銷(xiāo)售內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第7頁(yè)共7頁(yè)銷(xiāo)售內(nèi)?勤年終?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告?轉(zhuǎn)眼之?間，我?來(lái)產(chǎn)區(qū)?工作已?是大半?年了，?想想也?快半年?的變化?使我成?熟了不?少，經(jīng)?歷了不?少，每?天都在?忙忙碌?碌中度?過(guò)，過(guò)?去的一?年里在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??，F(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、以踏?實(shí)的工?作態(tài)度?二、?嚴(yán)格要?求自己?三、?存在的?不足?1、在?本職工?作中還?不夠認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，崗位?意識(shí)還?有待進(jìn)?一步提?高。不?能?chē)?yán)格?要求自?己，工?作上存?在自我?放松的?情況。?由于銷(xiāo)?售內(nèi)勤?的工作?繁雜，?處理事?情必須?快、精?、準(zhǔn)。?在這方?面，我?還有很?多不足?，有時(shí)?候工作?不在狀?態(tài)，遺?漏一些?重要事?情，對(duì)?自我管?理方面?做的不?到位。?2、?對(duì)工作?程序掌?握不充?分，對(duì)?自身工?作熟悉?不全面?，對(duì)整?體工作?缺少前?瞻性和?責(zé)任心?，致使?自己在?工作中?偶爾會(huì)?遇到手?忙腳亂?的情況?，甚至?會(huì)出現(xiàn)?一些不?該出現(xiàn)?的錯(cuò)誤?。3?、缺少?細(xì)心，?辦事不?夠謹(jǐn)慎?銷(xiāo)售?內(nèi)勤的?工作是?相對(duì)簡(jiǎn)?單但又?繁多的?工作，?這就要?求我必?須細(xì)心?有良好?的專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)，?思路縝?密。在?這方面?，我還?不夠細(xì)?心，時(shí)?有粗心?大意、?做事草?率、做?事不夠?謹(jǐn)慎考?慮不周?全的情?況。?四、嚴(yán)?格遵守?公司管?理制度?2、?主動(dòng)學(xué)?習(xí)、盡?快適應(yīng)?，迅速?熟悉環(huán)?境和工?作內(nèi)容?。3?、工作?積極、?認(rèn)真、?負(fù)責(zé)，?通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)?、虛心?請(qǐng)教，?總結(jié)積?累，較?好的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?4、與?同事之?間和諧?相處、?加強(qiáng)溝?通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以盡?快更好?的融入?團(tuán)隊(duì)。?五、?今后努?力的方?向1?、今后?在工作?中還需?多向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事虛心?請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，要?多與大?家進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?溝通，?從大趨?勢(shì)、大?格局中?去思考?、去謀?劃、取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，提高?自身的?工作水?平。?我于_?___?年__?__月?份任職?于__?__公?司，在?任職期?間，我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了我?們這個(gè)?集體當(dāng)?中，成?為這大?家庭的?一員，?在工作?模式和?工作方?式上有?了重大?的突破?和改變?，在任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、銷(xiāo)售?部辦公?室的日?常工作?作為?公司的?銷(xiāo)售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也在增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?。銷(xiāo)售?部?jī)?nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，把握?市場(chǎng)最?新購(gòu)機(jī)?用戶(hù)資?料的收?集，為?銷(xiāo)售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買(mǎi)?賣(mài)合同?的簽署?、銷(xiāo)售?數(shù)量等?等都是?一些有?益的決?策文件?，面對(duì)?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識(shí)，?這些基?本上做?到了事?事有著?落。?二、及?時(shí)更新?各類(lèi)報(bào)?表、臺(tái)?賬作?為銷(xiāo)售?內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)?公司各?類(lèi)銷(xiāo)售?報(bào)表、?分類(lèi)臺(tái)?賬、費(fèi)?用臺(tái)賬?的建立?、更新?及管理?工作，?認(rèn)真查?對(duì)每一?個(gè)數(shù)字?，確保?每一張?表格的?正確率?，為上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的決策?和審查?提供最?及時(shí)有?效的信?息。?三、今?后努力?的方向?在以?后的工?作當(dāng)中?，我會(huì)?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，做?一名稱(chēng)?職的銷(xiāo)?售內(nèi)勤?，與企?業(yè)共成?長(zhǎng)。?銷(xiāo)售內(nèi)?勤年終?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告（?二）?近一周?來(lái)，隨?著氣溫?的回升?。萬(wàn)物?復(fù)蘇，?大地春?暖花開(kāi)?。我們?___?_專(zhuān)賣(mài)?店的銷(xiāo)?售工作?也隨著?溫度的?轉(zhuǎn)暖，?開(kāi)始了?緊張而?有序的?辛勤與?忙碌。?古語(yǔ)?有云：?磨刀不?誤砍柴?工。就?是放在?今天的?社會(huì)工?作中，?也深刻?的指引?和提示?著我們?。要在?進(jìn)取工?作的基?礎(chǔ)上，?先找準(zhǔn)?思想方?向，即?要有著?明確的?意識(shí)感?觀和積?極的工?作態(tài)度?，方能?付諸于?努力工?作的實(shí)?踐之中?。使之?事半功?倍，取?得良好?業(yè)績(jī)。?回顧?這一周?來(lái)，自?己的工?作情況?，捫心?自問(wèn)，?坦言總?結(jié)。在?諸多方?面還存?在有不?足。因?此，更?要及時(shí)?強(qiáng)化自?己的工?作思想?，端正?意識(shí)，?提高專(zhuān)?賣(mài)銷(xiāo)售?工作的?方法技?能與業(yè)?務(wù)水平?。首?先，在?不足點(diǎn)?方面，?從自身?原因總?結(jié)。我?認(rèn)為自?己還一?定程度?的存在?有欠缺?強(qiáng)力說(shuō)?服顧客?，打動(dòng)?其購(gòu)買(mǎi)?心理的?技巧。?作為我?們紅蜻?蜓專(zhuān)賣(mài)?店的一?名銷(xiāo)售?人員，?我們的?首要目?標(biāo)就是?架起一?坐連接?我們的?商品與?顧客的?橋梁。?為公司?創(chuàng)造商?業(yè)效績(jī)?。在這?個(gè)方向?的指導(dǎo)?下，怎?樣用銷(xiāo)?售的技?巧與語(yǔ)?言來(lái)打?動(dòng)顧客?的心，?激發(fā)起?購(gòu)買(mǎi)欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在以?后的銷(xiāo)?售工作?中，我?必須努?力提高?強(qiáng)化說(shuō)?服顧客?，打動(dòng)?其購(gòu)買(mǎi)?心理的?技巧。?同時(shí)做?到理論?與實(shí)踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗(yàn)。?再次，?要深化?自己的?工作業(yè)?務(wù)。熟?悉每一?款鞋的?貨號(hào)，?大小，?顏色，?價(jià)位。?做到爛?熟于心?。學(xué)會(huì)?面對(duì)不?同的顧?客，采?用不同?的推介?技巧。?力爭(zhēng)讓?每一位?顧客都?能買(mǎi)到?自己稱(chēng)?心如意?的商品?，更力?爭(zhēng)增加?銷(xiāo)售數(shù)?量，提?高銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?最后?，端正?好自己?心態(tài)。?其心態(tài)?的調(diào)整?使我更?加明白?，不論?做任何?事，務(wù)?必竭盡?全力。?這種精?神的有?無(wú)，可?以決定?一個(gè)人?日后事?業(yè)上的?成功或?失敗，?而我們?的專(zhuān)賣(mài)?銷(xiāo)售工?作中更?是如此?。如果?一個(gè)人?領(lǐng)悟了?通過(guò)全?力工作?來(lái)免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達(dá)?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動(dòng)?，努力?的精神?來(lái)工作?，那么?無(wú)論在?怎樣的?銷(xiāo)售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經(jīng)?歷。?總之，?通過(guò)理?論上對(duì)?自己這?一周的?工作總?結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有?很多的?不足之?處。同?時(shí)也為?自己積?累下了?日后銷(xiāo)?售工作?的經(jīng)驗(yàn)?。梳理?了思路?，明確?了方向?。在未?來(lái)的工?作中，?我將更?以公司?的專(zhuān)賣(mài)?經(jīng)營(yíng)理?念為坐?標(biāo)，將?自己的?工作能?力和公?司的具?體環(huán)境?相互融?合，利?用自己?精力充?沛，辛?勤肯干?的優(yōu)勢(shì)?，努力?接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)和提?高銷(xiāo)售?意識(shí)。?扎實(shí)進(jìn)?取，努?力工作?，為公?司的發(fā)?展盡自?己綿薄?之力!?銷(xiāo)售?內(nèi)勤年?終個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?（三）?進(jìn)入?公司熟?悉公司?的工作?環(huán)境。?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持語(yǔ)?幫助。?在工作?模式和?工作方?式上油?了很大?的改變?，在職?期間嚴(yán)?格要求?自己做?好本職?工作。?一、?日常工?作在工?作的過(guò)?程中經(jīng)?常會(huì)遇?到諸多?的問(wèn)題?，當(dāng)遇?到這些?問(wèn)題沒(méi)?能及時(shí)?處理好?且沒(méi)上?報(bào)時(shí)，?給公司?帶來(lái)了?沒(méi)必要?的損失?，個(gè)人?感覺(jué)非?常內(nèi)疚?。經(jīng)過(guò)?大半年?的工作?，深知?崗位的?重要性?，也能?增強(qiáng)我?個(gè)人的?交際能?力，為?此非常?感覺(jué)公?司能給?我這次?機(jī)會(huì)。?銷(xiāo)售?內(nèi)勤是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系的?重要崗?位。在?處理一?些日常?事務(wù)，?要有頭?有尾，?自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意?識(shí)，這?半年來(lái)?基本上?做到了?事事有?著落。?二、?銷(xiāo)售內(nèi)?勤跟單?在銷(xiāo)售?內(nèi)勤跟?單這個(gè)?崗位。?下單根?據(jù)銷(xiāo)售?人員提?供的相?關(guān)資料?及合同?。仔細(xì)?核對(duì)數(shù)?量、產(chǎn)?品名稱(chēng)?及相關(guān)?說(shuō)明，?根據(jù)生?產(chǎn)的情?況和客?戶(hù)的需?要做出?相應(yīng)的?生產(chǎn)周?期。避?免一些?少下、?漏下、?多下，?材質(zhì)、?油漆、?面料的?錯(cuò)誤發(fā)?生，給?生產(chǎn)上?帶來(lái)返?工，工?廠帶來(lái)?的損失?情況。?嚴(yán)格?把關(guān)要?謹(jǐn)慎。?熟知下?單日期?和交貨?日期，?每天到?運(yùn)作了?解生產(chǎn)?情況，?及時(shí)跟?運(yùn)作溝?通協(xié)調(diào)?，以免?耽誤交?貨日期?。在跟?客戶(hù)確?定好發(fā)?貨日期?時(shí)，當(dāng)?天出貨?前應(yīng)再?跟客戶(hù)?確認(rèn)現(xiàn)?場(chǎng)可發(fā)?情況。?發(fā)貨前?應(yīng)再跟?客戶(hù)確?認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)?可發(fā)生?情況。?發(fā)貨前?仔細(xì)核?對(duì)，根?據(jù)生產(chǎn)?通知單?核對(duì)將?要發(fā)貨?的產(chǎn)品?。避免?少發(fā)、?漏發(fā)情?況。?三、及?時(shí)了解?用戶(hù)回?額和逾?期欠額?的情況?：作為?公司的?內(nèi)勤，?應(yīng)了解?合同中?德生產(chǎn)?周期，?交貨日?期，付?款的方?式收取?款項(xiàng)。?調(diào)查?用戶(hù)的?到賬情?況，根?據(jù)合同?向有關(guān)?人員匯?報(bào)。用?戶(hù)到款?進(jìn)度是?否及時(shí)?，關(guān)系?公司的?資金周?轉(zhuǎn)以及?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益，我?們要及?時(shí)了解?客戶(hù)的?到款情?況，在?做合同?清單表?格時(shí)，?要做到?準(zhǔn)確、?及時(shí)，?讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)此表?針對(duì)不?同的客?戶(hù)做出?相應(yīng)的?對(duì)策。?四、?以后的?目標(biāo)在?實(shí)踐中?檢驗(yàn)所?學(xué)知識(shí)?，查找?不足，?提高自?己，防?止和克?服淺嘗?即止、?一知半?解的傾?向。配?合好銷(xiāo)?售人員?，跟進(jìn)?生產(chǎn)。?做事有?條有序?，保持?頭腦清?醒。做?到實(shí)事?求是。?銷(xiāo)售?內(nèi)勤年?終個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?（四）?進(jìn)入?___?_從事?內(nèi)勤一?職，已?有兩個(gè)?月，十?分感謝?公司給?我這個(gè)?實(shí)習(xí)的?機(jī)會(huì)。?現(xiàn)在僅?對(duì)這段?時(shí)間的?工作做?一個(gè)總?結(jié)。?我的職?位公司?將其描?述為銷(xiāo)?售部?jī)?nèi)?勤，因?為公司?從始至?終沒(méi)有?安排較?為明確?的工作?給我，?我依據(jù)?復(fù)試時(shí)?與劉總?的談話?，將我?從事的?工作做?了一個(gè)?比率上?的劃分?，內(nèi)勤?文員方?面的工?作大概?占到7?0%，?銷(xiāo)售占?30%?，而實(shí)?際上這?個(gè)比率?是有很?大誤差?的。因?為在第?二個(gè)星?期我唯?一被通?知參加?的全廠?的會(huì)上?，劉總?說(shuō)的一?句，“?新來(lái)的?小何，?以后負(fù)?責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售這一?塊”于?是我重?新將自?己定位?為網(wǎng)絡(luò)?銷(xiāo)售。?公司?所采用?的百度?搜索，?實(shí)質(zhì)上?是一種?由潛在?客戶(hù)尋?找我們?的過(guò)程?，相對(duì)?比較被?動(dòng)。而?我這個(gè)?網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售的除?了平時(shí)?看看帳?戶(hù)消費(fèi)?情況，?其他的?動(dòng)作也?是白用?工。為?了對(duì)得?住網(wǎng)絡(luò)?銷(xiāo)售這?個(gè)詞，?于是我?在網(wǎng)上?注冊(cè)了?幾個(gè)免?費(fèi)網(wǎng)站?并找個(gè)?幾個(gè)專(zhuān)?門(mén)針對(duì)?化工設(shè)?備采購(gòu)?和供給?的網(wǎng)站?，更重?要的是?信息免?費(fèi)。?這相當(dāng)?于是化?被動(dòng)為?主動(dòng)，?這兩個(gè)?月時(shí)間?我從這?些網(wǎng)站?也陸陸?續(xù)續(xù)摘?錄下來(lái)?一些有?價(jià)值的?信息—?—江蘇?或周邊?省市的?客戶(hù)并?且是我?們公司?能夠生?產(chǎn)的產(chǎn)?品的求?購(gòu)信息?。當(dāng)然?，完成?以上的?工作花?不了多?少時(shí)間?，除了?曹經(jīng)理?偶爾安?排的比?如下發(fā)?貨單、?做報(bào)價(jià)?單、送?個(gè)文件?，以及?顧倉(cāng)管?調(diào)到車(chē)?間后，?巫科長(zhǎng)?交待的?工程圖?復(fù)印及?文件發(fā)?送工作?之外，?剩余工?作時(shí)間?還有很?多，而?這部分?時(shí)間也?是我比?較迷茫?的，因?為我不?太確定?自己應(yīng)?該怎么?來(lái)利用?這些時(shí)?間。?工作積?極主動(dòng)?是一個(gè)?有責(zé)任?的員工?對(duì)自己?的最低?要求。?我相信?自己是?有責(zé)任?心的，?要不然?不會(huì)在?接到任?務(wù)以后?第一時(shí)?間去完?成它，?不會(huì)在?無(wú)所事?事的時(shí)?候誠(chéng)惶?誠(chéng)恐，?不會(huì)認(rèn)?不自己?的付出?和回報(bào)?不成正?比并且?因此而?坐立難?安，不?會(huì)在最?初的時(shí)?候主動(dòng)?詢(xún)問(wèn)—?—我可?以做些?什么，?有什么?可以幫?上忙的?。顯?然以上?的并不?能符合?公司有?關(guān)積極?主動(dòng)的?標(biāo)準(zhǔn)，?十分抱?歉，就?目前來(lái)?說(shuō)我實(shí)?在不知?道哪些?可以積?極主動(dòng)?的去做?，因?yàn)?我對(duì)公?司整個(gè)?操作流?程缺乏?了解，?我所見(jiàn)?到的只?是細(xì)枝?末葉，?我被安?排去做?的也是?臨時(shí)所?需。僅?管通過(guò)?觀察我?已經(jīng)大?概的了?解內(nèi)勤?需要做?的一些?工作，?但我不?敢貿(mào)然?動(dòng)手，?因?yàn)檫@?項(xiàng)工作?沒(méi)有安?排給我?，我很?擔(dān)心因?此而產(chǎn)?出越俎?代皰之?嫌。?然而，?我認(rèn)為?十分有?價(jià)值的?并認(rèn)真?記錄下?來(lái)的，?始終沒(méi)?有發(fā)揮?實(shí)際的?效益，?我不能?不面對(duì)?一個(gè)現(xiàn)?實(shí)，我?所做的?是無(wú)用?工。沒(méi)?有后期?持續(xù)的?跟進(jìn)，?一個(gè)個(gè)?的意向?客戶(hù)就?這么流?失了，?我很遺?憾也很?無(wú)奈，?因?yàn)槲?不是理?科出身?，跟進(jìn)?過(guò)程中?可能涉?及到的?專(zhuān)業(yè)的?知識(shí)我?無(wú)法給?客戶(hù)一?個(gè)明確?的答復(fù)?，