項目經(jīng)理年度工作總結(jié)范文（2篇）

第8頁共8頁項目經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)范文?__?__對?我來說?是非常?充實的?一年，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?支持和?幫助下?，我較?好的完?成了本?職工作?，也順?利完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項任?務(wù)，自?身在工?作和學(xué)?習(xí)兩方?面都有?所提升?，為_?___?年的芊?域陽光?、灃東?城市廣?場、灃?東新城?第一學(xué)?校等項?目竣工?驗收工?作打下?了良好?的基礎(chǔ)??，F(xiàn)將?本人_?___?年主要?完成工?作匯報?如下：?一、?___?_年度?個人完?成的主?要工作?根據(jù)?___?_年部?門內(nèi)部?工作調(diào)?整，主?要負責(zé)?在建項?目前期?規(guī)劃審?查、消?防、人?防、測?繪、水?、電、?氣暖等?市政手?續(xù)辦理?及配合?部門內(nèi)?部其它?相關(guān)工?作辦理?。臨電?及正式?用電：?1、?完成芊?域陽光?項目正?式用電?新建住?宅配套?費__?__%?費用繳?納。?（最終?和財務(wù)?溝通緩?繳至_?___?年初，?由于六?村堡變?正在內(nèi)?部改造?，等其?增容完?畢才可?接入，?通電準?確時間?還要項?目部配?合土建?施工進?度）?2、完?成灃東?城市廣?場項目?正式用?電方案?取得。?（因“?馬王變?”正在?籌建，?通電時?間待定?）3?、完成?芊域溪?源項目?臨時用?電增容?通電確?保項目?現(xiàn)場施?工進度?。4?、完成?灃東新?城第一?學(xué)校項?目臨電?通電及?后期增?容遷改?等手續(xù)?。（芊?域溪源?、灃東?新城第?一學(xué)校?項目正?式用電?資料均?已報入?供電局?）天然?氣：?1、完?成芊域?陽光項?目天然?氣支線?工程報?建，簽?訂合同?并完成?項目交?底進場?施工手?續(xù)。（?移交項?目部，?具體進?場施工?時間根?據(jù)現(xiàn)場?施工進?度決定?）2?、完成?灃東城?市廣場?項目天?然氣支?線工程?報建，?簽訂合?同并完?成項目?交底進?場施工?手續(xù)。?（因項?目現(xiàn)場?不具備?天然氣?施工條?件，具?體進場?時間由?項目部?溝通）?規(guī)劃審?查、消?防、人?防：?1、完?成芊域?溪源、?灃東新?城第一?學(xué)校項?目總平?面及單?體施工?圖規(guī)劃?、消防?、人防?、綠化?、節(jié)能?等審查?。測繪?：1?、完成?芊域溪?源項目?、灃東?新城第?一學(xué)校?項目定?驗線復(fù)?合。?2、完?成王寺?城改、?秦時明?月項目?地形圖?購買及?紅線圖?繪制。?配合部?門及其?它部門?：1?、配合?完成灃?東新城?第一學(xué)?校項目?在市立?項及相?關(guān)審批?手續(xù)的?辦理。?2、?配合完?成芊域?溪源B?區(qū)、灃?東城市?廣場項?目國有?土地證?的取得?。3?、配合?完成芊?域溪源?、灃東?城市廣?場、灃?東新城?第一學(xué)?校項目?防雷檢?測相關(guān)?手續(xù)辦?理。?4、配?合完成?部門工?作標準?化流程?、合同?審核及?會簽相?關(guān)工作?。3?、配合?財務(wù)部?完成全?年相關(guān)?融資手?續(xù)辦理?。二?、__?__年?度個人?在業(yè)務(wù)?技能提?升方面?的得與?失回?顧項目?報建過?程，其?間手續(xù)?繁多多?，一環(huán)?扣一環(huán)?，統(tǒng)籌?安排至?關(guān)重要?，這就?需要在?做一件?事之前?，要充?分了解?到后面?所有相?關(guān)事項?，做到?走一步?，看多?步，分?清輕重?緩急，?只有這?樣，才?能高效?快捷的?完成工?作任務(wù)?。當然?工作還?需要細?致的態(tài)?度，報?建中對?資料的?準備工?作也是?重中之?重，所?以，每?次在相?關(guān)部門?所需資?料準備?齊全的?前提下?，依然?將所有?相關(guān)材?料同時?攜帶，?以備不?時之需?，提高?工作效?率。_?___?年，雖?然順利?的完成?了工作?任務(wù)，?這與領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的大力?支持密?不可分?，也是?辦公室?全體同?仁共同?努力的?結(jié)果，?但細想?起來，?仍然存?在很多?的不足?：1?、學(xué)習(xí)?的主動?性和自?覺性尚?須加強?，不能?僅僅滿?足于目?前已掌?握的知?識，要?通過進?一步學(xué)?習(xí)掌握?更為全?面的知?識，以?使自己?的工作?更上一?個臺階?。2?、丟掉?粗心大?意、養(yǎng)?成良好?的工作?習(xí)慣，?對于各?項資料?要善于?總結(jié)、?勤于歸?納。?3、工?作中時?有急躁?情緒，?謙虛謹?慎的作?風(fēng)有待?于進一?步加強?，做到?戒急、?戒躁，?提高工?作效率?，保持?良好的?心態(tài)，?正所謂?細節(jié)決?定成敗?，性格?決定命?運。?4、還?須進一?步提高?自己對?外公關(guān)?及協(xié)調(diào)?能力。?入行三?年來，?面對過?許多不?同的崗?位的人?員，從?每一次?的溝通?與交流?中，我?也漸漸?的成熟?穩(wěn)重起?來，印?象最深?刻的一?次就是?今年_?___?月中旬?，接到?市局通?知上調(diào)?相關(guān)配?套費基?數(shù)，經(jīng)?過公司?領(lǐng)導(dǎo)商?議，決?定在_?___?月15?前必須?完成芊?域溪源?項目規(guī)?劃審查?，接到?任務(wù)后?，在張?部長帶?領(lǐng)下，?我們倒?排時間?節(jié)點，?工作細?化到每?天，專?人專項?，客服?了時間?緊、公?關(guān)難、?資料不?全等難?題。最?終在部?門全體?同事的?努力下?提前完?成了項?目規(guī)劃?審查，?為公司?節(jié)約成?本約_?___?萬元。?三、?對部門?管理方?面的意?見和建?議1?、建議?加強部?門員工?專業(yè)知?識及技?能學(xué)習(xí)?，多一?些涉外?培訓(xùn)，?讓員工?外出學(xué)?習(xí)大環(huán)?境下的?房地產(chǎn)?相關(guān)知?識及不?同城市?的房地?產(chǎn)信息?。2?、建議?加強部?門現(xiàn)有?工作流?程和工?作制度?的更新?和細化?。3?、建議?部門內(nèi)?部可以?組織工?作經(jīng)驗?心得討?論會，?達到知?識共享?，技能?共同提?升的效?果。?四、對?公司管?理方面?的意見?和建議?需要?進一步?加強公?司各部?門之間?的協(xié)調(diào)?，前期?工作比?較繁瑣?，辦理?手續(xù)多?，涉及?政府部?門廣，?僅僅一?個前期?部是無?法面面?俱到的?。這就?需要公?司各部?門的通?力合作?。公司?各部門?對前期?部的工?作均十?分支持?，但由?于專業(yè)?所限，?有的事?情需要?提前溝?通和協(xié)?調(diào)。在?這一方?面，開?發(fā)部和?設(shè)計部?、計劃?合約部?、項目?部需加?強溝通?，在辦?理各項?重點事?項時列?出詳細?時間計?劃，尤?其是需?要其他?部門配?合時，?提前溝?通，準?備資料?，這樣?才能在?辦理時?提高效?率、節(jié)?約時間?。五?、個人?___?_年個?人工作?計劃?1、配?合本部?門完成?的芊域?陽光、?灃東城?市廣場?、灃東?新城第?一學(xué)校?等項目?交付計?劃，安?排每一?步的工?作。在?公司交?付計劃?確定后?，及時?編排項?目竣工?驗收的?計劃，?并按計?劃實施?，確保?項目如?期交付?使用。?2、?配合本?部門完?成年度?計劃，?辦理各?個項目?交付所?需的水?、暖、?電、天?然氣等?市政配?套手續(xù)?的辦理?。及早?進行市?政工程?所需的?相關(guān)工?作，并?及時報?批報驗?。3?、配合?本部門?完成公?司在建?項目芊?域陽光?、芊域?溪源、?灃東新?城第一?學(xué)校等?項目土?地證的?辦理及?取得。?4、?配合本?部門完?成公司?新建項?目王寺?村城改?、秦時?明月、?灃科花?園等項?目前期?報批手?續(xù)辦理?，提高?報批效?率，為?公司第?一個商?品房銷?售創(chuàng)造?一個便?利條件?。在?即將到?來的_?___?年，我?不但要?努力工?作還要?時刻提?醒自己?在工作?之余學(xué)?習(xí)相關(guān)?專業(yè)知?識，提?升專業(yè)?技能，?具體安?排如下?：1?、認真?學(xué)習(xí)建?筑消防?、人防?、城市?規(guī)劃等?設(shè)計規(guī)?范。?2、吃?透水、?電、氣?、暖、?配套費?等相關(guān)?政策法?規(guī)，整?理出不?同項目?、不同?方式的?報建流?程。?3、積?極參加?公司組?織的相?關(guān)專業(yè)?知識培?訓(xùn)，豐?富自身?的知識?。工?作中的?不足和?欠缺，?也請領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?批評、?指正。?同時，?也熱切?企盼公?司今后?更加蓬?勃發(fā)展?，我也?將繼續(xù)?貢獻自?己最大?的力量?為公司?創(chuàng)造輝?煌的業(yè)?績。?項目經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)范文?（二）?進入?___?_公司?已有_?___?年的時?間，回?首往事?，幾多?緊張、?幾多無?奈，幾?多的歡?樂。在?尚格公?司我經(jīng)?歷了從?業(yè)務(wù)代?表到辦?公室到?業(yè)務(wù)部?經(jīng)理的?轉(zhuǎn)變，?感謝公?司對我?的培養(yǎng)?和信任??，F(xiàn)將?工作中?出現(xiàn)的?情況及?明年的?工作打?算總結(jié)?如下，?以期能?有指導(dǎo)?日后工?作推進?之意義?。一?、總結(jié)?過去這?一年來?工作中?的不足?，現(xiàn)剖?析如下?，以自?勉：?___?_個人?工作方?面：?（1）?在__?__年?___?_月我?被任命?為業(yè)務(wù)?部經(jīng)理?，在個?人工作?方面由?于事務(wù)?性工作?和與部?門之間?協(xié)調(diào)性?工作量?的加大?，日常?下小區(qū)?的次數(shù)?有所下?降，對?小區(qū)的?實際真?實情況?沒有認?真了解?，對小?區(qū)的情?況反饋?沒有掌?握真實?性，導(dǎo)?致回傳?信息失?真。?（2）?另外一?個體現(xiàn)?就是在?一些具?體的個?人業(yè)務(wù)?養(yǎng)成方?面，對?新接待?客戶的?回訪深?度剖析?和老客?戶的維?護上面?做得不?夠精細?。對競?爭對手?的產(chǎn)品?分析不?夠深入?，對市?場情況?的了解?不夠主?動不夠?認真。?2、?業(yè)務(wù)部?內(nèi)部管?理上的?疏漏?（1）?業(yè)務(wù)部?人員專?業(yè)培訓(xùn)?和課外?知識不?到位。?雖然?在前期?，對到?崗的業(yè)?務(wù)代表?進行了?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?但在后?續(xù)的專?業(yè)培訓(xùn)?跟進方?面沒有?做到位?，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代?表你說?什么他?都知道?（因為?培訓(xùn)過?），你?說什么?他又不?知道（?因為他?忘了）?，所以?持續(xù)的?、不間?斷的學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)將是?后期工?作的一?大重點?。加大?力度搭?建專業(yè)?人才培?訓(xùn)、考?核。?（2）?業(yè)務(wù)信?息渠道?狹窄，?市場拓?展能力?不足?我們的?業(yè)務(wù)量?沒有大?的發(fā)展?，體現(xiàn)?我們業(yè)?務(wù)拓展?的不足?：信息?范圍局?限，渠?道單一?狹窄，?缺乏規(guī)?范管理?;信息?甄別隨?意，跟?蹤手段?簡單，?缺乏系?統(tǒng)策劃?;市場?拓展思?路不寬?廣、手?段不豐?富，單?兵作戰(zhàn)?能力不?強，綜?合技能?有待提?升。?（3）?工作細?節(jié)控制?不足，?導(dǎo)致綜?合效益?不高。?通過?十多年?的品牌?沉淀，?企業(yè)治?理日益?完善，?企業(yè)文?化不斷?積累。?但是今?天的尚?格人，?還沒有?專業(yè)操?守和責(zé)?任心，?沒有工?作熱情?和拼搏?精神，?雖然到?處都是?他們忙?碌的身?影，也?拉來了?客戶，?但是由?于我們?的工作?精細度?不夠高?，細節(jié)?控制尚?有不足?，導(dǎo)致?綜合效?益不理?想。比?如：拉?來業(yè)務(wù)?單子，?但是前?期品牌?導(dǎo)入意?識和脫?節(jié)的現(xiàn)?場配合?;交了?定金等?出圖，?但是圖?紙的理?念和方?案又打?動不了?客戶;?等等。?3、?客服中?心（?1）前?臺接待?對客戶?不夠認?真，導(dǎo)?致客戶?第一印?象不深?入前?臺禮儀?接待不?夠?qū)I(yè)?，沒有?對公司?企業(yè)文?化進行?深入理?解，對?客戶的?前期引?導(dǎo)不到?位，導(dǎo)?致客戶?對公司?品牌不?夠了解?，沒有?品牌信?任度和?品牌附?加值。?比如：?對公司?的成立?時間、?公司所?獲得的?榮譽、?公司的?實力、?公司在?目前市?場的認?知度及?競爭品?牌的不?了解、?不熟知?等等。?（2?）老客?戶維護?工作滯?后，導(dǎo)?致老客?戶推介?率下降?培養(yǎng)?一個老?客戶的?忠誠度?，是一?個企業(yè)?長久發(fā)?展的法?寶，開?發(fā)一個?新客戶?的難度?和成本?大于維?護老客?戶的反?復(fù)購買?力和推?介率。?而往往?我們疏?忽了這?一點，?而導(dǎo)致?客戶的?推介率?大大的?降低。?施工過?程中嚴?把著質(zhì)?量關(guān)，?售后維?修要積?極妥善?。日常?對老客?戶要做?好維護?，比如?：日常?的祝福?短信、?天氣提?醒、節(jié)?日的祝?福賀卡?等等一?些細節(jié)?營銷，?維系老?客戶與?公司關(guān)?系，也?可以第?一時間?得到老?客戶樣?板房的?提供。?二、?___?_年的?工作計?劃在?___?_年歲?末王總?提出了?“藍海?戰(zhàn)略”?598?套餐和?298?套餐，?并通過?和專業(yè)?老師的?學(xué)習(xí)，?這個決?策在整?個市場?第一家?推出，?應(yīng)該在?市場上?按照王?總的總?體思路?是可行?的，在?___?_年應(yīng)?該全力?以赴來?做好這?個套餐?方案。?具體工?作業(yè)務(wù)?部計劃?如下：?1、?注重企?業(yè)人才?建設(shè)，?增強企?業(yè)競爭?力業(yè)?務(wù)部擬?建立健?全績效?考核體?系，擬?編制完?善《業(yè)?務(wù)部員?工手冊?》，初?步形成?業(yè)務(wù)部?激勵機?制，努?力形成?“公平?公正、?廣納群?賢、人?盡其才?、能上?能下、?充滿活?力”的?用人機?制。_?___?年公司?共吸引?各類人?才數(shù)余?名，初?步實現(xiàn)?“吸引?人才、?留住人?才”的?人才戰(zhàn)?略，逐?步增加?企業(yè)競?爭力。?業(yè)務(wù)部?人員需?采用大?浪淘沙?制度，?金子都?留下來?為我所?用制?定完善?的公司?品牌文?化說辭?，加強?前臺接?待和業(yè)?務(wù)部全?體人員?的學(xué)習(xí)?，使公?司品牌?價值充?分體現(xiàn)?在日常?的接待?中。首?先培養(yǎng)?員工對?企業(yè)的?忠誠度?，再用?他們的?激情和?對公司?的熱愛?來培養(yǎng)?客戶的?忠誠度?。2?、合理?利用經(jīng)?營資源?，加強?經(jīng)營配?套服務(wù)?意識?為了更?好地服?務(wù)客戶?，提高?客戶簽?單率，?客服中?心擬制?定《客?戶管理?制度》?，針對?新老客?戶的實?際情況?和工程?的特點?，和設(shè)?計部從?不同風(fēng)?格設(shè)計?師安排?、設(shè)計?方案、?項目經(jīng)?理安排?等方面?給予專?業(yè)的建?議和相?應(yīng)的服?務(wù)，做?好每一?個細節(jié)?使客戶?充分滿?意。?3、以?經(jīng)營