微時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

微時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略高校網(wǎng)絡(luò)輿論簡而言之就是大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)上的意見和態(tài)度,指的是作為主體的在校大學(xué)生通過高校的自媒體平臺以及其他一些網(wǎng)絡(luò)平臺,圍繞校園中發(fā)生的一些現(xiàn)象、管理制度以及大眾所關(guān)注的社會現(xiàn)象的發(fā)展和變化等,形成的具有較大影響力的群眾態(tài)度。它是較多大學(xué)生對一些現(xiàn)象持有的情緒、意見以及態(tài)度的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿論與社會網(wǎng)絡(luò)輿論存在交叉,然而還是有所區(qū)別,它是指與高校有關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)輿論匯總,在一定條件下可以引領(lǐng)社會網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。一、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要特點高校網(wǎng)絡(luò)輿論因其特殊的傳播方式、參與群體及環(huán)境等的不同,一般呈現(xiàn)出的特點與社會輿論大不相同,以下有幾個主要的方面:(一)主體個性鮮明,主體構(gòu)成較為單一因大學(xué)生在思想上不夠成熟,與其他群體相比,他們具有思維獨立、個性張揚等特點,樂于在一些社交網(wǎng)絡(luò)等自媒體平臺上發(fā)表言論,各抒己見,甚至與意見不合者爭論,任意發(fā)泄情緒。當(dāng)然,因高校的環(huán)境還有網(wǎng)絡(luò)管理方式,網(wǎng)絡(luò)輿論主體構(gòu)成是在校大學(xué)生和老師。網(wǎng)絡(luò)輿論對高校師生的各個方面都產(chǎn)生了一定的影響,網(wǎng)絡(luò)也成為了高校師生傳播信息、宣泄情感的一個重要平臺,大學(xué)生是對社會的一些熱點話題反映比較活躍,又因高校與大學(xué)生有著直接的管理與教育的關(guān)系,主體構(gòu)成單一也讓高校輿情比社會輿論更加容易產(chǎn)生,也更容易線下引導(dǎo)。(二)價值觀念多元,關(guān)注話題較為集中目前,全球各地的情況正在不斷地變化,在這信息全球化的時代,隨著信息化程度的逐步加深,在這易發(fā)危機的環(huán)境下,高校網(wǎng)絡(luò)輿論深刻地變化著,發(fā)展空間也多元化。而大學(xué)生被無處不在的信息包圍著,也每時每刻深受周圍和社會的影響。源于此,大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)輿論的價值觀念呈現(xiàn)出多元化。在大學(xué)校園里,言論相對寬松自由以及網(wǎng)絡(luò)匿名和虛擬世界無疑給大學(xué)生的價值觀念提供了發(fā)展空間。與此同時,因眾多的因素限制,大多數(shù)高校網(wǎng)民關(guān)注的話題都比較一致,討論的范圍也比較狹窄,因此易產(chǎn)生缺乏深入思考的言論。(三)反饋互動活躍,意見趨同,缺乏深度現(xiàn)今,高校網(wǎng)民活躍的網(wǎng)絡(luò)媒介主要是校園論壇、貼吧、微信平臺等的一些網(wǎng)絡(luò)平臺。大學(xué)生能夠在這些網(wǎng)絡(luò)平臺中匿名來發(fā)表言論。少部分言論引導(dǎo)者散布的言論能快速散播到高校的每一個地方,并漸漸構(gòu)成一個熱門的話題,漸漸形成一個群體言論場。實際上,因大學(xué)生思想和心理尚未成熟,像一些相對立的或者非主流的官方輿論易成主導(dǎo)輿論,深受部分網(wǎng)民的追捧,而這部分的少數(shù)引導(dǎo)者制造的輿論也會備受追捧和關(guān)注。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中,大學(xué)生網(wǎng)民缺乏深思熟慮,雖在許多話題言論中能夠體現(xiàn)出大學(xué)生有著責(zé)任意識和自己獨特的想法,但都只是表面的問題,很少對本質(zhì)性的內(nèi)容進行探究,或者會回避一些真實性的理論。二、引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論中所存在的主要問題(一)隨著社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及其他自媒體的日益興起,高校網(wǎng)絡(luò)輿論深受沖擊校園網(wǎng)站、校園論壇、官方微信、微博等的關(guān)注人群主要是在校大學(xué)生和教師,但一方面,因一些資訊網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站等在網(wǎng)絡(luò)平臺以及內(nèi)容上在有資源優(yōu)勢,比起校園網(wǎng)絡(luò)更加吸引校園網(wǎng)民的關(guān)注。另一方面,隨著高校的改革和發(fā)展,學(xué)生數(shù)量逐漸增多以及管理更加艱巨,原有的教學(xué)資源等不能及時跟進,無法滿足學(xué)生的需求,又因校園網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布的形式單一、內(nèi)容分散以及互動匱乏等許多的問題難以激起大學(xué)生的興趣,使得引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論難度加大,給高校也帶來隱患。因此,如何適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的自媒體平臺下的輿論引導(dǎo)形式是引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論需要關(guān)注和解決的問題。體制機制難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要求。(二)隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,從網(wǎng)絡(luò)輿論中許多新問題和現(xiàn)象逐漸涌現(xiàn)我國在網(wǎng)絡(luò)立法層面相對不夠完善,在現(xiàn)行法律框架下,許多網(wǎng)絡(luò)問題難以得到有效解決。例如,一些有爭議的言論不能得到滿意的答案或者及時的解決,從而導(dǎo)致謠言在網(wǎng)絡(luò)中散布甚至人身攻擊,混淆網(wǎng)民的輿論視聽,給網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控和引導(dǎo)引來了很多的問題。網(wǎng)絡(luò)管理體制和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制是網(wǎng)絡(luò)時代的重要體制機制,管理者需要合理充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)民進行有效溝通,借助媒體力量來解決問題,減少矛盾的產(chǎn)生。在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)中采取粗糙的“拖”、“堵”的方法來處理,試圖通過掩蓋一些信息來規(guī)避負(fù)面影響,在這信息迅速傳播以及互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋的時代下,這種做法反而更易激起意想不到的矛盾和沖突,以至于失去了“主場優(yōu)勢”,更難進行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。(三)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力偏弱高校是教育、培養(yǎng)人才和科學(xué)技術(shù)研究的主陣地,而大學(xué)生的思考方式、是非判斷以及價值觀念等日漸趨向個性化和多元化,但很少校園網(wǎng)絡(luò)的管理者難以以與時俱進的管理方式,只滿足于基本的工作模式,而那些未建立起來的網(wǎng)絡(luò)輿論的領(lǐng)隊,是缺乏能同時掌握多學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)人員來監(jiān)控和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的管理者主要是依靠高校網(wǎng)絡(luò)管理、宣傳部門、輔導(dǎo)員以及一些輔助管理高校自媒體平臺的學(xué)生等。由于受工作內(nèi)容等限制,上述的各個管理層和人員之間對高校網(wǎng)絡(luò)輿論進行專業(yè)性的引導(dǎo)是比較困難的,想要構(gòu)建一個專業(yè)又高效的引導(dǎo)機制,需要一支在各個方面都具有一定的專業(yè)和技術(shù)的團隊。三、高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力上的提升對策(一)轉(zhuǎn)變觀念,增強輿論引導(dǎo)意識第一,輔導(dǎo)員在日常工作中除了普通的見面式教育外,還要妥善使用時下最為活躍的互聯(lián)網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng),可以跟上當(dāng)代大學(xué)生的潮流,發(fā)掘出當(dāng)下最流行的網(wǎng)絡(luò)語言和平臺,從用其所用到想其所想,可以更為詳細(xì)方便地了解當(dāng)前學(xué)生的動態(tài),縮小師生間的代溝。以提高網(wǎng)絡(luò)參與度來提升輿論引導(dǎo)能力。第二,輔導(dǎo)員要做到不斷學(xué)習(xí),同時注重理論與實際的結(jié)合。在基礎(chǔ)的計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用上,輔導(dǎo)員還要主動掌握新興的通訊工具和平臺軟件的使用,將日常工作的理論與經(jīng)驗與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合。及時總結(jié)過程中的成功經(jīng)驗,通過不斷交流整合,形成一套系統(tǒng)的、具有指導(dǎo)性的工作方法。通過學(xué)習(xí)來提高自己的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì),進而提升對輿論的引導(dǎo)能力。第三,師生有來有往,相互參與。在網(wǎng)絡(luò)上,放低身段、擺正姿態(tài)、坦誠相見,以朋友的身份查看學(xué)生們的動態(tài),做正能量的評論、點贊、跟帖轉(zhuǎn)發(fā),及時了解學(xué)生在學(xué)校的各方面情況。同時,適當(dāng)?shù)倪M行人文關(guān)懷,如特殊日子的貼心問候以及天氣提醒。通過互相參與拉近師生關(guān)系,提高自己的人格魅力,從而提升自身在學(xué)生中的威信,形成師生間和諧的關(guān)系氛圍。(二)科學(xué)定位,加強高校自媒體陣地建設(shè)與管理當(dāng)前,幾乎所有高校都擁有了自己的官方新媒體陣地,作為提高輿論引導(dǎo)能力的發(fā)力點,對高校在輿情發(fā)布有著正面的意義,在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)中起到積極影響,具體要從以下三個方面加強:第一,從內(nèi)容上提升平臺的吸引力。高校自媒體由于其所處環(huán)境的特殊性,必須明確其作為一個特殊的宣傳平臺的宣傳對象,即廣大的大學(xué)生群體。輿論引導(dǎo)要將傳統(tǒng)的平臺運營維護理念與主體對象的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣相結(jié)合,建立具有交互性和開放性的交流平臺,推出符合大學(xué)生口味的精品節(jié)目。第二,從管理上提升高校媒體平臺的公信力。高校輔導(dǎo)員作為高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主體,要做好“把關(guān)人”的角色,在與學(xué)生共同合作的同時,也要互相監(jiān)督,保證自媒體平臺的規(guī)范化以及信息發(fā)布的權(quán)威性,借助高校媒體滲透性強的優(yōu)點,實時監(jiān)測本校開放性平臺,對與本校有關(guān)的輿論問題,及時進行研判、引導(dǎo),對校園網(wǎng)絡(luò)輿論進行強有效的干預(yù)。在定位、制度、管理等各方面樹立有效的公信力。第三,從輿論處理方式上提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論管控力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要分為校內(nèi)產(chǎn)生和校外產(chǎn)生兩種,根據(jù)其產(chǎn)生特點,在處理上整體采用“內(nèi)生控源,外生疏導(dǎo)”的方式。流程設(shè)置是預(yù)測校園網(wǎng)絡(luò)上可能出現(xiàn)的輿論苗頭,根據(jù)輿論的特點建立與之對應(yīng)的預(yù)案,尤其是重大輿論危機,須先通過研判,接著是輿論議程,然后經(jīng)過校園網(wǎng)絡(luò)媒體將輿論往正確方向引導(dǎo)。(三)善用人員,建設(shè)專門的高校媒體陣地運營團高校網(wǎng)絡(luò)輿論由于其涉及面廣、專業(yè)性強的特點使得輿論引導(dǎo)主體不宜是單獨的個體或組織。大學(xué)生作為高校自媒體環(huán)境中最為豐富的資源,同時承擔(dān)著傳播受眾和傳播主體的雙重角色,所以,將大學(xué)生作為校園媒體運營的主力軍,對提高大學(xué)生的媒體素養(yǎng)和信息鑒別能力以及發(fā)揮高校對本校輿論的引導(dǎo)作用有著不言而喻的重要性。但是由于大學(xué)生所處的人生階段,決定了其不能充分接觸社會,從而影響著其身心發(fā)展,導(dǎo)致其人生觀和價值觀尚未完全定型,辨別信息的能力不足,思維方式易受到其他思潮的影響,使其在表達上往往非理性與理性相互交雜,良莠不齊,極易形成負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情,造成輿論危機。所以,在以大學(xué)生為主力軍的同時,必須加強對主力的引導(dǎo)作用。具體而言,高校自媒體運營團隊不僅要涵蓋大學(xué)生主體,還要包括由高校中與學(xué)生工作息息相關(guān)的機構(gòu)及個體組成的指導(dǎo)團隊,如校級的黨委宣傳部、學(xué)生工作部(處)、團委、網(wǎng)絡(luò)管理部門、二級學(xué)院(系)、輔導(dǎo)員、專任教師、網(wǎng)絡(luò)管理人員、校園網(wǎng)絡(luò)“大V”等。使團隊的各個角色明確各自職責(zé),各司其職,各盡其力。(四)春風(fēng)化人,形成高效的引導(dǎo)方法輿論引導(dǎo)的工作對象是人,是處在人生特殊階段的大學(xué)生,在這個階段,他們的身心發(fā)展介于成熟與不成熟之間,具有極強的可塑性。他們雖然具有獨立思考的能力,但是更容易按照自己的心理認(rèn)知去接觸周圍的環(huán)境。所以輿論引導(dǎo)中需要利用好大學(xué)生的