關于成立電氣領域檢驗檢測服務公司可行性分析報告

泓域咨詢/關于成立電氣領域檢驗檢測服務公司可行性分析報告目錄第一章緒論 9一、項目名稱及建設性質 9二、項目承辦單位 9三、項目定位及建設理由 9四、項目建設選址 10五、項目總投資及資金構成 10六、資金籌措方案 11七、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 11八、項目建設進度規(guī)劃 12九、項目綜合評價 12主要經(jīng)濟指標一覽表 12第二章發(fā)展規(guī)劃分析 14一、公司發(fā)展規(guī)劃 14二、保障措施 15第三章行業(yè)分析和市場營銷 17一、檢驗檢測企業(yè)發(fā)展特征及模式分析 17二、市場細分的原則 19三、電氣設備檢驗檢測行業(yè)概況 20四、市場的細分標準 24五、檢驗檢測小微型機構數(shù)量多、服務半徑小的特色顯著 30六、新產品采用與擴散 31七、檢驗檢測領域差異化發(fā)展繼續(xù)擴大 34八、檢驗檢測行業(yè)創(chuàng)新能力和品牌競爭力不強 35九、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 35十、產業(yè)鏈剖析：下游應用領域廣泛 38十一、體驗營銷的主要原則 38十二、制訂計劃和實施、控制營銷活動 39十三、品牌資產的構成與特征 40第四章人力資源分析 50一、職業(yè)生涯規(guī)劃的內涵與特征 50二、薪酬體系設計的前期準備工作 51三、績效考評標準及設計原則 53四、確定勞動定額水平的基本原則 59五、錄用環(huán)節(jié)的評估 60六、人員招聘數(shù)量與質量評估 63第五章公司治理方案 64一、專門委員會 64二、內部控制評價的組織與實施 69三、監(jiān)事 80四、內部控制目標的設定 83五、股東權利及股東（大）會形式 86六、公司治理的影響因子 91第六章企業(yè)文化方案 97一、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 97二、企業(yè)價值觀的構成 101三、建設新型的企業(yè)倫理道德 111四、培養(yǎng)名牌員工 113五、企業(yè)文化的整合 119第七章運營管理 125一、公司經(jīng)營宗旨 125二、公司的目標、主要職責 125三、各部門職責及權限 126四、財務會計制度 130第八章選址可行性分析 135一、完善科技創(chuàng)新體制機制 137第九章SWOT分析 139一、優(yōu)勢分析（S） 139二、劣勢分析（W） 140三、機會分析（O） 141四、威脅分析（T） 142第十章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 148一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） 148二、企業(yè)財務戰(zhàn)略的內容與任務 149三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 150四、差異化戰(zhàn)略的基本含義 151五、企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 152六、戰(zhàn)略目標制定和選擇的基本要求 153七、企業(yè)投資戰(zhàn)略的目標與原則 156八、融合戰(zhàn)略的構成要件 157第十一章項目經(jīng)濟效益分析 162一、經(jīng)濟評價財務測算 162營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 162綜合總成本費用估算表 163固定資產折舊費估算表 164無形資產和其他資產攤銷估算表 165利潤及利潤分配表 166二、項目盈利能力分析 167項目投資現(xiàn)金流量表 169三、償債能力分析 170借款還本付息計劃表 171第十二章項目投資分析 173一、建設投資估算 173建設投資估算表 174二、建設期利息 174建設期利息估算表 175三、流動資金 176流動資金估算表 176四、項目總投資 177總投資及構成一覽表 177五、資金籌措與投資計劃 178項目投資計劃與資金籌措一覽表 178第十三章財務管理分析 180一、企業(yè)資本金制度 180二、應收款項的概述 186三、短期融資券 188四、流動資金的概念 191五、存貨管理決策 192六、短期融資的分類 194七、財務管理的內容 196第十四章總結分析 199報告說明檢驗檢測是一個極具產業(yè)價值的產業(yè)，可以促進多領域產業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。一方面保證產業(yè)經(jīng)濟提質增效，包括發(fā)揮市場準入的保底線作用，保障產品質量安全，減少貿易摩擦，引導綠色生產、綠色消費等。另一方面促進產業(yè)科技升級創(chuàng)新，自愿性檢測能發(fā)揮質量提升的拉高線作用，鼓勵生產技術升級，中小企業(yè)可以借助公共檢測機構提升自身的技術實力。檢驗檢測產業(yè)鏈主要有三大部分：上游主要包括提供儀器設備和試劑耗材的生產商和供應商；中游為常規(guī)了解的檢驗檢測服務，下游為各行業(yè)產品生產商、貿易商及各級政府監(jiān)管部門。從細分領域看主要有4大分類：生命科學檢測包括食品檢測、環(huán)境檢測和醫(yī)學檢測；貿易保障檢測為各種貿易貨物提供檢測和鑒定服務；消費品檢測包括紡織品檢測、玩具檢測、汽車檢測等；工業(yè)品檢測為各種工業(yè)品提供計量校準，無損檢測和數(shù)字認證等。全球檢驗檢測市場規(guī)模不斷擴張，從2009年的741億歐元提升至2019年的2053億歐元，年復合增長率達到了10．73%，主要應用領域包括消費品、食品和農產品、化工、建筑、工業(yè)產品等。在產業(yè)市場格局上，歐日美呈現(xiàn)三強爭霸的態(tài)勢，這些國家在國際上已形成一批國際化檢驗檢測機構，包括瑞士的SGS、法國的BV集團和英國的天祥集團等。自2011年起，中國檢驗檢測服務產業(yè)市場化進程加快，市場、政策、制度、技術、需求等多方面因素推動檢驗檢測產業(yè)全面發(fā)展，2019年市場規(guī)模達到3225．09億元，年復合增長率接近15%。中國檢驗檢測細分市場較多，前10個細分領域占比不到70%，其中建筑、環(huán)境、機動車、電子電器等8大領域營收規(guī)模均突破了百億元。制度技術和需求是中國檢驗檢測產業(yè)發(fā)展的三大驅動因素。首先是國內政策大力支持，檢測產業(yè)標準體系制度不斷完善，自2011年以來，中國出臺了一批相關政策，推動檢測機構實現(xiàn)市場化運營，一體化服務和標準化發(fā)展。其次是檢測產業(yè)上游企業(yè)設備逐步完善，產出迅速提升。第三是檢驗檢測產業(yè)下游的客戶需求增長迅速。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資813.54萬元，其中：建設投資438.41萬元，占項目總投資的53.89%；建設期利息5.21萬元，占項目總投資的0.64%；流動資金369.92萬元，占項目總投資的45.47%。項目正常運營每年營業(yè)收入3100.00萬元，綜合總成本費用2589.01萬元，凈利潤373.70萬元，財務內部收益率33.19%，財務凈現(xiàn)值831.99萬元，全部投資回收期5.03年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目建設符合國家產業(yè)政策，具有前瞻性；項目產品技術及工藝成熟，達到大批量生產的條件，且項目產品性能優(yōu)越，是推廣型產品；項目產品采用了目前國內最先進的工藝技術方案；項目設施對環(huán)境的影響經(jīng)評價分析是可行的；根據(jù)項目財務評價分析，經(jīng)濟效益好，在財務方面是充分可行的。項目是基于公開的產業(yè)信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。緒論項目名稱及建設性質（一）項目名稱關于成立電氣領域檢驗檢測服務公司（二）項目建設性質本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx（集團）有限公司（二）項目聯(lián)系人閆xx項目定位及建設理由檢驗檢測服務行業(yè)的上游是檢驗檢測試劑及設備供應商，主要包括測量儀、分析儀等檢測設備以及其他耗材;中游是檢驗檢測服務企業(yè)，根據(jù)檢驗檢測專業(yè)領域，可分為機動車檢驗、環(huán)境監(jiān)測、建筑工程、建筑材料、食品及食品接觸材料、電子電器等;下游檢測應用市場主要包括食品制造業(yè)、藥品制造業(yè)、汽車制造業(yè)、消費品制造業(yè)等。目前，我國檢驗檢測行業(yè)逐步由過去國營企業(yè)或事業(yè)單位為主導向市場化、民營企業(yè)為主導發(fā)展，上游檢測設備企業(yè)游南華儀器、華興源創(chuàng)、天瑞儀器等;游質量檢驗檢測服務提供商有廣電計量、開普檢測、華測檢測、譜尼測試和國檢集團等。展望二〇三五年，全縣綜合經(jīng)濟實力、科技實力大幅提升，經(jīng)濟總量和城鄉(xiāng)居民人均收入將再邁上新的大臺階。創(chuàng)新體系更加健全，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化基本實現(xiàn)，建設形成現(xiàn)代化生態(tài)經(jīng)濟體系。治理體系和治理能力現(xiàn)代化基本實現(xiàn)，各方面體制機制更加完善，法治政府、法治社會和平安建設達到更高水平，居民素質和社會文明程度達到新高度。長江上游重要生態(tài)屏障全面筑牢，山清水秀美麗之地基本建成，生態(tài)環(huán)境質量全面提升。中等收入群體顯著擴大，基本公共服務實現(xiàn)均等化，高品質生活充分彰顯，人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實質性進展，建設形成長江經(jīng)濟帶上的綠色生態(tài)強縣和區(qū)域性功能中心。項目建設選址本期項目選址位于xx（以選址意見書為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資813.54萬元，其中：建設投資438.41萬元，占項目總投資的53.89%；建設期利息5.21萬元，占項目總投資的0.64%；流動資金369.92萬元，占項目總投資的45.47%。（二）建設投資構成本期項目建設投資438.41萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用264.33萬元，工程建設其他費用165.61萬元，預備費8.47萬元。資金籌措方案本期項目總投資813.54萬元，其中申請銀行長期貸款212.61萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：3100.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：2589.01萬元。3、凈利潤（NP）：373.70萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：5.03年。2、財務內部收益率：33.19%。3、財務凈現(xiàn)值：831.99萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價由上可見，無論是從產品還是市場來看，本項目設備較先進，其產品技術含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元813.541.1建設投資萬元438.411.1.1工程費用萬元264.331.1.2其他費用萬元165.611.1.3預備費萬元8.471.2建設期利息萬元5.211.3流動資金萬元369.922資金籌措萬元813.542.1自籌資金萬元600.932.2銀行貸款萬元212.613營業(yè)收入萬元3100.00正常運營年份4總成本費用萬元2589.01""5利潤總額萬元498.26""6凈利潤萬元373.70""7所得稅萬元124.56""8增值稅萬元106.16""9稅金及附加萬元12.73""10納稅總額萬元243.45""11盈虧平衡點萬元1144.50產值12回收期年5.0313內部收益率33.19%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元831.99所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供高質量產品、技術服務與整體解決方案，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，以先進的技術和高品質的產品滿足產品日益提升的質量標準和技術進步要求，為國內外生產商率先提供多種產品，為提升轉換率和品質保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產業(yè)鏈優(yōu)質客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務增長和持續(xù)的收益。公司通過產品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產品和技術服務的理念，充分發(fā)揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創(chuàng)新能力，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產業(yè)結構調整所需的領域積極布局。致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)加強招商引資和重點項目建設在招商引資工作上，要以本規(guī)劃的重點產品為方向，以完善產業(yè)鏈為重點，著力引進世界500強和國內行業(yè)10強企業(yè)，進一步提升區(qū)域產業(yè)技術和產品檔次，促進區(qū)域產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級。(二)加大政策支持加強部門間協(xié)調配合，在創(chuàng)意設計、品牌建設、產業(yè)轉移、標準制修訂、研發(fā)投入等方面予以積極支持。積極應對國際貿易摩擦。(三)大力招商引資，實現(xiàn)跨越式發(fā)展全方位、深層次、寬領域、多渠道推進海內外招商引資工作。吸引經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)企業(yè)來區(qū)域投資。(四)開展宣傳培訓充分利用報刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺，大力開展產業(yè)宣傳，提高全社會對產業(yè)的認知度。組織對產業(yè)發(fā)展相關政策、法律法規(guī)、技術標準、技術應用等多方面培訓，提高從業(yè)人員專業(yè)知識和能力水平，滿足產業(yè)發(fā)展需要。組織規(guī)劃設計單位開展產業(yè)規(guī)劃競賽活動。(五)明確任務分工，協(xié)調部門配合健全協(xié)商機制，加強相關部門溝通協(xié)調、密切配合，共同做好產業(yè)建設項目立項、投資安排等相關工作，加快推動規(guī)劃的實施。落實規(guī)劃實施的各項責任制度。各有關部門按照職能分工，建立有效的工作機制，各負其責，加強聯(lián)動，協(xié)同推進，制定完善促進產業(yè)改革發(fā)展的措施和辦法，形成推動產業(yè)改革發(fā)展的合力。(六)增強人才智力儲備推進人才特區(qū)建設，吸引高端領軍創(chuàng)新人才和高層次創(chuàng)業(yè)人才集聚。推動區(qū)域人才一體化發(fā)展，加快人才和人才牽引驅動的技術、資本、產業(yè)等創(chuàng)新要素跨區(qū)域流動和對接融合，以人才一體化促進區(qū)域協(xié)同。充分利用國際人才市場，通過聘請顧問、合作研究、共同開發(fā)等形式擴大國際合作與交流。行業(yè)分析和市場營銷檢驗檢測企業(yè)發(fā)展特征及模式分析（一）發(fā)展類型從市場主體看，產業(yè)資本（檢測設備企業(yè)、檢測技術企業(yè)等）和政府高校（檢測事業(yè)單位、檢測專業(yè)院校等）是檢驗檢測服務機構的主要參與者。在中國檢驗檢測機構營收和數(shù)量穩(wěn)步上升，其中初創(chuàng)的微小企業(yè)數(shù)量最多，占據(jù)企業(yè)制機構數(shù)量的96．49%。從類型看，主要有國營、民營和外資三種，2019年國營檢驗檢測機構占比為56%，民營機構占比為36．44%，外資企業(yè)占比為7．39%，其中民營機構的業(yè)務占比不斷增加，競爭力不斷增強。（二）業(yè)務模式檢驗檢測企業(yè)主要依托研究院和實驗室，實現(xiàn)市場化運行。以研究院為拓展基礎，依賴自身的研究院和外在的合作機構，實現(xiàn)檢驗檢測技術和服務創(chuàng)新。另以實驗室為運營平臺，基于市場多樣化的檢測需求，設立區(qū)域實驗室或中心實驗室，提供送樣檢測、采樣檢測和儀器校準等服務，覆蓋不同距離的潛在消費者。檢驗檢測企業(yè)以一站式、信息化為特征，構建公共服務管理平臺。一站式服務，主要包含測試檢驗、認證認可、計量審核等檢測相關配套服務，拓展產業(yè)培訓、技術咨詢、檢測、樣品物流等延伸服務。信息化服務，檢驗檢測企業(yè)采用更先進的實驗室管理系統(tǒng)，開通互聯(lián)網(wǎng)+檢測實驗開放平臺，搭建遠程監(jiān)控平臺，全方位保障檢測業(yè)務質量。（三）企業(yè)布局從投資布局來看，檢驗檢測服務機構以行業(yè)龍頭企業(yè)為代表進行市場拓展布局，并呈現(xiàn)就近布局和輻射布局兩種布局特征。企業(yè)在一片區(qū)域設置一個檢測中心或服務網(wǎng)點，覆蓋區(qū)域內所有的服務需求，互不重疊，總體上呈現(xiàn)網(wǎng)格化趨勢。一是就近布局，在產業(yè)密度較高的區(qū)域，設置區(qū)域檢測實驗室和服務網(wǎng)點，提供及時性檢測服務，如SGS就近上?；^(qū)布局檢測中心。二是輻射布局，在主要交通樞紐、貿易樞紐城市，設置中心檢測基地和常駐辦公室，輻射周邊區(qū)域，從事延時性的檢測服務，如中國汽研布局重慶輻射全國汽車集群。（四）商業(yè)模式從商業(yè)模式來看，檢驗檢測機構主要采用政企產學研共建合作模式，具體來說主要有三種模式。一是檢驗檢測企業(yè)與當?shù)卣纬蓱?zhàn)略合作，當?shù)卣畯馁Y金、技術、人才等資源上支持檢測實驗室建設，同時幫助檢驗檢測企業(yè)擴大實驗室業(yè)務體系，為本地生產企業(yè)提供檢測配套服務。二是檢驗檢測企業(yè)與科研高校共建實驗室，以高校的人才和研發(fā)能力為依托，發(fā)揮檢測機構技術和資金支撐的作用。三是檢驗檢測機構與相關領域機構協(xié)同合作，實現(xiàn)檢測資源共享，比如與上游儀器設備供應商合作，減少實驗室的建設成本。（五）發(fā)展路徑目前，檢驗檢測事業(yè)單位不斷向企業(yè)制轉型，檢測服務、設備生產企業(yè)實現(xiàn)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，主要包括兩種發(fā)展路徑：一是檢測服務企業(yè)延伸發(fā)展儀器設備，例如國檢集團、中國汽研等；二是檢測設備企業(yè)延伸發(fā)展檢測服務，比如蘇試試驗。對于細分服務領域的檢驗檢測企業(yè)來說，可以沿著細分檢測市場延伸單一產業(yè)上下游業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模和檢測技術擴展；也可以提升檢測業(yè)務橫向寬度，涉及生命科學、貿易保障、消費品檢測和工藝品檢測等。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。電氣設備檢驗檢測行業(yè)概況（一）電氣設備檢驗檢測行業(yè)定位我國檢驗檢測服務行業(yè)涉及細分領域較多，電氣設備檢測作為檢驗檢測行業(yè)的細分領域，屬于電力行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，能夠為以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的建設以及下游應用行業(yè)的發(fā)展提供質量保證。電力系統(tǒng)主要由發(fā)電、輸變電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成，各個環(huán)節(jié)通常采用不同的電壓等級，并通過變電環(huán)節(jié)實現(xiàn)電壓等級之間的轉變與連接。從產業(yè)鏈來看，行業(yè)主要參與者包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)、電氣設備制造企業(yè)、電力設計、施工和運維企業(yè)以及電力終端用戶。電氣設備對電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行具有重要作用，我國國土面積跨度大、氣候環(huán)境復雜，電氣設備需要面對各類極端環(huán)境的考驗。同時，我國電網(wǎng)向著高電壓、長距離、大容量、交直流混聯(lián)方向發(fā)展，電網(wǎng)運行特性更加復雜，安全穩(wěn)定問題日益突出，對電氣設備運行和控制技術也提出了更高的要求。電氣設備檢測是按照相關國家標準、行業(yè)標準等產品技術標準的要求，模擬電網(wǎng)內部各類運行環(huán)境，對電氣設備在不同工況下的功能性能及穩(wěn)定性進行考核，以評定電氣設備是否滿足質量要求。電氣設備按功能可劃分為一次設備和二次設備兩大類。一次設備指直接用于發(fā)電、輸變電、配電系統(tǒng)，承擔電力輸送與電壓轉換的輸配電設備，如高壓開關、變壓器、電抗器、電容器、互感器、絕緣子、整流裝置、電纜等，二次設備是指對一次設備進行監(jiān)視、測量、控制、保護、調節(jié)的輔助設備。（二）電氣設備檢驗檢測產業(yè)鏈分析從產業(yè)鏈參與主體來看，電氣設備檢測行業(yè)上游主要是各類檢測設備、檢測耗材的生產制造商，行業(yè)下游為電氣設備制造企業(yè)以及電氣設備使用企業(yè)。電氣設備檢測機構處于電氣設備檢測產業(yè)鏈中游，根據(jù)機構性質可分為控股檢測機構、民營檢測機構和國外認證檢測機構在華分支機構等。電氣設備檢測機構主要承擔電力系統(tǒng)輸變電、配電環(huán)節(jié)的一次設備和二次設備的產品質量監(jiān)督檢驗、強制性認證及認證監(jiān)督檢驗、企業(yè)委托、新產品鑒定檢驗、社會各界委托等第三方公正檢驗，并為社會各界提供有關產品的技術分析、技術咨詢等業(yè)務。根據(jù)國家標準的相關規(guī)定，電氣設備的檢測項目主要有短路電流耐受性能、絕緣性能、機械使用性能、溫升性能、環(huán)境電磁抗干擾性能等內容。檢測機構可以接受單位和個人的委托檢驗，收費根據(jù)試樣復雜程度和檢驗要求決定。電氣設備檢測上游為提供各類檢測設備、檢測耗材和技術支持的生產商。電氣設備檢測設備種類眾多、專業(yè)性強、科技含量高，常用的檢測設備有電氣性能檢測設備、機械物理性能檢測設備、耐環(huán)境性能檢測設備、電磁兼容性能檢測設備等。上游設備供應商所處的檢測設備制造行業(yè)發(fā)展趨勢平穩(wěn)，行業(yè)內生產耗材的企業(yè)較多，電氣設備檢測行業(yè)所需的儀器設備、耗材來源廣泛市場供應充足，不存在供應短缺的情形，是充分競爭的市場。電氣設備檢測行業(yè)下游主要為電氣設備制造企業(yè)、電氣設備使用企業(yè)以及政府監(jiān)督管理部門等客戶，根據(jù)下游客戶的不同業(yè)務需求，檢測機構可在電氣設備生產階段、研發(fā)階段、銷售階段和使用階段等環(huán)節(jié)為客戶提供檢驗檢測服務，檢測結果被廣泛應用于投標招標、質量監(jiān)督及管理、產品研發(fā)等領域。電氣設備檢測的市場景氣狀況與下游電氣設備制造業(yè)以及終端用戶的發(fā)展密切關聯(lián)，與電氣設備的生產銷售規(guī)模和相關設備的技術更新升級呈正向相關關系，下游行業(yè)對電氣設備檢測業(yè)務的市場需求不斷增加，市場容量不斷擴大。（三）電氣設備檢測行業(yè)的特點1、行業(yè)標準的創(chuàng)新為電氣設備檢測行業(yè)提供業(yè)務機會電氣設備檢測行業(yè)的質量認證體系建設以及行業(yè)標準的創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主要驅動力，能夠為檢測行業(yè)提供大量業(yè)務機會。一方面，電氣設備檢測業(yè)務的依據(jù)和質量判斷標準是技術標準，包括國際標準、國家標準、行業(yè)標準和技術規(guī)范等。隨著技術水平的進步需要不斷更新和修訂行業(yè)標準，隨著標準的更新，獲證企業(yè)也須對照新的產品標準重新檢測產品，以驗證其是否符合新標準的技術性能要求。另一方面，隨著技術標準的換版、更新或出臺新的技術標準，電氣設備檢測機構便可獲得新的檢測業(yè)務。從標準制定方來看，通常電氣設備相關政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會與行業(yè)內技術創(chuàng)新能力較強的大型企業(yè)會成為行業(yè)標準的制定方，通過標準的不斷創(chuàng)新提升行業(yè)整體質量技術水平。2、高壓電氣設備檢測機構行業(yè)集中度較高目前我國雖然未對高壓電氣設備實行強制性產品認證制度，但由于高壓電氣設備產品價值較高、生產制造技術復雜，其安全性、可靠性對整個電網(wǎng)系統(tǒng)安全運轉具有重要影響，一般未經(jīng)具有良好市場信譽的機構檢測驗證合格的產品，難以獲得下游客戶的認可，因此其特殊性使得高壓電氣設備具有類強制性檢測特性。另一方面，高壓電氣設備檢測通常資金投入大、周期長、技術門檻高，具有較強的資金壁壘和技術壟斷性。例如高壓開關類產品檢測的主要項目包括關合和開斷能力試驗，對試驗電源的沖擊能量要求較高，通常需要企業(yè)具備前期的資金投入、擁有較高的檢驗檢測技術能力。目前國內從事高壓電氣設備檢測的機構主要是體制下培養(yǎng)的企業(yè)研究院所及少量民營企業(yè)，行業(yè)集中度相對較高。市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應當?shù)匦枨蟆５乩砑毞謱Σ煌瑓^(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標及其預期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如，生，活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應努力分析消費者品牌忠誠轉移的原因，以調整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調整。（二）生產者市場細分的依據(jù)細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產者市場的用戶購買產品通常是為了生產用于出售的產品或服務，用戶所處行業(yè)不同，其生產者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產品時最重視的是產品質量、性能和服務，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負責聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯(lián)系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產業(yè)群，這就決定了生產者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產者市場，有助于企業(yè)設計恰當?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產者市場的主要細分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細分生產者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產者市場具有一定的參考價值。檢驗檢測小微型機構數(shù)量多、服務半徑小的特色顯著統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，就業(yè)人數(shù)在100人以下的檢驗檢測機構數(shù)量占比達到96．31%，絕大多數(shù)檢驗檢測機構屬于小微型企業(yè)，承受風險能力薄弱；從服務半徑來看，73．16%的檢驗檢測機構僅在本省區(qū)域內提供檢驗檢測服務，本地化色彩仍占主流。檢驗檢測業(yè)務范圍涉及境內外的檢驗檢測機構僅有436家，國內檢驗檢測機構走出國門仍然任重道遠。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產品的相對優(yōu)點新產品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產品的適應性創(chuàng)新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產品的明確性這是指新產品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調查了數(shù)百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。檢驗檢測領域差異化發(fā)展繼續(xù)擴大電子電器等新興領域〔包括電子電器、機械（含汽車）、材料測試、醫(yī)學、電力（包含核電）、能源和軟件及信息化〕繼續(xù)保持高速增長。2021年，這些領域共實現(xiàn)收入737．71億元，同比增長23．48%，增幅同比增加17．35個百分點。相比較而言，傳統(tǒng)領域〔包括建筑工程、建筑材料、環(huán)境與環(huán)保（不包括環(huán)境監(jiān)測）、食品、機動車檢驗、農產品林業(yè)漁業(yè)牧業(yè)〕2021年共實現(xiàn)收入1608．17億元，同比增長13．48%，增幅同比增加4．57個百分點?？偟膩碚f，傳統(tǒng)領域占行業(yè)總收入的比重仍然呈現(xiàn)下降趨勢，由2016年的47．09%下降到2021年的39．32%。檢驗檢測行業(yè)創(chuàng)新能力和品牌競爭力不強2021年，全行業(yè)獲得科研經(jīng)費總計255．82億元，戶均49．25萬元，比去年增加12．34萬元；全行業(yè)僅有3614家參與科研項目，參與科研項目總計38845項，戶均不足1項。多數(shù)小微型檢驗檢測機構基本上不具備科研和創(chuàng)新能力，相關投入也十分不足。2021年，全國獲得高新技術企業(yè)認定的檢驗檢測機構3918家，僅占全國檢驗檢測機構總數(shù)的7．54%。從商標數(shù)量上看，截至2021年底，全行業(yè)僅有1391家機構擁有注冊商標，品牌意識不強。從專利數(shù)量上看，截至2021年底，全國檢驗檢測機構擁有有效專利114082件，平均每家機構2．20件；行業(yè)共有有效發(fā)明專利47553件，戶均0．92件，有效發(fā)明專利中境外授權專利僅527件。有效發(fā)明專利量占有效專利總數(shù)比重為41．68%，同比下降1．41個百分點，技術含量高的發(fā)明專利比重不高，創(chuàng)新能力偏弱，仍然是制約行業(yè)技術創(chuàng)新能力提升的重要因素之一?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業(yè)客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執(zhí)行；三是階段性，結合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。產業(yè)鏈剖析：下游應用領域廣泛檢驗檢測服務行業(yè)的上游是檢驗檢測試劑及設備供應商，主要包括測量儀、分析儀等檢測設備以及其他耗材;中游是檢驗檢測服務企業(yè)，根據(jù)檢驗檢測專業(yè)領域，可分為機動車檢驗、環(huán)境監(jiān)測、建筑工程、建筑材料、食品及食品接觸材料、電子電器等;下游檢測應用市場主要包括食品制造業(yè)、藥品制造業(yè)、汽車制造業(yè)、消費品制造業(yè)等。目前，我國檢驗檢測行業(yè)逐步由過去國營企業(yè)或事業(yè)單位為主導向市場化、民營企業(yè)為主導發(fā)展，上游檢測設備企業(yè)游南華儀器、華興源創(chuàng)、天瑞儀器等;游質量檢驗檢測服務提供商有廣電計量、開普檢測、華測檢測、譜尼測試和國檢集團等。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)。“營銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現(xiàn)有產品線增加新產品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維?阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產的其他專有權一—專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文?萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其《商標資產研究》中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯(lián)想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”。基于前人研究成果，品牌資產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映?？傊?，品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴……”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經(jīng)常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產經(jīng)營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯(lián)想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯(lián)想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯(lián)想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯(lián)想→產生差別化認知→產生好感→產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費者利益或與此關聯(lián)，而這又是消費者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產價值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業(yè)實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業(yè)在品質方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯(lián)想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運營的重要依據(jù)。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業(yè)財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經(jīng)由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確立其法律意，義的所有權；當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業(yè)及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業(yè)以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協(xié)調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經(jīng)驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。人力資源分析職業(yè)生涯規(guī)劃的內涵與特征一般來講，職業(yè)生涯規(guī)劃是個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，對決定一個入職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，確定相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向作出合理安排。職業(yè)生涯規(guī)劃有以下特征。1、個性化。個性化是職業(yè)生涯規(guī)劃最重要的特征。每個人在人生發(fā)展過程中所處的環(huán)境都不盡相同，因此個人的個性、價值觀、思維方式及行為模式也都是千差萬別的。2、開放性。職業(yè)生涯規(guī)劃的開放性特征主要表現(xiàn)在：①充分協(xié)商。企業(yè)在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時應綜合多方面的意見，包括企業(yè)人力資源管理部門、直接上級、職業(yè)生涯發(fā)展顧問、企業(yè)