置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié)報(bào)告

第5頁共5頁置業(yè)顧?問個(gè)人?總結(jié)報(bào)?告時(shí)?近月末?，不經(jīng)?意間_?___?月轉(zhuǎn)眼?就要過?去了。?默默地?算來，?從參加?工作，?來到陽?光新城?，來到?現(xiàn)在的?這個(gè)銷?售部，?加入我?們這個(gè)?有著家?庭一般?氛圍的?團(tuán)體到?現(xiàn)在已?經(jīng)有半?月多的?時(shí)間了?。半月?的時(shí)間?放在以?往或許?會(huì)顯得?很漫長?，但這?半月對?于我來?說卻是?那么的?短暫，?仿佛是?在眨眼?間變消?逝而過?。領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?細(xì)心教?導(dǎo)，那?些毫不?吝嗇的?經(jīng)驗(yàn)之?談讓我?收獲頗?豐，逐?漸成長?。讓我?對于工?作有了?一個(gè)很?美好的?認(rèn)識(shí)—?—原來?，和你?一起工?作的那?些人，?不一定?全部都?是你的?同事，?卻很可?能全部?都成為?你的朋?友。相?信我，?是你們?平時(shí)工?作與生?活中的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴讓我?愛上了?這份工?作，愛?上了我?們的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。這對?于第一?次正式?參加工?作的我?而言是?十分幸?運(yùn)的一?件事情?。從?___?_月份?開始我?就在市?區(qū)售樓?部上班?了，那?里是我?第一次?與購房?顧客面?對面交?流的場?所。雖?然工作?很單一?，_?___?月份，?我在市?區(qū)售樓?部與案?場之間?來回運(yùn)?動(dòng)了一?個(gè)月，?期間經(jīng)?歷了兩?次原來?同事的?離去，?再一次?的提醒?我，社?會(huì)是現(xiàn)?實(shí)的，?每個(gè)人?也都是?現(xiàn)實(shí)的?。每個(gè)?人的生?活目標(biāo)?與理想?是不一?樣的，?但只要?我用心?去交換?，不論?在哪里?大家都?是朋友?。離?別對于?我而言?是個(gè)比?較禁忌?的話題?，因?yàn)?不論是?怎樣的?離別總?會(huì)讓我?打心底?里不自?覺的有?些難受?，而我?不是一?個(gè)善于?宣泄情?感的人?，所以?總是憋?著。大?家都是?朋友，?現(xiàn)在是?，將來?也是。?有同事?離開就?有新同?事加入?，這是?一個(gè)快?速發(fā)展?的社會(huì)?，能否?融入集?體全看?一個(gè)人?本身的?能力，?但更重?要的，?是你是?否一顆?想要被?這個(gè)團(tuán)?體所接?納的心?。_?___?月我正?式上崗?了，從?開始到?___?_月底?共接待?了15?組客戶?，雖然?自己感?覺一直?在努力?但始終?還是沒?有成交?。很?可能是?我的回?訪邀約?做的不?夠到位?，可能?是電話?里的交?談讓我?總感覺?不夠真?實(shí)，沒?法像面?對面一?樣讓自?己去放?得開。?這是應(yīng)?該有所?加強(qiáng)的?，但畢?竟沒有?眼神的?交流的?溝通還?是讓我?有些難?以適應(yīng)?，相信?自己應(yīng)?該可以?盡快的?去克服?這些，?畢竟只?是一味?的著急?去有成?績不是?長遠(yuǎn)的?一個(gè)選?擇。?置業(yè)顧?問個(gè)人?總結(jié)報(bào)?告（二?）在?這個(gè)月?中我最?大感受?就是自?己從迷?茫中找?到了方?向。以?前我總?是在問?自己，?我是誰?我能做?什么我?想成為?誰我都?是一片?茫然，?在__?__經(jīng)?理和_?___?主管的?接觸中?我慢慢?的明白?了一句?話：“?活在當(dāng)?下”。?我只有?把眼前?的每一?件事做?好，那?樣我就?會(huì)慢慢?的進(jìn)步?。人不?能放眼?未來，?只有走?好每一?步，才?能到達(dá)?頂峰!?在這個(gè)?月中我?的總結(jié)?與計(jì)劃?如下：?1、?接待每?天前來?咨詢的?來訪和?來電客?戶。?在接待?完后，?___?_經(jīng)理?和__?__主?管都會(huì)?給我指?出我哪?里做的?不好，?話哪里?沒有講?好。我?知道那?些不好?的必須?要改正?，而且?更要掌?握。在?每天接?待中我?們最不?足的就?是在_?___?客戶交?談時(shí)很?不自然?、不放?松、有?小動(dòng)作?、語氣?僵硬等?。我有?時(shí)候也?不斷的?在想為?什么會(huì)?這樣為?了改變?這一現(xiàn)?狀，我?每天大?聲朗讀?羊皮卷?，提高?我的精?神面貌?和語氣?，但是?效果不?佳。?為了更?進(jìn)一步?的了解?，我解?剖自己?，我發(fā)?現(xiàn)最重?要的原?因是我?沒有自?信，喪?失了自?信，如?何能做?好這行?工作以?后也要?加強(qiáng)自?己的信?心，做?好接待?。其實(shí)?還有一?點(diǎn)，我?自己覺?得如果?領(lǐng)導(dǎo)鼓?勵(lì)了我?，我會(huì)?信心是?倍增的?，干什?么都來?勁。我?記得有?人給我?說過一?句話：?“不要?怕犯錯(cuò)?，大膽?去做，?錯(cuò)了就?改，以?后不要?犯第二?次”，?對我影?響很大?。2?、處理?___?_售后?事宜。?如更?名、2?，17?，__?__號?樓的工?期解釋?、房產(chǎn)?證遲辦?說辭等?。雖然?我了解?說辭和?流程，?但是在?實(shí)戰(zhàn)中?還是出?了不少?的問題?。通過?___?_經(jīng)理?和__?__主?管的開?導(dǎo)我了?解到，?在做這?些的時(shí)?候，一?定要了?解每句?話的意?思;每?個(gè)流程?的意義?，才能?做好!?在與客?戶交談?中一定?要發(fā)現(xiàn)?問題，?分析問?題，問?題目的?是什么?。這些?東西一?定要在?腦子里?飛快的?旋轉(zhuǎn)，?養(yǎng)成這?種好的?習(xí)慣，?一定可?以吧工?作做好?!3?、在新?的一個(gè)?月里我?要做到?以下：?在接?待完客?戶后，?總結(jié)在?接待過?程中的?不足并?加以改?正;在?書寫合?同時(shí)一?定要細(xì)?心、用?心;加?強(qiáng)自己?的信心?，積極?工作;?加強(qiáng)自?己說話?的內(nèi)涵?，學(xué)習(xí)?好待客?之道，?用好禮?貌用語?;遇到?問題，?馬上解?決。?置業(yè)顧?問個(gè)人?總結(jié)報(bào)?告（三?）_?___?月份的?工作未?見實(shí)際?成效，?讓我十?分沮喪?，在同?事和_?___?經(jīng)理的?幫助下?使我化?悲痛為?力量，?增強(qiáng)了?自己的?信心。?認(rèn)識(shí)到?這個(gè)月?業(yè)績差?的原因?，以及?在下個(gè)?月的工?作中更?加注意?調(diào)整自?己的心?態(tài)以及?學(xué)習(xí)同?業(yè)優(yōu)秀?置業(yè)顧?問的銷?售技巧?。現(xiàn)就?___?_月份?工作中?的薄弱?之處總?結(jié)如下?：1?）、沒?能很好?的調(diào)整?自己的?銷售心?態(tài)，總?是太急?功近利?，急_?___?求成，?太注重?個(gè)人以?及公司?的銷售?業(yè)績，?銷售心?理戰(zhàn)術(shù)?方面做?得不夠?好。?2）、?沒能很?好的抓?住客戶?的購房?心理以?及吸引?客戶的?亮點(diǎn)，?對客戶?沒有針?對性的?講解，?導(dǎo)致沒?能很好?的了解?客戶的?購房心?理等等?。3?）、對?樓盤講?解過多?，沒有?進(jìn)行系?統(tǒng)條理?的分析?客戶的?需求而?導(dǎo)致客?戶聽后?當(dāng)耳邊?風(fēng)，甚?至很多?內(nèi)容客?戶不易?記住。?4）?、對_?___?專業(yè)知?識(shí)以及?樓盤的?綜合知?識(shí)方面?，在領(lǐng)?導(dǎo)的培?訓(xùn)下基?本已經(jīng)?很熟練?的掌握?，但在?銷售技?巧和技?能方面?不能很?好的運(yùn)?用到實(shí)?踐中。?以上?各條是?在我冷?靜的思?考和同?事們的?分析下?得出的?總結(jié)、?在下個(gè)?月的工?作中一?定時(shí)刻?銘記各?條，面?對每一?位客戶?都保持?良好的?心態(tài);?在銘記?和糾正?以上各?條錯(cuò)誤?的同時(shí)?多學(xué)習(xí)?心理學(xué)?方面的?知識(shí)，?所謂知?己知彼?百戰(zhàn)百?勝。我?相信如?果能判?斷出客?戶的購?房需求?再進(jìn)行?正對性?的樓盤?解說后?一定能?有優(yōu)異?的成績?。置?業(yè)顧問?個(gè)人總?結(jié)報(bào)告?（四）?回顧?這一個(gè)?月來的?工作，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助下，?按照公?司的要?求，做?好自己?的本職?工作。?通過這?段時(shí)間?的學(xué)習(xí)?與工作?，在以?往的工?作模式?上有了?新的改?進(jìn)，工?作方式?也有了?較大的?變化，?現(xiàn)將一?個(gè)月以?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、辦?公室的?日常工?作作?為職能?部門的?協(xié)助管?理人員?，清楚?地認(rèn)識(shí)?到，總?公司是?總經(jīng)理?室直接?領(lǐng)導(dǎo)下?的綜合?管理機(jī)?構(gòu)，是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?，是推?動(dòng)各項(xiàng)?工作朝?著目標(biāo)?前進(jìn)的?中心。?所以在?這樣的?工作環(huán)?境下必?須自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?力求周?全、準(zhǔn)?確，避?免疏漏?和差錯(cuò)?。1?、及時(shí)?了解置?業(yè)顧問?相關(guān)情?況，并?及時(shí)上?報(bào)。務(wù)?必讓公?司領(lǐng)導(dǎo)?在最短?時(shí)間內(nèi)?掌握員?工的工?作進(jìn)展?及變動(dòng)?2、?積極響?應(yīng)公司?號召，?根據(jù)公?司基本?理念要?求，大?力提倡?團(tuán)隊(duì)與?合作精?神3?、認(rèn)真?做好文?字工作?。負(fù)責(zé)?商業(yè)部?各項(xiàng)會(huì)?議的記?錄、整?理和會(huì)?議紀(jì)要?提煉;?所有的?文件、?資料、?整理歸?檔入冊?。及時(shí)?傳達(dá)貫?徹公司?有關(guān)會(huì)?議、文?件、批?示精神?。二?、加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，提?高工作?效率?公司秉?著“精?誠至上?，服務(wù)?為先”?的理念?不停的?在進(jìn)步?和完善?，而自?己的學(xué)?識(shí)、能?力和閱?歷與其?都有一?定的距?離，所?以必須?加強(qiáng)自?身的學(xué)?習(xí)，以?正確的?態(tài)度對?待各項(xiàng)?工作任?務(wù)。積?極提高?自身各?項(xiàng)素質(zhì)?，爭取?工作的?主動(dòng)性?，責(zé)任?心，努