收銀員管理規(guī)章制度制定

—收銀員管理規(guī)章制度制定收銀員管理規(guī)章制度制定（精選7篇）在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，需要運(yùn)用制度的場(chǎng)合越來越多，制度是國家法律、法令、政策的詳細(xì)化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。下面是由給大家?guī)淼氖浙y員管理規(guī)章制度制定7篇，讓我們一起來看看！收銀員管理規(guī)章制度制定【篇1】正確快速結(jié)賬1.嫻熟收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；2.熟識(shí)促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。親切待客1.嫻熟收銀員的應(yīng)對(duì)用語、應(yīng)對(duì)看法、應(yīng)對(duì)方法等候客之道。2.適合的儀容儀表?？焖俜?wù)1.為顧客提供詢問和禮儀服務(wù)2.嫻熟快速而正確的裝袋服務(wù)。3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——XXX元的罰金。嫻熟收銀員的根本作業(yè)1.站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，精確快速點(diǎn)收貨款。2.妥當(dāng)保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。3.做到常常檢查、保養(yǎng)好收銀裝備。4.協(xié)作禮賓部安全管理工作。5.工作中發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。收銀員管理規(guī)章制度制定【篇2】一、工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金、支票、信譽(yù)卡等，對(duì)當(dāng)班銷售額進(jìn)行核算的人員，是一種專業(yè)化的職業(yè)。二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有嫻熟的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)學(xué)問，留意個(gè)人修養(yǎng)，一心一意為顧客服務(wù)。三、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1、精確、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)操作積累辦事。2、收款過程中，做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收、對(duì)于各種大小面額的鈔票要驗(yàn)明真?zhèn)巍?、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，不得將公款挪做私用。4、當(dāng)時(shí)時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺(tái)供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。5、熟知公司概況及店內(nèi)活動(dòng)，在顧客消費(fèi)時(shí)，能按時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)。6、每班營業(yè)結(jié)束后，做好相關(guān)交接工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收入情況及數(shù)據(jù)。7、愛惜及正確運(yùn)用收銀裝備，并做好相關(guān)清潔工作，保持桌面的整齊、潔凈。8、除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特別原因，未經(jīng)過批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。9、運(yùn)用手感及裝備辨認(rèn)偽鈔，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。10、以員工規(guī)章制度為準(zhǔn)則，主動(dòng)完成上級(jí)分配的其他工作。四、崗位職責(zé)：1、遵守公司的規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置。2、熟識(shí)店內(nèi)全部產(chǎn)品，解答顧客的疑難問題，做好店內(nèi)門戶形象工作。3、標(biāo)準(zhǔn)、的操作，確保收銀工作的正常運(yùn)行。4、熱忱禮貌、文明待客，在服務(wù)過程中應(yīng)耐煩周到，彬彬有禮，多運(yùn)用相請(qǐng)語和詢問語，做壽到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，讓您久等了”“請(qǐng)慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清楚，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。5、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)藥品，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以削減錯(cuò)誤和損失。6、聽取客人要求時(shí)，要運(yùn)用應(yīng)答語，服務(wù)不周或客人有看法是地，要運(yùn)用賠禮語。如“對(duì)不起、打攪了、讓您久等了、請(qǐng)諒解”等。7、不擅自離開工作崗位做與工作無關(guān)的事情。8、不私自換班、調(diào)崗，熟識(shí)門店的促銷活動(dòng)內(nèi)容以及會(huì)員政策，能在顧客消費(fèi)時(shí)按時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)待活動(dòng)，做好宣傳工作。9、妥當(dāng)保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場(chǎng)外。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及結(jié)賬單上交店長，并由填寫收款收據(jù)，存入銀行。10、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜按時(shí)詢問店長，因誤收、錯(cuò)收等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并擔(dān)當(dāng)損失。11、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)陌生發(fā)生過錯(cuò)所造成的款項(xiàng)不符，多款上交、少款自負(fù)。12、了解裝備性能及排解常見故障的方法，遇到收銀機(jī)故障和自己解決的問題，要按時(shí)上報(bào)。13、收銀中遭受突發(fā)大事應(yīng)按時(shí)鎖好錢箱，保持冷靜并與當(dāng)班店長協(xié)作做出應(yīng)對(duì)處理。14、遵守公司財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責(zé)任感。收銀員管理規(guī)章制度制定【篇3】1、收銀員應(yīng)潔身自愛，嚴(yán)于律己，當(dāng)心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)看法不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；2、收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不答應(yīng)帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)每次懲罰20元！3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員擔(dān)當(dāng)。（必需在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起擔(dān)當(dāng)）4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立刻退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者擔(dān)當(dāng)；若無法驗(yàn)證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同擔(dān)當(dāng)。5、充上網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)卡務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必需在出錯(cuò)本上做具體記錄并得到當(dāng)班主管簽名認(rèn)可。6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，懲罰500元并立刻辭退。7、商品銷售應(yīng)現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，顯現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當(dāng)班收銀員擔(dān)當(dāng)損失；8、未得到接班人確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺(tái)。（帳目不對(duì)的，由前一班收銀員擔(dān)當(dāng)。）9、機(jī)器有故障，收銀員必需即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)按時(shí)告知主管）10、收銀員工作時(shí)應(yīng)認(rèn)真致志，不能分神做與工作無關(guān)的事，收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；11、嚴(yán)格根據(jù)上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，主動(dòng)做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。12、晚上開通宵卡時(shí)，肯定要問好即時(shí)開機(jī)或加上網(wǎng)費(fèi)顧客是否是通宵以防止按計(jì)時(shí)收費(fèi)，如顯現(xiàn)差額由當(dāng)班收銀員負(fù)賠償責(zé)任；13、收銀員應(yīng)保持自己工作區(qū)域干凈，交接班時(shí)應(yīng)處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則懲罰50元。14、每班次收銀員負(fù)責(zé)貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)按時(shí)補(bǔ)貨，所賣貨物存余數(shù)不多時(shí)應(yīng)按時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。15、發(fā)現(xiàn)異樣下機(jī)應(yīng)按時(shí)通知服務(wù)員幫助查詢，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員遺忘下機(jī)應(yīng)按時(shí)對(duì)其補(bǔ)充下機(jī)操作；16、收銀員不能擅自離開崗位，按時(shí)上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次懲罰50元；17、嚴(yán)禁開、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，懲罰500元并立刻開除；18、發(fā)現(xiàn)利用收費(fèi)管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。收銀員管理規(guī)章制度制定【篇4】1、餐飲收銀員管理制度要求精確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。2、餐飲收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必需驗(yàn)明真?zhèn)巍?、餐飲收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必需切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必需照實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必需班班交接，每天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備充足零鈔。4、餐飲收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。5、餐飲收銀員管理制度要求接受信譽(yù)卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真按照銀行有關(guān)規(guī)定受理。6、餐飲收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時(shí)，必需認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否全都，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。7、餐飲收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單全都，投款必需填寫投款報(bào)告，投款需有人見證，并在收點(diǎn)交款袋報(bào)告上簽名。8、餐飲收銀員管理制度要求愛惜及正確運(yùn)用各種機(jī)械裝備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。9、餐飲收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、潔凈。10、餐飲收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。11、餐飲收銀員管理制度要求主動(dòng)參與培訓(xùn)。12、餐飲收銀員管理制度要求嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的干凈大方。13、餐飲收銀員管理制度要求主動(dòng)完成上級(jí)分配的其他工作。收銀員管理規(guī)章制度制定【篇5】第一條、按時(shí)上班打卡、穿戴干凈、檢查個(gè)人儀容儀表、做好崗前準(zhǔn)備工作。第二條、收銀員在收款過程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等，并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作，防止收到假錢。第三條、為了安全起見，收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項(xiàng)上崗第四條、每日收入現(xiàn)金，必需切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，須照實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必需班班交接，每天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備充足零鈔第五條、嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款，假如違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)賜予經(jīng)濟(jì)懲罰。若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。第六條、當(dāng)接受信譽(yù)卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真按照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。第七條、全部從事收銀員工作崗位的人員需要愛惜和妥當(dāng)保管收銀各種相關(guān)裝備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。第八條、主動(dòng)的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù)，在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知，以按時(shí)處理。第九條、收銀沒有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限。第十條、收銀在處理簽單時(shí)必需保證客人將以下要素填寫完畢：1、真實(shí)姓名2、工作單位3、電話號(hào)碼4、簽單的大寫金額第十一條、授權(quán)人簽字、收銀員處理免單時(shí)必需保證客人將以下要素：1、免單理由2、授權(quán)人簽字3、老板簽字、收銀員處理免零時(shí)必需有經(jīng)理或以上管理人員授權(quán)簽字，方可生效。第十二條、收銀在處理打折時(shí)，見卡打折，打折時(shí)必需拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字，簽字內(nèi)容必需是本持卡人的真實(shí)姓名（全名）。第十三條：上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗，除當(dāng)班管理人員特同意情況除外。第十四條：營業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái)。如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入，收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐。并追究當(dāng)班員工責(zé)任。第十五條、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真核對(duì)報(bào)表與實(shí)收數(shù)是否全都，做好交班工作，認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單全都，與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名。第十六條：收銀員離開時(shí)應(yīng)清理工作臺(tái)面衛(wèi)生、檢查各項(xiàng)裝備、關(guān)閉電源、鎖好門窗。收銀員管理規(guī)章制度制定【篇6】收銀員管理制度1、收銀員必需有擔(dān)?；蜓航?。2、保持收銀臺(tái)潔凈干凈，嫻熟收銀操作程序。3、熟識(shí)菜品及菜品價(jià)格，標(biāo)餐的菜品明細(xì)必需輸入電腦并審核其價(jià)格，嚴(yán)格掌握超標(biāo)（如有客人要求不輸明細(xì)的附手工明細(xì)單）。4、權(quán)限范圍內(nèi)打折、退單、免單、款待費(fèi)、少計(jì)時(shí)間都必需有主管級(jí)以上人員簽字，款待費(fèi)必需經(jīng)總經(jīng)理簽字，否則財(cái)務(wù)上不予認(rèn)可，由收銀員補(bǔ)交。5、無論收現(xiàn)金還是簽單必需有值臺(tái)服務(wù)員簽字，寫明收現(xiàn)或簽單金額；簽單必需要求客人寫清單位名稱、有效聯(lián)系電話和姓名，且有店長簽字擔(dān)保（除協(xié)議單位），無特別原因不簽字的罰款50元。6、單據(jù)管理（1）酒水單、點(diǎn)菜單、結(jié)賬單施行連號(hào)管理，由收銀員到財(cái)務(wù)室簽字領(lǐng)取并保存。（2）當(dāng)天上班后，由服務(wù)員到收銀員處領(lǐng)取點(diǎn)菜單、酒水單，并由領(lǐng)用人在單據(jù)領(lǐng)用表上簽字確認(rèn)。（3）當(dāng)日下班前，服務(wù)員應(yīng)將領(lǐng)用的單據(jù)全部交回收銀員，由收銀核對(duì)后登記單據(jù)領(lǐng)用簿，服務(wù)員簽字確認(rèn)，缺一聯(lián)罰款XXX元。（4）收銀員應(yīng)于第二天上午11點(diǎn)鐘前，將已開據(jù)的酒水單、點(diǎn)菜單、結(jié)賬單及單據(jù)領(lǐng)用表上交財(cái)務(wù)稽核員復(fù)核，作廢單據(jù)全聯(lián)上交，缺一聯(lián)罰款XXX元。（5）漏單、跑單、少計(jì)由收銀員賠償，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日向財(cái)務(wù)交現(xiàn)金，不抵扣工資，當(dāng)日不交從當(dāng)月工資中雙倍扣除。7、收銀員不得用備用金支付任何其他費(fèi)用，如有墊付退訂金或現(xiàn)金返款，第二天到財(cái)務(wù)報(bào)帳補(bǔ)齊，保證備用金安全和營業(yè)運(yùn)用，財(cái)務(wù)上隨時(shí)盤查。8、當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，收銀員做總班結(jié)賬。填制日收入報(bào)表及營業(yè)日?qǐng)?bào)表，由店長（或樓面主管）復(fù)核報(bào)表數(shù)與當(dāng)日收到的現(xiàn)金，簽字確認(rèn)。9、收銀員將報(bào)表及當(dāng)日收到的現(xiàn)金一起投入收銀柜中。次日由出納、收銀員一起開柜收取現(xiàn)金。如出納發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺，由收銀員及上班次復(fù)核人員共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，補(bǔ)足短缺金額。篇三：餐飲前廳收銀員管理制度收銀員管理規(guī)章制度制定【篇7】1、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門管理，在紀(jì)律上屬前廳部門管理。2、負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱忱待客，接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄。3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到單據(jù)連號(hào)運(yùn)用，一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔，營業(yè)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)收入，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，菜單加菜單等單據(jù)按時(shí)上交財(cái)務(wù)室審核。4、正確把握現(xiàn)金、支票、信譽(yù)卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。5、熟識(shí)各菜價(jià)、酒水價(jià)，做到快速、精確結(jié)帳，不出過失，防止錯(cuò)帳、跑帳和逃帳，有錯(cuò)帳、漏帳不準(zhǔn)隱瞞，應(yīng)當(dāng)按時(shí)上報(bào)。6、嚴(yán)禁私自打折掛帳、私自為來賓打折、降低收