《軌道交通運輸心理學(xué)》期末試卷及答案2

XXX二O二一至二O二二學(xué)年第一學(xué)期期末考試 3.（）影響人的活動效率ABABCD思維4.作為客運服務(wù)人員，我們要培養(yǎng)自己的（）。考場4.作為客運服務(wù)人員，我們要培養(yǎng)自己的（）。A.外部感覺B.A.外部感覺B.知覺C.想象D.表象座號:5.談話法和問卷法屬于交通心理學(xué)解決方法中的（5.談話法和問卷法屬于交通心理學(xué)解決方法中的（）。A、觀察法A、觀察法B、實驗法C、調(diào)查法D、測驗法6.服務(wù)質(zhì)量最好，層次最高的服務(wù)是（）。注：1、考試時間：120分鐘、試卷滿分：100分A.用心服務(wù)B.用利服務(wù)A.用心服務(wù)B.用利服務(wù)C.用情服務(wù)D.用智服務(wù)7.內(nèi)傾型的性格不包括下列哪項（）3、請將答案寫入答題卡，否則不予批改及計算分值；ABCD、思考型4ABCD、思考型8艾賓浩斯遺忘曲線反應(yīng)了遺忘的一般規(guī)律是：（）。A、先慢后快，先多后少B、先快后慢，先少后多8艾賓浩斯遺忘曲線反應(yīng)了遺忘的一般規(guī)律是：（）。A、先慢后快，先多后少B、先快后慢，先少后多C、先快后慢，先多后少DC、先快后慢，先多后少D、先慢后快，先少后多9.希望融入一個集體中成為其中一員是屬于（）。知覺有運動知覺、（ ）、（ ）。A.生理需要B.A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要10.孫悟空屬于（）。運輸心理學(xué)的研究對象是（ ）和（ ）。5.心理現(xiàn)象包括（）和（5.心理現(xiàn)象包括（）和（）。A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)人本主義心理學(xué)的代表人物是（ ）和（ ）。神經(jīng)系統(tǒng)的基本單位是（ ）。注意分為有無意注意和有意后注意、（ ）。9.記憶的基本過程有9.記憶的基本過程有

三、判斷題：（每題1分共10分）11、性格無好壞之分。（）22、動機和行為的一致的。（）2.一題多解屬于（）思維。2.一題多解屬于（）思維。A.發(fā)散思維B.聚合思維C.創(chuàng)新思維D.逆向思維9、知覺是人腦對客觀事物的局部反映（））3）3、表象是想象的基礎(chǔ)。（）4、遺忘就是永遠(yuǎn)都無法回憶或再認(rèn)。（）5、心境是指強烈、短暫、爆發(fā)式的情緒體驗。（）人的氣質(zhì)類型有）（ ）（ ）5、心境是指強烈、短暫、爆發(fā)式的情緒體驗。（）6、不與克服困難相聯(lián)系的行動不是意志行動。（）76、不與克服困難相聯(lián)系的行動不是意志行動。（）7、性格對氣質(zhì)具有一定的影響（）二、單項選擇題：（每題2分共20分）1.1.（）1879年成立了第一所心理學(xué)實驗室，標(biāo)志心理學(xué)成為一門獨立科學(xué)。A.柏拉圖A.柏拉圖B.亞里士多德C.馮特D.華生8、膽汁質(zhì)氣質(zhì)的行為特征是人的感受性較弱，耐受性、敏捷性、可塑性均強（）1010、應(yīng)激是人的機體面臨緊張情竟時產(chǎn)生的一種自主反應(yīng)。（）2.建立良好的人際關(guān)系的途徑？四、名詞解釋;(每題4，共20分2.建立良好的人際關(guān)系的途徑？1、氣質(zhì)：心理學(xué)：五、論述題（五、論述題（1515）希波克拉底將人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。回憶：希波克拉底將人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。結(jié)合高峰時期軌道交通乘客心理，若遇突發(fā)事件，分析不同氣質(zhì)類型的常見行為表現(xiàn)？結(jié)合高峰時期軌道交通乘客心理，若遇突發(fā)事件，分析不同氣質(zhì)類型的常見行為表現(xiàn)？觀察法：知覺：五、簡答題：（每題5分共25分）1.1.簡述馬斯洛需要層次理論。味覺、嗅覺、膚覺空間知覺、時間知覺瞬時記憶、短時記憶、長時記憶旅客、客服人員心理過程、個性心理神經(jīng)元無意注意識記、保持、再認(rèn)馮特膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)弗洛伊德二、1-5:CAABC 6-10ABCDA三、YNYNNNYYNY四、四、1.是先天的，表現(xiàn)為人的心理活動的動力特征，同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。性的科學(xué)也叫再現(xiàn)，是當(dāng)經(jīng)歷過的事物不在眼前時，仍能把它重新反映出來的過程。就是在自然情景中對被觀察者的行為做系統(tǒng)的剛觀察、