2022年醫(yī)學(xué)專題-醫(yī)院安全保衛(wèi)工作手冊(cè)(編)1

PAGE43-醫(yī)院平安保衛(wèi)工作手冊(cè)1、社會(huì)管理綜合治理制度………12、平安生產(chǎn)工作制度……………23、警務(wù)室工作制度………………34、視頻監(jiān)控室管理制度…………45、危急物品平安管理制度………56、易燃易爆物品平安管理制度…………………67、醫(yī)院消防工作制度……………78、平安防火制度…………………89、防火巡查檢查制度……………910、火災(zāi)隱患整改制度…………1011、消防平安工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度……………1112、消防檔案管理制度…………1313、消防平安例會(huì)制度…………1414、消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)制度……1515、消防設(shè)施、器材管理制度…………………1616、消防平安重點(diǎn)要害部位管理制度…………1717、保衛(wèi)科工作制度……………1918、平安保衛(wèi)工作制度…………2119、消防平安管理制度…………2220、醫(yī)院內(nèi)部治安管理規(guī)定……2321、保衛(wèi)值班、交接班制度……2422、平安檢查工作制度…………2523、差錯(cuò)事故登記、報(bào)告、處理制度…………2624、病人投訴處理方法…………2725、醫(yī)療糾紛處理暫行方法……2926、保衛(wèi)科科長(zhǎng)職責(zé)……………3127、保安人員崗位職責(zé)…………3228、保安巡邏人員職責(zé)…………3329、義務(wù)消防人員職責(zé)…………3430、門衛(wèi)工作職責(zé)………………3531、醫(yī)療投訴處理工作流程圖…………………3632、醫(yī)療糾紛處理流程圖………37社會(huì)管理綜合治理制度一、把社會(huì)管理綜合治理工作列入工作的重要議事日程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，定期爭(zhēng)辯部署社會(huì)治安綜合管理工作。二、醫(yī)院綜治辦要在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下具體開展工作，充分發(fā)揮職能作用，依據(jù)社會(huì)管理綜合治理工作實(shí)施方案，逐級(jí)下達(dá)責(zé)任書，分解管理目標(biāo)，明確責(zé)任，督促落實(shí)社會(huì)治安綜合管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。三、充分發(fā)揮各部門的職能和優(yōu)勢(shì)，對(duì)干部職工進(jìn)行法制、平安教育，提高干部職工的法制觀念和平安防范意識(shí)，做好對(duì)違法違紀(jì)人員的幫教工作，抓好醫(yī)院的治安管理，健全、落實(shí)各項(xiàng)治安管理措施，做好防盜、防搶、防火、防治安災(zāi)難事故工作，維護(hù)良好的工作和生活秩序。四、幫忙各級(jí)綜治委、公安部門開展社會(huì)管理綜合治理工作，總結(jié)閱歷，推廣先進(jìn)，樂(lè)觀參與創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)管理綜合治理先進(jìn)單位。五、堅(jiān)持“一票拒絕權(quán)”制度。在開展考核評(píng)比中要認(rèn)真行使“一票拒絕權(quán)”，對(duì)各科室職工治安災(zāi)難事故、責(zé)任事故造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的，取消該科室和個(gè)人的評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并追究科室責(zé)任人和當(dāng)事人的行政或刑事責(zé)任。平安生產(chǎn)工作制度一、大力開展平安生產(chǎn)法律法規(guī)的宣揚(yáng)教育，做到人人生疏平安規(guī)范，重視平安生產(chǎn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的平安意識(shí)。做好防爆、防火、防盜、防治安災(zāi)難性事故的法制宣揚(yáng)和教育工作，維護(hù)醫(yī)院的治安和公共秩序。二、加強(qiáng)車輛、高壓容器、用電、用水、氧氣、消防、醫(yī)療廢物的管理；做好司機(jī)平安行車，高壓容器、電路、醫(yī)療器械等使用人員的平安教育工作。三、每季度最少1次開展平安生產(chǎn)檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)擔(dān)憂全因素，準(zhǔn)時(shí)整改。確保要害部門的平安，以及各類平安設(shè)置完好。四、認(rèn)真檢查院內(nèi)平安生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到平安生產(chǎn)制度化，獎(jiǎng)罰分明。五、醫(yī)院、科室一旦發(fā)生平安事故，醫(yī)院和科室責(zé)任人要馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)照實(shí)報(bào)告事故狀況，做好事故調(diào)查和善后處理工作。警務(wù)室（保衛(wèi)工作制度一、收集、上報(bào)醫(yī)院的平平穩(wěn)定狀況和各類違法犯罪線索，準(zhǔn)時(shí)接受、處理群眾的報(bào)警求助，熱忱為群眾供應(yīng)服務(wù)。二、幫忙醫(yī)院預(yù)防、調(diào)解一般醫(yī)患糾紛及其他涉醫(yī)沖突,協(xié)作有關(guān)部門處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性大事，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序。三、依法參與查處發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的治安、刑事案件和相關(guān)事故，保障醫(yī)患雙方人身、財(cái)產(chǎn)平安和合法權(quán)益，幫忙轄區(qū)派出所愛護(hù)好刑事案件的案發(fā)覺(jué)場(chǎng)。四、幫忙監(jiān)督檢查醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，宣揚(yáng)法律法規(guī)和平安常識(shí)，督促落實(shí)重要部位的人防、物防、技防和制度防措施，預(yù)防發(fā)生各類案件或事故。加強(qiáng)院內(nèi)的巡邏防范，對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)。五、定期向公安機(jī)關(guān)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作狀況，協(xié)調(diào)解決醫(yī)院警務(wù)工作中的問(wèn)題，構(gòu)建和諧的警醫(yī)協(xié)作機(jī)制。視頻監(jiān)控室管理制度一、視頻監(jiān)控中心值班人員必需保持高度警惕及高度責(zé)任心，親密留意各部位狀況，增加平安觀念，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。二、視頻監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。三、視頻監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有無(wú)可疑狀況要交接記錄清楚。四、視頻監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀看到的非正常狀況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行具體記錄，并視狀況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，實(shí)行必要的措施。五、視頻監(jiān)控中心值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急狀況進(jìn)行記錄。六、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客談天。觀訪者和外來(lái)人員需到視頻監(jiān)控室查看資料和狀況，必需經(jīng)保衛(wèi)科同意方可進(jìn)入視頻監(jiān)控室查看。七、監(jiān)控室值班人員必需具有保密意識(shí)，醫(yī)院內(nèi)監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防嚴(yán)禁外傳，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所談?wù)撚嘘P(guān)錄像的內(nèi)容。不得向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位和個(gè)人供應(yīng)、傳播錄像信息。視頻監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用有登記制度，對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。八、視頻監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，有意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。危急物品平安管理制度一、依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》的有關(guān)精神，結(jié)合公安機(jī)關(guān)對(duì)危急物品的要求，危急物品（醫(yī)用放射源、放射藥品、毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品等）管理、使用、貯存部門應(yīng)加以平安管理。二、由于危急物品具有特殊性、危急性，所以入貯存庫(kù)和發(fā)貨時(shí)要有專人清點(diǎn)、登記造冊(cè)：從貯存庫(kù)運(yùn)到各藥房時(shí)，要有人押運(yùn)，以免丟失。三、貯存危急物品倉(cāng)庫(kù)要平安堅(jiān)固，要在藥品庫(kù)中加固更為平安的庫(kù)中庫(kù)，以保證存放平安。四、貯存危急品要有專用櫥柜，加雙鎖，雙人保管，雙人核發(fā)，做到日清、月結(jié)、不得有任何差錯(cuò)。五、貯存危急品庫(kù)要有專人值班，尤其是夜間值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不得脫崗確保平安。六、監(jiān)督部門要對(duì)危急品存放庫(kù)定期檢查平安設(shè)施和危急物品存放狀況，保衛(wèi)科巡邏人員要加強(qiáng)對(duì)該倉(cāng)庫(kù)的重點(diǎn)巡查，確保平安。易燃易爆物品平安管理制度一、危急品庫(kù)房、試驗(yàn)室、鍋爐房、配電房、配氣房、車庫(kù)、食堂等要害部位，非工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁入內(nèi)。二、各種平安防護(hù)裝置、照明、信號(hào)、監(jiān)測(cè)儀表、警戒標(biāo)記、防雷、報(bào)警裝置等設(shè)備要定期檢查，不得任憑拆除和非法占用。三、易燃易爆、劇毒、放射、腐蝕和性質(zhì)相抵觸的各類物品，必需分類妥當(dāng)存放，嚴(yán)格管理，保持通風(fēng)良好，并設(shè)置明顯標(biāo)志。倉(cāng)庫(kù)及易燃易爆粉塵和氣體場(chǎng)所使用防爆燈具。四、試驗(yàn)剩余物應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清出，放在指定地點(diǎn)。五、燃易爆，化學(xué)物品必需專人保管，保管員要具體核對(duì)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、牌號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量、查清危急性質(zhì)。遇有包裝不良、質(zhì)量異變、標(biāo)號(hào)不符合等狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行平安處理。六、忌水、忌沫、忌曬的化學(xué)危急品，不準(zhǔn)在露天、低溫、高溫處存放。容器包裝要密閉，完整無(wú)損。七、易燃易爆化學(xué)危急品庫(kù)房四周嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。庫(kù)房?jī)?nèi)物品應(yīng)保持肯定的間距。八、凡用玻璃容器盛裝的化學(xué)危急品，必需接受木箱搬運(yùn)。嚴(yán)防撞擊、振動(dòng)、摩擦、重壓和傾斜。九、進(jìn)行定期和不定期的平安檢查，查出隱患，要準(zhǔn)時(shí)整改和上報(bào)。如發(fā)覺(jué)擔(dān)憂全的緊急狀況，應(yīng)先停止工作，再報(bào)有關(guān)部門爭(zhēng)辯處理。醫(yī)院消防工作制度一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防火措施。消防器材由所在科室保管使用，任何人不得將消防器材移作他用，二、不得損壞消防設(shè)施。如發(fā)覺(jué)消防器材有故障缺陷，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向保衛(wèi)科及專職消防員報(bào)告。三、定期對(duì)全院職工，特殊重點(diǎn)部門、重要環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行消防平安宣揚(yáng)教育，提高生疏和自防自救力量。四、院長(zhǎng)為醫(yī)院消防平安責(zé)任人，分管院長(zhǎng)為醫(yī)院消防平安管理人，歸口管理部門負(fù)責(zé)人為平安保衛(wèi)科責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人為本科室消防平安責(zé)任人。五、專職消防人員和保安人員要依據(jù)自己的職責(zé)，定期對(duì)全院防火工作及全部消防器材進(jìn)行檢查，列出消防器材分布表，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改或提出意見，并有書面記錄。六、嚴(yán)禁擅自亂拉電線，嚴(yán)禁各科室、同學(xué)宿舍使用電爐，嚴(yán)禁科室、倉(cāng)庫(kù)、工作室存放液化氣鋼瓶。七、消防標(biāo)志清楚，消防通道保持通暢，便于應(yīng)急疏散。八、加強(qiáng)重點(diǎn)科室（鍋爐房、配電房、中心供氧等）和重要環(huán)節(jié)管理，定期組織消防平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)消退隱患。九、加強(qiáng)消控中心管理，24小時(shí)在崗在位，定期進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)完好性測(cè)試，同時(shí)請(qǐng)有資質(zhì)的單位定期上門保養(yǎng)，并組織培訓(xùn)。十、發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)，各職能部門快速組織力氣撲救，本院職工應(yīng)主動(dòng)參與搶救，火警號(hào)碼為“119”。平安防火制度一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)全院的平安防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性防火宣揚(yáng)。二、消防器材的更換、修理和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何科室和個(gè)人不得擅自調(diào)換。三、各科室要指定一名義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)保管好配發(fā)給本部門的各種消防器材，并保持良好性能。負(fù)責(zé)本部門的日常平安防火檢查，如發(fā)覺(jué)隱患要準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科匯報(bào)，實(shí)行相應(yīng)措施妥當(dāng)處理。四、防火工作人人有責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)對(duì)職工定期進(jìn)行平安防火教育，樂(lè)觀帶領(lǐng)寬敞職工做好防火工作。五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必需符合防火規(guī)定。六、物資、藥品、醫(yī)療設(shè)備倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和使用火種。七、搬運(yùn)、使用易燃、易爆物品，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。違者所造成的后果，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，并視情節(jié)輕重賜予經(jīng)濟(jì)懲罰或行政處分。八、在無(wú)火警的狀況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批判教育。如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)峻的要賜予行政處分。九、醫(yī)院消防器材的購(gòu)置、更換、修理及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一支配，各科室賜予親密協(xié)作。防火巡查檢查制度一、開展經(jīng)常性的防火巡查和檢查，確定巡查、檢查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。二、防火巡查、檢查人員在進(jìn)行巡查、檢查時(shí)必需佩戴統(tǒng)一制作的證章。三、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)訂正違章行為，妥當(dāng)處置火災(zāi)危急，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)馬上報(bào)告。發(fā)覺(jué)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)馬上報(bào)警并準(zhǔn)時(shí)撲救。對(duì)巡查、檢查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題的責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)改正，不能當(dāng)場(chǎng)改正的下達(dá)限期整改通知書。四、防火巡查、檢查由消防平安責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進(jìn)行消防平安巡查和檢查。五、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防平安責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字，存檔備查。六、因工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)火災(zāi)隱患不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)的，視狀況扣除當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金?；馂?zāi)隱患整改制度一、醫(yī)院對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定特地部門和人員準(zhǔn)時(shí)予以消退。二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，有消防歸口管理職能部門依據(jù)管理分工，準(zhǔn)時(shí)將火災(zāi)隱患向消防平安管理人或消防平安責(zé)任人書面報(bào)告，并提出整改方案。三、對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危急部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或工作，馬上進(jìn)行整改，并落實(shí)整改期間的平安防范措施。四、消防平安管理人或消防平安責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。五、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)覺(jué)的火災(zāi)隱患，要指定專人落實(shí)整改，整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報(bào)告報(bào)消防機(jī)構(gòu)。六、對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄?；馂?zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改狀況記錄報(bào)送消防平安責(zé)任人或消防平安管理人簽字后存檔備查。七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。八、對(duì)本科室無(wú)力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行協(xié)調(diào)。消防平安工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度一、單位對(duì)消防平安工作實(shí)行半年和年終考評(píng)工作，依據(jù)考評(píng)成果實(shí)施嘉獎(jiǎng)和懲罰。二、凡有下列情形之一，依據(jù)狀況賜予精神和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)：（一）認(rèn)真履行消防平安崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)消防平安制度，為消防平安做出突出成果者；（二）發(fā)覺(jué)重大火災(zāi)隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告者；（三）發(fā)覺(jué)初起火災(zāi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)警和滅火，避開重大損失者；（四）在火災(zāi)狀況中推斷正確，處置堅(jiān)決，撲救事跡突出者；（五）樂(lè)觀參與消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)，在消防業(yè)務(wù)理論競(jìng)賽中取得優(yōu)異成果者；（六）在消防工作中有其它優(yōu)異成果和突出表現(xiàn)者。三、有下列情形之一者，依據(jù)狀況處50元以上200元以下罰款：（一）不履行消防平安崗位職責(zé)，不落實(shí)消防平安制度，對(duì)消防平安工作造成影響者；（二）在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公等區(qū)域內(nèi)吸煙或遺留煙頭者；（三）擅自使用和遮擋生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公等區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、消防器材和消防疏散指示標(biāo)志者；（四）堵塞、占用消防平安疏散通道，在通道內(nèi)擺放物品者；（五）不會(huì)使用滅火器材滅火和不會(huì)報(bào)火警者；（六）無(wú)故不參與消防培訓(xùn)者。四、有下列情形之一者，依據(jù)狀況處以200元以上1000元以下罰款，直至追究法律責(zé)任：（一）未經(jīng)許可擅自施工裝修造成火災(zāi)隱患者；（二）違章使用電器設(shè)備和私拉亂接電線者；（三）未經(jīng)允許動(dòng)用電氣焊及明火施工者；（四）違規(guī)使用或出售易燃、易爆危急物品者；（五）損壞消防設(shè)施、消防器材、消防疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈者（不包括賠償金）；（六）裝修使用易燃材料和不按規(guī)定進(jìn)行阻燃處理者；（七）違規(guī)安裝使用不合格電器產(chǎn)品者；（八）不遵守消防法規(guī)引起火災(zāi)或造成重大火災(zāi)隱患者（不包括火災(zāi)造成的損失賠償）；（九）其它違反消防法律、法規(guī)的行為。消防檔案管理制度為了規(guī)范醫(yī)院消防管理工作，依據(jù)《中國(guó)消防法》《安徽省消防管理?xiàng)l例》特制定本管理制度。一、醫(yī)院消防平安工作建立消防平安檔案，并設(shè)專人管理。二、各級(jí)政府和上級(jí)主管部門關(guān)于醫(yī)院消防平安工作下發(fā)的文件、通知、通報(bào)、講話、檢查狀況記錄、整改意見、措施等必需編碼及歸檔備查。三、醫(yī)院制定的平安管理方案各種消防平安管理制度，突發(fā)平安事故應(yīng)急預(yù)案和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)等材料都要編碼裝訂歸檔。四、醫(yī)院自查消防平安隱患、整改措施、落實(shí)狀況等材料必需準(zhǔn)時(shí)歸檔。五、對(duì)于突發(fā)消防平安事故，應(yīng)同步介入收集相關(guān)材料歸檔備查。六、醫(yī)院和各科室簽訂的責(zé)任書，都要裝訂歸檔管理。七、醫(yī)院每月的消防平安檢查記錄要裝訂好后歸檔管理。八、管理人員隨時(shí)搞好平安檔案的保管、留意防盜、防火、防蛀、防潮濕、防遺火。九、管理人員隨時(shí)留意收集整理消防平安管理材料并準(zhǔn)時(shí)歸檔。若發(fā)生遺漏和失誤要追究管理者的責(zé)任。十、管理人員有權(quán)向平安事故處理小組供應(yīng)有關(guān)方面的材料依據(jù)和被認(rèn)可的證明材料。消防平安例會(huì)制度一、消防平安例會(huì)應(yīng)每季度召開一次。會(huì)議主要的內(nèi)容應(yīng)以爭(zhēng)辯、部署、落實(shí)本場(chǎng)所的消防平安工作方案和措施為主。如涉及消防平安的重大問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)組織召開專題性會(huì)議。二、消防平安例會(huì)應(yīng)由消防平安責(zé)任人主持，有關(guān)人員參與，并形成會(huì)議紀(jì)要或決議下發(fā)有關(guān)部門并存檔。三、會(huì)議議程主要有聽取平安管理人員有關(guān)消防狀況的通報(bào)，爭(zhēng)辯分析本單位消防平安形勢(shì)，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提出解決方法，布置消防平安下一階段的工作。四、涉及消防平安的重大問(wèn)題召開的專題會(huì)議紀(jì)要或決議，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕啦块T，并提出針對(duì)性解決方案和具體落實(shí)措施。五、本單位如發(fā)生火災(zāi)事故，事故發(fā)生后應(yīng)召開特地會(huì)議，分析、查找事故緣由，總結(jié)事故教訓(xùn)，制度整改措施，進(jìn)一步落實(shí)消防平安管理責(zé)任，防止事故再次發(fā)生。消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)制度一、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在合適的位置設(shè)置固定消防宣揚(yáng)陣地。二、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)確定消防教育培訓(xùn)主管部門和專（兼）職消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)人員。三、消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，具備消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)力量。四、員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前消防平安培訓(xùn)合格。五、在崗人員每半年進(jìn)行一次消防平安教育培訓(xùn)并做好記錄。六、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)購(gòu)置或制作書籍、傳單、手冊(cè)、報(bào)刊、雜志等消防宣揚(yáng)教育培訓(xùn)資料，懸掛或張貼消防宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，接受展板、專欄、廣播等形式，定期組織員工開展消防教育培訓(xùn)。七、對(duì)重點(diǎn)工種人員進(jìn)行特地培訓(xùn)，做到持證上崗。醫(yī)院、科室對(duì)所組織培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真具體的記錄并存檔。

消防設(shè)施、器材管理制度一、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施潔凈、衛(wèi)生、完好。

二、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的修理保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行狀況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)覺(jué)特別準(zhǔn)時(shí)支配修理，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

三、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

（一）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

（二）消防水泵、噴淋水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（三）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。

（四）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。

（五）其它消防設(shè)備的測(cè)試，依據(jù)不同狀況打算測(cè)試時(shí)間。

四、消防器材管理：（一）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（二）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)覺(jué)丟失、損壞應(yīng)馬上補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）各科室的消防器材由本科室管理，并指定專人負(fù)責(zé)。消防平安重點(diǎn)要害部位管理制度一、我院依據(jù)重點(diǎn)要害部位的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作特點(diǎn)，明確高壓氧、鍋爐房、氧氣站、配電房、核醫(yī)學(xué)、檔案室、毒麻藥品庫(kù)、庫(kù)房、食堂、信息中心等為平安防范重點(diǎn)。二、重點(diǎn)要害部位，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的平安防范措施或?qū)嵭蟹指舸胧?。確定兼職平安生產(chǎn)管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)管理制度，建立崗位平安責(zé)任制、平安操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等，并明文張掛。設(shè)備設(shè)施的操作和管理要定人、定機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行平安操作規(guī)程。

三、建立設(shè)備設(shè)施管理檔案，內(nèi)容應(yīng)包括：位置平面圖、設(shè)備名稱、商標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量證書、使用說(shuō)明書、在崗人員、平安負(fù)責(zé)人、平安設(shè)施、規(guī)章制度、操作程序、運(yùn)行記錄、檢查維保記錄、事故記錄、平安預(yù)案等。

四、重點(diǎn)要害部位，都必需設(shè)置明顯的平安警示標(biāo)志，現(xiàn)場(chǎng)不能存放與工作無(wú)關(guān)的物品。平安出口和疏散通道暢通，有指示標(biāo)志，室內(nèi)場(chǎng)全部應(yīng)急照明，門開啟方向正確，并配有相適應(yīng)的滅火器材。建立門禁制度，張貼“閑人免進(jìn)”標(biāo)志，把握無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

五、重點(diǎn)要害部位嚴(yán)禁堆放可燃物品、存放易燃易爆物品（除特設(shè)庫(kù)房外），不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品。配備足夠的消防器材，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，實(shí)行必要的技防、物防等平安防護(hù)措施。為在此崗位工作的人員配發(fā)必要的勞動(dòng)愛護(hù)裝備和用品。無(wú)人值守的部位，要安裝事故報(bào)警裝置。

六、在重點(diǎn)要害部位工作的人員必需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并獲得上崗證書，對(duì)未取得上崗證書的人員，不準(zhǔn)單獨(dú)上崗，要保持工作人員的相對(duì)穩(wěn)定。七、依據(jù)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門和設(shè)備設(shè)施使用的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)要害部位的設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄。設(shè)備的絕緣表、壓力表、平安閥等，必需定期送交有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)，并取得合格證書。屬于特種設(shè)備的按特種設(shè)備管理規(guī)定執(zhí)行（定期年檢、操作者持證上崗等）。

八、人防、物防、技防相結(jié)合，做好防火、防盜、防破壞、防失泄密、防侵?jǐn)_、防中毒等各項(xiàng)平安防范工作。九、經(jīng)常開展平安檢查活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、排查、整改和消退各種擔(dān)憂全因素；嚴(yán)防發(fā)生政治案件（大事）、刑事案件、治安災(zāi)難性事故和平安事故，確保重點(diǎn)要害部位的平安。保衛(wèi)科工作制度一、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的平安保衛(wèi)工作。保衛(wèi)人員輪番值班，負(fù)責(zé)處理全院平安保衛(wèi)問(wèn)題。二、做好普法宣揚(yáng)教育工作，增加法制觀念。三、協(xié)作有關(guān)部門搞好醫(yī)院平安保衛(wèi)的綜合治理，加強(qiáng)治安管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》，定期督促檢查消防設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)防火器材的管理，定期檢查，保持完整好用，非火警不得動(dòng)用，樂(lè)觀做好消防工作。五、做好義務(wù)消防員和保安人員的管理工作，發(fā)覺(jué)火情應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，奮力撲救，并愛護(hù)火場(chǎng)，幫忙消防部門查明緣由，做好善后處理工作。六、庫(kù)房和專柜應(yīng)有牢靠的平安防護(hù)措施，以達(dá)到防霉、防火和防盜的要求。發(fā)覺(jué)丟失和差錯(cuò)應(yīng)馬上報(bào)告。七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《保守國(guó)家機(jī)密暫行條例》和有關(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)防遺失和泄密大事的發(fā)生。發(fā)覺(jué)遺失、泄密等應(yīng)準(zhǔn)時(shí)追查處理。發(fā)覺(jué)重大泄密和竊密，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，馬上上報(bào)。八、做好院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)臨時(shí)交辦的其他工作。平安保衛(wèi)工作制度一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全院的平安保衛(wèi)工作，并組織有關(guān)人員，經(jīng)常開展平安檢查，準(zhǔn)時(shí)消退擔(dān)憂全因素和隱患。平安保衛(wèi)工作堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行綜合治理。個(gè)科室主要負(fù)責(zé)人是本科室平安保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本科室的平安保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)。二、保衛(wèi)科要經(jīng)常對(duì)干部職工開展平安防范教育，提高平安防范意識(shí)。結(jié)合實(shí)際制定并落實(shí)平安保衛(wèi)措施，完成各項(xiàng)平安保衛(wèi)任務(wù)。三、重要部門及庫(kù)房要依據(jù)公安部門的有關(guān)規(guī)定安裝“放撬鎖、防護(hù)欄”。無(wú)關(guān)人員不得任憑進(jìn)入。房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙，按要求配備滅火器，定期檢查消防器材。危急品要妥當(dāng)放置，并定期檢查。做到防火、防盜、防爆。四、嚴(yán)格執(zhí)行消防有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)消防器材的管理，定期進(jìn)行檢查，準(zhǔn)時(shí)排解火災(zāi)隱患。全院職工要養(yǎng)成良好習(xí)慣，下班或離人時(shí)要關(guān)好辦公室的門窗，切斷水、電源；辦公室內(nèi)嚴(yán)禁存放私人貴重物品以及現(xiàn)金，個(gè)別科室收支的押金要有專人妥當(dāng)保管。未經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)，任何科室和個(gè)人嚴(yán)禁在辦公室、操作間、休息室、集體宿舍等地使用電爐等大功率貴重電器，不得私拉亂接電線，以防火災(zāi)。五、財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)存入銀行，不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜，財(cái)務(wù)人員到銀行存取款，必需要有專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。六、夜間保安人員不得睡覺(jué)，對(duì)重點(diǎn)科室、庫(kù)房、病區(qū)要加強(qiáng)巡察，發(fā)覺(jué)可疑人員要盤問(wèn)檢查。七、病員、職工自行車一律停放到有人看管的停車處。八、節(jié)假日期間，各部門必需重申值班紀(jì)律，加強(qiáng)防火、防盜工作，值班人員必需堅(jiān)守工作崗位，保證節(jié)日平安。消防平安管理制度一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)全院的平安防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練。開展經(jīng)常性防火宣揚(yáng)。二、消防器材的更換、修理和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換。三、每個(gè)科室、部門要有兩名義務(wù)消防員負(fù)責(zé)本部門的日常平安防火檢查，保管好配發(fā)給本科室的各種消防器材，并保持其良好性能。如發(fā)覺(jué)隱患要準(zhǔn)時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科匯報(bào)，實(shí)行相應(yīng)措施妥當(dāng)處理。四、防火工作人人有責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)對(duì)職工定期進(jìn)行平安防火教育，樂(lè)觀帶領(lǐng)寬敞職工做好防火工作。五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必需符合防火規(guī)定。六、物資、藥品、醫(yī)療設(shè)備倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和使用火種。七、使用易燃、易爆物品，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。違者所造成的后果，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，并視情節(jié)輕重賜予經(jīng)濟(jì)懲罰或行政處分。八、在無(wú)火警的狀況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批判教育，如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)峻的要賜予行政處分。九、院消防器材的購(gòu)置、更換、修理及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一支配，個(gè)科室賜予親密協(xié)作。醫(yī)院內(nèi)部治安管理規(guī)定一、嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。二、凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科實(shí)行強(qiáng)制措施，保障平安。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，并視情節(jié)輕重予以批判教育或行政處分。三、嚴(yán)禁利用消遣活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人賜予治安懲罰。情節(jié)嚴(yán)峻、屢教不改者移送公安機(jī)關(guān)處理。四、院內(nèi)禁止玩火、攀折花草樹木，不聽從勸阻、損壞公物者，按有關(guān)規(guī)定懲罰（未成年職工子女由家長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)）。隨時(shí)驅(qū)除或扣殺豢養(yǎng)的一切動(dòng)物。五、嚴(yán)禁在院內(nèi)任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄、打口哨，擾亂公共秩序。保衛(wèi)值班、交接班制度一、保衛(wèi)人員實(shí)行24小時(shí)值班制。二、值班期間要嚴(yán)格認(rèn)真，準(zhǔn)時(shí)清理非陪護(hù)人，嚴(yán)禁探視人員在工作時(shí)間進(jìn)入病房。三、在探視時(shí)間，對(duì)探視人員進(jìn)行限時(shí)，以免影響患者的休息及治療。四、保衛(wèi)人員要高度警惕，尤其夜間對(duì)可疑人員要進(jìn)行查問(wèn)，對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧的人準(zhǔn)時(shí)處置，向保衛(wèi)科長(zhǎng)及總值班室報(bào)告。平安檢查工作制度一、日常平安檢查工作由醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、依據(jù)有關(guān)規(guī)定及平安工作需要，保衛(wèi)科定期、不定期地組織有關(guān)科室對(duì)重點(diǎn)要害部門和全院的平安管理工作進(jìn)行檢查或抽查。三、醫(yī)院每月組織一次檢查各部門、各科室是否存在消防平安以及平安隱患。通過(guò)檢查準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)督促整改。重大節(jié)假日前醫(yī)院將組織全面平安大檢查。四、發(fā)覺(jué)隱患實(shí)行有力措施，準(zhǔn)時(shí)堵塞漏洞，確保平安。重大隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并協(xié)同有關(guān)部門爭(zhēng)辯解決方法，制定整改措施、限期整改。五、因各種客觀緣由（如技術(shù)、設(shè)備、材料、地點(diǎn)等）而致整改受限時(shí)，必需實(shí)行臨時(shí)性平安措施，以防患未然，同時(shí)將狀況上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)，并督促責(zé)任科室客服困難，制造條件，從根本上消退隱患。六、無(wú)法整改的重大隱患必需馬上書面上報(bào)醫(yī)院，樂(lè)觀建議，實(shí)行措施，確保平安。七、認(rèn)真做好檢查記錄，落實(shí)有關(guān)整改措施，并將檢查結(jié)果上報(bào)院長(zhǎng)。差錯(cuò)事故登記、報(bào)告、處理制度一、各科室要建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人或者醫(yī)療平安的本科室人員準(zhǔn)時(shí)登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、緣由及后果。科主任或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)組織爭(zhēng)辯、總結(jié)。二、發(fā)生差錯(cuò)、事故后，要樂(lè)觀實(shí)行措施，以削減或消退由于差錯(cuò)、事故造成的不良后果。三、發(fā)生嚴(yán)峻差錯(cuò)或事故后，責(zé)任者應(yīng)馬上報(bào)告科主任或護(hù)士長(zhǎng)，科主任或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部。如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，應(yīng)按情節(jié)輕重賜予處分。發(fā)生嚴(yán)峻差錯(cuò)或事故的有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品、血液、器械等均應(yīng)妥當(dāng)保存，不得涂改或銷毀，并保留病員的標(biāo)本，以備鑒定。四、差錯(cuò)事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織全科或全院有關(guān)人員進(jìn)行爭(zhēng)辯，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。必要時(shí)提請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。為了弄清事實(shí)真相，應(yīng)留意傾聽當(dāng)事人的意見，爭(zhēng)辯時(shí)吸取本人參與，事故發(fā)生后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)科室及人員分析差錯(cuò)，允許個(gè)人發(fā)表意見。醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部在差錯(cuò)事故發(fā)生后準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)科室及人員分析差錯(cuò)事故發(fā)生的緣由，并提出防范措施。病人投訴處理方法為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建立完善的投訴機(jī)制，制定本方法。一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制相關(guān)職能部門接到患者或家屬的投訴后不得推諉，認(rèn)真做好接待工作，了解狀況再邀請(qǐng)相關(guān)部門處理。二、投訴分類處置總體由醫(yī)療糾紛投訴接待處理辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)、幫忙處理，投訴大致分為五類：（一）醫(yī)療糾紛投訴接待處理辦公室：處理住院、急診投訴；（二）護(hù)理部：處理護(hù)理及費(fèi)用記賬等方面投訴；（三）門診部：處理門診病人投訴；（四）財(cái)務(wù)科：處理病人有關(guān)費(fèi)用投訴；（五）紀(jì)檢部門（黨辦）：處理行風(fēng)、違紀(jì)投訴。三、投訴反饋制（一）調(diào)查、處理過(guò)程要有記錄，應(yīng)在承諾的工作日內(nèi)反饋，答復(fù)投訴者。通常一般問(wèn)題應(yīng)在投訴后一周內(nèi)予以答復(fù)，若因問(wèn)題簡(jiǎn)單需增加時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查時(shí)，應(yīng)事先向投訴者告知。（二）處理結(jié)果要登記在案，存檔備查。（三）對(duì)投訴問(wèn)題的處理及整改意見，準(zhǔn)時(shí)向科室反饋落實(shí)狀況。（四）醫(yī)院應(yīng)對(duì)投訴大事進(jìn)行定期分析，要從醫(yī)院管理的機(jī)制、制度、程序上提出整改措施，防止類似大事重復(fù)發(fā)生。四、下班大事投訴處置院總值班員接到投訴后，按院總值班投訴處理流程處置。醫(yī)療糾紛處理暫行方法一、醫(yī)療糾紛的防范措施各級(jí)各類醫(yī)療、護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、常規(guī)進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，特殊是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，做到依法行醫(yī)。主動(dòng)增進(jìn)醫(yī)患溝通，敬重患者及家屬的知情同意權(quán)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（一）發(fā)生或發(fā)覺(jué)醫(yī)療糾紛、事故后，科室負(fù)責(zé)人（主任、護(hù)士長(zhǎng)）及三級(jí)醫(yī)生應(yīng)第一時(shí)間趕到事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，把握局面，將損害降低到最低程度，實(shí)行有力措施避開事態(tài)進(jìn)步一擴(kuò)大。（二）科室負(fù)責(zé)人（主任、護(hù)士長(zhǎng)）及三級(jí)醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)時(shí)保存、收集證據(jù)，指定專人保管病歷和相關(guān)證據(jù)，了解大事發(fā)生的全過(guò)程，爭(zhēng)辯和分析大事的性質(zhì)，做出書面的狀況報(bào)告。（三）發(fā)生糾紛的科室或病區(qū)主動(dòng)予以解決。糾紛由科室或病區(qū)解決的，醫(yī)院不扣除科室或病區(qū)的質(zhì)控分；如科室未妥當(dāng)解決糾紛，沖突升級(jí)，糾紛由相關(guān)職能部門解決的，按規(guī)定扣除科室或病區(qū)相應(yīng)的質(zhì)控分。（四）確為差錯(cuò)、事故的或可能為差錯(cuò)、事故的，應(yīng)馬上報(bào)告相關(guān)職能部門（醫(yī)務(wù)科、醫(yī)療糾紛投訴接待處理辦公室、護(hù)理部），如發(fā)生重大事故的，應(yīng)在報(bào)告相關(guān)職能科室的同時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)職能部門接到報(bào)告后按《安岳縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》進(jìn)行處理，科室應(yīng)樂(lè)觀參與、協(xié)作處理，提交書面報(bào)告、科室爭(zhēng)辯及處理意見，樂(lè)觀預(yù)備應(yīng)對(duì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。醫(yī)院將依據(jù)最終結(jié)論對(duì)相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行行政、經(jīng)濟(jì)處分。（五）醫(yī)療事故責(zé)任人、違反法律、法規(guī)的事故責(zé)任人的相關(guān)行政處分，將依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等規(guī)定另行嚴(yán)峻?處理。三、醫(yī)療糾紛賠付處理方法（修訂后下發(fā)）保衛(wèi)科科長(zhǎng)職責(zé)一、在主管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公安保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，確保醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)工作的順當(dāng)進(jìn)行。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的方針政策，努力學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)及管理學(xué)問(wèn)，提高工作效率。三、負(fù)責(zé)起草、編制治安保衛(wèi)方面的規(guī)章制度。四、在各項(xiàng)工作中，堅(jiān)決按政策、依法辦事，做遵紀(jì)守法的模范。五、依據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的支配，制訂出全年保衛(wèi)平安實(shí)施方案并負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)。六、負(fù)責(zé)召集有關(guān)人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)行平安檢查，把擔(dān)憂全因素毀滅在萌芽狀態(tài)。七、負(fù)責(zé)治安案件的處理，重大案件要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并幫忙破案工作。八、做好各種防范預(yù)案，負(fù)責(zé)參與處置各種突發(fā)大事，群體大事。九、組織本科人員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)。熱忱接待來(lái)訪人員，在處理問(wèn)題是要做到實(shí)事求是，文明處理。十、加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，落實(shí)平安防范巡邏巡查制度的落實(shí)。十一、完成醫(yī)院交辦的其他工作。保安人員崗位職責(zé)一、在保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)院內(nèi)的治安及大門內(nèi)外的保潔工作。三、定時(shí)、定點(diǎn)，晝夜巡邏