藥店店長崗位說明書（3篇）

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藥店店長崗位說明書（精選3篇）

藥店店長崗位說明書篇1

一、崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員

4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負責本門店的計劃購買、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承受由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

6、職業(yè)目標：經理

二、工作細則：

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經批準后執(zhí)行。

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。

6、負責協(xié)調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)視工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

11、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

12、上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系。

13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理明白，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱心穩(wěn)重，有主人翁意識。

14、積極完成上級交待的其他工作。

15、處理好周邊商家及有關部門的關系，協(xié)調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。

16、認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

17、負責門店內配發(fā)的設備設施維護、保養(yǎng)、維修。

18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設備、設施的維護、保養(yǎng)、維修。

19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店店長崗位說明書篇2

1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據(jù)公司下達的各項經營指標，結合本店的實際狀況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、把握藥店銷售動態(tài)，調整經營品種結構。

店長要把握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。尋常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是開啟銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要把握每日、每周、每月的銷售指標的完成狀況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存狀況和新產品引進銷售狀況等，并對本店的滯銷藥品淘汰狀況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客看法表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)視和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨羅列，不能與非藥品混淆。為便利銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

(1)店內設備完好率的保持，設備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設備的維護等

(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

(3)在營業(yè)終止后，店長應對店內的封閉狀況，保安人員的到位狀況、消防設施擺放狀況等主要環(huán)節(jié)做最終的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

8、店內職工的工作安排與管理。

店長應負責考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行狀況進行監(jiān)視與管理，建立合理的獎金分派制度，表達"按勞分派、多勞多得'的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分派獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱心，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

9、教育、指導工作的開展。

教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調人際關系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，加強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特別指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些"空手而歸'的顧客數(shù)量，接待好"閑逛型'顧客，是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與看法處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和看法。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的看法和要求，隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面匯報。

有關競爭店的狀況，顧客的看法、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

藥店店長崗位說明書篇3

一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

二、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息;

三、監(jiān)視管理產品羅列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護工作;

四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導;

五、監(jiān)視導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理;

六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢;

七、把握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣，發(fā)現(xiàn)問題及時反映;

八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性看法;

九，每月及時提供確鑿的商品盤點數(shù)據(jù);

十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應