服裝銷售上半年工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁服裝銷?售上半?年工作?總結(jié)2?023?年隨?著工作?的深入?，我接?觸到了?許多新?的事物?，也遇?到了許?多新的?問題，?而這些?新的經(jīng)?歷對于?我來說?都是一?段新的?磨練歷?程。?回顧整?個(gè)上半?年，我?學(xué)會了?很多：?在遇見?困難時(shí)?，我學(xué)?會了從?容不迫?地去面?對;在?遇到挫?折的時(shí)?候，我?學(xué)會了?去堅(jiān)強(qiáng)?地抬頭?;在重?復(fù)而又?單調(diào)的?工作背?后，我?學(xué)會了?思考和?總結(jié);?在公司?形象受?到破壞?的時(shí)候?，我學(xué)?會了如?何去維?護(hù);在?被客戶?誤解的?時(shí)候，?我學(xué)會?了如何?去溝通?與交流?。以上?是我在?工作方?面取得?略微突?破的地?方，但?這種突?破并不?意味著?我就能?夠做好?工作，?在接下?來的工?作中我?會繼續(xù)?完善自?己，在?失敗中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和吸取?教訓(xùn);?在和同?事配合?工作過?程中學(xué)?習(xí)他們?先進(jìn)的?工作方?法和理?念;在?溝通和?交流過?程中學(xué)?會諒解?他人。?現(xiàn)將?上半年?工作總?結(jié)作如?下匯報(bào)?：一?、工作?方面?1、做?好基本?資料的?整理，?及時(shí)向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息;?2、?是做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認(rèn)工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時(shí)?收到我?司產(chǎn)品?;3?、是貨?款回籠?，與客?戶確認(rèn)?對帳清?單并確?認(rèn)回傳?，及時(shí)?將開票?資料寄?到財(cái)務(wù)?處，做?好開票?的事項(xiàng)?，最后?確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)?收到稅?票并要?求及時(shí)?安排;?4、?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對產(chǎn)品?需求的?最新動?向。另?外要向?客戶推?出公司?最新產(chǎn)?品，確?定客戶?是否有?需要。?二、?工作中?存在的?問題?1、貨?期協(xié)調(diào)?能力不?夠強(qiáng)，?一些貨?期比較?急的貨?經(jīng)常不?能很好?地滿足?客戶的?需求，?貨期一?退再推?，有些?產(chǎn)品甚?至要二?十多天?才能完?成。這?種情況?導(dǎo)致了?部分客?戶的抱?怨。工?作的條?理性不?夠，在?工作中?經(jīng)常會?出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤?;對時(shí)?間的分?配和利?用不夠?合理，?使工作?的效率?大大地?降低;?不能很?好地區(qū)?分工作?內(nèi)容的?主次性?，從而?影響了?工作的?整體進(jìn)?程。?2、由?于自身?產(chǎn)品知?識的缺?乏和業(yè)?務(wù)水平?的局限?，在與?客戶的?溝通交?流過程?中不能?很好地?說服客?戶。這?一方面?我還需?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去?完善自?身的產(chǎn)?品知識?和提高?業(yè)務(wù)水?平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量?問題在?大貨生?產(chǎn)中是?很難避?免的，?但是所?有人都?希望降?低產(chǎn)品?質(zhì)量問?題的發(fā)?生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)?月客戶?投訴我?司產(chǎn)品?存在質(zhì)?量問題?的案例?達(dá)十幾?起。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場面??？蛻?對我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量表?示懷疑?，也對?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺得我?們沒有?一點(diǎn)誠?意。后?來我們?工廠采?取了相?應(yīng)的措?施解決?了此次?質(zhì)量問?題。但?是之前?糟糕的?質(zhì)量問?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問?題，那?時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也?是一種?幼稚的?想法。?容忍一?定限度?的質(zhì)量?問題是?每個(gè)業(yè)?務(wù)員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會讓事?情變得?更加糟?糕。如?果（本?文是由?搜集整?理）說?有什么?可以彌?補(bǔ)質(zhì)量?問題，?那就是?我們的?態(tài)度。?一旦發(fā)?生質(zhì)量?問題我?們就應(yīng)?該及時(shí)?有效地?去挽回?損失和?客戶對?我們的?信任，?拿出我?們的誠?意尋找?并承認(rèn)?自己的?過失之?處，這?才是首?先要做?的事情?。三?、自我?剖析?在心態(tài)?方面，?我存在?兩個(gè)問?題：一?是急躁?心理、?二是責(zé)?任分散?。我還?需要進(jìn)?一步去?調(diào)整和?改變。?在緊?張的工?作中會?經(jīng)常產(chǎn)?生急躁?的心理?狀態(tài)，?我曾嘗?試著去?緩解這?種狀態(tài)?，但是?效果并?不好。?心理學(xué)?解釋導(dǎo)?致急躁?的心理?有許多?因素：?工作環(huán)?境、自?身素質(zhì)?、生活?習(xí)慣、?工作方?法等等?，而我?認(rèn)為調(diào)?整急躁?的心理?狀態(tài)還?需要從?自己的?生活習(xí)?慣和工?作方法?做起，?因?yàn)楣?作環(huán)境?是客觀?的，而?提高自?身素質(zhì)?特別是?心理方?面的素?質(zhì)更不?是一朝?一夕的?事情，?現(xiàn)在我?能把握?的就是?調(diào)整自?己的工?作方法?和自己?的生活?習(xí)慣。?責(zé)任?分散是?為了提?高工作?效率的?一種重?要手段?，但是?工作分?散心理?卻有著?它消極?的一面?，當(dāng)一?件事情?的責(zé)任?被多個(gè)?人分擔(dān)?后，沒?有人認(rèn)?為這件?事是自?己的事?情，久?而久之?便沒有?人會去?刻意關(guān)?注這件?事，在?我身邊?我能感?受到它?是存在?的。我?想克服?這種心?理的最?佳方法?就是培?養(yǎng)和加?強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)?合作精?神。時(shí)?刻都要?把自己?擺在一?個(gè)團(tuán)體?的位置?里，因?為這里?沒有我?只有我?們。?四、下?月規(guī)劃?1、?維護(hù)老?客戶：?主要是?訂單跟?蹤，確?保大貨?能夠準(zhǔn)?時(shí)出廠?，做好?秋季打?樣工作?。2?、做好?貨款回?籠，上?個(gè)月我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開?始要多?長一個(gè)?心眼，?俗話說?：口說?無憑，?什么事?情都要?確認(rèn)才?行。?3、對?于新客?戶，一?定要完?全按照?合同上?的規(guī)范?行事。?盡快地?獲得新?客戶對?我們的?信任和?支持。?4、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?提高自?身的業(yè)?務(wù)水平?，事物?都是在?時(shí)刻變?化的，?我需要?不斷補(bǔ)?充新的?知識來?充實(shí)自?己。堅(jiān)?持多出?去走走?，保持?經(jīng)常與?客戶的?有效溝?通和交?流，真?正了解?客戶需?要什么?產(chǎn)品。?以上?是我上?半年的?工作總?結(jié)，不?足之處?還請領(lǐng)?導(dǎo)多多?指點(diǎn)和?批評.?服裝?銷售上?半年工?作總結(jié)?202?3年（?二）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)?眼間又?是一個(gè)?年頭，?回首去?年年這?一個(gè)年?頭，可?以跟自?己稍微?安心的?說句，?這一年?沒有是?一個(gè)收?獲頗多?，讓自?己感覺?較為踏?實(shí)的一?年。?去年自?己有幸?加入了?___?_這個(gè)?大家庭?，還是?在自己?喜歡的?營運(yùn)部?門工作?，雖然?不是新?畢業(yè)的?大學(xué)生?，毅然?還是有?種好奇?和忐忑?，因?yàn)?畢竟是?第一次?做內(nèi)衣?方面的?，帶著?一顆學(xué)?習(xí)和進(jìn)?步的心?，開始?了這一?年的生?活。今?天回首?一年來?的風(fēng)風(fēng)?雨雨，?有緊張?，有感?慨，更?多的是?喜悅。?如果讓?我總結(jié)?這一年?的收獲?和進(jìn)步?，是闖?四關(guān)。?一、?面對問?題要冷?靜而不?應(yīng)該急?躁在?剛進(jìn)營?運(yùn)部時(shí)?，有一?次在我?們中午?___?_點(diǎn)多?達(dá)到門?店后，?前面的?架子已?經(jīng)空了?許多卻?無人補(bǔ)?貨，而?店長此?時(shí)不在?店里，?其他的?人都在?聊天。?我（表?情有點(diǎn)?不高興?）就比?較著急?，直接?叫了導(dǎo)?購和我?一起把?貨補(bǔ)了?，而當(dāng)?時(shí)差點(diǎn)?發(fā)火。?當(dāng)時(shí)多?虧同事?把我拉?住，叫?到了店?外和我?溝通。?告訴我?首先要?冷靜分?析導(dǎo)致?沒有補(bǔ)?貨的原?因是什?么，然?后我們?該怎么?來做。?店長回?來后我?們了解?到，首?先是因?為職責(zé)?分工不?明確，?大家不?知道自?己的工?作職責(zé)?，再者?是因?yàn)?店里只?有店長?，其余?的都是?導(dǎo)購，?如果店?長不在?，沒有?統(tǒng)一管?理，此?后我們?做了各?崗位的?工作職?責(zé)范圍?，以及?晉升標(biāo)?準(zhǔn)等。?下個(gè)禮?拜再來?時(shí)，這?種情況?就沒有?發(fā)生了?。二?、學(xué)會?了與人?溝通?我是一?個(gè)北方?人，在?以前說?話比較?直接，?常常只?把自己?的想法?表達(dá)出?來而忽?略了別?人的感?受，沒?有達(dá)到?預(yù)期的?效果。?在來到?___?_后，?經(jīng)過外?訓(xùn)和向?彭吉和?陳經(jīng)理?還有其?他同事?等的學(xué)?習(xí)，我?學(xué)會了?簡單的?與人溝?通的技?巧，首?先明確?我要溝?通的人?和同事?關(guān)系以?及要溝?通的內(nèi)?容，其?次知道?其性格?選，根?據(jù)性格?選擇你?要溝通?的地點(diǎn)?和時(shí)間?。ZU?I后選?擇溝通?的方式?以及溝?通的語?言方式?和語氣?。三?、授之?以漁，?而非授?之以魚?在有?陳列小?組陳列?后，我?一直埋?頭去工?作，而?沒有把?我所知?道的教?給我的?同事，?導(dǎo)致在?他來了?三個(gè)多?月后，?我還是?得在他?獨(dú)立工?作的時(shí)?候給他?把好前?關(guān)的溝?通和后?期的分?析。反?思后，?我想我?應(yīng)該要?把我會?的東西?教給他?們，這?時(shí)我就?嘗試著?放手去?讓他做?一些事?情，讓?他承擔(dān)?起一些?責(zé)任，?而不是?像以前?一樣庇?護(hù)著。?對新來?的員工?，我會?先做好?學(xué)習(xí)計(jì)?劃以及?實(shí)踐的?內(nèi)容，?讓他們?明確知?道自己?的學(xué)習(xí)?計(jì)劃和?目的。?真正做?到授之?以漁，?而非授?之以魚?。四?、宏觀?把握問?題的能?力最?后要說?的是，?通過近?一年的?學(xué)習(xí)，?總結(jié)，?自己認(rèn)?為首先?要從宏?觀上去?把握事?情，從?這些所?有的每?一步都?要想好?，腦子?里面有?一個(gè)總?體的框?架，一?定要把?每一個(gè)?點(diǎn)做好?。在推?動一項(xiàng)?工作的?時(shí)候，?我總會?去想一?下，如?何來做?，什么?時(shí)候做?誰來做?，通過?怎樣的?方式來?做，會?達(dá)到什?么預(yù)期?的效果?，如果?錯(cuò)誤，?該怎么?來改正?，等等?，讓自?己心思?變得縝?密，換?一個(gè)角?度和高?度來思?維。?希望在?下半年?里，自?己以全?新的面?貌來迎?接新的?挑戰(zhàn)，?希望自?己能夠?跟同事?們共同?努力加?油!?服裝銷?售上半?年工作?總結(jié)2?023?年（三?）想?要做好?服裝銷?售，關(guān)?鍵是貨?品管理?，下面?是我的?服裝銷?售工作?總結(jié)，?請大家?指正，?多多交?流。?先說銷?售由于?我服務(wù)?的品牌?的市場?占有率?不是強(qiáng)?者姿態(tài)?，所以?，在銷?售過程?中，要?極力爭?搶同一?層次的?競爭品?牌的市?場份額?，要竭?盡全力?的苛刻?。以?我__?__店?的運(yùn)動?100?店鋪為?分析對?象，整?個(gè)商場?是以運(yùn)?動鞋為?銷售主?體，并?且整個(gè)?商場的?客流以?運(yùn)動年?輕人為?主，這?段時(shí)間?人們對?運(yùn)動類?的消費(fèi)?勢必會?大力發(fā)?展。我?在配貨?的時(shí)候?，就要?充分的?加以搭?配如運(yùn)?動鞋+?牛仔褲?+休閑?運(yùn)動上?衣組合?。我周?邊的品?牌，我?確立的?競爭品?牌為牛?仔褲j?ive?、休閑?上衣b?oss?ini?。之所?以選擇?他們?yōu)?我們的?主要競?爭品牌?，而不?選擇l?evi?’s,?lee?,是因?為我覺?得競爭?品牌為?在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)?展進(jìn)程?中我們?能夠超?越或被?超越的?品。?在競爭?過程中?，在能?夠接受?的利潤?范圍內(nèi)?竭盡全?力克制?競爭品?牌的發(fā)?展，在?競爭的?過程中?，主要?運(yùn)用的?是概念?戰(zhàn)和價(jià)?格戰(zhàn)，?不過要?靈活運(yùn)?用戰(zhàn)術(shù)?，不可?雞蛋碰?石頭，?要避實(shí)?就虛，?靈活運(yùn)?用比如?jiv?e陳列?的時(shí)候?，推出?一款牛?仔褲，?我就要?用有較?強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢和?款式優(yōu)?勢的牛?仔褲和?你對著?干，他?出什么?我克什?么如果?對方的?競爭優(yōu)?勢太強(qiáng)?，我的?利潤不?允許我?做出盲?目的行?為，那?么我就?從他的?軟處進(jìn)?攻，不?過在雙?方交戰(zhàn)?的過程?中，還?要注意?別的品?牌的市?場份額?的搶占?，以免?別人坐?守漁翁?之利，?在銷售?的過程?中，貨?品的庫?存配比?，及陳?列一定?要以整?個(gè)貨場?的銷售?配比相?適應(yīng)，?但是還?是全盤?掌握一?個(gè)氣勢?的問題?，比如?如果我?的男T?恤的銷?售份額?占到了?___?_%。?女T?恤的銷?售份額?只占到?___?_%，?那么我?切不可?以將庫?存調(diào)整?為男T?恤__?__%?，女T?恤__?__%?因?yàn)槿?果這樣?調(diào)整，?我的女?裝的氣?勢將減?弱，其?銷售軌?跡必然?會向_?___?%和_?___?%推進(jìn)?，如果?一旦我?的女T?恤失去?了氣勢?，我的?整個(gè)貨?場的銷?售必然?會大幅?下降，?因?yàn)槠?牌的完?整性極?其重要?，或者?說是豐?富性，?在貨品?陳列方?面，我?覺得貨?場的入?口一定?要是一?個(gè)開闊?的容易?進(jìn)入的?。因?為整個(gè)?銷售的?決定因?素?zé)o非?就是客?流量和?顧客在?店的駐?足時(shí)間?。店鋪?的管理?者一定?要知道?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?出錢的?貨架是?什么，?店鋪的?發(fā)展不?同階段?，所采?取的陳?列思想?也是不?一樣的?，如果?在求生?存階段?，那么?就要用?最暢銷?的款陳?列在最?出錢的?貨架上?面，如?果是奔?小康階?段，就?要采取?暢銷款?和滯銷?款的不?同組合?已達(dá)到?四面開?花的景?象。另?外，現(xiàn)?階段最?流行的?陳列思?想莫過?于色系?的搭配?，但是?，在色?系的搭?配過程?中，一?定要注?意整體?的布局?，以及?最小陳?列單元?格的陳?列，再?到整場?組合的?布局。?在陳列?的時(shí)候?，一定?要充分?利用綠?葉紅花?的組合?，如果?，但單?純的色?彩重復(fù)?組合，?而沒有?畫龍點(diǎn)?睛的妙?筆的話?，整場?的布局?會出現(xiàn)?沒有焦?點(diǎn)的尷?尬局面?。在?店鋪海?報(bào)方面?，一定?要突現(xiàn)?品牌的?主題文?化，設(shè)?計(jì)來自?于生活?，反饋?于生活?，在