chǎng)信?息并適?時(shí)制定?營(yíng)銷(xiāo)方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其他區(qū)?域業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場(chǎng)情況?、存在?問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?總之，?通過(guò)幾?年的實(shí)?踐證明?作為業(yè)?務(wù)員業(yè)?務(wù)技能?和業(yè)績(jī)?至關(guān)重?要，是?檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工?作得失?的標(biāo)準(zhǔn)?。今年?由于陜?北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)?收迫使?工程停?止及農(nóng)?電系統(tǒng)?資金不?到位，?加之自?己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠?缺、業(yè)?務(wù)技能?不高、?市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)?變而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、?明確任?務(wù)，主?動(dòng)積極?，力求?保質(zhì)保?量按時(shí)?完成。?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級(jí)關(guān)系?，無(wú)論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。例如?：1?、今年?___?_月份?，蒲城?分廠由?于承租?人中止?租賃協(xié)?議并停?產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積?硅石估?計(jì)約_?___?噸、重?晶石_?___?噸，而?承租人?已離開(kāi)?，出于?安全方?面的考?慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示?盡快運(yùn)?回分廠?所存材?料，接?到任務(wù)?后當(dāng)天?下午聯(lián)?系車(chē)輛?并談定?運(yùn)價(jià)，?第二天?便跟隨?車(chē)到蒲?城分廠?，按原?計(jì)劃三?輛車(chē)分?二次運(yùn)?輸，在?裝車(chē)的?過(guò)程中?，由于?估計(jì)重?量不準(zhǔn)?，三輛?車(chē)裝車(chē)?結(jié)束后?，約剩?___?_噸左?右，自?己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并征?得同意?后從當(dāng)?地雇用?兩輛三?輪車(chē)以?同等的?運(yùn)價(jià)將?剩余材?料于當(dāng)?日運(yùn)回?，這樣?既節(jié)約?了時(shí)間?，又降?低了費(fèi)?用。?2、今?年__?__月?下旬，?到陜北?出差，?恰逢神?東電力?多種產(chǎn)?業(yè)有限?公司材?料招標(biāo)?，此次?招標(biāo)涉?及以后?材料的?采購(gòu)，?事關(guān)重?大，自?己了解?詳細(xì)情?況后及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄?來(lái)有關(guān)?資料，?自己深?知，此?次招投?標(biāo)對(duì)我?廠及自?己至關(guān)?重要，?而自己?因未參?加過(guò)正?式的招?投標(biāo)會(huì)?而感到?無(wú)從下?手，于?是自己?深思熟?慮后便?從材料?采購(gòu)單?位的涉?及招標(biāo)?的相關(guān)?部門(mén)入?手，搜?集相關(guān)?投標(biāo)企?業(yè)的詳?細(xì)情況?及產(chǎn)品?供貨價(jià)?格以為?招標(biāo)鋪?路，通?過(guò)自己?的不懈?努力，?在招標(biāo)?的過(guò)程?中順利?通過(guò)資?質(zhì)審定?、商務(wù)?答辯和?技術(shù)答?辯，終?于功夫?不負(fù)有?心人，?最后我?廠生產(chǎn)?的yh?5ws?－17?／50?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標(biāo)中中?標(biāo)，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷(xiāo)售?奠定了?堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對(duì)?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決。?銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷(xiāo)?售的的?過(guò)程中?，嚴(yán)格?按照廠?制定銷(xiāo)?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門(mén)，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門(mén)人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶溝通?使客戶?對(duì)處理?方案感?到滿意?。四?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識(shí)，依?據(jù)客戶?需求確?定可代?理的產(chǎn)?品品種?。熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)是?搞好銷(xiāo)?售工作?的前提?。自己?在銷(xiāo)售?的過(guò)程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問(wèn)?能答、?必答，?對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過(guò)?自己對(duì)?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術(shù)含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如3?5kv?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務(wù)存?在問(wèn)題?；二是?10k?v線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔(dān)等，?此類產(chǎn)?品用量?大，但?附加值?低、生?產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致?銷(xiāo)售難?度較大?。五?、電氣?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?。陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷(xiāo)售?目標(biāo)對(duì)?向西部?落后地?區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不?斷被細(xì)?化，競(jìng)?爭(zhēng)日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農(nóng)電?系統(tǒng)，?經(jīng)過(guò)幾?年的農(nóng)?網(wǎng)改造?建設(shè)，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務(wù)造的?40％?，故區(qū)?域市場(chǎng)?潛力巨?大?，F(xiàn)?就陜北?區(qū)域的?市場(chǎng)分?析1?、市場(chǎng)?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場(chǎng)潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購(gòu)?由省招?標(biāo)局統(tǒng)?一組織?招標(biāo)并?配送，?榆林供?電局歸?省農(nóng)電?局管理?，但材?料采購(gòu)?歸省招?標(biāo)局統(tǒng)?一招標(biāo)?，其采?購(gòu)模式?為由該?局推薦?生產(chǎn)廠?家上報(bào)?省招標(biāo)?局，由?招標(biāo)局?確定入?圍廠家?，更深?一步講?，其采?購(gòu)決定?權(quán)在省?招標(biāo)局?，而我?廠未在?省招標(biāo)?局投標(biāo)?并中標(biāo)?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷(xiāo)?售確有?困難且?須在省?招標(biāo)局?狠下功?夫。根?據(jù)現(xiàn)在?搜集的?信息來(lái)?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔(dān)?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無(wú)力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關(guān)人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。2?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?價(jià)格分?析這?幾年通?過(guò)自己?對(duì)區(qū)域?的了解?，陜北?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是西瓷?廠（分?廠）、?神電、?交大、?銅川榮?鑫等，?此類企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場(chǎng)較早?且有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?又是省?招標(biāo)局?入圍企?業(yè)，其?銷(xiāo)售價(jià)?格同我?廠基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷(xiāo)售?；另一?類是河?北保定?市避雷?器廠等?，此類?企業(yè)進(jìn)?入陜北?市場(chǎng)晚?但銷(xiāo)售?價(jià)格較?低，y?h5w?s－1?7／5?0型避?雷器銷(xiāo)?售價(jià)格?僅為元?／支、?prw?7－1?0／1?00銷(xiāo)?售價(jià)格?為元／?支，此?類企業(yè)?基本占?領(lǐng)了代?銷(xiāo)領(lǐng)域?。六?、__?__年?區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?1、依?據(jù)__?__年?區(qū)域銷(xiāo)?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?放在延?安區(qū)域?，一是?主要做?好各縣?局自購(gòu)?工作，?挑選幾?個(gè)用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?縣局如?：延川?電力局?、延長(zhǎng)?電力局?做為重?點(diǎn)，同?時(shí)延安?供電局?已改造?結(jié)束三?年之久?，應(yīng)做?其所屬?的二縣?一區(qū)自?購(gòu)工作?；二是?做好延?長(zhǎng)油礦?的電氣?材料采?購(gòu)，三?是在延?安區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展開(kāi)縣?局的銷(xiāo)?售工作?。2?、針對(duì)?榆林地?區(qū)縣局?無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的?狀況，?計(jì)劃對(duì)?榆林供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時(shí)得?到確切?消息后?做到有?的放矢?，同進(jìn)?應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該?局情況?以便做?省招標(biāo)?局工作?。同時(shí)?計(jì)劃在?大柳塔?尋找有?實(shí)力、?關(guān)系的?代理商?，主要?做神華?集團(tuán)神?東煤炭?有限公?司的工?作，以?擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道?。3?、對(duì)甘?肅已形?成銷(xiāo)售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因__?__年?農(nóng)網(wǎng)改?造暫停?基本無(wú)?用量，?___?_年計(jì)?劃積極?搜集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭(zhēng)參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷(xiāo)售?。4?、為積?極配合?代理銷(xiāo)?售，自?己計(jì)劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)?品知識(shí)?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場(chǎng)并形?成銷(xiāo)售?。5?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷(xiāo)售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為企業(yè)?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。6?、為確?保完成?全年銷(xiāo)?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。七?、對(duì)銷(xiāo)?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議1?、__?__年?銷(xiāo)售管?理辦法?應(yīng)條款?明確、?言簡(jiǎn)意?賅，明?確業(yè)務(wù)?員的區(qū)?域、任?務(wù)、費(fèi)?用、考?核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)?模凌兩?可的條?款予以?刪除，?年底對(duì)?業(yè)務(wù)員?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?2、_?___?年應(yīng)在?廠、業(yè)?務(wù)員共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認(rèn)真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷(xiāo)售管?理辦法?，使其?適應(yīng)范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場(chǎng)變?化只需?調(diào)整出?廠價(jià)格?。3?、__?__年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)業(yè)?務(wù)員松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?業(yè)務(wù)員?可每周?到廠1?－2天?辦理其?他事務(wù)?，如出?差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)目的?地及返?回時(shí)間?，在接?領(lǐng)導(dǎo)通?知后按?時(shí)到廠?，以便?讓業(yè)務(wù)?員有充?足的時(shí)?間進(jìn)行?銷(xiāo)售策?劃。?4、由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，_?___?年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?及業(yè)務(wù)?員的信?息反饋?，制定?出合乎?廠情、?市場(chǎng)行?情的出?廠價(jià)格?，以激?發(fā)業(yè)務(wù)?員的銷(xiāo)?售熱情?。銷(xiāo)?售年終?總結(jié)參?考樣本?（三）?銷(xiāo)售?是一個(gè)?過(guò)程，?得到一?個(gè)客戶?聯(lián)系方?式，意?味著客?戶愿意?把你納?入到他?的選擇?計(jì)劃之?中，這?樣就增?加了成?功銷(xiāo)售?的可能?。賣(mài)場(chǎng)?是收集?客戶信?息最重?要的單?位，要?加強(qiáng)賣(mài)?場(chǎng)信息?的收集?工作。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?在家具?專業(yè)知?識(shí)方面?1、?產(chǎn)品知?識(shí)方面?：加強(qiáng)?熟悉辦?公家具?產(chǎn)品的?生產(chǎn)工?藝、和?材料特?點(diǎn)、規(guī)?格型號(hào)?（包括?面料和?產(chǎn)品等?）、生?產(chǎn)周期?、付貨?時(shí)間。?了解產(chǎn)?品的使?用方法?、保養(yǎng)?及維修?知識(shí)；?了解本?行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)產(chǎn)品?的有關(guān)?情況；?2、?公司知?識(shí)方面?：深入?了解本?公司和?其他家?具生產(chǎn)?廠家的?合作背?景、產(chǎn)?品生產(chǎn)?能力、?生產(chǎn)技?術(shù)水平?、設(shè)備?情況及?服務(wù)方?式、發(fā)?展前景?等。?3、客?戶需要?方面：?了解家?具購(gòu)買(mǎi)?者（包?括潛在?客戶）?的消費(fèi)?心理、?消費(fèi)層?次、及?對(duì)生產(chǎn)?產(chǎn)品的?基本要?求。?4、市?場(chǎng)知識(shí)?方面：?了解家?具市場(chǎng)?的動(dòng)向?和變化?、顧客?購(gòu)買(mǎi)力?情況，?進(jìn)行不?同區(qū)域?市場(chǎng)分?析。?5、專?業(yè)知識(shí)?方面：?進(jìn)一步?了解與?家具有?關(guān)的其?他方面?的工藝?技術(shù)知?識(shí)，方?便能更?好的和?不同的?客戶達(dá)?成共識(shí)?和業(yè)務(wù)?范疇的?交流，?了解不?同裝飾?設(shè)計(jì)公?司在新?的一年?里的設(shè)?計(jì)思維?的轉(zhuǎn)變?，以便?更好的?合作。?6、?服務(wù)知?識(shí)方面?：了解?接待和?會(huì)客的?基本禮?節(jié)（注?意國(guó)外?客人的?忌諱和?有關(guān)民?族、宗?教等社?會(huì)知識(shí)?）細(xì)心?、認(rèn)真?、迅速?地處理?單據(jù)；?有效運(yùn)?用身體?語(yǔ)言（?包括姿?態(tài)、語(yǔ)?言、動(dòng)?作等）?傳遞信?息是獲?得信任?的有效?方式。?二、?自身銷(xiāo)?售修養(yǎng)?方面?1、工?作中的?心里感?言。在?龐總和?耿樂(lè)二?位領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，進(jìn)?行加強(qiáng)?自我認(rèn)?識(shí)，自?我分析?、客戶?分析、?簽單技?巧等的?一系列?基本素?質(zhì)培養(yǎng)?，和后?背支持?，為我?在以后?的銷(xiāo)售?中認(rèn)清?和面對(duì)?不同客?戶的不?同談判?技巧的?培養(yǎng)做?了個(gè)更?全面的?準(zhǔn)備。?在我拿?高薪的?時(shí)候我?肯定會(huì)?想到你?們，我?一定會(huì)?用行動(dòng)?感謝你?們。?都是你?們給了?我機(jī)遇?，給了?我一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?正因?yàn)?在你們?身上學(xué)?了不少?的銷(xiāo)售?技巧和?談判能?力的提?高，有?了前期?這些經(jīng)?驗(yàn)做鋪?墊，相?信在以?后的工?作當(dāng)中?我才能?更順利?的在崗?位中獨(dú)?立成長(zhǎng)?起來(lái)。?在工作?過(guò)程中?，二位?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培?養(yǎng)和言?傳身教?讓我成?長(zhǎng)了很?多，感?謝你們?在工作?中的幫?助。這?些都是?我知識(shí)?財(cái)富的?積累。?2、?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整。銷(xiāo)?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開(kāi)?第一眼?開(kāi)始，?每天早?上我都?會(huì)從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來(lái)，?然后以?精神充?沛、快?樂(lè)的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信；?如果我?沒(méi)有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?3、?重點(diǎn)客?戶的開(kāi)?展。我?在這里?想說(shuō)一?下：我?把客戶?都已分?類；有?AB等?客戶，?我要把?B類的?客戶當(dāng)?成A類?來(lái)接待?，就這?樣我們?才比其?他人多?一個(gè)A?類，多?一個(gè)A?類就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜?訪，對(duì)?客戶做?到每周?至少三?次的拜?訪。我?認(rèn)為攻?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶上?。4?、簽單?技巧的?培養(yǎng)。?“怎么?拿到客?戶→跟?蹤客戶?→業(yè)務(wù)?談判→?方案設(shè)?計(jì)→成?功簽單?→售后?安裝→?售后維?護(hù)→人?際維護(hù)?”等這?一系列?的流程?，雖然?來(lái)了公?司三個(gè)?月了，?但很遺?憾的沒(méi)?有簽過(guò)?一單。?對(duì)這樣?的一個(gè)?流程需?要加強(qiáng)?認(rèn)知。?5、?自己工?作中的?不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富，?業(yè)務(wù)員?的韌性?能力和?業(yè)務(wù)技?巧有待?突破，?希望能?夠盡快?的提高?自己的?不足，?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢(shì)，能?更好的?為自己?以后的?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)和開(kāi)?展打好?基礎(chǔ)，?提高自?己的自?信心和?業(yè)務(wù)銷(xiāo)?售技巧?。我想?在以后?的工作?中不斷?實(shí)踐和?總結(jié)，?并積極?學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教老?銷(xiāo)售員?業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡?快提高?自己的?銷(xiāo)售技?能。?銷(xiāo)售年?終總結(jié)?參考樣?本（四?）_?___?年即將?結(jié)束，?感謝這?一年公?司領(lǐng)導(dǎo)?的照顧?和栽培?，接下?來(lái)是我?對(duì)今年?工作做?一個(gè)總?結(jié)：?一、汽?車(chē)銷(xiāo)售?情況?為提高?公司的?知名度?，樹(shù)立?良好的?企業(yè)形?象，在?我們和?客戶搭?建一個(gè)?相互交?流、溝?通、聯(lián)?誼平臺(tái)?的同時(shí)?，把更?多的客?戶吸引?到展廳?來(lái)，搜?集更多?的銷(xiāo)售?線索。?__?__年?本部門(mén)?舉行大?小規(guī)模?車(chē)展和?試乘試?駕活動(dòng)?10次?，刊登?報(bào)紙硬?廣告1?5篇、?軟文2?篇、報(bào)?花4次?、電臺(tái)?廣播5?多次并?組織汽?車(chē)銷(xiāo)售?顧問(wèn)對(duì)?已經(jīng)購(gòu)?車(chē)用戶?進(jìn)行積?極的回?訪，通?過(guò)回訪?讓客戶?感覺(jué)到?我們的?關(guān)懷。?二、?信息報(bào)?表工作?報(bào)表?是一項(xiàng)?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?工作，?崗位重?要，關(guān)?系到公?司日后?對(duì)本公?司的審?計(jì)的驗(yàn)?收，為?能很好?的完成?此項(xiàng)工?作，_?___?年__?__月?任命_?___?為信息?報(bào)表員?，進(jìn)行?對(duì)公司?的報(bào)表?工作，?在工作?期間_?___?任勞任?怨按時(shí)?準(zhǔn)確的?完成了?公司交?付的各?項(xiàng)報(bào)表?，每日?核對(duì)庫(kù)?存情況?，對(duì)車(chē)?輛銷(xiāo)售?工作作?出了貢?獻(xiàn)。?三、檔?案管理?__?__年?為完善?檔案管?理工作?，特安?排_(tái)_?__為?檔案管?理員，?主要工?作有收?集購(gòu)車(chē)?用戶檔?案、車(chē)?輛進(jìn)銷(xiāo)?登記、?合格證?的收發(fā)?以及用?戶檔案?匯總上?報(bào)公司?等，工?作期間?劉同志?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的工?作任務(wù)?。最?近一段?時(shí)間公?司安排?下我在?___?_進(jìn)行?了長(zhǎng)時(shí)?間的咨?詢學(xué)習(xí)?汽車(chē)銷(xiāo)?售工作?，俗話?說(shuō)的好?三人行?必有我?師，在?學(xué)習(xí)后?本人結(jié)?合以往?工作經(jīng)?驗(yàn)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，現(xiàn)對(duì)?于__?__年?的工作?計(jì)劃做?如下安?排：?1、詳?細(xì)了解?學(xué)習(xí)公?司的商?務(wù)政策?，并合?理運(yùn)用?，為車(chē)?輛的銷(xiāo)?售在價(jià)?格方面?創(chuàng)造有?利條件?。2?、協(xié)調(diào)?與公司?各部門(mén)?的工作?，爭(zhēng)取?優(yōu)惠政?策、加?強(qiáng)我們?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?。3?、每日?召開(kāi)晨?會(huì)，了?解車(chē)輛?銷(xiāo)售情?況，安?排日常?工作，?接受銷(xiāo)?售人員?的不同?見(jiàn)解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、汽?車(chē)銷(xiāo)售?顧問(wèn)的?培訓(xùn)，?每月定?期4個(gè)?課時(shí)的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以?提高銷(xiāo)?售人員?的銷(xiāo)售?技能、?服務(wù)技?能、團(tuán)?對(duì)意識(shí)?、禮儀?等。?5、增?設(shè)和發(fā)?展二級(jí)?銷(xiāo)售網(wǎng)?點(diǎn)，制?定完整?的二級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)?售政策?，并派?駐本公?司汽車(chē)?銷(xiāo)售顧?問(wèn)，實(shí)?現(xiàn)行銷(xiāo)?工作的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷(xiāo)售工?作更上?一層樓?。最?后，在?新春到?來(lái)之際?，請(qǐng)?jiān)?許我代?表專賣(mài)?店全體?汽車(chē)銷(xiāo)?售顧問(wèn)?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和全?體同事?，在_?___?年一年?的工作?中對(duì)我?們工作?的大力?支持與?幫助。?在此表?示深深?的謝意?。在_?___?年新的?一年當(dāng)?中我們?將繼續(xù)?努力工?作，虛?心學(xué)習(xí)?，以更?好的成?績(jī)來(lái)感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位?的支持?!銷(xiāo)?售年終?總結(jié)參?考樣本?（五）?轉(zhuǎn)眼?___?_年過(guò)?去了，?回首這?一年來(lái)?的工作?，盡管?我為公?司的貢?獻(xiàn)微薄?，也算?為公司?發(fā)展銷(xiāo)?售市場(chǎng)?增添磚?瓦起到?一個(gè)鋪?墊作用?吧！通?過(guò)工作?學(xué)習(xí)和?其他員?工的相?互溝通?、幫助?，我和?公司的?其他員?工已經(jīng)?互相離?不開(kāi)成?為一個(gè)?集體，?我已經(jīng)?深深的?感受到?公司發(fā)?展了才?有我個(gè)?人的發(fā)?展。通?過(guò)市場(chǎng)?對(duì)客戶?的走訪?，進(jìn)一?步的促?進(jìn)了我?的業(yè)務(wù)?能力。?同時(shí)我?現(xiàn)在的?工作能?力是和?公司領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)懷?支持幫?助是密?不可分?的。我?在做好?本職工?作的同?時(shí)，也?在反思?自己工?作上的?不足和?問(wèn)題是?今后應(yīng)?該時(shí)刻?注意和?逐步改?進(jìn)的。?一、?回顧_?___?年工作?是一虛?心學(xué)習(xí)?過(guò)程?1、工?作表現(xiàn)?：__?__年?，我始?終把學(xué)?習(xí)放在?重要位?置，努?力在提?高自身?的業(yè)務(wù)?綜合素?質(zhì)上下?功夫，?正確認(rèn)?識(shí)自身?的工作?，正確?處理與?客戶之?間的關(guān)?系，把?工作重?點(diǎn)放在?發(fā)展新?客戶維?護(hù)老客?戶上，?來(lái)提高?我對(duì)工?作本身?的認(rèn)知?程度。?細(xì)心學(xué)?習(xí)同業(yè)?人員的?長(zhǎng)處，?改掉自?身存在?的不足?，虛心?向劉總?、宋經(jīng)?理請(qǐng)教?，主動(dòng)?接受同?事的意?見(jiàn)，不?斷改進(jìn)?工作方?法，充?分發(fā)揮?崗位職?能，在?不斷學(xué)?習(xí)和探?索中完?成公司?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?及工作?計(jì)劃。?2、?今后的?努力方?向：加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于?實(shí)踐，?堅(jiān)持工?作熱情?。在不?斷的總?結(jié)中成?長(zhǎng)，提?高自我?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平，?以適應(yīng)?新的形?式的需?要，積?極與公?司人員?溝通，?以學(xué)習(xí)?他人之?長(zhǎng)，才?能更好?的促進(jìn)?自我能?力，滿?足客戶?需求和?開(kāi)拓市?場(chǎng)空間?。二?、白酒?旺季營(yíng)?銷(xiāo)策略?：隨著?冬季的?進(jìn)入和?圣誕、?元旦、?春節(jié)等?節(jié)日的?臨近，?白酒已?全面進(jìn)?入了“?旺季”?。對(duì)?于旺季?的營(yíng)銷(xiāo)?，關(guān)鍵?在于快?速反饋?、在于?創(chuàng)新、?在于搶?占終端?，因?yàn)?渠道為?王，終?端制勝?，需要?的是對(duì)?市場(chǎng)的?精耕細(xì)?作，對(duì)?渠道的?充分挖?掘和培?育。那?么，白?酒應(yīng)如?何贏銷(xiāo)?“旺季?”呢？?以我看?來(lái)所謂?“旺季?”是相?對(duì)于淡?季而言?的，是?指目標(biāo)?消費(fèi)群?體由于?受消費(fèi)?習(xí)慣影?響隨季?節(jié)變化?而產(chǎn)生?的需求?變化。?在冬季?，一方?面消費(fèi)?者對(duì)白?酒的需?求量增?大，另?一方面?相應(yīng)的?節(jié)慶、?婚慶等?活動(dòng)比?較多，?“淡季?做市場(chǎng)?，旺季?做銷(xiāo)量?”；“?淡季抓?酒店，?旺季抓?批發(fā)、?商超”?等已成?為業(yè)內(nèi)?慣例。?1、?創(chuàng)新促?銷(xiāo)，搶?占終端?首先?，在產(chǎn)?品促銷(xiāo)?對(duì)象的?選擇上?，公司?應(yīng)在旺?季出臺(tái)?更優(yōu)惠?、力度?更大的?銷(xiāo)售政?策，先?對(duì)重點(diǎn)?市場(chǎng)、?渠道成?員和重?點(diǎn)客戶?加大促?銷(xiāo)力度?，迅速?搶占市?場(chǎng)終端?，提升?市場(chǎng)占?有率，?塑造影?響力，?從而逐?步推進(jìn)?、拓展?和延伸?市場(chǎng)。?其次，?旺季要?巧促銷(xiāo)?，降價(jià)?、打折?、買(mǎi)贈(zèng)?類促銷(xiāo)?方式，?在旺季?里就很?難有吸?引力和?影響力?，很難?產(chǎn)生促?銷(xiāo)效果?。要想?提升促?銷(xiāo)效率?和取得?理想效?果，必?須在促?銷(xiāo)上細(xì)?分，科?學(xué)策劃?，巧造?熱點(diǎn)，?如果轉(zhuǎn)?換一下?思路，?在促銷(xiāo)?方面可?以適時(shí)?轉(zhuǎn)換促?銷(xiāo)受益?對(duì)象，?如家長(zhǎng)?喝酒讓?孩子成?為促銷(xiāo)?的受益?者，往?往能獲?得更大?的經(jīng)濟(jì)?效益。?既銷(xiāo)售?了產(chǎn)品?，又?jǐn)U?大了宣?傳影響?；總之?，在旺?季做促?銷(xiāo)，需?要的是?策劃創(chuàng)?新，如?在概念?上造勢(shì)?、在活?動(dòng)中借?勢(shì)，不?僅吸