2023小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)202?3小區(qū)?物業(yè)年?終工作?總結(jié)?一年來(lái)?在公司?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)?部門(mén)員?工的共?同努力?，完成?了公司?的安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，得?到了業(yè)?主的認(rèn)?可。?保潔只?不過(guò)是?物業(yè)服?務(wù)管理?行業(yè)中?的一個(gè)?行當(dāng)。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象，同?時(shí)，也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺(jué)感?觀留下?第一印?象。俗?話說(shuō)：?進(jìn)門(mén)看?地面，?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習(xí)慣心?理常態(tài)??；?顧一下?，我們?是這樣?做的：?一、?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)?上，在?新細(xì)化?工作內(nèi)?容，嚴(yán)?格考評(píng)?大分標(biāo)?準(zhǔn)。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評(píng)。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。名?都大廈?現(xiàn)在是?裝修期?間，在?人員少?工作量?大的情?況下，?幾位師?傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自?覺(jué)，向?標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，?盡量接?近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?。對(duì)他?們的工?作，只?有這樣?來(lái)描述?：掃地?蕩身灰?，拖地?一身汗?。較突?出，調(diào)?人員積?極行動(dòng)?，毫無(wú)?怨言。?老范師?傅責(zé)任?的區(qū)域?是目前?最徹底?，較潔?凈的一?塊，從?裝修階?段而言?，是難?以見(jiàn)到?的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求?創(chuàng)建衛(wèi)?生城市?是市委?市政府?的重大?決策，?一年來(lái)?，我們?始終繃?緊這根?弘，從?不敢松?懈。區(qū)?內(nèi)一直?保持著?良好狀?態(tài)。?1.上?級(jí)要求?的時(shí)間?，嚴(yán)格?執(zhí)行;?按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?去做。?過(guò)去廣?場(chǎng)保潔?時(shí)間是?：早城?八點(diǎn)到?晚上八?點(diǎn)。為?了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)?部門(mén)要?求我們?必須在?六點(diǎn)半?之前把?衛(wèi)生做?好，然?后再整?理擺放?車輛。?在不增?加人員?的情況?下，把?兩人同?班改為?上、下?午對(duì)班?粒長(zhǎng)了?班時(shí)間?，達(dá)到?了創(chuàng)衛(wèi)?的時(shí)間?要求。?誠(chéng)然，?個(gè)班時(shí)?間雖然?縮短了?，工作?量去成?倍的增?加了。?但是，?二位師?傅二話?不說(shuō)，?欣然接?受分配?。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不?降低，?偌大廣?場(chǎng)很難?見(jiàn)到煙?帶和果?殼紙屑??？崾?里，晴?天一身?汗，雨?天一身?水，嚴(yán)?冬時(shí)，?頂著星?辰來(lái)上?班，借?著路燈?掃廣場(chǎng)?，迎著?寒風(fēng)回?家去，?已是晚?飯過(guò)幾?時(shí)。天?天如此?，實(shí)在?不易，?平平凡?凡，難?能可貴?。他倆?的敬業(yè)?境界和?吃苦耐?勞精神?值得我?們物業(yè)?人好好?學(xué)習(xí)。?2.?上級(jí)要?求長(zhǎng)效?管理，?我們至?始至終?。從認(rèn)?識(shí)上講?，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重?大，從?工作職?責(zé)來(lái)說(shuō)?，我們?是主力?軍，可?以，我?們必須?接受任?務(wù)，義?不容辭?，隨時(shí)?接受檢?查，全?力以赴?做好創(chuàng)?衛(wèi)工作?。用二?位師傅?的話來(lái)?說(shuō)：“?檢查時(shí)?是怎么?做，平?時(shí)也是?怎么做?”，做?到了平?時(shí)和檢?查一個(gè)?樣。在?無(wú)數(shù)次?的檢查?驗(yàn)收明?查暗訪?過(guò)程中?，也證?明了一?點(diǎn)。銀?河一塊?沒(méi)問(wèn)題?，我們?能放心?。居委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?如是一?說(shuō)。?三、團(tuán)?結(jié)講正?氣在?工作的?實(shí)際中?，我們?一直提?醒和要?求大家?：不利?于團(tuán)結(jié)?的話不?說(shuō)（背?后不議?論別人?長(zhǎng)短）?;不利?于團(tuán)結(jié)?的話不?傳，不?做長(zhǎng)嘴?婆，管?好自己?的嘴;?不利于?團(tuán)結(jié)的?事不做?，尤其?是值班?期間和?交接班?過(guò)程中?，不要?小聰明?，不敷?衍了事?，不糊?弄同伴?，做到?上清下?接，和?諧相處?。將正?氣，歪?風(fēng)邪氣?難存在?了;講?正氣，?減少了?猜疑心?理。團(tuán)?結(jié)出心?情團(tuán)結(jié)?出精神?。拿女?同胞的?話講：?現(xiàn)在我?們的心?情舒暢?，干起?活來(lái)有?盡頭，?吃點(diǎn)苦?受點(diǎn)累?心甘情?愿，領(lǐng)?導(dǎo)提倡?的費(fèi)品?全歸公?，我們?堅(jiān)決服?從，樂(lè)?意去做?。由來(lái)?已久的?慣例被?打破，?杜絕了?任何人?私自處?理廢品?的現(xiàn)象?。這樣?以來(lái)，?即減少?了互相?猜疑和?勾心斗?角的心?理，有?增加了?收入，?雖然是?很微不?足道，?但是，?它體現(xiàn)?了一種?精神和?境界，?更加重?要的是?，他促?進(jìn)了團(tuán)?結(jié)增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?公司多?次的突?擊任務(wù)?都能只?之即來(lái)?，樂(lè)意?干活，?沒(méi)有怨?言。?四、感?慨與無(wú)?奈在?人們的?想象中?，做保?潔是做?普通不?過(guò)得了?，誰(shuí)都?能做，?其他啊?，能做?，不一?定會(huì)做?。按照?我們的?標(biāo)準(zhǔn)，?從不會(huì)?到會(huì)做?，總得?有個(gè)過(guò)?程，且?得用心?揣摸。?說(shuō)這些?，可能?有人會(huì)?認(rèn)為保?潔有什?么門(mén)道?，別自?做清高?。感慨?：有人?不理解?保潔。?20?23小?區(qū)物業(yè)?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__年?是經(jīng)濟(jì)?高速增?長(zhǎng)和金?融危機(jī)?并存的?年代，?對(duì)于x?花園來(lái)?說(shuō)也是?極為不?平凡的?一年，?從新年?的堵管?事件、?業(yè)主的?抱怨，?到管理?處改善?薄弱的?環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)?主的好?評(píng)，真?實(shí)的記?錄了管?理處所?有工作?人員的?艱辛付?出。其?工作總?結(jié)如下?：一?、由于?我們的?操作不?合理和?住戶的?違規(guī)使?用，導(dǎo)?致新年?期間x?花園小?區(qū)13?棟20?9房被?污水入?浸，污?水延伸?到一樓?商鋪，?給業(yè)主?和商家?都造成?了很大?的損失?，管理?處工作?人員忙?得不可?開(kāi)交，?業(yè)主也?是抱怨?滿腹。?在公司?的支持?和管理?處工作?人員的?共同努?力下，?經(jīng)一個(gè)?多禮拜?的努力?，此事?終于得?到了圓?滿的解?決，業(yè)?主還拿?出現(xiàn)金?給我處?工作人?員慰勞?。二?、市場(chǎng)?環(huán)境的?變化，?導(dǎo)致我?們管理?處秩序?維護(hù)員?短缺，?給小區(qū)?的治安?防范帶?來(lái)了挑?戰(zhàn)，由?于人員?的不足?，致使?兩戶住?戶的門(mén)?鎖被撬?，雖未?損失什?么貴重?物品，?但說(shuō)明?了人員?穩(wěn)定的?重要性?。管理?處上報(bào)?公司，?經(jīng)對(duì)工?資和人?員做了?相應(yīng)的?調(diào)整后?，小區(qū)?到目前?為止，?沒(méi)有再?發(fā)生過(guò)?上述問(wèn)?題，確?保了小?區(qū)治安?的穩(wěn)定?性。?三、x?西餐廳?占用小?區(qū)的消?防通道?長(zhǎng)達(dá)三?年之久?，造成?業(yè)主對(duì)?管理處?的抱怨?，也帶?來(lái)了消?防隱患?，經(jīng)管?理處多?次協(xié)商?、調(diào)節(jié)?，并借?用執(zhí)法?部門(mén)的?整治時(shí)?機(jī)，成?功的讓?x西餐?廳歸還?了長(zhǎng)期?占用的?消防通?道，還?提高了?對(duì)消防?的認(rèn)識(shí)?。此舉?得到了?業(yè)主的?好評(píng)，?消除了?安全隱?患。?四、人?員緊缺?，招聘?時(shí)不能?擇優(yōu)錄?取，有?些員工?私心較?重，素?質(zhì)不過(guò)?硬，給?公司的?聲譽(yù)帶?來(lái)了一?些負(fù)面?的影響?，經(jīng)管?理處與?業(yè)主溝?通，雖?能得到?理解，?但是不?可否認(rèn)?，這種?行為應(yīng)?該胎死?腹中，?不能盟?發(fā)。否?則將會(huì)?給公司?帶來(lái)毀?滅性的?打擊。?因此我?們接下?來(lái)的重?任是一?定要加?強(qiáng)員工?的素質(zhì)?培訓(xùn)，?提高個(gè)?人的榮?辱觀，?體現(xiàn)物?業(yè)管理?人的真?正價(jià)值?。五?、管理?處積極?響應(yīng)公?司的號(hào)?召，制?定有償?服務(wù)價(jià)?格表，?并率先?在x花?園實(shí)施?，雖有?少數(shù)業(yè)?主持有?不同的?意思，?但經(jīng)過(guò)?溝通后?，都欣?然接受?了這一?事實(shí)。?到目前?為止運(yùn)?行壯況?良好，?此舉不?是為了?增加公?司的收?入，而?是規(guī)范?了物業(yè)?管理服?務(wù)的范?圍。確?認(rèn)了業(yè)?主和物?管各自?的責(zé)任?。六?、小區(qū)?已成立?___?_年之?久，加?上地下?管網(wǎng)小?很容易?堵塞，?管理處?就按照?年前制?定的操?作流程?，歷時(shí)?一年的?流程操?作，現(xiàn)?已無(wú)任?何問(wèn)題?，管網(wǎng)?暢通，?還給了?小區(qū)業(yè)?主一個(gè)?舒適衛(wèi)?生的生?活環(huán)境?，得到?了公司?和業(yè)主?的好評(píng)?。九?、小區(qū)?單元樓?的門(mén)禁?系統(tǒng)，?是業(yè)主?與管理?處之間?的畔腳?石，多?年來(lái)一?直得不?到有效?的解決?。管理?處與業(yè)?主進(jìn)行?反復(fù)的?溝通，?得到了?大多數(shù)?業(yè)主的?認(rèn)同，?并同意?由管理?處牽頭?進(jìn)行聯(lián)?系，共?商門(mén)禁?改造計(jì)?劃。此?工程到?目前為?止，已?成功的?完成兩?棟樓宇?的改造?，投入?使用后?運(yùn)行良?好。管?理處對(duì)?已安裝?好的業(yè)?主進(jìn)行?了回訪?，得到?的答復(fù)?是：“?我家小?孩到晚?上9點(diǎn)?了還到?樓下去?按自家?的對(duì)講?機(jī)，讓?我們?cè)?家聽(tīng)對(duì)?講里面?發(fā)出來(lái)?的音樂(lè)?，笑死?人了”?。小?區(qū)物業(yè)?年終工?作總結(jié)?由于受?社會(huì)大?環(huán)境的?影響，?x花園?管理處?在__?__年?進(jìn)行了?人員精?減，由?以前的?16人?精減這?現(xiàn)在的?13人?，這對(duì)?于我們?來(lái)說(shuō)是?一個(gè)挑?戰(zhàn)，以?前的成?績(jī)擺在?那兒，?并不能?以精減?了人員?為借口?，從而?降低服?務(wù)質(zhì)量?，這樣?就沒(méi)辦?法得到?業(yè)主的?認(rèn)可，?經(jīng)過(guò)大?家的共?同努力?，用實(shí)?際行動(dòng)?給出了?答案。?清潔衛(wèi)?生保持?原來(lái)的?標(biāo)準(zhǔn);?治安情?況比去?年好，?全年共?發(fā)生兩?起治安?事件，?立案一?宗;由?于對(duì)綠?化沒(méi)有?什么投?入，也?只能維?持原狀?。業(yè)主?投訴率?明顯降?低，管?理處工?作就略?顯清閑??？v?觀本年?度，我?們的工?作雖小?有收獲?，但是?也還存?在著許?多的不?足，希?望接下?來(lái)在公?司的正?確引導(dǎo)?下，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的監(jiān)?督下，?讓我們?向著正?確的、?穩(wěn)固的?方向發(fā)?展，使?我們的?服務(wù)質(zhì)?量再上?一個(gè)新?臺(tái)階。?20?23小?區(qū)物業(yè)?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__年?，我們?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，本著?“您的?滿意，?是我們?永遠(yuǎn)的?追求”?的物業(yè)?服務(wù)宗?旨，“?以人為?本，以?客為尊?，以誠(chéng)?為源，?以質(zhì)為?先”的?公司管?理理念?，以“?上水平?，創(chuàng)效?益，樹(shù)?品牌”?作為公?司的發(fā)?展目標(biāo)?，“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?作為每?一位員?工的信?條。經(jīng)?過(guò)部門(mén)?全體員?工的共?同努力?，開(kāi)展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?在此對(duì)?一年的?工作做?以簡(jiǎn)要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，找?出不足?，為_(kāi)?___?年的工?作打好?基礎(chǔ)。?1.?人員管?理保?潔實(shí)行?夜班后?，員工?情緒波?動(dòng)，開(kāi)?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒(méi)?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時(shí)間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求?。其?中1人?調(diào)職到?庫(kù)區(qū)，?8人離?職。?2.培?訓(xùn)對(duì)?新入職?保潔人?員進(jìn)行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對(duì)不同?崗位進(jìn)?行實(shí)際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識(shí)，?達(dá)到寫(xiě)?字樓保?潔工作?的要求?。在?對(duì)保潔?員進(jìn)行?《保潔?工作手?冊(cè)》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實(shí)際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。?加強(qiáng)了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標(biāo)知?識(shí)的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的責(zé)任?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完?成，但?在遵守?工作紀(jì)?律,行?為舉止?等細(xì)節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強(qiáng)?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?。經(jīng)?過(guò)不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?3保?潔工作?模式方?面在?集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下?實(shí)行“?無(wú)人清?潔”，?“本色?清潔”?取得了?良好的?效果。?在原?有的白?班基礎(chǔ)?上分成?兩個(gè)班?次，主?要清潔?工作放?在夜班?進(jìn)行。?在實(shí)施?“無(wú)人?清潔”?的同時(shí)?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強(qiáng)了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?配置7?F-1?6F一?名保潔?員基本?能夠達(dá)?到將隨?時(shí)產(chǎn)生?的衛(wèi)生?問(wèn)題在?30分?鐘內(nèi)解?決，但?在高峰?期11?F16?F經(jīng)常?存在1?小時(shí)保?潔員無(wú)?法進(jìn)入?男衛(wèi)生?間現(xiàn)象?，導(dǎo)致?衛(wèi)生間?較臟。?在“?本色清?潔”方?面加強(qiáng)?清潔頻?率，將?原來(lái)的?固定的?計(jì)劃清?潔改為?現(xiàn)在的?隨時(shí)清?潔，發(fā)?現(xiàn)污臟?立即清?潔，恢?復(fù)原有?本色，?取的了?較好的?效果，?但清潔?成本有?所增加?。近一?時(shí)期因?二建施?工和市?政道路?施工，?整體環(huán)?境灰塵?較大，?雖然加?強(qiáng)了清?潔但整?體衛(wèi)生?狀況沒(méi)?有達(dá)到?要求，?而且清?潔成本?有所增?加，隨?著施工?的結(jié)束?將進(jìn)行?徹底清?潔，以?達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?。在?保證電?梯地毯?衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?的要求?，每2?0分鐘?吸塵一?次。?4保潔?工作完?成方面?（1?）完成?了保潔?人員編?制及工?作模式?的及時(shí)?修訂?（2）?完成對(duì)?大廈公?共區(qū)域?衛(wèi)生日?常維護(hù)?工作。?（3?）完成?對(duì)新入?駐樓層?的開(kāi)荒?工作。?（4?）完成?大廈石?材晶硬?處理，?地毯保?養(yǎng)工作?。（?5）完?成大廈?垃圾的?清運(yùn)工?作。?（6）?完成大?廈外墻?的2次?清洗。?（7?）完成?外圍地?面沖刷?工作。?（8?）對(duì)B?1車場(chǎng)?每月兩?次的清?洗工作?。（不?負(fù)責(zé)日?常保潔?工作）?（9?）完成?特約清?潔服務(wù)?。庫(kù)區(qū)?石材地?面2次?晶面處?理和地?毯，床?頭，沙?發(fā)的清?洗工作?。__?__樓?地毯的?清洗工?作。?（10?）完成?每季度?木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)?工作。?20?23小?區(qū)物業(yè)?年終工?作總結(jié)?（四）?一年?來(lái)，在?房產(chǎn)處?各級(jí)組?織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和幫?助下，?在各兄?弟單位?的理解?和支持?下，x?小區(qū)物?業(yè)管理?處經(jīng)營(yíng)?班子和?全體員?工經(jīng)過(guò)?不懈的?努力，?實(shí)現(xiàn)了?年初預(yù)?定的目?標(biāo)?，F(xiàn)?將x小?區(qū)物業(yè)?管理處?___?_年各?項(xiàng)工作?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營(yíng)管理?情況?二、物?業(yè)管理?費(fèi)用收?取情況?管理?處上下?團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服?務(wù)意識(shí)?顯著提?高，物?業(yè)公司?只有不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量，才?能限度?的滿足?商戶和?業(yè)主的?需求，?才能穩(wěn)?步提升?物業(yè)收?入，樹(shù)?立良好?的企業(yè)?形象。?通過(guò)管?理處全?體員工?的汗水?澆灌，?x小區(qū)?上半年?的工作?扎實(shí)而?富有成?效，_?___?年度共?收取物?業(yè)管理?費(fèi)用二?十六萬(wàn)?余元，?其中長(zhǎng)?新小區(qū)?二期住?宅的物?業(yè)費(fèi)收?取率超?過(guò)70?%，網(wǎng)?點(diǎn)的物?業(yè)費(fèi)收?取率也?超過(guò)了?50%?，物業(yè)?管理人?員深入?到每家?每戶，?認(rèn)真聽(tīng)?取住戶?的意見(jiàn)?與建議?，積極?采納并?完善。?三、?具體維?修工作?情況?在小區(qū)?的基本?建設(shè)及?維護(hù)方?面，管?理處維?修班積?極響應(yīng)?管理處?領(lǐng)導(dǎo)和?公司的?指導(dǎo)方?針，努?力地把?每一項(xiàng)?任務(wù)完?成，認(rèn)?真地對(duì)?待臨時(shí)?出現(xiàn)的?問(wèn)題。?在即將?過(guò)去的?這一年?里，管?理處辦?公室的?報(bào)修電?話每天?接連不?斷，然?而，維?修班的?同志們?始終懷?著一顆?火熱的?心，沒(méi)?有因?yàn)?休假而?停下手?中的工?作，也?沒(méi)有因?為天氣?炎熱而?延誤工?作進(jìn)程?，大家?不分上?班還是?下班，?不論白?天還是?黑夜，?都是盡?早趕到?現(xiàn)場(chǎng)并?認(rèn)真完?成。在?工作中?，他們?無(wú)論多?臟多累?，干到?多晚，?卻毫無(wú)?怨言。?一年來(lái)?，維修?班處理?各類維?修共計(jì)?___?_余項(xiàng)?，保證?了小區(qū)?業(yè)戶有?一個(gè)舒?適安全?的生活?的環(huán)境?。_?___?年是公?司快速?發(fā)展、?碩果累?累的一?年，無(wú)?論是經(jīng)?營(yíng)效益?還是企?業(yè)品牌?，都充?分得到?社會(huì)、?市場(chǎng)、?業(yè)戶的?認(rèn)可，?公司領(lǐng)?導(dǎo)也因?為他們?卓越的?貢獻(xiàn)得?到社會(huì)?的高度?評(píng)價(jià)。?作為元?豐物業(yè)?的員工?，我們?深感自?豪和信?心，當(dāng)?然我們?也倍感?壓力，?那就是?公司快?速發(fā)展?對(duì)管理?處的要?求、公?司品牌?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)品牌?的品質(zhì)?要求。?新的?目標(biāo)、?新的任?務(wù)、新?的挑戰(zhàn)?。面對(duì)?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，?我們有?理由相?信在公?司的支?持、關(guān)?愛(ài)、幫?助下，?通過(guò)全?體員工?的精誠(chéng)?努力，?協(xié)同奮?進(jìn)，開(kāi)?拓進(jìn)取?，x物?業(yè)x小?區(qū)管理?處未來(lái)?發(fā)展前?程似錦?，在跟?隨公司?發(fā)展的?同時(shí)x?物業(yè)管?理公司?以及公?司全體?員工將?得到更?大的發(fā)?展，實(shí)?現(xiàn)公司?和員工?價(jià)值的?化，實(shí)?現(xiàn)公司?經(jīng)濟(jì)和?員工事?業(yè)的可?持續(xù)性?發(fā)展。?20?23小?區(qū)物業(yè)?年終工?作總結(jié)?（五）?今年?以來(lái)，?我部在?局領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?大力支?持下，?經(jīng)過(guò)全?體同志?的共同?努力，?上下一?心、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?，與時(shí)?俱進(jìn)、?務(wù)實(shí)創(chuàng)?新，緊?緊圍繞?“管理?有序，?服務(wù)規(guī)?范，創(chuàng)?建品牌?，提高?效益”?的工作?目標(biāo)，?認(rèn)真管?理各宿?舍小區(qū)?和保障?市府大?院的辦?公用房?，積極?開(kāi)展我?部各項(xiàng)?工作，?取得了?比較明?顯的成?績(jī)，現(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、主要?做法：?1、?整章立?制，規(guī)?范管理?服務(wù)行?為沒(méi)?有規(guī)矩?，不成?方園。?我們以?規(guī)范服?務(wù)行為?和改善?服務(wù)水?平為中?心，建?立和完?善各種?物業(yè)服?務(wù)管理?規(guī)定，?并監(jiān)督?檢查落?實(shí)情況?，不斷?改善值?班員的?精神面?貌，用?制度規(guī)?范了值?班員的?行為、?秩序、?服務(wù)，?使物業(yè)?管理工?作走上?了有制?度可依?，有規(guī)?章可循?的發(fā)展?軌道。?2、?強(qiáng)化培?訓(xùn)，提?高工作?執(zhí)行能?力一?個(gè)具有?業(yè)績(jī)卓?越的部?門(mén)，必?須擁有?一支能?力卓越?的團(tuán)隊(duì)?。因此?，首先?我們要?求全體?人員掌?握較為?精通的?專業(yè)知?識(shí)和市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?知識(shí)。?其次培?養(yǎng)大家?形成良?好的職?業(yè)道德?和職業(yè)?素質(zhì)，?做到對(duì)?單位負(fù)?責(zé)，對(duì)?業(yè)主負(fù)?責(zé)，對(duì)?社會(huì)負(fù)?責(zé)，注?重提高?管理水?平和服?務(wù)質(zhì)量?。為了?達(dá)到上?述要求?，我們?經(jīng)常組?織全體?人員進(jìn)?行不同?形式的?政治理?論和業(yè)?務(wù)技能?學(xué)習(xí)，?不斷提?高大家?的思想?和工作?水平。?大家者?能積極?參加培?訓(xùn)，相?互取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?共同提?高進(jìn)步?。3?、攻堅(jiān)?克難，?完成住?宅小區(qū)?樓宇維?修翻新?、環(huán)境?美化工?作。?全面完?成轄內(nèi)?22棟?住宅樓?天面補(bǔ)?漏、更?換隔熱?磚的維?修翻新?工作，?從工程?立項(xiàng)到?施工期?間，我?部按規(guī)?范程序?、精心?組織、?緊密配?合，嚴(yán)?把施工?、安全?和質(zhì)量?關(guān)，使?得多項(xiàng)?工程安?全、順?利竣工?，得到?上級(jí)部?門(mén)和住?戶的認(rèn)?可和好?評(píng)。今?年，我?部物業(yè)?管理費(fèi)?收費(fèi)率?達(dá)95?.5%?。繼續(xù)?協(xié)助、?配合做?好我市?部分老?干部住?宅安裝?電梯的?有關(guān)工?作，積?極推進(jìn)?舊樓加?裝電梯?工作。?尤其?在天面?維修工?程中，?造價(jià)達(dá)?2百多?萬(wàn)的維?修項(xiàng)目?，在_?___?樓，沒(méi)?有通電?樓，所?有原材?料包括?等，都?是工人?一點(diǎn)一?點(diǎn)挑上?去的，?我們將?質(zhì)量和?安全一?起抓，?一手抓?質(zhì)量，?做到精?心設(shè)計(jì)?、精心?施工，?精心監(jiān)?督，同?時(shí)班前?講安全?，班中?間查安?全，班?后想安?全，保?證了工?程質(zhì)量?，施工?期間沒(méi)?有發(fā)生?一起安?全事故?。全年?，我部?對(duì)小區(qū)?內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化改?造進(jìn)行?專項(xiàng)清?理和優(yōu)?化。各?小區(qū)共?完成日?常維修?265?0宗，?市府大?院內(nèi)共?完成日?常維修?385?2宗，?搶修3?6宗，?改造翻?新工程?48宗?，加班?總計(jì)1?92天?。達(dá)到?出勤守?